WEBVTT 00:00:05.030 --> 00:00:09.970 Benvenuti alle Microsoft Knowledge Nac, sono Mirko Peters. L'argomento di oggi crea spesso confusione. 00:00:10.830 --> 00:00:17.750 Cos'è esattamente Dataverse? È un database, un'app o qualche servizio Dynamics 365 nascosto che solo l'IT deve conoscere. 00:00:18.490 --> 00:00:23.710 Ecco la definizione più semplice. Dataverse è la base dati condivisa dietro molte esperienze Dynamics 365. 00:00:24.350 --> 00:00:30.510 Immaginate Dynamics 365 un edificio per vendite, assistenza clienti e altre app sono le stanze in cui si lavora, 00:00:30.930 --> 00:00:33.750 mentre Dataverse è il sistema di archiviazione e le regole dietro le pareti. 00:00:33.750 --> 00:00:40.670 Alla fine di questo episodio saprete dove risiedono i dati di Dynamics e come un aggiornamento cliente appaia nelle vendite, nell'automazione e nei report. 00:00:41.510 --> 00:00:44.730 Ma prima di parlare di nomi di prodotti partiamo dal caos aziendale che questo risolve. 00:00:46.150 --> 00:00:49.010 Un unico posto condiviso, invece di copie separate. 00:00:49.870 --> 00:00:52.850 Immaginate un'azienda con un team vendite, uno di supporto, uno finanziario. 00:00:53.410 --> 00:00:55.390 Le vendite tengono i dettagli dei clienti in un foglio di carta. 00:00:55.830 --> 00:00:57.490 Supporto, lavoro e uno strumento per i casi separati. 00:00:57.490 --> 00:00:59.530 La finanza ha i nomi dei clienti nel proprio sistema. 00:00:59.530 --> 00:01:05.610 Qualcun altro salva l'email in una casella condivisa, mentre un altro tiene noti in una cartella che nessuno trova. 00:01:06.090 --> 00:01:07.830 Lo stesso cliente esisterà in cinque posti diversi. 00:01:08.230 --> 00:01:11.690 All'inizio sembra normale, perché ogni team vede solo la parte di lavoro che ha davanti. 00:01:12.790 --> 00:01:13.510 Ma ecco il punto. 00:01:13.770 --> 00:01:17.430 Non appena un cliente cambia numero, indirizzo, nome, azienda o contatto, iniziano i problemi. 00:01:18.150 --> 00:01:22.390 Le vendite aggiornano il foglio, il supporto non lo vede e la finanza manda documenti al vecchio indirizzo. 00:01:22.390 --> 00:01:28.950 Poi qualcuno esporta una lista, la pulisce a mano, la invia via email e tre persone credono che la propria copia sia quella giusta. 00:01:29.770 --> 00:01:30.770 A quale lista dovreste credere? 00:01:31.310 --> 00:01:32.990 Questa domanda fa perdere più tempo di pensiate. 00:01:33.350 --> 00:01:34.670 Il personale si ferma per confrontare il record. 00:01:34.970 --> 00:01:37.630 I manager chiedono perché un report non corrisponda al sistema vendite. 00:01:38.130 --> 00:01:42.470 Un agente apre un caso per un cliente cui i dettagli sono già altrove, solo leggermente diversi. 00:01:43.110 --> 00:01:44.310 Nessuno cerca di creare confusione. 00:01:44.610 --> 00:01:45.430 Chaos diva dalle copie. 00:01:45.430 --> 00:01:50.750 Vent'anni fa sistemi separati significavano server separati, database separati e team separati con le proprie informazioni. 00:01:51.290 --> 00:01:54.810 Connetterli chiedeva lavoro personalizzato, importazioni programmate e molti controlli manuali. 00:01:55.270 --> 00:01:58.770 Un cambiamento in un posto poteva arrivare a un altro sistema domani, la prossima settimana mai più. 00:01:59.470 --> 00:02:02.450 Dataverse offre alle app aziendali un luogo condiviso per questo tipo di informazioni. 00:02:02.890 --> 00:02:06.930 In parole povere, Dataverse è la piattaforma dati cloud di Microsoft per le informazioni aziendali. 00:02:07.830 --> 00:02:08.850 Memorizza le informazioni. 00:02:08.850 --> 00:02:15.170 In tabelle strutturate così i dati hanno una forma chiara invece di restare note casuali, file sparsi o schede di fogli di calcolo scollegate. 00:02:15.970 --> 00:02:20.610 Puoi immaginarlo come l'archivio aziendale, che però può essere utilizzato contemporaneamente da diversi strumenti autorizzati. 00:02:20.790 --> 00:02:22.330 Un cliente compare una sola volta in Dataverse. 00:02:22.690 --> 00:02:26.750 Quel cliente può apparire in Dynamics 365 Sales quando un venditore lavora a una trattativa. 00:02:27.170 --> 00:02:32.510 Gli stessi dettagli del cliente possono apparire in Dynamics 365 Customer Service quando un agente gestisce una richiesta di assistenza. 00:02:32.990 --> 00:02:39.330 Una power app può utilizzare le stesse informazioni sul cliente per un operatore sul campo o un account manager senza che qualcuno debba prima copiare i dati in una nuova. 00:02:39.510 --> 00:02:41.770 Una riga cliente, un punto di riferimento condiviso. 00:02:42.150 --> 00:02:44.210 Questo non significa che ogni team veda improvvisamente tutto. 00:02:44.210 --> 00:02:46.690 L'accesso richiede comunque delle regole, le vedremo a breve. 00:02:47.270 --> 00:02:52.490 Significa che le app autorizzate possono lavorare sulle stesse informazioni aziendali invece di creare la propria versione concorrente. 00:02:53.050 --> 00:02:56.090 Ecco perché Dynamics 365 e Dataverse si integrano così naturalmente. 00:02:56.530 --> 00:03:01.650 Le app di Dynamics 365 come Sales e Customer Service utilizzano Dataverse per archiviare e proteggere i dati con cui lavorano. 00:03:02.070 --> 00:03:02.710 Ma ecco il punto. 00:03:02.950 --> 00:03:08.830 Quando qualcuno parla di integrare Dynamics 365 con Dataverse, spesso immagina due prodotti separati che necessitano di un connettore tra loro. 00:03:08.830 --> 00:03:12.070 Per molte app di Dynamics 365 non è così? 00:03:12.570 --> 00:03:13.770 I dati risiedono già in Dataverse. 00:03:14.490 --> 00:03:20.590 Non stai estrendo un elenco clienti da Dynamics 365 per copiarlo in un altro database sperando che entrambi i lati rimangano aggiornati. 00:03:21.270 --> 00:03:26.090 Puoi costruire sulla stessa base utilizzando le stesse informazioni aziendali che Dynamics 365 usa già. 00:03:26.590 --> 00:03:27.570 Questo cambia la prospettiva. 00:03:27.570 --> 00:03:36.170 Invece di chiedere come sincronizziamo questi due elenchi clienti, puoi chiedere quali persone e app devono lavorare con questo record cliente e cosa dovrebbe essere permesso a ciascuna di esse. 00:03:37.090 --> 00:03:39.430 Dataverse non sostituisce ogni sistema posseduto da un'azienda. 00:03:40.010 --> 00:03:47.330 Un'impresa potrebbe continuare a usare software finanziari, strumenti di settore, sistemi di magazzino, siti web o applicazioni più datate che gestiscono i propri dati e che gestiscono i propri dati. 00:03:47.610 --> 00:03:50.810 Dataverse non è una colla magica che elimina ogni sistema esterno dall'oggi al domani. 00:03:51.310 --> 00:03:54.770 Ciò che offre è un logo comune per i dati aziendali che le app con esse devono condividere. 00:03:54.770 --> 00:03:59.830 Dettagli sui clienti, attività di vendita, assistenza, attività e follow up. 00:04:00.490 --> 00:04:04.070 Quei record possono convivere in un'unica fonte che gli strumenti autorizzati possono leggere al giornale. 00:04:04.270 --> 00:04:05.490 Quindi apri quell'archivio con me. 00:04:06.190 --> 00:04:12.330 Una volta visto come Dataverse organizza le informazioni al suo interno, l'intera connessione con Dynamics 365 diventa molto più facile da comprendere. 00:04:13.630 --> 00:04:16.430 L'archivio, tabelle, righe, colonne e relazioni. 00:04:17.550 --> 00:04:18.390 Apriamo quell'archivio. 00:04:19.070 --> 00:04:20.710 All'interno di Dataverse le informazioni in tabelle. 00:04:20.990 --> 00:04:22.990 Pensalo come un vero mobile con cassetti separati. 00:04:22.990 --> 00:04:27.430 Un cassetto contiene le aziende, un altro le persone e un terzo le richieste di assistenza. 00:04:27.970 --> 00:04:31.710 Non getti ogni foglio in un unico cassetto enorme sperando che qualcuno possa sistemarlo più tardi. 00:04:32.130 --> 00:04:33.170 Ogni cassetto ha una sua funzione. 00:04:33.570 --> 00:04:35.870 Quindi Dataverse una tabella contiene un tipo di informazione aziendale. 00:04:36.190 --> 00:04:38.110 Una tabella account di solito contiene le aziende con cui lavori. 00:04:38.590 --> 00:04:40.210 Una tabella contatti contiene le singole persone. 00:04:40.650 --> 00:04:43.570 Una tabella lead contiene potenziali clienti prima che diventino clienti reali. 00:04:44.070 --> 00:04:46.290 Una tabella casi contiene le richieste di supporto, 00:04:46.290 --> 00:04:50.170 mentre una tabella attività può tracciare lavoro come chiamati, mail, appuntamenti e attività. 00:04:50.890 --> 00:04:51.870 Queste sono le tabelle standard. 00:04:51.870 --> 00:04:56.770 Microsoft le include perché la maggior parte delle aziende deve tenere traccia di clienti, persone, lavoro e conversazioni. 00:04:56.950 --> 00:05:01.310 Non c'è bisogno di inventare una nuova tabella per qualcosa di comune quando una tabella standard è già adatta allo scopo. 00:05:01.570 --> 00:05:03.270 Tuttavia ogni azienda ha anche il proprio lavoro specifico. 00:05:03.530 --> 00:05:06.210 Un'azienda di formazione potrebbe aver bisogno di tracciare corsi certificati. 00:05:06.570 --> 00:05:09.170 Un immobiliare potrebbe aver bisogno di edifici, unità e ispezioni. 00:05:09.850 --> 00:05:12.470 Un produttore potrebbe tracciare controlli di attrezzature o visi di assistenza. 00:05:12.470 --> 00:05:16.810 In questi casi puoi creare tabelle personalizzate che corrispondono al lavoro che la tua azienda svolge realmente. 00:05:16.810 --> 00:05:21.450 Pensa a una tabella personalizzata come all'aggiunta di un nuovo cassetto all'archivio dandogli un'etichetta chiara. 00:05:21.710 --> 00:05:23.090 Ora, ogni tabella contiene delle righe. 00:05:23.490 --> 00:05:25.090 Una riga ha un singolo elemento in quel cassetto. 00:05:25.370 --> 00:05:30.790 Ad esempio, una riga nella tabella contatti potrebbe rappresentare Maria Gomez, una persona presso un'azienda cliente. 00:05:31.090 --> 00:05:34.210 La sua riga contiene i suoi dettagli, separati da ogni altro contatto nel sistema. 00:05:34.750 --> 00:05:36.950 Le colonne descrivono i dettagli che vuoi conservare per ogni riga. 00:05:36.950 --> 00:05:43.850 La riga del contatto di Maria potrebbe avere colonne per nome, cognome, indirizzo e-mail, numero di telefono, qualifica, azienda, proprietario del record e stato. 00:05:44.850 --> 00:05:47.670 Una colonna definisce il tipo di informazione che appartiene a quel punto. 00:05:47.770 --> 00:05:52.090 Quindi una colonna e mail si aspetta un indirizzo e mail, si aspetta un indirizzo e mail, se una colonna stato può contenere l'istato approvato. 00:05:52.230 --> 00:05:54.370 Così che le informazioni aziendali assumono una forma fidabile. 00:05:54.770 --> 00:05:58.270 Senza colonne, una persona potrebbe digitare un numero di telefono in una casella di note. 00:05:58.550 --> 00:06:02.010 Un'altra potrebbe aggiungerlo a un campo nome e qualcun altro potrebbe non inserirlo affatto. 00:06:02.470 --> 00:06:06.370 Con una tabella contatti chiara tutti lavorano con lo stesso insieme di dettagli negli stessi posti. 00:06:06.370 --> 00:06:08.770 Quella struttura aiuta anche le app a comprendere i dati. 00:06:09.470 --> 00:06:12.990 Un modulo può mostrare le caselle corrette, un report può raggruppare i contatti per stato 00:06:12.990 --> 00:06:15.130 e un'automazione può reagire quando cambia un proprietario. 00:06:15.670 --> 00:06:20.270 Le informazioni non sono solo archiviate, hanno etichette che indicano gli strumenti collegati, cosa significa ogni parte. 00:06:20.770 --> 00:06:23.630 Inizia con le tabelle standard ogni volta che corrispondono alle tue esigenze aziendali. 00:06:23.630 --> 00:06:28.390 Se vendi alle aziende, account e contatti descrivono già un modello che la maggior parte delle persone comprende. 00:06:28.830 --> 00:06:31.590 Se gestisci il supporto clienti, i casi ti offrono un punto di partenza. 00:06:31.950 --> 00:06:36.250 Quindi aggiungi tabelle personalizzate solo dove la tua azienda ha informazioni che non rientrano nei modelli integrati. 00:06:37.190 --> 00:06:41.030 Ciò evita un problema comune, creare cinque tabelle diverse che significano tutte cliente. 00:06:41.890 --> 00:06:46.390 Un team lo chiama cliente, un altro una grafica cliente, un terzo contatto partner. 00:06:46.950 --> 00:06:49.030 Presto le persone non sanno più quale tabella utilizzare. 00:06:49.470 --> 00:06:54.530 Tabelle standard chiare e tabelle personalizzate dai nomi accurati mantengono l'archivio comprensibile man mano che viene ampliato. 00:06:55.170 --> 00:06:57.270 La parte successiva è quella in cui questi cassetti iniziano quello poi. 00:06:57.830 --> 00:06:58.970 Un contatto appartiene a un account. 00:06:58.970 --> 00:07:01.310 Maria lavora per Contoso LTD. 00:07:01.450 --> 00:07:05.650 Invece di inserire nuovamente l'indirizzo, il numero di telefono e i dettagli aziendali di Contoso nella riga di Maria, 00:07:05.730 --> 00:07:08.530 Dataverse crea una relazione tra la tabella dei contatti e quella degli account. 00:07:09.290 --> 00:07:13.230 Maria è collegata a Contoso e questo legame è importante perché le informazioni aziendali rimangono con l'azienda. 00:07:13.230 --> 00:07:20.550 Se Contoso cambia sede, basta aggiornare la riga dell'account una volta e ogni contatto correlato punterà alla stessa azienda senza doverne gestire una copia obsoleta. 00:07:21.270 --> 00:07:24.110 Le relazioni collegano anche un caso di supporto al cliente che lo ha segnalato. 00:07:24.710 --> 00:07:29.050 Possono collegare un'opportunità di vendita a chiamate, email, riunioni e attività relative a quell'affare. 00:07:29.650 --> 00:07:35.510 Quando un venditore apre un'opportunità, può vedere le attività a essa collegate invece di cercare tra note e calendari non pertinenti. 00:07:36.450 --> 00:07:37.550 Le informazioni in un contesto. 00:07:37.970 --> 00:07:41.170 Non stai guardando solo un numero di caso, vedi a quale cliente appartiene. 00:07:41.170 --> 00:07:45.490 Non stai visualizzando solo un contatto, puoi vedere l'azienda collegata a quella persona. 00:07:46.210 --> 00:07:50.410 Questi collegamenti mantengono i dati utili senza dover digitare ripetutamente gli stessi fatti in più punti. 00:07:50.990 --> 00:07:54.330 Una piccola nota sulla nomenclatura prima di leggere guide o guardare video datati. 00:07:54.990 --> 00:07:56.870 Potresti sentire i termini entità, campo e record. 00:07:57.310 --> 00:07:58.690 Si tratta di termini meno recenti di dati. 00:07:59.130 --> 00:08:03.630 Microsoft ora usa tabella al posto di entità, colonna al posto di campo e riga al posto di record. 00:08:04.190 --> 00:08:05.250 Significato non è cambiato. 00:08:05.250 --> 00:08:12.210 Una vecchia guida che suggerisce di creare un'entità intende la creazione di una tabella, un campo, è una colonna, è un record, è una riga. 00:08:13.710 --> 00:08:17.130 Conoscere entrambi i set di termini ti evita di pensare di aver trovato un prodotto diverso. 00:08:17.310 --> 00:08:20.390 Dunque, le tabelle organizzano le informazioni, le collegano e le collegano. 00:08:20.690 --> 00:08:22.830 Tuttavia, un archivio ben organizzato necessita comunque di codi. 00:08:23.090 --> 00:08:26.590 Qualcuno deve decidere cosa gli utenti possono inserire, modificare e accedere in sicurezza. 00:08:26.590 --> 00:08:28.710 Le regole e il banco di accoglienza 00:08:28.710 --> 00:08:32.690 I dati dietro Dataverse funzionano solo quando le persone giuste possono lavorarci in sicurezza. 00:08:33.030 --> 00:08:37.470 Un addetto alle vendite ha bisogno dei dettagli del cliente, un agente di supporto dello storico dei casi, un manager. 00:08:37.930 --> 00:08:41.410 Una visione più ampia, un partner, l'esterno potrebbe aver bisogno solo di una piccola parte del processo. 00:08:41.590 --> 00:08:42.990 Non dovrebbero tutti vedere le stesse informazioni. 00:08:43.570 --> 00:08:48.150 Pensa al record di un cliente con una nota privata, un prezzo negoziato e un caso di supporto, aperto. 00:08:49.150 --> 00:08:51.570 Dare accesso completo a ogni utente creerebbe rapidamente di rischio. 00:08:51.690 --> 00:08:55.170 Limitare tutti in modo così rigido da impedire loro di lavorare crea un problema diverso. 00:08:55.170 --> 00:08:57.210 Dataverse fornisce i controlli necessari per questo. 00:08:57.310 --> 00:08:58.830 E il primo controllo inizia con l'identità. 00:08:59.290 --> 00:09:02.850 Quando accedi con il tuo account aziendale, Microsoft EntraID ti identifica, 00:09:03.450 --> 00:09:05.930 pensa EntraID come alla reception all'ingresso dell'ufficio. 00:09:06.490 --> 00:09:10.010 Arrivi, mostri il tuo badge e l'addetto alla reception verifica chi sei prima di lasciarti entrare. 00:09:10.690 --> 00:09:13.750 Dataverse usa quell'identità per sapere quale utente sta lavorando con i dati. 00:09:14.030 --> 00:09:16.070 Non si ferma a chiedere, questa persona ha il permesso di entrare? 00:09:16.670 --> 00:09:19.550 Chiede anche, cosa può fare questa persona una volta entrata? 00:09:20.070 --> 00:09:21.430 È qui che entra in gioco il ruolo di sicurezza. 00:09:21.890 --> 00:09:23.610 Un ruolo di sicurezza è un insieme di autorizzazioni 00:09:23.610 --> 00:09:25.550 legate a un lavoro o una responsabilità. 00:09:26.190 --> 00:09:27.750 Puoi creare un ruolo per il personale di vendita, 00:09:27.890 --> 00:09:30.230 un altro per gli agenti del servizio clienti e un altro per i manager. 00:09:30.710 --> 00:09:32.470 Ogni ruolo può controllare l'accesso a una tabella. 00:09:32.770 --> 00:09:35.350 Ad esempio, il rappresentante di vendita può essere consentito leggere, 00:09:35.450 --> 00:09:37.670 creare e aggiornare account, contatti, lead, opportunità. 00:09:37.970 --> 00:09:40.810 Potrebbe non essere autorizzato a eliminare informazioni importanti sui clienti. 00:09:40.810 --> 00:09:42.970 Un agente di supporto può creare e aggiornare i casi, 00:09:43.070 --> 00:09:44.670 ma non modificare un'opportunità di vendita. 00:09:45.010 --> 00:09:48.430 Le autorizzazioni possono coprire la lettura, la creazione, la modifica e l'eliminazione di. 00:09:48.710 --> 00:09:51.230 Ciò significa che l'accesso non dipende dal fatto che qualcuno ricordi 00:09:51.230 --> 00:09:52.630 quali pulsanti nascondere in ogni app. 00:09:53.610 --> 00:09:57.410 Quindi le stesse tutele si applicano ovunque paiono quei dati di Dataverse. 00:09:58.030 --> 00:09:59.570 Inoltre puoi restringere ulteriormente l'accesso. 00:09:59.930 --> 00:10:03.290 La sicurezza a livello di riga decide con quali singole righe una persona può lavorare. 00:10:03.650 --> 00:10:06.170 Un rappresentante di vendita può vedere solo i clienti di sua proprietà, 00:10:06.290 --> 00:10:09.230 mentre un responsabile vendita può vedere le righe dei clienti di tutto il suo team. 00:10:09.570 --> 00:10:11.170 Entrambi utilizzano la stessa tabella degli account. 00:10:11.570 --> 00:10:13.150 Semplicemente non vedono la stessa porzione di essa. 00:10:13.430 --> 00:10:15.310 Questa configurazione è concentrati sul proprio lavoro, 00:10:15.430 --> 00:10:16.970 offrendo ai manager la visuale di cui hanno bisogno. 00:10:17.470 --> 00:10:20.150 Riduce anche la possibilità che qualcuno apre informazioni su un cliente 00:10:20.150 --> 00:10:21.390 a cui non ha motivo di accedere. 00:10:21.390 --> 00:10:23.990 Alcune informazioni inceste da una protezione ancora più rigore. 00:10:24.250 --> 00:10:27.450 La sicurezza a livello di colonna può proteggere singole colonne all'interno di una tabella. 00:10:27.770 --> 00:10:29.590 Magari un utente può aprire la riga di un cliente, 00:10:29.650 --> 00:10:31.410 ma non dovrebbe vedere un identificativo personale, 00:10:31.490 --> 00:10:33.650 uno stipendio, coordinate bancarie o note finanziarie private. 00:10:34.330 --> 00:10:36.390 La riga del cliente rimane disponibile per il lavoro che devono svolgere. 00:10:36.390 --> 00:10:38.430 La colonna protetta rimane limitata. 00:10:39.130 --> 00:10:43.090 Per le aziende più grandi, le business unit possono creare confini tra le parti dell'organizzazione. 00:10:43.510 --> 00:10:47.810 Un'azienda può separare regioni, divisioni o filiali che lavorano con gruppi di clienti diversi. 00:10:48.230 --> 00:10:51.350 Le business unit aiutano a definire come funziona l'accesso attraverso tali confini. 00:10:51.550 --> 00:10:54.250 Ciò non significa che ogni azienda necessita di una mappa di sicurezza complicata. 00:10:54.530 --> 00:10:56.390 Piccolo team potrebbe aver bisogno solo di pochi rolichiani. 00:10:56.790 --> 00:10:58.510 Un'azienda più grande può richiedere più livelli, 00:10:58.590 --> 00:11:00.770 poiché i suoi team, le regioni e le responsabilità differiscono. 00:11:00.770 --> 00:11:03.890 Il punto è che Dataverse può datare l'accesso come funziona realmente l'azienda. 00:11:04.490 --> 00:11:06.690 Il controllo degli accessi protegge chi può raggiungere i dati, 00:11:06.750 --> 00:11:08.870 ma le regole proteggono anche la qualità dei dati stessi. 00:11:09.570 --> 00:11:12.110 Una regola di business può richiedere l'inserimento di un numero di telefono 00:11:12.110 --> 00:11:13.230 prima di salvare un nuovo contatto. 00:11:13.650 --> 00:11:16.470 Può verificare una condizione, come richiedere una motivazione alla chiusura di un caso. 00:11:17.010 --> 00:11:19.750 Può anche modificare ciò che gli utenti vedono in base alle informazioni inserite. 00:11:20.130 --> 00:11:22.710 La stessa regola si applica a tutte le app che utilizzano quella tabella. 00:11:23.410 --> 00:11:26.210 Questo è importante perché non si vuole che un'app accetti dati incompleti 00:11:26.210 --> 00:11:27.230 mentre un'altra li rifiuta. 00:11:27.830 --> 00:11:29.550 La regola appartiene alle informazioni aziendali, 00:11:29.550 --> 00:11:31.250 non una singola schermata che le visualizza. 00:11:31.890 --> 00:11:33.830 Dataverse può anche eseguire logiche dietro le quinte 00:11:33.830 --> 00:11:35.770 per aiutare a mantenere coerenti i processi aziendali. 00:11:36.270 --> 00:11:37.590 Il dettaglio da ricordare è semplice. 00:11:38.310 --> 00:11:40.570 I dati sono accompagnati da regole, non solo da archiviazione. 00:11:41.330 --> 00:11:42.930 Quindi le fondamenta includono le informazioni 00:11:42.930 --> 00:11:46.050 delle persone autorizzate a lavorarci e le regole che le rendono utilizzabili. 00:11:46.830 --> 00:11:49.610 Una volta che Dynamics 365 opera su quelle stesse fondamenta, 00:11:50.010 --> 00:11:52.590 non ha bisogno di un ponte tradizionale per accedere ai propri dati aziendali. 00:11:53.210 --> 00:11:54.130 Cosa significhi davvero? 00:11:54.450 --> 00:11:55.810 Integrazione Dynamics 365. 00:11:55.810 --> 00:11:59.310 Molti sentono integrazione di Dynamics 365 con Dataverse 00:11:59.310 --> 00:12:02.110 e immaginano due sistemi separati collegati da un connettore. 00:12:02.590 --> 00:12:04.250 Un sistema detiene i dati dei clienti, 00:12:04.570 --> 00:12:05.570 l'altro ne ha bisogno di una copia, 00:12:05.630 --> 00:12:07.610 quindi qualcuno imposta una sincronizzazione, 00:12:07.830 --> 00:12:09.890 attende che venga eseguita e spera che nulla fallisca. 00:12:11.030 --> 00:12:12.650 Quell'immagine ha senso per molti strumenti aziendali. 00:12:12.650 --> 00:12:18.270 Ma qui per Dynamics 365 Sales e Dynamics 365 Customer Service 00:12:18.270 --> 00:12:19.930 la connessione è molto più stretta. 00:12:21.090 --> 00:12:23.530 Queste app utilizzano Dataverse come base dati condivisa. 00:12:24.110 --> 00:12:26.670 Non sono due database separati che si scambiano righe di clienti 00:12:26.670 --> 00:12:27.930 solo per capirsi a vicenda. 00:12:28.990 --> 00:12:31.030 Lavorano fin dall'inizio con le stesse informazioni aziendali. 00:12:31.030 --> 00:12:32.790 Rendiamolo concreto. 00:12:34.150 --> 00:12:35.470 Immagina di essere un venditore 00:12:35.470 --> 00:12:38.970 e di creare una nuova azienda in Dynamics 365 Sales. 00:12:39.730 --> 00:12:40.930 Aggiungi il contatto principale 00:12:40.930 --> 00:12:42.390 e inizia a lavorare su una possibile trattata. 00:12:42.590 --> 00:12:44.290 Quei dettagli diventano immediatamente parte 00:12:44.290 --> 00:12:45.890 dei dati condivisi utilizzati da... 00:12:45.890 --> 00:12:47.990 In seguito, quel cliente contatta l'assistenza. 00:12:48.530 --> 00:12:49.790 L'agente dell'assistenza può lavorare 00:12:49.790 --> 00:12:51.470 con le identiche informazioni sull'azienda e sul... 00:12:51.470 --> 00:12:53.850 Nessuno deve esportare un elenco dalle vendite 00:12:53.850 --> 00:12:54.970 o creare nuovamente il cliente 00:12:54.970 --> 00:12:56.390 in uno strumento di supporto separato. 00:12:56.810 --> 00:12:59.490 L'agente collega semplicemente il caso di supporto a quel cliente 00:12:59.490 --> 00:13:02.010 e visualizza la cronologia per comprendere la situazione. 00:13:02.570 --> 00:13:04.490 Le vendite vedono l'affare, l'assistenza vede il caso 00:13:04.490 --> 00:13:06.690 ed entrambi i team lavorano attorno allo stesso cliente. 00:13:06.750 --> 00:13:08.310 Ora, questo non significa automaticamente 00:13:08.310 --> 00:13:09.670 che ogni schermata sembri identica 00:13:09.670 --> 00:13:11.250 o che ogni team segue lo stesso processo. 00:13:11.970 --> 00:13:14.470 Le vendite hanno bisogno di lead, opportunità, chiamate e riunioni. 00:13:14.930 --> 00:13:16.410 Il servizio clienti ha bisogno di casi, 00:13:16.550 --> 00:13:17.630 code e cronologia dell'assistente. 00:13:18.150 --> 00:13:19.430 Ogni app di Dynamics 365 00:13:19.430 --> 00:13:21.330 offre alle persone strumenti creati per il loro lavoro. 00:13:21.970 --> 00:13:23.730 Mentre le informazioni aziendali sottostanti 00:13:23.730 --> 00:13:25.430 possono connettersi ovunque sia necessario, 00:13:25.590 --> 00:13:27.710 quella base condivisa è ciò che le persone intendono spesso 00:13:27.710 --> 00:13:28.750 quando parlano di integrazione 00:13:28.750 --> 00:13:30.370 tra Dynamics 365 e Dataverse. 00:13:30.850 --> 00:13:33.790 Non si tratta principalmente di spostare dati dal punto A al punto B. 00:13:34.250 --> 00:13:36.130 Si tratta di app che lavorano con le stesse righe, 00:13:36.210 --> 00:13:39.230 relazioni, regole e controlli di accesso fin dall'inizio. 00:13:40.130 --> 00:13:41.770 Analizziamo un semplice percorso di vendita. 00:13:42.510 --> 00:13:44.310 Un lead arriva da un sito web o da un evento. 00:13:45.110 --> 00:13:46.590 Un venditore lavora con quel lead, 00:13:46.790 --> 00:13:47.910 impara di più sulla persona 00:13:47.910 --> 00:13:50.090 e trasforma il lead in una relazione cliente 00:13:50.090 --> 00:13:50.910 e in un'opportunità. 00:13:51.630 --> 00:13:53.170 Chiamate, email, appuntamenti e attività 00:13:53.170 --> 00:13:54.550 possono conlettersi tutti a quel lavoro. 00:13:55.150 --> 00:13:57.150 Quindi il team non deve cercare strumenti separati 00:13:57.150 --> 00:13:58.290 per ricostruire la storia. 00:13:58.750 --> 00:14:00.610 Se in seguito il cliente ha bisogno di aiuto, 00:14:00.730 --> 00:14:02.870 un caso di supporto può riconnettersi allo stesso cliente. 00:14:03.370 --> 00:14:04.910 L'agente dell'assistenza non vede solo un nome 00:14:04.910 --> 00:14:05.790 e un indirizzo email 00:14:05.790 --> 00:14:07.790 può lavorare nel contesto 00:14:07.790 --> 00:14:10.230 della relazione cliente già identificata. 00:14:10.790 --> 00:14:11.890 Nel frattempo il team di vendita 00:14:11.890 --> 00:14:14.070 può vedere che il cliente ha un problema di assistenza aperto 00:14:14.070 --> 00:14:15.930 ed evitare di affrontare una conversazione di rinnovo 00:14:15.930 --> 00:14:17.010 senza sapere che c'è un problema. 00:14:17.710 --> 00:14:20.050 Una relazione cliente può supportare diversi tipi di lavoro 00:14:20.050 --> 00:14:20.830 al che è molto più utile 00:14:20.830 --> 00:14:22.410 che mantenere semplicemente un nome cliente 00:14:22.410 --> 00:14:23.530 corrispondente in due sistemi. 00:14:23.530 --> 00:14:25.350 Potresti anche sentire l'espressione 00:14:25.350 --> 00:14:27.210 common data model a volte abbreviata in CDM. 00:14:27.690 --> 00:14:29.310 Ah, non lasciare che il nome la faccia 00:14:29.310 --> 00:14:30.850 sembrare più misteriosa di quanto sia. 00:14:31.710 --> 00:14:33.070 Significa semplicemente che Microsoft 00:14:33.070 --> 00:14:34.970 fornisce modelli di tabelle aziendali comuni 00:14:34.970 --> 00:14:36.550 per elementi che molte aziende monitorano 00:14:36.550 --> 00:14:38.370 come account, contatti, attività e casi. 00:14:38.970 --> 00:14:39.970 Questi modelli offrono le app 00:14:39.970 --> 00:14:42.150 basate su Dynamics 3 linguaggio di partenza condiviso 00:14:42.150 --> 00:14:43.490 o un linguaggio di partenza condiviso. 00:14:43.570 --> 00:14:44.550 Un account significa un'azienda. 00:14:44.930 --> 00:14:46.030 Un contatto significa una persona. 00:14:46.470 --> 00:14:47.490 Un'attività traccia il lavoro 00:14:47.490 --> 00:14:48.730 attorno a una relazione commerciale. 00:14:48.730 --> 00:14:50.870 Puoi regolare la configurazione per la tua azienda 00:14:50.870 --> 00:14:52.570 aggiungere le tue tabelle quando necessario 00:14:52.570 --> 00:14:54.690 ma non inizi comunque ogni volta da un foglio bianco. 00:14:55.630 --> 00:14:57.090 Quando un'app comprende una tabella account 00:14:57.090 --> 00:14:58.310 e un'altra usa la stessa tabella 00:14:58.310 --> 00:14:59.690 entrambe le app fanno riferimento 00:14:59.690 --> 00:15:01.530 allo stesso tipo di informazioni aziendali. 00:15:02.130 --> 00:15:03.490 Questo cambia anche ciò che puoi costruire. 00:15:03.990 --> 00:15:05.110 Supponiamo che il tuo team sul campo 00:15:05.110 --> 00:15:06.210 abbia bisogno di una semplice app 00:15:06.210 --> 00:15:07.110 per cercare un cliente 00:15:07.110 --> 00:15:07.870 confermare una visita 00:15:07.870 --> 00:15:09.150 aggiungere una nota dopo l'appuntamento. 00:15:09.530 --> 00:15:10.510 Puoi costruire una power app 00:15:10.510 --> 00:15:11.970 che lavori con le stesse tabelle dataverse 00:15:11.970 --> 00:15:13.630 già utilizzate da Dynamics 365. 00:15:14.470 --> 00:15:15.730 Non c'è bisogno di esportare i clienti 00:15:15.730 --> 00:15:17.270 in un nuovo elenco solo per quell'app. 00:15:18.110 --> 00:15:19.750 Il tecnico sul campo apre l'app 00:15:19.750 --> 00:15:20.430 trova il cliente 00:15:20.430 --> 00:15:21.770 e aggiora le informazioni sulla visita. 00:15:22.210 --> 00:15:23.290 I dati rimangono collegati 00:15:23.290 --> 00:15:24.950 alla relazione con il cliente che vendita 00:15:24.950 --> 00:15:26.270 o assistenza utilizzano già 00:15:26.270 --> 00:15:28.350 nel rispetto delle regole di sicurezza 00:15:28.350 --> 00:15:28.910 viste prima. 00:15:29.590 --> 00:15:30.950 Per attività aziendali più strutturate 00:15:30.950 --> 00:15:32.270 puoi creare un'app basata su modello. 00:15:32.610 --> 00:15:33.610 Un'app basata su modello 00:15:33.610 --> 00:15:34.710 inizia con un modello dati. 00:15:34.930 --> 00:15:36.130 Scegli le tabelle di dataverse 00:15:36.130 --> 00:15:37.430 definisci le loro relazioni. 00:15:37.870 --> 00:15:38.670 Imposti i moduli viste 00:15:38.670 --> 00:15:39.810 e applichi i ruoli di sicurezza. 00:15:40.310 --> 00:15:41.630 Power Apps usa poi quella struttura 00:15:41.630 --> 00:15:43.670 per creare un'esperienza di app aziendale funzionante. 00:15:43.670 --> 00:15:45.630 Immaginala come organizzare un banco da lavoro 00:15:45.630 --> 00:15:46.630 con gli strumenti e materiali 00:15:46.630 --> 00:15:47.390 che il tuo team usa davvero. 00:15:47.910 --> 00:15:48.970 Le tabelle descrivono il lavoro. 00:15:49.370 --> 00:15:50.610 Le relazioni collegano le parti. 00:15:51.110 --> 00:15:52.270 I moduli consentono alle persone 00:15:52.270 --> 00:15:53.250 di inserire i dettagli. 00:15:53.890 --> 00:15:55.150 Le viste le aiutano a trovare le righe 00:15:55.150 --> 00:15:55.930 che richiedono attenzione. 00:15:56.490 --> 00:15:57.190 La sicurezza decide 00:15:57.190 --> 00:15:58.690 cosa ogni persona può aprire o modificare. 00:15:59.290 --> 00:16:00.270 Un'app basata su modello 00:16:00.270 --> 00:16:01.730 può affiancarsi a Dynamics 365 00:16:01.730 --> 00:16:03.190 perché entrambe lavorano con dataverse. 00:16:03.730 --> 00:16:05.450 Magari Dynamics 365 Sales 00:16:05.450 --> 00:16:06.910 gestisce l'intero processo di vendita 00:16:06.910 --> 00:16:08.550 mentre un'app basata su modello più piccola 00:16:08.550 --> 00:16:09.550 offre ai gestori contratti 00:16:09.550 --> 00:16:11.230 uno spazio mirato per tracciare gli accordi. 00:16:12.210 --> 00:16:13.130 Entrambe possono lavorare 00:16:13.670 --> 00:16:15.810 senza creare un secondo database clienti. 00:16:16.110 --> 00:16:16.930 Naturalmente tale accesso 00:16:16.930 --> 00:16:17.730 richiede comunque attenzione. 00:16:18.230 --> 00:16:19.370 Solo perché un'app può lavorare 00:16:19.370 --> 00:16:20.510 con una tabella di dataverse 00:16:20.510 --> 00:16:21.730 non significa che ogni utente 00:16:21.730 --> 00:16:23.430 debba modificare ogni riga 00:16:23.430 --> 00:16:24.770 o vedere ogni colonna. 00:16:25.470 --> 00:16:26.310 Quale l'accesso alle righe 00:16:26.310 --> 00:16:26.990 le regole aziendali 00:16:26.990 --> 00:16:28.290 controllano ancora cosa succede. 00:16:28.630 --> 00:16:29.470 Un'app sul campo 00:16:29.470 --> 00:16:30.470 può fornire esattamente 00:16:30.470 --> 00:16:31.350 i dettagli clienti 00:16:31.350 --> 00:16:32.350 e le azioni necessarie 00:16:32.350 --> 00:16:33.510 senza esporre il resto 00:16:33.510 --> 00:16:34.470 dei dati aziendali. 00:16:35.350 --> 00:16:37.010 Quindi l'integrazione di Dynamics 365 00:16:37.010 --> 00:16:37.850 con dataverse 00:16:37.850 --> 00:16:38.610 è ora come un cavo 00:16:38.610 --> 00:16:40.150 che collega due stanze distanti. 00:16:41.250 --> 00:16:42.470 Le app di Dynamics 365 00:16:42.470 --> 00:16:43.510 le app personalizzate 00:16:43.510 --> 00:16:44.310 dei processi aziendali 00:16:44.310 --> 00:16:45.130 possono lavorare tutti 00:16:45.130 --> 00:16:46.070 dalla stessa base condivisa. 00:16:46.470 --> 00:16:47.330 Una volta capito questo 00:16:47.330 --> 00:16:48.070 la domanda successiva 00:16:48.070 --> 00:16:48.610 diventa chiara. 00:16:49.410 --> 00:16:50.290 Cos'altro puoi fare 00:16:50.290 --> 00:16:51.610 con lo stesso aggiornamento clienti 00:16:51.610 --> 00:16:52.530 in tutta la piattaforma 00:16:52.530 --> 00:16:53.910 connessa di Microsoft? 00:16:55.170 --> 00:16:55.950 Come funziona 00:16:55.950 --> 00:16:56.890 la piattaforma connessa 00:16:56.890 --> 00:16:57.510 nel lavoro reale? 00:16:58.010 --> 00:16:59.310 Un aggiornamento cliente condiviso 00:16:59.310 --> 00:16:59.890 diventa utile 00:16:59.890 --> 00:17:00.930 quando gli strumenti circostanti 00:17:00.930 --> 00:17:01.370 possono reale. 00:17:01.870 --> 00:17:02.550 Power Automate 00:17:02.550 --> 00:17:03.770 gestisce il lavoro di follow up 00:17:03.770 --> 00:17:04.750 monitorando le modifiche 00:17:04.750 --> 00:17:05.750 in una riga di dataverse 00:17:05.750 --> 00:17:06.470 avviando un'azione 00:17:06.470 --> 00:17:07.150 quando ciò accade. 00:17:07.650 --> 00:17:08.010 Ad esempio 00:17:08.010 --> 00:17:08.890 un nuovo lead 00:17:08.890 --> 00:17:10.670 entra in Dynamics 365 Sales. 00:17:10.670 --> 00:17:12.290 Un flusso può notificare 00:17:12.290 --> 00:17:13.210 il venditore assegnato 00:17:13.210 --> 00:17:14.150 pubblicare un messaggio 00:17:14.150 --> 00:17:14.550 in Teams 00:17:14.550 --> 00:17:15.470 o creare un'attività 00:17:15.470 --> 00:17:16.110 di follow up. 00:17:16.590 --> 00:17:17.310 Nessuno deve monitorare 00:17:17.310 --> 00:17:17.950 una casella di posta 00:17:17.950 --> 00:17:18.450 condivisa a tutto. 00:17:18.770 --> 00:17:19.530 Il lead cambia 00:17:19.530 --> 00:17:20.390 e il passaggio successivo 00:17:20.390 --> 00:17:21.490 si avvia automaticamente. 00:17:22.210 --> 00:17:22.790 Power Automate 00:17:22.790 --> 00:17:23.410 non ha bisogno 00:17:23.410 --> 00:17:24.270 di una copia separata 00:17:24.270 --> 00:17:24.650 del lead 00:17:24.650 --> 00:17:25.430 solo per svolgere 00:17:25.430 --> 00:17:26.330 quel lavoro. 00:17:27.130 --> 00:17:27.510 Può reagire 00:17:27.510 --> 00:17:28.310 alla riga in dataverse 00:17:28.310 --> 00:17:29.290 usando gli stessi dettagli 00:17:29.290 --> 00:17:30.090 di cliente e proprietà 00:17:30.090 --> 00:17:31.050 che usa l'app di vendita. 00:17:32.050 --> 00:17:32.530 Ciò mantiene 00:17:32.530 --> 00:17:33.350 l'automazione vicina 00:17:33.350 --> 00:17:34.250 ai processi aziendali 00:17:34.250 --> 00:17:35.410 invece di affidarsi 00:17:35.410 --> 00:17:35.790 a qualcuno 00:17:35.790 --> 00:17:36.530 che esporti file 00:17:36.530 --> 00:17:37.010 e avvicatene 00:17:37.010 --> 00:17:37.810 di mail manuali. 00:17:38.350 --> 00:17:39.130 Poi c'è Power BI. 00:17:39.730 --> 00:17:40.530 Un responsabile vendita 00:17:40.530 --> 00:17:41.030 potrebbe voler 00:17:41.030 --> 00:17:41.610 visualizzare il file 00:17:41.610 --> 00:17:42.790 con un responsabile 00:17:42.790 --> 00:17:43.690 del servizio clienti 00:17:43.690 --> 00:17:44.410 potrebbe aver bisogno 00:17:44.410 --> 00:17:44.730 di vedere 00:17:44.730 --> 00:17:45.230 quanti casi 00:17:45.230 --> 00:17:45.730 sono arrivati 00:17:45.730 --> 00:17:46.370 questa settimana, 00:17:46.490 --> 00:17:47.350 quali sono ancora aperti 00:17:47.350 --> 00:17:48.030 o quali clienti 00:17:48.030 --> 00:17:48.930 contattano l'assistenza 00:17:48.930 --> 00:17:49.390 più spesso. 00:17:50.150 --> 00:17:50.630 Power BI 00:17:50.630 --> 00:17:51.570 può generare report 00:17:51.570 --> 00:17:52.350 sui dati aziendali 00:17:52.350 --> 00:17:52.890 di dataverse 00:17:52.890 --> 00:17:53.330 così team 00:17:53.330 --> 00:17:54.090 possono monitorare 00:17:54.090 --> 00:17:54.390 il lavoro 00:17:54.390 --> 00:17:55.210 senza dover creare 00:17:55.210 --> 00:17:56.130 nuovi fogli di calcolo 00:17:56.130 --> 00:17:57.330 ogni venerdì pomeriggio. 00:17:58.210 --> 00:17:58.770 Il report attinge 00:17:58.770 --> 00:17:59.490 dai dati aziendali 00:17:59.490 --> 00:18:00.470 che le persone già utilizzano. 00:18:00.950 --> 00:18:01.350 Ciò significa 00:18:01.350 --> 00:18:02.130 che un grafico del farmer 00:18:02.130 --> 00:18:02.690 può aggiornarsi 00:18:02.690 --> 00:18:03.010 man mano 00:18:03.010 --> 00:18:03.710 che l'opportunità va. 00:18:04.110 --> 00:18:04.890 Una dashboard dei casi 00:18:04.890 --> 00:18:05.310 può mostrare 00:18:05.310 --> 00:18:06.250 il carico di lavoro attuale 00:18:06.250 --> 00:18:06.790 mentre gli agenti 00:18:06.790 --> 00:18:07.390 aggiornano le prate. 00:18:08.010 --> 00:18:08.530 Il punto è 00:18:08.530 --> 00:18:09.130 che una dashboard 00:18:09.130 --> 00:18:10.250 sostituisce le persone 00:18:10.250 --> 00:18:10.870 nel controllo 00:18:10.870 --> 00:18:11.550 dei dettagli. 00:18:12.370 --> 00:18:12.690 Offre loro 00:18:12.690 --> 00:18:13.450 una visione più chiara 00:18:13.450 --> 00:18:13.790 del lavoro 00:18:13.790 --> 00:18:14.470 prima di decidere 00:18:14.470 --> 00:18:15.550 cosa richiede attenzione. 00:18:16.770 --> 00:18:17.210 Power Apps 00:18:17.210 --> 00:18:18.210 aggiunge un altro percorso 00:18:18.210 --> 00:18:18.870 allo stesso processo. 00:18:19.430 --> 00:18:20.110 Immagina un tecnico 00:18:20.110 --> 00:18:20.510 sul campo 00:18:20.510 --> 00:18:21.030 che arriva presso 00:18:21.030 --> 00:18:21.750 la sede di un cliente. 00:18:22.530 --> 00:18:22.970 Non ha bisogno 00:18:22.970 --> 00:18:23.710 dell'intera esperienza 00:18:23.710 --> 00:18:24.150 di vendita 00:18:24.150 --> 00:18:25.210 di Dynamics 365. 00:18:26.430 --> 00:18:26.850 Potrebbe solo 00:18:26.850 --> 00:18:27.270 aver bisogno 00:18:27.270 --> 00:18:28.030 di trovare il cliente 00:18:28.030 --> 00:18:28.710 rivedere i dettagli 00:18:28.710 --> 00:18:29.210 della visita 00:18:29.210 --> 00:18:30.170 confermare l'accaduto 00:18:30.170 --> 00:18:31.030 e aggiungere una nota 00:18:31.030 --> 00:18:31.590 o una foto. 00:18:32.430 --> 00:18:32.930 Una Power App 00:18:32.930 --> 00:18:33.770 mirata può offrirgli 00:18:33.770 --> 00:18:34.370 quell'esperienza 00:18:34.370 --> 00:18:35.070 semplificata. 00:18:35.650 --> 00:18:36.310 Un team commerciale 00:18:36.310 --> 00:18:36.850 potrebbe aver bisogno 00:18:36.850 --> 00:18:37.170 di un'app 00:18:37.170 --> 00:18:37.910 per rivedere gli accordi 00:18:37.910 --> 00:18:38.430 con i clienti. 00:18:38.810 --> 00:18:39.490 Un manager potrebbe 00:18:39.490 --> 00:18:39.930 aver bisogno 00:18:39.930 --> 00:18:40.570 di una semplice app 00:18:40.570 --> 00:18:41.110 per una richiesta. 00:18:41.570 --> 00:18:42.490 Ogni app può concentrarsi 00:18:42.490 --> 00:18:43.030 su un compito 00:18:43.030 --> 00:18:43.750 lavorando con le stesse 00:18:43.750 --> 00:18:44.650 informazioni controllate 00:18:44.650 --> 00:18:45.130 di Dataverse 00:18:45.130 --> 00:18:45.830 dietro le quinte. 00:18:46.570 --> 00:18:47.270 L'utente visualizza 00:18:47.270 --> 00:18:47.910 lo strumento adatto 00:18:47.910 --> 00:18:48.370 alla sua giornata. 00:18:48.670 --> 00:18:49.250 L'azienda mantiene 00:18:49.250 --> 00:18:50.170 le informazioni connesse. 00:18:50.690 --> 00:18:51.670 A volte tali informazioni 00:18:51.670 --> 00:18:52.130 hanno origine 00:18:52.130 --> 00:18:53.010 allì fuori di Dataverse. 00:18:53.390 --> 00:18:54.050 Un'azienda potrebbe 00:18:54.050 --> 00:18:54.590 avere un elenco 00:18:54.590 --> 00:18:55.250 da una fonte online 00:18:55.250 --> 00:18:55.910 che deve diventare 00:18:55.910 --> 00:18:57.010 parte dei suoi dati aziendali. 00:18:57.450 --> 00:18:58.030 Power Query 00:18:58.030 --> 00:18:58.890 può importare dati 00:18:58.890 --> 00:18:59.510 da fonti online 00:18:59.510 --> 00:19:00.590 supportate e pulirli 00:19:00.590 --> 00:19:01.930 durante l'importazione 00:19:01.930 --> 00:19:02.930 e caricarli 00:19:02.930 --> 00:19:03.810 nella tabella corretta 00:19:03.810 --> 00:19:04.490 di Dataverse. 00:19:05.050 --> 00:19:05.490 Questo è utile 00:19:05.490 --> 00:19:06.350 quando una fonte esterna 00:19:06.350 --> 00:19:07.110 contiene informazioni 00:19:07.110 --> 00:19:07.790 che i tuoi strumenti 00:19:07.790 --> 00:19:08.970 Dynamics e Power Platform 00:19:08.970 --> 00:19:09.790 devono utilizzare. 00:19:10.310 --> 00:19:11.110 Devi comunque decidere 00:19:11.110 --> 00:19:12.190 cosa appartiene a Dataverse 00:19:12.190 --> 00:19:13.070 e come debba connettersi 00:19:13.070 --> 00:19:13.990 alle tabelle esistenti. 00:19:14.630 --> 00:19:15.230 Importare dati 00:19:15.230 --> 00:19:16.110 senza questa riflessione 00:19:16.110 --> 00:19:16.990 sposta semplicemente 00:19:16.990 --> 00:19:17.530 la confusione 00:19:17.530 --> 00:19:18.250 nella nuova posizione. 00:19:19.490 --> 00:19:19.990 Lasciamo che Auto 00:19:19.990 --> 00:19:20.610 unisca i pezzi 00:19:20.610 --> 00:19:21.610 in un unico flusso quotidiano. 00:19:22.050 --> 00:19:22.550 Un nuovo lead 00:19:22.550 --> 00:19:23.810 entra in Dynamics 365 00:19:23.810 --> 00:19:25.330 e una regola di assegnazione 00:19:25.330 --> 00:19:25.990 verifica chi debba 00:19:25.990 --> 00:19:26.810 essere irresponsabile 00:19:26.810 --> 00:19:27.270 magari in base 00:19:27.270 --> 00:19:28.050 alla regione o al prodotto. 00:19:28.310 --> 00:19:28.910 Il proprietario riceve 00:19:28.910 --> 00:19:29.650 un messaggio su Teams 00:19:29.650 --> 00:19:30.370 tramite un flusso 00:19:30.370 --> 00:19:31.090 di Power Automate 00:19:31.090 --> 00:19:31.630 così sa che c'è 00:19:31.630 --> 00:19:32.230 del lavoro in attesa. 00:19:32.610 --> 00:19:33.490 Mentre addetto alle vendite 00:19:33.490 --> 00:19:34.210 aggiorna il lead 00:19:34.210 --> 00:19:34.770 e lo sposta 00:19:34.770 --> 00:19:35.910 lungo il processo di vendita 00:19:35.910 --> 00:19:36.970 la dashboard di Power BI 00:19:36.970 --> 00:19:38.110 cambia per mostrare al team 00:19:38.110 --> 00:19:38.670 qual è il funnel 00:19:38.670 --> 00:19:39.430 attuale di Autumn. 00:19:40.050 --> 00:19:40.830 Un singolo aggiornamento 00:19:40.830 --> 00:19:41.550 avvia attività utile 00:19:41.550 --> 00:19:42.170 in diversi punti. 00:19:42.570 --> 00:19:43.110 Power Automate 00:19:43.110 --> 00:19:43.670 sposta il lavoro 00:19:43.670 --> 00:19:44.650 da una fase alla successiva. 00:19:49.990 --> 00:19:51.110 Dataverse mantiene 00:19:51.110 --> 00:19:51.990 informazioni aziendali 00:19:51.990 --> 00:19:52.810 organizzate e sicure 00:19:52.810 --> 00:19:53.750 mentre gli altri strumenti 00:19:53.750 --> 00:19:54.630 svolgono il loro lavoro. 00:19:55.150 --> 00:19:55.990 Questa differenza è importante. 00:19:56.270 --> 00:19:56.770 L'automazione 00:19:56.770 --> 00:19:57.390 non è un sistema 00:19:57.390 --> 00:19:58.070 di archiviazione 00:19:58.070 --> 00:19:58.950 è un dashboard 00:19:58.950 --> 00:20:00.410 non è un database clienti. 00:20:01.130 --> 00:20:01.970 Ha un compito distinto 00:20:01.970 --> 00:20:02.690 ma possono lavorare 00:20:02.690 --> 00:20:03.510 tutti dalla stessa forma. 00:20:04.250 --> 00:20:04.850 Saperlo ti aiuta 00:20:04.850 --> 00:20:05.930 a scegliere lo strumento giusto 00:20:05.930 --> 00:20:06.670 invece di trattare 00:20:06.670 --> 00:20:07.430 ogni foglio di calcolo 00:20:07.430 --> 00:20:07.690 o lista 00:20:07.690 --> 00:20:08.550 come se dovesse gestire 00:20:08.550 --> 00:20:09.630 un intero processo aziendale. 00:20:11.990 --> 00:20:12.950 Quando Dataverse è adatto 00:20:12.950 --> 00:20:13.790 e cosa non sostituisce? 00:20:15.010 --> 00:20:15.570 Ecco il punto. 00:20:16.310 --> 00:20:16.870 Scegli Dataverse 00:20:16.870 --> 00:20:17.850 quando più persone e app 00:20:17.850 --> 00:20:18.390 devono lavorare 00:20:18.390 --> 00:20:19.550 con dati aziendali connessi. 00:20:19.550 --> 00:20:20.450 hai bisogno di regole 00:20:20.450 --> 00:20:21.110 di accesso chiare 00:20:21.110 --> 00:20:21.830 e processi ripetivi. 00:20:22.430 --> 00:20:23.670 Dataverse gestisce tutto ciò 00:20:23.670 --> 00:20:24.890 ma non sostituisce tutto il resto. 00:20:25.410 --> 00:20:26.450 Excel rimane la scelta 00:20:26.450 --> 00:20:27.570 migliore per analisi personali 00:20:27.570 --> 00:20:28.070 e liste rapide. 00:20:28.610 --> 00:20:29.350 Le liste di SharePoint 00:20:29.350 --> 00:20:29.990 funzionano bene 00:20:29.990 --> 00:20:31.150 per il semplice monitoraggio dei team 00:20:31.150 --> 00:20:32.310 e se sei uno sviluppatore 00:20:32.310 --> 00:20:32.790 che necessita 00:20:32.790 --> 00:20:33.750 di un controllo approfondito 00:20:33.750 --> 00:20:34.430 e se quelle rimane 00:20:34.430 --> 00:20:35.030 una scelta sola. 00:20:35.450 --> 00:20:36.110 Quindi quando è veramente 00:20:36.110 --> 00:20:36.750 adatto Dataverse? 00:20:37.110 --> 00:20:37.710 Quando i tuoi dati 00:20:37.710 --> 00:20:38.430 devono connettersi 00:20:38.430 --> 00:20:39.730 tra AppDynamics 365 00:20:39.730 --> 00:20:40.790 e automazioni report 00:20:40.790 --> 00:20:41.970 senza creare un'altra copia 00:20:41.970 --> 00:20:43.070 senza creare un'altra copia 00:20:43.070 --> 00:20:43.730 è lì che eccelle. 00:20:44.210 --> 00:20:44.950 Ma in conclusione 00:20:44.950 --> 00:20:46.210 una base comune 00:20:46.210 --> 00:20:47.230 a molti strumenti aziendali. 00:20:48.470 --> 00:20:49.390 Ecco il concetto chiaro. 00:20:49.790 --> 00:20:50.610 Dynamics 365 00:20:50.610 --> 00:20:51.210 e Dataverse 00:20:51.210 --> 00:20:51.930 funzionano al meglio 00:20:51.930 --> 00:20:52.750 quando tutti i tuoi dati 00:20:52.750 --> 00:20:53.630 regole, sicurezza 00:20:53.630 --> 00:20:54.310 App, automazioni 00:20:54.310 --> 00:20:54.830 e report 00:20:54.830 --> 00:20:56.190 condividono una base comune. 00:20:57.050 --> 00:20:58.490 Iscriviti a Microsoft Knowledge Nuggets 00:20:58.490 --> 00:20:59.570 su M365 00:20:59.570 --> 00:21:00.750 per altre guide chiare 00:21:00.750 --> 00:21:01.770 su Dynamics 365 00:21:01.770 --> 00:21:03.030 Power Platform 00:21:03.030 --> 00:21:04.130 e Microsoft 365. 00:21:05.170 --> 00:21:06.090 Poi guarda il nostro episodio 00:21:06.090 --> 00:21:06.450 sulle App 00:21:06.450 --> 00:21:07.110 basate sul modello 00:21:07.110 --> 00:21:07.890 per vedere come le tabelle 00:21:07.890 --> 00:21:08.270 di Dataverse 00:21:08.270 --> 00:21:08.810 diventano un'App 00:21:08.810 --> 00:21:09.570 aziendale funzionante.