마이크로소프트 날리지 너게츠 위 또 다른 에피소드에 오신 것을 환영합니다.저는 마코 피터스입니다.오늘의 주제는 아마 들어보셨겠지만 완벽히 이해하지는 못했을 수도 있는 내용입니다.코파일럿 스킬입니다.이 용어는 들어보셨을 겁니다.메뉴에서 스킬 또는 스킬 만들기 라는 버튼을 보고 이게 대체 무슨 뜻일까 생각해 보셨을지도 모르겠네요.책봇일까요? 템플릿일까요? 아니면 어떤 자동화 도구일까요?문제는 여기에 있습니다.마이크로소프트는 제품에 따라 같은 개념을 두고 다른 이름을 사용합니다.코파일럿 채드에서는 에이전트라고 부르고 코워크에서는 스킬이라고 부르며코파일럿 스튜디오에서도 스킬이라고 부르지만 의미는 조금 다릅니다.혼란스럽고 솔직히 일해서는 안됩니다.이번 에피소드가 끝날 때 쯤이면 코파일럿 스킬이 정확히 무엇인지어디에 위치하는지 그리고 첫 번째 스킬을 어떻게 만드는지 쉬운 말로 완벽히 이해하게 되실 겁니다.코파일럿 스킬이란 무엇인가? 가장 간단한 점위로 분석해보겠습니다.코파일럿 스킬은 AI를 위한 재사용 가능한 지침 세트입니다.임시 근로자를 위한 직무 기술서를 작성한다고 생각해보세요.그냥 일 좀 해봐 라고 말하지는 않을 겁니다.업무, 일점, 기대하는 결과물, 그리고 따라야 할 규칙을 알려주겠죠.여기서도 마찬가지입니다.스킬을 만들 때 코파일럿에게 세 가지를 제공합니다.첫째, 스킬의 이름입니다.둘째, 코파일럿에게 언제 이 스킬을 실행할지 알려주는 설명입니다.이 작업은 이 스킬과 일치한다는 식이죠.셋째, AI가 따라야 할 단계별 과정인 지침 그 자체입니다.중요한 부분은 바로 이것입니다.스킬은 앉아서 대화를 나누는 책봇이 아닙니다.필요할 때만 활성화되는 전문가입니다.직접 켜거나 끌 필요가 없습니다.코파일럿 E 사용자의 질문을 살펴보고 일치하는 스킬을 확인한 다음,일치하는 항목이 있으면 자동으로 실행합니다.

제가 찾은 가장 좋은 비유는 레시피 카드입니다.매번 같은 재료와 같은 단계를 사용하면 똑같은 결과물이 나오죠.그게 바로 스킬입니다.지침을 한 번 작성해두면 코파일럿 E 해당 스킬을 실행할 때마다 항상 일관되고 반복 가능한 구조화된 결과물을 얻을 수 있습니다.추측할 필요도 없죠.이제 혼란이 시작되는 지점입니다.마이크로소프트는 스킬을 세 곳에 다른 공간에 배치했습니다.스킬이 위치하는 곳.그렇다면 스킬은 실제로 어디에 있을까요?어떤 공간을 선택하느냐에 따라 제어 수준과 설정 편의성이 달라지기 때문에 이는 중요한 질문입니다.코파일럿은 스킬을 만들고 관리할 수 있는 세 가지 공간을 제공하며,각 공간은 서로 다른 목적을 가지고 있습니다.첫 번째 공간은 코파일럿 챗이며,그 중에서도 내부의 에이전트 빌더입니다.이것이 가장 쉬운 방법입니다.평범한 일상 언어로 원하는 바를 설명하기만 하면 됩니다.이름, 설명, 지침까지 모든 것을 말이죠.그러면 코파일럿 E 코드 나 마크다운 없이도 기술을 구축해줍니다.직접 작성하거나 손댈 필요 없이, 말만 하면 코파일럿이 구축합니다.두 번째 공간은 더 세밀한 제어가 필요할 때 사용하는 빌더 플랫폼, 코파일럿 스튜디오입니다.여기서 기술은 간단한 서식이 포함된 텍스트 파일인 MD 파일 형태로,지침 및 워크플로어와 함께 저장됩니다.파일을 열어 직접 편집할 수 있고, 원한다면 파이썬 스크립트를 추가할 수도 있습니다.더 강력하지만 그만큼 더 많은 과정이 필요합니다.세 번째 공간은 코파일럿 코워크, 코워크인데, 이건 방식이 조금 다릅니다.코워크의 기술 역시 MD 파일이지만, 원 드라이브 내의 특정 폴더 구조인 문서 코워크 기술 폴더에 저장됩니다.기술을 일반 텍스트로 작성해 업로드하거나, 코워크의 내장 도구를 사용하여 만들 수 있습니다.코워크는 기술을 만든 후 지침이 명확한지 확인하기 위해 품질 검사까지 수행합니다.

중요한 점이 있습니다.세 공간 모두 지침, 트리거, 출력 형식이라는 동일한 핵심 개념을 따릅니다.형식은 달라지지만 아이디어는 그대로입니다.빠르게 비교해 드리겠습니다.코파일럿 채팅은 설명하면 바로 실행됩니다.간단하고 빠르며 설정이 필요 없습니다.코파일럿 스튜디오는 구축하고 제어합니다.더 많은 기능과 복잡성을 갖추고 있죠.그리고 코파일럿 코워크는 동료에게 업무를 처리하도록 훈련시키는 것과 비슷합니다.프로세스를 한 번만 설명하면 백그라운드에서 반복적으로 실행됩니다.가장 쉬운 방법인 코파일럿 채팅에서 기술을 만드는 것부터 시작해보겠습니다.첫 번째 기술 만들기, 에이전트 빌더를 소개합니다.먼저 코파일럿 채팅에 접속하세요.가장 먼저 에이전트 빌더를 찾아야 합니다.사용 환경에 따라 에이전트 탭이나 만들기 버튼 아래에 있을 수 있습니다.마이크로소프트가 때때로 위치를 변경하지만 원하는 것을 설명할 수 있는 옵션을 찾으면 됩니다.그게 바로 시작점입니다.실제 사례를 통해 설명해드릴게요.하루종일 회의록을 작성한다고 가정해봅시다.다들 아실 겁니다.정돈되지 않은 글 머리 기호, 미완성 문장, 문단 사이에 숨겨진 작업 항목들이죠.이런 내용들을 코파일럿이 깔끔하게 정리된 요약본으로 바꿔주길 원하실 겁니다.그럴 때 다음과 같이 입력하세요.복잡한 녹취록을 가져와서 작업 항목과 결정사항이 포함된 구조화된 요약본으로 바꿔주는 회의록 기술을 만들어줘.이게 전부입니다.단 한 문장이죠.별도의 지침을 작성할 필요도 없습니다.출력 형식을 정의할 필요도 없죠.그저 업무를 설명하기만 하면 됩니다.코파일럿은 그 설명을 바탕으로 기술을 구축해줍니다.이름과 기술을 언제 사용할지 스스로 판단하게 하는 설명, 그리고 단계별 지침까지 작성합니다.그런 다음 검토할 수 있도록 모든 내용을 보여줍니다.내용을 읽어보고 원한다면 수정도 하고 테스트해볼 수 있습니다.

프로세스는 4단계로 이루어집니다.원하는 내용을 설명합니다.코파일럿 E 스킬을 생성합니다.검토하고 조정합니다.그런 다음 실제 입력으로 테스트합니다.테스트하면 결과를 확인할 수 있습니다.회의 제목, 날짜, 참석자, 주요 결정사항, 실행 항목, 토론 주제, 미결 질문 섹션이 포함된 구조화된 요약입니다.사용자가 요청한 방식 그대로 서식이나 마크다운, 코드 작성 없이 모든 것이 정리됩니다.여기에 중요한 핵심 정보가 있습니다.코드나 마크다운을 단 한 줄도 작성할 필요가 없습니다.마크다운 파일이 무엇인지조차 몰라도 됩니다.작업 내용을 설명하기만 하면 나머지는 코파일럿 E 알아서 처리합니다.이것이 스킬을 만드는 가장 빠른 방법이며 대부분의 초보자에게 필요한 정보입니다.더 많은 제어가 필요하여 파이썬 스크립트나 사용자 지정 워크플로우를 추가하고 싶을 수도 있습니다.그럴 때 코파일럿 스튜디오로 이동합니다.코파일럿 스튜디오에서 스킬 만들기코파일럿 스튜디오는 완전히 다른 차원의 도구입니다.내부 구조를 깊이 파악하려는 사용자를 위해 제작되었으며 알아야 할 세 가지 계층이 있습니다.지침은 항상 활성 상태입니다.에이전트의 사고 방식과 응답, 어조, 역할, 기본 동작을 결정합니다.모든 대화의 배경에서 실행됩니다.스킬은 필요할 때 호출됩니다.특정 반복 작업에 대한 전문 지식이며 트리거가 일치할 때만 활성화됩니다.워크플로우는 승인 및 조건이 포함된 단계별 프로세스입니다.전송 전 관리자의 수인을 받는 것과 같이 확실한 결과가 필요할 때 워크플로우를 사용합니다.스튜디오 위 스킬은 md 파일 또는 마크다운 파일로 패키징되지만 단순한 텍스트 이상의 의미를 갖습니다.스킬에는 스크립트, 템플릿, 예제가 모두 하나로 묶여 포함될 수 있습니다.계산을 위한 파이썬 스크립트, 출력을 위한 워드 템플릿, 참조문서를 하나의 패키지에 모두 담을 수 있습니다.

스킬 md 파일의 구조는 다음과 같습니다.상단에는 비용 계산기와 같이 명확하고 구체적인 이름이 있습니다.그 다음에는 이 스킬이 언제 트리거 되어야 하는지를 설명하는 기술이 옵니다.사용자가 영수증 데이터에서 총 비용을 계산해야 할 때 사용합니다.그 다음에는 사용 시점과 사용하지 말아야 할 시점에 대한 섹션이 있습니다.이는 잘못된 상황에서 스킬이 활성화되는 것을 방지합니다.그 다음에는 단계별 지침이 나옵니다.실제 사례를 하나 살펴보겠습니다.업로드된 영수증에서 비용을 계산하기 위해 파이썬 스크립트를 실행하는 스킬을 원한다고 가정해봅시다.코파일러 스튜디오에서 스킬 md 파일을 만들고 파이썬 스크립트를 바로 옆에 패키징합니다.스킬이 트리거되면 스크립트를 실행하고 데이터를 처리한 후 결과를 반환합니다.스킬과 코드는 항상 함께 작동합니다.반복적인 전문 작업이나 ai 위의 사고와 적응이 필요한 업무에는 스킬을 사용하세요.엄격한 절차와 승인이 필요한 업무에는 워크플로우를 사용하세요.변수가 허용되지 않는 작업들입니다.스킬은 유연합니다.워크플로우는 염격합니다.

코파일러 코워크 내부인데 느낌이 사뭇 다릅니다.코파일러 코워크에서 스킬 만들기코워크 스킬은 예상보다 다른 곳에 위치합니다.온 드라이브의 문서 폴더 내 코워크 폴더그 안에 스킬즈 폴더의 md 파일로 저장됩니다.모든 맞춤형 스킬이 그곳에 있으며해당 폴더를 열면 모든 스킬을 일반 텍스트 형태로 확인할 수 있습니다.코워크에서 스킬을 만드는 방법은 두 가지입니다.일반 텍스트로 작성하여 해당 스킬 폴더에 직접 업로드하거나채팅 인터페이스 내의 코워크 내장 스킬 관리 도구를 사용할 수 있습니다.원하는 내용을 설명하면 코워크가 자동으로 md 파일을 생성해해당 폴더에 저장합니다.스킬을 만든 후 코워크는 품질 검사를 수행합니다.트리거 범위를 테스트하여 스킬이 필요할 때 제대로 작동하는지 확인합니다.지침의 명확성을 테스트하여 단계가 충분히 구체적인지 확인합니다.그리고 경고성을 테스트하여 스킬이 예외적인 상황을 처리할 수 있는지 확인합니다.검사 결과 보고서를 받아볼 수 있습니다.미흡한 부분이 있다면 어디를 개선해야 할지 알 수 있습니다.실제 사례를 하나 들어보겠습니다.부동산 중개인이라고 가정해봅시다.구매자와의 상담 전화가 끝날 때마다 메모를 체계적인 한 페이지 문서로 정리해야 합니다.예산 범위, 필수 조건, 거래 중단 요인, 다음 단계 등을 포함해서요.이 작업을 매번 반복하게 됩니다.그래서 구매자 프로필 어시스턴트라는 스킬을 만듭니다.구매자 프로필 생성 또는 고객 통화 요약과 같은 트리거 문구를 설정합니다.통화 녹취록을 읽고 핵심 정보를 추출하여 템플릿을 재우도록 지시합니다.실제 한 페이지 템플릿을 첨부하면결과물이 필요한 형식과 정확히 일치하게 됩니다.이제 테스트를 위해 통화 녹취록을 업로드하고구매자 프로필 어시스턴트 실행해 라고 말합니다.코워크 가 스킬을 활성화하고녹취록을 읽은 뒤 채팅창에 요약본을 제공합니다.

그 다음 워드 문서로 준비해달라고 요청합니다.템플릿의 모든 섹션, 예산, 필수 조건, 거래 중단 요인, 다음 단계을 불러와 완성된 문서를 건네줍니다.수동으로 서식을 지정하거나 복사해 붙여 넣을 필요 없이항상 동일한 형식으로 제공됩니다.코워크 스킬은 백그라운드 위 임용으로 설계되었습니다. AI와 대화하며 시간을 보낼 필요가 없습니다.프로세스를 한번 설명하고 템플릿을 청구한 뒤 규칙을 정의하면코워크가 반복적으로 실행합니다.입력값을 넣기만 하면 결과물이 나옵니다.이러한 규칙은 스튜디오에 있든 코워크에 있든 동일하게 적용됩니다.훌륭한 스킬이란 무엇일까요?스킬의 이름부터 시작해보겠습니다.이름은 사람과 AI라는 완전히 다른 두 대상이 모두 읽을 수 있어야 합니다.사람은 스킬의 기능을 한눈에 파악할 수 있어야 합니다. AI는 작업이 일치할 때 올바른 스킬을 찾아야 합니다.따라서 정확하고 설명적인 이름을 사용하세요.회의록 요약기가 메모 작성기 보다 항상 낫습니다.구매자 프로필 어시스턴트가 고객 도움이 보다 더 효과적입니다.재치있는 이름은 모두를 혼란스럽게 할 뿐입니다.다음은 트리거 문구입니다.이는 코파일럿이 언제 스킬을 활성화할지 판단하는 기준입니다.구체적으로 설정하세요.회의에 사용하세요.라고 하지 마세요.사용자가 회의 녹취록을 업로드하고 요약을 요청할 때 사용하세요.라고 하세요.트리거가 구체적일수록 잘못된 상황에서 스킬이 활성화될 가능성이 줄어듭니다.만약 원치 않을 때 스킬이 실행되면 결과물은 금방 쓸모없게 됩니다.이제 지침에 대해 이야기해보겠습니다.대부분의 사람들이 잘못 이해하는 부분이 있습니다.스킬은 필요할 때 호출됩니다.항상 활성화되어 있는 것은 아닙니다.스킬이 실행될 때마다 ai 처리 자원이 소모됩니다.따라서 지침은 짧고 핵심만 담아야 합니다.전체 회사 정책을 지침에 모두 넣지 마세요.특정 작업을 수행하는 데 필요한 단계만 포함하세요.

지침이 짧으면 실행 속도가 빨라지고 전반적인 자원 소모도 줄어듭니다.출력 형식도 중요합니다.스킬의 출력 구조를 정확히 지시해야 합니다.회의 제목, 날짜, 참석자, 주요 결정사항, 실행 항목,미해결 질문 등의 섹션으로 요약해주세요.워드문서나 엑셀 파일 같은 템플릿이 있다면 포함하세요.스킬은 해당 템플릿을 참조하여 기존 형식과 정확히 일치하는 결과물을 만들 수 있습니다.규칙과 예외사항은 좋은 스킬과 나쁜 스킬을 구분짓는 요소입니다.예외적인 경우를 고려하세요.불분명한 항목은 항상 표시하도록 하세요.사람의 이름은 절대 삭제하지 마세요.녹취록이 너무 짧으면 추가 입력을 요청하세요.이러한 규칙은 스킬이 잘못된 과정을 하지 않도록 방지합니다.이들은 결과물의 신뢰성을 유지하는 안전장치 역할을 합니다.모호함은 무엇보다 피해야 합니다.비슷한 이름이나 격치는 트리거를 가진 두 개의 스킬을 만들지 마세요.회의록 작성 스킬과 회의 요약 스킬이 나란히 있으면 코파일럿은 어떤 것을 사용해야 할지 모릅니다. AI는 추측하게 되고 때로는 잘못된 선택을 할 것입니다.두 스킬의 기능이 격치면 하나로 합치세요.스킬 라이브러리를 깔끔하게 유지하세요.마지막으로 테스트하고 반복하세요.샘플 입력을 스킬에 적용해보세요.결과물을 확인하세요.예상한 것과 일치하나요.그렇지 않다면 지침을 수정하세요.규칙을 추가하세요.트리거를 명확히 한 다음 다시 테스트하세요.스킬은 한 번에 완벽하게 만드는 것이 아니라 반복을 통해 개선되는 것입니다.스킬은 전문 작업자이고 지침은 배경 정책이며 워크플로우는 엄격한 프로세스입니다.이들은 어떻게 조화를 이룰까요?큰 그림으로 살펴보겠습니다.스킬 대 지침 대 워크플로우.좋습니다.이제 모든 것을 하나로 묶어보겠습니다.많은 분이 여기서 혼동을 겪기 때문이죠.지침, 스킬, 워크플로우는 서로 경쟁하는 개념이 아닙니다.

이 세 가지 계층은 서로 협력합니다.그리고 각자가 업무에 서로 다른 부분을 담당하죠.지침은 항상 활성화되어 있습니다.지침은 에이전트가 생각하고 반응하는 방식을 형성합니다.어조, 역할, 기본값, 이것이 바로 지침입니다.성격이나 기본 규칙이라고 생각하면 됩니다.도움이 될 것, 쉬운 언어를 사용할 것, 사실을 지어내지 말 것.이는 스킬 활성화 여부와 상관없이 모든 상호작용의 배경에서 실행됩니다.스킬은 재사용 가능한 전문성을 담고 있습니다.특정하고 반복적 인 작업을 위해 필요할 때 호출됩니다.지침은 도움이 되어라 라고 말합니다.스킬은 누군가 회의록을 업로드하면 다음 일련의 단계를 정확히 수행해라 라고 말합니다.지침은 정책이고 스킬은 플레이북이며 워크플로우는 결정론적 프로세스를 강제합니다.이것이 가장 엄격한 부분입니다.승인, 조건, 보장된 결과가 따릅니다.데이터 추출, 관리자에게 전달, 전송 전 승인 대기와 같이 매번 특정 순서대로 일이 진행되어야 한다면 그것이 워크플로우입니다.변형도 AI 위의 즉흥적인 판단도 없이 오직 실행만 존재합니다.실제 사례를 들어보겠습니다.팀을 위한 에이전트를 만든다고 가정해봅시다.지침은 도움이 되고 전문적이며 간결한 어조를 설정합니다.스킬은 회의록을 처리합니다.복잡한 기록을 가져와 깔끔하게 요약합니다.그리고 워크플로우는 그 요약본을 팀장에게 전달하여 저장전 승인을 받게 합니다.지침은 행동을 결정하고 스킬은 작업을 수행하며 워크플로우는 프로세스를 강제합니다.자, 이제 초보자인 여러분에게 중요한 점을 알려드립니다.대부분의 사람은 스킬만 있으면 충분합니다.지침은 에이전트를 만들 때마다 기본적으로 포함되어 있습니다.