WEBVTT 00:00:00.180 --> 00:00:03.440 Benvenuti a un altro episodio delle Microsoft Knowledge Nuggets su M365F. 00:00:03.620 --> 00:00:04.740 Sono il vostro conduttore, Marco P. 00:00:04.960 --> 00:00:07.780 L'argomento di oggi è uno di quelli che avrete sentito ovunque, gli agenti IA. 00:00:08.200 --> 00:00:08.960 Ma cosa sono davvero? 00:00:09.420 --> 00:00:12.120 La maggior parte delle persone vi dirà che sono chatbot più intelligenti 00:00:12.120 --> 00:00:13.580 e questo è attualmente il più grande malinteso. 00:00:14.000 --> 00:00:16.540 Alla fine di questo episodio capirete cosa è davvero un agente, 00:00:16.640 --> 00:00:18.560 in cosa differisce da un chatbot ai tre modi 00:00:18.560 --> 00:00:21.360 in cui potete costruirmi uno nell'ecosistema Microsoft. 00:00:22.500 --> 00:00:23.720 Ecco il modo più semplice per pensare. 00:00:24.400 --> 00:00:26.140 Un chatbot è come un addetto alla reception. 00:00:27.300 --> 00:00:29.280 Fai una domanda, lui risponde e finisce lì. 00:00:29.280 --> 00:00:32.520 Un agente più simile a un assistente personale che prende l'iniziativa. 00:00:33.060 --> 00:00:35.380 Gli dai un obiettivo come fissare una riunione con il fornitore 00:00:35.380 --> 00:00:37.060 e lui capisce i passaggi da solo. 00:00:37.660 --> 00:00:41.120 Controlla il tuo calendario, invia email, aggiorna file e torna da te quando ha finito. 00:00:41.940 --> 00:00:43.640 Uno risponde alle domande, l'altro svolge il lavoro 00:00:43.640 --> 00:00:46.940 e questa distinzione è importante perché è la base di tutto ciò che stiamo per trattare. 00:00:48.320 --> 00:00:50.360 Chatbot contro agenti, la differenza principale. 00:00:51.000 --> 00:00:53.400 Analizziamo cosa separe effettivamente un chatbot da un agente. 00:00:53.900 --> 00:00:54.660 Un chatbot RAT. 00:00:55.200 --> 00:00:57.060 Qualcuno scrive una domanda e il chatbot risponde. 00:00:57.060 --> 00:01:01.300 Utilizza una memoria a breve termine, che significa che conosce solo ciò che hai detto in questa conversazione. 00:01:01.820 --> 00:01:05.820 Una volta terminata la chat, quel contesto svanisce e il chatbot è limitato alle conversazioni. 00:01:06.300 --> 00:01:07.880 Non può fare nulla al di fuori della finestra dei chat. 00:01:08.340 --> 00:01:09.980 Un agente è diverso perché proattivo. 00:01:10.520 --> 00:01:13.160 Invece di aspettare che tu chieda qualcosa, può agire autonomamente, 00:01:13.540 --> 00:01:15.280 come inviare un promemoria o aggiornare uno stato. 00:01:16.080 --> 00:01:19.940 Può accedere ad altri sistemi come la tua email, il tuo calendario e lo sharepoint della tua azienda. 00:01:19.940 --> 00:01:24.540 Ha persino la sua identità all'interno di Microsoft Entry ID, che significa che può avere la sua casella di poste, 00:01:24.600 --> 00:01:28.060 suo OneDrive, suo CamDrive, suo Accounting e lavora in modo autonomo. 00:01:28.120 --> 00:01:30.680 Gli assegni un compito e lui va a svolgerlo senza che tu debba controllare. 00:01:31.120 --> 00:01:31.760 Pensatene in questo modo. 00:01:32.200 --> 00:01:35.020 Un chatbot è come un impiegato dell'assistenza con una facco stampata. 00:01:35.680 --> 00:01:38.060 Fai una domanda, lui gira pagina e ti legge la risposta. 00:01:38.700 --> 00:01:43.300 Un agente è come un project manager che può accedere a file, inviare email, pianificare riunioni, seguire attività 00:01:43.300 --> 00:01:45.700 e riferire senza che tu debba guidare ogni passaggio. 00:01:46.340 --> 00:01:47.300 Ecco la distinzione chiave. 00:01:47.620 --> 00:01:51.500 Un chatbot vive all'interno della conversazione, mentre un agente può attivare flussi di lavoro in background. 00:01:51.980 --> 00:01:56.320 Può modificare dati in un database, creare un ordine di acquisto in SharePoint mentre sei in riunione, 00:01:56.440 --> 00:01:57.780 senza che tu debba guardarlo lavorare. 00:01:58.220 --> 00:02:00.940 Svolge semplicemente il lavoro dietro le quinte e ti avvisa quando ha finito. 00:02:01.540 --> 00:02:04.080 Ora sai cos'è un agente, ma come si fa a costruirne uno? 00:02:04.740 --> 00:02:08.960 Microsoft offre tre percorsi e la scelta dipende dal tuo livello di competenza e da cosa ti serve. 00:02:09.640 --> 00:02:10.600 Li vedremo tra un momento. 00:02:10.600 --> 00:02:13.320 I tre percorsi di sviluppo, una panoramica. 00:02:13.920 --> 00:02:17.760 Microsoft offre tre modi per creare agenti, ognuno adatto a un diverso livello di competenza. 00:02:18.260 --> 00:02:20.580 Il primo è Agent Builder, l'opzione senza codice e no code. 00:02:21.000 --> 00:02:26.880 È integrato direttamente in Microsoft 365 Copilot, quindi chiunque può creare un agente descrivendo ciò che vuole in linguaggio naturale. 00:02:27.780 --> 00:02:29.340 Non devi mai scrivere una sola riga di codici. 00:02:29.740 --> 00:02:30.940 La seconda opzione è Copilot Studio. 00:02:31.460 --> 00:02:34.800 Si tratta di un'app web separata che trovi su copilotstudio.microsoft.com. 00:02:35.400 --> 00:02:39.960 HelloCode descrive ancora il tuo agente in linguaggio naturale, ma ora puoi aggiungere connettori ad altri servizi, 00:02:39.960 --> 00:02:43.580 definire flussi di conversazione personalizzati e impostare trigger automatici. 00:02:44.180 --> 00:02:46.480 Offre più potenza ma richiede un po' più di configurazione. 00:02:46.860 --> 00:02:51.180 Poi c'è Foundry, ovvero Azure AI Foundry, la piattaforma professionale di Microsoft per gli sviluppatori. 00:02:51.760 --> 00:02:55.100 Qui hai il controllo completo sul modello IA, sull'orchestrazione e sull'infrastruttura. 00:02:56.140 --> 00:02:58.880 Puoi scegliere tra centinaia di modelli come OpenAI, Cloud o Lama. 00:02:59.440 --> 00:03:00.620 Puoi creare sistemi multiagente. 00:03:00.620 --> 00:03:04.320 Questa soluzione è per i team che necessitano di agenti in produzione su scala interplan. 00:03:04.520 --> 00:03:05.900 Ora ecco una cosa che molti non sanno. 00:03:06.640 --> 00:03:08.360 I confini tra questi tre strumenti sono sfumati. 00:03:08.740 --> 00:03:13.000 Puoi iniziare a creare un agente in Agent Builder e poi esportarlo in Copilot Studio se ti serve più potenza. 00:03:13.460 --> 00:03:15.560 Puoi iniziare in Copilot Studio e passare a Foundry in seguito. 00:03:16.040 --> 00:03:16.900 Non sono isole separate. 00:03:17.340 --> 00:03:20.420 Sono più simili allo spettro e Microsoft le ha progettate per funzionare insieme. 00:03:21.160 --> 00:03:23.020 Iniziamo con il percorso più semplice, Agent Builder. 00:03:23.020 --> 00:03:27.240 Se hai già una licenza a Microsoft 305 Copilot hai accesso a questo strumento. 00:03:28.220 --> 00:03:29.860 Agent Builder, agenti no code per tutti. 00:03:30.440 --> 00:03:31.900 Come è fatto concretamente Agent Builder? 00:03:32.260 --> 00:03:34.240 È un semplice modulo all'interno di Microsoft 305 Copilot. 00:03:34.560 --> 00:03:37.080 Apri Copilot, clicchi sulla sezione agenti a sinistra e premi Crea. 00:03:37.380 --> 00:03:39.580 Nessun sito separato, nessuna configurazione necessaria. 00:03:40.000 --> 00:03:41.240 Inizi descrivendo ciò che desideri. 00:03:41.740 --> 00:03:42.580 Scrivi qualcosa come 00:03:42.580 --> 00:03:46.140 Crea un agente che risponda alle domande sulle politiche a carra della nostra azienda. 00:03:46.960 --> 00:03:50.700 Copilot prende quella descrizione e genera automaticamente un nome, una serie di istruzioni 00:03:50.700 --> 00:03:52.900 e persino suggerimenti per aiutanti a iniziare. 00:03:53.240 --> 00:03:54.920 Puoi perfezionare quelle istruzioni se lo desideri. 00:03:55.520 --> 00:03:56.620 Aggiungi regole, come 00:03:56.620 --> 00:03:58.140 Usa solo le fonti che ti fornisco. 00:03:58.560 --> 00:04:00.980 Se non conosci la risposta, indirizza l'utente alle risorse umane. 00:04:01.580 --> 00:04:04.360 Poi gli fornisci le fonti di conoscenza ed è qui che risiede il vero potere. 00:04:05.300 --> 00:04:09.400 Puoi indirizzarlo verso file su OneDrive, siti SharePoint, chat, canali Teams, siti web specifici 00:04:09.400 --> 00:04:10.940 o persino l'organigramma della tua azienda. 00:04:11.840 --> 00:04:13.000 C'è anche un'impostazione fondamentale. 00:04:13.380 --> 00:04:15.600 Un interruttore che indica di utilizzare solo le fonti specificate. 00:04:16.240 --> 00:04:19.060 Attivalo e l'agente non potrà attingere alla conoscenza generale dell'ODA. 00:04:19.060 --> 00:04:22.300 Potrà rispondere solo basandosi sui documenti e sui siti che fornisco. 00:04:22.680 --> 00:04:23.940 È così che previeni l'allucinazione. 00:04:24.440 --> 00:04:27.240 L'agente non può letteralmente inventare nulla perché è vincolato ai tuoi dati. 00:04:27.840 --> 00:04:29.380 Puoi anche assegnare delle funzionalità all'agente. 00:04:29.840 --> 00:04:30.900 Vuoi che crei documenti Word? 00:04:31.400 --> 00:04:32.120 Azione interruttore. 00:04:32.400 --> 00:04:33.240 Vuoi che generi immagini? 00:04:33.740 --> 00:04:34.460 Anche quello interruttore. 00:04:34.660 --> 00:04:35.700 Vuoi che scrivi frammenti di codice? 00:04:36.020 --> 00:04:36.520 La stessa cosa. 00:04:36.860 --> 00:04:38.840 Sono opzionali ma rendono l'agente molto più utile. 00:04:39.240 --> 00:04:41.440 Una volta terminato puoi condividere l'agente con i colleghi. 00:04:41.660 --> 00:04:42.600 Decidi tu chi può accedere. 00:04:42.600 --> 00:04:45.020 Persone specifiche o tutti i membri della tua organizzazione. 00:04:45.500 --> 00:04:48.300 Lo troveranno nella loro barra laterale di Copilot pronto all'uso. 00:04:48.700 --> 00:04:49.500 Ecco un esempio concreto. 00:04:49.840 --> 00:04:52.840 Mettiamo che lavori nel risorso umane e hai un manuale per i dipendenti di 50 pagine. 00:04:53.460 --> 00:04:55.020 Crei un agente chiamato HR Helper. 00:04:55.580 --> 00:04:57.100 Carichi il manuale come fonte di conoscenza. 00:04:57.540 --> 00:04:59.520 Attivi l'opzione per utilizzare solo le fonti specificate. 00:05:00.240 --> 00:05:02.740 Scrivi le istruzioni dicendo di rispondere cortesemente alle domande 00:05:02.740 --> 00:05:05.040 e citare sempre la sezione del manuale a cui si fa riferimento. 00:05:05.600 --> 00:05:09.020 Ora chiunque in azienda può chiedere a HR Helper informazioni su ferie 00:05:09.020 --> 00:05:10.940 permesse per malattia o codice di abbigliamento 00:05:10.940 --> 00:05:14.260 e ottenere risposte precise senza chiamare le risorse umane ogni volta. 00:05:15.100 --> 00:05:16.140 Ma Agent Builder ha dei limiti. 00:05:16.560 --> 00:05:18.020 Non può attivare azioni automaticamente. 00:05:18.660 --> 00:05:21.760 Non può connettersi a sistemi esterni come Salesforce o il software di contabilità. 00:05:22.240 --> 00:05:23.520 Non può essere pubblicato su un sito web. 00:05:24.040 --> 00:05:27.500 È progettato per semplici agenti di Q&A che operano all'interno del Copilot aziendale. 00:05:27.820 --> 00:05:29.440 Funziona benissimo per casi d'uso di base ma 00:05:29.440 --> 00:05:31.960 cosa succede se hai bisogno che il tuo agente agisca automaticamente? 00:05:32.220 --> 00:05:33.980 Ad esempio quando arrivo in me da un cliente. 00:05:33.980 --> 00:05:35.160 È qui che entra in gioco Copilot Studio. 00:05:35.620 --> 00:05:36.280 Copilot Studio. 00:05:36.500 --> 00:05:38.280 La potenza del low code per i processi aziendali. 00:05:38.760 --> 00:05:39.940 Quindi dove trovi Copilot Studio? 00:05:39.940 --> 00:05:42.300 Si trova su copilotstudio.microsoft.com 00:05:42.300 --> 00:05:44.760 E questa è una piattaforma completa per la creazione di agenti. 00:05:44.840 --> 00:05:45.580 Non solo un semplice modo. 00:05:46.240 --> 00:05:48.420 Se possiedi già una licenza Microsoft 3.5 Copilot 00:05:48.420 --> 00:05:49.920 probabilmente hai già accesso. 00:05:50.880 --> 00:05:52.620 In caso contrario è disponibile un'opzione a consumo. 00:05:53.260 --> 00:05:55.500 Inizi comunque descrivendo il tuo agente in linguaggio naturale. 00:05:55.880 --> 00:05:56.780 Quella parte rimane invariata. 00:05:57.100 --> 00:05:58.680 Ma ora puoi aggiungere trigger automatizzati. 00:05:59.200 --> 00:06:01.300 Ad esempio puoi configurare l'agente affinché si attivi 00:06:01.300 --> 00:06:03.120 quando viene creato un nuovo elemento in SharePoint 00:06:03.120 --> 00:06:05.580 o quando arriva un'email in una casella di posta specifica. 00:06:06.540 --> 00:06:08.380 L'agente non aspetta che qualcuno gli chieda qualcosa. 00:06:08.380 --> 00:06:11.000 Inizia a funzionare da solo quando si verifica un evento. 00:06:11.520 --> 00:06:13.040 I connettori rappresentano un altro importante gioco. 00:06:13.360 --> 00:06:15.880 Copilot Studio offre oltre mille connettori predefiniti 00:06:15.880 --> 00:06:20.160 per servizi come Salesforce, Dynamics 365, Excel, Outlook, Teams e altri. 00:06:20.900 --> 00:06:22.720 Il tuo agente può leggere dati da Salesforce, 00:06:22.940 --> 00:06:25.160 creare record in Dynamics, inviare email tramite Outlook 00:06:25.160 --> 00:06:26.440 e pubblicare aggiornamenti in Teams. 00:06:26.580 --> 00:06:27.600 Tutto da una sola conversazione. 00:06:28.120 --> 00:06:28.880 È davvero molto potente. 00:06:29.160 --> 00:06:30.380 Anche le fonti di conoscenza sono più riusciti. 00:06:30.380 --> 00:06:31.740 Puoi connetterti a Dataverse. 00:06:32.260 --> 00:06:33.380 È la piattaforma dati Microsoft. 00:06:33.800 --> 00:06:36.000 Inoltre a SharePoint, siti web pubblici e file caricati. 00:06:36.000 --> 00:06:38.120 L'agente ha più contesto su cui lavorare, 00:06:38.200 --> 00:06:40.020 quindi le sue risposte sono più precise e utili. 00:06:40.380 --> 00:06:41.480 Qui è dove le cose sono interessanti. 00:06:41.820 --> 00:06:42.720 Puoi definire degli argomenti. 00:06:43.020 --> 00:06:45.620 Si tratta di flussi di conversazione personalizzati per scenari specifici. 00:06:45.900 --> 00:06:47.840 Supponiamo che un utente segnale un conflitto sul posto di lavoro. 00:06:48.120 --> 00:06:49.200 Puoi creare un argomento che dice 00:06:49.200 --> 00:06:51.960 se l'utente menziona un conflitto o non cercare di risolverlo. 00:06:52.520 --> 00:06:54.200 Invece raccoglie il suo nome di partimento, 00:06:54.380 --> 00:06:56.500 poi inoltre a tutto al direttore HR con un riepilogo. 00:06:57.560 --> 00:06:59.520 L'agente segue quel flusso ogni singola volta. 00:07:00.120 --> 00:07:02.280 È come dare all'agente un manuale operativo per ogni situazione. 00:07:02.280 --> 00:07:05.420 Prima di pubblicare, puoi testare l'agente in un riquadro di anteprima. 00:07:05.840 --> 00:07:08.560 Fagli domande, vedi come risponde, controlla le citazioni. 00:07:09.360 --> 00:07:11.280 Quando sei soddisfatto, puoi pubblicare su Teams, 00:07:11.500 --> 00:07:14.840 Microsoft 365 Copilot o persino su un sito demo per utenti esterni. 00:07:15.480 --> 00:07:16.720 Una cosa da sapere riguarda i prezzi. 00:07:16.960 --> 00:07:18.760 Copilot Studio richiede crediti di consumo 00:07:18.760 --> 00:07:20.920 se gli utenti esterni interagiscono con il tuo agente 00:07:20.920 --> 00:07:22.580 o se esso intraprende azioni autonome. 00:07:23.380 --> 00:07:25.500 Se sei l'unico a usarlo o lo condividi con colleghi 00:07:25.500 --> 00:07:27.920 che hanno licenze Copilot, i crediti non sono necessari. 00:07:27.920 --> 00:07:30.500 Ma se crei un agente per clienti o partner 00:07:30.500 --> 00:07:32.560 la tua organizzazione paga per ogni interazione. 00:07:33.240 --> 00:07:35.620 Copilot Studio gestisce la maggior parte dei scenari aziendali. 00:07:36.060 --> 00:07:38.420 Tuttavia, per gli sviluppatori che necessitano di pieno controllo 00:07:38.420 --> 00:07:40.300 sul modello AI e sull'orchestrazione sull'infrastruttura 00:07:40.300 --> 00:07:40.800 c'è Foundry. 00:07:41.660 --> 00:07:43.460 Foundry per agenti personalizzati Procode. 00:07:44.040 --> 00:07:46.180 Ora, se sei uno sviluppatore che vuole il controllo totale 00:07:46.180 --> 00:07:47.440 c'è Azure AI Foundry. 00:07:47.860 --> 00:07:49.520 Questa è la piattaforma professionale di Microsoft 00:07:49.520 --> 00:07:51.680 per creare e gestire agenti AI su larga scala. 00:07:52.300 --> 00:07:54.240 È progettata per sviluppatori, data scientists, 00:07:54.460 --> 00:07:55.880 ingegneri AI che vogliono lavorare 00:07:55.880 --> 00:07:57.460 con il framework per agenti Microsoft. 00:07:57.460 --> 00:07:59.740 Ed ecco una novità recente che è importante. 00:08:00.320 --> 00:08:02.140 Microsoft ha unito due framework principali 00:08:02.140 --> 00:08:04.100 semantic kernel, l'opzione pensata per le aziende 00:08:04.100 --> 00:08:05.900 e autogen più orientato alla ricerca 00:08:05.900 --> 00:08:07.100 e gli esperimenti multiagente. 00:08:07.640 --> 00:08:09.700 Ora sono un unico framework, così non devi scegliere. 00:08:10.120 --> 00:08:12.000 In Foundry hai accesso a un catalogo di modelli 00:08:12.000 --> 00:08:14.160 con centinaia di opzioni, modelli open AI ovviamente 00:08:14.160 --> 00:08:16.300 ma anche cloud di anthropic, lama di meta 00:08:16.300 --> 00:08:17.800 e molti altri e molti altri. 00:08:18.340 --> 00:08:20.100 Scegli tu il modello adatto al tuo caso d'uso 00:08:20.100 --> 00:08:20.840 non il contrario. 00:08:21.240 --> 00:08:22.860 Hai inoltre il controllo completo sull'orchestrazione. 00:08:22.860 --> 00:08:25.320 Questo significa che decidi tu come ragiona l'agente 00:08:25.320 --> 00:08:27.260 quali strumenti usa e in che ordine. 00:08:28.240 --> 00:08:29.860 Foundry ti offre Promflow per progettare 00:08:29.860 --> 00:08:31.000 quelle fasi di ragionamento. 00:08:31.420 --> 00:08:33.460 Un servizio di agenti per gestire tutto su larga scala 00:08:33.460 --> 00:08:34.780 e strumenti di valutazione integrati 00:08:34.780 --> 00:08:36.180 per testare la qualità del tuo agente 00:08:36.180 --> 00:08:37.220 prima che entri in funzione. 00:08:37.920 --> 00:08:39.920 Ecco un dettaglio tecnico importante per la produzione. 00:08:40.960 --> 00:08:42.180 Gli agenti basati su Foundry 00:08:42.180 --> 00:08:44.420 utilizzano un'infrastruttura con avvio quasi istantaneo 00:08:44.420 --> 00:08:45.520 sotto i 100 millisecondi 00:08:45.520 --> 00:08:46.620 e senza costi di inattività. 00:08:47.640 --> 00:08:49.440 Se l'agente non sta elaborando nulla attivamente 00:08:49.440 --> 00:08:50.900 non paghi per la potenza di calcolo. 00:08:50.900 --> 00:08:52.880 è un aspetto fondamentale per i team attenti ai costi. 00:08:53.400 --> 00:08:54.700 Quando sei pronto per la pubblicazione 00:08:54.700 --> 00:08:57.580 puoi distribuire il tuo agente su Microsoft 305 Copilot Teams 00:08:57.580 --> 00:08:58.580 con una singola pipeline. 00:08:59.260 --> 00:09:00.320 Nessuna necessità di ricostruire. 00:09:00.660 --> 00:09:01.940 Una sola build, due destinazioni. 00:09:02.420 --> 00:09:04.060 Foundry è ideale per scenari complessi, 00:09:04.180 --> 00:09:06.460 sistemi multiagente in cui gli agenti comunicano tra loro, 00:09:07.000 --> 00:09:09.180 memoria personalizzata persistente tra le sessioni, 00:09:09.860 --> 00:09:11.060 requisiti di sicurezza avanzati 00:09:11.060 --> 00:09:12.700 e carichi di lavoro di produzione ad alto volume. 00:09:13.240 --> 00:09:15.260 Se il tuo agente deve gestire migliaia di richieste 00:09:15.260 --> 00:09:17.580 al minuto su più sistemi con rigide regole di conformità, 00:09:17.580 --> 00:09:18.980 Foundry è la scelta giusta. 00:09:20.140 --> 00:09:21.840 Ora conosci tre percorsi di sviluppo. 00:09:22.020 --> 00:09:23.600 Agent Builder per il low code immediato, 00:09:23.720 --> 00:09:25.460 Copilot Studio per i flussi di lavoro aziendali 00:09:25.460 --> 00:09:27.360 e Foundry per il controllo totale dello sviluppatore. 00:09:28.300 --> 00:09:29.340 Facciamo però un passo indietro 00:09:29.340 --> 00:09:31.340 per osservare cosa accade realmente dietro le quinte 00:09:31.340 --> 00:09:33.020 quando un agente lavora perché c'è molto di più 00:09:33.020 --> 00:09:34.820 della semplice intelligenza artificiale. 00:09:35.620 --> 00:09:37.040 Come funzionano davvero gli agenti? 00:09:37.180 --> 00:09:38.420 Identità, dati e governance. 00:09:38.940 --> 00:09:40.560 Ogni agente possiede un'identità digitale 00:09:40.560 --> 00:09:41.500 e Microsoft entra lì. 00:09:41.840 --> 00:09:43.440 È lo stesso sistema che gestisce il tuo accesso. 00:09:44.020 --> 00:09:45.400 Un agente ottiene il proprio ID agente 00:09:45.400 --> 00:09:47.300 e entra proprio come tu hai un account utente. 00:09:47.900 --> 00:09:50.100 Quell'ID fornisce all'agente una propria casella di posta, 00:09:50.220 --> 00:09:51.740 un proprio OneDrive, un proprio account Teams 00:09:51.740 --> 00:09:52.960 e una serie di autorizzazioni. 00:09:53.440 --> 00:09:55.420 Quindi gli agenti possono accedere agli stessi sistemi delle persone. 00:09:55.820 --> 00:09:57.100 Possono leggere documenti SharePoint, 00:09:57.440 --> 00:09:58.160 possono inviare email, 00:09:58.460 --> 00:09:59.620 possono partecipare ai canali Teams 00:09:59.620 --> 00:10:01.080 ma solo entro i limiti dei loro permessi. 00:10:01.340 --> 00:10:03.080 Se un agente non ha l'autorizzazione per un file 00:10:03.080 --> 00:10:03.660 non può leggere. 00:10:03.980 --> 00:10:05.680 La stessa regola vale per un dipendente umano. 00:10:05.800 --> 00:10:07.600 Come fa l'agente a sapere quali dati utilizzare? 00:10:07.860 --> 00:10:08.760 È qui che entra in gioco WorkQ. 00:10:09.200 --> 00:10:10.720 WorkQ ha ancora le risposte dell'agente 00:10:10.720 --> 00:10:11.680 ai dati della tua azienda. 00:10:12.280 --> 00:10:13.960 Quando un agente deve rispondere a una domanda 00:10:13.960 --> 00:10:16.720 cerca tra le tue email, documenti, riunioni e chat. 00:10:17.280 --> 00:10:18.440 Tuttavia rispetta l'autorizzazione. 00:10:18.700 --> 00:10:19.840 Se tu non puoi vedere un documento 00:10:19.840 --> 00:10:20.500 l'agente è un user. 00:10:20.880 --> 00:10:22.260 I confini di accesso rimangono intatti. 00:10:22.720 --> 00:10:24.280 Tutta questa gestione di identità è permessa 00:10:24.280 --> 00:10:26.340 e avviene tramite il piano di controllo Agent 365. 00:10:26.780 --> 00:10:27.500 Si tratta di un dashboard 00:10:27.500 --> 00:10:28.800 all'interno dell'interfaccia di amministrazione 00:10:28.800 --> 00:10:29.560 di Microsoft 365. 00:10:30.140 --> 00:10:31.440 Gli amministratori di T possono vedere 00:10:31.440 --> 00:10:32.780 ogni agente in un'organizzazione, 00:10:32.900 --> 00:10:34.180 chi lo ha creato, a cosa può accedere, 00:10:34.280 --> 00:10:34.780 a cosa ha fatto. 00:10:35.400 --> 00:10:36.920 Immagina come una directory dei dipendenti 00:10:36.920 --> 00:10:37.760 ma per i lavoratori di G. 00:10:37.760 --> 00:10:39.900 La governance rende gli agenti per la tua azienda. 00:10:40.560 --> 00:10:42.580 Seguono le stesse politiche di conformità delle persone. 00:10:43.080 --> 00:10:44.500 Si applicano le regole di accesso condizionale. 00:10:44.920 --> 00:10:46.060 Qualcuno prova ad accedere a un agente 00:10:46.060 --> 00:10:47.460 da un dispositivo non attendibile. 00:10:48.280 --> 00:10:49.400 La prevenzione della perdita di dati 00:10:49.400 --> 00:10:51.220 impedisce loro di inviare dati sensibili all'esterno. 00:10:51.480 --> 00:10:52.580 Questa governance è importante 00:10:52.580 --> 00:10:54.380 perché gli agenti possono compiere azioni reali. 00:10:54.840 --> 00:10:55.860 Possono creare ordini di acquisto, 00:10:56.140 --> 00:10:56.940 inviare mila ai clienti 00:10:56.940 --> 00:10:58.260 e aggiornare record nei database. 00:10:58.940 --> 00:11:00.100 Senza controlli e rischiosi. 00:11:00.660 --> 00:11:01.540 Con Agent 365 00:11:01.540 --> 00:11:03.720 l'IT ha piena visibilità e controllo. 00:11:04.720 --> 00:11:05.380 Esempio reale 00:11:05.380 --> 00:11:06.660 l'agente per gli approvvigionamenti. 00:11:06.660 --> 00:11:08.540 Lascio che ti mostri come funziona in pratica. 00:11:09.260 --> 00:11:10.460 Microsoft Mechanics ha condiviso 00:11:10.460 --> 00:11:12.100 un ottimo esempio di agente per gli approvvigionamenti. 00:11:12.560 --> 00:11:13.780 Analizza l'intero ciclo di vita. 00:11:14.320 --> 00:11:14.820 Ecco lo scenario. 00:11:15.420 --> 00:11:17.260 Un collega crea un agente per gli approvvigionamenti 00:11:17.260 --> 00:11:18.740 e lo invia all'IT per l'approvazione. 00:11:19.480 --> 00:11:20.380 Una volta approvato dall'IT 00:11:20.380 --> 00:11:22.080 viene pubblicato nel negozio di agenti dell'approvazione. 00:11:22.500 --> 00:11:23.480 Immaginalo come un app store 00:11:23.480 --> 00:11:25.260 ma per gli agenti all'interno della tua organizzazione. 00:11:25.940 --> 00:11:27.800 Il responsabile degli approvvigionamenti scopre il negozio. 00:11:28.460 --> 00:11:29.800 Lo configura con pochi click. 00:11:30.540 --> 00:11:31.740 L'agente si presenta su Teams 00:11:31.740 --> 00:11:32.900 e chiede ciò di cui ha bisogno. 00:11:34.320 --> 00:11:35.340 Politiche sui fornitori. 00:11:35.340 --> 00:11:36.620 Elenchi di fornitori approvati. 00:11:37.620 --> 00:11:39.680 Il responsabile fornisce quei documenti digitando. 00:11:39.840 --> 00:11:41.460 Usa questa guida alle policy per le tue azioni 00:11:41.460 --> 00:11:43.540 e facendo riferimento a un file da proprio OneDrive. 00:11:43.940 --> 00:11:44.320 Tutto qui. 00:11:44.660 --> 00:11:46.000 L'agente ora ha tutto ciò che gli serve. 00:11:46.420 --> 00:11:47.620 Ora pensa all'identità dell'agente. 00:11:48.060 --> 00:11:48.980 Ricordi di dintra gente. 00:11:49.500 --> 00:11:50.860 Questa gente ha la sua casella di posta, 00:11:50.920 --> 00:11:52.460 il suo OneDrive, il suo account Teams. 00:11:52.920 --> 00:11:54.980 Quindi quando arriva un ordine cliente per nuovi portatili 00:11:54.980 --> 00:11:56.280 l'agente analizza la richiesta. 00:11:57.020 --> 00:11:58.480 Cerca fornitori, controlla gli SLA, 00:11:58.660 --> 00:12:00.080 guarda i prezzi degli ordini recenti. 00:12:00.920 --> 00:12:01.640 Usando WorkIQ 00:12:01.640 --> 00:12:03.460 estrae contatti da tutto Microsoft 365. 00:12:03.460 --> 00:12:06.560 In base ai tempi di evasione consiglia un fornitore 00:12:06.560 --> 00:12:08.180 e chiede al responsabile se procedere. 00:12:08.720 --> 00:12:09.660 Il responsabile conferma. 00:12:10.040 --> 00:12:12.020 L'agente crea un ordine di acquisto per i portatili. 00:12:12.520 --> 00:12:13.520 Poi registra quell'ordine 00:12:13.520 --> 00:12:15.080 in un foglio di calcolo di tracciamento acquisti 00:12:15.080 --> 00:12:16.040 che risiede in SharePoint. 00:12:16.780 --> 00:12:17.380 Tutto nuovamente. 00:12:18.120 --> 00:12:19.320 Ecco la parte che è reale oggi, 00:12:19.480 --> 00:12:20.660 anche se sembra futuristica. 00:12:21.460 --> 00:12:23.360 Il responsabile può menzionare l'agente su Teams 00:12:23.360 --> 00:12:24.320 proprio come un collega 00:12:24.320 --> 00:12:25.300 e chiedere lo Stato. 00:12:25.740 --> 00:12:26.360 E chiedere lo Stato. 00:12:26.620 --> 00:12:28.220 L'agente risponde dicendo su cosa sta lavorando 00:12:28.220 --> 00:12:29.160 e cosa è stato completato 00:12:29.160 --> 00:12:30.160 e gli elementi in sospeso. 00:12:30.160 --> 00:12:32.120 Questo esempio mostra un intero ciclo di vita. 00:12:32.660 --> 00:12:33.800 Scopri l'agente nel negozio. 00:12:34.240 --> 00:12:36.040 Configuralo con pochi clic e alcuni documenti. 00:12:36.520 --> 00:12:38.380 Lascialo lavorare autonommente su attività reali. 00:12:38.520 --> 00:12:39.620 Ricevi report quando ha finito. 00:12:40.080 --> 00:12:41.480 Ecco la potenza di dare a un agente 00:12:41.480 --> 00:12:43.200 una sua identità all'interno degli strumenti 00:12:43.200 --> 00:12:43.960 che già utilizzi. 00:12:44.360 --> 00:12:46.160 Tuttavia agenti potenti richiedono sicurezza potente. 00:12:46.400 --> 00:12:48.560 Vediamo come Microsoft mantiene gli agenti sotto controllo. 00:12:49.020 --> 00:12:50.600 Sicurezza, conformità e barriere di protezione. 00:12:51.040 --> 00:12:52.240 Ogni agente viene eseguito all'interno 00:12:52.240 --> 00:12:54.100 di un centro di controllo chiamato Agent 365. 00:12:54.780 --> 00:12:56.320 Si trova nell'interfaccia di amministrazione 00:12:56.320 --> 00:12:57.300 di Microsoft 365 00:12:57.300 --> 00:12:59.440 e offre al reparto IT un'unica dashboard 00:12:59.440 --> 00:13:01.040 per gestire ogni agente nell'organizzazione. 00:13:01.540 --> 00:13:03.220 Vedrai agenti creati in Copilot Studio, 00:13:03.460 --> 00:13:04.440 agenti creati in Foundry 00:13:04.440 --> 00:13:06.640 e persino agenti creati su piattaforme non Microsoft 00:13:06.640 --> 00:13:08.120 tutti in un unico posto. 00:13:08.640 --> 00:13:10.100 Non dovrai più cercare tra strumenti diversi 00:13:10.100 --> 00:13:11.200 solo per capire cosa è in esecuzione. 00:13:11.480 --> 00:13:12.180 Da quella dashboard 00:13:12.180 --> 00:13:13.740 gli amministratori possono esaminare 00:13:13.740 --> 00:13:14.640 le autorizzazioni, 00:13:14.760 --> 00:13:15.460 approvare nuovi agenti 00:13:15.460 --> 00:13:16.460 prima che diventino operativi, 00:13:16.520 --> 00:13:17.920 bloccare quelli che non dovrebbero essere attivi 00:13:17.920 --> 00:13:18.900 e applicare modelli di policy. 00:13:19.280 --> 00:13:21.140 Questi modelli sono set di regole predefiniti 00:13:21.140 --> 00:13:22.180 che impongono direttive come 00:13:22.180 --> 00:13:23.960 non condividere contenuti esternamente 00:13:23.960 --> 00:13:25.500 oppure richiedi l'approvazione 00:13:25.500 --> 00:13:27.200 per qualsiasi azione che modifichi i dati. 00:13:27.920 --> 00:13:28.460 Dietro le quinte, 00:13:28.560 --> 00:13:30.280 tre servizi di sicurezza monitorano tutto. 00:13:31.020 --> 00:13:32.420 Microsoft Purview gestisce la prevenzione 00:13:32.420 --> 00:13:33.500 della partita di... 00:13:33.500 --> 00:13:35.520 Se un agente tenta di inviare informazioni sensibili 00:13:35.520 --> 00:13:36.700 all'esterno della tua azienda Purview, 00:13:36.780 --> 00:13:37.500 lo blocca immediatamente. 00:13:38.000 --> 00:13:39.900 Microsoft entra e gestisce il controllo degli accessi 00:13:39.900 --> 00:13:40.960 tramite l'accesso condizionale. 00:13:41.700 --> 00:13:43.160 Se qualcuno tenta di raggiungere un agente 00:13:43.160 --> 00:13:44.340 da un dispositivo non attendibile, 00:13:44.420 --> 00:13:45.080 quell'agente è bloccato. 00:13:45.480 --> 00:13:46.980 Microsoft Defender monitora gli agenti 00:13:46.980 --> 00:13:48.140 per rilevare attività sospette. 00:13:48.600 --> 00:13:49.740 Se un agente inizia improvvisamente 00:13:49.740 --> 00:13:51.040 ad accedere decine di volte all'ora 00:13:51.040 --> 00:13:52.440 quando di solito lo fa due volte al giorno, 00:13:52.440 --> 00:13:53.900 Defender lo segnala... 00:13:53.900 --> 00:13:55.040 Ecco come funziona nella pratica. 00:13:55.240 --> 00:13:57.220 Supponiamo che un agente mostri una frequenza di accesso o no. 00:13:57.480 --> 00:13:58.680 L'accesso condizionale di entra 00:13:58.680 --> 00:14:00.620 gli impedisce automaticamente di accedere alle risorse. 00:14:01.200 --> 00:14:02.360 L'amministratore riceve un avviso 00:14:02.360 --> 00:14:03.860 nella dashboard di Agent365 00:14:03.860 --> 00:14:04.340 e vede il rischio 00:14:04.340 --> 00:14:06.060 e può bloccare l'agente interamente con un click. 00:14:06.480 --> 00:14:08.120 Quell'agente viene disabilitato immediatamente 00:14:08.120 --> 00:14:09.000 per gli utenti correnti 00:14:09.000 --> 00:14:09.960 e non apparirà per quelli nuovi. 00:14:10.400 --> 00:14:11.360 C'è anche la mappa degli agenti. 00:14:11.700 --> 00:14:12.560 È un diagramma visivo 00:14:12.560 --> 00:14:13.780 che mostra a tutti i tuoi agenti 00:14:13.780 --> 00:14:15.420 le loro connessioni reciproche 00:14:15.420 --> 00:14:17.660 e i collegamenti a flussi di lavoro e origini dati. 00:14:18.620 --> 00:14:19.580 Se un agente in una catena 00:14:19.580 --> 00:14:20.580 inizia a restituire errori 00:14:20.580 --> 00:14:21.420 lo vedrai sulla mappa. 00:14:22.020 --> 00:14:23.440 Puoi esaminare i dettagli e intervenire. 00:14:23.920 --> 00:14:25.180 Trasforma la gestione degli agenti 00:14:25.180 --> 00:14:26.080 da un gioco di tentativi 00:14:26.080 --> 00:14:27.840 in qualcosa che puoi effettivamente vedere e comprendere. 00:14:28.440 --> 00:14:29.440 Dunque, questo è il quadro completo. 00:14:29.780 --> 00:14:30.900 Dai semplici agenti in no-code 00:14:30.900 --> 00:14:32.480 ai sistemi autonomi di livello aziendale 00:14:32.480 --> 00:14:34.600 è tutto con la dovuta sicurezza e governance. 00:14:35.720 --> 00:14:36.400 Due prossimi passi. 00:14:36.820 --> 00:14:37.540 Mettiamo tutto insieme. 00:14:38.280 --> 00:14:39.860 Gli agenti non sono chatbot più intelligenti. 00:14:40.100 --> 00:14:40.960 Sono lavoratori autonomi 00:14:40.960 --> 00:14:42.200 con la propria identità digitale. 00:14:42.860 --> 00:14:43.780 Possono accedere ai sistemi 00:14:43.780 --> 00:14:44.640 e intraprendere azioni 00:14:44.640 --> 00:14:45.860 per riferire risultati 00:14:45.860 --> 00:14:47.160 il tutto senza che tu debba guidare 00:14:47.160 --> 00:14:47.840 ogni singolo passaggio. 00:14:47.840 --> 00:14:49.820 Microsoft ti offre tre modi per creare. 00:14:50.420 --> 00:14:51.220 Usa Agent Builder 00:14:51.220 --> 00:14:53.020 all'interno di Microsoft 305 Copilot 00:14:53.020 --> 00:14:54.380 per agenti in no-code istantanei. 00:14:55.040 --> 00:14:55.820 Usa Copilot Studio 00:14:55.820 --> 00:14:56.960 per flussi di lavoro aziendali 00:14:56.960 --> 00:14:58.420 con connettori e trigger automatizzati. 00:14:58.820 --> 00:14:59.400 Usa Foundry 00:14:59.400 --> 00:15:00.180 se come sviluppatore 00:15:00.180 --> 00:15:01.240 hai bisogno del controllo totale 00:15:01.240 --> 00:15:01.660 su modelli, 00:15:01.740 --> 00:15:02.820 orchestrazione e infrastruttura. 00:15:03.540 --> 00:15:04.320 E a completare il tutto 00:15:04.320 --> 00:15:05.180 c'è il livello di governance 00:15:05.180 --> 00:15:06.020 se Agent 365 00:15:06.020 --> 00:15:06.740 entra ID, 00:15:07.000 --> 00:15:07.720 Preview e Defender 00:15:07.720 --> 00:15:08.720 che rende questi agenti 00:15:08.720 --> 00:15:09.960 pronti per l'azienda. 00:15:10.880 --> 00:15:11.800 Seguono le stesse regole 00:15:11.800 --> 00:15:12.640 dei tuoi dipendenti umani. 00:15:12.900 --> 00:15:13.400 Ecco i tuoi compi. 00:15:13.760 --> 00:15:15.220 Apri Microsoft 365 Copilot 00:15:15.220 --> 00:15:16.320 vai alla sezione agenti. 00:15:16.320 --> 00:15:17.440 Clicca su Crea 00:15:17.440 --> 00:15:18.840 descrivi un agente semplice 00:15:18.840 --> 00:15:19.820 magari uno che risponda 00:15:19.820 --> 00:15:20.620 alle domande su un progetto 00:15:20.620 --> 00:15:21.340 a cui stai lavorando. 00:15:21.740 --> 00:15:23.000 Fornisci una fonte di conoscenza 00:15:23.000 --> 00:15:23.920 attiva l'uso esclusivo 00:15:23.920 --> 00:15:24.840 delle fonti specificate 00:15:24.840 --> 00:15:25.600 e guarda cosa sa fare. 00:15:25.900 --> 00:15:26.620 La maggior parte delle persone 00:15:26.620 --> 00:15:27.260 non farà questo fatto. 00:15:27.520 --> 00:15:27.980 Si è diverso. 00:15:29.120 --> 00:15:30.020 Nel prossimo episodio 00:15:30.020 --> 00:15:31.360 vedremo passo dopo passo 00:15:31.360 --> 00:15:32.360 come costruire un vero agente 00:15:32.360 --> 00:15:33.100 in Copilot Studio. 00:15:33.500 --> 00:15:34.260 Non vorrai perderteli. 00:15:34.720 --> 00:15:36.080 Questo è Microsoft Knowledge Nuggets 00:15:36.080 --> 00:15:37.280 su M365 FM. 00:15:37.740 --> 00:15:38.740 Iscriviti sulla tua piattaforma 00:15:38.740 --> 00:15:39.440 podcast preferita 00:15:39.440 --> 00:15:40.560 e condividi questo contenuto 00:15:40.560 --> 00:15:41.700 con chi sta iniziando il proprio compito. 00:15:42.080 --> 00:15:42.800 Sono Mirko Vidovic 00:15:42.800 --> 00:15:44.100 e ci vediamo al prossimo episodio.