يتوقف سير ناقل أثناء العمل لا تعمل الرافعة الشوكية تبدأ مضخة في التسريب وفجأة يحتاج الجميع إلى إجابة أي فريق سيقوم بإصلاحه متى كانت آخر صيانة هل لدينا القطعة المناسبة في المتناول وأين سجلات الخدمة الخاصة بالإصلاح السابق بدلاً من ذلك يبدأ الناس في إجراء المكالمات وفتح جداول بيانات قديمة والتنقيب في الملفات بينما تظل المعدات متوقفة هذا التخبط يكلف وقتاً ومالاً حقيقياً قبل أن يلمس مفتاح الربط الآلة أنا ميركو بيترز من M365 FM وهذه النبدة المعرفية تشرح إدارة الأصول في ديناميك 365 بلغة بسيطة إنها جزء من إدارة سلاسل الإمداد في ديناميك 365 وتمنح الشركات مكاناً وحداً لتتبع المعدات وأعمال الصيانة والتكاليف وسجل الخدمة لاحقاً سنرى كيف يمكن لتحضير مستشعر أن يحول إصلاحاً طارئاً إلى عمل مخطط له لكن قبل الوصول إلى ذلك نحتاج إلى إلقاء نظرة على الأصول المادية التي تعتمد عليها الشركة كل يوم الآن لماذا تصبح الأصول المادية مشكلة تجارية؟ دعونا نفكر في المعدات التي تحافظ على سير العمل العادي قد يحتوي المصنع على آلات إنتاج وسير ناقل ومحركة ومضخة يعتمد المستودع على الرافعات الشوكية ومعدات التحميل وأنظمة الفرز تحتاج شركة النقل إلى شاحنات تغادر بالفعل في الوقت المحدد ويهتم فريق المكتب أو المنشأة بأجهزة التدفئة والتبريد والمولدات والمصاعد كل عنصر من هذه العناصر يؤدي وظيفة لكن كل عنصر يأتي أيضاً بمجموعة من الأسئلة التي لا تبدو أنها تختفي لمجرد أن المعدات تعمل اليوم أين هي الآن؟ من يعتني بها؟ هل لا تزال تعمل بشكل جيد؟ متى كان آخر فحص أو إصلاح؟ تبدو هذه الأسئلة بسيطة حتى تجد أن الإجابات موجودة في خمسة أماكن مختلفة قد يعرف فني أن ضوضاء غريبة من آلة تعني وجود مشكلة لأنه عمل بجانبها لسنوات شخص آخر يحتفظ بجدول بيانات بمواعيد الخدمة وملفات المشتريات وطلبات قطع الغيار في مكان آخر يرى القسم المالي الفواتير والتكاليفة ولكن ليس دائماً القصة الكاملة للإصلاح خلفها ثم يأخذ ذلك الفني إجازة أو يغير وظيفته أو ببساطة لا يكون في ورديته تغادر المعرفة المكانة كان هذا يحدث طوال الوقت مع أوراق الخدمة الورقية والمجلدات في خزانة الورشة وجداول البيانات التي يتم تداولها عبر البريد الإلكتروني كان بإمكان الفريق الحفاظ على تشغيل المعدات ولكن العثور على الصورة الكاملة كان يستغرق وقتاً غالباً ما كان الناس يعملون بناء على معلومات غير مكتملة عندما تتعطل المعدات تنتشر المشكلة بسرعة قد تخسر العمليات الإنتاج أو تتبطأ عمليات التسليم ويضطر فريق صيانة إلى العثور على العطل قد يحتاج قسم المشتريات إلى الإسراع في طلب قطعة مفقودة يرى قسم المالية فتورة باهضة لاحقاً لكنه لا يستطيع دائماً ربط هذه التكلفة بآلة محددة أو عملية إصلاح معينة لا أحد يخطط لحدوث عطل كما أن أعمال الطوارئ تغير من سلوك الأفراد يطلب الفريق أول قطعة يجدونها ويدفعنا مبالغ إضافية للشحن السريع أو يتخطون التخطيط المعتادة لأن الآلة يجب أن تعمل مجدداً أحياناً يكون هذا الحل المؤقت هو الصواب لكن عندما تبدو كل عملية إصلاح كحالة طوارئ ترتفع التكاليف ويتكرر حدوث نفس العطل يحتاج أشخاص مختلفون إلى أجزاء مختلفة من نفس القصة يحتاج عمال الصيانة إلى تفاصيل الإصلاح والملاحظات السابقة يحتاج قسم العمليات إلى معرفة ما إذا كانت المعدات جاهزة للتشغيل يحتاج قسم المشتريات إلى معرفة القطع المطلوبة يحتاج قسم المالية إلى سجل تكاليف واضح ويحتاج المديرون إلى معرفة أماكن تكرار الأعطال ومواضع الإنفاق يعمل نظام إدارة الأصول في ديناميك 365 على تجميع هذا السجل التشغيلي للمعدات المادية ووظائف الصيانة المرتبطة بها هو لا يأتي ليحل محل الشخص الذي يعرف كيف يصلح محركناً بل يمنح ذلك الشخص وكل من حوله مكاناً مشتركناً لتسجيل ما حدث والعثور على ما يحتبونه قبل أن يتمكن أي شخص من التخطيط لأعمال الإصلاح يحتاج النظام إلى صورة واضحة لكل أصل على حدة سجل الأصول ملف رقمي لكل آلة إذن هكذا يمكنك التفكير في إدارة الأصول تخيل خزانة ملفات في غرفة الصيانة حيث تحصل كل آلة على ملفها الخاص والمصنفي الفرق هو أن هذا الملف موجود داخل نظام ديناميك 365 لإدارة سلسلة التوريد ويمكن للأشخاص المعنيين العثور عليه دون البحث في خزانة أو سؤال من حولهم افتح ملف آلة ما وستبدأ بهويتها سجل اسمها ورقم المنتج أو الطراز والرقم التسلسلية ووصفا بسيطا لما تقوم به أضف التفاصيل الفنية ومعلومات الضمان أيضا حتى يتمكن الفريق من التحقق مما إذا كان الإصلاح مشمولا بضمان المورد قبل طلب القطع قد يبدو هذا أساسيا لكنه ينهي صداعا حقيقيا قد تبدو لتاني في نفس الطابق متطابقتين تماما بينما تختلف قطعهما وتواريخ ضمانهما أو احتياجات صيانتهما اختلافا كليا يخبر سجل الأصول الواضح الفريق بالضبط بالآلة التي يتعاملون معها يحتاج السجل أيضا إلى الإجابة عن سؤال عملي أين تعمل هذه المعدات؟ يستخدم نظام إدارة الأصول في ديناميكس 365 ميزة تسمى المواقع الوظيفية لذلك فكر في الموقع الوظيفي على أنه المكان الذي يؤدي فيه الأصل وظيفته ليس مجرد نقطة على خريطة بل شيء مثل موقع أو مبنى أو مستودع أو ورشة عمل أو خط إنتاج إليك مثال تخيل شركة بها ثلاثة مصانع يوجد داخل أحد المصانع منطقة تعبئة وتغليف وداخل تلك المنطقة يعمل خط ناقل يحتوي ذلك الناقل على عدة محركة ومستشعرات وبكرات يمكنك وصف هذا الهيكل بالكامل في النظام بدءا من الموقع الأكبر وصولا إلى المعدات التي يقوم الأشخاص بفحصها وإصلاحها فعليا يأتي المصنع في القمة وتحتها خط الإنتاج تحت الخط يوجد الناقل تحت الناقل يوجد المحرك وأسفل المحرك قد تتابع مكونا يحتاج إلى عناية خاصة به يساعد هيكل الأصل والفرع هذا الأشخاص على فهم مكان الأصل وما يتصل به لذا عندما يتعطل المحرك لا يرى الفنية مجرد رقم تسلسليا بل يرون أنه ينتمي إلى خط النقل الثاني في منطقة التعبئة بمصنع الشمال يساعد هذا سياق الفريق على تقدير العمل الذي قد يتوقف بينما المحرك خارج الخدمة المعدات تتحرك أيضا قد تنتقل رافعة شوكية من مستودع إلى آخر قد تخرج مضخة من المخزن ليتم تركيبها في مبنى بعد تغيير العملية قد تنتقل آلة من خط إنتاج إلى آخر مختلف يمكن لإدارة الأصول تتبع هذه التغييرات من خلال الموقع الوظيفي وهذا يهم أيضا فيما يتعلق بالتكاليف فعندما ينتقل أصل ما يربط النظام تكاليف صيانته بالتفاصيل المالية للموقع الجديد لذا إذا كانت الآلة تعمل الآن في مصنع أو قسم مختلف فإن التكلفة تتبع الآلة إلى المكان الذي يستخدمها لا تضطر للتخمين لاحقا حول أي جزء من العمل تحمل فاتورة الإصلاح والآن مجلد يحتوي فقط على تفاصيل الآلة الأصلية لن يكون مفيدا كثيرا بعد العام الأول الجزء المفيد هو السجل التاريخي بجانب سجل الأصل توضع عمليات الفحص بجانب أعمال الإصلاح وتوضع القطع المستبدلة بجانب وقت العمل ملاحظات الفني وتفاصيل الأعطال ووقت التوقف المسجل كلها تصبح جزءا من قصة المعدة نفسها يمكن لفني جديد مراجعة ما حدث في المرة السابقة ربما يجدون أن المحرك نفسه خضع لإصلاحين خلال 6 أشهر ربما هناك جزء معين يستمر في التلف أو ربما ملاحظة سابقة تشرح إعدادا يحتاج للتحقق منه قبل أن يقوم أي شخص بتفكيك الآلة النظام لا يتذكر أفضل من البشر لكنه يوفر للأشخاص مكانا لترك معلومات مفيدة للشخص التالي هناك نقطة تحتاج إلى توضيح تركز إدارة الأصول على المعدات المادية التي تحتاج إلى رعاية دورية أو إصلاح أو فحص أو خدمة مع مرور الوقت فكر في الآلات ومعدات الإنتاج والمركبات ومعدات المباني والأصول العاملة المماثلة إنها ليست الأداة المناسبة لتتبع حواسيب المكتب أو الهواتف أو تراخيص البرامج قد تكون تلك العناصر مهمة للشركة لكن آلة الإنتاج ذات الأجزاء المتحركة واحتياجات الخدمة ومخاطر التوقف تخلق نوعا مختلفا من السجلة تركز إدارة الأصول على قصة الصيانة تلك بمجرد أن يصبح لكل أصل هوية واضحة وموقع وهيكل وسجل تاريخي يتغير أسلوب التعامل بدلا من انتظار تعطل المعدات ثم التساؤل عما حدث يمكن للفريق البدء في التخطيط للعناية التي تحتاجها المعدات فعليا الصيانة الوقائية تصلح العطل قبل وقوعه هناك طريقتان تبدأ بهم الصيانة عادة الأولى هي أمر العمل التفاعلي يتعطل شيء ما ويتوقف الإنتاج ويقوم العمال بإصلاحه لأنه لا خيار آخر لديهم الثانية هي صيانة المخطط لها حيث يعتني الفريق بالمعدات قبل أن يتحول الخلل إلى توقف باستخدام توجيهات الشركة المصنعة جنبا إلى جنب مع احتياجات المعدات في الاستخدام اليومي يحدث هذا الاختلاف تغييرا في يوم العمل قد توصي الشركة المصنعة بفحص مضخة بعد عدد معين من ساعات التشغيل لكن مضخة تعمل في منطقة مغبرة وحارة قد تحتاج إلى عناية قبل ذلك مقارنة بنفس الطراز في مكان أنظف تمنح إدارة الأصول فريق الصيانة طريقة للتخطيط بناء على الكتيبات والظروف الواقعية في الموقع الصيانة المخطط لها لا تتعلق بإصلاح معدات تعمل بشكل مثالي إنها تتعلق بإنجاز مهام صغيرة ومعروفة في أوقات مناسبة حتى لا تتفاقم مشكلة بسيطة وتتحول إلى عطل غير متوقع أثناء أكثر نوبات العمل ازدحاما في الأسبوع يمكن أن تغطي خطة الصيانة أعمالا متكررة مثل الفحص البصري والتنظيف والتشحيم وفحصات السلامة واختبار الأحزمة أو المرشحات واستبدال الأجزاء التي تتأكل بمرور الوقت فكر في رافعة شوكية إنها تحتاج إلى فحصات دورية للمكابح والإطارات ومستويات السوائل والأضواء وحالة البطارية لا تبدو أي من هذه الفحصات جوهرية بمفردها لكن تجهلها بشكل متكرر قد يؤدي إلى تعطل الرافعة الشوكية عندما تكون المستودعة في أمس الحاجة إليها تنطبق الفكرة نفسها على خط الإنتاج قد يقوم الفني بتنظيف مستشعر كل أسبوع وفحص شد الحزام كل شهر واستبدال جزء معين بعد فترة استخدام معروفة تساعد إدارة الأصول الفريقة على تسجيل تلك الإجراءات الروتينية وإظهار المهمة التالية عند استحقاقها الجداول الزمنية جزء واحد من تلك الصورة يمكن أن يحين موعد المهمة كل أسبوع أو كل شهر أو بعد عدد محدد من الأيام لكن تواريخ التقويم لا تكفي دائما لأن لتيني من نفس النوع قد تعملني لساعات مختلفة تماما قد تعمل إحدى الآلات وردية واحدة يوميا بينما قد تعمل أخرى على مدار الساعة تمنح القراءات الفنية الفريقة طريقة أخرى للحكم على موعد إجراء الصيانة اعتمادا على المعدات قد يشمل ذلك ساعات التشغيل أو المسافة المقطوعة أو درجة الحرارة أو الضغطة أو أي قياس آخر يخبر الفريقة بشيء عن حالتها أنت لا تستبدل جزءا لمجرد ظهور تاريخ معين على التقويم أنت تستبدله عندما تشير الخطة واستخدام المعدات والقراءات إلى أن موعد العمل قد حانا تساعد جولات الصيانة في هذا النوع من العناية المنتظمة تمنح الجولة الفني مسارا مخططا أو مجموعة من عمليات الفحص عبر عدة أصول بدلا من التعامل مع كل فحص كمفاجأة منفصلة يقوم العامل بفحص المعدات ذات الصلة خلال زيارة روتينية واحدة ويسجل النتائج أولا بأولا تخيل فنيا يبدأ جولة صباحية في منطقة التعبئة يتحققنا من صف من محركات ناقلة ويستمعون لأي أصوات غير معتادة ويبحثون عن التوصيلات المفككة ويسجلون القراءات التي تهتم بها الشركة يصبح العمل متسقا حتى عندما يقوم أشخاص مختلفون بالجولة في أيام مختلفة تخيل الآن أن أحد تلك الفحصات يتتبع الاهتزاز في محرك ما لعدة أسابيع تظل القراءة ضمن نطاقها الطبيعي ثم تبدأ في الارتفاع تدريجيا يستمر الناقل في العمل لذا قد لا يلاحظ أحد خارج فريق الصيانة وجود مشكلة بعد لكن القراءة المتكررة تخبر الفنية بأن شيئا ما قد تغير هذا يمنح الفريق وقتا لفحص المحرك قبل أن يتلف نفسه أو يوقف خط الإنتاج يسمى هذا بالصيانة القائمة على الحالة بدلا من تصرف بناء على تاريخ محدد فقط يراقب الفريق قيمة فنية معينة عندما تتجاوز تلك القراءة حدا وضعته الشركة تظهر حاجة للصيانة ليقوم شخص ما بمراجعتها يمكن لمستشعر أن يغذي العملية بهذه القراءات لكنه لا يقوم بإصلاح أي شيء يمكنه التحذير من أن درجة الحرارة مرتفعة جدا أو أن الاهتزاز قد تجاوز النطاق المقبولة لا يزال الشخص بحاجة لفحص المعدات وتحديد معنى التحذير واتباع قواعد السلامة وتنفيذ الإصلاح أو الفحص تلك الخطوة البشرية مهمة قد تشير القراءة إلى تاكل محمل لكنها قد تنتج أيضا عن توصيلة مفككة أو مشكلة في المستشعر أو تغيير في طريقة تشغيل المعدات يجذب النظام الانتباه إلى الحالة يقرر الأشخاص المدربون الإجراء المناسبة تاليا إذن الهدف ليس التنبؤ بكل عطل بدقة مطلقة الهدف هو منح فرق الصيانة إختارا مبكرا وإجراءات روتينية أفضل وتقليل الإصلاحات التي تبدأ بمكالمة هاتفية عجلة بعد توقف المعدات بالفعل لا يزال العمل المخطط يحتاج إلى سجل عمل واضح وشخص مسؤول عنه وقطع الغيار الصحيحة وطريقة لتتبع التكلفة أوامر العمل هي تذكرة المهمة التي تربط عملية الإصلاح ببعضها إذن متى تصبح حاجة صيانة عملا فعليا تصبح أمر عمل فكر فيها كتذكرة عمل تتبع الإصلاح من البلاغ الأول وصولا إلى إتمام المهمة مما يمنح الفريق سجلا موحدا لما حدث من خطأ وما يجب القيام به ومن المسؤول عن العمل وما هي تكلفته النهائية بدون أمر عمل قد يقوم الفني بإصلاح المشكلة لكن التفاصيل قد تتلاشى في مكالمة هاتفية أو تسليم وردية أو ذاكرة شخص ما ولاحقا لن يتمكن أحد بسهولة من معرفة العمل الذي تم إنجازه أو المدة التي استغرقها أو ما إذا كان العطل نفسه قد تكرر وبدون هذا السجل لن يتبقى أمامك سوى التخمين والآن يمكن لأمر العمل أن يبدأ بعدة طرق قد يأتي من مهمة صيانة مخططة حان موعدها أو من فحص كشف عن عطل أو من تعطل مفاجئ للمعدات أو من فني ينهي إصلاحا معينا فيلاحظ مشكلة أخرى وينشئ مهمة متابعة قبل مغادرة الموقع أسباب مختلفة ولكن الهيكل واحد يحول أمر العمل احتياج صيانة إلى شيء يمكن للفريق جدولته وتعينه وتتبعه وإغلاقه لذا سواء كان الأمر مخطط له أو غير مخطط فإن أمر العمل يسجل السبب والاستجابة أولاً يصف أمر العمل المهمة المطلوبة قد يكون العنوان المختصر فحص اهتزاز غير عادياً في محرك الناقل رقم أربعة أسفل ذلك يمكن لفريق الصيانة إضافة المهام اللازمة لإكمال العمل مثل عزل المعدات وفحص قاعدة المحرك والتحقق من المحامل واختبار الإصلاح وإعادة الآلة للخدمة هذا المستوى من التفاصيل يساعد عندما تنتقل المهمة من شخص لآخرة يمكن لقائمة التحقق توجيه الفني خلال العمل الذي يجب أن يتم بترتيب معين وهو أمر مفيد للفحوصات الدورية ويساعد في الإصلاحات التي قد يؤدي فيها تفويت خطوة إلى مخاطر أمنية أو ترك المعدات تعمل بشكل سيء تعليمات السلامة جزء أساسي من العمل أيضا قد يحتاج العامل إلى قطع الطاقة قبل فتح لوحة التحكم أو ارتداء معدات الوقاية أو التأكد من توقف خط الإنتاج قبل لمس الأجزاء المتحركة يمنح أمر العمل الفريق مكانا لإدراج تلك التعليمات بحيث يراها الجميع أثناء العمل ثم تأتي مرحلة التخطيط يمكن لفريق الصيانة تعيين العمال وتقدير الوقت المستغرق وجدولة التاريخ والوقت هذا لا يعني أن كل إصلاح يسير تماما وفق الخطة لأن أعطال المعدات نادرا ما تلتزم بالجدول الزمني لكنه يمنح الفريق نقطة بداية واضحة يمكنك أيضا إضافة الأجزاء والمواد التي تحتاجها المهمة بالنسبة لمحرك الناقل لدينا قد يشمل ذلك محامل بديلة أو براغي أو شحنا أو ربما محركنا بالكامل يربط أمر العمل بين الإصلاح والعناصر المطلوبة حتى لا يصل الفني جاهزا للعمل ثم يكتشف أن القطعة مفقودة وهذا يعني أن الفنية لن يظل عالقا في انتظار قطعة لا تصل أبدا إذا كان المخزون يحتوي على القطعة بالفعل يمكن للفريق التخطيط بناء على ذلك التوفر وإذا كان المخزون لا يغطيها ينتقل الاحتياج إلى عملية الشراء ويمكن لشخص ما طلب القطعة المطلوبة دون الاعتماد على رسالة عجلة أو ملاحظة مكتوبة بخط اليد قد تضيع على المكتب لا يزال أمر العمل يربط قصة الإصلاح بتلك المشتريات هنا يبدأ تذكرة العمل في القيام بأكثر من مجرد وصف العطل إنها بمثابة مركز قيادة يمكن للجميع الاطلاع عليه قبل البدء في مهامهم إنها تساعد الأفراد على الاستعداد قبل بدء العمل يعرف الفني ما يجب فحصه ويعرف المخطط من سيتولى المهمة ويمكن لفريق المخزن معرفة القطع المطلوبة ويتحرك فريق المشتريات عند نقص أي قطعة مع تقدم العمل يسجل الأمر حالته الراهنة يبدأ الأمر بإنشائه ثم يقوم شخص ما بجدولته عندما يبدأ الفني العمل يقوم الفريق بتسجيل ذلك التغيير بعد الإصلاح ينتقل الطلب إلى حالة مكتمل ويمكن للمدير أو المسؤول مراجعته قبل إغلاق السجل قد تبدو هذه الخطوات عملا إداريا لكنها تجيب على أسئلة عملية هل هناك من يتعامل مع هذا الأمر؟ هل بدأ العمل؟ هل الآلة جاهزة للعودة إلى الاستخدام العادي؟ هل تحقق شخص ما من أن العمل يطابق المعايير المطلوبة؟ هذه الأسئلة هي بالضبط ما يحتاج فريق صيانة للإجابة عليه خلال نوبة عمل مزدحمة يسجل أمر العمل المكتمل أيضا ما تم استخدامه في الإصلاح مثل وقت العمل وقطع الغيار والنفقات الأخرى ويربط النظام هذه التكاليف بالأصل المعني مع مرور الوقت يمنح ذلك الشركة صورة أوضحة من مجرد كومة من الفواتير يمكن للمدير ملاحظة أن محركنا وحدا يحتاج لإصلاحات متكررة ويمكن للفريق مقارنة تكلفة الإصلاحات المستمرة بتكلفة استبدال المعدات دون البحث في أنظمة منفصلة أو تخمين الفاتورة المناسبة لكل عطل الجزء الأخير غالبا ما يكون الأكثر فائدة للفني التالي عند انتهاء العمل يمكن للفني إضافة ملاحظات حول العطل والفحوصات التي تمت والقطع المستبدلة وأي شيء يستحق المراقبة ربما تعطل المحمل لأن القاعدة قد ارتخذ ربما عالج الإصلاح الضوضاء لكن المحرك يحتاج لفحص آخر خلال أسبوعين تبقى تلك الملاحظة مع العمل المكتمل لذا بعد أشهر لن يبدأ من يواجه نفس المشكلة من الصفر يمكنهم رؤية ما حدث سابقا وما نجح وما لحظه الفني الذي سبقهم هذا الاستمرارية يمكن أن توفر الكثير من الوقت لاحقا يشرح أمر العمل مهمة صيانة واحدة من البداية للنهاية لكن دوره الأوسع يظهر عندما يتصل بسجلات المخزون وأنشطة الشراء وسجلات التكاليف وهذه هي القيمة الحقيقية لأمر العمل إنه ليس مجرد مستند إنه أداة تحافظ على سير عمليات الصيانة بسلاسة يربط بين سلسلة التوريد والمالية والعمل الميداني فكر في العمل التجاري كأنه مبنى مكاتبة إدارة الأصول هي قلب غرفة الصيانة ينصب تركيزها على الحفاظ على كفاءة المعدات لكنها ليست منعزلة عن بقية المنشأة لأن مستودع قطع الغيار ومكتب المشتريات وفريق المالية وفني الخدمة يحتبنا جميعا إلى أجزاء من نفس المعلومات إدارة الأصول ليست معزولة بل هي مرتبطة بكل قسم آخر من خلال أمر العمل هذا الربط يجنب الموظفين عناء نسخ نفس التفاصيل في أماكن منفصلة وهذا يعني فرصة أقل للأخطاء وتقليلا كبيرا في هدر الوقت داخل ديناميك 365 سوكليت شين مناجمنت يمكن ربط أعمال الصيانة بسجلات مخزون قطع الغيار والمستلزمات إذا كانت عملية الإصلاح تتطلب محملا أو مرشحا أو محركا بديلا يمكن للفريق التحقق مما إذا كان هذا العنصر متاحا بالفعل قبل أن يبدأ أي شخص في ملاحقة البائعين المخزون يخبرك بما هو متوفر فعليا على الرفوف عندما لا تتوفر القطعة المطلوبة يمكن لقسم المشتريات العمل بناء على نفس حاجة الصيانة ويرتبط أمر الشراء بعملية الإصلاح مما يمنح الجميع رؤية أوضح لسبب طلب العنصر وأين سيذهب عند وصوله عملية الإنتاج أيضا مرتبطة ارتباطا وثيقا بهذه العملية إذا كانت الآلة تحتاج إلى توقف مخطط له يمكن لقسم العمليات رؤية أن أعمال الصيانة قد تؤثر على خط الإنتاج أو عملية المستودع هذا لا يلغي الحاجة إلى تواصل الأشخاص مع بعضهم البعض ولكنه يمنح تلك المحادثات سجلا مشتركا بدلا من سلسلة من التخمينات لذا عندما يشترك قسم الصيانة وقسم الإنتاج في نفس النظام يقل الاحتكاك بينهما قسم المالية يحتاج إلى رؤية مختلفة يفكر فريق الصيانة في العطل والإصلاح بينما يحتاج قسم المالية إلى معرفة إلى أين تذهب النفقة يمكن لإدارة الأصول ربط تكاليف الأصول بالموقع الوظيفي حيث تعمل المعدات بحيث تتبع نفقات الإصلاح الآلة إلى قسم المصنع أو منطقة العمل الصحيحة تخيل نفس النوع من الآلات يعمل في موقعين مختلفين كلاهما يحتاج إلى إصلاحات لكن أحد الموقعين يستخدم الآلة بكثافة أكبر بكثير عندما ترتبط التكاليف بالموقع الصحيح يمكن للمديرين رؤية أي موقع يتحمل الإنفاق بدلا من رؤية إجمالي إصلاح كبير دون سياق مفيد هذا يجعل مناقشات التكلفة أقل إرباكنا ويساعد الشركة على رصد الأنماط إذا استمر موقع واحد في الإنفاق بكثافة على نفس النوع من المعدات يمكن للفريق طرح أسئلة أفضل هل يعمل ذلك الموقع بنوبات أطولة؟ هل يحتاج إلى خطة صيانة مختلفة؟ أم أن المعدات نفسها تحتاج إلى استبدال هذه الأنماط هي التي تدفع نحو اتخاذ قرارات صيانة أفضل بمرور الوقت يمكن لإدارة الأصول أيضا الاتصال بنظام ديناميك 365 فيلد سيرفز تتبع إدارة الأصول عادة المعدات التي تمتلكها الشركة وتستخدمها داخل عملياتها الخاصة بينما يركز العمل الميداني على الخدمات المقدمة للعملاء غالبا في مواقع العملاء عندما تتشارك تلك الأقسام معلومات الخدمة ذات الصلة يمكن للشركة الحفاظ على رؤية أوضحة للمعدات وأنشطة الخدمة والأشخاص الذين يقومون بالعمل قد تقوم إحدى الشركات بصيانة الآلات في مصنعها الخاص بينما ترسل أيضا فنيين لإصلاح المعدات التي باعتها للعملاء تلك مهام مختلفة ولكن يمكن ربط سجلات الخدمة وتفاصيل المعدات وأساليب الإصلاح حيثما تحتاجها الشركة بدلا من بقائها في سجلات غير مترابطة تضيف المستشعرات مصدرا آخر للمعلومات يمكن لام أشر أي أو تي سنترل استقبال قراءات من المعدات المتصلة مثل درجة الحرارة أو الضغط أو الاهتزاز عندما تخرج القراءة عن الحدود التي حددتها الشركة يمكن أن يؤدي ذلك إلى إطلاق استجابة صيانة ليراجعها شخص ما يوفر المستشعر الإشارة لكن يظل الفني هو من يقرر دلالة هذه الإشارة وما إذا كانت المعدات تحتاج إلى فحص أو إصلاح أو نظرة فاحصة يمكن أن يصل التحذير إلى عملية الصيانة بينما لا تزال المعدات قيد التشغيل بدلا من وصوله بعد توقفها بسبب عطل هذا النوع من التحذير المبكر يمكن أن يمنع تحول مشكلة بسيطة إلى عطل كبير تحتاج بعض الوظائف أيضا إلى أكثر من مجرد قائمة تحقق مكتوبة يمكن لام ديناميك 365 بيد عند استخدامه مع هولولينز تقديم إرشادات خطوة بخطوة للفنيين أثناء عملهم على معدات معقدة يمكن للعامل اتباع التعليمات أمامه وهو ما يساعد عندما تتضمن المهمة خطوات كثيرة أو عندما يتطلب الأمر مشاركة أسلوب فني خبير مع الموظفين الجدد هذا لا يحول المبتدئ إلى خبير بين عشية وضحاها لكنه يمنح الفنية توجيها عمليا في موقع العمل بينما تتابع سجلات الصيانة تفاصيل المهمة المحيطة به يتوقع الكثيرون أن تطبيقا وحدا للأعمال يمكنه التعامل مع كل وظيفة بمفرده لكن الأمر لا يسير بهذه الطريقة تتولى إدارة الأصول جانب الصيانة بينما تتولى الأجزاء المتصلة في ديناميك 365 المخزون والمشتريات والمالية وخدمة العملاء وأعمال أخرى تكمن الفائدة في انتقال السجلات بين تلك المجالات دون أن يضطر الأشخاص لإعادة كتابة نفس التفاصيل أو فقدان السياق المرتبط بها الروابط بين هذه الأنظمة هي ما يجعل المنصة قوية لذا دعونا نجمع تلك الأقسام المتصلة معا من خلال قصة صيانة بسيطة الآن أصبح لديك صورة واضحة لكيفية اندماج إدارة الأصول في نظام ديناميك 365 الأكبر يوم في حياة العمل من التحذير وحتى اكتمال الإصلاح تخيل محرك سير ناقل في مستودع يرسل قراءات اهتزاز غير معتادة هذا هو التحذير الذي يسبق العطلة إليك العمالية تفتح سجل الأصل وتطلع على موقع المحرك وسجلاته والضمان والأعمال المجدولة ثم تنشئ أمر عمل وتعين فنيا وتحدد خطوات الفحص وتتحقق من توفر المحمل الرلمان بلي في المخزون إذا لم يكن المحمل متوفرا يقوم النظام بطلبه مع تتبع الوقت والتكلفة بعد الإصلاح يقوم الفني بتسجيل النتيجة وترك ملاحظات يرى المدير التكاليف والأعطال المتكررة ووقت التوقف وجميع أعمال صيانة المتعلقة بهذا المحرك التحذير لم يقم بإصلاح المحرك بل منح الناس وقتا للتخطيط بدلا من البدء في حالة طوارئ وتخبط إذن الأهم هو من يناسبه هذا النظام وما الذي لا يحل محله إذن من الذي يحتاج إلى إدارة الأصول؟ أي شركة تعتمد على الآلات أو المركبات أو معدات الإنتاج أو معدات المباني ويشمل ذلك المصنعين والمستودعات وفرق النقل والمرافق والعمليات كثيفة الخدمات ولكن إليك الأمر فهو لا يغني عن الفنيين أو قواعد سلامة أو التقدير البشري إنه يوفر لهؤلاء الأشخاص سجلا مشتركا وحدا أشبه بسجل طبي لمعداتك وطريقة مخططة للحفاظ على سير العمل الخلاصة احتفظ بسجل تاريخ المعدات في مكان واحدا مع إدارة الأصول يمكنك الاحتفاظ بالأصل ومهام الصيانة وقطع الغيار والتكاليف وتاريخ الخدمة في مكان واحدا اشترك في M365.FM للحصول على المزيد من المعلومات بأسلوب مبسط وتابع مع اللبنة الأساسية التالية