Hola a todos y bienvenidos a otro episodio de Microsoft Knowledge Nuggets aquí en M3C5FM. Soy su anfitrión Milcopit. El tema de hoy es uno del que casi todos han oído hablar, pero pocos comprenden realmente. Los agentes de IA. ¿Qué es exactamente un agente de IA y realmente necesita ser desarrollador para crear uno? Son preguntas válidas, especialmente cuando escuchas términos como agente declarativo y orquestación por todas partes. Aquí está la respuesta corta. No, no necesitas programa. Al final de este episodio, entenderás qué es Microsoft Agent Builder, cómo funciona y exactamente cuándo usarlo frente a Copilot Studio o AI Foundry. Toma tu café y comencemos. ¿Qué es realmente Agent Builder? Microsoft Agent Builder es una herramienta sin código que vive dentro de Microsoft 365 Copilot. Te permite crear lo que Microsoft llama agentes declarativos. En pocas palabras, eso significa que diseñas un asistente de IA personal.

Solo describiendo lo que quieres, no escribes código, escribes frases. Entonces, ¿cómo funciona realmente? Abre Copilot en tu navegador, mira la barra lateral izquierda y verás una sección llamada Agentes. Haz clic en Nuevo Agente y verás dos pestañas en la parte superior. Describir y configurar. La pestaña Describir es la mágica. Escribes algo como Necesito un agente que ayude a integrar nuevos miembros al equipo. Y Copilot construye el agente por ti, generando un nombre, descripción, instrucciones e incluso sugerencias de prompts. Tú hablas el construir. La pestaña Configurar es para ajustar las cosas manualmente. Cambiar el nombre, subir un icono, reescribir las instrucciones, añadir fuentes de conocimiento. La mayoría de las personas comienzan con Describir y luego cambian a Configurar para pulir los detalles. Piensa en Describir como el cargador. Solo le dices lo que necesitas y el agente aparece en segundos.

Configurar es para realizar ajustes finos, como acomodar los muebles después de que la habitación esté construida. Pero aquí está el detalle. Agent Builder no es un sitio web separado. No tienes que ir a copilotstudio.microsoft.com ni a ningún otro portal. Vive justo dentro de la barra lateral de Copilot, en el mismo lugar donde chateas con Copilot todos los días. Y eso es intencional. Microsoft quiere que esto se sienta como una extensión natural de tu flujo de trabajo, no como una herramienta separada que debas aprender. La mayoría de los usuarios nunca notan la complejidad detrás de escena. Pero esa es su belleza. Piensa en ello como un edificio de oficina. Imagina que trabajas en un gran edificio con habitaciones para diferentes cosas. Salas de reuniones, cuartos de almacenamiento, salas de descanso. Antiguamente, si necesitabas una habitación nueva, tenías que contratar a un arquitecto, hacer planos, obtener permisos y esperar semanas para la construcción.

Si es como se sentía construir un agente de día antes, Agent Builder es todo lo contrario. Es como acercarse al administrador del edificio y decirle, necesito una sala pequeña en el tercer piso con una pizarra y buena iluminación. El administrador responde, y está lista en minutos. No tienes que diseñar la plomería ni cabeado. Solo describes la habitación que necesitas y el edificio se encarga del resto. Ese es la idea central. Agent Builder toma tu descripción y la convierte en un agente funcional, manejando todo lo técnico detrás de escena. Un modelo de IA, la fundamentación, los permisos. Solo tienes que decir lo que quieres. El flujo de creación, paso a paso. Entonces, ¿cómo se ve esto en la práctica? Vamos a recorrerlo. Empiezas de la barra lateral de cooperación. Haz clic en el nuevo agente y verás dos pestañas. Describir y configurar. La mayoría de la gente aterriza primero en el mes.

Ahí es donde ocurre la magia. En la pestaña de escribir, escribes lo que necesitas. Algo como, necesite un agente que ayude a integrar a nuevos miembros del equipo. Presiona enviar y Copilot comienza a trabajar. Piensa durante unos segundos y luego regrese con un agente completo que incluye un nombre, descripción, instrucciones y sugerencias de mensajes para que los usuarios hagan clic al comenzar a chatear. Todo se genera a partir de esa única oración que escribiste. Puedes aceptarlo tal cual o cambiar a configurar para ajustar las cosas manualmente. La pestaña de configurar es de forma práctica. Puedes cambiar el nombre del agente, subir un icono personalizado, reescribir la descripción. Campo de instrucciones es la parte más importante. Aquí es donde le dices a la agente cómo comportarse. Escribe algo como eres un asistente de recursos humanos. Solo responde preguntas usando los documentos proporcionados.

Si no sabes la respuesta, dile al usuario que contacte directamente a Recursos Humanos. Esa es tu instrucción y el agente la sigue. Luego está la sección de conocimiento. Aquí es donde conectas al agente con datos reales. Sin fuentes de conocimiento, el agente es solo un chatbot con personalidad. No sabe nada sobre tu empresa. Así que añades fuentes, sitios de SharePoint, archivos específicos de OneDrive, documentos cargados desde tu computadora, URLs públicas, chats de Teams o correos de Outlook. El agente lee esas fuentes y responde preguntas según lo que encuentra. Debajo de eso hay una sección de capacidades con interruptores. Puedes permitir que el agente genere documentos, escriba código o crea imágenes. Actívalo si quieres que el agente produzca documentos de Word o diapositivas de PowerPoint. Están desactivados por defecto, pero son fáciles de habilitar. Luego están las sugerencias de prompts.

Preguntas prescritas que aparecen cuando alguien abre al agente. Cosas como cuáles son los pasos para el papeleo de nuevos empleados. O busca el documento de la política de viajes. Puedes escribir las tuyas o dejar que Copilot las genere según tu descripción. Cuando todo se vea bien, haz clic en crear. El agente aparece en tu barra lateral de Copilot junto a otros agentes que hayas creado, instalado y puedes empezar a chatear con él de inmediato. Si necesitas cambiar algo más tarde, solo haz clic en los tres puntos junto al agente y selecciona editarlo. Se abrirá de nuevo la pestaña de configuración y podrás ajustar cualquier cosa, instrucciones, fuentes de conocimiento, prompts. Actualízalo y los cambios entrarán en vigor de inmediato. ¿De dónde viene la inteligencia, las fuentes de conocimiento? Ya tienes un agente que funciona, pero ¿de dónde viene realmente su inteligencia? La cuestión es que la gente no sabe nada de forma predeterminada.

Es como un nuevo empleado en su primer día. Puede ser inteligente, pero no conoce las políticas de tu empresa, tus productos o tus clientes. Necesita materiales de capacitación y para un agente esos materiales se llaman fuentes de conocimiento. Sin datos de respaldo, tu agente es solo un chatbot genérico con personalidad. Puede mantener una conversación, pero no sabrá nada específico sobre tu negocio. Por eso la sección de conocimiento es la parte más importante al crear un agente. Tienes varios tipos de fuentes que puedes conectar. ¿Cites de SharePoint son los más comunes? Piénsalos como las bibliotecas de documentos de un web. Los archivos de OneDrive también funcionan si tienes un documento específico guardado en tu nube personal. Puedes cargar archivos directamente desde tu computador. PDFs, documentos de Word, PowerPoints, hojas de cálculo de Excel y URLs públicas son otra opción para que puedas dirigir al agente al sitio web de tu empresa o a una base de conocimiento pública.

Si tienes una licencia de Copilot, también puedes conectar chats de Teams y correos electrónicos de Outlook. Ahora, hay un interruptor muy importante. Usar solo las fuentes especificadas. Actívalo y el agente solo responderá basándose en los documentos y sitios que le hayas proporcionado. No usará el conocimiento general del modelo de IA para inventar cosas. Esta es tu mejor defensa contra las alucinaciones. Si estás creando un agente de RER, que responda según tu manual del empleado. Querrás tener esto activado, ya que no querrás que la gente invente una política que no existe. Hay límites que debes tener en cuenta. Microsoft indica que los archivos individuales pueden ser de hasta 512 megabytes para la mayoría de los tipos de documentos, mientras que los archivos de Excel deben ser de 30 megabytes. En términos prácticos, hablamos de unos 100 archivos de SharePoint por agente y unos 50 archivos de OneDrive.

Esos no son límites estrictos escritos en piedra, pero son buenas para otra planificación. Aquí está la parte que sorprende a la mayoría de las personas. El agente respeta sus permisos existentes de Microsoft 365. No obtiene acceso especial. Si agrega un sitio de SharePoint como fuente de conocimiento, el agente solo puede devolver información que la persona que hace la pregunta ya tiene permitido ver. Por lo tanto, si un usuario normalmente no puede ver un documento específico en SharePoint, el agente tampoco se lo mostrará. Esta es una seguridad integrada y funciona automáticamente. El atajo de las plantillas. Bienvenidos de nuevo a Microsoft Knowledge Nugget. Soy Mirko Peters. Pero, ¿qué pasa si quieres construir algo más rápido que empezar desde cero? Ahí es donde entran las plantillas. Microsoft ahora impulsa bastante la creación basada primero en plantillas. En lugar de mirar una pestaña de descripción en blanco, eliges entre agentes preconfigurados diseñados para escenarios comunes.

Career Coach ayuda a las personas a navegar su desarrollo profesional. Researcher profundiza en múltiples fuentes. Análisis entra en datos y hojas de cálculo. Y también hay opciones específicas de la industria dependiendo de su organización. Microsoft sigue añadiendo más con el paso del tiempo. El flujo de trabajo es en sí. Elige una plantilla cercana a lo que necesitas y luego personaliza. Cambia tus propias fuentes de conocimiento. Ajusta las instrucciones y modifica los proms sugeridos. La plantilla te da una estructura inicial sólida, pero el valor real proviene de los datos que conectas. Piénsalo como cocinar. Empezar con una receta es mucho más fácil que inventar un plato desde cero. La receta da las proporciones, las técnicas y el orden de los pasos. Aún así debes añadir tus propios ingredientes y esos son los datos de tu empresa. Pero no tienes que descifrar la estructura por tu cuenta.

Las plantillas son ideales para usuarios de negocios que desean rapidez sin complejidad. Si no eres desarrollador y no quieres aprender ingeniería de proms, una plantilla te da un agente funcional en minutos. Solo necesitas saber qué quieres que haga el agente y dónde reside la información relevante. Solo recuerda, una plantilla es un punto de partida en un producto térmico. El agente es tan útil como las fuentes de conocimiento que conectes a él. Una plantilla de coach de carreras sin datos de la empresa es solo un bot de consejos profesionales genéricos. Conéctalo a tus documentos de capacitación internos y ofertas de empleo. Y de repente se convierte en una herramienta que realmente ayuda a tus empleados. El espectro Agent Builder frente a Copilot Studio frente a AI Foundry. Ahora, aquí está la pregunta que todos hacen. ¿Cuándo deberías usar Agent Builder frente a las otras herramientas que ofrece Microsoft?

Porque Microsoft te ofrece tres formas de crear agentes y no son lo mismo. Piénsalo como un espectro. En un extremo tienes Agent Builder, la opción más sencilla, rápida y accesible. En el medio Copilot Studio con más potencia, más complejidad y más control. Y en el otro extremo, AI Foundry, la plataforma de desarrollo completa donde puedes hacer casi cualquier cosa, pero más vale que sepas lo que haces. Comienza con Agent Builder. Es para asistentes internos de preguntas y respuestas rápidos basados en contenido de Microsoft 365. No requiere código. Describes lo que quieres, conectas algunas fuentes de conocimiento y listo. Break contrapartida. Sus agentes de Agent Builder permanecen dentro de tu organización. No puedes ponerlos en un sitio web público. No puedes conectarlos a Salesforce o ServiceNow. Responden preguntas de tus sitios de SharePoint y documentos. Y eso es todo. Si eso es todo lo que necesitas de Agent Builder, es perfecto.

Copilot Studio es el siguiente nivel. Es una plataforma de bajo código para agentes de nivel empresarial. Admite flujos de trabajo, procesos reales de varios pasos con lógica ramificada y condicional. Tiene conectores para sistemas externos como Salesforce, Dataverse y cientos de otros servicios. Puedes publicar agentes en sitios web, Teams, Slack e incluso en aplicaciones personalizadas. Pero con ese poder viene la complejidad. Necesitas esencias. Necesitas gobernar. Tu departamento de TI debe involucrarse. No es algo que un usuario de negocio configure en 5 minutos. AI Foundry es el extremo opuesto del espectro. Es la plataforma de desarrollo de IA profesional de Microsoft. Solo parece solucional. Puedes elegir entre miles de modelos de IA no solo de Microsoft, sino Cloud, CROC e incluso modelos especializados en salud. Puedes ajustarlos, personalizarlos y crear soluciones totalmente a medida.

Pero para la mayoría de los usuarios de negocio, AI Foundry es excesivo. Si te preguntas si debería usar Agent Builder o AI Foundry, la respuesta es Agent Builder. Entonces, ¿cuándo pasas de Agent Builder a Copilot Studio? Tres razones principales. Razón 1. Necesitas un agente de ahorita de la historia. Sus agentes de Agent Builder solo funcionan dentro de tu organización. Si quieres un bot de atención al cliente en tu sitio web público, necesitas Copilot Studio. Razón 2. Necesitas fuentes de datos exóticos. Agent Builder se conecta a SharePoint, OneDrive, contenido web y datos de Microsoft 365. Pero si necesitas extraer datos de una base de datos, SQL, Salesforce o un servidor MSP, necesitas Copilot Studio. Razón 3. Necesitas acciones agénticas. Esto significa que la gente no solo responde preguntas, sino que hace cosas. Crea tickets, envía correos electrónicos, actualiza registros y activa flujos de trabajo.

Agent Builder no puede hacer eso. Copilot Studio sí puede. Aquí hay una forma realista de verlo. Un bot de preguntas frecuentes de reír. H. Que responde dudas del manual del empleado es territorio de Agent Builder. Un agente de soporte que lee solicitudes, crea un ticket en ServiceNow, lo deriva al equipo correcto y envía un correo es para Copilot Studio. Un asistente de diagnóstico médico que usa modelos especializados y cumple normativas estrictas es para AI Foundry. La conclusión es sencilla. Empieza con Agent Builder. Es gratis con tu licencia de Copilot. Se configura en minutos y cubre una cantidad sorprendente de casos de uso. Solo escalas y llegas a un límite cuando necesites acceso externo, fuentes de datos distintas o realizar acciones. La mayoría de las personas nunca necesitan a Agent Builder. Los límites estrictos, lo que Agent Builder no puede hacer. Pero Agent Builder tiene sus límites.

Hablemos de dónde termina porque saber cuándo una herramienta no es la adecuada es tan importante como saber cuándo sí lo es. Un límite importante es que tus agentes permanecen dentro de Copilot. Abres Copilot en tu navegador, ves a tu agente en la barra lateral y chateas con él allí. Pero no puedes llevarlo a una conversación de Teams ni añadirle a un canal. Si necesitas un agente que viva dentro de Teams, has superado las capacidades de Agent Builder. Otro límite. No hay agentes orientados al exterior. Todo lo que creas en Agent Builder se mantiene interno en tu organización. Puedes compartir agentes con compañeros. Pero no poner uno en tu web pública, un portal de clientes, ni dejar que alguien externo lo use. Si tu objetivo es un bot de atención al cliente en tu página principal, necesitas Copilot Studio. ¿Luego está la complejidad? Agent Builder está diseñado para preguntas y respuestas, no para otras.

No hay lógica de ramificación, ni pasos condicionales, ni secuencias de si pasa esto, haz aquello. No puedes conectarlo a Power Automate para activar acciones cuando alguien hace una pregunta. El agente responde preguntas y eso es todo. Si necesitas un proceso de varios pasos, como leer una solicitud, revisar inventario, crear un pedido y enviar confirmación, Agent Builder no lo hará. Las conexiones externas tampoco están disponibles. No puedes conectar Agent Builder a Salesforce ServiceNow ni a ningún otro sistema de terceros. Funciona con contenido de Microsoft 365, SharePoint, OneDrive, Teams, correo y contenido web público. Esa es la lista completa. Si tu agente necesita extraer datos de un CRM o actualizar un registro en una base de datos externa, necesitas otra herramienta. También faltan funciones de cumplimiento. Agent Builder no admite lockbox ni claves gestionadas por el cliente.

Esos controles que permiten a las organizaciones gestionar claves de cifrado o requerir aprobación explícita antes de que los ingenieros de Microsoft accedan a los datos. Si trabaja en una industria altamente regulada donde estos son obligatorios, Agent Builder no es la opción correcta. Que hay una trampa de licencia que afecta a las personas durante las pruebas. La conexión a SharePoint requiere una licencia adecuada de Microsoft 305 Copilot. No puede crear un agente que lea de SharePoint en un inquilino solo para desarrolladores o en una cuenta de prueba. El agente funcionará, pero no podrá acceder a sus datos de SharePoint. Y finalmente los límites prácticos de la fuente. Por agente usted cuenta con aproximadamente 100 archivos de SharePoint, 50 archivos de OneDrive, 20 documentos cargados, 4 URL públicas y 5 chats de Teams. Esos no son mímites estrictos de Microsoft escritos en piedra, pero son lo que la comunidad reporta constantemente.

Si su agente necesita buscar en cientos de documentos, llegará a un límite. Entonces esta es la honesta verdad. Si necesita alguna de estas cosas es que Agent Builder la ha quedado pequeño. Eso no es un fracaso. Agent Builder está hecho para un trabajo específico y hace bien ese trabajo. Pero cuando sus necesidades se vuelven más complejas, es el momento de mirar Copilot Studio. Seguridad y gobernanza. La versión simple. Entonces, ¿cómo funciona la seguridad con Agent Builder? Aquí está la versión simple. Agent Builder respeta sus permisos existentes de Microsoft 305. Ese es el punto clave. Cuando agrega un sitio de SharePoint como fuente de conocimiento, el agente no obtiene acceso especial. Solo puede devolver información que la persona que hace la pregunta ya tiene permitido ver. Si un usuario no puede un documento específico en SharePoint, el agente tampoco se lo mostrará, él lo mostrará.

Los permisos se heredan automáticamente. Esto esté integrado y funciona sin ninguna configuración adicional. No necesita establecer reglas de acceso separadas para sus agentes. Siguen las mismas reglas que su organización ya tiene implementadas. El interruptor de usar solo fuentes especificadas es muy útil. Actívelo y el agente solo responderá desde los documentos y sitios que usted proporciona explícitamente. Ignore el conocimiento general del modelo de IA. Esta es su defensa principal contra las alucinaciones. El agente no puede inventar una política si está obligado a usar solo su manual de empleado. Simple efectivo y siempre lo recomendamos. Algo a tener en cuenta. Las políticas a nivel de inquilino pueden anular lo que ve en la interfaz. Si su administrador de TI ha deshabilitado la búsqueda web en Copilot mediante una política de inquilino, el interruptor de contenido web en Agent Builder podría aparecer habilitado, pero no funcionará.

La política gana. Entonces, si estás creando un agente y te preguntas por el contenido web no funciona, consulta primero con tu administrador. No necesitas ser un experto en seguridad para utilizar Agent Builder. Solo entiende que el agente hereda las reglas de tu organización. No crea nuevos permisos ni omite los ya existentes. Si tus datos están seguros en SharePoint, están seguros en tu agente. Para las organizaciones que necesitan más, como monitoreo, gestión del ciclo de vida y control de identidad, existe una herramienta llamada Agent 365. Es la capa de gobernanza de Microsoft para agentes de IA. Pero este es un tema aparte para un futuro episodio. Para la mayoría de las personas que usan Agent Builder, la seguridad integrada es suficiente. Entonces, eso es Microsoft Agent Builder en pocas palabras. La forma más fácil de crear un asistente de IA útil para tu equipo sin escribir nada de código.

Aquí tienes tu única tarea para esta semana. Abre Copilot, haz clic en Nueva Agente, comienza con la pestaña de descripción, elige una plantilla o describe lo que necesitas, conecta a un sitio de SharePoint y pruébalo. Tendrás un agente funcional en menos de 10 minutos. Si esto te ayudó, suscríbete en tu plataforma de podcast favorita y compártelo con alguien que esté iniciando su viaje en la IA. Soy Mirko Peters y nos vemos en el próximo episodio. Gracias.