WEBVTT 00:00:00.000 --> 00:00:03.540 Quando un cliente clicca su acquista sul tuo sito, l'articolo desiderato potrebbe trovarsi 00:00:03.540 --> 00:00:06.720 in un magazzino, in un negozio d'altra parte della città o presso un parte della città. 00:00:07.000 --> 00:00:08.840 Tutto ciò che il cliente si aspetta davvero sono due cose. 00:00:09.200 --> 00:00:10.960 Una promessa chiara e un pacco alla propria porta. 00:00:11.300 --> 00:00:14.820 Benvenuti a un altro episodio di Microsoft Knowledge Nuggets su M365FM. 00:00:15.220 --> 00:00:19.520 Sono Mosho Peters e oggi esaminiamo Dynamics 365 Intelligent Order Management in parole 00:00:19.520 --> 00:00:19.960 semplici. 00:00:20.180 --> 00:00:23.080 Seguiremo quell'ordine da clic al checkout fino al lavoro necessario per la consegna 00:00:23.080 --> 00:00:23.520 effettiva. 00:00:24.100 --> 00:00:27.100 Pensatelo come la scrivania centrale di Smista Venture, un ufficio molto affollato. 00:00:27.240 --> 00:00:29.580 Non è un altro negozio online e non prepara fisicamente il pacco. 00:00:29.580 --> 00:00:33.000 Dirige semplicemente le persone giuste nei sistemi affinché il lavoro avvenga nel posto 00:00:33.000 --> 00:00:33.240 giusto. 00:00:34.840 --> 00:00:36.420 Perché gli ordini diventano caotici. 00:00:38.160 --> 00:00:41.560 Immagina di vendere le stesse cuffie tramite il tuo sito, i tuoi negozi fisici, un marketplace 00:00:41.560 --> 00:00:42.720 online e un call center. 00:00:43.280 --> 00:00:46.060 Per il cliente questi sono solo modi diversi per acquistare delle cuffie. 00:00:46.460 --> 00:00:49.460 Ma dietro le quinte ogni canale invia i dettagli dell'ordine in un sistema completamente 00:00:49.460 --> 00:00:49.940 diverso. 00:00:50.540 --> 00:00:54.680 Il tuo sito web conserva un record, il punto vendita dei negozi ne conserva un altro, un marketplace 00:00:54.680 --> 00:00:58.060 invia il proprio formato e un operatore del call center crea un ordine altrove. 00:00:58.060 --> 00:01:02.680 Una semplice promessa al cliente si divide in diverse parti in movimento che non comunicano 00:01:02.680 --> 00:01:03.160 tra loro. 00:01:03.540 --> 00:01:05.320 Le scorte aggiungono un ulteriore livello di complessità. 00:01:05.760 --> 00:01:07.280 Magazzino principale potrebbe venti paia. 00:01:07.680 --> 00:01:10.600 Un negozio dall'altra parte della città ne ha cinque e anche un altro magazzino a scorte. 00:01:11.120 --> 00:01:13.200 Ma è più lontano e comporta costi di spedizione più elevati. 00:01:13.620 --> 00:01:17.200 Alcune scorte sono già riservate per altri ordini, articoli restituiti o clienti in negozio. 00:01:17.580 --> 00:01:20.360 Quindi vedere un numero accanto a un prodotto non risolve affatto il problema. 00:01:20.900 --> 00:01:22.540 Poi devi decidere come effettuare la consegna. 00:01:22.540 --> 00:01:23.680 Dovrebbe spedire il magazzino. 00:01:24.080 --> 00:01:24.960 Dovrebbe spedire un negozio. 00:01:25.320 --> 00:01:26.540 Pur il cliente può ritirarlo localmente. 00:01:27.080 --> 00:01:30.300 E se qualcuno acquista due articoli e nessuna singola sede lì, entrambi dividi l'ordine 00:01:30.300 --> 00:01:32.620 in due pacchi o aspetti che tutto possa essere spedito insieme. 00:01:33.040 --> 00:01:36.580 Ogni scelta influisce sui costi, sui tempi di consegna e sulla promessa fatta al cliente. 00:01:36.880 --> 00:01:40.220 Vent'anni fa le aziende gestivano queste attività in sistemi separati, con team separati. 00:01:40.500 --> 00:01:41.500 Le vendite prendevano l'ordine. 00:01:41.740 --> 00:01:42.600 Qualcuno controllava le scorte. 00:01:42.840 --> 00:01:43.820 Magazzino riceveva una richiesta. 00:01:44.100 --> 00:01:45.740 Un partner di spedizione riceveva un'altra richiesta. 00:01:46.040 --> 00:01:47.600 La fatturazione si occupava della sua parte in secca. 00:01:47.600 --> 00:01:50.560 Funzionava bene quando gli ordini erano semplici e i volumi rimanevano bassi. 00:01:50.660 --> 00:01:51.100 Ecco il punto. 00:01:51.700 --> 00:01:54.680 Quando gli aggiornamenti si muovono lentamente tra i sistemi, le persone iniziano a colmare 00:01:54.680 --> 00:01:55.140 le raccolte. 00:01:55.200 --> 00:01:58.520 Un addetto al servizio clienti controlla una schermata, invia un'email al team di magazzino, 00:01:58.600 --> 00:02:02.020 poi chiama un corriere e nel frattempo un prodotto può essere venduto tramite un altro 00:02:02.020 --> 00:02:04.120 canale prima che l'aggiornamento delle scorte raggiunga il sito. 00:02:04.200 --> 00:02:05.960 Ora hai un ordine per qualcosa che non puoi spedire. 00:02:06.300 --> 00:02:07.680 È così che si verifica la sovraventura. 00:02:07.740 --> 00:02:09.620 Ed è anche il motivo per cui le scelte di consegneri chiedono troppo. 00:02:09.620 --> 00:02:13.360 Team continuano a copiare i dettagli da un posto all'altro e i clienti ricevono aggiornamenti 00:02:13.360 --> 00:02:14.720 vaghi invece di risposte certe. 00:02:14.840 --> 00:02:18.120 Dal punto di vista del cliente tutta questa complessità non conta perché pone una sola 00:02:18.120 --> 00:02:18.620 domanda. 00:02:19.140 --> 00:02:19.860 Dov'è il mio ordine? 00:02:20.400 --> 00:02:23.840 Ciò di cui un'azienda ha davvero bisogno è un unico posto che possa vedere il percorso 00:02:23.840 --> 00:02:27.020 dell'ordine attraverso tutte le app aziendali connesse mentre ognuna fa ciò che sa fare 00:02:27.020 --> 00:02:27.300 meglio. 00:02:27.640 --> 00:02:28.760 Le vendite registrano l'ordine. 00:02:29.160 --> 00:02:30.880 Il magazzino gestisce il prelievo e l'imballaggio. 00:02:31.220 --> 00:02:32.380 La spedizione si occupa della consiglia. 00:02:32.580 --> 00:02:33.560 La fatturazione gestisce il denaro. 00:02:33.780 --> 00:02:35.360 Nessuno deve buttare via ogni sistema esistente. 00:02:35.360 --> 00:02:37.120 Ciò che manca è il coordinatore tra loro. 00:02:38.120 --> 00:02:41.940 Un posto che possa ricevere un ordine, vedere cosa deve accadere dopo e dirigere il lavoro 00:02:41.940 --> 00:02:44.020 senza dipendere da una catena di passaggi manuali. 00:02:44.500 --> 00:02:45.040 Questo è il problema. 00:02:45.500 --> 00:02:50.580 Dynamics 365 Intelligent Order Management affronta la definizione in parole semplici. 00:02:50.920 --> 00:02:53.980 Allora cos'è esattamente Dynamics 365 Intelligent Order Management? 00:02:54.820 --> 00:02:57.660 Oggi lo spiegheremo in parole semplici. 00:02:58.900 --> 00:03:00.040 Ecco la definizione più semplice. 00:03:00.480 --> 00:03:04.420 È un'app cloud che prende un ordine e lo guida attraverso tutti i sistemi che un'azienda 00:03:04.420 --> 00:03:08.100 utilizza già dal momento in cui arriva l'ordine fino al completamento dell'evasione e della 00:03:08.100 --> 00:03:08.800 fatturazione. 00:03:09.700 --> 00:03:11.260 Pensa a una stazione ferroviaria trafficata. 00:03:11.660 --> 00:03:13.160 I treni arrivano da direzioni diverse. 00:03:13.560 --> 00:03:15.040 I passeggeri hanno bisogno di binari diversi. 00:03:15.260 --> 00:03:17.120 Alcune coincidenze sono veloci, altre devono aspettare. 00:03:17.500 --> 00:03:20.080 Intelligent Order Management funziona come la sala di controllo della stazione. 00:03:20.460 --> 00:03:24.380 Non guida il treno, ne vende il biglietto, ma vede l'intero percorso e dice a ogni sistema 00:03:24.380 --> 00:03:25.100 cosa fare dopo. 00:03:25.600 --> 00:03:28.060 Microsoft ha costruito Intelligent Order Management su Dataverse. 00:03:28.760 --> 00:03:33.180 Dataverse è la base dati condivisa dietro molte app di Dynamics 365 e Power Platform. 00:03:33.180 --> 00:03:38.040 In parole semplici, offre alle app aziendali un luogo comune, un formato comune per archiviare 00:03:38.040 --> 00:03:38.780 le informazioni. 00:03:39.340 --> 00:03:42.860 Ciò significa che un ordine non ha un significato completamente diverso in ogni schermata e sistema. 00:03:43.320 --> 00:03:47.100 Ora, quella base condivisa aiuta, ma non è necessario acquistare ogni altra app di Dynamics 00:03:47.100 --> 00:03:49.000 365 per usare Intelligent Order Management. 00:03:49.260 --> 00:03:52.480 Un'azienda potrebbe gestire Dynamics 365 Finance o Supply Chain Management. 00:03:53.040 --> 00:03:56.880 Un'altra potrebbe usare un sistema di magazzino diverso, un negozio online differente o un servizio 00:03:56.880 --> 00:03:58.200 di spedizione di un altro fornitore. 00:03:58.680 --> 00:04:01.720 Quest'app può funzionare sia con un'app aziendale di Microsoft che non Microsoft. 00:04:01.720 --> 00:04:03.500 I punti di connessione sono chiamati Provider. 00:04:03.960 --> 00:04:07.660 Un Provider trasferisce le informazioni sull'ordine e sull'evasione tra Intelligent Order Management 00:04:07.660 --> 00:04:08.560 e un altro sistema. 00:04:09.100 --> 00:04:10.840 Pensa a un Provider come un traduttore alla porta. 00:04:11.180 --> 00:04:12.780 Un sistema invia un ordine nel proprio formato. 00:04:13.200 --> 00:04:16.940 Il Provider comprende quel formato, trasmette le informazioni a Intelligent Order Management 00:04:16.940 --> 00:04:20.520 e può inviare la richiesta successiva in un formato che l'altro sistema comprende. 00:04:21.060 --> 00:04:24.640 Quindi, l'app riunisce le informazioni sugli ordini anche quando sono stati avviati altrove. 00:04:25.080 --> 00:04:27.140 Un cliente potrebbe acquistare tramite un sito di commercio AI. 00:04:27.540 --> 00:04:30.060 Un altro potrebbe effettuare un ordine tramite un sistema di punto vendita. 00:04:30.060 --> 00:04:33.920 Un cliente business potrebbe inviare un ordine elettronico tramite un processo B2B. 00:04:34.240 --> 00:04:37.740 L'Intelligent Order Management offre all'azienda un unico luogo per visualizzare tali ordini 00:04:37.740 --> 00:04:39.460 e verificare lo stato di evasione di ciascuno. 00:04:39.880 --> 00:04:41.420 Non tutti gli ordini seguono lo stesso percorso. 00:04:41.760 --> 00:04:42.880 Uno potrebbe essere in attesa di scopo. 00:04:43.160 --> 00:04:44.600 Un altro potrebbe essere già presso un magazzino. 00:04:44.940 --> 00:04:47.060 Un terzo potrebbe richiedere una fase di fatturazione dopo la cosa. 00:04:47.360 --> 00:04:51.020 L'app monitora tale stato, così il team vede molto più del semplice ordine ricevuto. 00:04:51.520 --> 00:04:53.760 Possono vedere esattamente a che punto si trova l'ordine nel suo percorso. 00:04:53.760 --> 00:04:55.420 Ecco la parte che a volte sfugge. 00:04:56.240 --> 00:04:58.860 L'Intelligent Order Management non assume il controllo di ogni attività. 00:04:59.320 --> 00:05:01.980 Non diventa improvvisamente lo schermo di prilievo degli addetti al magazzino, 00:05:02.100 --> 00:05:05.020 la rete di consegna del corriere o il sistema di fatturazione del team finanziario. 00:05:05.600 --> 00:05:07.800 Quelle app collegate continuano a svolgere il loro lavoro specialistico. 00:05:08.100 --> 00:05:10.600 L'Intelligent Order Management gestisce i passaggi tra di esse. 00:05:11.160 --> 00:05:15.440 Riceve la richiesta, verifica il percorso, trasmette il lavoro e poi attende il prossimo aggiornamento. 00:05:15.940 --> 00:05:21.100 Ora seguiamo un ordine lungo quel percorso perché il viaggio dell'ordine rende l'intera idea molto più facile da visualizzare. 00:05:21.100 --> 00:05:24.300 Le regole del viaggio dell'ordine guidano il lavoro. 00:05:24.960 --> 00:05:28.440 Immagina che un cliente ordini due articoli dal tuo sito web nel tardo pomeriggio 00:05:28.440 --> 00:05:30.700 e desideri che entrambi vengano consegnati domani. 00:05:31.540 --> 00:05:36.520 Il negozio online acquisisce l'ordine, nome del cliente, indirizzo di consegna, le due righe d'ordine, la scelta di consegna. 00:05:37.160 --> 00:05:40.940 Un provider importa quell'ordine in Intelligent Order Management e il viaggio dell'ordine può iniziare. 00:05:41.100 --> 00:05:48.380 Prima che qualcuno provi a evaderlo, il sistema combalida l'ordine per assicurarsi che tutte le informazioni necessarie per il viaggio siano presenti e seguono le regole aziendali. 00:05:48.380 --> 00:05:51.420 Controlla l'intestazione dell'ordine per i dettagli del cliente e della condizione. 00:05:51.760 --> 00:05:53.420 Controlla ogni riga per prodotto e quantità. 00:05:53.940 --> 00:05:58.920 Conferma che l'indirizzo abbia informazioni sufficienti per la consegna e verifica che l'ordine rispetti le regole di quel canale di vendita. 00:05:59.380 --> 00:06:03.560 Quel primo controllo impedisce alle informazioni errate di proseguire a valle prima che causino problemi. 00:06:04.020 --> 00:06:05.960 Immagina un ordine con numero di appartamento mancante. 00:06:06.040 --> 00:06:11.500 Se va direttamente in un magazzino e poi un corriere, qualcuno potrebbe notare il problema solo dopo che un pacco non può essere consegnato. 00:06:11.900 --> 00:06:16.840 Una fase di convalida rileva il problema in anticipo quando c'è ancora tempo per contattare il cliente o bloccare l'ordine. 00:06:16.840 --> 00:06:19.660 La base per questo lavoro risiede in un flusso di orchestrazione. 00:06:20.120 --> 00:06:21.900 Quella frase suona tecnica ma è semplice. 00:06:22.340 --> 00:06:30.100 Un flusso di orchestrazione è una mappa visiva che indica all'intelligent order management cosa dovrebbe accadere quando arrivano le informazioni sugli ordini e tornano gli eventi dai sistemi collegati. 00:06:30.580 --> 00:06:32.540 Crea quella mappa attorno al tuo processo aziendale. 00:06:32.980 --> 00:06:35.220 Un flusso d'ordine di base potrebbe iniziare quando arrivano uvori. 00:06:35.640 --> 00:06:36.900 Valida l'intestazione e le righe. 00:06:37.380 --> 00:06:38.940 Invia l'ordine per le decisioni di evasione. 00:06:39.440 --> 00:06:42.220 Dopodiché invia l'ordine di evasione al sistema connesso corretto. 00:06:42.220 --> 00:06:46.620 Una volta che il lavoro raggiunge la fase giusta può inviare le informazioni sull'ordine a un provider di fatturazione. 00:06:46.800 --> 00:06:47.960 Ogni azione ha un compito principio. 00:06:48.320 --> 00:06:49.480 Valida intestazione e ordine. 00:06:49.580 --> 00:06:50.840 Controlla i dettagli principali dell'ordine. 00:06:51.140 --> 00:06:52.000 Valida riga ordine. 00:06:52.180 --> 00:06:53.980 Controlla i singoli prodotti e quantità. 00:06:54.480 --> 00:06:55.100 Invia l'evasione. 00:06:55.520 --> 00:06:58.160 Trasmette l'ordine di evasione al fornitore che gestisce tale attività. 00:06:58.720 --> 00:06:59.460 Invia la fatturazione. 00:06:59.600 --> 00:07:01.660 Trasmette le informazioni sull'ordine al provider di fatturazione. 00:07:01.880 --> 00:07:04.360 I nomi sembrano etichette su un pannello di controllo di una fabbrica. 00:07:04.480 --> 00:07:07.920 Il che è utile perché ogni etichetta indica esattamente cosa accade in quel punto del flusso. 00:07:07.920 --> 00:07:11.440 Un'azienda reale spesso ha bisogno di più di una semplice linea retta. 00:07:11.820 --> 00:07:16.020 Forse gli ordini dal sito web seguono un percorso, mentre quelli dei clienti business ne seguono un altro. 00:07:16.440 --> 00:07:18.260 Forse un tipo di prodotto richiede un'approvazione speciale. 00:07:18.500 --> 00:07:21.100 Forse un ordine può procedere solo se il primo passaggio è successo. 00:07:21.420 --> 00:07:24.180 L'intelligent order management include condizioni per questo tipo di scelte. 00:07:24.520 --> 00:07:26.700 Una condizione crea un percorso per il sì e uno per il no. 00:07:27.000 --> 00:07:30.220 Se l'azione precedente è successo, l'ordine può continuare lungo il percorso del sì. 00:07:30.580 --> 00:07:33.460 Se fallisce, il flusso può dirigere l'ordine su un percorso diverso. 00:07:33.920 --> 00:07:37.600 Questo non risolve ogni problema da solo, ma fornisce al processo una risposta pianificata 00:07:37.600 --> 00:07:39.960 invece di lasciare che un team scopra un errore per caso. 00:07:40.900 --> 00:07:41.760 Esistono anche gli splitter. 00:07:42.300 --> 00:07:45.240 Uno splitter invia il flusso in più di un percorso in base alle regole definite. 00:07:45.820 --> 00:07:48.880 Potresti usarne uno quando gli ordini da fonti diverse richiedono controlli differenti 00:07:48.880 --> 00:07:51.520 o quando parti diverse del lavoro necessitano di percorsi diversi. 00:07:51.820 --> 00:07:55.300 Alcuni percorsi separati possono ricongiugersi in seguito, mentre altri continuano per conto pro. 00:07:55.440 --> 00:07:57.780 Le azioni personalizzate coprono i lavori unici di un'azienda. 00:07:58.200 --> 00:08:02.640 Forse un'azienda ha il proprio sistema di produzione, ha un sistema partner non coperto da un'azione standard. 00:08:03.240 --> 00:08:05.980 Un'azione personalizzata può collegare quel passaggio al flusso dell'ordine, 00:08:05.980 --> 00:08:09.680 così il percorso mostra l'intero processo invece di nascondere una parte in e-mail o lavoro manuale. 00:08:09.960 --> 00:08:11.320 Torniamo al nostro ordine di due articoli. 00:08:11.780 --> 00:08:15.820 Il sistema lo riceve dal sito web e controlla i dettagli del cliente, l'indirizzo e le linee di prodotto. 00:08:16.080 --> 00:08:18.140 L'ordine raggiunge quindi la fase di decisione per l'evasione. 00:08:18.900 --> 00:08:21.200 Se entrambi gli articoli possono seguire lo stesso percorso, 00:08:21.300 --> 00:08:23.820 il flusso può inviare la richiesta di evasione come un'unica unità. 00:08:24.240 --> 00:08:27.620 Se le regole dell'azienda richiedono un esito diverso, l'ordine può prendere un'altra strada. 00:08:27.980 --> 00:08:30.220 Forse i due articoli necessitano di richieste di evasione separate, 00:08:30.560 --> 00:08:32.480 forse l'ordine richiede una scelta di consegna diversa. 00:08:32.480 --> 00:08:37.140 Il flusso non tira a indovinare. Segue le regole create dall'azienda e gli eventi restituiti dai sistemi connessi. 00:08:37.960 --> 00:08:39.060 Quest'ultima parte è fondamentale. 00:08:39.400 --> 00:08:41.260 L'intelligent order management può dirigere il lavoro, 00:08:41.440 --> 00:08:44.140 ma i sistemi connessi inviano feedback man mano che il lavoro procede. 00:08:44.480 --> 00:08:46.580 Un fornitore di servizi di logistica può ricevere le richieste. 00:08:46.820 --> 00:08:49.060 Un fornitore di servizi di fatturazione può ricevere gli dell'ordine. 00:08:49.580 --> 00:08:52.120 Questi eventi mantengono il percorso dell'ordine attivo nel flusso. 00:08:52.500 --> 00:08:54.460 Quindi l'app non è un enorme sistema sostitutivo. 00:08:54.940 --> 00:08:56.780 È un insieme di regole che collega gli specialisti, 00:08:56.980 --> 00:08:59.220 assegnando ogni sistema al lavoro necessario al momento giusto. 00:08:59.220 --> 00:09:01.040 Il negozio online acquisisce l'ordine. 00:09:01.400 --> 00:09:03.080 Il sistema di logistica gestisce l'evasione. 00:09:03.440 --> 00:09:05.180 Il sistema di fatturazione gestisce la fatturazione. 00:09:05.320 --> 00:09:07.980 La gestione intelligente degli ordini gestisce il percorso tra queste attività. 00:09:08.320 --> 00:09:12.020 I responsabili del processo d'ordine possono progettare questi flussi direttamente nell'app. 00:09:12.560 --> 00:09:15.220 Non devono scrivere ogni percorso come codice tradizionale, 00:09:15.300 --> 00:09:18.480 né chiedere a un amministratore IT di modificare ogni regola aziendale. 00:09:19.120 --> 00:09:22.280 Ciò offre al team della supply chain un modo per modellare il processo di cui hanno realmente bisogno. 00:09:22.480 --> 00:09:23.740 Tuttavia queste modifiche richiedono attenzione. 00:09:24.180 --> 00:09:27.280 Il flusso di orchestrazione rimane non pubblicato mentre lo si costruisce e lo si testa. 00:09:27.280 --> 00:09:30.380 Durante questa fase i dati in arrivo non attraversano il flusso. 00:09:30.780 --> 00:09:34.640 Una volta pubblicato, il flusso e le sue azioni vengono eseguiti quando i dati entrano nel sistema. 00:09:34.940 --> 00:09:37.680 Dopo la pubblicazione non è possibile modificare direttamente il flusso pubblicato. 00:09:38.020 --> 00:09:41.380 Se l'azienda necessita di una modifica, il team può interrompere il flusso pubblicato, 00:09:41.440 --> 00:09:42.960 riportandolo a uno stato non pubblicato. 00:09:43.280 --> 00:09:45.740 Possono modificare il flusso e poi pubblicare la nuova versione quando è pronta. 00:09:46.080 --> 00:09:49.700 Questa configurazione spinge il team a testare il percorso prima che gli ordini reali lo attraversi. 00:09:49.700 --> 00:09:52.780 Un percorso funziona solo se conosce le scorte effettivamente disponibili. 00:09:52.780 --> 00:09:56.540 Questo ci porta alle informazioni sull'inventario in tempo reale dietro ogni decisione di evasione. 00:09:57.860 --> 00:09:58.900 Visibilità dell'inventario. 00:09:59.320 --> 00:10:00.840 Vedere ciò che si può effettivamente vendere. 00:10:01.700 --> 00:10:02.700 Ecco una verità lampante. 00:10:03.180 --> 00:10:05.500 Non puoi evadere un ordine se non sai di avere la merce in magazzino. 00:10:05.960 --> 00:10:08.800 Sembra ovvio ma la merce può nascondersi in un magazzino, in un negozio, 00:10:08.880 --> 00:10:11.840 presso un partner o tra diverse entità legali all'interno della stessa azienda. 00:10:12.160 --> 00:10:15.220 Quando ogni sede tiene il proprio conteggio non puoi rispondere alla domanda fondamentale. 00:10:15.220 --> 00:10:17.300 Cosa posso promettere a questo cliente in questo momento? 00:10:17.620 --> 00:10:20.260 La visibilità dell'inventario offre alla gestione intelligente degli ordini 00:10:20.260 --> 00:10:22.500 e una visione in tempo reale di tutte le scorte nella tua rete di fondi. 00:10:22.600 --> 00:10:24.760 Immaginalo come una bacchetta delle scorte in un centro di distribuzione. 00:10:25.140 --> 00:10:27.640 Invece di chiamare ogni reparto per chiedere a qualcuno di controllare, 00:10:27.740 --> 00:10:30.860 il processo d'ordine guarda un'unica vista condivisa alimentata da tutti i tuoi sistemi. 00:10:31.220 --> 00:10:33.540 Ora, solo perché un articolo appare come disponibile da qualche parte 00:10:33.540 --> 00:10:35.100 non significa che possa soddisfare ogni ordine. 00:10:35.620 --> 00:10:38.020 Un prodotto potrebbe trovarsi in un magazzino ma essere già riservato 00:10:38.020 --> 00:10:40.600 oppure essere in un negozio che può vendere localmente ma non spedire 00:10:40.600 --> 00:10:44.500 o semplicemente essere troppo lontano per mantenere la promessa di consegna scelta dal cliente. 00:10:44.560 --> 00:10:47.040 C'è una grande differenza tra la merce che esiste da qualche parte 00:10:47.040 --> 00:10:49.400 e la merce che può evadere questo ordine proprio ora. 00:10:49.700 --> 00:10:52.460 Immagina che un cliente acquisti una giacca online e la voglia per domani. 00:10:52.960 --> 00:10:54.280 Il tuo magazzino principale non ne ha più. 00:10:55.020 --> 00:10:58.200 Senza dati di inventario aggiornati il tuo sito potrebbe accettare l'ordine 00:10:58.200 --> 00:10:59.460 basandosi su numeri vecchi. 00:10:59.640 --> 00:11:01.760 Il magazzino riceverebbe una richiesta che non può evadere 00:11:01.760 --> 00:11:03.820 lasciando il cliente all'oscuro fino a dopo il pagamento. 00:11:04.740 --> 00:11:05.780 Questo crea lavoro per tutti. 00:11:06.280 --> 00:11:07.900 Grazie a informazioni di inventario conness, 00:11:08.100 --> 00:11:10.900 la gestione intelligente degli ordini vede che il magazzino principale 00:11:10.900 --> 00:11:13.080 non ha la giacca ma un negozio vicino sì. 00:11:13.600 --> 00:11:15.680 Se quel negozio supporta le spedizioni puoi evadere l'ordine. 00:11:15.680 --> 00:11:19.060 Se il cliente ha scelto il ritiro, quel negozio diventa il punto di prelievo. 00:11:19.600 --> 00:11:21.620 La decisione inizia con una migliore visione dello stock. 00:11:22.120 --> 00:11:23.880 Per un'azienda con diverse entità legali, 00:11:24.020 --> 00:11:26.000 questa visione copre l'inventario di tutte loro. 00:11:26.560 --> 00:11:29.180 È importante quando opera in più paesi, regioni e unità di business 00:11:29.180 --> 00:11:31.320 e lo stock non è gestito da un unico set di record. 00:11:32.040 --> 00:11:34.480 Il processo d'ordine utilizza dati di inventario in tempo reale 00:11:34.480 --> 00:11:35.840 per decidere quale percorso intraprende. 00:11:36.360 --> 00:11:38.660 Un magazzino, un negozio o un'altra fonte di inventario 00:11:38.660 --> 00:11:40.380 gestisce comunque i propri record di stock. 00:11:41.080 --> 00:11:44.220 La visibilità dell'inventario porta i numeri attuali nel processo d'ordine più ampio, 00:11:44.220 --> 00:11:46.260 dove le regole di evasione possono utilizzarli. 00:11:46.820 --> 00:11:49.240 Questo ti aiuta a evitare promesse basate su dati vecchi 00:11:49.240 --> 00:11:51.280 e dà al servizio clienti una risposta chiara 00:11:51.280 --> 00:11:53.620 se qualcuno chiede se un articolo arriverà in tempo. 00:11:54.260 --> 00:11:55.660 Invece di cercare in vari sistemi, 00:11:55.780 --> 00:11:57.180 sperando che le informazioni coincidano, 00:11:57.360 --> 00:11:58.920 il team ordini vede la posizione dello stock 00:11:58.920 --> 00:12:00.120 che ha guidato la scelta di evasione. 00:12:00.720 --> 00:12:02.260 Certo, vedere tutte le posizioni possibili 00:12:02.260 --> 00:12:03.420 non risponde a ogni domanda. 00:12:04.020 --> 00:12:05.960 Potresti trovare l'articolo in cinque posizioni diverse. 00:12:06.360 --> 00:12:07.320 Una più vicina al cliente, 00:12:07.420 --> 00:12:08.240 un'altra con più stock, 00:12:08.320 --> 00:12:09.840 una terza che permette di spedire 00:12:09.840 --> 00:12:11.260 entrambi i prodotti insieme. 00:12:11.660 --> 00:12:13.200 Qualcuno o qualcosa deve pur scegliere. 00:12:13.580 --> 00:12:15.980 Quel compito spetta all'ottimizzazione dell'evasione. 00:12:18.420 --> 00:12:18.900 Evasione. 00:12:20.480 --> 00:12:20.960 Ottimizzazione. 00:12:21.380 --> 00:12:23.480 Scegliere il posto migliore da cui spedire l'evasione. 00:12:24.620 --> 00:12:27.280 L'ottimizzazione confronta le posizioni possibili per un ordine 00:12:27.280 --> 00:12:29.580 e ne seleziona una basandosi sulle regole stabilite dalla tua azienda. 00:12:30.340 --> 00:12:31.740 In parole povere risponde alla domanda 00:12:31.740 --> 00:12:33.140 da dove dovrebbe arrivare questo ordine. 00:12:33.740 --> 00:12:35.140 Migliore non significa sempre più vicino. 00:12:35.380 --> 00:12:37.240 Negozio più vicino potrebbe avere l'articolo 00:12:37.240 --> 00:12:38.620 ma spedire da lì potrebbe bastare di più. 00:12:38.620 --> 00:12:41.520 Un magazzino più lontano potrebbe avere entrambi gli articoli pronti 00:12:41.520 --> 00:12:42.580 per essere imballati insieme 00:12:42.580 --> 00:12:44.260 mentre un'altra posizione potrebbe avere stock 00:12:44.260 --> 00:12:46.140 ma non rispettare la data di consegno scelta da cliente. 00:12:46.380 --> 00:12:48.940 Ogni azienda deve decidere cosa vuole privilegiare con le proprie regole. 00:12:49.460 --> 00:12:51.340 Cune aziende danno priorità alla velocità di consegno. 00:12:51.420 --> 00:12:52.960 Altre vogliono mantenere bassi costi di spedizio. 00:12:53.380 --> 00:12:56.000 Un'azienda potrebbe anche voler proteggere lo stock in negozio 00:12:56.000 --> 00:12:56.920 per i clienti di passaggio 00:12:56.920 --> 00:12:58.620 e evitare di dividere un ordine in più pacchi 00:12:58.620 --> 00:13:00.000 a meno che non sia l'unica scelta. 00:13:00.680 --> 00:13:01.980 La gestione intelligente degli ordini 00:13:01.980 --> 00:13:03.340 utilizza strategie di evasione 00:13:03.340 --> 00:13:04.460 che riflettono tali scelte. 00:13:04.460 --> 00:13:06.920 Pensate a come lasciate un percorso per un furgone delle consegne. 00:13:07.280 --> 00:13:09.160 La strada più breve potrebbe non essere la più veloce 00:13:09.160 --> 00:13:11.520 a causa di traffico, lavori in corso o soste prolungate. 00:13:12.060 --> 00:13:13.520 Allo stesso modo la sede più vicina 00:13:13.520 --> 00:13:15.640 potrebbe non offrire il miglior risultato di evasione 00:13:15.640 --> 00:13:17.700 quando si considerano costi di magazzino 00:13:17.700 --> 00:13:19.560 promesse di servizio e opzioni di consegna. 00:13:20.040 --> 00:13:22.260 Torniamo al cliente che ha acquistato due articoli online. 00:13:22.740 --> 00:13:24.500 Un negozio a 10 minuti di distanza è il primo articolo. 00:13:25.000 --> 00:13:26.300 Il magazzino è entrambi gli articoli 00:13:26.300 --> 00:13:27.460 ma si trova più lontano. 00:13:27.460 --> 00:13:30.320 Se il negozio spedisce il primo articolo 00:13:30.320 --> 00:13:31.420 e il magazzino il secondo 00:13:31.420 --> 00:13:33.020 il cliente potrebbe ricevere due pacchi 00:13:33.020 --> 00:13:34.260 rispettando la data di consegna 00:13:34.260 --> 00:13:35.780 ma i costi di spedizione aumentano. 00:13:36.260 --> 00:13:37.380 Il magazzino potrebbe essere in grado 00:13:37.380 --> 00:13:38.660 di inviare entrambi gli articoli insieme. 00:13:38.940 --> 00:13:39.940 Se riesce comunque a rispettare 00:13:39.940 --> 00:13:40.960 la data di consegna promessa 00:13:40.960 --> 00:13:42.000 un singolo pacco da quella sede 00:13:42.000 --> 00:13:43.220 potrebbe essere la scelta migliore. 00:13:43.640 --> 00:13:45.100 La regola può favorire meno spedizioni 00:13:45.100 --> 00:13:45.860 e più bassi 00:13:45.860 --> 00:13:48.000 ma se la consegna per domani 00:13:48.000 --> 00:13:49.420 è più importante dell'invio congiunto 00:13:49.420 --> 00:13:50.400 il sistema può scegliere 00:13:50.400 --> 00:13:51.560 il negozio per un articolo 00:13:51.560 --> 00:13:52.620 e il magazzino per l'altro 00:13:52.620 --> 00:13:53.560 in ordine suddiviso. 00:13:53.560 --> 00:13:54.880 Un ordine suddiviso 00:13:54.880 --> 00:13:55.980 non significa che il sistema abbia fatto. 00:13:56.440 --> 00:13:57.660 Può essere la scelta pianificata 00:13:57.660 --> 00:13:58.660 quando nessuna singola sede 00:13:58.660 --> 00:13:59.660 può evadere l'intero ordine 00:13:59.660 --> 00:14:00.380 in modo corretto. 00:14:00.980 --> 00:14:01.620 L'azienda decide 00:14:01.620 --> 00:14:02.860 quando la suddivisione è sensata 00:14:02.860 --> 00:14:04.640 attraverso la strategia di evasione stabilita. 00:14:05.140 --> 00:14:05.820 Stesso ragionamento 00:14:05.820 --> 00:14:06.860 supporta l'acquisto online 00:14:06.860 --> 00:14:07.780 con spedizione dal negozio. 00:14:07.960 --> 00:14:09.020 Un cliente effettua un ordine 00:14:09.020 --> 00:14:09.660 su un sito web 00:14:09.660 --> 00:14:10.580 ma un negozio vicino 00:14:10.580 --> 00:14:11.440 ha la merce disponibile 00:14:11.440 --> 00:14:12.440 e può spedirla velocemente. 00:14:12.780 --> 00:14:13.500 Quindi quel negozio 00:14:13.500 --> 00:14:14.700 diventa la fonte di evasione 00:14:14.700 --> 00:14:16.180 anche se il cliente non l'ha mai visitato. 00:14:16.660 --> 00:14:17.800 Supporta anche l'acquisto online 00:14:17.800 --> 00:14:19.140 con ritiro e negozio. 00:14:19.660 --> 00:14:21.720 Il sistema usa dati su scorte e posizione 00:14:21.720 --> 00:14:22.880 per trovare un negozio 00:14:22.880 --> 00:14:24.180 che possa gestire il ritiro 00:14:24.180 --> 00:14:26.400 offrendo al cliente una scelta locale 00:14:26.400 --> 00:14:28.460 mentre l'azienda dirige l'ordine 00:14:28.460 --> 00:14:29.420 nel posto giusto. 00:14:30.820 --> 00:14:32.380 Queste scelte non devono restare isolate 00:14:32.380 --> 00:14:34.040 all'interno di ogni canale di vendita. 00:14:34.700 --> 00:14:36.120 Senza un processo decisionale condiviso 00:14:36.120 --> 00:14:38.080 sito web, marketplace e call center 00:14:38.080 --> 00:14:39.020 potrebbero necessitare 00:14:39.020 --> 00:14:40.640 ciascuno di regole di instradamento propria. 00:14:41.180 --> 00:14:41.900 Quando l'azienda cambia 00:14:41.900 --> 00:14:43.020 la politica di spedizione 00:14:43.020 --> 00:14:44.740 o inizia a usare i negozi per le consegne 00:14:44.740 --> 00:14:47.020 i team potrebbero dover aggiornare diversi sistemi. 00:14:47.020 --> 00:14:48.640 L'ottimizzazione dell'evasione 00:14:48.640 --> 00:14:50.260 centralizza tale processo decisionale 00:14:50.260 --> 00:14:51.340 all'interno del percorso dell'ordine. 00:14:51.600 --> 00:14:53.580 Il sito web continua a ricevere ordini 00:14:53.580 --> 00:14:54.560 il marketplace pure 00:14:54.560 --> 00:14:56.140 e il negozio continua a vendere prodotti. 00:14:56.960 --> 00:14:58.080 Ma l'azienda può modificare 00:14:58.080 --> 00:14:59.520 la selezione della sede di evasione 00:14:59.520 --> 00:15:01.440 senza riscrivere le regole in ogni canale 00:15:01.440 --> 00:15:02.600 offrendo maggiore controllo 00:15:02.600 --> 00:15:03.540 al variare di scorte 00:15:03.540 --> 00:15:04.740 promesse di consegna 00:15:04.740 --> 00:15:06.220 o nuove opzioni disponibili. 00:15:07.580 --> 00:15:08.940 Tuttavia la strategia di evasione 00:15:08.940 --> 00:15:10.000 può confrontare le sedi 00:15:10.000 --> 00:15:11.400 solo se le informazioni necessarie 00:15:11.400 --> 00:15:12.920 arrivano dai sistemi che le detengono. 00:15:13.600 --> 00:15:14.540 Gli ordini devono arrivare 00:15:14.540 --> 00:15:15.760 gli aggiornamenti delle scorte 00:15:15.760 --> 00:15:16.500 devono pervenire 00:15:16.500 --> 00:15:17.520 e i partner logistici 00:15:17.520 --> 00:15:18.400 devono ricevere il lavoro 00:15:18.400 --> 00:15:19.500 e riportarne l'avanzamento. 00:15:19.900 --> 00:15:20.860 Questo lavoro di connessione 00:15:20.860 --> 00:15:21.700 dipende dai provider. 00:15:23.280 --> 00:15:24.380 Provider e connessioni 00:15:24.380 --> 00:15:26.000 le porte d'ingresso dell'edificio. 00:15:26.360 --> 00:15:27.680 Finché l'intelligent order management 00:15:27.680 --> 00:15:28.860 possa svolgere il suo compito 00:15:28.860 --> 00:15:29.700 serve un modo affidabile 00:15:29.700 --> 00:15:31.160 per comunicare con tutto ciò che lo circonda. 00:15:31.320 --> 00:15:32.720 Provider sono ciò che rende tutto questo possibile. 00:15:32.980 --> 00:15:34.020 Un provider è essenzialmente 00:15:34.020 --> 00:15:34.600 una connessione 00:15:34.600 --> 00:15:35.480 che trasferisce dettagli 00:15:35.480 --> 00:15:36.520 sugli ordini e aggiornamenti 00:15:36.520 --> 00:15:38.180 sull'evasione tra l'intelligent order management 00:15:38.180 --> 00:15:38.860 e un altro sistema. 00:15:39.580 --> 00:15:40.520 Le informazioni fluiscono 00:15:40.520 --> 00:15:41.440 in entrambe le direzioni 00:15:41.440 --> 00:15:42.860 così nessuno deve copiare nulla mano a me. 00:15:43.200 --> 00:15:44.060 Immaginate un edificio 00:15:44.060 --> 00:15:45.080 con molte porte di consegno. 00:15:45.460 --> 00:15:46.440 Una porta riceve gli ordini 00:15:46.440 --> 00:15:47.420 dal vostro negozio online 00:15:47.420 --> 00:15:48.540 un'altra si collega 00:15:48.540 --> 00:15:49.560 al vostro sistema di inventario. 00:15:50.000 --> 00:15:50.840 Una terza invia il lavoro 00:15:50.840 --> 00:15:51.360 a un magazzino 00:15:51.360 --> 00:15:52.380 o un partner logistico. 00:15:52.940 --> 00:15:54.140 Ogni porta ha uno scopo chiaro 00:15:54.140 --> 00:15:55.640 e i provider gestiscono le informazioni 00:15:55.640 --> 00:15:57.080 che transitano attraverso ciascuna di esse. 00:15:57.520 --> 00:15:58.400 Microsoft realizza 00:15:58.400 --> 00:15:59.320 alcuni di questi connettori 00:15:59.320 --> 00:15:59.940 in prima persona. 00:16:00.500 --> 00:16:01.860 Li chiamano provider first party 00:16:01.860 --> 00:16:03.720 collegano l'intelligent order management 00:16:03.720 --> 00:16:04.300 ad app come 00:16:04.300 --> 00:16:06.320 Dynamics 365 Supply Chain Management 00:16:06.320 --> 00:16:07.860 Dynamics 365 Commerce 00:16:07.860 --> 00:16:09.300 Dynamics 365 Finance 00:16:09.300 --> 00:16:11.280 Anche i servizi di inventario 00:16:11.280 --> 00:16:11.980 ed evasione all'interno 00:16:11.980 --> 00:16:13.320 dell'intelligent order management 00:16:13.320 --> 00:16:14.380 utilizzano questi provider 00:16:14.380 --> 00:16:15.200 per scambiare dati. 00:16:16.000 --> 00:16:16.900 Ora probabilmente disponete 00:16:16.900 --> 00:16:17.660 già di altri sistemi. 00:16:18.080 --> 00:16:18.740 E qui che entrano in gioco 00:16:18.740 --> 00:16:19.540 i provider third party 00:16:19.540 --> 00:16:20.460 collegano servizi 00:16:20.460 --> 00:16:21.640 che Microsoft non sviluppa direttamente. 00:16:22.080 --> 00:16:22.500 Può trattarsi 00:16:22.500 --> 00:16:23.520 della vostra piattaforma e-commerce 00:16:23.520 --> 00:16:24.000 esistente, 00:16:24.080 --> 00:16:24.500 di un marketplace, 00:16:24.680 --> 00:16:25.500 di una società di logistica, 00:16:25.520 --> 00:16:26.740 di logistica o di un sistema di magazzino. 00:16:26.840 --> 00:16:27.340 L'obiettivo non è 00:16:27.340 --> 00:16:27.920 obbligarvi a usare 00:16:27.920 --> 00:16:28.840 un set predefinito di app 00:16:28.840 --> 00:16:30.280 e permettervi di collegare 00:16:30.280 --> 00:16:31.180 i sistemi che si adattano 00:16:31.180 --> 00:16:31.940 già alla vostra attività. 00:16:32.300 --> 00:16:32.880 Dietro le quinte 00:16:32.880 --> 00:16:33.520 questi provider 00:16:33.520 --> 00:16:34.520 utilizzano i connettori 00:16:34.520 --> 00:16:35.460 di Power Automate. 00:16:35.900 --> 00:16:36.460 Power Platform 00:16:36.460 --> 00:16:37.460 dispone di oltre 200 00:16:37.460 --> 00:16:38.480 connettori predefiniti 00:16:38.480 --> 00:16:39.960 quindi avete molti punti di partenza. 00:16:40.560 --> 00:16:41.180 E se nessuno di questi 00:16:41.180 --> 00:16:41.660 fosse adatto 00:16:41.660 --> 00:16:42.520 voi e il vostro partner 00:16:42.520 --> 00:16:43.080 potete creare 00:16:43.080 --> 00:16:44.080 il vostro provider personale. 00:16:44.220 --> 00:16:45.000 Ogni app collegata 00:16:45.000 --> 00:16:45.940 continua a svolgere il proprio. 00:16:46.320 --> 00:16:47.220 Il vostro negozio online 00:16:47.220 --> 00:16:48.060 acquisisce l'acquisto. 00:16:48.380 --> 00:16:49.080 Sistema di inventario 00:16:49.080 --> 00:16:49.980 tiene traccia delle scorte. 00:16:50.260 --> 00:16:51.160 Un partner per l'evasione 00:16:51.160 --> 00:16:52.200 prepara e consegna l'ordine. 00:16:52.520 --> 00:16:53.480 Un sistema di fatturazione 00:16:53.480 --> 00:16:54.280 gestisce le finanze. 00:16:54.560 --> 00:16:55.760 L'intelligent order management 00:16:55.760 --> 00:16:56.560 coordina i messaggi 00:16:56.560 --> 00:16:57.420 e i passaggi successivi 00:16:57.420 --> 00:16:58.020 tra tutti loro. 00:16:58.460 --> 00:16:59.140 Una volta che i sistemi 00:16:59.140 --> 00:17:00.260 condividono gli aggiornamenti 00:17:00.260 --> 00:17:00.780 la vostra azienda 00:17:00.780 --> 00:17:01.700 può vedere cosa accade 00:17:01.700 --> 00:17:02.700 nell'intero processo d'ordine. 00:17:03.040 --> 00:17:03.800 Niente più inseguimenti 00:17:03.800 --> 00:17:04.280 di informazioni 00:17:04.280 --> 00:17:05.080 su schermate diverse. 00:17:07.200 --> 00:17:07.640 Approfondimenti 00:17:07.640 --> 00:17:08.480 o una visione d'insieme. 00:17:09.380 --> 00:17:10.440 Queste informazioni condivise 00:17:10.440 --> 00:17:11.080 offrono un quadro 00:17:11.080 --> 00:17:11.640 molto più chiaro 00:17:11.640 --> 00:17:12.520 del lavoro sui vostri ordini. 00:17:12.880 --> 00:17:14.080 L'intelligent order management 00:17:14.080 --> 00:17:15.220 include dashboard Power BI 00:17:15.220 --> 00:17:15.780 che riuniscono 00:17:15.780 --> 00:17:16.580 in un unico posto 00:17:16.580 --> 00:17:17.440 le metriche su ordini 00:17:17.440 --> 00:17:17.960 ed evasione. 00:17:18.420 --> 00:17:19.100 Il servizio clienti 00:17:19.100 --> 00:17:19.760 può trovare gli ordini 00:17:19.760 --> 00:17:20.660 che hanno smesso di avanzare. 00:17:21.100 --> 00:17:22.260 Le operazioni possono individuare 00:17:22.260 --> 00:17:23.020 percorsi bloccati 00:17:23.020 --> 00:17:23.860 o ritardi nell'evasione. 00:17:24.100 --> 00:17:24.700 E i leader aziendali 00:17:24.700 --> 00:17:26.000 possono cercare schemi ricorrenti 00:17:26.000 --> 00:17:26.660 nell'intero processo. 00:17:27.160 --> 00:17:28.060 Senza questa visione 00:17:28.060 --> 00:17:29.200 un ritardo potrebbe sembrare 00:17:29.200 --> 00:17:30.100 un problema isolato. 00:17:30.500 --> 00:17:31.780 Ma quando i dati sono riuniti 00:17:31.780 --> 00:17:33.160 il vostro team potrebbe notare 00:17:33.160 --> 00:17:34.360 che molti ordini rallentano 00:17:34.360 --> 00:17:35.700 presso un partner specifico 00:17:35.700 --> 00:17:37.480 o che una certa opzione di consegna 00:17:37.480 --> 00:17:38.800 crea più eccezioni del previsto. 00:17:39.400 --> 00:17:40.180 La dashboard non risolve 00:17:40.180 --> 00:17:40.900 il problema da sola 00:17:40.900 --> 00:17:42.100 ma aiuta le persone 00:17:42.100 --> 00:17:42.760 a sapere esattamente 00:17:42.760 --> 00:17:43.320 dove guardare. 00:17:43.860 --> 00:17:45.040 Ripensa all'edificio per ufficio. 00:17:45.460 --> 00:17:46.280 La gestione intelligente 00:17:46.280 --> 00:17:46.800 degli ordini 00:17:46.800 --> 00:17:47.620 unisce la reception 00:17:47.620 --> 00:17:48.800 che riceve le richieste 00:17:48.800 --> 00:17:50.080 il tabellone delle scorte 00:17:50.080 --> 00:17:51.320 che mostra la disponibilità 00:17:51.320 --> 00:17:52.460 il pianificatore di rotte 00:17:52.460 --> 00:17:53.620 che sceglie il luogo di evasione 00:17:53.620 --> 00:17:54.500 e la sala rapporti 00:17:54.500 --> 00:17:54.940 dove i team 00:17:54.940 --> 00:17:56.200 vedono come procede tutto. 00:17:56.200 --> 00:17:57.940 Ogni parte ha un compito diverso 00:17:57.940 --> 00:17:59.200 ma l'ordine le collega tutte. 00:18:01.530 --> 00:18:02.390 Conclusione un ordine 00:18:02.390 --> 00:18:03.490 un percorso coordinato. 00:18:04.750 --> 00:18:05.650 Grazie per avermi seguito 00:18:05.650 --> 00:18:06.530 in questa video di conoscenza. 00:18:07.030 --> 00:18:07.810 La gestione intelligente 00:18:07.810 --> 00:18:08.310 degli ordini 00:18:08.310 --> 00:18:09.430 traccia un percorso diretto 00:18:09.430 --> 00:18:10.030 unico attraverso 00:18:10.030 --> 00:18:10.650 un intero processo 00:18:10.650 --> 00:18:11.450 dall'acquisizione iniziale 00:18:11.450 --> 00:18:12.390 alla fatturazione finale. 00:18:12.870 --> 00:18:13.910 Scriviti sulla tua piattaforma 00:18:13.910 --> 00:18:14.730 di podcast preferita 00:18:14.730 --> 00:18:15.570 e guarda il prossimo episodio. 00:18:15.850 --> 00:18:16.510 Vedrai esattamente 00:18:16.510 --> 00:18:17.550 come Dynamics 365 00:18:17.550 --> 00:18:18.370 e Power Platform 00:18:18.370 --> 00:18:19.130 gestiscono il lavoro 00:18:19.130 --> 00:18:19.750 dietro le quinte.