WEBVTT 00:00:00.000 --> 00:00:03.640 Le aziende acquistano licenze di intelligenza artificiale, implementano corsi di formazione, 00:00:03.940 --> 00:00:07.080 celebrano i tassi di completamento e poi guardano i stessi team, copiano i dati manualmente, 00:00:07.160 --> 00:00:09.680 inseguire gli aggiornamenti di stato tramite email e ricostruire il report o email. 00:00:09.800 --> 00:00:10.680 Questo è il modello di spreco. 00:00:11.020 --> 00:00:13.840 Lo strumento c'è, la spesa è reale, ma il lavoro si muove a malapena perché 00:00:13.840 --> 00:00:16.240 il vecchio modello tiene traccia dell'esposizione e non del cambiamento. 00:00:16.580 --> 00:00:18.740 Un badge non ti dice se una lista finanziaria ha chiuso velocemente. 00:00:19.340 --> 00:00:23.520 La presenza non ti dice se un project manager ha portato a termine una decisione bloccata nella metà del tempo. 00:00:24.080 --> 00:00:26.900 E se non riesci a mostrare minuti recuperati, meno errori o azioni più rapide, 00:00:26.900 --> 00:00:29.180 l'intelligenza artificiale rimane una linea di costo. 00:00:29.660 --> 00:00:32.000 Quindi in questo video voglio semplificare il modello di misurazione. 00:00:32.440 --> 00:00:36.240 Tempo risparmiato, capacità guadagnata, errori ridotti, non in teoria all'interno di attività reali. 00:00:36.580 --> 00:00:37.900 È qui che ROI inizia a manifestarsi. 00:00:39.260 --> 00:00:42.960 Vecchio modello non funziona, perché le metriche di certificazione non mostrano il ROI. 00:00:43.420 --> 00:00:46.560 Se la maggior parte dei programmi di formazione sull'intelligenza artificiale segue ancora il modello di cui 00:00:46.560 --> 00:00:50.300 le persone partecipano a una sessione, finiscono un modulo, magari superano un quiz per la dirigenza, 00:00:50.360 --> 00:00:51.880 ottenono una dashboard piena di numeri interessanti. 00:00:52.240 --> 00:00:54.780 Tasso di completamento, partecipazione, sicurezza autodichiarata. 00:00:54.780 --> 00:00:59.680 Sembra tutto ordinato, ed è proprio questo il problema, perché metriche ordinate possono nascondere una realtà caotica, 00:01:00.020 --> 00:01:03.160 soprattutto quando il lavoro in sé non è cambiato affatto dopo la fine della formazione. 00:01:04.440 --> 00:01:05.720 Ciò che in genere accade è semplice. 00:01:06.100 --> 00:01:08.660 Un team impara cos'è un prompt, vede alcune demo generiche, 00:01:08.860 --> 00:01:12.960 e poi torna Outlook, Excel, Teams e i flussi di lavoro di reporting che funzionano ancora alla vecchia maniera. 00:01:13.380 --> 00:01:15.900 La persona potrebbe saperne di più sull'intelligenza artificiale rispetto a prima, 00:01:16.000 --> 00:01:17.260 ma il report missile richiede ancora troppo. 00:01:17.480 --> 00:01:18.480 Il passaggio di consegni si dirompe. 00:01:18.540 --> 00:01:21.160 Il follow-up dipende ancora dal fatto che qualcuno si ricordi di inviarlo. 00:01:21.440 --> 00:01:23.700 Quindi il divario non è solo di conoscenza, ma è il comportamento della team. 00:01:23.700 --> 00:01:26.780 È a un livello più profondo e qui che la maggior parte delle aziende perde la bussa. 00:01:27.280 --> 00:01:29.360 Misurano il rumore di utilizzo anziché la compressione del lavoro. 00:01:29.780 --> 00:01:34.040 Le ricerche nel set di dati di origine indicano un'enorme differenza tra utenti tipici e utenti esperti, 00:01:34.140 --> 00:01:35.980 circa 4-5 volte in termini di produttività. 00:01:36.340 --> 00:01:38.560 Ciò significa che i numeri medi di adozione non ti dicono quasi nulla. 00:01:38.820 --> 00:01:41.020 Un'azienda può dire che le persone stanno usando l'intelligenza artificiale, 00:01:41.080 --> 00:01:44.700 e continuano a non accorgersi del fatto che solo un piccolo gruppo sta trasformando quell'utilizzo in Outlook. 00:01:45.080 --> 00:01:47.660 Ecco perché i tassi di completamento sembrano sicuri, ma non dimostrano il voto. 00:01:47.660 --> 00:01:49.600 Ti dicono che qualcuno ha terminato la formazione. 00:01:50.320 --> 00:01:54.460 Non ti dicono se un pacchetto di reporting è passato da 20 minuti a 45 secondi per parte del processo, 00:01:54.560 --> 00:01:56.640 che è uno dei parametri finanziari di riferimento nella ricerca. 00:01:57.680 --> 00:02:01.300 Non ti dicono se i dipendenti stanno recuperando circa 9 ore al mese in media, 00:02:01.400 --> 00:02:03.220 il che emerge da più studi copilot. 00:02:04.320 --> 00:02:07.260 Sicuramente non ti dicono se una decisione ora procede 8 volte più velocemente, 00:02:07.320 --> 00:02:10.920 o se il tempo per ottenere informazioni è sceso dell'88% in un'implementazione misurata. 00:02:11.400 --> 00:02:12.400 Questi sono segnali di risultato. 00:02:12.720 --> 00:02:13.620 Tutto il resto è impostato. 00:02:14.000 --> 00:02:15.040 C'è un'altra interruzione a modello. 00:02:15.340 --> 00:02:17.540 Molti progetti pilota non stabiliscono mai una vera linea di base, 00:02:17.620 --> 00:02:19.080 quindi non possono dimostrare il cambiamento in sé. 00:02:19.220 --> 00:02:22.920 La ricerca nel tuo materiale mostra che 95 progetti pilota di intelligenza artificiale aziendale 00:02:22.920 --> 00:02:24.920 non ha prodotto alcun impatto misurabile su profitti e pelle. 00:02:25.180 --> 00:02:27.100 Non perché gli strumenti abbiano fallito da soli, 00:02:27.180 --> 00:02:29.460 ma perché le organizzazioni hanno saltato le parti difficili. 00:02:30.000 --> 00:02:32.760 Progettazione del flusso di lavoro, proprietà e misurazione per elevata post-produzione. 00:02:33.280 --> 00:02:36.140 Se non sai quanto tempo è richiesto l'attività prima di migliorare le competenze, 00:02:36.140 --> 00:02:37.980 non puoi difendere alcuna pretesa dopo l'implementazione. 00:02:38.280 --> 00:02:40.820 Questo ne è fatto riflettere quando osservato come i leader parlano di adozione. 00:02:41.160 --> 00:02:43.680 Spesso chiedono quante persone hanno utilizzato CoVilot questo mese. 00:02:44.420 --> 00:02:46.220 È ragionevole, ma è la domanda sbagliata. 00:02:46.580 --> 00:02:50.160 La domanda migliore è quale attività è diventata più breve, più pulita e più veloce da decidere. 00:02:50.440 --> 00:02:53.060 Perché utilizzare intelligenza artificiale più spesso non equivale a comprimere loro. 00:02:53.380 --> 00:02:55.100 Una persona può fare richieste tutto il giorno 00:02:55.100 --> 00:02:58.160 e comunque creare rilavorazioni, ritardi e risultati deboli che qualcun altro decore. 00:02:58.160 --> 00:03:01.220 Quindi la formazione deve uscire dal contenitore dell'alfabetizzazione generica 00:03:01.220 --> 00:03:02.540 a basare una capacità basata su errori. 00:03:02.620 --> 00:03:04.160 Non imparare intelligenza artificiale. 00:03:04.160 --> 00:03:06.220 Impara a creare una spiegazione delle varianze più velocemente. 00:03:06.540 --> 00:03:08.920 Impara a trasformare il rumore delle riunioni in follow-up ronti alla zia. 00:03:09.200 --> 00:03:11.660 Impara a ridurre i tempi di gestione dei tiche senza compromettere la qualità. 00:03:12.080 --> 00:03:15.060 Una volta abbandonata la logica dei badge e passati alla logica del flusso di lavoro, 00:03:15.160 --> 00:03:16.480 il ROI diventa molto più facile da vedere. 00:03:17.140 --> 00:03:19.460 Il modello di misurazione è il framework dei minuti recuperati. 00:03:19.840 --> 00:03:22.160 Quindi una volta che smetti di misurare la formazione come presenza, 00:03:22.240 --> 00:03:23.960 hai bisogno di un modello che colleghi il comportamento dei natti. 00:03:23.960 --> 00:03:24.720 Si è chiaro. 00:03:25.080 --> 00:03:28.960 Il ROI equivale al tempo risparmiato, moltiplicato per il costo orario e il tasso di adozione, 00:03:28.960 --> 00:03:32.320 quindi aggiungi il valore di un minore numero di errori e di decisioni più rapide 00:03:32.320 --> 00:03:33.960 e sottrai l'investimento in formazione continua. 00:03:34.320 --> 00:03:35.100 Questa è l'intera struttura. 00:03:35.460 --> 00:03:36.680 Non è perfetta ma è utilizzabile. 00:03:37.140 --> 00:03:39.420 E questo è ancora più importante perché la maggior parte delle discussioni sul ROI 00:03:39.420 --> 00:03:41.240 dell'IA crolla quando la matematica diventa troppo astratta 00:03:41.240 --> 00:03:43.080 perché diventa troppo astratta perché i manager possono fidarsi. 00:03:43.380 --> 00:03:45.500 Per dirla ancora più semplicemente, non stai acquistando l'IA, 00:03:45.660 --> 00:03:48.560 stai riacquistando ore di lavoro e stai cercando di spostare quelle ore in attività 00:03:48.560 --> 00:03:49.180 che contano di più. 00:03:49.180 --> 00:03:53.760 Analisi, pianificazione, escalation, risposta ai clienti, giudizio migliore. 00:03:54.100 --> 00:03:56.620 Se le ore scompaiono nel tempo di inattività, il valore si indebolisce. 00:03:57.300 --> 00:04:00.600 Se quelle ore tornano all'azienda sotto forma di output più rapido o decisioni migliori, 00:04:00.720 --> 00:04:01.600 il valore si manifesta. 00:04:02.060 --> 00:04:04.260 Inizia con il recupero del tempo perché è il segnale più chiaro. 00:04:04.840 --> 00:04:07.220 Misura le ore risparmiate per dipendente a tempo pieno al mese, 00:04:07.220 --> 00:04:09.060 ma solo all'interno di flussi di lavoro denominati. 00:04:09.160 --> 00:04:10.220 L'IA non ha aiutato un po'. 00:04:10.760 --> 00:04:11.180 È inutile. 00:04:11.620 --> 00:04:12.440 Monitora un'attività. 00:04:12.600 --> 00:04:13.540 Pulisci i dati in Excel. 00:04:13.780 --> 00:04:15.180 Redige una nota di variazione mensile. 00:04:15.180 --> 00:04:17.660 Crea un riepilogo delle riunioni e un elenco di azioni. 00:04:17.740 --> 00:04:19.260 Quindi confronta il tempo impiegato manualmente 00:04:19.260 --> 00:04:21.460 con quello impiegato dall'intelligenza artificiale nelle stesse condizioni. 00:04:21.660 --> 00:04:23.620 Stesso ruolo, stessa attività, stesso livello di complessità. 00:04:23.860 --> 00:04:25.120 È come evitare la matematica fantasia. 00:04:25.580 --> 00:04:27.060 Ciò che la maggior parte delle persone trascure 00:04:27.060 --> 00:04:28.820 è che le medie possano distorcere rapidamente il quadro. 00:04:29.180 --> 00:04:30.740 Una persona potrebbe risparmiare 15 minuti, 00:04:30.800 --> 00:04:31.900 un'altra potrebbe risparmiare 2 ore. 00:04:32.220 --> 00:04:34.800 Quindi non iniziare con ipotesi generali sull'intera azienda. 00:04:35.440 --> 00:04:37.380 Inizia il livello di flusso di lavoro, quindi procede verso l'alto. 00:04:38.020 --> 00:04:40.300 Se un analista finanziario risparmia anche una piccola quantità 00:04:40.300 --> 00:04:43.200 su un'attività ripetuta più volte a mese, le ore recuperate si sommano. 00:04:43.680 --> 00:04:46.600 Le ricerche nel set di fonti mostrano che anche un modesto risparmio mensile 00:04:46.600 --> 00:04:48.080 può giustificare rapidamente la licenza 00:04:48.080 --> 00:04:50.300 quando il valore orario del dipendente è sufficientemente elevato. 00:04:50.460 --> 00:04:51.660 Quindi aggiungi la velocità di decisione. 00:04:51.900 --> 00:04:54.200 Questo è importante perché gran parte del valore dell'intelligenza artificiale 00:04:54.200 --> 00:04:56.000 non si manifesta come una semplice riduzione della malatope. 00:04:56.160 --> 00:04:58.460 Si manifesta come una minore attesa tra un problema e un'azione. 00:04:58.740 --> 00:05:01.940 Misura il tempo di ciclo dal problema identificato alla decisione successiva presa. 00:05:02.380 --> 00:05:04.500 In alcuni team ciò significa dalla riunione al follow-up, 00:05:04.880 --> 00:05:07.080 dalla variazione segnalata alla risposta della direzione. 00:05:07.080 --> 00:05:10.000 E poiché è facile falsificare tutto questo con storie vaghe, 00:05:10.200 --> 00:05:12.100 usa tempistiche, pre-formazione e post-formazione. 00:05:12.660 --> 00:05:15.220 Stesso team, stesso tipo di decisione, stesso percorso di approvazione. 00:05:15.600 --> 00:05:16.700 La ricerca ne è avallata. 00:05:17.180 --> 00:05:19.440 Alcune organizzazioni hanno segnalato decisioni 8 volte più rapide 00:05:19.440 --> 00:05:20.960 ai tempi di elaborazione delle informazioni ridotti 00:05:20.960 --> 00:05:23.460 dell'88% al 8% dopo l'adozione dell'intelligenza artificiale. 00:05:23.520 --> 00:05:25.920 Ora, non dovresti usare questi numeri come promesse universali 00:05:25.920 --> 00:05:28.400 perché dipendono dal flusso di lavoro e dalla configurazione, 00:05:28.480 --> 00:05:30.600 ma mostrano cosa succede quando l'intelligenza artificiale 00:05:30.600 --> 00:05:32.680 riduce l'attrito tra la raccolta di informazioni e l'azione. 00:05:33.080 --> 00:05:34.560 Ed è questa la parte che interessa i dirigenti 00:05:34.560 --> 00:05:36.500 perché le decisioni lente solitamente costano di più 00:05:36.500 --> 00:05:37.780 della lenta creazione di documenti. 00:05:38.460 --> 00:05:40.540 Dopodiché scegli un'altra metrica in base al ruolo. 00:05:41.100 --> 00:05:43.040 La riduzione degli errori funziona bene nei flussi finanziari 00:05:43.040 --> 00:05:44.100 con i requisiti conformi terri. 00:05:44.340 --> 00:05:46.340 La produttività funziona bene in operazioni di assistenza. 00:05:46.640 --> 00:05:49.060 Il costo per decisione può funzionare per i processi di gestione 00:05:49.060 --> 00:05:51.440 in cui lo stesso problema continua a coinvolgere più persone nel ciclo. 00:05:51.840 --> 00:05:53.380 Lo scopo non è creare una dashboard gigante, 00:05:53.480 --> 00:05:55.780 ma abbinare una misura di qualità o di output al flusso di lavoro 00:05:55.780 --> 00:05:57.420 in modo che la velocità non nasconda un lavoro scadente. 00:05:57.760 --> 00:05:58.580 La disciplina di base. 00:05:58.580 --> 00:06:00.760 Questa è la parte che quasi tutti vogliono saltare 00:06:00.760 --> 00:06:02.600 perché sembra noiosa ed è esattamente il motivo 00:06:02.600 --> 00:06:04.900 per cui così tante affermazioni sul ROI falliscono in seguito. 00:06:05.540 --> 00:06:07.140 Prima della formazione cronometra l'attività, 00:06:07.260 --> 00:06:08.120 conteggia la rilaborazione, 00:06:08.220 --> 00:06:09.800 registra quanto tempo impiega il passaggio di consegne. 00:06:09.920 --> 00:06:12.000 Quindi esegui lo stesso test dopo l'aggiornamento mirato del riguardo. 00:06:12.180 --> 00:06:13.220 Se l'attività è cambiata, annotalo. 00:06:13.700 --> 00:06:14.840 Se il volume è cambiato, annotalo. 00:06:15.120 --> 00:06:16.520 Se la qualità di dati è migliorata, annotalo. 00:06:16.860 --> 00:06:18.560 I confronti puliti proteggono l'intero caso. 00:06:18.920 --> 00:06:19.920 L'adozione è ancora importante, 00:06:20.020 --> 00:06:21.580 ma come moltiplicatore e non come trofeo. 00:06:22.060 --> 00:06:23.760 Una licenza inattiva rallenta il modello. 00:06:23.760 --> 00:06:25.880 Le ricerche nelle tue fonti mostrano 00:06:25.880 --> 00:06:27.860 che l'utilizzo attivo delle postazioni nelle grandi aziende 00:06:27.860 --> 00:06:29.240 è in media del 55%, 00:06:29.240 --> 00:06:31.000 il che significa che molta capacità a pagamento 00:06:31.000 --> 00:06:31.960 non entra mai nel flusso di euro. 00:06:32.360 --> 00:06:34.320 Quindi non chiedere solo se gli utenti hanno effettuato l'accesso, 00:06:34.440 --> 00:06:35.740 chiediti se il comportamento addestrato 00:06:35.740 --> 00:06:37.780 si è verificato ripetutamente nell'attività di destinazione. 00:06:38.100 --> 00:06:39.560 Questo è il segnale di adozione che vale la pena morire. 00:06:40.120 --> 00:06:41.340 Un'altra distinzione importante, 00:06:41.440 --> 00:06:43.760 il tempo lordo risparmiato non è uguale al valore creato. 00:06:44.360 --> 00:06:45.600 Se un analista risparmia un'ora, 00:06:45.940 --> 00:06:48.520 quell'ora è importante solo quando si passa ad analisi più approfondite, 00:06:48.620 --> 00:06:49.500 escalation più rapida, 00:06:49.700 --> 00:06:50.680 escalation più rapida, 00:06:50.680 --> 00:06:52.600 migliore pianificazione e più lavoro per i clienti. 00:06:53.180 --> 00:06:54.640 Quindi il modello completo è in realtà questo, 00:06:54.720 --> 00:06:56.420 recuperare il minuto e quindi ridistribuirlo. 00:06:57.080 --> 00:06:58.420 È così che l'intelligenza artificiale 00:06:58.420 --> 00:06:59.940 smette di sembrare una spesa per software 00:06:59.940 --> 00:07:01.340 e inizia ad assomigliare a una leva operativa. 00:07:01.540 --> 00:07:03.000 Ma dove il ROI si manifesta per primo 00:07:03.000 --> 00:07:05.080 sono i tre ruoli con un'elevata densità di ROI. 00:07:06.000 --> 00:07:07.220 Una volta che il modello è chiaro, 00:07:07.340 --> 00:07:08.720 la domanda successiva è da dove iniziare? 00:07:09.160 --> 00:07:10.920 Non con tutti, non con il reparto più rumoroso. 00:07:11.380 --> 00:07:12.560 Inizio dove il lavoro è ripetitivo, 00:07:12.680 --> 00:07:14.320 richiede molti documenti e piccole decisioni 00:07:14.320 --> 00:07:15.820 che rallentano tutto ciò che li circonda, 00:07:15.820 --> 00:07:17.180 che l'aggiornamento delle competenze materie 00:07:17.180 --> 00:07:18.500 di intelligenza artificiale si somma. 00:07:18.540 --> 00:07:19.580 Si allena un comportamento, 00:07:19.700 --> 00:07:21.240 si verifica decine di volte a settimana 00:07:21.240 --> 00:07:22.960 e il guadagno continua ad accumularsi 00:07:22.960 --> 00:07:24.460 senza dover raggiungere altro personale. 00:07:24.620 --> 00:07:26.800 Gli analisti finanziari si trovano in cima a questa lista 00:07:26.800 --> 00:07:28.300 perché gran parte della loro settimana 00:07:28.300 --> 00:07:29.720 è scandita da dati strutturati. 00:07:29.880 --> 00:07:31.420 Commenti ricorrenti, riconciliazioni 00:07:31.420 --> 00:07:33.800 e cicli di reporting penalizzano lo sforzo manuale. 00:07:34.200 --> 00:07:35.720 Vivono su Excel, puliscono gli input, 00:07:35.860 --> 00:07:36.720 confrontano le versioni, 00:07:36.860 --> 00:07:37.680 spiegano i movimenti 00:07:37.680 --> 00:07:38.880 e trasformano i numeri grezzi 00:07:38.880 --> 00:07:40.320 in qualcosa su cui la leadership può agire. 00:07:40.720 --> 00:07:41.840 Questo è esattamente il tipo di lavoro 00:07:41.840 --> 00:07:42.800 in cui le competenze in materia 00:07:42.800 --> 00:07:44.220 di intelligenza artificiale basate sui ruoli 00:07:44.220 --> 00:07:45.660 possono ridurre rapidamente la resistenza 00:07:45.660 --> 00:07:47.360 perché l'attrito di solito non è un giudizio approfondito. 00:07:47.480 --> 00:07:48.640 È il lavoro che precede il giudizio, 00:07:48.700 --> 00:07:50.020 la raccolta, la definizione, la stesura, 00:07:50.100 --> 00:07:50.920 la verifica e la riscrizione. 00:07:50.960 --> 00:07:51.540 Nella ricerca, 00:07:51.640 --> 00:07:53.900 i team finanziari segnalano notevoli risparmi mensili 00:07:53.900 --> 00:07:55.300 e alcuni progetti pilota mostrano 00:07:55.300 --> 00:07:56.180 che il lavoro di reporting 00:07:56.180 --> 00:07:58.300 passa da lunghi cicli manuali a prime bozze molto più rapido. 00:07:58.780 --> 00:08:00.560 Questo schema è più importante di qualsiasi dato importante. 00:08:00.940 --> 00:08:02.440 Gli analisti non smettono di essere analisti, 00:08:02.560 --> 00:08:03.840 smettono di dedicare così tanto tempo 00:08:03.840 --> 00:08:05.440 alla creazione della prima versione dell'outbook. 00:08:05.820 --> 00:08:07.260 Quando questo cambiamento ha successo, 00:08:07.260 --> 00:08:09.300 si assiste a un vero e proprio recupero di capacità, 00:08:09.660 --> 00:08:11.520 spesso nell'intervallo del 30-50% 00:08:11.520 --> 00:08:13.120 delle attività mirate e i cicli chiusi. 00:08:13.460 --> 00:08:15.200 Iniziano a muoversi con meno confusione alla fine. 00:08:16.200 --> 00:08:18.280 I project manager sono un'altra zona ad alto ROI 00:08:18.280 --> 00:08:19.280 ma per un motivo diverso. 00:08:19.920 --> 00:08:21.000 Il loro lavoro viene seppellito 00:08:21.000 --> 00:08:22.100 sotto il carico di coordinamento, 00:08:22.180 --> 00:08:22.980 la raccolta dello Stato, 00:08:23.040 --> 00:08:23.820 le note delle riunioni, 00:08:24.020 --> 00:08:24.940 il monitoraggio delle azioni, 00:08:25.040 --> 00:08:25.660 i registri dei rischi, 00:08:25.740 --> 00:08:26.060 i follow-up, 00:08:26.120 --> 00:08:27.400 gli aggiornamenti delle parti interessate. 00:08:27.900 --> 00:08:29.140 Niente di tutto ciò è banale 00:08:29.140 --> 00:08:30.120 e tutto ciò che è in ritardi 00:08:30.120 --> 00:08:31.660 quando le informazioni rimangono in chat, 00:08:31.780 --> 00:08:32.540 mazze e note a metà 00:08:32.540 --> 00:08:33.880 invece di passare alle decisioni. 00:08:33.880 --> 00:08:35.960 Quindi quando i PM vengono formati 00:08:35.960 --> 00:08:37.240 per usare l'intelligenza artificiale 00:08:37.240 --> 00:08:38.200 all'interno del flusso di lavoro, 00:08:38.300 --> 00:08:39.400 non come un esperimento parallelo, 00:08:39.440 --> 00:08:40.600 il guadagno si vede nel flusso. 00:08:40.660 --> 00:08:42.000 Un ciclo di preparazione settimanale 00:08:42.000 --> 00:08:43.020 che prima richiedeva 6 ore 00:08:43.020 --> 00:08:44.460 può scendere a 2 quando i riepiroghi. 00:08:44.600 --> 00:08:45.440 L'estrazione delle azioni 00:08:45.440 --> 00:08:46.500 e gli aggiornamenti delle bozze 00:08:46.500 --> 00:08:47.740 avvengono all'interno degli strumenti 00:08:47.740 --> 00:08:48.400 che già utilizzano. 00:08:48.820 --> 00:08:49.600 Ancora più importante, 00:08:49.720 --> 00:08:51.460 l'output arriva in uno stato migliore per l'azione. 00:08:51.860 --> 00:08:53.160 Le persone non hanno bisogno di ricostruire 00:08:53.160 --> 00:08:54.160 cosa è successo durante la riunione. 00:08:54.520 --> 00:08:55.840 Possono vedere il rischio proprietario, 00:08:55.920 --> 00:08:57.100 la scadenza e la mossa successiva. 00:08:57.480 --> 00:08:58.800 Ecco perché i cicli decisionali 00:08:58.800 --> 00:09:00.580 possono procedere da 25% a 40% 00:09:00.580 --> 00:09:01.640 più velocemente in questi ambienti. 00:09:01.900 --> 00:09:03.800 La velocità non deriva dal digitare più velocemente, 00:09:03.920 --> 00:09:05.020 ma dalla riduzione del ritardo 00:09:05.020 --> 00:09:06.140 tra discussione ed esecuzione. 00:09:06.520 --> 00:09:07.780 Poi ci sono le operazioni in prima linea 00:09:07.780 --> 00:09:08.700 e il supporto in cui il volume 00:09:08.700 --> 00:09:10.140 svolge la maggior parte del lavoro economico. 00:09:10.740 --> 00:09:12.500 Questi team gestiscono domande ripetute, 00:09:12.660 --> 00:09:13.640 comunicazioni ripetitive, 00:09:13.920 --> 00:09:14.860 recupero delle conoscenze, 00:09:15.060 --> 00:09:16.980 riepiloghi dei casi e passaggi costanti tra sistemi. 00:09:17.620 --> 00:09:19.100 I piccoli sparmi sono importanti in questo caso 00:09:19.100 --> 00:09:19.660 perché vengono tutti. 00:09:20.140 --> 00:09:21.400 Se un flusso di lavoro di supporto 00:09:21.400 --> 00:09:22.640 passa da 12 minuti a 7, 00:09:22.760 --> 00:09:24.180 tale divario si ripete per centinaia 00:09:24.180 --> 00:09:25.220 o migliaia di interazioni 00:09:25.220 --> 00:09:27.280 e improvvisamente la produttività aumenta 00:09:27.280 --> 00:09:28.220 senza la solita risposta, 00:09:28.320 --> 00:09:29.320 ovvero assumere più personale. 00:09:30.180 --> 00:09:32.280 È anche qui che la pressione sulla qualità diventa reale. 00:09:32.320 --> 00:09:34.220 Il team non può semplicemente muoversi più velocemente, 00:09:34.320 --> 00:09:35.320 deve rimanere entro l'obiettivo, 00:09:35.400 --> 00:09:36.540 essere preciso e mantenere stabile 00:09:36.540 --> 00:09:37.420 la qualità delle risposte. 00:09:37.820 --> 00:09:39.160 Ecco perché questi ruoli tragano vantaggio 00:09:39.160 --> 00:09:40.280 da modelli di prompt più rigidi 00:09:40.280 --> 00:09:41.720 e casi d'uso più limitati fin dall'inizio. 00:09:42.440 --> 00:09:43.240 Redigi la risposta, 00:09:43.560 --> 00:09:44.600 estrai le giuste conoscenze, 00:09:44.700 --> 00:09:45.480 riepiloga il caso, 00:09:46.040 --> 00:09:47.640 lascia che l'uomo confermi i casi limite. 00:09:48.380 --> 00:09:49.540 Quando questa disciplina è in atto, 00:09:49.540 --> 00:09:50.740 i guadagni di produttività 00:09:50.740 --> 00:09:53.220 nell'intervallo del 20% o 40% iniziano 00:09:53.220 --> 00:09:54.820 a sembrare credibili, non gonfiati. 00:09:55.300 --> 00:09:56.540 Quindi la regola di selezione è semplice. 00:09:57.040 --> 00:09:58.600 Non distribuire la formazione in modo uniforme 00:09:58.600 --> 00:09:59.880 in tutta l'organizzazione perché sembra giusto. 00:10:00.280 --> 00:10:01.780 Mettila dove l'intelligenza artificiale 00:10:01.780 --> 00:10:03.260 combina l'output tramite ripetizione, 00:10:03.360 --> 00:10:04.700 documentazione e carico decisionale. 00:10:04.880 --> 00:10:06.540 La finanza ti offre una compressione misurabile 00:10:06.540 --> 00:10:07.600 nella preparazione dell'analisi. 00:10:07.880 --> 00:10:08.840 La gestione dei progetti ti offre 00:10:08.840 --> 00:10:10.380 i movimenti più rapidi attraverso il coordinamento. 00:10:11.140 --> 00:10:12.440 Le operazioni e il supporto ti offrono 00:10:12.440 --> 00:10:14.240 guadagni di volume con metriche di servizio chiaro. 00:10:14.420 --> 00:10:15.600 Ruoli diversi, stesso modello. 00:10:15.600 --> 00:10:17.300 Il lavoro procede come un attrito 00:10:17.300 --> 00:10:18.740 perché le informazioni arrivano più vicine 00:10:18.740 --> 00:10:19.540 alla decisione pronta. 00:10:19.820 --> 00:10:21.140 Ed è questa la lente da continuare a usare 00:10:21.140 --> 00:10:22.080 mentre passiamo agli esempi 00:10:22.080 --> 00:10:23.280 perché il segnale diventa più forte 00:10:23.280 --> 00:10:24.000 quando smetti di chiedere 00:10:24.000 --> 00:10:24.880 chi ha utilizzato lo strumento 00:10:24.880 --> 00:10:25.940 inizia a chi ha utilizzato lo strumento 00:10:25.940 --> 00:10:27.120 inizia a chiederti quale flusso di lavoro 00:10:27.120 --> 00:10:27.740 si è accorciato. 00:10:28.240 --> 00:10:29.120 Approvano il flusso di lavoro 00:10:29.120 --> 00:10:30.460 tre casi concreti prima e dopo. 00:10:31.200 --> 00:10:32.280 Quindi entriamo allo specifico 00:10:32.280 --> 00:10:33.120 perché questo è il punto in cui 00:10:33.120 --> 00:10:34.320 il ROI dell'IA diventa difendibile 00:10:34.320 --> 00:10:35.740 e si trasforma in libia da sala riunioni. 00:10:36.300 --> 00:10:37.180 Prendiamo prima la finanza. 00:10:38.220 --> 00:10:39.260 Prima dell'aggiornamento mirato 00:10:39.260 --> 00:10:40.000 delle competenze 00:10:40.000 --> 00:10:41.360 un ciclo di reporting mensile 00:10:41.360 --> 00:10:42.920 può estendersi per 5 giorni 00:10:42.920 --> 00:10:44.000 non perché l'analisi stessa 00:10:44.000 --> 00:10:44.960 richiede 5 giorni 00:10:44.960 --> 00:10:46.000 ma perché gli analisti 00:10:46.000 --> 00:10:47.360 trascorrono troppo di quel tempo 00:10:47.360 --> 00:10:48.340 a mettere insieme i numeri 00:10:48.340 --> 00:10:49.580 controllare la formattazione 00:10:49.580 --> 00:10:50.440 redigere commenti 00:10:50.440 --> 00:10:51.780 e scrivere lo stesso stile di spiegazione 00:10:51.780 --> 00:10:53.020 della varianza più e più volte. 00:10:53.580 --> 00:10:54.500 Il comportamento addestrato 00:10:54.500 --> 00:10:55.320 cambia quella sequenza. 00:10:55.800 --> 00:10:57.340 Invece di partire da una pagina vuota 00:10:57.340 --> 00:10:58.300 l'analista usa l'IA 00:10:58.300 --> 00:11:00.240 per redigere la prima stesura del commento 00:11:00.240 --> 00:11:01.360 riassumere i movimenti 00:11:01.360 --> 00:11:02.000 tra le categorie 00:11:02.000 --> 00:11:03.120 e strutturare la spiegazione 00:11:03.120 --> 00:11:04.200 per la revisione. 00:11:04.500 --> 00:11:05.320 La chiusura non scompare. 00:11:05.780 --> 00:11:07.300 L'analista convalida ancora i numeri 00:11:07.300 --> 00:11:09.100 ma il trascinamento manuale diminuisce 00:11:09.100 --> 00:11:11.060 e il ciclo può passare da 5 a 2 giorni. 00:11:11.120 --> 00:11:12.480 Il vero guadagno è ciò che accade dopo. 00:11:12.860 --> 00:11:13.540 Quelle ore recuperate 00:11:13.540 --> 00:11:14.440 non vengono riutilizzate 00:11:14.440 --> 00:11:15.240 per una reportistica più. 00:11:15.440 --> 00:11:16.740 Vanno invece nella pianificazione 00:11:16.740 --> 00:11:17.300 degli scenari 00:11:17.300 --> 00:11:18.420 e nella revisione delle eccezioni 00:11:18.420 --> 00:11:19.400 e in un follow-up più rapido 00:11:19.400 --> 00:11:19.840 con i decisori. 00:11:19.940 --> 00:11:20.520 Ora prendiamo in esame 00:11:20.520 --> 00:11:21.220 la gestione dei progetti. 00:11:21.460 --> 00:11:22.440 Il problema di base di solito 00:11:22.440 --> 00:11:23.100 non è la mancanza di 00:11:23.100 --> 00:11:24.340 è la frammentazione. 00:11:24.840 --> 00:11:25.400 Nota in un posto 00:11:25.400 --> 00:11:26.020 azioni in un altro 00:11:26.020 --> 00:11:27.200 rischi sepolti in una riunione 00:11:27.200 --> 00:11:28.400 che nessuno ha tempo di rivedere. 00:11:29.120 --> 00:11:30.160 Un PM può facilmente impiegare 00:11:30.160 --> 00:11:30.840 6 ore a settimana 00:11:30.840 --> 00:11:31.860 solo per trasformare lo stato 00:11:31.860 --> 00:11:32.740 in un formato utilizzabile. 00:11:32.740 --> 00:11:33.920 Dopo l'aggiornamento 00:11:33.920 --> 00:11:34.620 basato sui ruoli 00:11:34.620 --> 00:11:35.720 il flusso di lavoro canale. 00:11:35.760 --> 00:11:36.460 Le note delle riunioni 00:11:36.460 --> 00:11:37.220 vengono riepilogate 00:11:37.220 --> 00:11:37.960 in uno schema coerente. 00:11:38.280 --> 00:11:39.100 Le azioni vengono estratte 00:11:39.100 --> 00:11:39.980 con titolari e scadenze. 00:11:40.600 --> 00:11:41.320 Rischi e ostacoli 00:11:41.320 --> 00:11:41.980 emergono prima 00:11:41.980 --> 00:11:42.540 perché il PM 00:11:42.540 --> 00:11:43.940 non li ricostruisce manualmente 00:11:43.940 --> 00:11:44.580 dopo il fatto. 00:11:45.160 --> 00:11:46.120 Quel tempo di preparazione 00:11:46.120 --> 00:11:47.360 può scendere da 6 a 2 ore 00:11:47.360 --> 00:11:48.780 e il vantaggio maggiore è a valle. 00:11:49.240 --> 00:11:50.200 Le escalation vengono prima. 00:11:50.640 --> 00:11:51.300 Le parti interessate 00:11:51.300 --> 00:11:52.160 ricevono aggiornamenti pronti 00:11:52.160 --> 00:11:52.460 per la strada. 00:11:53.000 --> 00:11:53.800 Meno decisioni 00:11:53.800 --> 00:11:54.320 si bloccano 00:11:54.320 --> 00:11:54.960 perché il follow-up 00:11:54.960 --> 00:11:55.660 arriva in ritardo 00:11:55.660 --> 00:11:56.980 incompleto o poco chiaro. 00:11:56.980 --> 00:11:58.100 Ciò che è cambiato 00:11:58.100 --> 00:11:59.160 non è stato il titolo del PM 00:11:59.160 --> 00:11:59.980 ma la velocità con cui 00:11:59.980 --> 00:12:00.440 le informazioni 00:12:00.440 --> 00:12:01.420 sono diventate utilizzabili. 00:12:01.780 --> 00:12:02.540 Poi ci sono il supporto 00:12:02.540 --> 00:12:02.980 e le operazioni 00:12:02.980 --> 00:12:03.680 in cui la matematica 00:12:03.680 --> 00:12:04.560 diventa molto visibile 00:12:04.560 --> 00:12:05.340 molto rapidamente. 00:12:05.840 --> 00:12:06.780 Inizia con un caso comune. 00:12:07.200 --> 00:12:08.280 Il tempo medio di gestione 00:12:08.280 --> 00:12:09.240 è di 12 minuti 00:12:09.240 --> 00:12:09.880 perché le persone 00:12:09.880 --> 00:12:10.980 cercano la risposta giusta 00:12:10.980 --> 00:12:12.220 scrivono la risposta da zero 00:12:12.220 --> 00:12:13.480 riassumono il caso 00:12:13.480 --> 00:12:14.300 e poi passano 00:12:14.300 --> 00:12:15.400 al successivo già in ritardo. 00:12:16.340 --> 00:12:17.320 Dopo un aggiornamento mirato 00:12:17.320 --> 00:12:18.000 l'agente utilizza 00:12:18.000 --> 00:12:18.960 l'intelligenza artificiale 00:12:18.960 --> 00:12:20.020 per le risposte provvisorie 00:12:20.020 --> 00:12:20.840 un recupero più rapido 00:12:20.840 --> 00:12:21.800 dalle conoscenze approvate 00:12:21.800 --> 00:12:22.260 e riepiloghi 00:12:22.260 --> 00:12:22.980 dei casi strutturati 00:12:22.980 --> 00:12:24.200 che riducono le ricerche ripetute. 00:12:24.920 --> 00:12:25.980 Il tempo di gestione 00:12:25.980 --> 00:12:27.440 può scendere da 12 minuti a 7. 00:12:27.620 --> 00:12:28.660 Questo è importante di per sé 00:12:28.660 --> 00:12:29.580 ma il segnale più forte 00:12:29.580 --> 00:12:30.420 è l'altra stabilità. 00:12:31.080 --> 00:12:32.160 Più casi vengono risolti 00:12:32.160 --> 00:12:32.860 entro l'obiettivo. 00:12:33.260 --> 00:12:34.300 La qualità della prima risposta 00:12:34.300 --> 00:12:35.240 migliora perché la risposta 00:12:35.240 --> 00:12:36.360 parte da una bozza concreta 00:12:36.360 --> 00:12:37.480 invece che da una scrittura manuale 00:12:37.480 --> 00:12:37.900 frettolosa. 00:12:38.300 --> 00:12:39.140 E il team ha più spazio 00:12:39.140 --> 00:12:39.720 senza aumentare 00:12:39.720 --> 00:12:40.440 il numero di dipendenti. 00:12:40.900 --> 00:12:41.740 In tutti e tre i casi 00:12:41.740 --> 00:12:43.000 la struttura rimane la stessa. 00:12:43.460 --> 00:12:44.540 Si inizia con un'attività di base. 00:12:45.020 --> 00:12:45.940 Si addestra il comportamento 00:12:45.940 --> 00:12:46.700 all'interno di quell'attività. 00:12:46.700 --> 00:12:47.860 Il flusso di lavoro si accorge. 00:12:48.220 --> 00:12:49.080 Quindi la capacità è liberata 00:12:49.080 --> 00:12:50.020 e si sposta in una posizione U. 00:12:50.380 --> 00:12:51.420 Questa struttura ripetibile 00:12:51.420 --> 00:12:51.920 è importante 00:12:51.920 --> 00:12:52.740 perché mantiene onesto 00:12:52.740 --> 00:12:53.420 il business case. 00:12:53.660 --> 00:12:54.520 Non si sta fermando l'omeggio. 00:12:54.880 --> 00:12:56.080 Stai mostrando dove è andato il tempo 00:12:56.080 --> 00:12:56.740 cosa è cambiato 00:12:56.740 --> 00:12:58.080 e cosa ha fatto il team con i guadagni. 00:12:58.520 --> 00:12:59.260 I benchmark esterni 00:12:59.260 --> 00:12:59.860 nella tua ricerca 00:12:59.860 --> 00:13:00.800 supportano tale schema 00:13:00.800 --> 00:13:02.240 senza sostituire le prove interne. 00:13:02.780 --> 00:13:04.120 Negli studi di Microsoft Copilot 00:13:04.120 --> 00:13:04.960 gli utenti segnalano 00:13:04.960 --> 00:13:06.280 un risparmio medio di tempo mensile 00:13:06.280 --> 00:13:07.240 e una quota ampia 00:13:07.240 --> 00:13:08.440 segnala di arrivare più rapidamente 00:13:08.440 --> 00:13:09.320 a una buona prima bozza. 00:13:09.660 --> 00:13:10.620 Nelle distribuzioni misurate 00:13:10.620 --> 00:13:12.060 i team segnalano anche tempi più rapidi 00:13:12.060 --> 00:13:12.900 per ottenere informazioni 00:13:12.900 --> 00:13:14.060 e una migliore velocità decisionale 00:13:14.060 --> 00:13:15.080 quando l'intelligenza artificiale 00:13:15.080 --> 00:13:16.300 è collegata a un flusso di lavoro reale 00:13:16.300 --> 00:13:17.060 anziché fluttuare a reale 00:13:17.060 --> 00:13:17.580 anziché fluttuare 00:13:17.580 --> 00:13:18.620 come assistente di uso generale. 00:13:18.760 --> 00:13:19.540 Questi segnali di benchmark 00:13:19.540 --> 00:13:20.520 sono utili perché mostrano 00:13:20.520 --> 00:13:21.380 che il tuo risultato interno 00:13:21.380 --> 00:13:21.900 non è isolato 00:13:21.900 --> 00:13:22.960 ma dovrebbe supportare il caso 00:13:22.960 --> 00:13:23.700 o non portare il caso 00:13:23.700 --> 00:13:24.260 o non portarlo a. 00:13:24.360 --> 00:13:25.080 Ed è questa la disciplina 00:13:25.080 --> 00:13:26.060 di cui hanno bisogno lì. 00:13:26.080 --> 00:13:26.500 Non chiederti 00:13:26.500 --> 00:13:27.400 se l'intelligenza artificiale 00:13:27.400 --> 00:13:27.660 ha toccato. 00:13:28.120 --> 00:13:29.340 Chiediti se il processo ora 00:13:29.340 --> 00:13:30.560 procede con meno ritardi 00:13:30.560 --> 00:13:31.520 meno rilavorazione 00:13:31.520 --> 00:13:32.500 o migliore utilizzo 00:13:32.500 --> 00:13:33.780 di personale qualificato. 00:13:33.780 --> 00:13:35.460 In ognuno di questi casi 00:13:35.460 --> 00:13:36.320 l'intelligenza artificiale 00:13:36.320 --> 00:13:36.780 non è rimosso. 00:13:37.100 --> 00:13:37.900 Ha rimosso il ritardo 00:13:37.900 --> 00:13:38.880 tra l'arrivo dell'informazione 00:13:38.880 --> 00:13:39.700 e l'inizio dell'azione. 00:13:40.160 --> 00:13:40.840 Questo è il lato positivo. 00:13:41.220 --> 00:13:42.240 Ma vale solo se il sistema 00:13:42.240 --> 00:13:43.440 che lo circonda è controllato 00:13:43.440 --> 00:13:44.440 perché quando gli output 00:13:44.440 --> 00:13:45.140 vanno alla deriva 00:13:45.140 --> 00:13:46.540 le fonti diventano disordinate 00:13:46.540 --> 00:13:47.760 o le persone iniziano 00:13:47.760 --> 00:13:48.180 a improvvisare 00:13:48.180 --> 00:13:48.780 impulsi di lavoro 00:13:48.780 --> 00:13:49.400 ad alto rischio 00:13:49.400 --> 00:13:50.320 il guadagno apparente 00:13:50.320 --> 00:13:51.000 può svanire sotto 00:13:51.000 --> 00:13:52.280 un lavoro di correzione nascosto. 00:13:53.860 --> 00:13:54.760 La linea dura 00:13:54.760 --> 00:13:56.160 la governance che protegge il ROI 00:13:56.160 --> 00:13:57.680 dalla parte che molti contenuti 00:13:57.680 --> 00:13:58.660 sull'intelligenza artificiale 00:13:58.660 --> 00:13:59.160 salda e saltano 00:13:59.160 --> 00:13:59.560 perché sembrano 00:13:59.560 --> 00:14:00.160 meno entusiasmate 00:14:00.160 --> 00:14:00.960 dei guadagni e produttività. 00:14:01.260 --> 00:14:01.960 Ma se la tralasci 00:14:01.960 --> 00:14:02.660 il tuo modello di ROI 00:14:02.660 --> 00:14:03.680 diventa rapidamente debole 00:14:03.680 --> 00:14:04.660 poiché output scadenti 00:14:04.660 --> 00:14:05.200 creano un lavoro 00:14:05.200 --> 00:14:06.180 di revisione nascosto 00:14:06.180 --> 00:14:07.120 decisioni nascosto 00:14:07.120 --> 00:14:07.800 decisioni deboli 00:14:07.800 --> 00:14:08.100 e il rischio 00:14:08.100 --> 00:14:08.940 che nessuno abbia considerato 00:14:08.940 --> 00:14:09.600 i prezzi all'inizio. 00:14:10.060 --> 00:14:11.140 Inizia con il confine dei dati. 00:14:11.540 --> 00:14:12.440 L'intelligenza artificiale 00:14:12.440 --> 00:14:13.120 dovrebbe funzionare 00:14:13.120 --> 00:14:14.100 solo con fonti di dati 00:14:14.100 --> 00:14:14.740 approvate in base 00:14:14.740 --> 00:14:15.820 a chiare regole di accesso 00:14:15.820 --> 00:14:16.160 con input 00:14:16.160 --> 00:14:17.420 di cui le persone possono fidarsi. 00:14:17.800 --> 00:14:18.660 Se la fonte è obsoleta 00:14:18.660 --> 00:14:19.240 disordinata 00:14:19.240 --> 00:14:20.540 o prelevata dal posto sbagliato 00:14:20.540 --> 00:14:22.180 l'output potrebbe sembrare rifinito 00:14:22.180 --> 00:14:23.120 spingendo comunque il team 00:14:23.120 --> 00:14:23.980 nella direzione sbagliata. 00:14:24.400 --> 00:14:24.980 Ciò è costoso. 00:14:25.420 --> 00:14:26.300 Non sempre in modo visibile 00:14:26.300 --> 00:14:28.000 ma in termini di controlli secondari 00:14:28.000 --> 00:14:28.580 e rilaborazione 00:14:28.580 --> 00:14:29.480 approvazioni ritardate 00:14:29.480 --> 00:14:30.120 e perdita di fiducia. 00:14:30.460 --> 00:14:31.260 Quindi la regola operativa 00:14:31.260 --> 00:14:32.080 deve rimanere semplice. 00:14:32.480 --> 00:14:33.460 Dati controllati in entrata 00:14:33.460 --> 00:14:34.920 output revisionabile in uscita. 00:14:35.360 --> 00:14:36.140 Quindi tieni l'essere umano 00:14:36.140 --> 00:14:36.560 nel ciclo 00:14:36.560 --> 00:14:37.400 dove risiede effettivamente 00:14:37.400 --> 00:14:38.080 la responsabilità. 00:14:38.540 --> 00:14:39.460 L'intelligenza artificiale 00:14:39.460 --> 00:14:40.200 può elaborare bozze 00:14:40.200 --> 00:14:40.780 può riassumere 00:14:40.780 --> 00:14:41.600 può suggerire modelli 00:14:41.600 --> 00:14:42.320 ma le approvazioni 00:14:42.320 --> 00:14:42.880 le eccezioni 00:14:42.880 --> 00:14:43.740 le decisioni finali 00:14:43.740 --> 00:14:45.040 appartengono comunque alle persone. 00:14:45.440 --> 00:14:46.680 Questa non è cautela fine a se stessa 00:14:46.680 --> 00:14:47.620 è il modo in cui proteggi 00:14:47.620 --> 00:14:48.420 la qualità delle decisioni 00:14:48.420 --> 00:14:48.980 ottenendo comunque 00:14:48.980 --> 00:14:49.720 il vantaggio della velocità. 00:14:50.140 --> 00:14:51.340 Soprattutto in ambito finanziario 00:14:51.340 --> 00:14:52.220 o nei rischi di progetto 00:14:52.220 --> 00:14:53.040 nei casi dei clienti 00:14:53.040 --> 00:14:53.800 o in qualsiasi ambito 00:14:53.800 --> 00:14:54.740 con conseguenze normative 00:14:54.740 --> 00:14:55.620 qualcuno deve assumersi 00:14:55.620 --> 00:14:56.660 la responsabilità del giudizio 00:14:56.660 --> 00:14:57.240 non solo del pro 00:14:57.240 --> 00:14:57.940 che entra in gioco 00:14:57.940 --> 00:14:58.620 la suddivisione dei casi. 00:14:59.020 --> 00:15:00.060 Il lavoro a basso rischio 00:15:00.060 --> 00:15:00.800 viene prima scalato 00:15:00.800 --> 00:15:01.940 riepiloghi, bozze di mail 00:15:01.940 --> 00:15:02.760 azioni di riunione 00:15:02.760 --> 00:15:03.980 commenti di prima passata. 00:15:04.660 --> 00:15:05.360 Questi sono buoni ambiti 00:15:05.360 --> 00:15:06.160 in cui creare abitudini 00:15:06.160 --> 00:15:06.680 perché i vantaggi 00:15:06.680 --> 00:15:07.440 sono facili da vedere 00:15:07.440 --> 00:15:08.980 e i svantaggi sono facili da coerire. 00:15:09.020 --> 00:15:09.480 Quindi si passa 00:15:09.480 --> 00:15:10.780 al supporto di analisi monitorate 00:15:10.780 --> 00:15:12.280 in cui l'intelligenza artificiale 00:15:12.280 --> 00:15:13.200 aiuta a strutturare il pensiero 00:15:13.200 --> 00:15:14.220 ma non chiude il cerchio da sola. 00:15:14.680 --> 00:15:15.780 L'automazione ad alto rischio 00:15:15.780 --> 00:15:17.080 rimane ristretta e controllata 00:15:17.080 --> 00:15:17.600 perché una volta 00:15:17.600 --> 00:15:18.260 che il flusso di lavoro 00:15:18.260 --> 00:15:19.320 comporta rischi finanziari 00:15:19.320 --> 00:15:20.220 legali o di servizio 00:15:20.220 --> 00:15:21.260 il costo di un output errato 00:15:21.260 --> 00:15:22.040 aumenta rapidamente. 00:15:22.660 --> 00:15:23.720 Senza questa suddivisione 00:15:23.720 --> 00:15:24.940 le aziende confondono tutto. 00:15:25.280 --> 00:15:25.940 Trattano un riepilogo 00:15:25.940 --> 00:15:26.480 di una riunione 00:15:26.480 --> 00:15:27.440 e un percorso decisionale 00:15:27.440 --> 00:15:28.520 dedicato come se comportassero 00:15:28.520 --> 00:15:29.020 lo stesso rischio. 00:15:29.980 --> 00:15:30.720 E quando le persone 00:15:30.720 --> 00:15:31.660 riescono a vedere il confine 00:15:31.660 --> 00:15:32.460 o si fidano troppo 00:15:32.460 --> 00:15:33.080 dello strumento 00:15:33.080 --> 00:15:34.120 lo evitano completamente. 00:15:34.460 --> 00:15:35.140 Entrambi i valori. 00:15:35.140 --> 00:15:36.600 Anche gli stand sono importanti. 00:15:36.680 --> 00:15:37.440 I prompt casuali 00:15:37.440 --> 00:15:38.680 producono lavoro casuale. 00:15:38.780 --> 00:15:39.540 Se ogni dipendente 00:15:39.540 --> 00:15:40.400 inventasse il proprio modo 00:15:40.400 --> 00:15:41.340 di chiedere riepiloghi 00:15:41.340 --> 00:15:42.220 bozze e analisi 00:15:42.220 --> 00:15:43.600 la qualità si diffonderebbe ovunque 00:15:43.600 --> 00:15:44.100 e i manager 00:15:44.100 --> 00:15:45.680 finirebbero per esaminare 00:15:45.680 --> 00:15:46.560 le differenze di stile 00:15:46.560 --> 00:15:47.660 anziché il valore aziendale. 00:15:48.620 --> 00:15:49.760 Modelli di prompt condivisi 00:15:49.760 --> 00:15:50.260 guida i ruoli 00:15:50.260 --> 00:15:51.080 ed esempi semplici 00:15:51.080 --> 00:15:51.960 riducono tale deriva. 00:15:52.400 --> 00:15:52.940 Non perché i prompt 00:15:52.940 --> 00:15:53.620 siano astrologia 00:15:53.620 --> 00:15:54.840 ma perché un comportamento 00:15:54.840 --> 00:15:55.880 ripetibile riduce le lavorazioni. 00:15:56.180 --> 00:15:56.700 La misurazione 00:15:56.700 --> 00:15:57.500 non può inoltre fermarsi 00:15:57.500 --> 00:15:57.900 dopo il momento. 00:15:58.140 --> 00:15:58.980 È necessaria una visualizzazione 00:15:58.980 --> 00:15:59.380 in tempo reale 00:15:59.380 --> 00:16:00.060 del tempo risparmiato 00:16:00.060 --> 00:16:00.940 della profondità di adozione 00:16:00.940 --> 00:16:01.560 dei tassi di eccezione 00:16:01.560 --> 00:16:02.060 delle lavorazioni 00:16:02.060 --> 00:16:03.100 e di qualsiasi cavo della lavorazione 00:16:03.100 --> 00:16:04.160 e di qualsiasi cavo della qualità dell'auto. 00:16:04.260 --> 00:16:04.720 I primi guadagni 00:16:04.720 --> 00:16:05.340 potrebbero mascherare 00:16:05.340 --> 00:16:06.120 un successivo decadimento. 00:16:06.380 --> 00:16:07.240 Un team potrebbe sembrare 00:16:07.240 --> 00:16:08.100 più veloce sulla carta 00:16:08.100 --> 00:16:09.040 mentre il lavoro di correzione 00:16:09.040 --> 00:16:09.600 si accumula altrove. 00:16:09.840 --> 00:16:10.400 Questo non è ROI. 00:16:11.160 --> 00:16:11.940 È un costo trasferito 00:16:11.940 --> 00:16:12.880 a un'altra parte del sistema. 00:16:13.500 --> 00:16:14.560 Ed è questo il punto esecutivo. 00:16:14.980 --> 00:16:15.520 La governance 00:16:15.520 --> 00:16:16.460 non rallenta il valore 00:16:16.460 --> 00:16:17.860 e lo protegge dall'essere sopravvalutato. 00:16:18.200 --> 00:16:19.000 I leader non finanziano 00:16:19.000 --> 00:16:19.940 ciò che sembra intelligente 00:16:19.940 --> 00:16:20.820 finanziano ciò che possono 00:16:20.820 --> 00:16:22.140 verificare, confrontare e difendere 00:16:22.140 --> 00:16:22.700 quando i risultati 00:16:22.700 --> 00:16:24.020 vengono messi in discussione. 00:16:24.060 --> 00:16:24.820 Quindi se il tuo programma 00:16:24.820 --> 00:16:25.900 di intelligenza artificiale 00:16:25.900 --> 00:16:26.640 riesce a mostrare 00:16:26.640 --> 00:16:27.320 input puliti 00:16:27.320 --> 00:16:28.020 una chiara proprietà 00:16:28.020 --> 00:16:28.820 a livelli ragionevoli 00:16:28.820 --> 00:16:29.900 e risultati misurabili 00:16:29.900 --> 00:16:30.440 smette di sembrare 00:16:30.440 --> 00:16:31.160 una sperimentazione 00:16:31.160 --> 00:16:31.800 e inizia ad assomigliare 00:16:31.800 --> 00:16:32.420 a una sperimentazione. 00:16:32.900 --> 00:16:33.900 Una volta che quei controlli 00:16:33.900 --> 00:16:35.000 sono integrati nel modello 00:16:35.000 --> 00:16:35.860 l'espansione dell'uso 00:16:35.860 --> 00:16:36.900 dell'intelligenza artificiale 00:16:36.900 --> 00:16:37.500 smette di sembrare 00:16:37.500 --> 00:16:38.620 una scommessa sull'entusiasmo 00:16:38.620 --> 00:16:39.440 e inizia ad assomigliare 00:16:39.440 --> 00:16:40.460 a una scelta aziendale gestiva. 00:16:41.080 --> 00:16:42.100 Scalabilità senza spreco. 00:16:42.460 --> 00:16:43.660 Come passare dal modello pilota 00:16:43.660 --> 00:16:44.320 a quello operativo? 00:16:45.100 --> 00:16:45.500 Dopodiché 00:16:45.500 --> 00:16:46.280 l'errore successivo 00:16:46.280 --> 00:16:47.340 è scalare troppo presto. 00:16:47.900 --> 00:16:48.460 Il progetto pilota 00:16:48.460 --> 00:16:49.300 si mostra promettente 00:16:49.300 --> 00:16:50.380 la dirigenza si entusiasma 00:16:50.380 --> 00:16:51.000 e poi le licenze 00:16:51.000 --> 00:16:52.100 si diffondono in tutta l'azienda 00:16:52.100 --> 00:16:52.740 prima che qualcuno 00:16:52.740 --> 00:16:53.540 abbia bloccato il modello 00:16:53.540 --> 00:16:54.120 che ha effettivamente 00:16:54.120 --> 00:16:54.940 prodotto il risultato. 00:16:55.580 --> 00:16:56.340 E qui che i soldi perdono? 00:16:56.940 --> 00:16:57.720 Non perché lo strumento 00:16:57.720 --> 00:16:58.440 ha smesso di funzionare 00:16:58.440 --> 00:16:59.360 ma perché il modello operativo 00:16:59.360 --> 00:17:00.020 non si è mai formato 00:17:00.020 --> 00:17:00.640 attorno ad esso. 00:17:01.400 --> 00:17:02.080 Un percorso migliore 00:17:02.080 --> 00:17:03.200 inizia in piccolo e specifico. 00:17:03.580 --> 00:17:04.960 Sceli da 3 a 5 flussi di lavoro 00:17:04.960 --> 00:17:05.720 per ogni ruolo target. 00:17:06.140 --> 00:17:06.560 Non 10. 00:17:06.700 --> 00:17:07.880 Non tutti i possibili casi d'uso. 00:17:08.200 --> 00:17:08.880 Solo i flussi di lavoro 00:17:08.880 --> 00:17:09.680 con volume ripetuto 00:17:09.680 --> 00:17:10.300 attrito visibile 00:17:10.300 --> 00:17:11.400 e chiara rilevanza aziendale. 00:17:12.240 --> 00:17:12.980 Cattura la linea di base 00:17:12.980 --> 00:17:13.800 prima che qualcosa camma. 00:17:14.180 --> 00:17:14.880 Quindi forma le persone 00:17:14.880 --> 00:17:15.720 sull'attività stessa 00:17:15.720 --> 00:17:16.580 non su un tour generico 00:17:16.580 --> 00:17:17.260 delle funzionalità. 00:17:17.740 --> 00:17:18.680 Un analista finanziario 00:17:18.680 --> 00:17:19.200 non ha bisogno 00:17:19.200 --> 00:17:20.180 di una lezione approfondita 00:17:20.180 --> 00:17:20.900 sulle possibilità 00:17:20.900 --> 00:17:22.180 dell'intelligenza artificiale 00:17:22.180 --> 00:17:23.140 deve sapere come abbreviare 00:17:23.140 --> 00:17:24.040 la stesura dei commenti 00:17:24.040 --> 00:17:24.980 come pulire più velocemente 00:17:24.980 --> 00:17:26.160 un foglio di calcolo ricorrente 00:17:26.160 --> 00:17:27.240 come strutturare una revisione 00:17:27.240 --> 00:17:27.720 delle varianze 00:17:27.720 --> 00:17:28.500 e come in avanti e indietro. 00:17:28.780 --> 00:17:30.020 Quindi esegui cicli pilota brevi 00:17:30.020 --> 00:17:31.020 con rigidi controlli di succe. 00:17:31.320 --> 00:17:32.020 Sono stata registrata 00:17:32.020 --> 00:17:33.460 ora per tempo di ciclo è diminuito. 00:17:38.880 --> 00:17:40.780 Se l'utilizzo attivo diminuisce 00:17:40.780 --> 00:17:41.900 o se le lavorazioni aumentano 00:17:41.900 --> 00:17:42.820 non espanderti ancora. 00:17:43.460 --> 00:17:44.640 Risolvi prima il flusso di lavoro 00:17:44.640 --> 00:17:45.760 o la guida o il supporto. 00:17:46.260 --> 00:17:47.460 La crescita senza quella disciplina 00:17:47.460 --> 00:17:48.300 aumenta solo la confusione. 00:17:48.940 --> 00:17:49.900 Ciò che aiuta in questo caso 00:17:49.900 --> 00:17:51.000 è creare pacchetti di prova 00:17:51.000 --> 00:17:51.920 che parlino la lingua 00:17:51.920 --> 00:17:52.640 di ogni stakeholder. 00:17:53.180 --> 00:17:54.220 Il CFO vuole una visione 00:17:54.220 --> 00:17:55.280 dei costi del lavoro recuperato 00:17:55.280 --> 00:17:55.920 e di disparatività. 00:17:56.460 --> 00:17:57.520 Il COO vuole un movimento 00:17:57.520 --> 00:17:58.340 nel tempo di ciclo 00:17:58.340 --> 00:17:59.740 nell'affidabilità del servizio. 00:18:00.680 --> 00:18:01.540 I responsabili di linea 00:18:01.540 --> 00:18:02.420 vogliono sapere se il team 00:18:02.420 --> 00:18:03.380 può assorbire più lavoro 00:18:03.380 --> 00:18:04.460 o rispondere più velocemente 00:18:04.460 --> 00:18:05.860 o ridurre l'amministrazione manuale. 00:18:05.860 --> 00:18:06.600 Quindi non presentare 00:18:06.600 --> 00:18:07.900 affermazioni generiche sui fornitori 00:18:07.900 --> 00:18:08.840 quando chiedi la fase successiva. 00:18:09.140 --> 00:18:10.180 Mostra i dati a livello di ruolo 00:18:10.180 --> 00:18:10.760 dal tuo ambiente 00:18:10.760 --> 00:18:12.260 collegato a un flusso di lavoro alla volta. 00:18:12.740 --> 00:18:13.720 Anche il budget deve cambiare. 00:18:14.080 --> 00:18:15.680 Troppa spesa per l'intelligenza artificiale 00:18:15.680 --> 00:18:16.460 viene ancora destinata 00:18:16.460 --> 00:18:17.460 a certificazioni generiche 00:18:17.460 --> 00:18:18.280 ed eventi di formazione 00:18:18.280 --> 00:18:19.760 una tantum che sembrano organizzati ma non. 00:18:19.960 --> 00:18:20.780 Il modello più solido 00:18:20.780 --> 00:18:21.840 investe denaro in coaching 00:18:21.840 --> 00:18:23.060 integrato nel flusso di lavoro 00:18:23.060 --> 00:18:23.780 o librerie di prompt 00:18:23.780 --> 00:18:24.740 condivise e rinforzo 00:18:24.740 --> 00:18:25.720 guidato dal responsabile 00:18:25.720 --> 00:18:26.580 perché sono i meccanismi 00:18:26.580 --> 00:18:27.780 che trasformano una demo utile 00:18:27.780 --> 00:18:28.860 in un comportamento ripetuto. 00:18:29.140 --> 00:18:29.640 Anche la ricerca 00:18:29.640 --> 00:18:30.700 nei punti di riferimento di origine 00:18:30.700 --> 00:18:31.300 va in quella direzione. 00:18:31.840 --> 00:18:32.500 Le organizzazioni 00:18:32.500 --> 00:18:33.240 ad alte prestazioni 00:18:33.240 --> 00:18:33.820 spendono di più 00:18:33.820 --> 00:18:34.460 per la progettazione 00:18:34.460 --> 00:18:35.240 di programmi interni 00:18:35.240 --> 00:18:36.180 e il supporto del responsabile 00:18:36.180 --> 00:18:37.420 e meno per la certificazione esterna 00:18:37.420 --> 00:18:38.340 come risposta principale. 00:18:38.840 --> 00:18:39.860 L'espansione dovrebbe seguire 00:18:39.860 --> 00:18:40.620 i cluster di ruoli 00:18:40.620 --> 00:18:41.460 e i livelli di casidù. 00:18:41.920 --> 00:18:42.740 Se un team finanziario 00:18:42.740 --> 00:18:43.360 dimostra valore 00:18:43.360 --> 00:18:44.480 nel supporto alla reportistica 00:18:44.480 --> 00:18:45.280 e alla riconciliazione 00:18:45.280 --> 00:18:45.880 passa ai flussi 00:18:45.880 --> 00:18:46.820 di lavoro finanziario decente. 00:18:47.320 --> 00:18:48.400 Se i PM mostrano guadagni 00:18:48.400 --> 00:18:49.620 nella reportistica sullo stato 00:18:49.620 --> 00:18:50.580 nel monitoraggio delle azioni 00:18:50.580 --> 00:18:51.840 passa a modelli di coordinamento con elà. 00:18:52.020 --> 00:18:52.840 Questo tipo di scalabilità 00:18:52.840 --> 00:18:53.520 mantiene la sua forma. 00:18:53.800 --> 00:18:54.660 Le licenze generali 00:18:54.660 --> 00:18:55.380 raramente lo fanno 00:19:00.700 --> 00:19:01.220 ha cambiato il modo 00:19:01.220 --> 00:19:01.960 in cui si procede con il. 00:19:02.300 --> 00:19:03.040 Se la risposta è no 00:19:03.040 --> 00:19:04.020 fermati perché il profitto 00:19:04.020 --> 00:19:05.000 non deriva dall'aggiunta 00:19:05.000 --> 00:19:06.300 dell'accesso all'intelligenza artificiale 00:19:06.300 --> 00:19:06.880 ma dal cambiamento 00:19:06.880 --> 00:19:08.020 del percorso dell'input all'azione 00:19:08.020 --> 00:19:08.740 in un modo che l'azienda 00:19:08.740 --> 00:19:09.380 possa misurare 00:19:09.380 --> 00:19:10.040 in un modo che l'azienda 00:19:10.040 --> 00:19:10.560 possa misurare. 00:19:10.820 --> 00:19:11.580 Il cambiamento è semplice. 00:19:11.920 --> 00:19:12.380 Il ROI non deriva 00:19:12.380 --> 00:19:13.320 dal volume di formazione. 00:19:14.000 --> 00:19:14.920 Deriva da attività più brevi 00:19:14.920 --> 00:19:15.840 e decisioni più rapide 00:19:15.840 --> 00:19:16.880 ed esecuzione più pulita 00:19:16.880 --> 00:19:17.740 all'interno del lavoro 00:19:17.740 --> 00:19:18.940 che le persone già svolgono. 00:19:19.660 --> 00:19:20.300 Scegli un flusso di lavoro 00:19:20.300 --> 00:19:21.260 questa settimana in finanza 00:19:21.260 --> 00:19:22.420 gestione progetti o supporto 00:19:22.420 --> 00:19:23.420 confronto alla versione manuale 00:19:23.420 --> 00:19:24.080 con la versione assiste 00:19:24.080 --> 00:19:25.020 dall'intelligenza artificiale 00:19:25.020 --> 00:19:25.540 dopo un aggiornamento 00:19:25.540 --> 00:19:26.360 dell'intelligenza artificiale 00:19:26.360 --> 00:19:27.100 dopo un aggiornamento 00:19:27.100 --> 00:19:27.940 mirato delle competenze 00:19:27.940 --> 00:19:28.520 e osserva dove va 00:19:28.520 --> 00:19:29.420 la capacità recuperata. 00:19:30.020 --> 00:19:30.640 Se questo ha cambiato 00:19:30.640 --> 00:19:31.420 il tuo modo di pensare 00:19:31.420 --> 00:19:32.280 all'intelligenza artificiale 00:19:32.280 --> 00:19:32.820 di Microsoft 00:19:32.820 --> 00:19:33.700 iscriviti al podcast 00:19:33.700 --> 00:19:34.860 M365FM 00:19:34.860 --> 00:19:36.220 Lascia una recensione 00:19:36.220 --> 00:19:36.780 Contattami 00:19:36.780 --> 00:19:37.540 Mirko Peters 00:19:37.540 --> 00:19:38.060 su LinkedIn 00:19:38.060 --> 00:19:38.940 e inviami il prossimo 00:19:38.940 --> 00:19:39.480 collo di bottiglia 00:19:39.480 --> 00:19:40.080 del flusso di lavoro 00:19:40.080 --> 00:19:40.780 che vuoi analizzare.