WEBVTT 00:00:05.000 --> 00:00:07.460 Willkommen bei den Microsoft Knowledge Nuggets. Ich bin Mirko Peters. 00:00:08.140 --> 00:00:09.980 Das heutige Thema sorgt oft für Verwirrung. 00:00:11.360 --> 00:00:12.280 Was genau ist Dataverse? 00:00:13.020 --> 00:00:16.360 Ist es eine Datenbank, eine App oder ein versteckter Dynamics 365 Dienst, 00:00:16.440 --> 00:00:17.780 den nur IT-Mitarbeiter verstehen müssen? 00:00:18.440 --> 00:00:19.580 Hier ist die einfachste Definition. 00:00:20.000 --> 00:00:24.360 Dataverse ist die gemeinsame Datengrundlage hinter vielen Dynamics 365 Funktionen, 00:00:24.420 --> 00:00:26.180 denn sie ist Dynamics 365 im Bürogebäude. 00:00:26.640 --> 00:00:31.240 Vertrieb, Kundendienst und andere Apps sind die Räume, in denen die Mitarbeiter arbeiten, 00:00:31.340 --> 00:00:33.820 während sich hinter den Wänden das Ablagesystem und die Regeln befinden. 00:00:33.820 --> 00:00:37.160 Am Ende dieser Folge wissen Sie, wo Dynamics Daten gespeichert sind 00:00:37.160 --> 00:00:40.960 und wie sich ein Kundenupdate in der Vertriebsarbeit, in der Automatisierung und in der Berichterstellung auswirken kann. 00:00:41.460 --> 00:00:44.920 Bevor wir uns jedoch mit Produktnamen befassen, beginnen wir mit dem geschäftlichen Chaos, das dies löst. 00:00:46.280 --> 00:00:47.040 Ein gemeinsamer Ort. 00:00:48.020 --> 00:00:49.040 Anstelle separater Kopie. 00:00:49.800 --> 00:00:52.940 Stellen Sie sich ein Unternehmen mit einem Vertriebsteam, einem Support-Team und einem Finanzteam vor. 00:00:53.420 --> 00:00:54.820 Der Vertrieb speichert Kundendaten in einer Tabellenkalkulation. 00:00:55.760 --> 00:00:57.220 Der Support arbeitet in einem separaten Volltuch. 00:00:57.660 --> 00:00:59.600 Die Finanzabteilung hat Kundennamen in einem eigenen System. 00:01:00.020 --> 00:01:02.720 Jemand anderes speichert E-Mail-Threads in einem freigegebenen Postfach, 00:01:02.720 --> 00:01:05.580 während eine andere Person Notizen in einem Ordner aufbewahrt, den niemand sonst finden kann. 00:01:06.180 --> 00:01:07.760 Derselbe Kunde ist jetzt an fünf Orten vorhanden. 00:01:08.160 --> 00:01:11.820 Diese Situation fühlt sich zunächst normal an, da jedes Team nur den Teil der Arbeit sieht, der vor ihm liegt. 00:01:12.460 --> 00:01:13.140 Aber hier ist der Clou. 00:01:13.360 --> 00:01:17.840 Sobald ein Kunde seine Telefonnummer, Adresse, seinen Firmennamen oder seinen Hauptansprechpartner ändert, fangen die Probleme an. 00:01:18.120 --> 00:01:19.300 Der Vertrieb aktualisiert die Tabelle. 00:01:19.400 --> 00:01:20.260 Der Support sieht sie nicht. 00:01:20.340 --> 00:01:22.560 Die Finanzabteilung sendet Dokumente weiterhin an die alte Adresse. 00:01:22.960 --> 00:01:26.380 Dann exportiert jemand eine Liste, bereinigt sie manuell, schickt sie per E-Mail herum 00:01:26.380 --> 00:01:29.000 und plötzlich glauben drei Personen, dass ihre Kopie die richtige ist. 00:01:29.720 --> 00:01:30.640 Welcher Liste können sie vertrauen? 00:01:31.160 --> 00:01:32.760 Diese Frage verschwendet mehr Zeit, als sie vielleicht denken. 00:01:33.300 --> 00:01:34.880 Mitarbeiter halten, um Datensätze zu vergleichen. 00:01:35.100 --> 00:01:37.660 Manager fragen, warum ein Bericht nicht mit dem Vertriebssystem übereinstimmt. 00:01:38.040 --> 00:01:42.060 Ein Support-Mitarbeiter eröffnet einen Fall für einen Kunden, dessen Daten bereits an einer anderen Stelle gespeichert sind. 00:01:42.160 --> 00:01:42.880 Nur geringfügig haben wir es. 00:01:43.020 --> 00:01:44.220 Niemand versucht, ein Chaos zu verursachen. 00:01:44.600 --> 00:01:45.500 Das Chaos entsteht durch Kopie. 00:01:45.500 --> 00:01:50.940 Vor 20 Jahren bedeuteten separate Systeme, separate Server, separate Datenbanken und separate Teams, die ihre eigenen Informationen aufbewahren. 00:01:51.260 --> 00:01:54.780 Das Verbinden erforderte individuelle Arbeit, geplante Importe und viele manuelle Überprüfen. 00:01:55.320 --> 00:01:58.540 Eine Änderung an einer Stelle könnte morgen, nächste Woche oder nie anderes System erreichen. 00:01:59.440 --> 00:02:02.360 Dataverse bietet Geschäftsanwendungen, einen gemeinsamen Ort für diese Art von Informationen. 00:02:02.980 --> 00:02:07.060 Einfach ausgedrückt ist Dataverse die Cloud-Datenplattform von Microsoft für Geschäftsinformationen. 00:02:07.720 --> 00:02:11.420 Sie speichert diese Informationen in strukturierten Tabellen, sodass die Daten eine klare Form haben 00:02:11.420 --> 00:02:15.460 und nicht als zufällige notizenlose Dateien und unzusammenhängende Tabellen Kalkulationsregisterkarten vorliegen. 00:02:15.880 --> 00:02:20.520 Sie können sich das wie den Aktenschrank des Unternehmens vorstellen, den jedoch mehrere genehmigte Tools gleichzeitig verwenden können. 00:02:20.780 --> 00:02:22.220 Ein Kunde wird einmal in Dataverse angezeigt. 00:02:22.640 --> 00:02:26.720 Dieser Kunde kann in Dynamics 365 Sales angezeigt werden, wenn ein Vertriebsmitarbeiter an einem Geschäft arbeitet. 00:02:26.720 --> 00:02:32.500 Dieselben Kundendetails können in Dynamics 365 Customer Service angezeigt werden, wenn ein Agent eine Support-Anfrage bearbeitet. 00:02:32.980 --> 00:02:37.240 Eine Power-App kann dieselben Kundeninformationen für einen Außendienstmitarbeiter oder Kundenbetreuer verwenden, 00:02:37.340 --> 00:02:39.400 ohne dass jemand die Daten zuerst in eine neue App kopieren muss. 00:02:39.780 --> 00:02:41.680 Eine Kundenzeile, ein gemeinsamer Bezugspunkt. 00:02:42.160 --> 00:02:44.020 Das bedeutet nicht, dass jedes Team plötzlich alles zieht. 00:02:44.600 --> 00:02:46.860 Für den Zugriff sind nach wie vor Regeln erforderlich, aber dazu kommen wir gleich. 00:02:47.060 --> 00:02:50.460 Das bedeutet, dass genehmigte Apps mit denselben Geschäftsinformationen arbeiten können, 00:02:50.540 --> 00:02:52.660 anstatt eine eigene konkurrierende Version davon zu erstellen. 00:02:52.660 --> 00:02:56.000 Aus diesem Grund passen Dynamics 365 und Dataverse so natürlich zusammen. 00:02:56.520 --> 00:03:01.460 Dynamics 365 Apps wie Vertrieb und Kundendienst verwenden Dataverse, um die Daten, mit denen sie arbeiten, zu speichern und zu sichern. 00:03:01.840 --> 00:03:02.640 Aber hier ist der Clou. 00:03:02.860 --> 00:03:06.060 Wenn jemand über die Integration von Dynamics 365 mit Dataverse spricht, 00:03:06.340 --> 00:03:09.300 stellt er sich oft zwei separate Produkte vor, die eine Verbindung zwischen sich benötigen. 00:03:09.820 --> 00:03:12.180 Bei vielen Dynamics 365 Apps ist das nicht der Fall. 00:03:12.560 --> 00:03:13.900 Die Daten befinden sich bereits in Dataverse. 00:03:14.700 --> 00:03:20.280 Sie ziehen keine Kundenliste aus Dynamics 365, kopieren sie in eine andere Datenbank und hoffen, dass beide Seiten aktuell bleiben. 00:03:20.280 --> 00:03:26.160 Sie können auf derselben Grundlage aufbauen und dieselben Geschäftsinformationen verwenden, die Dynamics 365 bereits verwendet. 00:03:26.540 --> 00:03:27.600 Das verändert die Konversation. 00:03:28.180 --> 00:03:31.880 Anstatt zu fragen, wie synchronisieren wir diese beiden Kundenlisten, können Sie fragen, 00:03:32.000 --> 00:03:36.020 welche Personen und Apps müssen mit diesem Kundendatensatz arbeiten und was sollte jede von Ihnen tun dürfen? 00:03:37.220 --> 00:03:39.500 Dataverse ersetzt nicht jedes System, das ein Unternehmen besitzt. 00:03:40.260 --> 00:03:46.600 Ein Unternehmen verwendet möglicherweise weiterhin Finanzsoftware, Branchentools, Lagersysteme, Websites oder ältere Anwendungen, die ihre eigenen Daten enthalten. 00:03:46.600 --> 00:03:50.560 Daten. Dataverse ist kein Wundermittel, das alle externen Systeme über Nacht entfernt. 00:03:51.360 --> 00:03:55.060 Es bietet Ihnen vielmehr einen gemeinsamen Ort für die Geschäftsdaten, die verbundene Apps gemeinsam nutzen müssen. 00:03:56.980 --> 00:03:59.800 Kundendetails, Vertriebsarbeit, Supportarbeit, Aufgaben und Nachverfolgung. 00:04:00.400 --> 00:04:04.060 Diese Datensätze können in einer Quelle zusammenleben, die von genehmigten Tools gelesen und aktualisiert werden kann. 00:04:04.420 --> 00:04:05.660 Öffnen Sie mit mir diesen Aktenschrank. 00:04:06.180 --> 00:04:09.600 Wenn Sie erst einmal gesehen haben, wie Dataverse die darin enthaltene Informationen organisiert wird, 00:04:09.600 --> 00:04:12.200 wird die gesamte Dynamics 365-Verbindung viel einfacher zu verstehen. 00:04:12.200 --> 00:04:18.300 Öffnen wir diesen Aktenschrank. 00:04:18.840 --> 00:04:20.720 In Dataverse befinden sich die Informationen in Tabellen. 00:04:20.940 --> 00:04:23.200 Stellen Sie sich, dass Sie einen echten Schrank mit separaten Schubladen vorhaben. 00:04:23.480 --> 00:04:27.560 In einer Schublade befinden sich die Unternehmen, in einer anderen die Person und in einer dritten die Supportanfrage. 00:04:28.020 --> 00:04:31.560 Sie werfen nicht alle Papiere in eine riesige Schublade und hoffen, dass sie später jemand sortiert. 00:04:32.120 --> 00:04:33.140 Jede Schublade eine Aufgabe. 00:04:33.540 --> 00:04:35.700 In Dataverse enthält eine Tabelle also eine Art von Geschäftsinformation. 00:04:35.700 --> 00:04:38.360 Eine Kontottabelle enthält in der Regel die Unternehmen, mit denen Sie zusammenhaben. 00:04:38.660 --> 00:04:40.440 Eine Kontakttabelle enthält Einzelpersonen. 00:04:40.660 --> 00:04:43.520 Eine Lead-Tabelle enthält potenzielle Kunden, bevor Sie zu echten Kunden werden. 00:04:44.140 --> 00:04:50.360 Eine Falltabelle enthält Supportanfragen, während eine Aktivitätstabelle Aufgaben wie Anrufe, E-Mails, Termine und Aufgaben nachverfolgen kann. 00:04:50.900 --> 00:04:51.740 Das sind Standardtabellen? 00:04:52.120 --> 00:04:56.500 Microsoft integriert sie, da die meisten Unternehmen Kunden, Personen, Arbeit und Unterhaltungen nachverfolgen müssen. 00:04:56.560 --> 00:05:01.300 Sie müssen nicht erst eine neue Tabelle für etwas Allgemeines erfinden, wenn eine Standardtabelle bereits ausreicht. 00:05:01.620 --> 00:05:03.100 Allerdings hat jedes Unternehmen aus seiner eigenen Arm. 00:05:03.100 --> 00:05:06.160 Ein Schulungsunternehmen muss möglicherweise Kurse und Zertifikate nachverfolgen. 00:05:06.440 --> 00:05:09.400 Ein Immobilienunternehmen benötigt möglicherweise Gebäude, Einheiten und Inspektionen. 00:05:09.860 --> 00:05:12.480 Ein Hersteller verfolgt möglicherweise Geräte, Prüfungen oder Servicebesuche nach. 00:05:12.920 --> 00:05:16.980 In diesen Fällen können Sie benutzerdefinierte Tabellen erstellen, die der Arbeit Ihres Unternehmens entsprechen. 00:05:17.440 --> 00:05:21.020 Stellen Sie sich eine benutzerdefinierte Tabelle so vor, als würden Sie einem Schrank an dem Schrank eine neue Schublade hinzufügen, 00:05:21.100 --> 00:05:21.940 die Sie dann eindeutig beschriften. 00:05:22.060 --> 00:05:23.040 Jede Tabelle enthält Zeilen. 00:05:23.460 --> 00:05:24.960 Eine Zeile ist ein Element in dieser Schublade. 00:05:25.380 --> 00:05:26.000 Eine Zeile. 00:05:26.100 --> 00:05:30.140 In der Kontakttabelle könnte beispielsweise Maria Gomez darstellen, eine Person in einem Kundenunternehmen. 00:05:30.140 --> 00:05:34.240 Ihre Zeile enthält ihre eigenen Details, getrennt von denen alle anderen Kontakte im System. 00:05:34.680 --> 00:05:36.980 Balten beschreiben die Details, die Sie für jede Zeile aufbewahren möchten. 00:05:37.480 --> 00:05:43.900 Marias Kontaktzeile kann Spalten für Vorname, Nachname, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Stellenbezeichnung, Unternehmen, Datensatzinhaber und Status enthalten. 00:05:44.940 --> 00:05:47.160 Ein A legt fest, welche Art von Informationen an diese Stelle gehören. 00:05:47.560 --> 00:05:51.760 Eine E-Mail-Spalte erwartet also eine E-Mail-Adresse und eine Status-Spalte kann die genehmigten Status-Optionen enthalten. 00:05:51.760 --> 00:05:54.200 So erhalten Geschäftsinformationen eine zuverlässige Form. 00:05:54.640 --> 00:05:57.960 Ohne Spalten könnte eine Person eine Telefonnummer in ein Notizfeld eingeben, 00:05:58.520 --> 00:06:02.020 eine andere sie in ein Namensfeld eintragen und eine dritte Person sie möglicherweise gar nicht eintragen. 00:06:02.840 --> 00:06:06.240 Mit einer übersichtlichen Kontakttabelle arbeiten alle mit denselben Details an denselben Stellen. 00:06:06.860 --> 00:06:08.560 Diese Struktur hilft Apps auch, die Daten zu verstehen. 00:06:09.440 --> 00:06:12.920 Ein Formular kann die richtigen Felder anzeigen, ein Bericht kann Kontakte nach Status kopieren 00:06:12.920 --> 00:06:15.140 und eine Automatisierung kann reagieren, wenn Sie Ihren Inhaber ändern. 00:06:15.560 --> 00:06:18.620 Die Informationen werden nicht einfach nur gespeichert, sondern verfügen auch über Bezeichnungen, 00:06:18.700 --> 00:06:20.560 die verbundenen Tools mitteilen, was die einzelnen Teile bedeuten. 00:06:20.560 --> 00:06:23.340 Beginnen Sie mit den Standardtabellen, wenn Sie Ihren Geschäftsanforderungen entsprechen. 00:06:23.840 --> 00:06:27.000 Wenn Sie ein Unternehmen verkaufen, beschreiben Konten und Kontakte bereits ein Muster, 00:06:27.100 --> 00:06:28.140 das die meisten Menschen verstehen. 00:06:28.760 --> 00:06:31.420 Wenn Sie mit Kundensupport arbeiten, bieten Ihnen Vorgänge einen Ausgangspunkt. 00:06:31.880 --> 00:06:33.860 Fügen Sie dann nur dort benutzerdefinierte Tabellen hinzu, 00:06:33.920 --> 00:06:36.560 wo Ihr Unternehmen über Informationen verfügt, die nicht zu den integrierten Mustern passen. 00:06:37.100 --> 00:06:38.620 Dadurch wird ein häufiges Problem vermieden, 00:06:38.700 --> 00:06:41.140 bei dem fünf verschiedene Tabellen erstellt werden, die alle Kunde bedeuten. 00:06:41.780 --> 00:06:44.720 Ein Team nennt sie Kunde, ein anderes Kundenstamm und ein drittes, 00:06:44.980 --> 00:06:46.400 Partnerkontakt e-slash-a-i. 00:06:46.660 --> 00:06:49.120 Bald wissen die Leute nicht mehr, welche Tabelle sie verwenden sollen. 00:06:49.600 --> 00:06:52.300 Klare Standardtabellen und sorgfältig benannte benutzerdefinierte Tabellen 00:06:52.300 --> 00:06:54.480 sorgen dafür, dass der Schrank verständlich bleibt, wenn mehr Leute ihn erweitern. 00:06:55.200 --> 00:06:57.160 Im nächsten Schritt beginnen diese Schubladen zusammenzuarbeiten. 00:06:57.800 --> 00:06:59.020 Ein Kontakt gehört zu einem Konto. 00:06:59.820 --> 00:07:01.380 Maria arbeitet für Contoso Ltd. 00:07:01.500 --> 00:07:04.260 Anstatt die Adresse, die Haupttelefonnummer und die Unternehmensdetails von Contoso 00:07:04.260 --> 00:07:05.580 erneut in Marias Zeile einzugeben, 00:07:05.640 --> 00:07:08.660 kann Dataverse eine Beziehung zwischen der Kontakttabelle und der Kontotabelle herstellen. 00:07:09.300 --> 00:07:11.600 Maria ist mit Contoso verknüpft und diese Verknüpfung ist wichtig, 00:07:11.680 --> 00:07:13.400 da die Unternehmensinformationen im Unternehmen verbleiben. 00:07:13.400 --> 00:07:16.660 Wenn Contoso die Büroadresse ändert und jemand die Kontozeile einmal aktualisiert, 00:07:16.660 --> 00:07:19.180 kann jeder verknüpfte Kontakt weiterhin auf dasselbe Unternehmen verweisen, 00:07:19.260 --> 00:07:20.680 ohne seine eigene alte Kopie mit sich zu führen. 00:07:21.260 --> 00:07:24.020 Beziehungen verknüpfen auch einen Supportfall mit dem Kunden, der ihn gemeldet hat. 00:07:24.720 --> 00:07:27.880 Sie können eine Verkaufschance mit den Anrufen, E-Mails, Besprechungen und Aufgaben 00:07:27.880 --> 00:07:29.040 rund um diesen Deal verknüpfen. 00:07:29.580 --> 00:07:31.640 Wenn ein Vertriebsmitarbeiter eine Verkaufschance öffnet, 00:07:31.720 --> 00:07:33.300 kann er die damit verbundene Aktivität sehen, 00:07:33.400 --> 00:07:35.540 anstatt in nicht zusammenhängenden Notizen und Kalendern zu suchen. 00:07:36.400 --> 00:07:37.420 Die Informationen haben einen Kontext. 00:07:37.640 --> 00:07:41.100 Sie sehen nicht nur eine Fallnummer, sondern auch, zu welchem Kunden sie gehört. 00:07:41.740 --> 00:07:43.440 Sie sehen nicht nur eine Kontaktverkaufschance, 00:07:43.440 --> 00:07:45.520 sondern auch das mit dieser Person verbundene Unternehmen. 00:07:46.200 --> 00:07:47.760 Diese Verknüpfungen halten die Daten nützlich, 00:07:47.840 --> 00:07:50.420 ohne dass sie immer wieder dieselben Fakten an verschiedenen Stellen eingeben müssen. 00:07:50.920 --> 00:07:52.020 Ein kleiner Hinweis zur Benennung, 00:07:52.300 --> 00:07:54.560 bevor Sie ältere Anleitungen lesen oder ältere Videos ansehen. 00:07:55.060 --> 00:07:57.000 Möglicherweise hören Sie die Wörter Entität, Feld und Datensatz. 00:07:57.340 --> 00:07:58.480 Dies sind ältere Dataverse-Begriffe. 00:07:59.200 --> 00:08:01.180 Microsoft verwendet jetzt Tabelle anstelle von Entität, 00:08:01.360 --> 00:08:03.460 Spalte anstelle von Feld und Zeile anstelle von Datensatz. 00:08:04.080 --> 00:08:05.160 Die Bedeutung hat sich nicht geändert. 00:08:05.940 --> 00:08:08.840 In einer älteren Anleitung, in der Sie zum Erstellen einer Entität aufgefordert werden, 00:08:08.920 --> 00:08:10.040 geht es um das Erstellen einer Tabelle. 00:08:10.040 --> 00:08:12.300 Ein Feld ist eine Spalte und ein Datensatz ist eine Zeile. 00:08:12.300 --> 00:08:16.820 Wenn Sie beide Begriffsgruppen kennen, denken Sie nicht, Sie hätten ein anderes Produkt gefunden. 00:08:17.360 --> 00:08:20.140 Tabellen organisieren also die Informationen und Beziehungen verbinden Sie. 00:08:20.580 --> 00:08:22.760 Ein gut organisierter Schrank benötigt jedoch immer noch Kontrollen. 00:08:23.160 --> 00:08:26.280 Jemand muss entscheiden, was Personen eingeben, ändern und sicher abrufen können. 00:08:27.620 --> 00:08:28.700 Die Regeln und der Empfangsdrehen 00:08:28.700 --> 00:08:32.800 Daten im Dataverse funktionieren nur dann, wenn die richtigen Personen sicher damit arbeiten können. 00:08:33.080 --> 00:08:34.940 Ein Vertriebsmitarbeiter benötigt Kundendaten, 00:08:35.040 --> 00:08:36.420 ein Supportmitarbeiter den Fallverlauf, 00:08:36.500 --> 00:08:37.860 ein Manager einen umfassenderen Überblick 00:08:37.860 --> 00:08:41.060 und ein externer Partner benötigt möglicherweise nur Zugriff auf einen kleinen Teil des Prozesses. 00:08:41.060 --> 00:08:43.060 Sie sollten nicht alle dieselben Informationen sehen. 00:08:43.260 --> 00:08:46.080 Denken Sie an einen Kundendatensatz mit einer privaten Kontaktnotiz, 00:08:46.220 --> 00:08:48.480 einem ausgehandelten Preis und einem offenen Supportfall. 00:08:49.000 --> 00:08:51.480 Wenn Sie jedem Benutzer vollen Zugriff gewähren, entsteht schnell ein Risiko. 00:08:51.780 --> 00:08:54.260 Wenn Sie alle so stark einschränken, dass Sie Ihre Arbeit nicht erledigen können, 00:08:54.400 --> 00:08:55.240 entsteht ein anderes Problem. 00:08:55.640 --> 00:08:56.940 Dataverse bietet Ihnen hierfür Kontrollen. 00:08:57.180 --> 00:08:58.800 Und die erste Kontrolle beginnt mit der Identität. 00:08:59.200 --> 00:09:00.760 Wenn Sie sich mit Ihrem Unternehmenskonto anmelden, 00:09:00.840 --> 00:09:02.880 werden Sie mit der Microsoft Entrer-ID identifiziert. 00:09:03.520 --> 00:09:05.940 Dellen Sie sich die Entrer-ID als den Empfangstresen am Büroeingang vor. 00:09:06.340 --> 00:09:07.680 Sie kommen an, zeigen Ihren Ausweis vor 00:09:07.680 --> 00:09:10.140 und der Empfangsmitarbeiter überprüft, wer Sie sind, bevor Sie eintreten können. 00:09:11.060 --> 00:09:13.700 Sie verwendet diese Identität, um zu wissen, welcher Benutzer mit den Daten arbeitet. 00:09:14.000 --> 00:09:16.020 Es belässt es nicht bei der Frage, darf diese Person eintreten? 00:09:16.420 --> 00:09:19.300 Sondern fragt auch, was darf diese Person tun, nachdem sie eingetreten ist? 00:09:20.000 --> 00:09:21.200 Hier kommen Sicherheitsrollen ins Spiel. 00:09:21.840 --> 00:09:23.540 Eine Sicherheitsrolle ist eine Reihe von Berechtigungen, 00:09:23.780 --> 00:09:25.640 die mit einer Aufgabe oder Zuständigkeit verknüpft sind. 00:09:26.160 --> 00:09:27.600 Sie können eine Rolle für Vertriebsmitarbeiter, 00:09:27.700 --> 00:09:30.240 eine weitere für Kundendienstmitarbeiter und eine weitere für Manager erstellen. 00:09:30.700 --> 00:09:32.460 Jede Rolle kann den Zugriff auf eine Tabelle steuern. 00:09:32.980 --> 00:09:34.800 Beispielsweise kann ein Vertriebsmitarbeiter berechtigt sein, 00:09:34.900 --> 00:09:37.780 Konten, Kontakte, Leads und Verkaufschancen zu lesen, zu erstellen und zu aktualisieren. 00:09:37.780 --> 00:09:40.260 Er darf möglicherweise keine wichtigen Kundeninformationen löschen. 00:09:40.820 --> 00:09:43.300 Ein Support-Mitarbeiter kann Anfragen erstellen und aktualisieren, 00:09:43.380 --> 00:09:44.540 jedoch keine Verkaufschance ändern. 00:09:45.060 --> 00:09:48.160 Die Berechtigungen können das Lesen, Erstellen, Ändern und Löschen von Zeilen umfassen. 00:09:48.620 --> 00:09:50.160 Das bedeutet, dass der Zugriff nicht davon abhängt, 00:09:50.240 --> 00:09:52.700 dass sich jemand daran erinnert, welche Schaltflächen in jeder App ausgeblendet werden sollen. 00:09:52.800 --> 00:09:54.360 Die Berechtigungen befinden sich bei den Datenseiten. 00:09:54.700 --> 00:09:57.720 Daher gelten dieselben Schutzmaßnahmen überall dort, wo Dataverse-Daten angezeigt werden. 00:09:58.060 --> 00:09:59.460 Dann können Sie den Zugriff noch weiter einschränken. 00:09:59.860 --> 00:10:01.120 Die Sicherheit auf Zeilenebene entscheidet, 00:10:01.160 --> 00:10:03.200 mit welchen einzelnen Zeilen eine Person arbeiten kann. 00:10:03.200 --> 00:10:05.920 Ein Vertriebsmitarbeiter kann nur den Kunden sehen, den er besitzt, 00:10:05.980 --> 00:10:07.880 während ein Vertriebsleiter die Kundenzeilen sehen kann, 00:10:07.940 --> 00:10:09.380 die allen Mitgliedern seines Teams gehören. 00:10:09.660 --> 00:10:11.200 Beide Personen verwenden dieselbe Kontotabelle. 00:10:11.480 --> 00:10:12.860 Sie sehen nur nicht denselben Ausschnitt davon. 00:10:13.260 --> 00:10:15.660 Dieses Setup hilft Mitarbeitern, sich auf ihre eigene Arbeit zu konzentrieren, 00:10:15.740 --> 00:10:17.500 während Managern die benötigte Ansicht zur Verfügung gestellt wird. 00:10:17.620 --> 00:10:19.000 Außerdem verringert sich die Wahrscheinlichkeit, 00:10:19.060 --> 00:10:20.480 dass jemand Informationen über einen Kunden öffnet, 00:10:20.520 --> 00:10:21.680 auf den er eigentlich gar nicht zugreifen muss. 00:10:22.020 --> 00:10:23.780 Manche Informationen benötigen sogar noch strengeren Schutz. 00:10:24.360 --> 00:10:27.240 Die Sicherheit auf Spaltenebene kann einzelne Spalten in einer Tabelle schützen. 00:10:27.440 --> 00:10:29.800 Ein Benutzer kann beispielsweise eine Kundenzeile öffnen, 00:10:29.800 --> 00:10:33.460 sollte aber keine persönliche Kennung, Gehaltszahlung, Bankverbindung oder private Finanznotiz sehen. 00:10:34.180 --> 00:10:36.420 Die Kundenzeile bleibt für die erforderliche Arbeit verfügbar. 00:10:37.020 --> 00:10:38.480 Die geschützte Spalte bleibt eingeschränkt. 00:10:39.120 --> 00:10:42.800 Bei größeren Unternehmen können Geschäftsbereiche Grenzen zwischen Teilen der Organisation schaffen. 00:10:43.480 --> 00:10:46.120 Ein Unternehmen kann Regionen, Abteilungen oder Tochtergesellschaften trennen, 00:10:46.160 --> 00:10:47.620 die mit unterschiedlichen Kundengruppen arbeiten. 00:10:48.320 --> 00:10:51.120 Geschäftsbereiche gestalten mit, wie der Zugriff über diese Grenzen hinweg funktioniert. 00:10:51.480 --> 00:10:54.120 Das bedeutet nicht, dass jedes Unternehmen eine komplizierte Sicherheitskarte benötigt. 00:10:54.520 --> 00:10:56.360 Ein kleines Team benötigt möglicherweise nur ein paar Tage, oder? 00:10:56.660 --> 00:10:58.900 Ein größeres Unternehmen benötigt möglicherweise mehr Ebenen, 00:10:58.900 --> 00:11:01.000 da sich seine Teams, Regionen und Verantwortlichkeiten unterscheiden. 00:11:01.120 --> 00:11:04.120 Der Punkt ist, dass Dataverse den Zugriff an die tatsächliche Funktionsweise des Unternehmens anpassen. 00:11:04.520 --> 00:11:06.700 Die Zugriffskontrolle schützt, wer auf die Daten zugreifen kann, 00:11:06.760 --> 00:11:08.680 aber Regeln schützen auch die Qualität der Daten selbst. 00:11:09.400 --> 00:11:11.900 Eine Geschäftsregel kann erfordern, dass jemand eine Telefonnummer eingebt, 00:11:11.940 --> 00:11:13.040 bevor er einen neuen Kontakt speichert. 00:11:13.440 --> 00:11:14.520 Sie kann eine Bedingung überprüfen, 00:11:14.940 --> 00:11:16.840 behe die Anforderung eines Grundes, wenn ein Fall geschossen wird. 00:11:17.100 --> 00:11:19.980 Sie kann auch ändern, was Benutzer basierend auf den eingegebenen Informationen sehen. 00:11:20.420 --> 00:11:22.560 Dieselbe Regel gilt für alle Apps, die diese Tabelle verwenden. 00:11:23.280 --> 00:11:26.400 Dies ist wichtig, da Sie nicht möchten, dass eine App unvollständige Daten akzeptiert, 00:11:26.400 --> 00:11:27.520 während eine andere App Sie ablehnen. 00:11:27.860 --> 00:11:29.540 Die Regel gehört zu den Geschäftsinformationen, 00:11:29.580 --> 00:11:31.140 nicht zu einem Bildschirm, der Sie zufällig anzeigt. 00:11:31.880 --> 00:11:33.640 Dataverse kann auch Logik im Hintergrund ausführen, 00:11:33.740 --> 00:11:35.760 um die Konsistenz der Geschäftsprozesse zu gewährleisten. 00:11:36.180 --> 00:11:37.680 Das Detail, das Sie sich merken müssen, ist einfach. 00:11:38.360 --> 00:11:40.440 Die Daten werden mit Regeln geliefert, nicht nur mit Speicher. 00:11:41.160 --> 00:11:42.960 Die Grundlage umfasst also die Informationen, 00:11:43.220 --> 00:11:44.520 die Personen, die damit arbeiten dürfen, 00:11:44.800 --> 00:11:46.160 und die Regeln, die sie nutzbar halten. 00:11:46.800 --> 00:11:49.400 Wenn Dynamics 365 auf derselben Grundlage arbeitet, 00:11:49.880 --> 00:11:51.140 benötigt es keine herkömmliche Brücke, 00:11:51.220 --> 00:11:52.660 um auf seine eigenen Geschäftsarten zuzugreifen. 00:11:53.140 --> 00:11:55.840 Was Dynamics 365-Integration eigentlich bedeutet, 00:11:55.840 --> 00:11:59.300 die meisten Leute hören Dynamics 365-Integration mit Dataverse 00:11:59.300 --> 00:12:01.020 und stellen sich zwei separate Systeme vor, 00:12:01.100 --> 00:12:02.260 die durch einen Connector verbunden sind. 00:12:02.580 --> 00:12:03.920 Ein System enthält die Kundendaten, 00:12:04.000 --> 00:12:05.660 ein anderes System benötigt eine Kopie. 00:12:06.180 --> 00:12:07.840 Also richtet jemand eine Synchronisierung ein, 00:12:07.960 --> 00:12:09.300 wartet, bis sie ausgeführt wird und hofft, 00:12:09.360 --> 00:12:10.160 dass dabei nichts schief geht. 00:12:11.040 --> 00:12:12.700 Dieses Bild ergibt für viele Geschäftstools Sinn. 00:12:13.640 --> 00:12:17.280 Aber hier, bei DMS, dem System für Dynamics 365 Sales 00:12:17.280 --> 00:12:19.220 und Dynamics 365 Customer Service, 00:12:19.300 --> 00:12:20.340 ist die Verbindung viel enger. 00:12:21.080 --> 00:12:23.400 Diese Apps verwenden Dataverse als gemeinsame Datengründer. 00:12:23.400 --> 00:12:25.880 Es handelt sich nicht um zwei separate Datenbanken, 00:12:25.980 --> 00:12:27.060 die Kundenzeilen hin- und herschicken, 00:12:27.160 --> 00:12:28.300 nur um sich gegenseitig zu verstehen. 00:12:28.900 --> 00:12:31.320 Sie arbeiten von Anfang an mit denselben Geschäftsinformationen. 00:12:31.820 --> 00:12:32.720 Machen wir das konkret. 00:12:34.120 --> 00:12:35.680 Stellen Sie sich vor, Sie sind ein Vertriebsmitarbeiter 00:12:35.680 --> 00:12:39.060 und erstellen ein neues Unternehmen in Dynamics 365 Sales. 00:12:39.580 --> 00:12:40.700 Sie fügen den Hauptkontakt hinzu 00:12:40.700 --> 00:12:42.140 und beginnen mit der Arbeit einer möglichen Geschäfte. 00:12:42.580 --> 00:12:44.720 Diese Details werden sofort Teil der freigegebenen Daten, 00:12:44.800 --> 00:12:45.400 die die App verwendet. 00:12:46.060 --> 00:12:47.960 Später kontaktiert dieser Kunde den Support. 00:12:48.440 --> 00:12:50.420 Der Support-Mitarbeiter kann mit genau demselben Unternehmen 00:12:50.420 --> 00:12:51.340 und denselben Kontaktdaten. 00:12:52.020 --> 00:12:53.880 Niemand muss eine Liste aus dem Vertrieb exportieren 00:12:53.880 --> 00:12:56.180 oder den Kunden erneut in einem separaten Support-Tool anlegen. 00:12:56.840 --> 00:12:58.800 Der Agent verknüpft den Support-Fall einfach mit dem Kunden 00:12:58.800 --> 00:13:00.480 und sieht den Verlauf, der ihm hilft, zu verstehen, 00:13:00.560 --> 00:13:01.700 was mit den TMS los ist. 00:13:02.620 --> 00:13:04.520 Der Vertrieb sieht den Deal, der Support sieht den Fall 00:13:04.520 --> 00:13:06.100 und beide Teams arbeiten mit demselben Kunden. 00:13:06.960 --> 00:13:08.040 Das bedeutet nicht automatisch, 00:13:08.100 --> 00:13:09.360 dass jeder Bildschirm identisch aussieht 00:13:09.360 --> 00:13:11.100 oder jedes Team demselben Prozess folgt. 00:13:11.880 --> 00:13:12.920 Der Vertrieb benötigt Leads, 00:13:13.080 --> 00:13:14.560 Verkaufschancen, Anrufe und Besprechungen. 00:13:14.880 --> 00:13:16.100 Der Kundendienst benötigt Fälle, 00:13:16.300 --> 00:13:17.560 Warteschlangen und den Serviceverlauf. 00:13:17.560 --> 00:13:20.260 Die Dynamics 365 App bietet Mitarbeitern Tools, 00:13:20.360 --> 00:13:21.320 die für ihre Arbeit entwickelt wurden. 00:13:22.020 --> 00:13:23.560 Die zugrunde liegenden Geschäftsinformationen 00:13:23.560 --> 00:13:25.040 können zwar überall dort verknüpft werden, 00:13:25.180 --> 00:13:25.860 wo sie benötigt werden, 00:13:25.940 --> 00:13:27.400 aber diese gemeinsame Grundlage ist oft das, 00:13:27.440 --> 00:13:27.980 was die Leute meinen, 00:13:28.040 --> 00:13:29.760 wenn sie über die Integration von Dynamics 365 00:13:29.760 --> 00:13:30.400 und Delvers sprechen. 00:13:30.720 --> 00:13:31.900 Es geht nicht in erster Linie darum, 00:13:32.000 --> 00:13:33.580 Daten von Punkt A nach Punkt B zu verschieben. 00:13:34.300 --> 00:13:35.680 Es geht darum, dass Apps von Anfang an 00:13:35.680 --> 00:13:36.980 mit denselben Zeilen, Beziehungen, 00:13:37.120 --> 00:13:38.640 Regeln und Zugriffskontrollen arbeiten. 00:13:40.040 --> 00:13:41.960 Lassen Sie uns eine einfache Vertriebsreise durchgehen. 00:13:42.160 --> 00:13:44.280 Ein Lead kommt von einer Website oder einem Event. 00:13:44.280 --> 00:13:47.040 Ein Vertriebsmitarbeiter arbeitet mit diesem Lead, 00:13:47.120 --> 00:13:48.060 erfährt mehr über die Person 00:13:48.060 --> 00:13:49.800 und wandelt den Lead in eine Kundenbeziehung 00:13:49.800 --> 00:13:50.900 und eine Verkaufschance um. 00:13:51.640 --> 00:13:53.140 Anrufe, E-Mails, Termine und Aufgaben 00:13:53.140 --> 00:13:54.620 können alle mit dieser Arbeit verknüpft werden. 00:13:55.080 --> 00:13:57.000 Das Team muss also nicht in verschiedenen Tools suchen, 00:13:57.080 --> 00:13:58.340 um die Geschichte zusammenzusetzen. 00:13:59.000 --> 00:14:00.420 Wenn der Kunde später Hilfe benötigt, 00:14:00.580 --> 00:14:02.620 kann ein Support-Fall mit demselben Kunden verknüpft werden. 00:14:03.340 --> 00:14:04.980 Der Support-Mitarbeiter sieht nicht nur einen Namen 00:14:04.980 --> 00:14:05.800 und eine E-Mail-Adresse. 00:14:06.280 --> 00:14:09.800 Er kann im Kontext der bereits identifizierten Kundenbeziehung arbeiten. 00:14:09.800 --> 00:14:12.360 In der Zwischenzeit kann das Vertriebsteam sehen, 00:14:12.440 --> 00:14:14.040 dass der Kunde ein offenes Service-Problem hat 00:14:14.040 --> 00:14:15.940 und vermeiden, in ein Verlängerungsgespräch zu geraten 00:14:15.940 --> 00:14:17.180 und zu wissen, dass ein Problem vorliegt. 00:14:17.700 --> 00:14:20.020 Eine Kundenbeziehung kann verschiedene Arten von Arbeit unterstützen, 00:14:20.160 --> 00:14:21.000 was viel nützlicher ist, 00:14:21.040 --> 00:14:22.600 als einfach nur einen übereinstimmenden Kundennamen 00:14:22.600 --> 00:14:23.520 in zwei Systemen zu pflegen. 00:14:24.060 --> 00:14:25.160 Sie hören möglicherweise auch den Begriff 00:14:25.160 --> 00:14:25.900 Common-Data-Modell, 00:14:26.000 --> 00:14:27.380 manchmal abgekürzt als TDM, 00:14:27.540 --> 00:14:27.720 manchmal. 00:14:28.320 --> 00:14:30.180 Lassen Sie sich durch den Namen nicht mysteriöser erscheinen, 00:14:30.300 --> 00:14:30.720 als er ist. 00:14:31.620 --> 00:14:32.300 Er bedeutet einfach, 00:14:32.380 --> 00:14:33.980 dass Microsoft allgemeine Geschäftsabellenmuster 00:14:33.980 --> 00:14:34.760 für Dinge bereitstellt, 00:14:34.820 --> 00:14:35.940 die viele Unternehmen nachverfolgen. 00:14:35.940 --> 00:14:40.960 Diese Muster verleihen Dynamics 365 00:14:40.960 --> 00:14:42.100 und Dataverse-basierten Apps 00:14:42.100 --> 00:14:43.180 eine gemeinsame Ausgangssprache. 00:14:43.540 --> 00:14:44.540 Eine Firma steht für ein Unternehmen. 00:14:44.920 --> 00:14:45.940 Ein Kontakt steht für eine Person. 00:14:46.420 --> 00:14:47.620 Eine Aktivität verfolgt die Arbeit 00:14:47.620 --> 00:14:48.680 rund um eine Geschäftsbeziehung. 00:14:49.060 --> 00:14:50.900 Sie können die Einrichtung für Ihr Unternehmen anpassen 00:14:50.900 --> 00:14:52.800 und bei Bedarf eigene Tabellen hinzufügen, 00:14:52.880 --> 00:14:54.660 aber Sie beginnen nicht jedes Mal mit einem leeren Blatt. 00:14:55.520 --> 00:14:57.140 Wenn eine App eine Kontotabelle versteht 00:14:57.140 --> 00:14:58.920 und eine andere App dieselbe Tabelle verwendet, 00:14:59.000 --> 00:15:01.620 verweisen beide Apps auf denselben Typ von Geschäftsinformationen. 00:15:02.080 --> 00:15:02.780 Dadurch ändert sich auch, 00:15:02.840 --> 00:15:03.440 was Sie erstellen können. 00:15:03.440 --> 00:15:05.980 Angenommen, Ihr Außendienst-Team benötigt eine einfache App, 00:15:06.020 --> 00:15:06.940 um einen Kunden nachzuschlagen, 00:15:07.000 --> 00:15:07.780 einen Besuch zu bestätigen 00:15:07.780 --> 00:15:09.140 und nach dem Termin eine Notiz hinzuzufügen. 00:15:09.500 --> 00:15:10.680 Sie können eine Power-App erstellen, 00:15:10.780 --> 00:15:12.160 die mit denselben Dataverse-Tabellen funktioniert, 00:15:12.260 --> 00:15:14.040 die bereits von Dynamics 365 verwendet werden. 00:15:14.380 --> 00:15:15.460 Es besteht keine Notwendigkeit, 00:15:15.520 --> 00:15:16.360 die Kunden nur für diese App 00:15:16.360 --> 00:15:17.500 in eine neue Liste zu exportieren. 00:15:18.220 --> 00:15:19.560 Der Außendienstmitarbeiter öffnet die App, 00:15:19.660 --> 00:15:20.100 sucht den Kunden 00:15:20.100 --> 00:15:21.540 und aktualisiert die Besuchsinformationen. 00:15:21.980 --> 00:15:23.760 Die Daten bleiben mit der Kundenbeziehung verknüpft, 00:15:23.800 --> 00:15:25.520 wie der Vertrieb oder Kundendienst bereits verwendet, 00:15:25.580 --> 00:15:26.820 vorbehaltlich der Sicherheitsregeln, 00:15:27.080 --> 00:15:28.260 die wir zuvor behandelt haben, 00:15:28.520 --> 00:15:29.460 die wir zuvor behandelt haben. 00:15:29.460 --> 00:15:30.880 Für strukturiertere Geschäftsarbeiten 00:15:30.880 --> 00:15:32.300 können Sie eine modellgestützte App erstellen. 00:15:32.580 --> 00:15:34.520 Eine modellgestützte App beginnt mit einem Datenmodell. 00:15:34.840 --> 00:15:36.160 Sie wählen die Dataverse-Tabellen aus, 00:15:36.260 --> 00:15:37.140 definieren Ihre Beziehungen, 00:15:37.440 --> 00:15:38.840 richten Formulare und Ansichten ein 00:15:38.840 --> 00:15:39.900 und wenden Sicherheitsrollen an. 00:15:40.160 --> 00:15:41.700 Power-Apps verwendet dann diese Struktur, 00:15:41.820 --> 00:15:43.700 um eine funktionierende Geschäfts-App-Erfahrung zu erstellen. 00:15:43.980 --> 00:15:44.720 Stellen Sie sich das so vor, 00:15:44.760 --> 00:15:45.420 als würden Sie eine Werkbank 00:15:45.420 --> 00:15:46.860 um die Werkzeuge und Materialien herum anordnen 00:15:46.860 --> 00:15:47.640 und Ihr Team tatsächlich verwenden. 00:15:47.940 --> 00:15:49.080 Die Tabellen beschreiben die Arbeit, 00:15:49.220 --> 00:15:50.520 Beziehungen verbinden die Einzelteile. 00:15:51.060 --> 00:15:51.940 Formulare ermöglichen es, 00:15:51.980 --> 00:15:53.360 Personendetails einzugeben und zu überprüfen. 00:15:53.820 --> 00:15:55.040 Ansichten helfen Ihnen, die Zeilen zu finden, 00:15:55.040 --> 00:15:55.900 die Aufmerksamkeit erfordern. 00:15:56.440 --> 00:15:57.240 Die Sicherheit entscheidet, 00:15:57.300 --> 00:15:58.700 was jede Person öffnen oder ändern kann. 00:15:59.160 --> 00:16:00.460 Eine modellbasierte App kann parallel 00:16:00.460 --> 00:16:02.400 zu Dynamics 365 eingesetzt werden, 00:16:02.480 --> 00:16:03.340 dabei mit Dataverse-Funktion. 00:16:03.780 --> 00:16:05.820 Möglicherweise wickelt Dynamics 365 Sales 00:16:05.820 --> 00:16:07.000 den gesamten Vertriebsprozess ab, 00:16:07.020 --> 00:16:08.860 während eine kleinere modellbasierte App-Vertragsmanager 00:16:08.860 --> 00:16:10.300 einen fokussierten Ort zur Nachverfolgung 00:16:10.300 --> 00:16:11.300 von Kundenvereinbarungen bietet. 00:16:12.140 --> 00:16:13.800 Beide können mit zugehörigen Kundendaten arbeiten, 00:16:13.920 --> 00:16:15.160 ohne dass eine zweite Kundendatenbank 00:16:15.160 --> 00:16:15.780 erstellt werden muss. 00:16:16.040 --> 00:16:16.900 Natürlich muss dieser Zugriff 00:16:16.900 --> 00:16:18.200 weiterhin sorgfältig erfolgen. 00:16:18.280 --> 00:16:20.440 Nur weil eine App mit einer Dataverse-Tabelle arbeiten kann, 00:16:20.540 --> 00:16:21.540 bedeutet TMNT nicht, 00:16:21.540 --> 00:16:23.500 dass jeder Benutzer jede Zeile bearbeiten 00:16:23.500 --> 00:16:24.740 oder jede Spalte sehen sollte. 00:16:25.400 --> 00:16:26.400 Die Rolle der Zeilen Zugriff 00:16:26.400 --> 00:16:27.300 und die Geschäftsregeln steuern 00:16:27.300 --> 00:16:28.040 weiterhin, was passiert. 00:16:28.460 --> 00:16:29.700 Eine Außendienst-App kann jemandem 00:16:29.700 --> 00:16:31.340 genau die Kundendetails und Aktionen bereitstellen, 00:16:31.400 --> 00:16:31.960 die er benötigt, 00:16:32.040 --> 00:16:33.100 ohne dass der Rest des Unternehmens 00:16:33.100 --> 00:16:34.760 oder die Daten von TMNT preisgegeben werden. 00:16:35.420 --> 00:16:37.840 Die Dynamics 365-Integration mit Dataverse 00:16:37.840 --> 00:16:39.140 ist jetzt also TMNT-Kabel, 00:16:39.240 --> 00:16:40.580 das zwei entfernte Räume verbindet. 00:16:41.320 --> 00:16:43.860 Dynamics 365 Apps und Geschäftsprozesse 00:16:43.860 --> 00:16:44.640 können alle auf derselben 00:16:44.640 --> 00:16:45.840 gemeinsamen Grundlage arbeiten. 00:16:46.560 --> 00:16:47.320 Wenn Sie das verstehen, 00:16:47.400 --> 00:16:48.400 wird die nächste Frage klar. 00:16:49.360 --> 00:16:50.940 Wofür können Sie dasselbe Kunden-Update 00:16:50.940 --> 00:16:52.440 noch auf der gesamten verbundenen Plattform 00:16:52.440 --> 00:16:54.120 von Microsoft oder TMNT verwenden? 00:16:55.200 --> 00:16:56.700 So funktioniert die verbundene Plattform 00:16:56.700 --> 00:16:57.180 in der Praxis. 00:16:58.060 --> 00:16:59.320 Ein freigegebenes Kunden-Update 00:16:59.320 --> 00:16:59.780 wird nützlich, 00:16:59.860 --> 00:17:01.140 wenn die zugehörigen Tools reagieren können. 00:17:01.880 --> 00:17:03.420 Power Automate übernimmt die Folgearbeiten, 00:17:03.540 --> 00:17:04.280 indem es auf Änderungen 00:17:04.280 --> 00:17:05.540 in einer Dataverse-Zeile achtet 00:17:05.540 --> 00:17:06.420 und eine Aktion startet, 00:17:06.460 --> 00:17:07.320 wenn diese Änderung eintritt. 00:17:07.760 --> 00:17:08.980 Beispielsweise wird ein neuer Lead 00:17:08.980 --> 00:17:10.620 in Dynamics 365 Sales eingegeben. 00:17:11.180 --> 00:17:12.280 Ein Flow kann den zugewiesenen 00:17:12.280 --> 00:17:13.620 Vertriebsmitarbeiter benachrichtigen, 00:17:13.720 --> 00:17:14.860 eine Nachricht in Teams posten 00:17:14.860 --> 00:17:16.060 oder eine Folgeaufgabe erstellen. 00:17:16.660 --> 00:17:17.520 Niemand muss den ganzen Tag 00:17:17.520 --> 00:17:18.240 ein Freigegebe überwachen. 00:17:18.800 --> 00:17:19.540 Der Lead ändert sich 00:17:19.540 --> 00:17:20.300 und der nächste Schritt 00:17:20.300 --> 00:17:21.420 wird automatisch gestartet. 00:17:22.420 --> 00:17:23.620 Power Automate benötigt jetzt 00:17:23.620 --> 00:17:25.000 keine separate Kopie des Leads, 00:17:25.120 --> 00:17:26.140 um diese Arbeit zu erledigen. 00:17:27.100 --> 00:17:27.820 Es kann auf die Zeile 00:17:27.820 --> 00:17:28.700 in Dataverse reagieren, 00:17:28.900 --> 00:17:29.700 indem es dieselben Kunden- 00:17:29.700 --> 00:17:30.680 und Besitzdetails verwendet, 00:17:30.740 --> 00:17:31.700 die die Vertriebs-App verwendet. 00:17:32.080 --> 00:17:33.160 Dadurch bleibt die Automatisierung 00:17:33.160 --> 00:17:34.160 nah am Geschäftsprozess, 00:17:34.540 --> 00:17:35.540 anstatt sich darauf zu verlassen, 00:17:35.620 --> 00:17:36.780 dass jemand eine Datei exportiert 00:17:36.780 --> 00:17:37.920 und eine manuelle E-Mail-Kette startet. 00:17:38.320 --> 00:17:39.200 Dann gibt es noch Power BI. 00:17:39.740 --> 00:17:40.480 Ein Vertriebsleiter möchte 00:17:40.480 --> 00:17:41.560 möglicherweise die aktuelle Pipeline. 00:17:42.240 --> 00:17:43.100 Ein Kundendienstleiter 00:17:43.100 --> 00:17:44.120 muss möglicherweise einsehen, 00:17:44.320 --> 00:17:45.060 wie viele Fälle diese Woche 00:17:45.060 --> 00:17:45.680 eingegangen sind, 00:17:46.020 --> 00:17:46.840 welche Fälle noch offen sind 00:17:46.840 --> 00:17:47.860 oder welche Kunden am häufigsten 00:17:47.860 --> 00:17:48.780 den Support kontaktieren. 00:17:48.780 --> 00:17:51.020 Power BI kann Berichte 00:17:51.020 --> 00:17:52.480 zu Dataverse-Geschäftsdaten erstellen, 00:17:52.640 --> 00:17:53.280 sodass diese Teams 00:17:53.280 --> 00:17:54.500 die laufenden Arbeiten einsehen können, 00:17:54.580 --> 00:17:55.640 ohne jeden Freitagnachmittag 00:17:55.640 --> 00:17:56.980 neue Tabellen-Kalkulationsexporte 00:17:56.980 --> 00:17:57.580 erstellen zu müssen. 00:17:58.100 --> 00:17:59.540 Der Bericht basiert auf den Geschäftsdaten, 00:17:59.580 --> 00:18:00.500 die die Mitarbeiter bereits verwenden. 00:18:00.960 --> 00:18:01.380 Das bedeutet, 00:18:01.500 --> 00:18:02.760 dass sich ein Pipeline-Diagramm ändern kann, 00:18:02.820 --> 00:18:03.740 wenn sie Chancen weiterentwickeln. 00:18:04.080 --> 00:18:05.320 Ein Voll-Dashboard kann die aktuelle 00:18:05.320 --> 00:18:06.220 Arbeitslast anzeigen, 00:18:06.300 --> 00:18:07.340 wenn Agentenfälle aktualisieren. 00:18:07.900 --> 00:18:08.680 Der Punkt ist jetzt, 00:18:08.760 --> 00:18:09.960 dass ein Dashboard die Überprüfung 00:18:09.960 --> 00:18:11.540 von Details durch Mitarbeiter ersetzt, 00:18:11.780 --> 00:18:13.420 bietet Ihnen einen besseren Überblick 00:18:13.420 --> 00:18:13.900 über die Arbeit, 00:18:13.980 --> 00:18:14.500 bevor Sie entscheiden, 00:18:14.560 --> 00:18:15.780 was Ihre Aufmerksamkeit erfordert. 00:18:15.780 --> 00:18:18.060 Power Apps fügt einen weiteren Pfad 00:18:18.060 --> 00:18:18.920 in denselben Prozess an. 00:18:19.440 --> 00:18:19.960 Stellen Sie sich einen 00:18:19.960 --> 00:18:20.900 Außendienstmitarbeiter vor, 00:18:20.960 --> 00:18:21.700 der bei einem Kunden eintritt. 00:18:22.480 --> 00:18:23.580 Er benötigt nicht die gesamte 00:18:23.580 --> 00:18:25.540 Dynamics 365 Sales-Erfahrung. 00:18:26.340 --> 00:18:27.140 Er muss möglicherweise 00:18:27.140 --> 00:18:27.920 nur den Kunden finden, 00:18:27.980 --> 00:18:29.020 die Besuchsdetails überprüfen, 00:18:29.120 --> 00:18:30.000 bestätigen, was passiert ist 00:18:30.000 --> 00:18:31.580 und eine Notiz oder ein Foto hinzufügen. 00:18:32.360 --> 00:18:33.480 Eine fokussierte Power App 00:18:33.480 --> 00:18:35.000 kann ihm diese kleinere Erfahrung bieten. 00:18:35.700 --> 00:18:36.500 Benötigt möglicherweise 00:18:36.500 --> 00:18:37.340 eine App zum Überprüfen 00:18:37.340 --> 00:18:38.200 von Kundenvereinbarungen. 00:18:38.740 --> 00:18:39.540 Benötigt möglicherweise 00:18:39.540 --> 00:18:40.160 eine einfache App 00:18:40.160 --> 00:18:41.000 zum Genehmigen an Anfragen. 00:18:41.600 --> 00:18:42.220 Jede App kann sich 00:18:42.220 --> 00:18:43.200 auf eine Aufgabe konzentrieren 00:18:43.200 --> 00:18:43.880 und dabei im Hintergrund 00:18:43.880 --> 00:18:44.660 mit denselben kontrollierten 00:18:44.660 --> 00:18:45.740 Dataverse-Informationen arbeiten. 00:18:46.680 --> 00:18:47.420 Die Person sieht das Tool, 00:18:47.500 --> 00:18:48.160 das zu ihrem Tag passt. 00:18:48.620 --> 00:18:49.300 Das Unternehmen behält 00:18:49.300 --> 00:18:50.140 die verknüpften Informationen. 00:18:50.740 --> 00:18:51.960 Manchmal entstehen diese Informationen 00:18:51.960 --> 00:18:52.920 außerhalb von Dataverse. 00:18:53.360 --> 00:18:54.160 Ein Unternehmen verfügt 00:18:54.160 --> 00:18:55.120 möglicherweise über eine Liste 00:18:55.120 --> 00:18:55.860 aus einer Online-Quelle, 00:18:55.980 --> 00:18:56.980 die Teil seiner Geschäftslandwerke. 00:18:57.500 --> 00:18:58.580 Power Query kann Daten 00:18:58.580 --> 00:18:59.780 aus unterstützten Online-Quellen 00:18:59.780 --> 00:19:00.280 importieren, 00:19:00.400 --> 00:19:02.040 sie während des Imports bereinigen 00:19:02.040 --> 00:19:03.140 und in die richtige 00:19:03.140 --> 00:19:04.360 Dataverse-Tabelle laden. 00:19:04.980 --> 00:19:05.640 Dies ist nützlich, 00:19:05.740 --> 00:19:06.600 wenn eine externe Quelle 00:19:06.600 --> 00:19:07.540 Informationen enthält, 00:19:07.660 --> 00:19:08.340 die Ihre Dynamics- 00:19:08.340 --> 00:19:09.240 und Power-Plattform-Tools 00:19:09.240 --> 00:19:09.800 verwenden müssen. 00:19:10.180 --> 00:19:11.200 Sie müssen weiterhin entscheiden, 00:19:11.300 --> 00:19:12.280 was in Dataverse gehört 00:19:12.280 --> 00:19:13.260 und wie es mit den vorhandenen 00:19:13.260 --> 00:19:14.120 Tabellen verbunden wird. 00:19:14.120 --> 00:19:15.120 Wenn Sie Daten 00:19:15.120 --> 00:19:16.300 ohne diesen Gedanken importieren, 00:19:16.400 --> 00:19:16.920 wird die Verwirrung 00:19:16.920 --> 00:19:18.220 einfach an einen neuen Ort verlagert. 00:19:19.120 --> 00:19:19.840 Lassen Sie Ortem 00:19:19.840 --> 00:19:20.480 die Einzelteile 00:19:20.480 --> 00:19:21.620 in einen alltäglichen Ablauf einfügen. 00:19:21.900 --> 00:19:22.440 Ein neuer Lead 00:19:22.440 --> 00:19:24.300 wird in Dynamics 365 eingegeben 00:19:24.300 --> 00:19:25.180 und die Zuweisungsregel 00:19:25.180 --> 00:19:25.600 überprüft, 00:19:25.640 --> 00:19:26.100 wer für diesen Lead 00:19:26.100 --> 00:19:26.840 zuständig sein soll, 00:19:26.920 --> 00:19:27.620 möglicherweise basierend 00:19:27.620 --> 00:19:28.300 auf Region oder Produkt. 00:19:28.420 --> 00:19:28.980 Der Besitzer hält 00:19:28.980 --> 00:19:29.700 eine Teams-Nachricht 00:19:29.700 --> 00:19:30.760 über einen Power Automate-Flow, 00:19:30.960 --> 00:19:31.400 damit er weiß, 00:19:31.440 --> 00:19:32.000 dass Arbeit wartet. 00:19:32.520 --> 00:19:33.460 Wenn der Vertriebsmitarbeiter 00:19:33.460 --> 00:19:34.440 den Lead aktualisiert 00:19:34.440 --> 00:19:35.440 und durch den Vertriebsprozess 00:19:35.440 --> 00:19:35.840 verschiebt, 00:19:35.940 --> 00:19:37.240 ändert sich das Power BI-Dashboard, 00:19:37.340 --> 00:19:38.140 um dem Team anzuzeigen, 00:19:38.220 --> 00:19:38.980 wie die aktuelle Pipeline 00:19:38.980 --> 00:19:39.620 von Team Automist. 00:19:39.960 --> 00:19:40.640 Ein Update beginnt 00:19:40.640 --> 00:19:41.180 an mehreren Stellen 00:19:41.180 --> 00:19:41.920 mit nützlicher Arbeit. 00:19:42.660 --> 00:19:43.220 Power Automate 00:19:43.220 --> 00:19:43.780 verschiebt die Arbeit 00:19:43.780 --> 00:19:44.600 von einem Schritt zum nächsten. 00:19:45.180 --> 00:19:46.180 Power BI hilft den Leuten, 00:19:46.280 --> 00:19:46.800 die Arbeit zu sehen. 00:19:47.180 --> 00:19:48.400 Power Apps bieten bestimmten Teams 00:19:48.400 --> 00:19:49.280 eine gezielte Möglichkeit 00:19:49.280 --> 00:19:49.840 zur Teilnahme. 00:19:50.260 --> 00:19:51.120 Dataverse sorgt dafür, 00:19:51.200 --> 00:19:52.120 dass die Geschäftsinformationen 00:19:52.120 --> 00:19:53.080 organisiert und sicher sind, 00:19:53.240 --> 00:19:53.860 während diese Tools 00:19:53.860 --> 00:19:54.600 ihre Arbeit erledigen. 00:19:55.100 --> 00:19:55.940 Dieser Unterschied ist wichtig. 00:19:56.560 --> 00:19:57.200 Automatisierung ist nicht 00:19:57.200 --> 00:19:58.360 dasselbe wie das Ablagesystem 00:19:58.360 --> 00:19:59.040 und ein Dashboard 00:19:59.040 --> 00:19:59.600 ist nicht dasselbe 00:19:59.600 --> 00:20:00.480 wie die Kundendatenbank. 00:20:01.040 --> 00:20:02.320 Jedes Tool hat eine eigene Aufgabe, 00:20:02.500 --> 00:20:02.920 aber alle können 00:20:02.920 --> 00:20:03.700 mit der selben Quelle arbeiten. 00:20:04.000 --> 00:20:04.660 Wenn Sie das wissen, 00:20:04.740 --> 00:20:05.940 können Sie das richtige Tool auswählen, 00:20:05.940 --> 00:20:07.180 anstatt jede Tabellenkalkulation 00:20:07.180 --> 00:20:07.860 oder einfache Liste 00:20:07.860 --> 00:20:08.420 so zu behandeln, 00:20:08.460 --> 00:20:08.920 als ob Sie den ganzen 00:20:08.920 --> 00:20:09.920 Geschäftsprozess ausführen sollen. 00:20:12.060 --> 00:20:12.900 Wann Dataverse passt 00:20:12.900 --> 00:20:13.700 und was es nicht ersetzt. 00:20:14.700 --> 00:20:15.420 Hier ist der Clou. 00:20:16.140 --> 00:20:16.980 Wählen Sie Dataverse, 00:20:17.080 --> 00:20:17.820 wenn mehrere Personen 00:20:17.820 --> 00:20:18.640 und Apps mit verbundenen 00:20:18.640 --> 00:20:19.580 Geschäftsdaten arbeiten müssen. 00:20:19.840 --> 00:20:21.180 Sie benötigen klare Zugriffsregeln 00:20:21.180 --> 00:20:21.980 und wiederholbare Prozesse. 00:20:22.500 --> 00:20:23.460 Dataverse übernimmt das, 00:20:23.740 --> 00:20:24.800 ersetzt aber nicht alles andere. 00:20:25.360 --> 00:20:26.100 Excel ist nach wie vor 00:20:26.100 --> 00:20:26.740 jede Anlaufstelle 00:20:26.740 --> 00:20:27.680 für persönliche Analysen 00:20:27.680 --> 00:20:28.180 und schnelle Listen. 00:20:28.660 --> 00:20:29.220 SharePoint-Listen 00:20:29.220 --> 00:20:29.800 eignen sich gut 00:20:29.800 --> 00:20:30.960 für die einfache Teamverfolgung. 00:20:31.440 --> 00:20:32.320 Und wenn Sie ein Entwickler sind, 00:20:32.360 --> 00:20:33.400 der umfassende Kontrolle benötigt, 00:20:33.480 --> 00:20:34.320 ist SQL nach wie vor 00:20:34.320 --> 00:20:34.900 eine gute Wahl. 00:20:35.660 --> 00:20:36.280 Wann passt Dataverse 00:20:36.280 --> 00:20:36.640 also wirklich? 00:20:37.140 --> 00:20:37.740 Wenn Ihre Daten 00:20:37.740 --> 00:20:39.400 über Dynamics 365 Apps 00:20:39.400 --> 00:20:40.080 mit Automatisierung 00:20:40.080 --> 00:20:40.720 und Berichte hinweg 00:20:40.720 --> 00:20:41.400 verknüpft werden müssen, 00:20:41.680 --> 00:20:42.520 ohne dass eine weitere Kopie 00:20:42.520 --> 00:20:43.060 erstellt werden muss, 00:20:43.120 --> 00:20:43.620 dann ist das die Stärke 00:20:43.620 --> 00:20:44.080 von Dataverse. 00:20:44.280 --> 00:20:44.880 Aber Fazit, 00:20:45.680 --> 00:20:46.300 eine Grundlage 00:20:46.300 --> 00:20:47.040 für viele Business Tools. 00:20:48.480 --> 00:20:49.280 Das ist also das Fazit. 00:20:49.700 --> 00:20:51.260 Dynamics 365 und Dataverse 00:20:51.260 --> 00:20:51.960 funktionieren am besten, 00:20:52.040 --> 00:20:52.700 wenn alle Ihre Daten, 00:20:52.820 --> 00:20:53.740 Regeln, Sicherheitsmaßnahmen, 00:20:53.880 --> 00:20:54.640 Apps, Automatisierung 00:20:54.640 --> 00:20:55.080 und Berichte 00:20:55.080 --> 00:20:56.300 eine gemeinsame Grundlage haben. 00:20:56.760 --> 00:20:57.200 Abonnieren Sie 00:20:57.200 --> 00:20:58.140 Microsoft Knowledge Nuggets 00:20:58.140 --> 00:20:59.720 auf m365.fm, 00:20:59.780 --> 00:21:00.580 um weitere Anleitungen 00:21:00.580 --> 00:21:01.340 in einfachem Englisch 00:21:01.340 --> 00:21:03.040 zu Dynamics 365 zu erhalten. 00:21:03.040 --> 00:21:03.760 Power Platform 00:21:03.760 --> 00:21:05.180 und Microsoft 365 zu erhalten. 00:21:05.280 --> 00:21:05.780 Drehen Sie sich dann 00:21:05.780 --> 00:21:06.240 unsere Folge 00:21:06.240 --> 00:21:07.320 über modellbasierte Apps an, 00:21:07.360 --> 00:21:07.740 um zu erfahren, 00:21:07.840 --> 00:21:08.480 wie Dataverse Tabellen 00:21:08.480 --> 00:21:09.140 in eine funktionierende 00:21:09.140 --> 00:21:09.980 Business App verwandelt werden.