Seorang tenaga penjualan memperbarui alamat pelang. Kemudian, bagian keuangan membuka catatan yang sama namun masih melihat alamat yang lama. Jadi alamat menembenah. Selama bertahun-tahun, memperbaikinya berarti seseorang harus mengekspor data, menyuntik memperkerja, mengirimnya melalui Surail, dan mengetik pembaruan yang sama di Surail, dan mengetik pembaruan yang sama dua kali ke aplikasi kedua. Dynamics 305 Dual Ride mengubah hal tersebut. Fitur ini menghubungkan aplikasi keuangan dan operasional dengan aplikasi pelanggan berbasis dataverse, sehingga catatan bersama seperti pelanggan dan bersama seperti pelanggan dan pesanan dan tetap sinkron secara otomatis. Bersama saya, Milko Peters dari M365FM, dan cuplikan pengetahuan ini menjelaskan Dual Ride dalam bahasa yang sederhana. Kita akan membahas apa yang berpindah, bagaimana perpindahannya, di mana Dual Ride cukup digunakan, dan di mana.

Pertama, mari kita mulai dengan masalah bisnis yang menciptakan kebutuhan akan hal ini.

Masalah yang diselesaikan oleh Dual Ride. Bayangkan sebuah bisnis di mana dua kelompok mengerjakan pelanggan yang sama namun menggunakan aplikasi yang benar-benar berbeda setiap hari. Aplikasi keuangan dan operasional menangani pekerjaan kantor blag. Itu mencakup uang, stok, produk, pesanan, pembelian, dan rantai pasokan. Di sini adalah perusahaan melacak apa yang dijual, apa yang bisa dikirim, apa yang harus dibayar, dan apa yang harus dibayarkan pelanggan. Aplikasi pelanggan fokus pada pekerjaan yang lebih dekat dengan pelanggan. Tim penjualan mengikuti prospek dan membangun peluang. Layanan pelanggan menangani pertanyaan dan kasus. Layanan lapangan merencanakan pekerjaan dan mengirim orang ke lokasi. Tim proyek melacak pekerjaan yang dijanjikan kepada pelanggan. Pekerjaan berbeda memerlukan layar yang berbeda. Seorang tenaga penjualan tidak seharusnya harus mengulik layar keuangan hanya untuk memperbarui kontak setelah menelepon.

Namun pengguna bagian keuangan memerlukan detail pelanggan dan pesanan yang sama dengan yang dilihat tim penjualan. Karena faktur dan pengiriman bergantung pada informasi tersebut. Tanpa koneksi, satu pelanggan secara diam-diam menjadi dua catatan. Penjualan mungkin mencatat Nordwind Bike, sementara keuangan mencatat Nordwind Bicycle Company. Oh, satu catatan memiliki alamat jalan yang baru, sementara yang lain masih mengirim faktur ke kantor yang lama. Kedua catatan terlihat masuk akal sendiri-sendiri, namun keduanya tidak lagi menggambarkan hubungan bisnis yang sama. Masalah kecil muncul terlebih dahulu. Seseorang tidak dapat menemukan pelanggan karena namanya berbeda di aplikasi lain. Seorang perwakilan penjualan menjanjikan harga atau meriksa stok, namun informasinya tidak sesuai dengan sisi operasi. Keuangan perlu memproses pesanan, namun detail pelanggan memerlukan pemiksaan, surel, dan pembaruan manual lainnya.

Kemudian masalah-masalah kecil itu menemukan. Seseorang mengekspor data pelanggan ke dalam bar kerja. Orang lain memperbaiki beberapa baris dan mengimpornya ke tempat lain. Orang lain memasukkan pelanggan baru ke kedua aplikasi karena tidak ada yang tahu catatan mana yang akan muncul lebih dulu. Tak lama kemudian muncul duplikat, alamat yang berbeda, dan lebih banyak waktu dihabiskan untuk meriksa data daripada menggunakannya. Semua ini terjadi bukan karena orang tidak telit. Ini terjadi karena sistem meminta orang untuk menjadi penghubungnya. Orang harus menyalin data. Orang harus mengingat aplikasi mana yang harus dibuka dulu. Orang menemukan kesalahan setelah data sampai ke tim lain. Pendekatan itu berhasil saat sistem bisnis terpisah dan tim menerima penundaan. Namun saat bagian penjualan, layanan, keuangan, dan operasional membutuhkan informasi pelanggan yang sama sepanjang hari lembar kerja menjadi alat serah terima yang buruk.

Pikirkan tentang percakapan pesanan yang sederhana. Seorang pelanggan menelpon bagian penjualan bisa ke Anda mengirim ke Anda menggurup. Tempat PPI-nya. Tim penjualan membutuhkan detail produk, harga, dan stok untuk menjawabnya. Setelah pelanggan setuju, bagian keuangan dan operasional memerlukan informasi pelanggan dan pesanan yang tepat untuk memproses penjualan. Kedua belah pihak membutuhkan fakta. Bagian penjualan membutuhkan fakta tersebut di aplikasi tempat mereka. Bagian keuangan dan operasional membutuhkannya di aplikasi tempat mereka mengelola pesanan keuangan dan pengiriman. Tujuannya bukan untuk memaksa setiap tim menggunakan satu layar raksasa. Tujuannya adalah agar catatan bersama mengikuti alur yang jelas dan disepakat. Disinilah peran dual ride dimulai. Jadi, apa sebenarnya dual ride itu? Berikut definisi yang paling sederhana. Dual ride adalah koneksi bawaan Microsoft yang menyelaraskan data terpilih antara aplikasi Dynamics 365 Finance and Operations dengan Dataverse.

Dataverse adalah fondasi data bersama di balik banyak aplikasi bisnis Microsoft. Dynamics 365 Sales, Customer Service, Field Service, dan bagian dari Project Operations semuanya menggunakannya. Power Automate juga bisa menggunakannya. Anda tidak perlu tahu bagaimana Dataverse menyimpan setiap catatan untuk omahami dual ride. Anggap saja sebagai area data umum di sisi aplikasi pelanggan Dynamics 365. Layangkan sebuah gedung kantor dengan kantor belakang. Kantor depan menangani percakapan dengan pelanggan. Tenaga penjualan agen layanan pekerja lapangan. Mereka semua membutuhkan layar yang membantu mereka berbicara dengan orang, melacak permintaan, dan mengelola pekerja. Kantor belakang menangani pekerjaan yang membuat perusahaan data pekerjaan. Catatan keuangan, stok, pesanan, pembelian, pengiriman kami. Kedua kantor bekerja untuk perusahaan yang sama. Namun tanpa koneksi yang tepat, seseorang harus membawa informasi dari satu sisi ke sisi lainnya.

Mereka membawa formulir cetak, mengirim email, atau menyalin data ke sistem lain. Pekerjaan memang selesai, tapi memakan waktu lebih lama, dan detailnya bisa berubah di tengah jalan. Dual ride seperti pintu internal dengan petugas di antara kedua kantor tersebut. Saat catatan yang didukung berubah di satu sisi, dual ride meneruskan perubahan terkait melalui pintu itu ke sisi lainnya. Ini tidak menggabungkan setiap aplikasi raksasa. Tim salsa tetap bisa bekerja di sales. Tim keuangan tetap bisa bekerja di bagian kong. Setiap tim mempertahankan layar yang dibuat untuk pekerjaannya, sementara informasi bersama tertentu tetap terhubung di balik lain. Kata didukung itu penting. Dual ride tidak secara membabi buta menyalin setiap data di kedua sistem. Ini bekerja melalui koneksi yang ditentukan antar catatan yang saling terkait. Microsoft menyebut koneksi ini sebagai pemetaan tabel tabs. Tabel hanyalah tempat di mana aplikasi menyimpan satu jenis catatan.

Tabel pelanggan menyimpan catatan pelanggan. Tabel produk menyimpan catatan produk. Tabel alamat menyimpan detail alamat. Pemetaan tabel memberitahu dual ride tabel mana di sisi keuangan dan operasi yang terhubung ke tabel mana di dataverse. Anggaplah pemetaan tabel sebagai lembar tujuan yang disepakati. Satu kolom mengidentifikasi catatan di satu sisi. Kolom lainnya mengidentifikasi catatan yang cocok di sisi lain. Sisa lembar tersebut menjelaskan kolom mana yang saling terkait. Nama, nomor telepon, baris alamat kita. Kesepakatan itu memberikan aturan koneksinya. Tanpanya, dua aplikasi mungkin menggunakan label berbeda atau menyimpan detail yang sama di tempat berbeda. Pemetaan memberitahu dual ride bagaimana detail tersebut berhubung. Jadi aplikasi tidak perlu orang untuk menafsirkannya setiap saat. Nah, orang sering mendengar nama dual ride dan berasumsi itu berarti setiap perubahan selalu bergerak dua arah.

Terkadang memang begitu. Untuk pemetaan dua arah yang didukung, perubahan di dataverse dapat memperbarui catatan terkait di finance and operations. Perubahan yang didukung di finance and operations juga dapat memperbarui catatan terkait di dataverse. Kedua sisi dapat ikut serta dan pecatatan bersama yang sama. Setelah bagian dualnya, pemerintah disana mendekati waktunya tanpa. Ini bergerak cepat saat orang bekerja ahli-ahli menunggu pekerjaan terjadwal yang berjalan semalam. Pengguna memperbarui catatan yang didukung dan koneksi mengirimkan pembaruan itu saat pekerjaan masih berlangsung. Mendekati waktu nyata tidak berarti ajaib atau tanpa penundaan. Artinya, koneksi dibangun untuk pekerjaan bisnis langsung, bukan pertukaran file sekali sehari. Jika seseorang mengubah detail, tim terkait tidak perlu menunggu hingga besok pagi untuk melihatnya. Untuk mengubah cara tim pekerja, kantor depan bisa menggunakan data yang berasal dari kantor belakang.

Kantor belakang bisa menerima pembaruan yang didukung dari aplikasi yang menghadap langit. Dataverse menjadi fondasi data di satu sisi, finance and operations tetap menjadi fondasi operasional di sisi lain, dan dual right menjaga catatan bersama yang disetujui tetap terhubung. Tetap saja, pintu internal langsung membutuhkan atur. Sebelum Anda membiarkan catatan berpindah ke dua arah, Anda perlu tahu di mana catatan itu harus dimulai, siapa yang bisa mengubahnya, dan sisi mana yang harus memimpin saat kedua aplikasi tidak sepakat. Data P bisa dipindahkan dan sistem mana yang memilikinya. Jadi, catatan apa saja yang bisa tetap terhubung dengan dual right? Contoh umum dimulai dengan catatan yang dibagikan banyak departemen setiap hari. Catatan pelanggan, alamat, kontak, produk, vendor, detail perusahaan, dan informasi referensi yang digunakan untuk keuangan dan pajak. Pikirkan sejenak tentang catatan pelanggan.

Tim penjualan membutuhkan nama pelanggan, kontak utama, nomer telepon, dan alamat pengiriman. Tim keuangan membutuhkan catatan legal pelanggan, detail penagihan, dan informasi yang diperlukan untuk pesanan serta faktur. Jika setiap departemen menyimpan daftar pelanggan terpisah, perusahaan membuang waktu membandingkan catatan alih-alih melayani pelanggan. Dengan peta dual right yang tepat, tim-tim tersebut dapat bekerja dari detail pelanggan yang terhubung. Itu tidak berarti pengguna penjualan tiba-tiba harus mempelajari aplikasi koal. Artinya, mereka dapat bekerja dengan informasi pelanggan di Dynamics 365 Sales, sementara pengguna keuangan bekerja dengan informasi pelanggan terkait di aplikasi keuangan. Pelanggan tetap dapat dikenali sebagai pelanggan yang sama di kedua tempat tersebut. Alamat juga penting. Seorang pelanggan mungkin memiliki alamat penagihan, alamat pengiriman, dan mungkin lokasi yang perlu dikunjungi petugas lain.

Detail ini tidak bisa hanya dianggap sebagai teks biasa yang disalin ke satu kota karena setiap alamat memiliki fungsi berbeda. Dual right mendukung struktur catatan bersama yang diperlukan untuk hubungan tersebut. Kontak mengikuti pola yang sama. Satu perusahaan pelanggan mungkin memiliki pembeli kontak utang usaha dan manajer layanan. Tim penjualan perlu tahu siapa yang membuat keputusan. Tim keuangan perlu tahu kemana pertanyaan penagihan ditunjuk. Tim layanan perlu tahu siapa yang menunggu di lokasi. Catatan yang terhubung membantu setiap tim melihat orang-orang yang terkait dengan pelanggan tanpa perlu membangun kembali informasi tersebut di sebab aplikasi. Produk adalah contoh umum lainnya. Perwakilan penjualan perlu tahu apa yang dijual perusahaan, berapa harga produk, dan apakah stok tersedia. Jawaban tersebut biasanya datang dari sisi operasional bisnis karena disitulah produk, stok, pembelian, dan pemenuhan dikelola.

Inilah mengapa informasi produk sering dimulai dari keuangan dan operasional. Tim operasional membuat dan menyiapkan produk di sana. Setelah produk tersebut siap untuk pekerjaan yang berhubungan dengan pelanggan, dual right dapat mengirim detail produk terkait ke data first. Pengguna penjualan kemudian dapat memilih dan diskusikan produk tersebut di aplikasi mereka sendiri tanpa perlu memasukkan daftar produk untuk kedua kali. Hal itu membantu percakapan penjualan tetap berdasar pada apa yang sebenarnya dapat disediakan oleh bisnis. Detail harga dan inventaris juga dapat menjangkau penjualan melalui aplikasi yang terhubung. Alih-alih menebak apakah suatu barang tersedia, apakah harga berubah, atau apakah stok dapat menuhi janji. Tim penjualan dapat bekerja dari informasi yang terikat dengan sisi operasional. Hal itu tidak menghilangkan perlunya penilaian penjualan yang baik. Hal itu menghilangkan satu alasan yang dapat dihindari bagi stok penjualan untuk menepung gudang hanya untuk menepungasi detail dasar.

Informasi vendor juga dapat terhubung di mana proses bisnis memerlukan. Detail perusahaan, struktur organisasi, data referensi keuangan, dan data referensi pajak dapat menjadi penting baik di sisi pelanggan maupun sisi operasional. Catatan yang tepat bergantung pada aplikasi dan proses yang digunakan perusahaan, namun polanya tetap sama. Bagikan catatan yang harus memiliki arti yang sama di kedua tempat. Nah, jangan berasumsi bahwa setiap catatan harus berjalan di kedua arah. Berapa aplikasi mendukung pembayaran? Perubahan dapat dimulai di Dataverse dan berpindah ke Finance and Operations, atau dimulai di Finance and Operations dan berpindah ke Dataverse. Pendekatan tersebut cocok untuk catatan di mana kedua belah pihak memiliki alasan bisnis yang tepat untuk memperbaiki pembayaran catatan. Produk memberi kita contoh yang berguna. Di banyak bisnis, Finance and Operations memiliki pembuatan produk karena operasional mengontrol master product, stok, unit, dan detail lain yang diperlukan untuk menjual dan mengirimkannya.

Produk kemudian mengalir ke Dataverse tempat yang penjualan dan layanan dapat menggunakannya. Pak Aturan yang jelas, produk tidak memerlukan dua tim yang membuat versi yang saling bersaing. Satu sisi membuat dan mengatur produk, sisi lain menerima dan menggunakannya sebagai bagian dari pekerjaannya. Setiap catatan bersama memerlukan keputusan semacam itu. Dari mana catatan ini bermula? Saya mengerti, jika nama, alamat, harga, atau klasifikasi terlihat salah, tim mana yang memperbaikinya? Pertanyaan-pertanyaan itu terdengar sederhana, tetapi dapat menjaga banyak kebingungan nantinya. Koneksi dapat memindahkan perubahan dengan sang cuci. Jika tidak ada yang setuju, siapa yang memiliki perubahan tersebut juga dapat memindahkan keselamannya. Pilih pemilik untuk catatan tersebut dan, jika diperlukan, untuk detail individu dalam catatan tersebut. Misalnya, penjualan mungkin memiliki detail hubungan pelanggan dan informasi kontak utama.

Keuangan mungkin memiliki detail terkait pembayaran, operasional mungkin memiliki detail produk dan stok. Pembagian tepat Anda bergantung pada cara bisnis Anda bekerja, tetapi harus ditulis dan dipahami oleh orang-orang yang menggunakan aplikasi tersebut. Ada juga dua istilah yang mungkin Anda lihat setelah dua ride memperluas Dataverse, yaitu party dan company. Party adalah cara Microsoft dalam menangani orang atau organisasi secara konsisten. Ini membantu menghubungkan orang, organisasi, kontak, dan alamat, tanpa memperlakukan setiap hubungan sebagai catatan terpisah yang tidak terkait. Company membantu Dataverse memahami konteks perusahaan bisnis yang digunakan oleh finance and operation. Anda tidak perlu menjadi ahli dalam kedua istilah tersebut pada ribet. Ketahui saja bahwa itu ada karena finance and operations menangani struktur bisnis yang perlu dikenali oleh aplikasi pelanggan saat data berpindah antar kedua sisi tersebut.

Setelah data dapat bergerak ke kedua arah, proses di sekitar data tersebut menjadi sama pentingnya dengan data itu sendiri. Bagaimana perubahan berpindah antar aplikasi? Mari kita ikuti satu perubahan melalui sistem dan melihat apa yang sebenarnya terjadi. Seorang sales rep sedang menelpon pelanggan yang baru saja pindah ke kantor baru. Selama percakapan itu, perwakilan tersebut membuka catatan pelanggan di Dynamics 365 Sales dan memperbarui alamat jalan. Cukup sederhana bukan? Kemudian mereka menyimpan catatan tersebut. Disitulah bagian menariknya dimulai. Sales menyimpan perubahan itu di Dataverse yaitu sisi data untuk aplikasi yang berhadapan dengan pelanggan. Lalu dual ride memeliksa peta yang menghubungkan informasi pelanggan dan alamat antara situs ini serta finance and operations. Sistem mengirimkan perubahan yang cocok secara otomatis. Tidak ada file ekspor yang tertahan di folder bersama menunggu seseorang untuk mengambilnya.

Tidak ada yang perlu mengirim email ke bagian keuangan dengan catatan, hey, tolong perbarui alamat ini. Peta sudah mengetahui kolom mana yang tertaut dan mengirimkan perubahan yang didukung langsung ke catatan pelanggan terkait di finance and operations. Jadi, pengguna keuangan dapat membuka catatan pelanggan itu nanti melihat alamat yang diperbarui dan memproses pesanan atau menyiapkan faktor tanpa hambatan. Itulah hasil praktisnya lugas dan sederhana. Dua orang tetap bekerja di aplikasi yang berbeda, tetapi tidak ada yang perlu mengetik ulang detail pelanggan yang sama. Sales serai bekerja di layar yang dirancang untuk percakapan dengan pelanggan. Pengguna keuangan bekerja di layar yang dibangun untuk pekerjaan finansial. Setiap orang melihat informasi pelanggan yang benar-benar mereka butuhkan tepat di tempat mereka membutuhkannya. Dan proses ini juga bekerja ke arah sebaliknya. Bayangkan bagian keuangan memperbarui info pelanggan yang didukung di finance and operations.

Katakanlah pengguna keuangan memperbaiki detail yang termasuk dalam catatan pelanggan operasional. Dual right menggunakan peta yang sama secara terbalik dan mengirimkan pembaruan terkait tersebut ke dataverse. Kemudian sales atau aplikasi lain berbasis dataverse lainnya dapat mengambilnya. Koneksi ini bersifat sinkron untuk pekerjaan sehari-hari yang long. Sinkron berarti aplikasi mencoba menyelesaikan pembaruan terkait sebagai bagian dari momen kerja yang sama, alih-alih memasukkannya ke dalam tugas latar belakang yang mungkin berjalan 20 menit kemudian. Jika koneksi tidak dapat menyelesaikan pembaruan, masalah tersebut perlu segera ditangani, bukan tersembunyi, diam-diam sampai seseorang menyadari adanya ketidakcocokan. Perilaku itu masuk akal untuk catatan bisnis yang dibagikan. Anda tidak ingin alamat pelanggan, detail produk, atau informasi bersama lainnya menjadi tidak sinkron selama berjam-jam karena tugas page belum dijalankan.

Orang membuat keputusan berdasarkan apa yang mereka lihat di layar mereka saat ini. Jadi, koneksi tersebut menjaga kedua sisi tetap sinkron saat pekerjaan berlang. Namun, pekerjaan yang sedang berjalan terkadang perlu jeda yang terkontrol. Dual ride menyertakan opsi putar jeda dan kejar ketinggalan. Kuta berarti pemetaan berjalan dan perubahan yang didukung berpindah secara norm. Jeda untuk sementara menghentikan pemetaan saat tim perlu melakukan pekerjaan terencana, menjadi dikimasalah, atau mengelola perubahan dengan aman. Tetapi jeda bukanlah tempat parkir permanen. Saat pemetaan di jeda, perubahan dapat mengantre dalam waktu dan ruang yang terbatas. Saat pemetaan dilanjutkan, fitur kejar ketinggalan akan memproses perubahan yang tertulat. Hal itu membantu tim memulihkan diri setelah gangguan yang direncana. Namun, seseorang harus bertanggung jawab atas jeda tersebut dan mengetahui kapan pemetaan harus dijalankan kembali.

Sebelum semua ini dimulai dalam pekerjaan sehari-hari, ada langkah lain, yaitu sinkronisasi awal. Sinkronisasi awal membawa catatan yang ada dari kedua sisi ke titik awal yang sama. Bayangkan sebuah perusahaan yang sudah memiliki pelanggan di finance and operations serta catatan pelanggan di data first. Koneksi tidak bisa langsung dinyalakan dan berasumsi bahwa setiap catatan yang ada sudah cocok dengan sempurna. Koneksi membutuhkan geris awal. Sinkronisasi awal membantu memindahkan data yang ada sebelum orang mengandalkan pembaruan langsung. Pekerjaan itu perlu keteritian karena catatan ganda, alamat tidak lengkap, dan data uji lama tidak akan bersih dengan sendirinya hanya karena sinkronisasi dimulai. Data tersebut justru bisa menimbulkan masalah lebih cepat jika catatan tidak mengikuti aturan yang sepakat. Setelah pemetaan berjalan, orang yang mengelola dual right memperlukan tempat yang jelas untuk memperiksa kesehatannya.

Dual right menyediakan catatan aktivitas dan kesalahan gabungan sehingga administrator dapat melihat apa yang diproses koneksi dan di mana kendala terjadi. Mereka juga dapat mengatur peringatan emang batas. Artinya, orang yang tepat akan mengetahui masalah sebelum pengguna menemukannya melalui pembaruan yang hilang atau gagal. Tampilan dukungan itu penting karena setiap kesalahan memiliki penyebab. Mungkin ada kolom wajib yang belum terisi. Mungkin catatan terkait belum tiba. Mungkin seseorang membuat data dengan cara yang tidak sesuai dengan pemetaan. Mencoba ulang catatan yang gagal tanpa memperbaiki penyebabnya biasanya hanya akan menyebabkan kegagalan yang sama. Pengaturan dual right yang dijalankan dengan baik akan memantau koneksi, memperbaiki penyebab kesalahan, dan menjaga pemetaan tetap fokus pada catatan yang benar-benar perlu terhubung. Dimana dual right paling cocok digunakan saat bisnis Anda menggunakan Dynamics 365 Finance atau Supply Chain Management bersama aplikasi yang berhadapan dengan pelanggan seperti sales, customer service, field service, field service, atau project operation.

Aplikasi-aplikasi ini mendukung bagian yang berbeda dari percakapan bisnis yang sama. Satu tim berbicara dengan pelanggan, tim lain merencanakan pengiriman, mengelola stok, melacak biaya, atau mengirim faktur. Saat kedua grup perlu bekerja dengan data terkait sepanjang hari, dual right dapat menghubungkan pekerjaan tersebut tanpa harus memaksa semua orang menggunakan aplikasi yang sama. Ambil contoh proses prospek kekas sebagai gambaran. Seorang tenaga penjualan bekerja dengan calon pelanggan di Dynamics 365 Sales. Mereka melacak kontak, mendiskusikan produk, membuat penawaran, dan beralih pemesanan. Selama percakapan itu, tenaga penjualan membutuhkan detail pelanggan, info produk, harga, dan informasi pesanan yang berkaitan dengan sisi keuangan perusahaan. Setelah penjualan terwujud, manajemen keuangan dan rantai pasokan mengambil alih pekerjaan yang terjadi setelah janji tersebut. Bagian ini menangani pemenuhan pesanan, penagihan stok, dan catatan keuangan.

Dual right membantu kedua bagian tersebut tetap terhubung. Tenaga penjualan dapat bekerja di aplikasi pelanggan yang sesuai dengan pekerjaan mereka, sementara bagian keuangan dan operasional mengelola transaksi di aplikasi yang dibuat untuk pekerjaan. Pelanggan tidak menjadi dua cerita terpisah, satu diceritakan oleh tim penjualan, dan yang lain oleh tim keuang. Field Service memberikan contoh bagus lain. Bayangkan sebuah perusahaan yang mengirim teknisi untuk memasang, memperbaiki, atau memelihara peralatan di lokasi pelanggan. Pekerja lapangan membutuhkan detail pelanggan, detail pekerjaan, serta informasi aset pelanggan mengenai barang yang dipasang atau didukung oleh perusahaan. Di balik layar, perusahaan juga perlu melacak suku cadang, biaya, pembelian, dan uang yang terkait dengan pekerjaan tersebut. Field Service berfokus pada perencanaan dan penyelesaian kunjungan. Keuangan dan operasional berfokus pada catatan operasional dan keuangan di sekitarnya.

Ketika catatan tersebut terhubung dengan benar, pekerjaan teknisi tidak terpisah dari suku cadang yang digunakan, biaya pekerjaan, atau catatan pelanggan yang terhubung dengannya. Project Operations mengikuti pola yang sama, terutama bagi perusahaan yang menjual pekerjaan berdasarkan proyek. Tim proyek mungkin mengelola pekerjaan pelanggan waktu karyawan biaya terencana, dan tonggak pencapaian proyek. Bagian keuangan perlu melihat sisi finansial dari pembelian, biaya, penagihan, dan pelaporan. Tanpa koneksi, manajer proyek bisa menghabiskan terlalu banyak waktu untuk mengejar bagian keuangan demi pembaruan, sementara keuangan menunggu tim proyek mengonfirmasi apa yang terjadi. Catatan proyek yang terhubung memberikan gambaran yang lebih jelas bagi kedua grup mengenai pekerjaan saat bergerak dari janji pelanggan menjadi aktivitas finansial. Ada juga manfaat power platform yang lebih luas di sini, karena sisi aplikasi pelanggan menggunakan Dataverse, data yang disetujui di Dataverse dapat mendukung power apps dan power automate.

Perusahaan mungkin membuat aplikasi kecil untuk tim internal, atau membuat alur yang merespon saat catatan bisnis mencapai titik tertentu. Itu tidak berarti setiap catatan keuangan dan operasional tiba-tiba harus ada di setiap power app. Artinya catatan yang terhubung bisa menjadi bagian dari perangkat bisnis yang lebih luas, selama perusahaan memilih tujuan tersebut dengan cermat dan melindungi data dengan baik. Satu batasan harus tetap jelas, dual right tidak mendukung Dynamics 3N Central, Business Central. Business Central dapat terhubung dengan produk Microsoft lain melalui metode lain. Namun dual right ditujukan untuk sisi keuangan dan operasional Dynamics 365 serta aplikasi pelanggan berbasis Dataverse. Ini juga bukan alat untuk menyalin setiap tabel yang Anda temukan. Sebuah catatan harus dipindahkan karena orang memerlukan catatan operasional yang sama di kedua tempat, bukan karena menyalin data terasa lebih aman.

Dual right juga tidak menggantikan rencana integrasi yang lebih luas ketika perusahaan memerlukan fit pelaporan tautan ke sistem pihak ketiga, atau migrasi sistem pihak ketiga, atau migrasi data dalam skala besar. Memperlakukan setiap koneksi data sebagai pekerjaan yang sama akan cepat menimbulkan masalah. Batasan, persiapan, dan kesalahan umum. Anggaplah dual right seperti perjanjian coba tangan antara dua sistem. Mereka setuju untuk menjaga catatan bersama tertentu tetap sinkron, tetapi ini bukan pipa ajaib untuk setiap tabel, laporan, atau sistem eksternal. Sebelum Anda mengaturnya, periksa integrasi apa saja yang sudah ada. Jika koneksi lama dan dual right keduanya memperberi catatan pelanggan yang sama, Anda bisa dengan cepat membuat konflik. Itu adalah masalah yang tidak Anda ingin. Jadi sepaketi hal ada satu video. Bagaimana Anda akan memasukkan alat? Perusahaan legal malah yang memiliki setiap catatan.

Siapa yang bisa melakukan perubah? Peran keamanan apa yang dibutuhkan setiap tim. Duplikat dan catatan yang tidak lengkap sebelum sinkronisasi pertama. Mulai dari peta yang telah dibuat sebelumnya oleh Microsoft. Peta tersebut sudah menghubungkan catatan. Tabel dan penyak kustom hal tersebut memerlukan pengujian yang cermat. Dan periksa tabel terkait serta dependensi peta. Karena terkadang satu catatan memerlukan catatan lain untuk ada sebelum bisa disinkronkan. Rencanakan sinkronisasi pertama Anda berdasarkan jumlah data yang kandang. Jangan menganggapnya seperti sakal rampu yang Anda nyalakan saat makan sini. Itu akan menimbulkan masalah. Peta yang dijeda tetap memerlukan pemilik dan rencana untuk umur. Perubahan yang antre dan catatan yang gagal tidak akan bertahan selama. Pantau log aktivitas, kesalahan, peringatan, dan ambang batas. Ketika ada yang gagal, temukan bidang yang hilang catatan yang rusak atau aturan yang dilanggar dibaliknya.

Percobaan ulang yang berulang tidak akan memperbaiki data. Saat Anda melihat dual rate sebagai jembatan yang terkontrol, semuanya akan menjadi jelas. Kesimpulan, satu percakapan bisnis yang sama. Dual rate menjaga catatan bersama yang didukung tetap bergerak antara keuangan dan operasional serta aplikasi pelanggan berbasis data pesan. Dengan begitu, tim dapat bekerja dari data bisnis yang terhubung. Berlangganan di platform podcast favorit Anda untuk mendapatkan lebih banyak wawasan bersama saya, Mirko Peters, di emtikan episode ini kepada seseorang yang masih menghubungkan penjualan, layanan, dan keuangan melalui lembar kerja lain.