Bienvenue dans ce nouvel épisode de Microsoft Knowledge Nuggets, je suis Marco Peters. Le sujet d'aujourd'hui est quelque chose dont vous avez sûrement entendu parler, mais que vous ne comprenez peut-être pas tout. Les compétences qu'il donne copier. Vous avez déjà entendu ce terme. Peut-être avez-vous vu un bouton intitulé « Compétences UGGER » ou « Créer une compétence UGGER » dans un menu et vous vous êtes demandé ce que cela signifiait vraiment. C'est un chatbot, un modèle, une sorte d'outil d'automatisation. Voici le problème. Microsoft utilise des noms différents pour désigner la même idée, selon le produit que vous utilisez. Dans Copilot Chat, on les appelle « agences UGGER », dans Cowork, « Compétences QB », dans Copilot Studio, aussi « Compétences QB » mais avec une signification légèrement différente. C'est confusant et honnêtement cela ne devrait pas l'être. A la fin de cet épisode, vous comprendrez exactement ce qu'est une compétence copilote, où elle se trouve et comment créer la vôtre, le, tout simplement, expliquer, ce qu'est réellement une compétence copilote.

Décomposons cela avec la définition la plus simple possible. Une compétence copilote est un ensemble d'instructions réutilisables pour lire. Voyez cela comme la rédaction d'une fiche de poste pour un travailleur temporaire. Vous ne diriez pas simplement « Fais un peu de travail ». Vous lui donneriez la tâche, le planning, le résultat attendu et les règles à suivre. Même chose ici. Lorsque vous créez une compétence, vous donnez trois choses à copilote. D'abord, le nom de la compétence. Ensuite, une description qui indique à copilote qu'en activé, par exemple, cette tâche correspond à cette compétence. Fin, les instructions elles-mêmes, le processus étape par étape que l'IA doit suivre. Ah, voici la partie importante. Une compétence n'est pas un chatbot avec lequel vous discutez. C'est un spécialiste qui ne s'active qu'en cas de besoin. Il n'est pas besoin de l'activer ou de le désactiver même.

Copilote analyse votre demande, vérifie s'il existe une compétence correspondante et l'exécute automatiquement si c'est le cas. La meilleure analogie que j'ai trouvée est celle d'une fiche recette. Vous utilisez les mêmes ingrédients et les mêmes étapes à chaque fois et vous obtenez le même résultat. C'est ça, une compétence. Rédigez les instructions une fois et chaque fois que copilote exécute cette compétence, vous obtenez le même résultat structuré, cohérent et répétable, sans devinette. C'est là que la confusion commence. Microsoft a placé les compétences dans trois foyers différents. Où vivent les compétences ? Alors où résident réellement les compétences ? C'est une question importante, car le foyer que vous choisissez détermine votre niveau de contrôle et la simplicité de la configuration. Copilote vous offre trois endroits différents pour créer et gérer des compétences, chacun ayant un objectif spécifique.

Le premier est Copilote Chat, et plus précisément, l'outil de création d'agents intégrés. C'est le chemin le plus simple. Vous décrivez simplement ce que vous voulez en langage court. Le nom, la description, les instructions, tout. Écopilote crée la compétence pour vous sans aucun code ni markdown. Vous n'écrivez rien, vous ne touchez à rien, vous parlez simplement, et il le crée. Second foyer est Copilote Studio, la plateforme de création quand vous avez besoin de plus de contrôle. Les compétences y vivent sous forme de fichiers MD, qui sont simplement des fichiers texte avec un formatage simple stocké avec des instructions et des workflows. Vous pouvez les ouvrir, les modifier directement, et même ajouter des scripts pitants si c'est votre truc. C'est plus puissant, mais c'est aussi plus complexe. Maintenant, le troisième foyer est Copilote Cowork, qui fonctionne un peu différemment. Les compétences Cowork sont aussi des fichiers MD, mais ils résident dans votre OneDrive sous une structure de dossiers spécifiques, documents, puis Cowork, puis skills.

Vous pouvez écrire une compétence en texte brut et la télécharger, ou utiliser les outils intégrés de Cowork pour créer une. Cowork effectue même un contrôle qualité après la création pour tester si vos instructions sont assez claires. Voici le point important. Les trois foyers suivent le même concept central, des instructions, un déclencheur et un format de sortie. Le contenant change, mais l'idée reste la même. Laissez-moi vous donner une comparaison rapide. Copilote Chat, c'est qu'est décrire et lancer bas. Simple, rapide, sans configuration. Copilote Studio, c'est pas qu'elle a contrôlé avec vous. Plus de fonctionnalité, plus de complexité. Et Copilote Cowork, c'est comme former un collègue pour gérer une tâche à votre place. Vous décrivez le processus une fois, il l'exécute de manière répétée, en arrière-plan. Commençons par le plus simple, créer une compétence directement dans Copilote Chat.

Créez votre première compétence, l'agent builder. Donc vous êtes dans Copilote Chat. La première chose à trouver est l'agent builder. Selon votre interface, il peut se trouver sous un onglet appelé Agent, ou un bouton intitulé Créer. Microsoft déplace parfois les choses, et cherchez l'option qui vous permet de décrire ce que vous voulez. C'est votre point d'entrée. Laissez-moi vous guider à travers un exemple concret. Disons que vous prenez des notes de réunion, toutes les gens. Vous connaissez la chance. Des puces brouillonnes, des phrases inachevées, des points d'action enfouis dans des paragraphes. Vous voulez que Copilote transforme cela en résumé structuré et propre ? A vous taper quelque chose comme ceci. Créez une compétence de notes de réunion qui prend des transcriptions brouillonnes et les transforme en résumé structuré avec des points d'action et des décisions. Une seule phrase.

Aucune instruction à rédiger. Aucun format de sortie à définir. Vous décrivez simplement la tâche. Copilote prend cette description et écrit la compétence pour vous. Il écrit le nom, la description qui lui indique quand utiliser la compétence et les instructions étape par étape. Ensuite, il présente le tout pour votre examen. Vous relisez, faites des ajustements si vous le souhaitez et vous testez. Voici le processus en quatre étapes. Vous décrivez ce que vous voulez. Copilote génère la compétence. Vous examinez et ajustez. Ensuite, vous testez avec des données réelles. Lors du test, vous verrez le résultat. Un résumé structuré avec des sections pour le titre de la réunion. La date, les participants, les décisions clés, les actions, les sujets de discussion et les questions en suspens. Tout est organisé exactement comme vous l'avez demandé. Sans formatage, sans markdown et sans code de votre part.

Mais voici l'information claire. Vous n'avez pas besoin d'écrire une seule ligne de code ou de markdown. Vous n'avez même pas besoin de savoir ce qu'est un fichier markdown. Vous décrivez simplement la tâche et Copilote s'occupe du reste. C'est le moyen le plus rapide de créer une compétence et pour la plupart des débutants, c'est tout ce dont vous aurez besoin. Maintenant, si vous avez besoin de plus de contrôle, peut-être voulez-vous ajouter un script à Python ou un flux de travail personnalisé. C'est là que vous passez à Copilote Studio. Création de compétences dans Copilote Studio Copilote Studio est une approche différente. Il est conçu pour ceux qui veulent aller sous le capot. Il comporte trois couches à connaître. Les instructions sont toujours actives. Elles façonnent la façon dont votre agent réfléchit et répond, son ton, son rôle et son comportement par défaut. Elles s'exécutent derrière chaque conversation.

Les compétences sont appelées à la demande. Ce sont des connaissances expertes pour des tâches spécifiques et répétables qui ne s'activent que lorsque le déclencheur correspond. Les flux de travail sont des processus étape par étape avec des approbations et des conditions. Si vous avez besoin d'un résultat garanti, comment envoyer quelque chose à un responsable pour approbation avant l'envoi ? C'est un flux de travail. Les compétences dans Studio sont packagées sous forme de fichiers MD ou Markdown, mais ce sont plus que de simples textes. Une compétence peut inclure des scripts, des modèles et des exemples tous regroupés. Vous pouvez joindre un script Python pour les calculs, un modèle Word. Pour la sortie et des documents de référence, le tout dans un seul package. Voici l'anatomie d'un fichier MD de compétences. En haut, le nom, quelque chose de clair et précis comme calculateur de dépenses EQA.

Ensuite, une description qui indique quand cette compétence doit se déclencher. Utilisez ceci lorsqu'un utilisateur doit calculer le total des dépenses à partir des données de reçus. Puis une section pour savoir quand l'utiliser, et une autre pour savoir quand ne pas l'utiliser. Cela évite que la compétence ne s'active dans le mauvais contexte. Les instructions étape par étape. Voici un exemple concret. Disons que vous voulez une compétence qui exécute un script Python pour calculer les dépenses à partir de reçus téléchargés. Dans Copilot Studio, vous créez le fichier MD de la compétence et packagez le script Python directement avec. Lorsque la compétence est déclenchée, elle exécute le script, traite les données et renvoie le résultat. La compétence et le code se déplacent ensemble. Utilisez les compétences pour une expertise reproductible, des tâches où l'IA doit réfléchir et s'adapter.

Utilisez les workflows pour un ordre strict et des approbations. Des tâches où vous ne pouvez pas vous permettre de variations. Les compétences sont flexibles. Les workflows sont rigides. Choisissez le bon outil. Il existe un autre endroit où les compétences résident, dans Copilot Cowork, et l'expérience est différente. Créer des compétences dans Copilot Cowork. Les compétences Cowork se trouvent ailleurs que ce que vous pourriez imaginer. Elles sont stockées en tant que fichier MD dans votre OneDrive, sous documents, puis dans un dossier nommé Cowork, et à l'intérieur, un dossier nommé Skills. C'est là que vivent toutes vos compétences personnalisées. Vous pouvez ouvrir ce dossier pour voir chaque compétence sous forme de texte brut. Il y a deux façons de créer une compétence dans Cowork. Vous pouvez l'écrire en texte brut et l'importer directement dans ce dossier, ou utiliser l'outil de gestion intégrée de Cowork dans l'interface de chat.

Vous décrivez ce que vous souhaitez, Cowork crée le fichier MD, et l'enregistre automatiquement dans ce dossier. Une fois la compétence créée, Cowork effectue un contrôle qualité. Il teste la couverture des déclencheurs, pour voir si votre compétence s'active quand elle le devrait. Il teste la clarté des instructions, pour voir si vos étapes sont assez précises. Et il teste la robustesse, pour voir si la compétence gère des cas limites. Vous recevez un rapport avec les résultats. Si un point est faible, vous savez où apporter des améliorations. Voici un exemple concret. Imaginons que vous soyez agent immobilier. Après chaque appel de qualification avec un acheteur, vous devez transformer vos notes en une fiche structurée. Courchette budgétaire, critères indispensables, points bloquants, étape suivante. Vous faites cela à chaque fois. Vous créez donc une compétence appelée assistant profil acheteur Kegi.

Vous lui donnez des phrases déclencheurs, comme créer un profil acheteur Ruka Mokamokaba. Vous résumez l'appel client. Vous lui demandez de lire la transcription, d'extraire les informations clés et de remplir un modèle. Vous joignez votre modèle de fiche, afin que le résultat corresponde exactement à vos besoins. Ensuite, vous le testez, vous téléchargez une transcription d'appel et dites exécute l'assistant profil acheteur Kegi. Cowork active la compétence, lit la transcription et produit un résumé dans le chat. Puis vous lui demandez de préparer le document web. Il récupère votre modèle, chaque section, budget, indispensable, point bloquant, étape suivante, et vous fournit un document fini. Le même format à chaque fois, sans mise en forme manuelle ni copier-coller. Les compétences Cowork sont conçues pour une délégation en arrière. Vous n'êtes pas là à discuter avec l'IA en permanence.

Vous décrivez le processus une fois, joignez les modèles, définissez les règles et Cowork l'exécute de manière répétée. Vous fournissez simplement les entrées et récupérez les sorties. Ces mêmes règles s'appliquent. Qu'est-ce qui fait une bonne compétence ? Commençons par le nom même de votre compétence. Il doit être lisible, pour deux publics totalement différents, les humains et l'IA. Les humains doivent comprendre ce que fait la compétence en un coup d'œil. L'IA doit trouver la bonne compétence lorsqu'une tâche correspond. Optez donc pour des noms précis et descriptifs. Résumeur de notes de réunion que surpasse preneur de notes que fois. Assistant de profil d'acheteur Ugo fonctionne mieux que Ed, client, Ugo. Les noms trop originaux ne font qu'embrouiller tout le monde. Ensuite, les phrases de déclenchement. C'est ainsi que Copilot s'équentive à votre compétence. Soyez spécifique à sujet.

Ne dites pas, utilisez ceci pour les réunions Ugo. Utilisez ceci lorsqu'un utilisateur télécharge la transcription d'une réunion et demande un résumé Ugo. Plus votre déclencheur est précis, moins la compétence risque de s'activer dans un mauvais contexte. Si une compétence se déclenche quand elle ne devrait pas, le résultat devient vite inutile. Parlons maintenant des instructions. Voici ce que la plupart des gens font mal. Les compétences sont appelées à la demande. Elles ne sont pas toujours actives. Chaque fois que la compétence s'exécute, elles consomment de la puissance de calcul IA. Gardez donc vos instructions courtes et ciblées. N'y déversez pas toute votre politique d'entreprise. Juste les étapes nécessaires pour cette tâche spécifique. Des instructions courtes signifient une exécution plus rapide et une consommation globale réduite. Le format de sortie compte aussi. Devez dire à la compétence exactement comment structurer ce résultat.

Donnez-moi un résumé avec ces sections. Titres de la réunion, date, participant, décision clé, actions à entreprendre, questions en suspens. Si vous avez un modèle, un document Word ou un fichier Excel, incluez-le. La compétence peut utiliser ce modèle comme référence et correspondre exactement à votre format existant. Les règles et les exceptions distinguent les bonnes compétences des mauvaises. Pensez au cas particulier. Signalez toujours les éléments peu clairs. Ne supprimez jamais les noms des personnes. Si la transcription est trop courte, demandez plus d'informations. Ces règles empêchent la compétence de faire de mauvaises suppositions. Ils agissent comme des garde-fous qui assurent la fiabilité du résultat. Évitez l'ambiguïté à tout prix. Ne créez pas deux compétences avec des noms similaires ou des déclencheurs qui se chevauchent. Si vous avez une compétence de note de réunion et une de résumé de réunion côte à côte copilote ne sera pas laquelle utiliser, l'IA devinera et parfois elle se trompera.

Si deux compétences se chevauchent, fusionnez-les en une seule. Gardez votre bibliothèque de compétences. Et enfin, testez et itérées. Exécutez des exemples d'entrées via votre compétence. Vérifiez le résultat. Correspondez-il à ce que vous attendiez. Sinon, affinez les instructions, ajoutez une règle. Clarifiez le déclencheur, puis testez à nouveau. Les compétences s'améliorent par l'itération, pas en obtenant la perfection dès le premier essai. Les compétences sont les travailleurs spécialisés, les instructions sont la politique de fond et les flux de travail sont les processus stricts. Comment s'articule-t-il ? La vue d'ensemble. Compétences, instructions et flux de travail. Très bien, lions tout cela ensemble, car c'est là que les gens se trompent souvent. Les instructions, les compétences et les flux de travail ne sont pas des idées concurrentes. Ce sont trois couches qui fonctionnent ensemble.

Et chacune gère une partie différente du travail. Les instructions sont toujours actives. Elles façonnent la façon dont votre agent pense et réun. Le tombe, le rôle, les paramètres par défaut tout cela des instructions. Voyez cela comme la personnalité et les règles de base. Soyez utile, utilisez un langage simple, n'inventez jamais de fait. Cela s'exécute en arrière-plan de chaque interaction, qu'une compétence soit active ou non. Les compétences regroupent une expertise réutilisable. Elles sont appelées à la demande pour des tâches spécifiques et répétables. Les instructions disent soyez utiles. Une compétence dit, quand quelqu'un télécharge une transcription de réunion, effectuez cette série d'étapes précises. Les instructions sont la politique. Les compétences sont le manuel. Les flux de travail imposent des processus déterministes. C'est la partie la plus stricte. Approbation, conditions, résultats garantis.

Si vous avez besoin qu'une chose se produise dans un ordre précis à chaque fois, comme l'étape 1, extraire les données, l'étape 2, transmettre aux responsables. L'étape 3, attendre l'approbation avant l'envoi. C'est un flux de travail. Aucune variation, aucune improvisation de l'IA, juste l'exécution. Voici un exemple concret. Vous créez un agent pour votre équipe. Les instructions définissent le ton. Utile, professionnel, concis. Une compétence gère les notes de réunion. Elle prend des transcriptions des ordonnées et produit des résumés clairs. Et un flux de travail transmet ce résumé au chef d'équipe pour approbation avant qu'il ne soit enregistré. Les instructions façonnent le comportement, les compétences font le travail et les flux de travail imposent le processus. Voici ce qui compte pour vous en tant que débutant. La plupart des gens n'ont besoin que des compétents. Les instructions sont intégrées à tout agent que vous créez.