WEBVTT

00:00:00.040 --> 00:00:02.480
Bienvenue dans Microsoft Knowledge Nugget, je suis Mo Peters.

00:00:03.000 --> 00:00:05.080
Le sujet d'aujourd'hui en déconcerte souvent plus d'un.

00:00:06.100 --> 00:00:07.760
Qu'est-ce que Dataverse exactement ?

00:00:07.760 --> 00:00:10.860
Est-ce une base de données, une application ou un service caché des Dynamics 365

00:00:10.860 --> 00:00:13.320
que seuls les informaticiens doivent comprendre ?

00:00:13.320 --> 00:00:14.420
Voici la définition la plus simple.

00:00:14.960 --> 00:00:18.740
Dataverse est la base de données partagées qui alimente de nombreuses expériences Dynamics 365.

00:00:19.300 --> 00:00:21.260
Imaginez Dynamics 365 comme un immeuble de bureau.

00:00:21.820 --> 00:00:25.200
Les applications de vente, de services clients et autres sont les pièces où les gens travaillent,

00:00:25.280 --> 00:00:28.460
tandis que Dataverse est le système de classement et les règles derrière les murs.

00:00:28.460 --> 00:00:31.920
A la fin de cet épisode, vous saurez où résident les données Dynamics

00:00:31.920 --> 00:00:35.840
et comment une mise à jour client peut apparaître dans le travail commercial, l'automatisation et les rapports.

00:00:36.400 --> 00:00:38.960
Mais avant d'aborder les noms de produits, commençons par le désordre métier.

00:00:39.560 --> 00:00:41.720
Ceci permet de disposer d'un placement partagé unique.

00:00:42.860 --> 00:00:46.340
Au lieu de copies séparées, imaginez une entreprise avec une équipe commerciale,

00:00:46.580 --> 00:00:47.920
une équipe de support et une équipe financière.

00:00:48.360 --> 00:00:50.260
Les ventes conservent les détails des clients dans une feuille de calcul.

00:00:50.640 --> 00:00:52.320
Le support travaille dans un outil de gestion d'éthique est distinct.

00:00:52.600 --> 00:00:54.740
La finance possède les noms des clients dans son propre système.

00:00:55.120 --> 00:00:57.680
Quelqu'un d'autre enregistre des fiches de discussion par email dans une boîte partagée,

00:00:57.680 --> 00:01:00.500
tandis qu'une autre personne garde des notes dans un dossier que personne d'autre ne trouve.

00:01:00.880 --> 00:01:02.560
Le même client existe désormais à cinq endroits différents.

00:01:03.000 --> 00:01:04.360
Cette configuration semble normale au début,

00:01:04.580 --> 00:01:06.920
car chaque équipe ne voit que la partie du travail qui se trouve devant elle.

00:01:07.320 --> 00:01:07.860
Mais voici le problème.

00:01:08.280 --> 00:01:11.580
Dès qu'un client change de numéro de téléphone, d'adresse, de nom d'entreprise ou de contact principal,

00:01:11.980 --> 00:01:12.680
les ennuis commencent.

00:01:12.980 --> 00:01:14.080
Les ventes mettent à jour la feuille de calcul.

00:01:14.420 --> 00:01:15.160
Le support ne le voit pas.

00:01:15.580 --> 00:01:17.460
La finance continue d'envoyer des documents à l'ancienne adresse.

00:01:18.040 --> 00:01:20.220
Ensuite, quelqu'un exporte une liste, la nettoie manuellement,

00:01:20.600 --> 00:01:21.800
l'envoie par email et soudainement,

00:01:21.900 --> 00:01:23.760
trois personnes pensent chacune que leur copie est la bonne.

00:01:24.580 --> 00:01:26.020
À quelle liste devez-vous vous fier ?

00:01:26.020 --> 00:01:27.900
Cette question fait perdre plus de temps que vous ne pourriez le penser.

00:01:28.180 --> 00:01:29.580
Le personnel s'arrête pour comparer les enregistrants.

00:01:29.900 --> 00:01:32.660
Les managers demandent pourquoi un rapport ne correspond pas au système de vente.

00:01:32.900 --> 00:01:36.100
Un agent de support ouvre un dossier pour un client dont les détails existent déjà ailleurs,

00:01:36.240 --> 00:01:37.700
avec de légères différences.

00:01:38.040 --> 00:01:39.080
Personne n'essaie de craindre des ordres.

00:01:39.360 --> 00:01:40.700
Le désordre provient de la multiplication des ordres.

00:01:40.900 --> 00:01:43.160
Il y a 20 ans, des systèmes distincts signifiaient des serveurs séparés,

00:01:43.300 --> 00:01:45.380
des bases de données séparées, conservant leurs propres informations.

00:01:45.760 --> 00:01:47.640
Les connecter demandaient un travail sur mesure,

00:01:47.820 --> 00:01:49.840
des importations planifiées et beaucoup de vérifications manuelles.

00:01:49.840 --> 00:01:52.920
Un changement à un endroit pouvait atteindre un autre système le lendemain la semaine suivante,

00:01:53.160 --> 00:01:53.520
ou jamais.

00:01:54.280 --> 00:01:57.180
Dataverse offre aux applications métiers un espace partagé pour ce type d'informations.

00:01:57.560 --> 00:01:58.240
Pour le dire simplement,

00:01:58.500 --> 00:02:02.020
Dataverse est la plateforme de données cloud de Microsoft pour les informations professionnelles.

00:02:02.620 --> 00:02:04.540
Elle stocke ces informations dans des tables structurées,

00:02:04.720 --> 00:02:06.000
afin que les données aient une forme claire,

00:02:06.080 --> 00:02:07.680
au lieu de vivre sous forme de notes aléatoires,

00:02:07.780 --> 00:02:10.060
de fichiers épars et d'onglets de tableurs déconnectés.

00:02:10.820 --> 00:02:12.500
Voyez cela, comme le classeur de l'entreprise,

00:02:12.940 --> 00:02:15.120
mais que plusieurs outils approuvés peuvent utiliser simultanément.

00:02:15.580 --> 00:02:17.160
Un client apparaît une seule fois dans Dataverse.

00:02:17.160 --> 00:02:21.660
Ce client peut apparaître dans Dynamics 365 Sales lorsqu'un commercial travaille sur une affaire.

00:02:22.420 --> 00:02:25.200
Les mêmes détails clients peuvent s'afficher dans Dynamics 365 Customer Service

00:02:25.200 --> 00:02:27.080
lorsqu'un agent traite une demande de support.

00:02:27.960 --> 00:02:31.540
Une PowerApp peut utiliser les mêmes informations clients pour un technicien ou un responsable de compte,

00:02:31.760 --> 00:02:34.000
sans que personne n'ait à copier les données dans une nouvelle application.

00:02:34.640 --> 00:02:36.600
Une seule ligne client, un point de référence partagé.

00:02:37.120 --> 00:02:38.960
Cela ne signifie pas que chaque équipe voit soudainement tout.

00:02:39.340 --> 00:02:41.580
L'accès nécessite toujours des règles, et nous y viendrons sous peu.

00:02:42.060 --> 00:02:45.740
Cela signifie que les applications approuvées peuvent travailler à partir des mêmes informations métiers

00:02:45.740 --> 00:02:47.440
au lieu de créer leur propre version concurrente.

00:02:47.880 --> 00:02:50.700
C'est pourquoi Dynamics 365 et Dataverse s'associent si naturellement.

00:02:51.340 --> 00:02:54.340
Les applications Dynamics 365, telles que Sales et Customer Service,

00:02:54.460 --> 00:02:56.440
utilisent Dataverse pour stocker et sécuriser leurs données de travail.

00:02:56.600 --> 00:02:57.280
Et voici le point important.

00:02:57.700 --> 00:03:00.260
Lorsqu'on parle d'intégrer Dynamics 365 à Dataverse,

00:03:00.360 --> 00:03:04.340
on imagine souvent deux produits distincts nécessitant un connecteur entre eux.

00:03:04.560 --> 00:03:06.960
Pour de nombreuses applications Dynamics 365, ce n'est pas le cas.

00:03:07.380 --> 00:03:08.660
Les données résident déjà dans Dataverse.

00:03:08.660 --> 00:03:13.520
Vous ne sortez pas une liste de clients de Dynamics 365 pour la copier dans une autre base de données,

00:03:13.680 --> 00:03:15.420
en espérant que les deux restent à jour.

00:03:16.160 --> 00:03:17.460
Vous pouvez bâtir sur la même fondation,

00:03:17.840 --> 00:03:21.000
en utilisant les mêmes informations métiers que Dynamics 365 utilise déjà.

00:03:21.540 --> 00:03:22.520
Cela change la donne.

00:03:23.020 --> 00:03:25.800
Au lieu de demander comment synchroniser ces deux listes de clients,

00:03:26.240 --> 00:03:29.040
vous pouvez demander quelles personnes et applications doivent travailler avec ce dossier client

00:03:29.040 --> 00:03:30.660
et ce que chacune est autorisée à faire.

00:03:30.660 --> 00:03:34.120
Bien sûr, Dataverse ne remplace pas tous les systèmes d'une entreprise.

00:03:34.960 --> 00:03:37.180
Une entreprise peut encore utiliser des logiciels financiers,

00:03:37.260 --> 00:03:39.460
des outils métiers, des systèmes d'entrepôt, des sites web

00:03:39.460 --> 00:03:41.700
ou d'anciennes applications contenant leurs propres données.

00:03:42.420 --> 00:03:45.520
Dataverse n'est pas une colle magique qui élimine tous les systèmes externes du jour au lendemain.

00:03:46.080 --> 00:03:48.240
Ce qu'il vous offre, c'est un emplacement commun pour les données métiers

00:03:48.240 --> 00:03:49.900
que les applications connectées doivent partager.

00:03:51.420 --> 00:03:54.740
Détails des clients, travail de vente, support, tâches et suivi.

00:03:55.340 --> 00:03:57.280
Ces enregistrements peuvent coexister dans une source unique

00:03:57.280 --> 00:03:58.820
que les outils approuvés peuvent lire et mettre à jour.

00:03:59.160 --> 00:04:00.220
Alors ouvrez ce classeur avec moi.

00:04:01.080 --> 00:04:03.340
Une fois que vous voyez comment Dataverse organise les informations,

00:04:03.900 --> 00:04:07.140
toute la connexion Dynamics 365 devient beaucoup plus facile à comprendre.

00:04:08.340 --> 00:04:11.620
Le classeur, les tables, les lignes, les colonnes et les relations.

00:04:12.480 --> 00:04:13.280
Ouvrons ce classeur.

00:04:13.920 --> 00:04:15.680
Dans Dataverse, les informations sont stockées dans des tables.

00:04:16.000 --> 00:04:18.020
Voyez cela comme un vrai meuble avec des tiroirs séparés.

00:04:18.600 --> 00:04:20.640
Un tiroir contient les entreprises, un autre les personnes

00:04:20.640 --> 00:04:22.280
et un troisième les demandes de support.

00:04:22.860 --> 00:04:24.700
Ou ne jetez pas tous les papiers dans un seul grand tiroir

00:04:24.700 --> 00:04:26.640
en espérant que quelqu'un pourra trier cela plus tard.

00:04:27.020 --> 00:04:27.820
Chaque tiroir a sa fonction.

00:04:28.000 --> 00:04:30.480
Dans Dataverse, une table contient un type d'informations métiers.

00:04:30.660 --> 00:04:33.240
Une table de comptes contient généralement les entreprises avec lesquelles vous travaillez.

00:04:33.480 --> 00:04:35.020
Une table de contacts contient des personnes physiques.

00:04:35.520 --> 00:04:37.180
Une table de prospects contient les clients potentiels,

00:04:37.300 --> 00:04:38.480
avant qu'ils ne deviennent des clients réels.

00:04:39.020 --> 00:04:40.840
Une table de cas contient les demandes de support,

00:04:40.980 --> 00:04:43.460
tandis qu'une table d'activités peut suivre le travail comme les appels,

00:04:43.640 --> 00:04:45.060
e-mails, rendez-vous et tâches.

00:04:45.840 --> 00:04:46.660
Ce sont des tables standards.

00:04:47.060 --> 00:04:49.980
Microsoft les inclut, car la plupart des entreprises doivent suivre leurs clients,

00:04:50.140 --> 00:04:51.520
leurs contacts, leur travail et leurs échanges.

00:04:51.520 --> 00:04:54.420
Il est inutile d'inventer une nouvelle table pour quelque chose de courant

00:04:54.420 --> 00:04:55.940
si une table standard convient déjà.

00:04:56.380 --> 00:04:57.940
Mais chaque entreprise a aussi son propre fonctionnement.

00:04:58.280 --> 00:05:01.100
Un organisme de formation pourrait avoir besoin de suivre des cours et des certificats.

00:05:01.420 --> 00:05:04.280
Une entreprise immobilière peut avoir besoin de bâtiments d'unités et d'inspection.

00:05:04.760 --> 00:05:07.460
Fabricants pourraient suivre des contrôles d'équipement ou des visites de maintenance.

00:05:07.840 --> 00:05:09.720
Dans ces cas-là, vous pouvez créer des tables personnalisées

00:05:09.720 --> 00:05:11.780
qui correspondent au travail réel de votre entreprise.

00:05:12.440 --> 00:05:14.980
Considère une table personnalisée comme l'ajout d'un nouveau tiroir au meuble.

00:05:15.160 --> 00:05:16.100
Avec une étiquette claire,

00:05:16.100 --> 00:05:17.980
Chaque table contient des lignes.

00:05:18.320 --> 00:05:19.760
Une ligne est un élément dans ce tiroir.

00:05:20.200 --> 00:05:20.640
Par exemple,

00:05:21.060 --> 00:05:23.660
Une ligne dans la table de contact pourrait représenter Maria Gomez,

00:05:24.180 --> 00:05:25.460
une personne chez un client.

00:05:25.820 --> 00:05:27.080
Sa ligne contient ses propres détails,

00:05:27.300 --> 00:05:28.960
séparés de tous les autres contacts du système.

00:05:29.600 --> 00:05:31.940
Les colonnes décrivent les détails que vous souhaitez conserver pour chaque ligne.

00:05:32.280 --> 00:05:34.500
La ligne de contact de Maria peut comporter des colonnes pour son prénom,

00:05:34.680 --> 00:05:36.300
nom, adresse e-mail, numéro de téléphone,

00:05:36.440 --> 00:05:39.120
intitulé de poste, entreprise, propriétaire de l'enregistrement et statut.

00:05:39.500 --> 00:05:42.000
Une colonne définit le type d'information qui doit figurer à cet endroit.

00:05:42.460 --> 00:05:44.140
Ainsi, une colonne e-mail attend une adresse e-mail

00:05:44.140 --> 00:05:46.520
et une colonne de statut peut contenir les choix de statut approuvés.

00:05:47.020 --> 00:05:48.960
C'est ainsi que les informations métiers prennent une forme fiable.

00:05:49.820 --> 00:05:50.340
Sans colonne,

00:05:50.660 --> 00:05:53.440
une personne pourrait saisir un numéro de téléphone dans une case de notes,

00:05:53.740 --> 00:05:56.620
une autre dans un champ de nom et quelqu'un d'autre pourrait ne pas le saisir du tout.

00:05:57.480 --> 00:05:58.740
Avec une table de contact clair,

00:05:58.920 --> 00:06:01.180
tout le monde travaille avec le même ensemble de détails aux mêmes endroits.

00:06:01.740 --> 00:06:03.780
Cette structure aide également les applications à comprendre les deux.

00:06:04.180 --> 00:06:05.500
Un formulaire peut afficher les bonnes cases,

00:06:05.660 --> 00:06:07.320
un rapport peut regrouper les contacts par statut

00:06:07.320 --> 00:06:09.820
et une automatisation peut réagir lorsqu'un propriétaire change.

00:06:09.820 --> 00:06:11.760
L'information n'est pas seulement stockée,

00:06:12.200 --> 00:06:15.260
elle possède des étiquettes qui indiquent aux outils connectés la signification de chaque élément.

00:06:15.720 --> 00:06:18.220
Commencez avec les tables standards lorsqu'elles correspondent à vos besoins professionnels.

00:06:18.780 --> 00:06:19.700
Si vous vendez à des entreprises,

00:06:20.220 --> 00:06:23.140
les comptes et les contacts décrivent déjà un modèle que la plupart des gens comprennent.

00:06:23.620 --> 00:06:24.820
Si vous gérez le support client,

00:06:25.000 --> 00:06:26.380
les cas constituent un point de départ.

00:06:26.920 --> 00:06:29.880
Ajoutez ensuite des tables personnalisées uniquement là où votre entreprise possède des informations

00:06:29.880 --> 00:06:31.140
qui ne correspondent pas au modèle intégré.

00:06:32.100 --> 00:06:33.620
Cela permet d'éviter un problème courant.

00:06:33.820 --> 00:06:36.060
Créez cinq tables différentes qui signifient toutes client-puc.

00:06:36.060 --> 00:06:37.740
Une équipe l'appelle client-huc,

00:06:38.040 --> 00:06:40.860
une autre maître client-huc et une troisième contact-partenaire-huc.

00:06:41.760 --> 00:06:44.060
Très vite, les utilisateurs ne savent plus quelles tables ils doivent utiliser.

00:06:44.500 --> 00:06:47.000
Des tables standards claires et des tables personnalisées bien nommées

00:06:47.000 --> 00:06:49.380
rendent le système compréhensible à mesure qu'ils s'étoffent.

00:06:50.040 --> 00:06:52.120
La suite consiste à faire travailler ces tiroirs ensemble.

00:06:52.580 --> 00:06:53.840
Un contact appartient à un compte.

00:06:54.500 --> 00:06:55.780
Maria travaille pour Contozo Lutel.

00:06:56.160 --> 00:06:58.700
Au lieu de ressaisir l'adresse, le numéro de téléphone et les détails de Contozo

00:06:58.700 --> 00:06:59.460
dans la ligne de Maria,

00:06:59.580 --> 00:07:03.720
Dataverse peut créer une relation entre la table des contacts et celle des comptes.

00:07:03.720 --> 00:07:05.980
Maria est liée à Contozo et ce lien est important

00:07:05.980 --> 00:07:08.060
car les informations de l'entreprise restent attachées à l'entreprise.

00:07:08.480 --> 00:07:09.500
Si Contozo change d'adresse,

00:07:09.620 --> 00:07:11.280
il suffit de mettre à jour la ligne du compte une seule fois.

00:07:11.620 --> 00:07:13.640
Chaque contact associé pointe toujours vers la même entreprise

00:07:13.640 --> 00:07:15.400
sans avoir à stocker sa propre copie obsolète.

00:07:16.100 --> 00:07:19.000
Les relations permettent aussi de lier un ticket de support au client qui l'a ouvert.

00:07:19.660 --> 00:07:21.740
Elles peuvent relier une opportunité commerciale aux appels,

00:07:21.880 --> 00:07:23.860
emails, réunions et tâches liées à cette vente.

00:07:24.620 --> 00:07:26.240
Lorsqu'un commercial ouvre une opportunité,

00:07:26.720 --> 00:07:28.900
il voit l'activité associée au lieu de chercher dans des notes

00:07:28.900 --> 00:07:30.420
ou des calendriers sans lien.

00:07:30.420 --> 00:07:32.360
L'information a un contexte.

00:07:32.620 --> 00:07:33.960
Vous ne regardez pas simplement le numéro de dossier.

00:07:34.360 --> 00:07:36.100
Vous pouvez voir à quel client il appartient.

00:07:36.780 --> 00:07:38.120
Vous ne visualisez pas seulement un contexte.

00:07:38.880 --> 00:07:40.360
Vous pouvez voir l'entreprise liée à cette personne.

00:07:41.200 --> 00:07:42.160
Ces liens rendent les données utiles

00:07:42.160 --> 00:07:45.000
sans avoir à saisir plusieurs fois les mêmes informations à différents endroits.

00:07:45.800 --> 00:07:46.960
Une petite précision sur les noms.

00:07:47.240 --> 00:07:49.260
Avant que vous ne lisiez d'anciens guides ou ne regardiez de vieilles vidéos,

00:07:49.640 --> 00:07:50.480
vous pourriez entendre les termes

00:07:50.480 --> 00:07:52.160
« Entité, quelque chambre et quelque enregistrement ».

00:07:52.160 --> 00:07:53.360
Ce sont d'anciens termes Dataverse.

00:07:54.000 --> 00:07:56.200
Microsoft utilise désormais « Table K » au lieu d'entité,

00:07:56.420 --> 00:07:58.420
« Colonne K » au lieu de chambre et « Côte-Lieu d'enregistrement ».

00:07:58.420 --> 00:07:59.980
Le sens n'a pas changé.

00:08:00.700 --> 00:08:02.400
Si un ancien guide vous dit de créer une entité,

00:08:02.600 --> 00:08:04.500
il parle en réalité de créer une table,

00:08:05.620 --> 00:08:06.540
un champ est une colonne

00:08:06.540 --> 00:08:07.940
et un enregistrement est une ligne.

00:08:08.680 --> 00:08:10.400
Connaître les deux terminologies vous évitera de croire

00:08:10.400 --> 00:08:11.700
que vous avez trouvé un produit différent.

00:08:12.280 --> 00:08:13.740
Les tables organisent donc les informations

00:08:13.740 --> 00:08:15.160
et les relations les connectent.

00:08:15.500 --> 00:08:17.800
Mais un système bien organisé nécessite tout de même des contrôles.

00:08:18.160 --> 00:08:20.020
Quelqu'un doit décider ce que les utilisateurs peuvent saisir,

00:08:20.200 --> 00:08:21.420
modifier et consulter en toute sécurité.

00:08:22.180 --> 00:08:24.380
C'est le rôle des règles et du contrôle, d'accès aux données.

00:08:24.680 --> 00:08:26.400
Le partage de données ne fonctionne que si les bonnes personnes

00:08:26.400 --> 00:08:27.400
peuvent y accéder en toute sécurité.

00:08:27.400 --> 00:08:29.160
Un commercial a besoin des coordonnées du client.

00:08:29.440 --> 00:08:30.980
Un agent de support a besoin de l'historique des dossiers.

00:08:31.260 --> 00:08:32.740
Un manager a besoin d'une vision plus large.

00:08:33.060 --> 00:08:34.800
Et un partenaire externe n'a peut-être accès

00:08:34.800 --> 00:08:36.100
qu'à une petite partie du processus.

00:08:36.400 --> 00:08:37.860
Ils ne devraient pas tous voir les mêmes informations.

00:08:38.380 --> 00:08:39.620
Imaginez un enregistrement client

00:08:39.620 --> 00:08:41.020
avec une note de contact privé,

00:08:41.200 --> 00:08:43.140
un prix négocié et un ticket de support en cours.

00:08:43.940 --> 00:08:45.360
Donner un accès total à chaque utilisateur

00:08:45.360 --> 00:08:46.320
créerait rapidement des risques.

00:08:46.700 --> 00:08:47.860
Restreindre tout le monde si sévèrement

00:08:47.860 --> 00:08:48.700
qu'ils ne peuvent plus travailler

00:08:48.700 --> 00:08:49.860
pose un autre problème.

00:08:50.420 --> 00:08:51.900
Dataverse vous offre des contrôles pour gérer cela.

00:08:52.200 --> 00:08:53.700
Le premier contrôle commence par l'identité.

00:08:53.700 --> 00:08:56.120
Lorsque vous vous connectez avec votre compte d'entreprise,

00:08:56.320 --> 00:08:57.900
Microsoft EntraID vous identifie.

00:08:58.400 --> 00:09:00.940
Considérez EntraID comme la réception à l'entrée de vos bureaux.

00:09:01.360 --> 00:09:02.380
Vous arrivez à montrer votre badge

00:09:02.380 --> 00:09:04.180
et le réceptionniste vérifie votre identité

00:09:04.180 --> 00:09:04.940
avant de vous laisser entrer.

00:09:05.500 --> 00:09:06.820
Dataverse utilise cette identité

00:09:06.820 --> 00:09:08.520
pour savoir quel utilisateur manipule les données.

00:09:08.940 --> 00:09:09.840
Il ne se contente pas de demander

00:09:09.840 --> 00:09:11.000
si cette personne est autorisée à entrer.

00:09:11.600 --> 00:09:13.200
Il demande aussi ce que cette personne est autorisée

00:09:13.200 --> 00:09:14.140
à faire une fois à l'intérieur.

00:09:15.000 --> 00:09:16.120
C'est là qu'interviennent les rôles de sécurité.

00:09:16.600 --> 00:09:18.000
Un rôle de sécurité est un ensemble

00:09:18.000 --> 00:09:19.680
d'autorisations liées à un poste

00:09:19.680 --> 00:09:20.500
ou à une responsabilité.

00:09:21.040 --> 00:09:21.840
Vous pouvez créer un rôle

00:09:21.840 --> 00:09:22.740
pour le personnel commercial,

00:09:23.000 --> 00:09:24.180
un autre pour le service client

00:09:24.180 --> 00:09:25.160
et un autre pour les managers.

00:09:25.720 --> 00:09:27.300
Chaque rôle peut contrôler l'accès à une table.

00:09:27.740 --> 00:09:29.220
Par exemple, un commercial peut être autorisé

00:09:29.220 --> 00:09:30.400
à lire, créer et mettre à jour

00:09:30.400 --> 00:09:32.240
des comptes, contacts, pistes et opportunités.

00:09:32.780 --> 00:09:33.600
Il peut ne pas être autorisé

00:09:33.600 --> 00:09:35.160
à supprimer des informations clients importantes.

00:09:35.760 --> 00:09:36.740
Un agent de support peut créer

00:09:36.740 --> 00:09:37.700
et mettre à jour des incidents

00:09:37.700 --> 00:09:39.000
mais pas modifier une opportunité commerciale.

00:09:40.000 --> 00:09:41.160
Les autorisations couvrent la lecture,

00:09:41.360 --> 00:09:42.280
la création, la modification

00:09:42.280 --> 00:09:43.140
et la suppression de lignes.

00:09:43.680 --> 00:09:44.880
Cela signifie que l'accès ne dépend pas

00:09:44.880 --> 00:09:45.800
de quelqu'un qui doit se souvenir

00:09:45.800 --> 00:09:47.040
des boutons à masquer dans chaque application.

00:09:47.040 --> 00:09:49.020
Les autorisations sont associées aux données.

00:09:49.580 --> 00:09:51.020
Ainsi, les mêmes garde-fous s'appliquent partout

00:09:51.020 --> 00:09:52.320
où ces données dataverses apparaissent.

00:09:52.860 --> 00:09:53.780
Ensuite, vous pouvez restreindre l'accès

00:09:53.780 --> 00:09:54.300
encore davantage.

00:09:54.720 --> 00:09:55.760
La sécurité au niveau des lignes

00:09:55.760 --> 00:09:57.000
décide quelles lignes individuelles

00:09:57.000 --> 00:09:57.960
une personne peut manipuler.

00:09:58.380 --> 00:09:59.400
Un commercial peut ne voir

00:09:59.400 --> 00:10:00.340
que ses propres clients

00:10:00.340 --> 00:10:01.720
tandis qu'un manager peut voir

00:10:01.720 --> 00:10:04.120
les lignes clients de toute son équipe GRI.

00:10:04.600 --> 00:10:05.460
Les deux personnes utilisent

00:10:05.460 --> 00:10:06.180
la même table de compte.

00:10:06.540 --> 00:10:07.800
Ils ne voient simplement pas la même partie.

00:10:08.260 --> 00:10:09.280
Cette configuration aide chacun

00:10:09.280 --> 00:10:10.300
à se concentrer sur son travail

00:10:10.300 --> 00:10:11.100
tout en donnant au manager

00:10:11.100 --> 00:10:11.940
la vue dont ils ont besoin.

00:10:12.320 --> 00:10:13.200
Cela réduit aussi le risque

00:10:13.200 --> 00:10:14.020
qu'une personne accède

00:10:14.020 --> 00:10:15.060
à des informations clients

00:10:15.060 --> 00:10:16.200
sans raison légitime.

00:10:16.200 --> 00:10:17.560
Certaines informations

00:10:17.560 --> 00:10:18.240
nécessitent une protection

00:10:18.240 --> 00:10:18.900
encore plus stricte.

00:10:19.200 --> 00:10:20.200
La sécurité au niveau des colonnes

00:10:20.200 --> 00:10:21.480
peut protéger des colonnes individuelles

00:10:21.480 --> 00:10:22.040
au sein d'une table.

00:10:22.840 --> 00:10:23.840
Un utilisateur peut ouvrir

00:10:23.840 --> 00:10:24.400
une ligne client

00:10:24.400 --> 00:10:25.500
sans voir un identifiant,

00:10:25.700 --> 00:10:26.140
un salaire,

00:10:26.300 --> 00:10:27.100
des coordonnées bancaires

00:10:27.100 --> 00:10:28.300
ou une note financière privée.

00:10:29.080 --> 00:10:30.060
La ligne client reste disponible

00:10:30.060 --> 00:10:31.160
pour le travail qu'il doit accomplir.

00:10:31.880 --> 00:10:32.700
La colonne protégée, elle,

00:10:32.860 --> 00:10:33.300
reste restreinte.

00:10:33.840 --> 00:10:34.620
Pour les grandes entreprises,

00:10:34.960 --> 00:10:35.720
les unités commerciales

00:10:35.720 --> 00:10:36.460
peuvent créer des frontières

00:10:36.460 --> 00:10:37.240
entre différentes parties

00:10:37.240 --> 00:10:37.820
de l'organisation.

00:10:38.260 --> 00:10:39.280
Une entreprise peut séparer

00:10:39.280 --> 00:10:40.720
des régions, divisions ou filiales

00:10:40.720 --> 00:10:41.440
travaillant avec des groupes

00:10:41.440 --> 00:10:42.180
de clients différents.

00:10:42.880 --> 00:10:43.980
Les unités commerciales

00:10:43.980 --> 00:10:44.460
aident à définir

00:10:44.460 --> 00:10:45.220
le fonctionnement de l'accès

00:10:45.220 --> 00:10:46.100
à travers ses frontières.

00:10:46.520 --> 00:10:47.160
Cela ne signifie pas

00:10:47.160 --> 00:10:47.720
que chaque entreprise

00:10:47.720 --> 00:10:48.260
a besoin d'une carte

00:10:48.260 --> 00:10:49.140
de sécurité complexe.

00:10:49.380 --> 00:10:49.960
Une petite équipe

00:10:49.960 --> 00:10:50.420
peut n'avoir besoin

00:10:50.420 --> 00:10:51.600
que de quelques rôles clairs ?

00:10:51.600 --> 00:10:52.340
Une grande entreprise

00:10:52.340 --> 00:10:52.760
peut avoir besoin

00:10:52.760 --> 00:10:53.380
de plus de niveaux,

00:10:53.520 --> 00:10:54.040
car ses équipes,

00:10:54.140 --> 00:10:55.200
ses régions et ses responsabilités

00:10:55.200 --> 00:10:55.560
diffèrent.

00:10:56.060 --> 00:10:56.960
L'idée est que Dataverse

00:10:56.960 --> 00:10:57.640
peut adapter l'accès

00:10:57.640 --> 00:10:58.340
au fonctionnement réel

00:10:58.340 --> 00:10:58.880
de l'entreprise.

00:10:59.280 --> 00:10:59.920
Le contrôle d'accès

00:10:59.920 --> 00:11:00.680
protège ceux qui peuvent

00:11:00.680 --> 00:11:01.300
atteindre les données,

00:11:01.440 --> 00:11:02.120
mais des règles protègent

00:11:02.120 --> 00:11:03.080
aussi la qualité des données

00:11:03.080 --> 00:11:03.580
elles-mêmes.

00:11:04.300 --> 00:11:05.420
Une règle métier peut exiger

00:11:05.420 --> 00:11:06.620
de saisir un numéro de téléphone

00:11:06.620 --> 00:11:07.400
avant d'enregistrer

00:11:07.400 --> 00:11:07.920
un nouveau contact.

00:11:14.460 --> 00:11:16.040
La même règle s'applique

00:11:16.040 --> 00:11:16.760
à toutes les applications

00:11:16.760 --> 00:11:17.640
qui utilisent cette table.

00:11:18.220 --> 00:11:18.740
C'est important,

00:11:18.880 --> 00:11:19.440
car vous ne voulez pas

00:11:19.440 --> 00:11:20.420
qu'une application accepte

00:11:20.420 --> 00:11:21.240
des données incomplètes

00:11:21.240 --> 00:11:22.240
tandis qu'une autre les rejette.

00:11:22.700 --> 00:11:23.380
La règle est associée

00:11:23.380 --> 00:11:24.220
aux informations métiers

00:11:24.220 --> 00:11:25.340
et non un écran particulier

00:11:25.340 --> 00:11:25.920
qui les affiche.

00:11:26.720 --> 00:11:27.420
Dataverse peut également

00:11:27.420 --> 00:11:28.120
exécuter une logique

00:11:28.120 --> 00:11:28.580
en arrière-plan

00:11:28.580 --> 00:11:29.380
pour assurer la cohérence

00:11:29.380 --> 00:11:30.200
des processus métiers.

00:11:31.020 --> 00:11:32.320
Le détail à retenir est simple.

00:11:33.120 --> 00:11:33.860
Les données s'accompagnent

00:11:33.860 --> 00:11:34.240
de règles,

00:11:34.580 --> 00:11:35.460
pas seulement de stockage.

00:11:36.120 --> 00:11:36.880
Ainsi, la base inclut

00:11:36.880 --> 00:11:37.420
les informations,

00:11:37.560 --> 00:11:38.520
les personnes autorisées

00:11:38.520 --> 00:11:39.040
à les utiliser

00:11:39.040 --> 00:11:40.260
et les règles qui les maintiennent

00:11:40.260 --> 00:11:40.820
exploitables.

00:11:41.620 --> 00:11:42.580
Dès que Dynamics 365

00:11:44.460 --> 00:11:45.220
serait le traditionnel

00:11:45.220 --> 00:11:46.220
pour accéder à ses propres

00:11:46.220 --> 00:11:46.760
données métiers.

00:11:47.980 --> 00:11:49.280
Ce que signifie réellement

00:11:49.280 --> 00:11:51.240
l'intégration Dynamics 365 ?

00:11:51.240 --> 00:11:51.900
La plupart des gens

00:11:51.900 --> 00:11:53.840
entendent intégration Dynamics 365

00:11:53.840 --> 00:11:54.700
avec Dataverse Segure

00:11:54.700 --> 00:11:55.720
et imaginent deux systèmes

00:11:55.720 --> 00:11:56.940
séparés reliés par un connecteur.

00:11:57.420 --> 00:11:58.020
Un système détient

00:11:58.020 --> 00:11:58.580
les données clients,

00:11:58.680 --> 00:11:59.800
un autre en a besoin

00:11:59.800 --> 00:12:00.380
d'une copie alors

00:12:00.380 --> 00:12:00.940
quelqu'un configure

00:12:00.940 --> 00:12:01.660
une synchronisation,

00:12:01.880 --> 00:12:02.700
attend son exécution

00:12:02.700 --> 00:12:03.940
et espère qu'aucun problème

00:12:03.940 --> 00:12:04.820
ne survient.

00:12:05.740 --> 00:12:06.600
Cette image est logique

00:12:06.600 --> 00:12:07.780
pour de nombreux outils professionnels.

00:12:08.480 --> 00:12:09.500
Mais voici le point important.

00:12:09.700 --> 00:12:11.240
Pour Dynamics 365 Sales

00:12:11.240 --> 00:12:13.400
et Dynamics 365 Customer Service,

00:12:13.400 --> 00:12:15.140
la connexion est bien plus étroite,

00:12:15.900 --> 00:12:16.820
ces applications utilisent

00:12:16.820 --> 00:12:17.760
Dataverse comme fondation

00:12:17.760 --> 00:12:18.540
de données partagées.

00:12:19.260 --> 00:12:20.100
Ce ne sont pas des bases

00:12:20.100 --> 00:12:20.980
de données distinctes

00:12:20.980 --> 00:12:21.520
qui s'échangent

00:12:21.520 --> 00:12:22.100
des lignes de clients

00:12:22.100 --> 00:12:22.840
pour se comprendre.

00:12:23.740 --> 00:12:24.620
Elles travaillent dès le départ

00:12:24.620 --> 00:12:25.820
sur les mêmes informations métiers.

00:12:26.460 --> 00:12:26.940
C'est ça la différence.

00:12:30.360 --> 00:12:31.020
Vous êtes un commercial

00:12:31.020 --> 00:12:32.320
et vous créez une nouvelle entreprise

00:12:32.320 --> 00:12:33.800
dans Dynamics 365 Sales.

00:12:34.420 --> 00:12:35.380
Vous ajoutez le contact principal

00:12:35.380 --> 00:12:36.120
et commencez à travailler

00:12:36.120 --> 00:12:37.080
sur une affaire potentielle.

00:12:37.440 --> 00:12:38.060
Ces détails deviennent

00:12:38.060 --> 00:12:39.060
immédiatement partie intégrante

00:12:39.060 --> 00:12:39.660
des données partagées

00:12:39.660 --> 00:12:40.360
utilisées par l'application.

00:12:40.940 --> 00:12:41.780
Plus tard, ce client

00:12:41.780 --> 00:12:42.760
contacte le support.

00:12:43.360 --> 00:12:43.900
L'agent du support

00:12:43.900 --> 00:12:44.700
peut travailler exactement

00:12:44.700 --> 00:12:45.380
avec les mêmes détails

00:12:45.380 --> 00:12:46.180
d'entreprise et de contact.

00:12:47.080 --> 00:12:47.680
Personne n'a besoin

00:12:47.680 --> 00:12:48.500
d'exporter une liste

00:12:48.500 --> 00:12:49.060
depuis les ventes

00:12:49.060 --> 00:12:49.740
ou de recréer le client

00:12:49.740 --> 00:12:50.960
dans un outil de support séparé.

00:12:51.920 --> 00:12:52.720
L'agent lit simplement

00:12:52.720 --> 00:12:53.480
le dossier de support

00:12:53.480 --> 00:12:54.000
à ce client

00:12:54.000 --> 00:12:54.860
et voit l'historique

00:12:54.860 --> 00:12:55.340
qui lui permet

00:12:55.340 --> 00:12:56.320
de comprendre la situation.

00:12:57.320 --> 00:12:57.860
L'équipe commerciale

00:12:57.860 --> 00:12:58.200
voit l'affaire,

00:12:58.500 --> 00:12:59.240
le support voit le dossier

00:12:59.240 --> 00:12:59.960
et les deux équipes

00:12:59.960 --> 00:13:01.080
travaillent autour du même client.

00:13:01.720 --> 00:13:02.480
Cela ne signifie pas

00:13:02.480 --> 00:13:03.440
pour autant que chaque écran

00:13:03.440 --> 00:13:04.000
est identique

00:13:04.000 --> 00:13:04.720
ou que chaque équipe

00:13:04.720 --> 00:13:05.820
suit le même processus.

00:13:06.480 --> 00:13:07.400
L'équipe commerciale

00:13:07.400 --> 00:13:08.060
a besoin de pistes,

00:13:08.140 --> 00:13:08.720
d'opportunités,

00:13:08.800 --> 00:13:09.520
d'appels et de réunions.

00:13:09.880 --> 00:13:10.620
Service client a besoin

00:13:10.620 --> 00:13:11.080
de dossiers,

00:13:11.340 --> 00:13:11.860
de files d'attente

00:13:11.860 --> 00:13:12.680
et d'historiques de services.

00:13:13.040 --> 00:13:14.440
Chaque application Dynamics 365

00:13:14.440 --> 00:13:15.240
fournit aux utilisateurs

00:13:15.240 --> 00:13:15.840
des outils adaptés

00:13:15.840 --> 00:13:16.220
à leur métier,

00:13:16.700 --> 00:13:17.440
tandis que les informations

00:13:17.440 --> 00:13:18.400
professionnelles sous la centre

00:13:18.400 --> 00:13:18.960
peuvent se connecter

00:13:18.960 --> 00:13:19.520
là où c'est nécessaire.

00:13:20.240 --> 00:13:20.860
Cette base commune

00:13:20.860 --> 00:13:21.480
est ce à quoi les gens

00:13:21.480 --> 00:13:22.300
font souvent référence

00:13:22.300 --> 00:13:23.180
en parlant de l'intégration

00:13:23.180 --> 00:13:24.320
entre Dynamics 365

00:13:24.320 --> 00:13:25.000
et Dataverse.

00:13:25.640 --> 00:13:26.460
Il ne s'agit pas seulement

00:13:26.460 --> 00:13:27.280
de déplacer des données

00:13:27.280 --> 00:13:28.460
d'un point A vers un point B,

00:13:29.060 --> 00:13:30.060
mais de permettre aux applications

00:13:30.060 --> 00:13:31.100
d'utiliser les mêmes lignes,

00:13:31.220 --> 00:13:31.960
relations, règles

00:13:31.960 --> 00:13:33.100
et contrôles d'accès

00:13:33.100 --> 00:13:34.320
dès le début.

00:13:34.980 --> 00:13:35.620
Permettez aux équipes

00:13:35.620 --> 00:13:36.380
de suivre un parcours

00:13:36.380 --> 00:13:37.020
de vente simple.

00:13:37.020 --> 00:13:37.980
Un prospect arrive

00:13:37.980 --> 00:13:38.640
via un site web

00:13:38.640 --> 00:13:39.300
ou un événement.

00:13:39.980 --> 00:13:40.800
Un commercial travaille

00:13:40.800 --> 00:13:41.480
avec ce prospect,

00:13:41.760 --> 00:13:42.500
apprend à mieux connaître

00:13:42.500 --> 00:13:43.040
la personne

00:13:43.040 --> 00:13:44.060
et transforme ce prospect

00:13:44.060 --> 00:13:44.780
en relation client

00:13:44.780 --> 00:13:45.740
et en opportunité.

00:13:46.460 --> 00:13:46.860
Les appels,

00:13:46.980 --> 00:13:47.580
email, rendez-vous

00:13:47.580 --> 00:13:47.880
et tâches

00:13:47.880 --> 00:13:48.680
peuvent tous être liés

00:13:48.680 --> 00:13:49.320
à ce travail.

00:13:50.000 --> 00:13:50.980
Ainsi, l'équipe n'a pas besoin

00:13:50.980 --> 00:13:52.040
de chercher dans différents outils

00:13:52.040 --> 00:13:53.120
pour reconstituer l'histoire.

00:13:53.920 --> 00:13:54.620
Si le client a besoin

00:13:54.620 --> 00:13:55.260
d'aide par la suite,

00:13:55.620 --> 00:13:56.240
un dossier de support

00:13:56.240 --> 00:13:57.060
peut être rattaché

00:13:57.060 --> 00:13:57.680
à ce même client.

00:13:58.240 --> 00:13:58.920
L'agent de support

00:13:58.920 --> 00:13:59.860
ne voit pas simplement

00:13:59.860 --> 00:14:01.020
un nom et une adresse email.

00:14:01.540 --> 00:14:02.220
Il peut travailler

00:14:02.220 --> 00:14:03.500
dans le contexte

00:14:03.500 --> 00:14:04.300
de la relation client

00:14:04.300 --> 00:14:05.160
déjà identifiée.

00:14:05.840 --> 00:14:06.200
Parallèlement,

00:14:06.200 --> 00:14:06.940
l'équipe commerciale

00:14:06.940 --> 00:14:07.540
peut voir que le client

00:14:07.540 --> 00:14:08.640
a un incident de service ouvert,

00:14:08.800 --> 00:14:09.280
évitant ainsi

00:14:09.280 --> 00:14:10.000
d'aborder une discussion

00:14:10.000 --> 00:14:10.540
de renouvellement

00:14:10.540 --> 00:14:10.920
sans connaître

00:14:10.920 --> 00:14:11.780
ses problèmes antérieurs.

00:14:12.440 --> 00:14:13.220
Une seule relation client

00:14:13.220 --> 00:14:13.860
peut prendre en charge

00:14:13.860 --> 00:14:14.640
différents types de travail.

00:14:15.200 --> 00:14:15.800
C'est bien plus utile

00:14:15.800 --> 00:14:16.720
que de simplement conserver

00:14:16.720 --> 00:14:17.740
un nom de client identique

00:14:17.740 --> 00:14:18.460
dans deux systèmes.

00:14:18.920 --> 00:14:19.440
Vous pourriez également

00:14:19.440 --> 00:14:20.080
entendre l'expression

00:14:20.080 --> 00:14:21.340
« Common Data Model EGUEG »,

00:14:21.340 --> 00:14:22.460
parfois abrégée en CDM.

00:14:23.280 --> 00:14:23.980
Ne laissez pas ce nom

00:14:23.980 --> 00:14:25.160
rendre la chose plus mystérieuse

00:14:25.160 --> 00:14:25.660
qu'elle ne l'est.

00:14:26.440 --> 00:14:27.280
Cela signifie simplement

00:14:27.280 --> 00:14:28.240
que Microsoft fournit

00:14:28.240 --> 00:14:28.920
des modèles de table

00:14:28.920 --> 00:14:29.480
métier courant

00:14:29.480 --> 00:14:29.980
pour des éléments

00:14:29.980 --> 00:14:31.180
que de nombreuses entreprises suivent,

00:14:31.180 --> 00:14:31.820
tels que les comptes,

00:14:31.900 --> 00:14:32.220
les contacts,

00:14:32.320 --> 00:14:33.240
les activités et les dossiers.

00:14:33.920 --> 00:14:34.380
Ces modèles offrent

00:14:34.380 --> 00:14:35.160
aux applications basées

00:14:35.160 --> 00:14:36.680
sur Dynix 365 et Dataverse

00:14:36.680 --> 00:14:37.820
un langage commun de départ.

00:14:38.220 --> 00:14:38.840
Un compte représente

00:14:38.840 --> 00:14:39.320
une entreprise.

00:14:39.820 --> 00:14:40.640
Un contact représente

00:14:40.640 --> 00:14:41.000
une personne.

00:14:41.380 --> 00:14:42.060
Une activité assure

00:14:42.060 --> 00:14:42.720
le suivi du travail

00:14:42.720 --> 00:14:43.740
et a une relation commerciale.

00:14:44.000 --> 00:14:44.740
Vous pouvez ajuster

00:14:44.740 --> 00:14:45.280
la configuration

00:14:45.280 --> 00:14:46.080
pour votre entreprise

00:14:46.080 --> 00:14:47.100
et ajouter vos propres tables,

00:14:47.420 --> 00:14:47.900
si nécessaire,

00:14:48.040 --> 00:14:48.840
sans avoir à repartir

00:14:48.840 --> 00:14:49.720
d'une page blanche à chaque fois.

00:14:50.280 --> 00:14:50.980
Lorsqu'une application

00:14:50.980 --> 00:14:52.000
comprend une table de compte

00:14:52.000 --> 00:14:52.800
et qu'une autre utilise

00:14:52.800 --> 00:14:53.420
cette même table,

00:14:53.540 --> 00:14:54.400
les deux font référence

00:14:54.400 --> 00:14:55.400
au même type d'informations

00:14:55.400 --> 00:14:57.000
commerciales ou raciales.

00:14:57.080 --> 00:14:57.660
Cela change également

00:14:57.660 --> 00:14:58.260
ce que vous êtes en mesure

00:14:58.260 --> 00:14:58.900
de construire.

00:14:59.000 --> 00:14:59.800
Supposons que votre équipe

00:14:59.800 --> 00:15:00.500
de terrain ait besoin

00:15:00.500 --> 00:15:01.220
d'une application simple

00:15:01.220 --> 00:15:01.940
pour rechercher un client,

00:15:02.060 --> 00:15:02.660
confirmer une visite

00:15:02.660 --> 00:15:03.260
et ajouter une note

00:15:03.260 --> 00:15:03.880
après le rendez-vous.

00:15:04.440 --> 00:15:05.240
Vous pouvez créer une PowerApp

00:15:05.240 --> 00:15:06.160
qui utilise les mêmes tables

00:15:06.160 --> 00:15:07.000
Dataverse que celle déjà

00:15:07.000 --> 00:15:08.240
exploitée par Dynamics 365.

00:15:09.320 --> 00:15:09.840
Il n'est pas nécessaire

00:15:09.840 --> 00:15:10.540
d'exporter les clients

00:15:10.540 --> 00:15:11.180
dans une nouvelle liste

00:15:11.180 --> 00:15:12.020
uniquement pour cette application.

00:15:12.980 --> 00:15:13.480
L'agent de terrain

00:15:13.480 --> 00:15:14.240
ouvre l'application,

00:15:14.360 --> 00:15:14.820
trouve le client

00:15:14.820 --> 00:15:15.320
et met à jour

00:15:15.320 --> 00:15:16.300
les informations de la visite.

00:15:16.960 --> 00:15:17.900
Les données restent connectées

00:15:17.900 --> 00:15:18.660
à la relation client

00:15:18.660 --> 00:15:19.580
utilisée par les ventes

00:15:19.580 --> 00:15:20.580
ou le service client

00:15:20.580 --> 00:15:21.620
conformément aux règles

00:15:21.620 --> 00:15:22.240
de sécurité

00:15:22.240 --> 00:15:23.300
vues précédemment.

00:15:24.060 --> 00:15:24.940
Pour des tâches métiers

00:15:24.940 --> 00:15:25.500
plus structurés,

00:15:25.580 --> 00:15:25.960
vous pouvez créer

00:15:25.960 --> 00:15:26.720
une application pilotée

00:15:26.720 --> 00:15:27.020
par modèle.

00:15:27.380 --> 00:15:28.200
Une application pilotée

00:15:28.200 --> 00:15:28.940
par modèle sur un modèle

00:15:28.940 --> 00:15:29.300
de données.

00:15:29.660 --> 00:15:30.400
Vous choisissez les tables

00:15:30.400 --> 00:15:31.420
Dataverse, définissez

00:15:31.420 --> 00:15:31.880
leurs relations,

00:15:32.500 --> 00:15:33.320
configurez les formulaires

00:15:33.320 --> 00:15:34.020
et vues, puis appliquez

00:15:34.020 --> 00:15:34.660
des rôles de sécurité.

00:15:35.120 --> 00:15:36.100
PowerApps utilise ensuite

00:15:36.100 --> 00:15:37.080
cette structure pour générer

00:15:37.080 --> 00:15:37.800
une application métier

00:15:37.800 --> 00:15:38.340
fonctionnelle.

00:15:38.880 --> 00:15:39.460
Imaginez cela comme

00:15:39.460 --> 00:15:40.400
l'organisation d'un établi

00:15:40.400 --> 00:15:41.380
avec les outils et matériaux

00:15:41.380 --> 00:15:42.360
réellement utilisés par votre équipe.

00:15:42.620 --> 00:15:43.680
Les tables décrivent le travail.

00:15:44.220 --> 00:15:44.940
Les relations connectent

00:15:44.940 --> 00:15:45.480
les différents éléments.

00:15:45.940 --> 00:15:46.720
Les formulaires permettent

00:15:46.720 --> 00:15:47.860
de saisir et de consulter

00:15:47.860 --> 00:15:48.300
les détails.

00:15:48.640 --> 00:15:49.320
Les vues aident à trouver

00:15:49.320 --> 00:15:50.160
les lignes nécessitant

00:15:50.160 --> 00:15:51.060
une attention particulière.

00:15:51.060 --> 00:15:52.240
La sécurité détermine

00:15:52.240 --> 00:15:52.860
ce que chaque personne

00:15:52.860 --> 00:15:53.680
peut ouvrir ou modifier.

00:15:54.060 --> 00:15:55.020
Une application pilotée

00:15:55.020 --> 00:15:55.980
par modèle peut coexister

00:15:55.980 --> 00:15:56.980
avec Dynamics 365

00:15:56.980 --> 00:15:57.780
car toutes deux utilisent

00:15:57.780 --> 00:15:58.180
Dataverse.

00:15:58.520 --> 00:16:00.560
Par exemple, Dynamics 365 Sales

00:16:00.560 --> 00:16:01.340
gère le processus

00:16:01.340 --> 00:16:01.980
de vente complet

00:16:01.980 --> 00:16:02.780
tandis qu'une application

00:16:02.780 --> 00:16:03.420
dédiée offre

00:16:03.420 --> 00:16:04.260
au gestionnaire de contrat

00:16:04.260 --> 00:16:05.060
un espace ciblé

00:16:05.060 --> 00:16:05.880
pour suivre les accords

00:16:05.880 --> 00:16:06.160
clients.

00:16:07.460 --> 00:16:08.180
Les deux peuvent exploiter

00:16:08.180 --> 00:16:09.060
les données clients associées

00:16:09.060 --> 00:16:09.800
sans créer une seconde

00:16:09.800 --> 00:16:10.220
base de données.

00:16:11.040 --> 00:16:11.820
Bien entendu, cet accès

00:16:11.820 --> 00:16:12.520
doit être géré avec son.

00:16:13.020 --> 00:16:13.860
Le fait qu'une application

00:16:13.860 --> 00:16:15.080
puisse utiliser une table

00:16:15.080 --> 00:16:16.240
Dataverse ne signifie pas

00:16:16.240 --> 00:16:17.160
que chaque utilisateur

00:16:17.160 --> 00:16:17.900
doit pouvoir modifier

00:16:17.900 --> 00:16:18.440
chaque ligne

00:16:18.440 --> 00:16:19.780
voire chaque colonne.

00:16:19.780 --> 00:16:20.860
L'accès par rôle

00:16:20.860 --> 00:16:21.500
et les règles métier

00:16:21.500 --> 00:16:22.140
contrôlent toujours

00:16:22.140 --> 00:16:23.060
les actions autorisées.

00:16:23.920 --> 00:16:24.720
Une application métier

00:16:24.720 --> 00:16:25.620
peut fournir exactement

00:16:25.620 --> 00:16:26.480
les détails et actions

00:16:26.480 --> 00:16:27.760
nécessaires sans exposer

00:16:27.760 --> 00:16:28.480
le reste des données

00:16:28.480 --> 00:16:29.120
de l'entreprise.

00:16:30.220 --> 00:16:30.920
Ainsi, l'intégration

00:16:30.920 --> 00:16:31.800
de Dynamics 365

00:16:31.800 --> 00:16:32.600
avec Dataverse

00:16:32.600 --> 00:16:33.520
agit comme un câble

00:16:33.520 --> 00:16:34.640
reliant deux pièces

00:16:34.640 --> 00:16:35.320
éloignées.

00:16:36.100 --> 00:16:37.420
Les applications Dynamics 365

00:16:37.420 --> 00:16:39.460
et les processus métiers

00:16:39.460 --> 00:16:40.060
peuvent tous appuyer

00:16:40.060 --> 00:16:40.920
sur une même base partagée.

00:16:41.360 --> 00:16:42.260
Une fois ce constat établi,

00:16:42.320 --> 00:16:42.900
la question suivante

00:16:42.900 --> 00:16:43.480
devient évidente.

00:16:44.660 --> 00:16:45.620
Quoi d'autre peut utiliser

00:16:45.620 --> 00:16:46.440
cette même mise à jour

00:16:46.440 --> 00:16:47.600
cliente sur la plateforme

00:16:47.600 --> 00:16:49.020
connectée de Microsoft

00:16:49.020 --> 00:16:51.260
comment la plateforme connectée

00:16:51.260 --> 00:16:52.840
fonctionne-t-elle concrètement ?

00:16:52.840 --> 00:16:53.280
Une mise à jour

00:16:53.280 --> 00:16:53.860
qui est en partagée

00:16:53.860 --> 00:16:54.380
devient utile

00:16:54.380 --> 00:16:54.980
lorsque les outils

00:16:54.980 --> 00:16:55.400
qui l'entourent

00:16:55.400 --> 00:16:56.020
peuvent réagir.

00:16:56.880 --> 00:16:57.520
Power Automate

00:16:57.520 --> 00:16:58.200
gère le suivi

00:16:58.200 --> 00:16:59.040
en surveillant les changements

00:16:59.040 --> 00:17:00.000
dans une ligne Dataverse

00:17:00.000 --> 00:17:00.840
et en déclenchant une action

00:17:00.840 --> 00:17:01.900
lorsque ce changement survient.

00:17:02.560 --> 00:17:03.000
Par exemple,

00:17:03.240 --> 00:17:03.820
un nouveau prospect

00:17:03.820 --> 00:17:05.680
arrive dans Dynamics 365 Sales.

00:17:06.020 --> 00:17:06.800
Un flux peut notifier

00:17:06.800 --> 00:17:07.740
le commercial attitré,

00:17:08.080 --> 00:17:09.200
publier un message dans Teams

00:17:09.200 --> 00:17:10.620
ou créer une tâche de suivi.

00:17:11.300 --> 00:17:11.880
Personne n'a besoin

00:17:11.880 --> 00:17:12.380
de surveiller une boîte

00:17:12.380 --> 00:17:13.100
de réception partagée

00:17:13.100 --> 00:17:13.460
toute la journée.

00:17:13.460 --> 00:17:14.400
Le prospect change

00:17:14.400 --> 00:17:15.240
et l'étape suivante

00:17:15.240 --> 00:17:16.300
se lance automatiquement.

00:17:16.940 --> 00:17:17.600
Power Automate

00:17:17.600 --> 00:17:18.200
n'a pas besoin

00:17:18.200 --> 00:17:19.140
d'une copie séparée

00:17:19.140 --> 00:17:19.580
du prospect

00:17:19.580 --> 00:17:20.840
pour effectuer ce travail

00:17:20.840 --> 00:17:21.840
pour effectuer ce travail.

00:17:22.100 --> 00:17:22.620
Il peut réagir

00:17:22.620 --> 00:17:23.520
à la ligne dans Dataverse

00:17:23.520 --> 00:17:24.760
en utilisant les mêmes détails

00:17:24.760 --> 00:17:25.720
de clients et propriétés

00:17:25.720 --> 00:17:26.600
que l'application de vente

00:17:26.600 --> 00:17:27.140
ce qui maintient

00:17:27.140 --> 00:17:27.720
l'automatisation

00:17:27.720 --> 00:17:28.900
au plus près du processus métier

00:17:28.900 --> 00:17:29.920
au lieu de compter

00:17:29.920 --> 00:17:30.320
sur quelqu'un

00:17:30.320 --> 00:17:31.200
pour exporter un fichier

00:17:31.200 --> 00:17:31.860
et lancer une chaîne

00:17:31.860 --> 00:17:32.480
d'email manuelle.

00:17:33.100 --> 00:17:33.920
Ensuite, il y a Power BI.

00:17:34.420 --> 00:17:35.200
Un responsable commercial

00:17:35.200 --> 00:17:35.960
peut vouloir visualiser

00:17:35.960 --> 00:17:36.660
le pipeline actuel.

00:17:37.040 --> 00:17:38.280
Un responsable du service client

00:17:38.280 --> 00:17:38.940
peut avoir besoin

00:17:38.940 --> 00:17:39.780
de voir combien de dossiers

00:17:39.780 --> 00:17:40.620
sont arrivés cette semaine,

00:17:40.900 --> 00:17:41.600
lesquels restent ouverts

00:17:41.600 --> 00:17:42.280
ou quels clients

00:17:42.280 --> 00:17:43.060
contactent le support

00:17:43.060 --> 00:17:43.560
le plus souvent.

00:17:43.920 --> 00:17:44.140
Ou moins.

00:17:45.440 --> 00:17:46.480
Power BI peut établir

00:17:46.480 --> 00:17:46.860
des rapports

00:17:46.860 --> 00:17:47.480
sur les données métiers

00:17:47.480 --> 00:17:47.940
de Dataverse

00:17:47.940 --> 00:17:48.720
afin que ses équipes

00:17:48.720 --> 00:17:49.340
puissent suivre le travail

00:17:49.340 --> 00:17:50.240
en cours sans avoir à créer

00:17:50.240 --> 00:17:51.000
de nouvelles feuilles de calcul

00:17:51.000 --> 00:17:51.920
chaque vendredi après-midi.

00:17:52.980 --> 00:17:53.560
Le rapport s'appuie

00:17:53.560 --> 00:17:54.200
sur les données métiers

00:17:54.200 --> 00:17:54.840
que les collaborateurs

00:17:54.840 --> 00:17:55.340
utilisent déjà.

00:17:55.860 --> 00:17:56.740
Cela signifie qu'un graphique

00:17:56.740 --> 00:17:57.540
de pipeline peut évoluer

00:17:57.540 --> 00:17:58.420
à mesure que les opportunités

00:17:58.420 --> 00:17:58.720
progrivent.

00:17:59.020 --> 00:17:59.820
Un tableau de bord des dossiers

00:17:59.820 --> 00:18:00.720
peut afficher la charge de travail

00:18:00.720 --> 00:18:01.600
actuelle à mesure que les agents

00:18:01.600 --> 00:18:02.220
mettent à jour les tickets.

00:18:02.820 --> 00:18:03.360
L'idée n'est pas

00:18:03.360 --> 00:18:04.060
qu'un tableau de bord

00:18:09.780 --> 00:18:10.880
nécessite une attention particulière.

00:18:11.720 --> 00:18:12.900
Power Apps ajoute une autre voie

00:18:12.900 --> 00:18:14.040
au sein du même processus.

00:18:14.440 --> 00:18:15.520
Imaginez un technicien de terrain

00:18:15.520 --> 00:18:16.560
arrivant sur le site d'un client.

00:18:17.160 --> 00:18:17.580
Il n'a pas besoin

00:18:17.580 --> 00:18:18.300
de l'expérience complète

00:18:18.300 --> 00:18:20.160
de DLMX 365 Sales.

00:18:20.940 --> 00:18:22.100
Il peut simplement avoir besoin

00:18:22.100 --> 00:18:22.660
de trouver le client,

00:18:22.840 --> 00:18:23.600
de consulter les détails

00:18:23.600 --> 00:18:24.040
de la visite,

00:18:24.140 --> 00:18:25.120
de confirmer ce qui s'est passé

00:18:25.120 --> 00:18:26.140
et d'ajouter une note

00:18:26.140 --> 00:18:26.600
ou une photo.

00:18:27.220 --> 00:18:28.460
Une application Power Apps ciblée

00:18:28.460 --> 00:18:28.940
peut leur offrir

00:18:28.940 --> 00:18:30.000
cette expérience simplifiée.

00:18:30.460 --> 00:18:31.080
Une équipe de compte

00:18:31.080 --> 00:18:31.720
pourrait avoir besoin

00:18:31.720 --> 00:18:32.220
d'une application

00:18:32.220 --> 00:18:33.280
pour examiner les accords clients.

00:18:33.640 --> 00:18:34.680
Un manager pourrait avoir besoin

00:18:34.680 --> 00:18:35.460
d'une application simple

00:18:35.460 --> 00:18:36.120
pour approuver une demande.

00:18:36.440 --> 00:18:37.640
Chaque application peut se concentrer

00:18:37.640 --> 00:18:38.460
sur une tâche spécifique

00:18:38.460 --> 00:18:39.080
tout en travaillant

00:18:39.080 --> 00:18:39.760
avec les mêmes données

00:18:39.760 --> 00:18:40.600
contrôlées de Dataverse

00:18:40.600 --> 00:18:41.120
en arrière-plan.

00:18:41.580 --> 00:18:42.300
Chaque personne utilise

00:18:42.300 --> 00:18:43.260
l'outil adapté à sa journée.

00:18:43.620 --> 00:18:44.280
L'entreprise conserve

00:18:44.280 --> 00:18:45.180
les informations connectées.

00:18:45.620 --> 00:18:46.360
Parfois, ces informations

00:18:46.360 --> 00:18:47.140
proviennent de l'extérieur

00:18:47.140 --> 00:18:47.780
de Dataverse.

00:18:48.360 --> 00:18:49.340
Une entreprise peut disposer

00:18:49.340 --> 00:18:49.940
d'une liste provenant

00:18:49.940 --> 00:18:50.500
d'une source en ligne

00:18:50.500 --> 00:18:51.040
qui doit être intégrée

00:18:51.040 --> 00:18:51.680
à ces données métiers.

00:18:52.320 --> 00:18:53.640
Power Query peut importer

00:18:53.640 --> 00:18:54.280
des données à partir

00:18:54.280 --> 00:18:54.900
de sources en ligne

00:18:54.900 --> 00:18:55.560
prises en charge,

00:18:55.920 --> 00:18:57.160
les nettoyer lors de l'importation

00:18:57.160 --> 00:18:57.960
et les charger

00:18:57.960 --> 00:18:59.280
dans la table Dataverse appropriée.

00:19:00.040 --> 00:19:00.440
C'est utile

00:19:00.440 --> 00:19:01.340
lorsqu'une source externe

00:19:01.340 --> 00:19:02.180
contient des informations

00:19:02.180 --> 00:19:03.220
dont vos outils Dynamics

00:19:03.220 --> 00:19:03.940
et Power Platform

00:19:03.940 --> 00:19:04.620
ont besoin.

00:19:05.220 --> 00:19:06.020
Vous devez toujours décider

00:19:06.020 --> 00:19:06.980
ce qui appartient à Dataverse

00:19:06.980 --> 00:19:07.580
et comment cela doit

00:19:07.580 --> 00:19:08.020
se connecter

00:19:08.020 --> 00:19:08.920
aux tables existantes.

00:19:09.560 --> 00:19:10.160
Importer des données

00:19:10.160 --> 00:19:10.920
sans cette réflexion

00:19:10.920 --> 00:19:11.820
déplace simplement

00:19:11.820 --> 00:19:12.300
la confusion

00:19:12.300 --> 00:19:13.200
vers un nouvel emplacement.

00:19:14.260 --> 00:19:15.020
Assemblons ces éléments

00:19:15.020 --> 00:19:16.280
dans un flux de travail quotidien.

00:19:16.780 --> 00:19:17.260
Un nouveau prospect

00:19:17.260 --> 00:19:18.320
est saisi dans Dynamics 360.

00:19:19.120 --> 00:19:20.100
Une règle d'attribution vérifie

00:19:20.100 --> 00:19:21.000
qu'il doit être responsable

00:19:21.000 --> 00:19:21.440
de ce prospect

00:19:21.440 --> 00:19:22.020
peut être en fonction

00:19:22.020 --> 00:19:22.720
de la région et du produit.

00:19:23.140 --> 00:19:23.860
Le responsable reçoit

00:19:23.860 --> 00:19:24.480
un message Teams

00:19:24.480 --> 00:19:25.580
via un flux Power Automate

00:19:25.580 --> 00:19:25.920
pour savoir

00:19:25.920 --> 00:19:26.860
qu'il a du travail en attente.

00:19:27.460 --> 00:19:28.260
A mesure que le commercial

00:19:28.260 --> 00:19:29.160
met à jour le prospect

00:19:29.160 --> 00:19:29.900
et le fait avancer

00:19:29.900 --> 00:19:30.920
dans le processus de vente,

00:19:30.920 --> 00:19:32.060
le tableau de bord Power BI

00:19:32.060 --> 00:19:32.740
se met à jour

00:19:32.740 --> 00:19:33.460
pour montrer à l'équipe

00:19:33.460 --> 00:19:34.280
le pipeline actuel.

00:19:34.860 --> 00:19:35.540
Une seule mise à jour

00:19:35.540 --> 00:19:36.400
déclenche un travail utile

00:19:36.400 --> 00:19:37.020
à plusieurs endroits.

00:19:37.420 --> 00:19:37.980
Power Automate

00:19:37.980 --> 00:19:38.620
fait passer le travail

00:19:38.620 --> 00:19:39.520
d'une étape à la suivante.

00:19:40.020 --> 00:19:41.220
Power BI aide les collaborateurs

00:19:41.220 --> 00:19:41.720
à visuer le travail.

00:19:42.100 --> 00:19:43.000
Power Apps offre aux équipes

00:19:43.000 --> 00:19:43.960
spécifiques un moyen ciblé

00:19:43.960 --> 00:19:44.500
de participer.

00:19:45.200 --> 00:19:46.240
Dataverse maintient

00:19:46.240 --> 00:19:47.000
les informations métiers

00:19:47.000 --> 00:19:47.900
organisés et sécurisés

00:19:47.900 --> 00:19:48.580
pendant que ces outils

00:19:48.580 --> 00:19:49.320
effectuent leurs tâches.

00:19:50.020 --> 00:19:50.820
La différence est importante.

00:19:51.140 --> 00:19:51.740
L'automatisation

00:19:51.740 --> 00:19:52.760
n'est pas le système de classement

00:19:52.760 --> 00:19:53.920
et un tableau de bord

00:19:53.920 --> 00:19:54.480
n'est pas la base

00:19:54.480 --> 00:19:55.080
de données client.

00:19:55.740 --> 00:19:56.280
Chaque outil

00:19:56.280 --> 00:19:57.040
a une fonction propre

00:19:57.040 --> 00:19:57.780
mais ils peuvent tous

00:19:57.780 --> 00:19:58.620
exploiter la même source.

00:19:59.060 --> 00:20:00.060
Le savoir aide à choisir

00:20:00.060 --> 00:20:00.640
le bon outil

00:20:00.640 --> 00:20:01.280
plutôt que de vouloir

00:20:01.280 --> 00:20:02.500
gérer tout un processus métier

00:20:02.500 --> 00:20:03.580
via une simple liste

00:20:03.580 --> 00:20:04.340
ou feuille de calcul

00:20:04.340 --> 00:20:07.780
quand Dataverse est approprié

00:20:07.780 --> 00:20:08.560
et ce qu'il ne remplace pas.

00:20:09.760 --> 00:20:10.440
Voici le point clé.

00:20:10.920 --> 00:20:11.620
Optez pour Dataverse

00:20:11.620 --> 00:20:12.440
lorsque plusieurs personnes

00:20:12.440 --> 00:20:12.880
et applications

00:20:12.880 --> 00:20:13.360
doivent utiliser

00:20:13.360 --> 00:20:14.300
des données métiers connectés.

00:20:14.640 --> 00:20:14.960
Vous avez besoin

00:20:14.960 --> 00:20:15.740
de règles d'accès claires

00:20:15.740 --> 00:20:16.880
et de processus reproductibles.

00:20:17.320 --> 00:20:18.120
Dataverse en charge

00:20:18.120 --> 00:20:19.220
mais ne remplace pas

00:20:19.220 --> 00:20:19.700
tout le reste.

00:20:20.420 --> 00:20:21.220
Excel reste votre allié

00:20:21.220 --> 00:20:22.040
pour l'analyse personnelle

00:20:22.040 --> 00:20:22.800
et les listes rapides.

00:20:23.520 --> 00:20:24.120
Les listes SharePoint

00:20:24.120 --> 00:20:24.780
sont efficaces

00:20:24.780 --> 00:20:25.780
pour un suivi d'équipes simples.

00:20:26.300 --> 00:20:27.080
Si vous êtes un développeur

00:20:27.080 --> 00:20:28.120
en quête d'un contrôle poussé,

00:20:28.540 --> 00:20:30.100
SQL demeure un choix robuste.

00:20:30.340 --> 00:20:31.020
Alors quand Dataverse

00:20:31.020 --> 00:20:32.060
est-il vraiment pertinent ?

00:20:32.060 --> 00:20:32.560
Lorsque vos données

00:20:32.560 --> 00:20:33.200
doivent être reliées

00:20:33.200 --> 00:20:34.240
entre Dynamics 365,

00:20:34.580 --> 00:20:35.100
vos applications,

00:20:35.260 --> 00:20:36.180
automatisation et rapport

00:20:36.180 --> 00:20:37.100
sans en créer de copie,

00:20:37.320 --> 00:20:38.680
c'est là qu'il excelle.

00:20:39.180 --> 00:20:39.580
En conclusion,

00:20:39.920 --> 00:20:40.420
une base unique

00:20:40.420 --> 00:20:41.440
de multiples outils métiers.

00:20:43.000 --> 00:20:44.120
Voici ce qu'il faut retenir.

00:20:44.600 --> 00:20:46.180
Dynamics 365 et Dataverse

00:20:46.180 --> 00:20:46.760
sont optimaux

00:20:46.760 --> 00:20:47.300
quand vos données,

00:20:47.560 --> 00:20:48.360
règles, sécurité,

00:20:48.660 --> 00:20:50.040
apps, automatisation et rapport

00:20:50.040 --> 00:20:51.240
partagent un socle commun.

00:20:51.840 --> 00:20:52.340
Abonnez-vous à

00:20:52.340 --> 00:20:53.380
Microsoft Knowledge Nuggets

00:20:53.380 --> 00:20:54.660
sur M365FM

00:20:54.660 --> 00:20:55.480
pour plus de guides simples

00:20:55.480 --> 00:20:56.560
sur Dynamics 365,

00:20:56.560 --> 00:20:57.400
Power Platform

00:20:57.400 --> 00:20:58.580
et Microsoft 365.

00:20:59.940 --> 00:21:00.480
Regardez ensuite

00:21:00.480 --> 00:21:00.920
notre épisode

00:21:00.920 --> 00:21:01.860
sur les applications pilotées

00:21:01.860 --> 00:21:02.180
par modèle

00:21:02.180 --> 00:21:02.600
pour voir comment

00:21:02.600 --> 00:21:03.180
l'étape Dataverse

00:21:03.180 --> 00:21:03.780
devient une application

00:21:03.780 --> 00:21:04.420
métier fonctionnelle.

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d'avoir regardé cette vidéo !

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