ברוכים הבאים לפרק נוסף של Microsoft Knowledge Nuggets אני מרקו פיטרז הנושא של היום הוא משהו שכנראה שמעתם עליו אך אולי לא לגמרי הבנתם מיומנויות, skills, בקופילות שמעתם את המונח אולי ראיתם כפתור עם הכיתוב מיומנויות או צור מיומנות, בתפריט כלשהו הותהיתם מה זה בעצם אומר? האם זה צ'אדבות, תבנית או סוג של כלי אוטומציה? כאן תמונה הבעיה מייקרוסופט משתמשת בשמות שונים לאותו רעיון בהתאם למוצר שבו אתם נמצאים בקופילות צ'אט קוראים להם סכנים בקו-ורק קוראים להם מיומנויות ובאופילות סטודיו קוראים להם גם מיומנויות אך עם משמעות מעט שונה זה מבלבל, ובכנות זה לא אמור להיות כך עד סוף הפרק הזה תבינו בדיוק מהי מיומנות קופיילות איפה היא נמצאת ואיך ליצור את הראשונה שלכם והכל בשפה פשוטה מהי בעצם מיומנות קופיילות? בואו נפשט זאת להגדרה הפשוטה ביותר האפשרית מיומנות קופה אילות היסאת הוראות לשימוש חוזר עבור בינה מלאכותית. תחשבו על זה כמו על כתיבת תיאור משרה לעובד זמני. לא הייתם אומרים לו פשוט, תעשה קצת עבודה. הייתם מפרטים את התפקיד, לוח הזמנים, התוצר המצופה והחוקים שיש לפעול לפיהם.

אותו הדבר כאן. כשיוצרים מיומנות, נותנים לקופילות שלושה דברים. ראשית, שם המיומנות. שנית, תיאור שאומר לקופילות מתי להפעיל אותה. למשל, משימה זו מתאימה למיומנות הזו. שלישית, ההוראות עצמן, תהליך שלב אחר שלב שהבינה המלאכותית צריכה לעקוב אחריו. הנה החלק החשוב. מיומנות אינת שעדבות שיושבים ומדברים איתו. זהו מומחה שמופעל רק כשצריך אותו. אתם לא צריכים להפעיל או לחבוט אותו. קופה אילות מסתכל על מה שאתם מבקשים, בודק אם יש מיומנות מתאימה, ומריץ אותה אוטומטית אם נמצאה התאמה. האנלוגיה הטובה ביותר שמצאתי היא כרטיס מתכון. יש לכם את אותם מרכיבים ואותם שלבים בכל פעם, ואתם מקבלים את אותה התוצאה. זו מיומנות. כתבו את ההוראות פעם אחת, ובכל פעם שקופילות מריץ את המיומנות, תקבלו את אותו פלט מובנה, עקבי וניתן לשכפול ללא ניחושים. ועכשיו, כאן מתחיל הבלבול. מייקרוסופט מקמה את המיומנויות בשלושה בתים שונים. איפה מיומנויות גרות? אז איפה מיומנויות באמת גרות? זו שאלה חשובה, כי הבית שתבחרו קובע כמה שליטה תהיה לכם וכמה ההגדרה תהיה קלה.

קופיילות מציע לכם שלושה בתים שונים ליצירה וניהול של מיומנויות, וכל אחד מהם משרת מטרה אחרת. הבית הראשון הוא קופיילות צ'אט, ובאופן ספציפי, בונה הסוכנים שבתוכו. זהו המסלול הקל ביותר שלכם. אתם פשוט מתארים מה אתם רוצים בשפה פשוטה. שם, תיאור, הוראות, הכל. וקופיילות בונה את המיומנות עבורך ללא קוד וללא סימון, מרק דאון. אתה לא כותב, לא נוגע, פשוט מדבר וזה נבנה. הבית השני הוא Copilot Studio, פלטפורמת המפתחים למקרים שבהם דרושה שליטה ידנית רבה יותר. מיומנויות כאן חיות כקבצי MD, שהם פשוט קבצי טקסט עם עיצוב פשוט, המאוכסנים לצד הוראות ותהליכי עבודה. ניתן לפתוח אותם, לערוך אותם ישירות, ואפילו להוסיף סקריפטים של פייטון אם זה התחום שלך. זה עוצמתי יותר, אבל גם דורש יותר מעורבות. כעת, הבית השלישי הוא Copilot Cowork, והוא עובד קצת אחרת. מיומנויות Cowork הן גם קבצי MD, אך הן נמצאות ב-Own Drive שלך תחת מבנה טקיות ספציפי, מסמכים, לאחר מכן Cowork, ואז מיומנויות. ניתן לכתוב מיומנות בטקסט פשוט ולהעלות אותה או להשתמש בכלים המובנים של Cowork כדי ליצור אחת.

Cowork אף מריץ בדיקת איכות לאחר היצירה כדי לבחון האם ההוראות שלך ברורות מספיק. הנה העניין, כל שלושת הבתים עוקבים אחר אותו קונספט ליבה, הוראות, טריגר ופורמט פלט. האריזה משתנה, אבל הרעיון נשאר זהה. תן לי לתת לך שוואה מהירה. Copilot Chat זה תאר וצל הדרך. פשוט, מהיר, ללא הגדרות. Copilot Studio זה בנה ושלוט. יותר תכונות, יותר מורכבות. וקופילות Cowork זה כמו לאמן עמית לעבודה שיתפל במשימה עבורך. אתה מתאר את התהליך פעם אחת והוא מתבצע שוב ושוב מאחורי הקלעים. בוא נתחיל עם הפשוט ביותר, יצירת מיומנות ישירות בתוך Copilot Chat. יצירת המיומנות הראשונה שלך, בוני הסוכנים. אז, אתה נמצא בקופילות Chat. הדבר הראשון שצריך למצוא הוא בוני הסוכנים. בהתאם לממשק שלך, זה עשוי להיות תחת לשונית שנקראת סוכנים, או כפתור שאומר צור. מייקרוסופט מזיזה דברים מדי פעם, אבל חפש את האפשרות שמאפשרת לך לתאר מה אתה רוצה. זו נקודת הכניסה שלך. תן לי להוביל אותך דרך דוגמה אמיתית. נניח שאתה רושם סיכום פגישות כל היום. אתה מכיר את השגרה.

נקודות מבולגנות, משפטים חצי גמורים, משימות קבורות בתוך פסקאות. אתה רוצה שקופילות יהפוך אותם לסיכומים מובנים ונקיים. אז אתה מקליד משהו כזה. צור מיומנות לסיכום פגישות שלוקחת תמלילים מבולגנים, והופכת אותם לסיכומים מובנים עם משימות והחלטות. זה הכל. משפט אחד. אין הוראות לכתוב. אין פורמט פלט להגדיר. אתה פשוט מתאר את העבודה. קופילות לוקח את התיאור הזה ובונה את המיומנות עבורך. הוא כותב את השם, את התיאור שאומר לעצמו מתי להשתמש במיומנות, ואת ההוראות שלב אחר שלב. לאחר מכן, הוא מציג הכל לעיונך. אתה קורא, מבצע התאמות אם תרצה, ובודק את זה. הנה התהליך בארבעה שלבים. אתה מתאר מה אתה רוצה. קופה אילות יוצר את המיומנות. אתה סוקר ומתאים. לאחר מכן, אתה בודק עם כלת אמיתי. כשתבדוק, תראה את הפלט. סיכום מובנה עם סעיפים לחותרת פגישה, תאריך, משתתפים, החלטות מפתח, משימות לביצוע, נושאי דיון ושאלות פתוחות. הכל מאורגן בדיוק כפי שביקשת ללא עיצוב, ללא מרקדאון וללא קוד מצדך. והנה טיפה מפתח. אתה לא צריך לכתוב אפילו שורת קוד אחת או מרקדאון.

אתה אפילו לא צריך לדעת מה זה קובץ מרקדאון. אתה פשוט מתאר את המשימה, וקופילות מטפל בשאר. זו הדרך המהירה ביותר ליצור מיומנות, ועבור רוב המתחילים, זה כל מה שתצטרך אי פעם. עכשיו, אם אתה זקוק ליותר שליטה, אולי תרצה להוסיף סקריפט פייטן או תהליך עבודה מותאם אישי. זה השלב שבו עוברים לקופילות סטודיו. יצירת מיומנויות בקופילות סטודיו. קופילות סטודיו הוא עולם אחר. הוא בנוי לאנשים שרוצים להבין איך דברים עובדים לעומק, ויש לו שלוש שכבות שכדאי להכיר. הוראות הן תמיד פעילות. הן מעצבות את האופן שבו הסוכן שלך חושב ומגיב את הטון, התפקיד וההתנהגות המוגדרת כברירת מחדל. הן פועלות מאחורי כל שיחה. מיומנויות מופעלות לפי דרישה. הן ידע מומחה למשימות ספציפיות וחוזרות, ומופעלות רק כשהטריגר תואם. תהליכי עבודה הם תהליכים שלב אחר שלב עם אישורים ותנאים. אם אתה זקוק לתוצאה מובטחת, כמו העברת משהו לאישור מנהל לפני שליחה, זה תהליך עבודה. מיומנויות בסטודיו ערוזות כקובצי MD או קובצי מרקדאון, אבל הן הרבה יותר מסתם טקסט. מיומנות יכולה לכלול סקריפטים, תבניות ודוגמאות, כולם ערוזים יחד.

ניתן לצרף סקריפט פייטן לחישובים, תבנית וורד לפלט ומסמכי עזר, הכל בתוך חבילה אחת. הנה האנטומיה של קובץ מיומנות MD. למעלה נמצא השם, מה שהוא ברור וספציפי כמו מחשבון הוצאות. לאחר מכן, תיאור שאומר מתי המיומנות הזאת צריכה להופל. השתמש בזה כאשר משתמש צריך לחשב סך הוצאות מנתוני קבלות. לאחר מכן, סעיף למטי להשתמש בו הוא סעיף אחר למתי לא להשתמש בו. זה מונע מהמיומנות לפעול בהקשר הלא נכון. לאחר מכן, ההוראות שלב אחר שלב. הנה דוגמה אמיתית. נניח שאתה רוצה מיומנות שמריצה סקריפט פייטן כדי לחשב הוצאות מקבלות שהעולו. בקופילות סטודיו, אתה יוצר את קובץ המיומנות MD ואורז את סקריפט הפייטן ממש לצידו. כשהמיומנות מופעלת, היא מריצה את הסקריפט, מאבדת את הנתונים ומחזירה את התוצאה. המיומנות והקוד עוברים יחד. השתמשו במיומנויות, סקילס, למומחיות הניתנת לשכפול, למשימות שבהן ה-AI צריך לחשוב ולהסתגל. השתמשו בתהליכי עבודה, וורקפלווס, לסדר קפדני ולישורים. משימות שבהן אינכם יכולים להרשות לעצמכם סטיות. מיומנויות הן גמישות. תהליכי עבודה הם נוקשים.

בחרו את הכלי הנכון. ויש מקום נוסף שבו מיומנויות קיימות בתוך Copilot Cowork, וזה מרגיש אחרת. יצירת מיומנויות בקופילות Cowork. מיומנויות Cowork נמצאות במקום שונה ממה שאולי ציפיתם. הן נשמרות כקבצי MD ב-on-drive שלכם, תחת Documents, בתיקייה בשם Cowork ובתוכה תיקייה בשם Skills. שם נמצאות כל המיומנויות המותאמות אישית שלכם, ותוכלו לפתוח את התיקייה כדי לראות כל מיומנות כטקסט פשוט. ישנן שתי דרכים ליצור מיומנות ב-Cowork. ניתן לכתוב אותה בטקסט פשוט ולהעלות אותה ישירות לתיקיית המיומנויות, או להשתמש בכלי ניהול המיומנויות המובנה של Cowork בתוך ממשק הצ'ט. אתם מתארים מה אתם רוצים, ו-Cowork יוצר את קובץ ה-MD ושומר אותו בתיקייה באופן אוטומטי. לאחר יצירת מיומנות, Cowork מריץ בדיקת איכות. הוא בודק את כיסוי ההפעלה, האם המיומנות מופעלת כשהיא אמורה לפעול. הוא בודק את בהירות ההנחיות, האם השלבים שלכם ספציפיים מספיק. והוא בודק עמידות, האם המיומנות יכולה להתמודד עם מקרי קצה. אתם מקבלים בחזרה דוח עם התוצאות. אם משהו חלש, אתם יודעים היכן להשתפר.

הנה דוגמה אמיתית. נניח שאתם סוכני נדלן. אחרי כל שיחת אפיון עם קונה, עליכם להפוך את ההערות שלכם למסמך אחד מובנה. טווח תקציב, דרישות חובה, קווים אדומים וצעדים הבאים. אתם עושים זאת בכל פעם מחדש. לכן, אתם יוצרים מיומנות בשם עוזר פרופיל קונה. אתם מגדירים למילות הפעלה כמו צור פרופיל קונה או שכם שיחת לקוח. אתם מורים לה לקרוא את התמלול, לחלץ מידע מפתח ולמלא תבנית. אתם מצרפים את תבנית המסמך האמיתית שלכם, כך שהפלט יתאים בדיוק למה שאתם צריכים. אז אתם בודקים זאת, מעלים תמלול שיחה ואומרים, הפעלת עוזר פרופיל הקונה. קווורק מפעיל את המיומנות, קורא את התמלול ומפיק סיכום בצ'אט. לאחר מכן, אתם מבקשים ממנו להכין את מסמך הוורד. הוא מושך את התבנית שלכם, כל סעיף, תקציב, דרישות חובה, קווים אדומים, צעדים הבאים ומגיש לכם מסמך מוכן. אותו פורמט בכל פעם, ללא עיצוב ידני או העתק הדבק. מיומנויות קווורק בנויות להעצלת סמכויות ברקע. אתם לא יושבים שם ומשוחחים עם ה-AI. אתם מתארים את התהליך פעם אחת, מצרפים תבניות, מגדירים חוקים, ואז קווורק מבצע זאת שוב ושוב.

אתם רק מזינים את הכלטים ומקבלים את הפלטים. אותם כללים תקפים בין אם אתם בסטודיו או בקוורק. מה הופך מיומנות לטובה? אנחנו מתחילים בשם של המיומנות שלכם. הוא צריך להיות קרי לשני קהלים שונים לגמרי, בני אדם ובינה מלאכותית. בני אדם צריכים להבין מה המיומנות עושה במבט חטוף. בינה מלאכותית צריכה למצוא את המיומנות הנכונה כשיש התאמה למשימה. לכן, השתמשו בשמות מדויקים ומתארים. מסכם סיכומי פגישות תמיד עדיף על רושם הערות. עוזר פרופיל קונה, עובד טוב יותר מעוזר לקוחות. שמות מתחכמים רק מבלבלים את כולם. הבא בתור, ביטויי הפעלה. כך כל פעילות יודע מתי להפעיל את המיומנות שלכם. היו ספציפיים לגבי זה. אל תגידו, השתמש בזה לפגישות. אמרו, השתמש בזה כשמשתמש מעלה תמלול פגישה ומבקש סיכום. ככל שביטוי ההפעלה ספציפי יותר, תחגדל לסיכוי שהמיומנות לא תופעל בהקשר הלא נכון. ואם מיומנות מופעלת כשלא צריך, הפלט הופך לחסר תועלת מהר מאוד. עכשיו, בואו נדבר על הוראות. הנה הטעות שרוב האנשים עושים. מיומנויות נקראות לפי דרישה. הן לא פעילות תמיד.

בכל פעם שהמיומנות רצה, היא צורכת איבוד של בינה מלאכותית. לכן, שימרו על ההוראות קצרות וממוקדות. אל תזרקו פנימה את כל מדיניות החברה שלכם. רק את הצעדים הדרושים למשימה הספציפית הזו. הוראות קצרות אומרות ביצוע מהיר יותר, וצריכה נמוכה יותר באופן כללי. גם פורמט הפלט חשוב. אתם רוצים להגיד למיומנות בדיוק איך לבנות את הפלט שלה.

מיומנות יכולה להשתמש בתבנית כהפניה ולהתאים את הפלט לפורמט הקיים שלכם. כללים וחריגים הם מה שמבדיל בין מיומנויות טובות לרעות. חישבו על מקרי קצה. שמנו תמיד פריטים לא ברורים. לעולם אל תמחקו שמות של אנשים. אם התמלול קצר מדי, בקשו כלת נוסף. הכללים האלה מונעים מהמיומנות להניח הנחות שגויות. הם פועלים כמו מעקות בטיחות ששומרים על הפלט אמין. הימנעו מידו משמעות בכל מחיר. אל תיצרו שתי מיומנויות עם שמות דומים או ביטויי הפעלה חופפים. אם יש לכם מיומנות, הערות פגישה ומיומנות, סיכום פגישה, זו לצד זו, קופ העילות לא ידע במה להשתמש. הבינה המלאכותית תנחש, ולפעמים היא תנחש לא נכון. אם שתי מיומנויות חופפות, אחדו אותן לאחת. שימרו על ספריית המיומנויות שלכם נקייה, ולבסוף, בידקו וביצעו התרציות. הריצו כלת לדוגמה דרך המיומנות שלכם. בדקו את הפלט. האם הוא תואם את מה שציפיתם לו? אם לא, שפרו את ההוראות. הוסיפו כלל. חדדו את ביטוי ההפעלה, ואז בדקו שוב. מיומנויות משתפרות דרך התרציות, לא על ידי הגאה לשלמות בניסיון הראשון. אז, מיומנויות הן העובדים המתמחים, הנחיות הן מדיניות הרקע, ותהליכי עבודה הן התהליכים הנוקשים.

איך הם משתלבים יחד? התמונה הגדולה. מיומנויות מול הנחיות מול תהליכי עבודה. טוב, בואו נחבר הכל עכשיו, כי כאן אנשים נוטים להסתבך. הנחיות, מיומנויות ותהליכי עבודה אינם רעיונות מתחרים. אלו שלוש שכבות שעובדות יחד, וכל אחת מהן מטפלת בחלק אחר של העבודה. הנחיות פעילות תמיד. הן מעצבות איך הסוכן שלך חושב ומגיב. טון, תפקיד, ברירות מחדל, אלו הן הנחיות. חישבו על זה כעל האישיות וכללי היסוד. הים או איל, השתמש בשפה פשוטה, לעולם אל תמציא עובדות. זה רץ ברקע של כל אינטראקציה, בין אם מיומנות פעילה ובין אם לא. מיומנויות אורזות מומחיות שניתן לעשות בשימוש חוזר. הן נקראות לפי דרישה למשימות ספציפיות וחוזרות על עצמן. הנחיות אומרות, היה מועיל. מיומנות אומרת, כשמי שהוא מעלה תמליל פגישה, בצע את סדר הפעולות המדויק הזה. הנחיות הן המדיניות, מיומנויות הן ספר ההפעלה, ותהליכי עבודה אוכפים תהליכים דטרמיניסטיים. זהו החלק הנוקשה. אישורים, תנאים, תוצאות מובטחות. אם אתה צריך שמה שהוא יקרה בסדר מסוים בכל פעם, כמו שלב ראשון חילוץ נתונים, שלב שני ניתוב למנהל, שלב שלישי המתנה לאישור לפני שליחה, זהו תהליך עבודה.

ללא שינויים, ללא אילטור של הבינה המלאכותית, רק ביצוע. הנה דוגמה מהעולם האמיתי. אתה בונה סוכן עבור הצוות שלך. ההנחיות קובעות את הטון, מועיל, מקצועי, תמציתי. מיומנות מטפלת בסיכומי פגישות. לוקחת תמלילים מבולגנים ומייצרת סיכומים נקיים. ותהליך עבודה מנתב את הסיכום לראש הצוות לאישור לפני שהוא נשמר. הנחיות מעצבות את ההתנהגות, מיומנויות מבצעות את העבודה, ותהליכי עבודה אוכפים את התהליך. עכשיו, הנה מה שחשוב עבורך כמתחיל. רוב האנשים צריכים רק מיומנויות. הנחיות מגיעות מובנות בתוך כל סוכן שאתה יוצר.