WEBVTT

00:00:00.120 --> 00:00:03.400
Bienvenue dans un nouvel épisode des pépites de connaissances Microsoft sur M365FM.

00:00:03.640 --> 00:00:04.740
Je suis votre haute mère Copiter.

00:00:04.980 --> 00:00:07.720
Le sujet d'aujourd'hui est quelque chose dont vous avez probablement entendu parler partout les agents IA.

00:00:08.240 --> 00:00:09.420
Mais que sont-ils réellement ?

00:00:09.420 --> 00:00:11.900
La plupart des gens vous diront qu'il s'agit d'un chatbot plus intelligent

00:00:11.900 --> 00:00:13.500
et c'est en fait le plus gros malentendu actuel.

00:00:14.100 --> 00:00:16.460
A la fin de cet épisode, vous comprendrez ce qu'est vraiment un agent,

00:00:16.620 --> 00:00:21.100
en quoi il diffère d'un chatbot et les trois façons d'en créer un dans l'écosystème Microsoft.

00:00:22.440 --> 00:00:23.780
Voici la façon la plus simple d'y penser.

00:00:24.320 --> 00:00:26.480
Un chatbot est comme un réceptionniste à un comptoir d'accueil.

00:00:27.280 --> 00:00:29.180
Posez une question, il répond et c'est tout.

00:00:29.180 --> 00:00:32.500
Un agent ressemble davantage à un assistant personnel qui prend des initiatives.

00:00:33.080 --> 00:00:35.620
Vous lui donnez un objectif, comme réserver cette réunion avec le fournisseur,

00:00:35.760 --> 00:00:37.120
et il détermine les étapes par lui-même.

00:00:37.640 --> 00:00:39.920
Il vérifie votre calendrier, envoie des emails, met à jour des fichiers

00:00:39.920 --> 00:00:41.060
et revient vers vous une fois que c'est fait.

00:00:41.880 --> 00:00:43.580
L'un répond aux questions, l'autre accomplit des tâches

00:00:43.580 --> 00:00:46.740
et cette distinction est importante car elle est le fondement de tout ce que nous allons aborder.

00:00:48.440 --> 00:00:50.320
Chatbot contre agent, la différence fondamentale.

00:00:51.040 --> 00:00:53.320
Analysons ce qui sépare réellement un chatbot d'un agent.

00:00:53.900 --> 00:00:54.760
Un chatbot est réactif.

00:00:55.180 --> 00:00:57.160
Quelqu'un tape une question et le chatbot répond.

00:00:57.160 --> 00:01:01.020
Il utilise une mémoire à court terme, ce qui signifie qu'il ne sait que ce que vous avez dit dans cette conversation.

00:01:01.760 --> 00:01:05.800
Une fois le chat terminé, ce contexte disparaît et le chatbot reste illimité aux conversations.

00:01:06.340 --> 00:01:07.920
Il ne peut rien faire en dehors de la fenêtre de chat.

00:01:08.480 --> 00:01:09.960
Un agent est différent car il est proactif.

00:01:10.660 --> 00:01:12.980
Au lieu d'attendre que vous demandiez quelque chose, il peut agir de lui-même,

00:01:13.100 --> 00:01:15.040
comme envoyer un rappel ou mettre à jour un statut.

00:01:15.900 --> 00:01:19.880
Il peut accéder à d'autres systèmes, comme vos emails, votre calendrier et le SharePoint de votre entreprise.

00:01:19.880 --> 00:01:24.440
Il possède même sa propre identité dans Microsoft Entre-ID, ce qui signifie qu'il peut avoir sa propre boîte mail,

00:01:24.520 --> 00:01:26.140
son propre OneDrive et son propre compte Teams.

00:01:26.820 --> 00:01:27.680
Il travaille de manière autonome.

00:01:28.060 --> 00:01:30.840
Vous lui confiez une tâche et il s'en occupe sans avoir besoin que vous vérifiez son travail.

00:01:31.220 --> 00:01:31.880
Il est chose de cette...

00:01:31.880 --> 00:01:34.900
Un chatbot est comme un employé de support technique avec une FAQ papier.

00:01:35.620 --> 00:01:38.040
Posez une question, il tourne les pages jusqu'à la bonne et vous lit la réponse.

00:01:38.800 --> 00:01:41.740
Un agent est comme un chef de projet qui peut accéder aux fichiers, envoyer des emails,

00:01:42.020 --> 00:01:45.420
planifier des réunions, suivre des tâches et faire un rapport sans que vous guidiez chaque étape.

00:01:46.260 --> 00:01:47.160
Voici la distinction clé.

00:01:47.160 --> 00:01:51.420
Un chatbot vit au sein de la conversation, tandis qu'un agent peut déclencher des flux de travail en arrière-plan.

00:01:51.960 --> 00:01:54.880
Il peut modifier des données dans une base, créer un bond de commande dans SharePoint

00:01:54.880 --> 00:01:57.500
pendant que vous êtes en réunion sans que vous ayez à surveiller son travail.

00:01:58.220 --> 00:02:00.780
Il fait simplement le travail en arrière-plan et vous avertit quand c'est terminé.

00:02:01.480 --> 00:02:04.640
Maintenant que vous savez ce qu'est un agent, comment en créer un concrètement ?

00:02:04.640 --> 00:02:06.160
Microsoft propose trois chemins.

00:02:06.400 --> 00:02:08.720
Le choix dépend de votre niveau et de vos besoins.

00:02:09.600 --> 00:02:10.760
Nous allons les aborder dans un instant.

00:02:11.660 --> 00:02:12.640
Les trois méthodes de création.

00:02:12.840 --> 00:02:13.240
Un aperçu.

00:02:13.940 --> 00:02:15.920
Microsoft offre trois façons de créer des agents.

00:02:15.920 --> 00:02:17.680
adaptés à chaque niveau de compétence.

00:02:18.260 --> 00:02:19.420
La première est Agent Builder.

00:02:19.720 --> 00:02:20.440
L'option sans code.

00:02:21.000 --> 00:02:26.600
Intégrée à Microsoft 365 Copilot, n'importe qui peut créer un agent en décrivant simplement ses besoins.

00:02:27.440 --> 00:02:29.720
Vous n'avez jamais à écrire une seule ligne de code ?

00:02:29.720 --> 00:02:30.980
La deuxième option est Copilot Studio.

00:02:31.500 --> 00:02:34.600
Il s'agit d'une application web distincte disponible sur copilotstudio.microsoft.com.

00:02:34.600 --> 00:02:36.520
C'est du low-code.

00:02:36.660 --> 00:02:43.040
Vous décrivez votre agent en langage naturel, mais vous pouvez ajouter des connecteurs, définir des flux de conversation et automatiser des déclencheurs.

00:02:44.320 --> 00:02:46.560
Cela offre plus de puissance, mais nécessite un peu plus de configuration.

00:02:46.860 --> 00:02:50.940
Ensuite, il y a Fondry, ou Azure AI Fondry, la plateforme professionnelle de Microsoft pour les développeurs.

00:02:51.920 --> 00:02:55.020
Ici, vous avez un contrôle total sur le modèle d'IA, l'orchestration et l'infrastructure.

00:02:56.000 --> 00:02:58.640
Vous pouvez choisir parmi des centaines de modèles comme ceux d'Open AI, Cloud ou Lama.

00:02:59.460 --> 00:03:00.740
Vous pouvez créer des systèmes multi-agents.

00:03:01.180 --> 00:03:04.180
Cette option est destinée aux équipes pro-code et en besoin d'agents à l'échelle de l'entreprise.

00:03:04.480 --> 00:03:05.940
Voici un point que beaucoup de personnes ignorent.

00:03:06.660 --> 00:03:08.360
Les frontières entre ces trois options sont floues.

00:03:08.760 --> 00:03:13.020
Vous pouvez commencer dans Agent Builder, puis l'exporter vers Copilot Studio si vous avez besoin de plus de puissance.

00:03:13.020 --> 00:03:15.660
Vous pouvez débuter dans Copilot Studio et migrer vers Fondry plus tard.

00:03:16.080 --> 00:03:17.180
Ce ne sont pas des îles isolées.

00:03:17.340 --> 00:03:20.100
Il s'agit plutôt d'un spectre que Microsoft a conçu pour fonctionner ensemble.

00:03:21.300 --> 00:03:23.040
Commençons par le chemin le plus simple, Agent Builder.

00:03:23.360 --> 00:03:27.180
Si vous avez déjà une licence Microsoft 365 Copilot, vous avez accès à cet outil.

00:03:28.220 --> 00:03:29.960
Agent Builder, des agents sans code pour tout le monde.

00:03:30.460 --> 00:03:32.240
A quoi ressemble réellement Agent Builder ?

00:03:32.240 --> 00:03:34.200
C'est un formulaire simple au sein de Microsoft 365 Copilot.

00:03:34.540 --> 00:03:37.000
Ouvrez Copilot, cliquez sur la section des agents à gauche et lancez la création.

00:03:37.000 --> 00:03:39.700
Pas de site web séparé, pas d'installation, aucune configuration requise.

00:03:39.980 --> 00:03:41.360
Vous commencez par décrire ce que vous souhaitez.

00:03:41.760 --> 00:03:42.580
Tapez quelque chose comme

00:03:42.580 --> 00:03:45.980
Créer un agent qui répond aux questions sur les politiques RH de notre entreprise.

00:03:46.560 --> 00:03:49.060
Copilot utilise cette description pour générer automatiquement un nom,

00:03:49.240 --> 00:03:52.360
des instructions et des suggestions de promptes pour les utilisateurs.

00:03:53.220 --> 00:03:54.920
Vous pouvez affiner ces instructions si vous le souhaitez.

00:03:55.540 --> 00:03:56.180
Ajoutez des règles comme

00:03:56.180 --> 00:03:57.580
Utilise seulement les sources que je fournis.

00:03:57.720 --> 00:03:58.820
Conicone, conicone, connais pas la réponse.

00:03:58.940 --> 00:04:01.020
Si tu ne connais pas la réponse, dirige l'utilisateur vers les RH.

00:04:01.480 --> 00:04:03.020
Ensuite, vous lui fournissez des sources de connaissances.

00:04:03.160 --> 00:04:04.380
Et c'est là que réside la véritable puissance.

00:04:05.000 --> 00:04:06.880
Vous pouvez le diriger vers des fichiers sur votre OneDrive,

00:04:07.080 --> 00:04:08.780
des sites SharePoint, des discussions et canotimes,

00:04:08.880 --> 00:04:11.000
des sites web spécifiques ou même l'organigramme de votre entreprise.

00:04:11.000 --> 00:04:12.960
Il y a aussi un paramètre essentiel ici.

00:04:13.460 --> 00:04:15.440
Un bouton qui indique de n'utiliser que les sources spécifiées.

00:04:16.220 --> 00:04:19.100
Activez-le et l'agent ne pourra pas puiser dans les connaissances générales du modèle d'IA.

00:04:19.820 --> 00:04:22.180
Il ne peut répondre qu'à partir des documents et sites que vous lui avez fournis.

00:04:22.640 --> 00:04:23.960
C'est ainsi que vous évitez les hallucinations.

00:04:24.440 --> 00:04:27.200
L'agent ne peut littéralement rien inventer car il est limité à vos données.

00:04:27.880 --> 00:04:29.540
Vous pouvez également doter l'agent de capacité.

00:04:29.980 --> 00:04:32.080
Vous voulez qu'il crée des documents Word ? Activez le bouton.

00:04:32.400 --> 00:04:34.300
Vous voulez qu'il génère des images ? C'est aussi un bouton.

00:04:34.600 --> 00:04:36.280
Vous voulez qu'il écrive des extraits de code ? Même chose.

00:04:36.280 --> 00:04:38.980
Ces options sont facultatives mais elles rendent l'agent beaucoup plus utile.

00:04:39.260 --> 00:04:41.280
Une fois terminé, vous pouvez partager l'agent avec vos collègues.

00:04:41.580 --> 00:04:42.500
Vous choisissez qui a accès.

00:04:43.160 --> 00:04:44.840
Des personnes spécifiques ou tout le monde dans votre organisation.

00:04:45.560 --> 00:04:48.220
Ils le trouveront dans leur propre barre latérale copilote prêt à l'emploi.

00:04:48.720 --> 00:04:49.540
Voici un exemple concret.

00:04:49.860 --> 00:04:52.700
Disons que vous travaillez au RH et que vous avez un manuel de l'employé de 50 pages.

00:04:53.400 --> 00:04:55.560
Vous créez un agent appelé « Assistant RH ».

00:04:55.560 --> 00:04:57.160
Vous téléchargez le manuel comme source de connaissances.

00:04:57.480 --> 00:04:59.400
Vous activez l'option dès que n'utilisez que les sources spécifiées.

00:05:00.040 --> 00:05:02.700
Vous rédigez des instructions indiquant de répondre poliment aux questions

00:05:02.700 --> 00:05:05.080
et de toujours citer la section du manuel utilisé comme référence.

00:05:06.000 --> 00:05:08.740
Désormais, n'importe qui dans votre entreprise peut interroger l'assistant RH

00:05:08.740 --> 00:05:11.580
sur les politiques de congé, les arrêts maladie ou le code vestimentaire

00:05:11.580 --> 00:05:14.320
et obtenir des réponses précises sans appeler les RH à chaque fois.

00:05:15.080 --> 00:05:16.040
Mais Agent Builder a ses limites.

00:05:16.560 --> 00:05:17.960
Il ne peut pas déclencher d'action automatiquement.

00:05:18.640 --> 00:05:20.120
Il ne peut pas se connecter à des systèmes externes

00:05:20.120 --> 00:05:21.880
comme Salesforce ou votre logiciel de comptabilité.

00:05:22.220 --> 00:05:23.560
Il ne peut pas publier sur un site web public.

00:05:23.960 --> 00:05:25.740
Il est conçu pour des agents de questions-réponses simples

00:05:25.740 --> 00:05:27.380
intégrés au copilot de votre entreprise.

00:05:28.020 --> 00:05:29.760
Cela fonctionne très bien pour des cas d'usage basique.

00:05:30.040 --> 00:05:32.220
Mais que faire si vous avez besoin que votre agent agisse automatiquement ?

00:05:32.220 --> 00:05:33.380
Comme lorsqu'un email client arrive.

00:05:33.920 --> 00:05:34.980
C'est là qu'intervient Copilot Studio.

00:05:35.640 --> 00:05:38.120
Copilot Studio, la puissance du low-code pour les processus métiers.

00:05:38.760 --> 00:05:40.320
Alors où trouver Copilot Studio ?

00:05:40.320 --> 00:05:42.300
Il est disponible sur copilotstudio.microsoft.com

00:05:42.300 --> 00:05:44.380
Il s'agit d'une plateforme complète de création d'agents,

00:05:44.480 --> 00:05:45.360
pas juste un simple formulaire.

00:05:46.160 --> 00:05:48.400
Si vous avez déjà une licence Microsoft 360 Copilot,

00:05:48.500 --> 00:05:49.940
vous y avez probablement déjà accès.

00:05:50.900 --> 00:05:52.780
Sinon, une option de paiement à l'utilisation est disponible.

00:05:53.220 --> 00:05:55.480
Vous commencez toujours par décrire votre agent en langage naturel.

00:05:55.880 --> 00:05:56.760
Cette partie est identique.

00:05:57.080 --> 00:05:58.760
Mais maintenant, vous pouvez ajouter des déclencheurs automatiques.

00:05:59.360 --> 00:06:00.680
Par exemple, vous pouvez configurer l'agent

00:06:00.680 --> 00:06:02.780
pour qu'il s'active lorsqu'un nouvel élément est créé dans SharePoint

00:06:02.780 --> 00:06:05.400
ou lorsqu'un email arrive dans une boîte aux lettres spécifiques.

00:06:06.660 --> 00:06:08.500
L'agent n'attend pas que quelqu'un lui demande quelque chose.

00:06:08.880 --> 00:06:11.060
Il commence à travailler de lui-même lorsqu'un événement se produit.

00:06:11.520 --> 00:06:13.020
Les connecteurs constituent une autre amélioration d'agent.

00:06:13.280 --> 00:06:15.880
Copilot Studio dispose de plus de un zéro e-connecteur prédéfini

00:06:15.880 --> 00:06:18.240
vers des services comme Salesforce, Dynamics 365,

00:06:18.620 --> 00:06:20.420
Excel, Outlook, Teams et plus encore.

00:06:21.000 --> 00:06:22.580
Votre agent peut lire des données depuis Salesforce,

00:06:22.860 --> 00:06:24.040
créer des enregistrements dans Dynamics,

00:06:24.160 --> 00:06:26.320
envoyer des emails via Outlook et publier des mises à jour dans Teams,

00:06:26.460 --> 00:06:27.580
le tout au sein d'une seule conversation.

00:06:27.580 --> 00:06:28.820
C'est assez puissant.

00:06:29.180 --> 00:06:30.460
Les sources de connaissances sont également plus riches.

00:06:30.620 --> 00:06:31.660
Vous pouvez vous connecter à Dataverse,

00:06:32.180 --> 00:06:33.360
c'est la plateforme de données de Microsoft,

00:06:33.820 --> 00:06:36.340
sans oublier SharePoint, les sites web publics et les fichiers téléchargés.

00:06:36.700 --> 00:06:38.380
L'agent dispose de plus de contexte pour travailler,

00:06:38.520 --> 00:06:40.060
ses réponses sont donc plus précises et plus utiles.

00:06:40.440 --> 00:06:41.540
C'est là que les choses deviennent intéressantes.

00:06:41.860 --> 00:06:42.600
Vous pouvez définir des rubriques.

00:06:42.980 --> 00:06:45.440
Il s'agit de flux de conversations personnalisés pour des scénarios spécifiques.

00:06:45.900 --> 00:06:47.580
Imaginons qu'un utilisateur signale un conflit au travail.

00:06:47.900 --> 00:06:49.000
Vous pouvez créer une rubrique qui dit

00:06:49.000 --> 00:06:50.980
car si l'utilisateur mentionne un conflit,

00:06:51.360 --> 00:06:52.240
n'essayez pas de le résoudre.

00:06:52.240 --> 00:06:54.040
Au lieu de cela, recueillez son nom et son département,

00:06:54.120 --> 00:06:56.560
puis transférez la demande au directeur des ressources humaines avec un résumé.

00:06:57.360 --> 00:06:58.880
L'agent suit ce flux à chaque fois.

00:07:00.120 --> 00:07:02.400
C'est comme fournir à l'agent un manuel de procédure pour chaque situation.

00:07:02.820 --> 00:07:05.160
Avant de publier, vous pouvez tester l'agent dans un volet de prévisualisation.

00:07:05.820 --> 00:07:08.540
Posez-lui des questions, voyez comment il répond, vérifiez les citations.

00:07:09.260 --> 00:07:10.840
Une fois satisfait, vous pouvez publier sur Teams,

00:07:11.200 --> 00:07:12.540
Microsoft 365 Copilot,

00:07:12.780 --> 00:07:15.080
ou même sur un site web de démonstration pour les utilisateurs externes.

00:07:15.340 --> 00:07:16.480
Une chose à savoir concernant la tarification.

00:07:17.020 --> 00:07:18.920
Copilot Studio nécessite des crédits de consommation

00:07:18.920 --> 00:07:20.940
si des utilisateurs externes interagissent avec votre agent

00:07:20.940 --> 00:07:22.600
ou si l'agent entreprend des actions autonomes.

00:07:23.400 --> 00:07:24.380
Si vous êtes le seul à l'utiliser

00:07:24.380 --> 00:07:25.460
ou si vous le partagez avec des collègues

00:07:25.460 --> 00:07:26.860
possédant également des licences Copilot,

00:07:26.980 --> 00:07:27.880
aucun crédit n'est nécessaire.

00:07:28.800 --> 00:07:30.720
Mais si vous créez un agent pour des clients ou des partenaires,

00:07:30.900 --> 00:07:32.500
votre organisation paye par interaction.

00:07:33.260 --> 00:07:35.400
Copilot Studio gère la plupart des scénarios professionnels.

00:07:36.140 --> 00:07:38.120
Mais pour les développeurs qui ont besoin d'un contrôle total

00:07:38.120 --> 00:07:39.900
sur le modèle d'IA, l'orchestration et l'infrastructure,

00:07:40.020 --> 00:07:40.820
il existe Fondry.

00:07:41.820 --> 00:07:43.540
Fondry pour des agents personnalisés en Procon.

00:07:44.000 --> 00:07:45.880
Maintenant, si vous êtes un développeur qui souhaite un contrôle total,

00:07:46.260 --> 00:07:47.260
il y a Azure et iFondry.

00:07:47.260 --> 00:07:49.480
Il s'agit de la plateforme professionnelle de Microsoft

00:07:49.480 --> 00:07:51.620
pour créer et exploiter des agents d'IA à grande échelle.

00:07:52.340 --> 00:07:53.340
Elle est conçue pour les développeurs,

00:07:53.420 --> 00:07:55.060
les data scientists et les ingénieurs en IA

00:07:55.060 --> 00:07:57.180
qui souhaitent travailler avec le framework d'agent de Microsoft.

00:07:57.780 --> 00:07:59.520
Et voici quelque chose qui s'est produit récemment et qu'importe.

00:08:00.240 --> 00:08:02.180
Microsoft a fusionné deux frameworks majeurs en un seul.

00:08:02.300 --> 00:08:04.060
Sémantique kernel, qui était l'option adaptée aux entreprises,

00:08:04.420 --> 00:08:06.000
et Autogen, qui était davantage axée sur la recherche

00:08:06.000 --> 00:08:07.180
et les expérimentations multi-agents.

00:08:07.620 --> 00:08:08.820
Ils forment désormais un framework unique,

00:08:08.920 --> 00:08:09.720
vous n'avez donc plus à choisir.

00:08:10.160 --> 00:08:11.980
Dans Fondry, vous accédez à un catalogue de modèles

00:08:11.980 --> 00:08:13.200
proposant des centaines d'options.

00:08:13.200 --> 00:08:14.600
Des modèles OpenAI, bien sûr,

00:08:15.120 --> 00:08:17.560
mais aussi Cloud Anthropik, la mode méta et bien d'autres.

00:08:18.320 --> 00:08:20.060
Vous choisissez le modèle adapté à votre cas d'usage,

00:08:20.280 --> 00:08:20.780
et non l'inverse.

00:08:21.020 --> 00:08:22.840
Vous bénéficiez également d'un contrôle total sur l'orchestre.

00:08:23.220 --> 00:08:25.480
Cela signifie que vous décidez de la manière dont l'agent raisonne,

00:08:25.740 --> 00:08:27.480
des outils qu'il utilise et dans quel ordre.

00:08:28.440 --> 00:08:30.820
Fondry vous offre Promflow pour concevoir ses étapes de raisonnement,

00:08:31.460 --> 00:08:33.280
un service d'agent pour tout exécuter à grande échelle

00:08:33.280 --> 00:08:34.800
et des outils d'évaluation intégrés

00:08:34.800 --> 00:08:37.140
pour tester la qualité de votre agent avant sa mise en service.

00:08:37.920 --> 00:08:39.760
Voici un détail technique qui compte pour la production.

00:08:39.760 --> 00:08:44.040
Les agents construits sur Fondry s'exécutent sur une infrastructure au démarrage quasi instantanée,

00:08:44.300 --> 00:08:46.040
en moins de 100 millisecondes, 100 millisecondes,

00:08:46.300 --> 00:08:47.220
sans coût d'inactivité.

00:08:47.780 --> 00:08:50.640
Si l'agent ne traite rien activement, vous ne payez pas pour le calcul.

00:08:51.160 --> 00:08:52.920
C'est un avantage majeur pour les équipes soucieuses des coûts.

00:08:53.160 --> 00:08:54.040
Lorsque vous êtes prêt à publier,

00:08:54.140 --> 00:08:57.120
vous pouvez déployer votre agent sur Microsoft 365 Copilot et Teams

00:08:57.120 --> 00:08:59.180
via un pipeline unique, via un pipeline unique.

00:08:59.260 --> 00:09:00.420
Pas besoin de reconstruire pour chaque service.

00:09:00.740 --> 00:09:01.860
Une seule construction de destination.

00:09:02.380 --> 00:09:04.060
Fondry est idéal pour les scénarios complexes,

00:09:04.060 --> 00:09:06.320
les systèmes multi-agents où les agents communiquent entre eux,

00:09:06.320 --> 00:09:08.280
la mémoire personnalisée persistante,

00:09:08.520 --> 00:09:09.900
les exigences de sécurité avancées

00:09:09.900 --> 00:09:11.640
et les charges de travail intensives

00:09:11.640 --> 00:09:13.140
et les charges de travail intensives.

00:09:13.280 --> 00:09:16.000
Si votre agent doit gérer des milliers de requêtes par minute sur plusieurs systèmes

00:09:16.000 --> 00:09:17.520
avec des règles de conformité strictes,

00:09:17.600 --> 00:09:19.880
Fondry est le choix idéal et le choix idéal.

00:09:20.360 --> 00:09:22.020
Vous connaissez maintenant les trois méthodes de construction.

00:09:22.240 --> 00:09:23.780
Agent Builder pour le low-code instantané,

00:09:23.940 --> 00:09:25.360
Copilot Studio pour les flux de travail métier

00:09:25.360 --> 00:09:27.120
et Fondry pour un contrôle total du développeur.

00:09:29.220 --> 00:09:31.680
Mais prenons un peu de recul pour voir ce qui se passe réellement en coulisses

00:09:31.680 --> 00:09:33.920
lorsqu'un agent travaille, car il ne s'agit pas seulement d'y a.

00:09:35.420 --> 00:09:37.080
Comment fonctionnent réellement les agents ?

00:09:37.080 --> 00:09:38.460
Identité, Données et Gouvernance

00:09:38.460 --> 00:09:41.400
Chaque agent possède une identité numérique dans Microsoft Entra ID.

00:09:41.860 --> 00:09:43.360
C'est le même système que celui qui gère votre connexion.

00:09:44.020 --> 00:09:45.900
Un agent obtient son propre identifiant d'agent Entra

00:09:45.900 --> 00:09:47.320
tout comme vous avez un compte utilisateur.

00:09:48.160 --> 00:09:49.980
Cet identifiant donne à l'agent sa propre boîte mail,

00:09:50.140 --> 00:09:52.800
son propre OneDrive, son compte Teams et un ensemble d'autorisations.

00:09:53.440 --> 00:09:55.220
Ainsi, les agents peuvent accéder au même système que les personnes,

00:09:55.780 --> 00:09:56.920
peuvent lire des documents SharePoint,

00:09:57.420 --> 00:09:58.000
peuvent envoyer des emails,

00:09:58.420 --> 00:09:59.440
ils peuvent rejoindre des canaux Teams,

00:09:59.700 --> 00:10:01.040
mais uniquement dans la limite de leurs autorisations.

00:10:01.120 --> 00:10:03.600
Si un agent n'a pas accès à un fichier, il ne peut pas le lire.

00:10:03.980 --> 00:10:05.460
La règle est la même que pour un employé humain.

00:10:05.460 --> 00:10:07.880
Maintenant, comment l'agent sait-il quelles données utiliser ?

00:10:07.880 --> 00:10:08.720
C'est là qu'intervient WorkIQ.

00:10:09.380 --> 00:10:11.740
WorkIQ encre les réponses de l'agent dans les données de votre entreprise.

00:10:12.360 --> 00:10:13.560
Lorsqu'un agent doit répondre à une question,

00:10:13.640 --> 00:10:14.840
il effectue des recherches dans vos emails,

00:10:15.060 --> 00:10:16.640
documents, réunions et conversations.

00:10:17.380 --> 00:10:18.180
Il respecte les autorisations.

00:10:18.700 --> 00:10:19.660
Si vous ne pouvez pas voir un document,

00:10:19.840 --> 00:10:20.700
l'agent ne l'utilisera pas.

00:10:20.920 --> 00:10:22.220
Les limites d'accès restent intactes.

00:10:22.680 --> 00:10:24.220
Toute cette gestion des identités et des autorisations

00:10:24.220 --> 00:10:26.220
s'effectue via le plan de contrôle Adjant 365.

00:10:26.820 --> 00:10:29.420
Il s'agit d'un tableau de bord situé dans le centre d'administration Microsoft 305.

00:10:30.040 --> 00:10:32.000
Les administrateurs informatiques peuvent voir chaque agent

00:10:32.000 --> 00:10:34.980
au sein de l'organisation qu'il a créé, à quoi il accède et ce qu'il fait.

00:10:35.500 --> 00:10:37.680
Considérez cela comme un aneur d'employé, mais pour les travailleurs numériques.

00:10:38.160 --> 00:10:39.920
La gouvernance prépare les agents pour votre entreprise.

00:10:40.540 --> 00:10:42.460
Ils suivent les mêmes politiques de conformité que les personnes.

00:10:43.100 --> 00:10:44.220
Les règles d'accès conditionnels s'appliquent.

00:10:44.740 --> 00:10:46.760
Quelqu'un essaie d'accéder à un agent depuis un appareil non approuvé,

00:10:46.920 --> 00:10:48.000
il est bloqué, il est bloqué.

00:10:48.320 --> 00:10:50.960
La prévention des pertes de données les empêche d'envoyer des données sensibles à l'extérieur.

00:10:51.500 --> 00:10:54.320
Cette gouvernance est importante car les agents peuvent effectuer de véritables actions.

00:10:54.800 --> 00:10:56.400
Ils peuvent créer des bons de commande, envoyer des emails au client,

00:10:56.400 --> 00:10:58.020
mettre à jour des enregistrements dans des bases de données.

00:10:58.020 --> 00:11:00.160
Sans garde-fous, cela présente des risques.

00:11:00.600 --> 00:11:04.080
Avec Agent 365, l'informatique dispose d'une visibilité et d'un contrôle complet.

00:11:04.660 --> 00:11:06.680
Exemple concret, l'agent d'approvisionnement.

00:11:07.080 --> 00:11:08.700
Laissez-moi vous montrer comment cela fonctionne en printemps.

00:11:09.280 --> 00:11:12.120
Microsoft Mechanics a partagé un excellent exemple d'agent d'approvisionnement.

00:11:12.520 --> 00:11:13.900
Il parcourt l'ensemble du cycle de vie.

00:11:14.340 --> 00:11:16.920
Voici le scénario, un collègue crée un agent d'approvisionnement

00:11:16.920 --> 00:11:18.720
et le soumet à l'informatique pour approbation.

00:11:19.520 --> 00:11:21.920
Une fois validé par l'informatique, il est publié dans le magasin d'agents de l'entreprise.

00:11:22.520 --> 00:11:23.960
Considérez cela comme une boutique d'application,

00:11:24.060 --> 00:11:25.300
mais pour les agents au sein de votre organisation.

00:11:25.300 --> 00:11:27.720
Un responsable des achats découvre l'agent dans ce magasin.

00:11:28.420 --> 00:11:29.800
Il le configure en seulement quelques clics.

00:11:30.520 --> 00:11:32.800
L'agent se présente dans Teams et demande ce dont il a besoin.

00:11:33.820 --> 00:11:37.320
Politique fournisseur, liste de fournisseurs approuvées, manuel de procédure d'achat.

00:11:37.880 --> 00:11:39.420
Le responsable fournit ces documents en tapant.

00:11:39.600 --> 00:11:41.280
Utilisez ce guide de politique pour vos actions

00:11:41.280 --> 00:11:43.440
et en référençant un fichier depuis son OneDrive.

00:11:43.960 --> 00:11:45.940
C'est tout. L'agent a désormais tout ce dont il a besoin.

00:11:46.340 --> 00:11:47.560
Maintenant, pensez à l'identité de l'agent.

00:11:47.980 --> 00:11:49.500
Vous vous souvenez des identifiants intra-agents ?

00:11:49.500 --> 00:11:52.700
Cet agent possède sa propre boîte mail, son propre OneDrive, son propre compte Teams.

00:11:52.700 --> 00:11:55.560
Ainsi, lorsqu'une commande client arrive pour de nouveaux ordinateurs portables,

00:11:55.640 --> 00:11:56.560
l'agent analyse la demande.

00:11:56.880 --> 00:12:00.220
Il recherche des fournisseurs, vérifie les SLA, examine les prix des commandes récentes.

00:12:00.880 --> 00:12:03.700
Grâce à WorkAQ, il récupère des contacts à l'ensemble de Microsoft 365.

00:12:04.380 --> 00:12:06.720
Fonction du délai de traitement, il recommande un fournisseur

00:12:06.720 --> 00:12:08.300
et demande au responsable s'il doit procéder.

00:12:08.820 --> 00:12:09.660
Le responsable confirme.

00:12:09.940 --> 00:12:12.100
L'agent crée un bond de commande pour les ordinateurs portables.

00:12:12.540 --> 00:12:14.300
Ensuite, il enregistre cette commande dans une feuille de calcul

00:12:14.300 --> 00:12:16.060
de suivi des achats hébergés sur SharePoint.

00:12:16.760 --> 00:12:17.500
Le tout de manière autonome.

00:12:18.140 --> 00:12:21.020
Voici la partie qui est réelle aujourd'hui, même si elle semble futuriste.

00:12:21.020 --> 00:12:23.900
Le responsable peut mentionner l'agent d'approvisionnement dans Teams,

00:12:24.140 --> 00:12:26.280
comme n'importe quel collègue, et demander son statut.

00:12:26.600 --> 00:12:28.100
L'agent répond en indiquant sur quoi il travaille,

00:12:28.260 --> 00:12:30.120
ce qui a été terminé et les éléments en attente.

00:12:30.620 --> 00:12:32.180
Cet exemple montre le cycle de vie complet.

00:12:32.580 --> 00:12:33.640
Vous découvrez l'agent dans le magasin,

00:12:33.980 --> 00:12:35.880
le configurez en quelques clics et avec quelques documents.

00:12:36.500 --> 00:12:38.240
Laissez-le travailler de manière autonome sur des tâches réelles

00:12:38.240 --> 00:12:39.520
et recevez des rapports une fois terminé.

00:12:39.900 --> 00:12:41.900
C'est tout l'intérêt de donner à un agent sa propre identité

00:12:41.900 --> 00:12:43.500
au sein des outils que vous utilisez déjà.

00:12:44.300 --> 00:12:46.120
Mais des agents puissants nécessitent une sécurité puissante.

00:12:46.120 --> 00:12:48.300
Voyons comment Microsoft garde le contrôle sur ses agents.

00:12:49.060 --> 00:12:50.480
Sécurité, conformité et garde-fous.

00:12:51.100 --> 00:12:53.900
Chaque agent fonctionne au sein d'un centre de contrôle appelé Agent 365.

00:12:54.820 --> 00:12:57.220
Il se trouve dans le centre d'administration Microsoft 365

00:12:57.220 --> 00:12:59.580
et offre au service informatique un tableau de bord unique

00:12:59.580 --> 00:13:00.900
pour gérer tous les agents de l'organisation.

00:13:02.160 --> 00:13:04.920
Vous y verrez les agents créés dans Copilot Studio, dans Foundry

00:13:04.920 --> 00:13:07.600
et même sur des plateformes tierces, le tout au même endroit.

00:13:08.680 --> 00:13:11.080
Fini les recherches fastidieuses dans différents outils pour savoir si on est en cours d'exécution.

00:13:11.080 --> 00:13:14.200
Depuis ce tableau de bord, les administrateurs peuvent examiner les autorisations,

00:13:14.420 --> 00:13:15.920
approuver les nouveaux agents avant leur déploiement,

00:13:16.260 --> 00:13:17.460
bloquer ceux qui ne devraient pas être actifs

00:13:17.460 --> 00:13:18.640
et appliquer des modèles de stratégie.

00:13:19.320 --> 00:13:21.040
Ces modèles sont des ensembles de règles prédéfinies

00:13:21.040 --> 00:13:22.480
qui imposent des directives telles que HACS,

00:13:22.540 --> 00:13:23.880
telles que ne pas partager le contenu en externe

00:13:23.880 --> 00:13:26.880
ou encore exiger une approbation pour toute action modifiant des données.

00:13:27.680 --> 00:13:30.100
En arrière-plan, trois services de sécurité sur A2.

00:13:31.000 --> 00:13:32.940
Microsoft Purview gère la prévention contre la perte de données.

00:13:33.280 --> 00:13:36.260
Si un agent tente d'envoyer des informations sensibles en dehors de votre entreprise,

00:13:36.480 --> 00:13:37.500
Purview le bloque instantanément.

00:13:38.100 --> 00:13:40.700
Microsoft tente à gérer le contrôle d'accès via l'accès conditionnel.

00:13:41.740 --> 00:13:44.140
Si quelqu'un tente d'accéder à un agent depuis un appareil non approuvé,

00:13:44.220 --> 00:13:44.860
cet agent est bloqué.

00:13:45.420 --> 00:13:48.140
Et Microsoft Defender surveille les agents pour détecter toute activité suspecte.

00:13:48.560 --> 00:13:50.920
Si un agent commence soudainement à se connecter des dizaines de fois par heure

00:13:50.920 --> 00:13:52.640
alors qu'il se connecte habituellement deux fois par jour,

00:13:52.800 --> 00:13:53.420
défendez le signal.

00:13:53.900 --> 00:13:55.060
Voici comment cela fonctionne en appréciation.

00:13:55.280 --> 00:13:57.080
Supposons qu'un agent présente une fréquence de connexion à non.

00:13:57.500 --> 00:14:00.340
L'accès conditionnel d'entra lui bloque automatiquement l'accès aux ressources.

00:14:01.260 --> 00:14:03.020
L'administrateur reçoit une alerte sous la tableau de bord.

00:14:03.140 --> 00:14:06.000
Agent 365 constate le risque et peut bloquer l'agent totalement en un clic.

00:14:06.520 --> 00:14:08.820
Cet agent est immédiatement désactivé pour les utilisateurs actuels

00:14:08.820 --> 00:14:09.780
et n'apparaîtra plus pour les nouveaux.

00:14:10.320 --> 00:14:11.380
Il existe également la carte des agents.

00:14:11.940 --> 00:14:14.680
C'est un schéma visuel qui montre tous vos agents, leurs interconnexions

00:14:14.680 --> 00:14:17.500
ainsi que leurs liens avec les flux de travail et les sources de données.

00:14:18.580 --> 00:14:19.820
Si un agent dans une chaîne commence s'agent.

00:14:20.120 --> 00:14:21.460
Générez des erreurs que vous voyez sur la carte.

00:14:22.180 --> 00:14:23.480
Approfondissez les détails et prenez des mesures.

00:14:23.980 --> 00:14:26.200
Cela transforme la gestion des agents passant d'un jeu de devinette

00:14:26.200 --> 00:14:27.740
à quelque chose que vous pouvez réellement voir et comprendre.

00:14:28.420 --> 00:14:29.280
Voilà donc le tableau complet.

00:14:29.820 --> 00:14:32.400
Des agents sans code simple au système autonome de qualité professionnelle,

00:14:32.480 --> 00:14:34.380
le tout avec une sécurité et une gouvernance appropriée.

00:14:35.480 --> 00:14:36.260
Aux prochaines étapes.

00:14:36.260 --> 00:14:37.540
Récapitulons.

00:14:38.180 --> 00:14:39.920
Les agents ne sont pas simplement des chatbots plus intelligents.

00:14:40.100 --> 00:14:42.440
Ce sont des travailleurs autonomes dotés de leur propre identité d'humaine.

00:14:42.900 --> 00:14:45.640
Ils peuvent accéder au système, effectuer des actions et rendre compte

00:14:45.640 --> 00:14:47.740
le tout sans que vous ayez à guider chaque étape.

00:14:48.160 --> 00:14:49.660
Microsoft vous offre trois façons de les créer.

00:14:50.500 --> 00:14:52.900
Utilisez Agent Builder dans Microsoft 365 Copilot

00:14:52.900 --> 00:14:54.220
pour des agences sans code instantané.

00:14:55.060 --> 00:14:56.860
Utilisez Copilot Studio pour les flux de travail métier

00:14:56.860 --> 00:14:58.380
avec des connecteurs et des déclencheurs automatisés.

00:14:58.900 --> 00:15:00.240
Utilisez Fondry ici en tant que développeur.

00:15:00.320 --> 00:15:01.700
Vous avez besoin d'un contrôle total sur les modèles,

00:15:01.780 --> 00:15:02.700
l'orchestration et l'infrastructure.

00:15:02.700 --> 00:15:05.240
Le tout est enveloppé par la couche de gouvernance,

00:15:05.340 --> 00:15:08.080
Agent 365, EntraID, Purview et Defender

00:15:08.080 --> 00:15:10.100
qui rend ses agents prêts pour l'entreprise.

00:15:10.880 --> 00:15:12.520
Ils suivent les mêmes règles que vos employés humains.

00:15:12.860 --> 00:15:13.660
Voici vos devoirs.

00:15:13.760 --> 00:15:15.080
Ouvrez Microsoft 365 Copilot.

00:15:15.520 --> 00:15:16.300
Allez dans la section des heures.

00:15:16.660 --> 00:15:17.460
Cliquez sur Créer.

00:15:17.940 --> 00:15:18.760
Décrivez un agent simple.

00:15:19.080 --> 00:15:21.280
Peut-être un qui répond aux questions sur un projet sur lequel vous travaillez.

00:15:21.740 --> 00:15:22.720
Donnez-lui une source de connaissances.

00:15:22.860 --> 00:15:24.560
Activez l'option d'utilisation des sources spécifiées.

00:15:24.840 --> 00:15:25.500
Et voyez ce qu'il peut faire.

00:15:25.880 --> 00:15:27.200
La plupart des gens ne feront pas cette démarche.

00:15:27.500 --> 00:15:27.860
Soyez différents.

00:15:27.860 --> 00:15:29.960
Dans notre prochain épisode,

00:15:30.380 --> 00:15:33.080
nous construirons pas à pas un véritable agent dans Copilot Studio.

00:15:33.460 --> 00:15:34.320
Vous ne voudrez pas manquer ça.

00:15:34.720 --> 00:15:37.220
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00:15:37.720 --> 00:15:39.460
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Je suis Mirko Vidovic et je vous retrouve dans le prochain épisode.