WEBVTT

00:00:00.000 --> 00:00:02.020
M365 FM 위 마이크로소프트 지식 알림

00:00:02.020 --> 00:00:03.340
또 다른 에피소드에 오신 것을 환영합니다.

00:00:03.500 --> 00:00:04.880
진행자 메르코 피터스입니다.

00:00:05.120 --> 00:00:07.740
오늘의 주제는 아마 어디서나 들어 보셨을 AI 에이전트입니다.

00:00:07.960 --> 00:00:09.900
하지만 도대체 AI 에이전트란 무엇일까요?

00:00:10.060 --> 00:00:12.100
대부분의 사람들은 더 똑똑한 책봇이라고 말하는데

00:00:12.100 --> 00:00:14.060
그것이 바로 현재 가장 큰 오해입니다.

00:00:14.220 --> 00:00:15.240
이번 에피소드가 끝날 때

00:00:15.240 --> 00:00:17.920
쯤이면 에이전트의 진정한 의미와 책봇과의 차이점

00:00:17.920 --> 00:00:19.380
그리고 마이크로소프트 생태계 내에서

00:00:19.380 --> 00:00:21.840
에이전트를 구축하는 3가지 방법을 이해하게 되실 겁니다.

00:00:22.120 --> 00:00:24.320
가장 간단하게 생각하는 방법은 이렇습니다.

00:00:24.320 --> 00:00:26.700
책봇은 안내데스크의 접수원과 같습니다.

00:00:27.080 --> 00:00:29.560
질문을 하면 대답을 해주는 것이 전부죠.

00:00:29.720 --> 00:00:32.980
반면 에이전트는 주도적으로 일하는 개인 비서와 더 비슷합니다.

00:00:33.180 --> 00:00:35.420
공급업체와의 미팅을 잡아달라는 목표를 주면

00:00:35.420 --> 00:00:37.240
스스로 단계를 파악해서 처리합니다.

00:00:37.440 --> 00:00:39.220
일정을 확인하고 이메일을 보내고

00:00:39.220 --> 00:00:41.720
파일을 업데이트한 뒤 작업이 완료되면 알려줍니다.

00:00:41.940 --> 00:00:44.580
하나는 질문에 답하고 다른 하나는 업무를 수행하며

00:00:44.580 --> 00:00:45.640
이 차이가 중요한 이유는

00:00:45.640 --> 00:00:47.720
앞으로 다룰 모든 내용의 기초가 되기 때문입니다.

00:00:47.880 --> 00:00:50.480
책봇 대 에이전트, 그 핵심적인 차이점입니다.

00:00:50.720 --> 00:00:53.500
책봇과 에이전트를 구분짓는 요소들을 하나씩 살펴보겠습니다.

00:00:53.500 --> 00:00:55.080
책봇은 반응형입니다.

00:00:55.280 --> 00:00:57.640
누군가 질문을 입력하면 책봇이 응답합니다.

00:00:57.820 --> 00:00:59.300
단기 기억을 사용하기 때문에

00:00:59.300 --> 00:01:01.540
현재 대화에서 나눈 내용만 알 수 있습니다.

00:01:01.780 --> 00:01:03.620
대화가 끝나면 그 문맥은 사라지고

00:01:03.620 --> 00:01:05.680
책봇은 대화에만 국한됩니다.

00:01:05.880 --> 00:01:08.180
책봇은 대화창 밖에서는 아무것도 할 수 없습니다.

00:01:08.440 --> 00:01:10.600
에이전트는 사전대응적이라는 점에서 다릅니다.

00:01:10.860 --> 00:01:12.320
무언가를 요청하기를 기다리는 대신

00:01:12.320 --> 00:01:14.860
알림을 보내 건화 상태를 업데이트하는 등의 작업을

00:01:14.860 --> 00:01:15.840
스스로 수행할 수 있습니다.

00:01:16.060 --> 00:01:18.580
이메일, 일정, 회사의 셰어포인트와 같은

00:01:18.580 --> 00:01:20.220
다른 시스템에 접근할 수 있습니다.

00:01:20.220 --> 00:01:23.140
심지어 마이크로소프트 엔트라 아이디 내에 고유 아이디가 있어서

00:01:23.140 --> 00:01:26.220
별도의 사서함, 원 드라이브, 팀제 계정을 가질 수도 있습니다.

00:01:26.380 --> 00:01:27.840
또한 자율적으로 작동합니다.

00:01:28.080 --> 00:01:29.660
작업을 부여하면 일일이 확인할 필요 없이

00:01:29.660 --> 00:01:31.040
스스로 작업을 수행하러 떠납니다.

00:01:31.240 --> 00:01:32.180
이렇게 생각해보세요.

00:01:32.440 --> 00:01:35.400
책봇은 인쇄된 FAQ를 든 헬프데스크 직원과 같습니다.

00:01:35.780 --> 00:01:38.480
질문을 하면 적절한 페이지를 찾아 답을 읽어줍니다.

00:01:38.740 --> 00:01:40.880
에이전트는 파일을 열람하고, 이메일을 보내고,

00:01:41.160 --> 00:01:42.880
회의 일정을 잡고, 업무를 팔로워파며,

00:01:43.220 --> 00:01:45.660
모든 단계를 지시하지 않아도 보고하는 프로젝트 관리자와 같습니다.

00:01:45.660 --> 00:01:47.480
핵심적인 차이는 다음과 같습니다.

00:01:47.780 --> 00:01:49.160
책봇은 대화 내에서만 존재하지만,

00:01:49.520 --> 00:01:51.920
에이전트는 백그라운드에서 워크플로우를 트리거할 수 있습니다.

00:01:52.140 --> 00:01:54.420
당신이 회의 중에 에이전트가 데이터베이스의 데이터를 수정하거나,

00:01:54.540 --> 00:01:56.220
시어포인트에서 구매 주문서를 생성할 수 있으며,

00:01:56.540 --> 00:01:57.860
그 작업을 지켜보고 있을 필요가 없습니다.

00:01:58.100 --> 00:01:59.480
그저 뒤에서 자기 할 일을 다 하고,

00:01:59.820 --> 00:02:01.100
완료되면 알려주기만 하면 됩니다.

00:02:01.400 --> 00:02:02.860
이제 에이전트가 무엇인지 알아두니,

00:02:03.160 --> 00:02:04.640
실제로 어떻게 만드는지 알아볼까요?

00:02:05.000 --> 00:02:06.720
마이크로소프트는 세 가지 경로를 제공하며,

00:02:07.080 --> 00:02:09.360
무엇을 선택할지는 숙련도와 용도에 따라 달라집니다.

00:02:09.360 --> 00:02:11.260
그 내용을 지금 바로 살펴보겠습니다.

00:02:11.620 --> 00:02:13.400
세 가지 구축 경로에 대한 개요입니다.

00:02:13.800 --> 00:02:16.140
마이크로소프트는 에이전트를 구축하는 세 가지 방법을 제공하며,

00:02:16.420 --> 00:02:17.900
각 방법은 다른 숙련도에 맞춰져 있습니다.

00:02:18.100 --> 00:02:21.080
첫 번째는 노코드 옵션인 에이전트 빌더, 에이전트 빌더입니다.

00:02:21.340 --> 00:02:23.900
마이크로소프트 365 코파일럿 안에 바로 내장되어 있어서,

00:02:24.080 --> 00:02:27.040
누구나 원하는 것을 평문으로 설명하기만 하면 에이전트를 만들 수 있습니다.

00:02:27.260 --> 00:02:29.100
코드를 단 한 줄도 작성할 필요가 없습니다.

00:02:29.400 --> 00:02:31.760
두 번째 옵션을 코파일럿 스튜디오, 코파일럿 스튜디오입니다.

00:02:31.760 --> 00:02:35.380
이는 코필로 스튜디오 다덤 icrosoft.com에서 찾을 수 있는 별도의 웹앱입니다.

00:02:35.540 --> 00:02:38.700
로우코드 방식으로 자연어를 사용해 에이전트를 설명하는 것은 같지만,

00:02:39.140 --> 00:02:42.040
이제는 다른 서비스에 대한 커넥터를 추가하거나 대화 흐름을 정의하고,

00:02:42.200 --> 00:02:43.700
자동화된 트리거를 설정할 수 있습니다.

00:02:43.880 --> 00:02:46.780
더 강력한 기능을 제공하지만, 약간의 추가 설정이 필요합니다.

00:02:46.960 --> 00:02:50.140
다음은 개발자를 위한 마이크로소프트의 전문가용 플랫폼인 에이저 AI 파운드리,

00:02:50.360 --> 00:02:51.560
에이저 AI 파운드리입니다.

00:02:51.760 --> 00:02:55.500
여기서는 AI 모델, 오케스트레이션, 인프라를 완벽하게 제어할 수 있습니다.

00:02:55.500 --> 00:02:58.980
오픈 AI, 클라우드, 나마 등 수백 가지 모델 중에서 선택할 수 있습니다.

00:02:59.140 --> 00:03:01.060
멀티 에이전트 시스템을 구축할 수도 있죠.

00:03:01.260 --> 00:03:04.300
이것은 기업규모의 프로덕션급 에이전트가 필요한 프로코딩팀을 위한 것입니다.

00:03:04.480 --> 00:03:06.620
자, 많은 사람이 잘 모르는 사실이 하나 있습니다.

00:03:06.920 --> 00:03:08.580
이 세 가지 사이의 경계는 모호합니다.

00:03:08.800 --> 00:03:10.220
에이전트 빌더에서 구축을 시작했다가,

00:03:10.520 --> 00:03:12.960
더 강력한 기능이 필요하면 코파일럿 스튜디오로 내보낼 수 있습니다.

00:03:13.140 --> 00:03:15.780
코파일럿 스튜디오에서 시작했다가 나중에 파운드리로 옮길 수도 있죠.

00:03:15.980 --> 00:03:17.420
이들은 서로 떨어진 섬이 아닙니다.

00:03:17.420 --> 00:03:18.600
오히려 연속체에 가까우며,

00:03:18.860 --> 00:03:20.820
마이크로소프트는 이들이 함께 작동하도록 설계했습니다.

00:03:21.020 --> 00:03:23.480
가장 쉬운 경로인 에이전트 빌더부터 시작해보죠.

00:03:23.640 --> 00:03:27.360
이미 마이크로소프트 365 코파일럿 나이선스가 있다며니 도구를 사용할 수 있습니다.

00:03:27.560 --> 00:03:30.060
에이전트 빌더, 누구나 사용할 수 있는 노코드 에이전트입니다.

00:03:30.260 --> 00:03:32.160
그렇다면 에이전트 빌더는 실제로 어떤 모습일까요?

00:03:32.340 --> 00:03:34.480
마이크로소프트 365 코파일럿 안에 있는 간단한 양식입니다.

00:03:34.620 --> 00:03:36.400
코파일럿을 열고 왼쪽에 에이전트 섹션을 클릭한 뒤,

00:03:36.600 --> 00:03:37.260
만들기를 누르면 됩니다.

00:03:37.480 --> 00:03:39.760
별도의 웹사이트도, 설정도, 구성도 필요 없습니다.

00:03:39.760 --> 00:03:42.120
원하는 것을 설명하는 것부터 시작하면 됩니다.

00:03:42.300 --> 00:03:46.400
회사 인사정책에 대한 질문에 답하는 에이전트를 만들어져와 같이 입력하세요.

00:03:46.620 --> 00:03:50.080
코파일럿은 해당 설명을 바탕으로 이름과 지침 세트를 자동으로 생성하고,

00:03:50.520 --> 00:03:53.000
사용자가 시작할 수 있는 추천 프롬프트까지 제안합니다.

00:03:53.200 --> 00:03:55.380
원한다면 해당 지침을 수정할 수도 있습니다.

00:03:55.660 --> 00:03:57.180
내가 제공하는 자료만 사용하라,

00:03:57.400 --> 00:04:01.040
거나 답을 모르면 인사팀으로 연결하라와 같은 규칙을 추가해보세요.

00:04:01.300 --> 00:04:04.760
그런 다음 지식소스를 제공하면 여기서 진짜 강력한 기능이 발휘됩니다.

00:04:04.960 --> 00:04:05.800
온 드라이브 위 파일,

00:04:06.060 --> 00:04:06.900
시어포인트 사이트,

00:04:06.900 --> 00:04:08.180
팀즈 채팅 및 채널,

00:04:08.480 --> 00:04:09.160
특정 웹사이트,

00:04:09.160 --> 00:04:11.360
심지어 회사 조직도까지 지정할 수 있습니다.

00:04:11.540 --> 00:04:13.320
여기서 아주 중요한 설정이 하나 있습니다.

00:04:13.620 --> 00:04:15.720
지정된 소스만 사용하도록 하는 토글입니다.

00:04:15.960 --> 00:04:19.400
이 기능을 켜면 에이전트는 AI 모델의 일반적인 지식을 가져올 수 없습니다.

00:04:19.700 --> 00:04:22.080
오직 제공한 문서와 사이트에서만 답변할 수 있습니다.

00:04:22.360 --> 00:04:24.360
이것이 바로 할로시 네이션을 방지하는 방법입니다.

00:04:24.580 --> 00:04:27.460
에이전트는 데이터에 고정되어 있으므로 말 그대로 없는 내용을 만들어낼 수 없습니다.

00:04:27.720 --> 00:04:29.300
에이전트에 기능을 부여할 수도 있습니다.

00:04:29.540 --> 00:04:31.100
워드 문서를 작성하게 하고 싶으신가요?

00:04:31.320 --> 00:04:32.040
토글을 켜세요.

00:04:32.280 --> 00:04:33.420
이미지를 생성하고 싶으신가요?

00:04:33.620 --> 00:04:34.540
그것도 토글 하나면 됩니다.

00:04:34.540 --> 00:04:36.100
코드 스니팻을 작성하게 하고 싶으신가요?

00:04:36.260 --> 00:04:36.820
똑같습니다.

00:04:37.040 --> 00:04:39.300
이 기능들은 선택사항이지만 에이전트를 훨씬 유용하게 만들어줍니다.

00:04:39.460 --> 00:04:41.320
완료되면 팀원들과 에이전트를 공유할 수 있습니다.

00:04:41.540 --> 00:04:43.060
누가 액세스할 수 있는지 선택하세요.

00:04:43.240 --> 00:04:45.440
특정 인원이나 조직 내 모든 사람에게 공유할 수 있습니다.

00:04:45.680 --> 00:04:48.300
팀원들은 자신의 코파일럿 사이드바에서 바로 사용할 수 있습니다.

00:04:48.540 --> 00:04:49.680
구체적인 예를 들어보겠습니다.

00:04:50.080 --> 00:04:53.100
인사팀에서 50페이지 분량의 직원 매뉴얼을 관리한다고 가정해보세요.

00:04:53.800 --> 00:04:55.620
HR도우미라는 에이전트를 만듭니다.

00:04:55.820 --> 00:04:57.540
매뉴얼을 지식 소스로 업로드합니다.

00:04:57.540 --> 00:04:59.960
지정된 소스만 사용 기능을 켭니다.

00:05:00.160 --> 00:05:05.440
질문에 정중하게 답변하고 항상 참조하는 매뉴얼 섹션을 인용하도록 지침을 작성합니다.

00:05:05.660 --> 00:05:14.100
이제 회사 내 누구든 HR도우미에게 휴가 정책, 평가, 복장 규정에 대해 물어보고 매번 인사팀에 전화할 필요 없이 정확한 답변을 얻을 수 있습니다.

00:05:14.340 --> 00:05:16.280
하지만 에이전트 빌더에도 한계는 있습니다.

00:05:16.620 --> 00:05:18.380
자동으로 작업을 트리거할 수는 없습니다.

00:05:18.700 --> 00:05:21.860
세일즈포스나 회계 소프트웨어와 같은 외부 시스템에 연결할 수는 없습니다.

00:05:22.140 --> 00:05:23.840
공용 웹사이트에 게시할 수도 없습니다.

00:05:23.840 --> 00:05:27.660
회사 코파일럿 내에서 작동하는 간단한 질의 응답용 에이전트를 위해 설계되었습니다.

00:05:27.900 --> 00:05:31.680
기본적인 용도로는 훌륭하지만 에이전트가 자동으로 작업을 수행해야 한다면 어떻게 할까요?

00:05:31.840 --> 00:05:33.740
예를 들어 고객 이메일이 들어올 때처럼 말이죠.

00:05:33.920 --> 00:05:35.580
그럴 때 코파일럿 스튜디오가 필요합니다.

00:05:35.760 --> 00:05:38.280
코파일럿 스튜디오는 비즈니스 프로세스를 위한 로우코드 도구입니다.

00:05:38.460 --> 00:05:40.400
그렇다면 코파일럿 스튜디오는 어디서 찾을 수 있을까요?

00:05:40.520 --> 00:05:42.880
코필로스튜디오 다듬 icrosoft.com에 접속하면 됩니다.

00:05:43.120 --> 00:05:46.000
이곳은 단순한 양식이 아닌 완벽한 에이전트 구축 플랫폼입니다.

00:05:46.000 --> 00:05:50.440
마이크로소프트 365 코파일럿 나이선스가 있다면 이미 액세스 권한이 있을 것입니다.

00:05:50.600 --> 00:05:52.800
없더라도 종량제 옵션을 이용할 수 있습니다.

00:05:53.060 --> 00:05:55.660
여전히 자연어로 에이전트를 설명하는 것부터 시작합니다.

00:05:55.880 --> 00:05:56.900
그 부분은 동일합니다.

00:05:57.180 --> 00:05:59.380
하지만 이제 자동화된 트리거를 추가할 수 있습니다.

00:05:59.640 --> 00:06:05.940
예를 들어 셰어포인트 애세 항목이 생성되거나 특정 메일함에 이메일이 도착할 때 에이전트가 작동하도록 설정할 수 있습니다.

00:06:06.200 --> 00:06:08.700
에이전트는 누군가 질문하기를 기다리지 않습니다.

00:06:08.960 --> 00:06:11.260
이벤트가 발생하면 스스로 작동을 시작합니다.

00:06:11.500 --> 00:06:13.420
커넥터는 또 하나의 큰 업그레이드입니다.

00:06:13.420 --> 00:06:20.600
코파일럿 스튜디오는 세일즈포스, 다이나믹스 365, 엑셀, 아울룩, 팀즈 등 1000개가 넘는 사전 구축된 커넥터를 제공합니다.

00:06:20.800 --> 00:06:27.380
에이전트는 하나의 대화 안에서 세일즈포스 데이터를 읽고 다이나믹스의 기록을 생성하며 아울룩으로 이메일을 보내고 팀즈의 업데이트를 게시할 수 있습니다.

00:06:27.580 --> 00:06:28.740
정말 강력한 기능이죠.

00:06:28.960 --> 00:06:30.540
지식소스 또한 더 풍부해졌습니다.

00:06:30.700 --> 00:06:32.060
데이터버스에 연결할 수 있습니다.

00:06:32.320 --> 00:06:33.900
마이크로소프트 위 데이터 플랫폼이죠.

00:06:34.100 --> 00:06:36.760
여기에 셰어포인트, 공개 웹사이트, 업로드된 파일까지 포함됩니다.

00:06:36.760 --> 00:06:39.980
에이전트가 더 많은 맥락을 파악하게 되어 답변이 더 정확하고 유용해집니다.

00:06:40.100 --> 00:06:41.700
이제부터 흥미로운 점들이 나옵니다.

00:06:41.860 --> 00:06:43.120
토픽을 정의할 수 있습니다.

00:06:43.360 --> 00:06:45.560
특정 시나리오를 위한 맞춤형 대화 흐름입니다.

00:06:45.780 --> 00:06:48.200
사용자가 직장 내 갈등을 보고한다고 가정해봅시다.

00:06:48.400 --> 00:06:51.000
사용자가 갈등을 언급하면 직접 해결하려 하지 마세요.

00:06:51.160 --> 00:06:52.440
라는 토픽을 만들 수 있습니다.

00:06:52.680 --> 00:06:57.060
대신 이름과 부서를 수집한 다음 요약 내용을 인사 담당 이사에게 전달하세요.

00:06:57.320 --> 00:06:59.580
에이전트는 매번 그 흐름을 그대로 따릅니다.

00:06:59.860 --> 00:07:02.460
상황별로 에이전트에게 대응 지침을 주는 것과 같습니다.

00:07:02.460 --> 00:07:05.600
개시하기 전에 미리 보기 창에서 에이전트를 테스트할 수 있습니다.

00:07:05.780 --> 00:07:09.220
질문을 던지고 어떻게 응답하는지 확인하고 출처를 검토해보세요.

00:07:09.420 --> 00:07:14.980
준비가 되면 팀즈, 마이크로소프트 365 코파일럿 또는 외부 사용자를 위한 데모 웹사이트에 개시할 수 있습니다.

00:07:15.200 --> 00:07:17.000
가격에 대해 알아두어야 할 점이 있습니다.

00:07:17.260 --> 00:07:23.080
외부 사용자가 에이전트와 상호작용하거나 에이전트가 자율적인 작업을 수행할 경우 코파일럿 스튜디오는 소비 크레딧을 필요로 합니다.

00:07:23.280 --> 00:07:28.340
본인만 사용하거나 코파일럿 나이선스를 보유한 동료들과 공유하는 경우 애는 크레딧이 필요하지 않습니다.

00:07:28.340 --> 00:07:33.020
하지만 고객이나 파트너를 위해 에이전트를 구축한다면 조직에서 상호작용당 비용을 지불해야 합니다.

00:07:33.140 --> 00:07:35.980
코파일럿 스튜디오는 대부분의 비즈니스 시나리오를 처리합니다.

00:07:36.200 --> 00:07:41.100
하지만 AI 모델, 오케스트레이션, 인프라를 완전히 제어해야 하는 개발자를 위한 파운드리 가 있습니다.

00:07:41.340 --> 00:07:43.960
파운드리는 프로코드 맞춤형 에이전트를 위한 것입니다.

00:07:44.140 --> 00:07:47.540
완벽한 제어를 원하는 개발자라면 에이저 AI 파운드리 가 있습니다.

00:07:47.820 --> 00:07:52.100
이는 AI 에이전트를 대규모로 구축하고 운영하기 위한 마이크로소프트 위 전문 플랫폼입니다.

00:07:52.100 --> 00:07:57.840
마이크로소프트 에이전트 프레임워크를 사용하려는 개발자, 데이터 과학자, AI 엔지니어를 위해 설계되었습니다.

00:07:58.080 --> 00:08:00.020
최근에 중요한 변화가 하나 있었습니다.

00:08:00.240 --> 00:08:07.160
마이크로소프트 가 엔터프라이즈 친화적 인시멘틱 커널과 연구 및 멀티 에이전트 실험에 중점을 둔 오토진, 이 두 가지 주요 프레임워크를 하나로 통합했습니다.

00:08:07.440 --> 00:08:09.960
이제 단일 프레임워크가 되었으므로 고민할 필요가 없습니다.

00:08:10.260 --> 00:08:13.560
파운드리에서는 수백 개의 옵션이 있는 모델 카탈로그에 액세스할 수 있습니다.

00:08:13.560 --> 00:08:17.540
오픈아이 모델은 물론 엔스로픽 위 클라우드, 메타 위 라마 등 다양한 모델을 이용할 수 있습니다.

00:08:17.740 --> 00:08:19.420
사용 사례에 맞는 모델을 직접 선택하세요.

00:08:19.620 --> 00:08:21.260
모델의 사용 사례를 맞추는 것이 아닙니다.

00:08:21.520 --> 00:08:23.660
오케스트레이션에 대한 완전한 제어 권한도 제공됩니다.

00:08:23.860 --> 00:08:27.980
즉, 에이전트의 추론 방식, 사용할 도구, 실행 순서를 직접 결정하게 됩니다.

00:08:28.200 --> 00:08:37.440
파운드리는 추론 단계를 설계하는 프론프트 플로우, 모든 것을 대규모로 실행하는 에이전트 서비스, 그리고 에이전트 배포 전 품질을 테스트하는 내장 평가 도구를 제공합니다.

00:08:37.660 --> 00:08:40.280
운영 환경에서 중요한 기술적 세부사항이 있습니다.

00:08:40.280 --> 00:08:46.920
파운드리 기반 에이전트는 100밀리초 미만의 즉각적인 시작이 가능한 인프라에서 실행되며 유휴비용이 전혀 없습니다.

00:08:47.260 --> 00:08:50.900
에이전트가 활발히 작업을 처리하지 않는 동안에는 컴퓨팅 비용이 발생하지 않습니다.

00:08:51.080 --> 00:08:53.380
비용을 중시하는 팀에게는 매우 중요한 부분입니다.

00:08:53.540 --> 00:08:58.540
배포 준비가 되면 단일 파이프라인으로 마이크로소프트 365코파일럿 및 팀즈의 에이전트를 푸시할 수 있습니다.

00:08:58.760 --> 00:09:00.640
각 서비스마다 다시 빌드할 필요가 없습니다.

00:09:00.940 --> 00:09:02.820
한 번 빌드하고 두 곳으로 보냅니다.

00:09:03.020 --> 00:09:07.180
파운드리는 복잡한 시나리오, 에이전트 간 통신이 필요한 멀티 에이전트 시스템,

00:09:07.180 --> 00:09:12.960
세션 간 유지되는 사용자 지정 메모리, 고급 보안 요구사항 및 대규모 프로덕션 워크로드에 가장 적합합니다.

00:09:13.160 --> 00:09:19.960
에이전트가 엄격한 규정 준수 규칙을 따르면서 여러 시스템에 걸쳐 분당 수천 건의 요청을 처리해야 한다면 파운드리가 올바른 선택입니다.

00:09:20.140 --> 00:09:27.760
이제 즉각적인 로우코드를 위한 에이전트 빌더, 비즈니스 워크플로우를 위한 코파일럿 스튜디오, 완벽한 개발자 제어를 위한 파운드리라는 세 가지 빌드 경로를 모두 알게 되었습니다.

00:09:28.040 --> 00:09:32.440
이제 한 걸음 물러나 에이전트가 작업을 수행할 때 실제로 어떤 일이 일어나는지 살펴보겠습니다.

00:09:32.440 --> 00:09:38.580
AI 이상의 과정이 숨겨져 있기 때문입니다. 에이전트의 실제 작동 방식, 즉 아이디, 데이터, 거버넌스에 대해 알아보겠습니다.

00:09:38.820 --> 00:09:41.580
모든 에이전트는 마이크로소프트 엔트라 아이디의 디지털 아이디를 가집니다.

00:09:41.720 --> 00:09:44.100
이 시스템은 여러분의 로그인을 관리하는 것과 동일한 시스템입니다.

00:09:44.300 --> 00:09:47.900
여러분이 사용자 계정을 가진 것처럼 에이전트도 고유한 엔트라 에이전트 아이디를 갖게 됩니다.

00:09:48.100 --> 00:09:52.700
해당 아이디를 통해 에이전트는 자체 사서함, 온 드라이브, 팀즈 계정 및 권한 설정을 보유하게 됩니다.

00:09:52.940 --> 00:09:55.440
따라서 에이전트는 사람이 사용하는 시스템에 똑같이 접근할 수 있습니다.

00:09:55.680 --> 00:09:58.540
셰어포인트 문서를 읽을 수 있습니다. 이메일을 보낼 수 있습니다.

00:09:58.800 --> 00:10:00.920
권한 범위 내에서 팀즈 채널에 참여할 수도 있습니다.

00:10:01.200 --> 00:10:03.560
에이전트의 파일 접근 권한이 없다면 해당 파일을 읽을 수 없습니다.

00:10:03.840 --> 00:10:05.400
사람 직원과 동일한 규칙이 적용됩니다.

00:10:05.600 --> 00:10:07.740
그렇다면 에이전트는 어떤 데이터를 사용해야 할지 어떻게 알까요?

00:10:07.900 --> 00:10:09.560
바로 여기서 워크아이큐가 중요한 역할을 합니다.

00:10:09.760 --> 00:10:12.300
워크아이큐는 회사 데이터를 기반으로 에이전트의 응답을 구성합니다.

00:10:12.300 --> 00:10:16.720
에이전트가 질문에 답변해야 할 때 여러분의 이메일, 문서, 회의 내용, 채팅을 검색합니다.

00:10:16.880 --> 00:10:18.520
하지만 이때도 권한 설정을 준수합니다.

00:10:18.760 --> 00:10:20.940
여러분이 볼 수 없는 문서는 에이전트도 사용할 수 없습니다.

00:10:21.200 --> 00:10:22.740
접근 경계는 그대로 유지됩니다.

00:10:22.960 --> 00:10:26.620
이 모든 아이디 및 권한 관리는 에이전트 365제어 평면을 통해 이루어집니다.

00:10:26.800 --> 00:10:29.740
이는 마이크로소프트 365관리센터에 있는 대시보드입니다.

00:10:29.960 --> 00:10:31.800
IT 관리자는 조직 내 모든 에이전트를 볼 수 있으며

00:10:31.800 --> 00:10:35.100
누가 구축했는지, 무엇에 액세스할 수 있는지, 무엇을 해왔는지 파악할 수 있습니다.

00:10:35.100 --> 00:10:37.680
디지털 업무 담당자를 위한 직원 명부라고 생각하면 됩니다.

00:10:37.860 --> 00:10:40.400
거버넌스를 통해 에이전트를 귀사의 환경에 맞게 준비할 수 있습니다.

00:10:40.600 --> 00:10:42.860
에이전트는 사람과 동일한 규정 준수 정책을 따릅니다.

00:10:43.100 --> 00:10:44.860
조건부 액세스 규칙이 적용됩니다.

00:10:45.080 --> 00:10:48.020
신뢰할 수 없는 장치에서 에이전트에 액세스하려고 하면 차단됩니다.

00:10:48.220 --> 00:10:51.280
데이터 손실방지 기능으로 민감한 데이터가 외부로 유출되는 것을 막습니다.

00:10:51.540 --> 00:10:54.540
에이전트가 실제 작업을 수행할 수 있기 때문에 이러한 거버넌스는 중요합니다.

00:10:54.740 --> 00:10:58.540
에이전트는 구매 주문서를 생성하고 고객에게 이메일을 보내며 데이터베이스의 기록을 업데이트할 수 있습니다.

00:10:58.540 --> 00:11:00.620
만전장치가 없다면 이는 위험할 수 있습니다.

00:11:00.840 --> 00:11:04.480
에이전트 365를 사용하면 IT 부서가 완전한 가시성과 통제력을 갖게 됩니다.

00:11:04.720 --> 00:11:06.500
실제 사례로 조달 에이전트가 있습니다.

00:11:06.840 --> 00:11:08.780
실제로 어떻게 작동하는지 보여드리겠습니다.

00:11:09.120 --> 00:11:12.160
마이크로소프트 메카닉스에서 조달 에이전트의 훌륭한 사례를 공유했습니다.

00:11:12.460 --> 00:11:13.860
전체 수명 주기를 살펴보겠습니다.

00:11:14.300 --> 00:11:15.500
시나리오는 다음과 같습니다.

00:11:15.840 --> 00:11:19.140
동료가 조달 에이전트를 구축하여 IT 부서에 쓰인을 요청합니다.

00:11:19.360 --> 00:11:22.300
IT 부서가 승인하면 회사 에이전트 스토어에 게시됩니다.

00:11:22.300 --> 00:11:25.320
조직 내 에이전트를 위한 앱 스토어라고 생각하면 됩니다.

00:11:25.560 --> 00:11:28.140
조달 관리자가 해당 스토어에서 에이전트를 찾습니다.

00:11:28.380 --> 00:11:30.300
몇 번이 클릭만으로 설정을 완료합니다.

00:11:30.540 --> 00:11:33.480
에이전트가 팀즈에서 자신을 소개하고 필요한 것을 요청합니다.

00:11:33.680 --> 00:11:34.520
공급업체 정책.

00:11:34.520 --> 00:11:37.340
승인된 공급업체 목록, 조달 플레이 북 등이 필요합니다.

00:11:37.520 --> 00:11:41.560
관리자는 이 정책 가이드를 작업에 활용하세요 라고 입력하여 문서를 제공합니다.

00:11:41.780 --> 00:11:43.480
그리고 온드라이브에서 파일을 참조합니다.

00:11:43.680 --> 00:11:44.440
그게 전부입니다.

00:11:44.680 --> 00:11:46.360
이제 에이전트에게 필요한 모든 것이 갖춰졌습니다.

00:11:46.540 --> 00:11:48.000
이제 에이전트의 아이디에 대해 생각해보겠습니다.

00:11:48.300 --> 00:11:49.720
에이전트 내 아이디를 기억하시나요?

00:11:49.720 --> 00:11:53.100
이 에이전트는 자체 사서함, 자체 온드라이브, 자체 팀즈 계정을 가지고 있습니다.

00:11:53.260 --> 00:11:56.600
따라서 새 노트북에 대한 고객 주문이 들어오면 에이전트가 요청을 분석합니다.

00:11:56.800 --> 00:12:00.580
공급업체를 검색하고 SLA를 확인하며 최근 주문의 가격 정보를 살펴봅니다.

00:12:00.780 --> 00:12:04.320
워크 아이큐를 사용하여 마이크로소프트 365 전체에서 연락처를 가져옵니다.

00:12:04.500 --> 00:12:08.360
이행 시간을 기준으로 공급업체를 추천하고 관리자에게 진행 여부를 묻습니다.

00:12:08.600 --> 00:12:09.640
관리자가 승인합니다.

00:12:09.940 --> 00:12:12.340
에이전트가 노트북에 대한 구매 주문서를 생성합니다.

00:12:12.580 --> 00:12:16.220
그런 다음 해당 주문을 시어포인트에 있는 구매 추적 스프레드 시트에 기록합니다.

00:12:16.220 --> 00:12:18.240
모든 과정이 자율적으로 이루어집니다.

00:12:18.380 --> 00:12:21.500
미래의 일처럼 들리겠지만 오늘날 실제로 가능한 부분입니다.

00:12:21.680 --> 00:12:26.300
관리자는 팀즈에서 동료에게 하듯이 조달 에이전트를 골뱅이 맨션하여 상태를 물어볼 수 있습니다.

00:12:26.540 --> 00:12:30.300
에이전트는 작업 중인 내용, 완료된 작업, 보류 중인 항목에 대해 응답합니다.

00:12:30.500 --> 00:12:32.480
이 예시는 전체 수명 주기를 보여줍니다.

00:12:32.720 --> 00:12:36.140
스토어에서 에이전트를 찾고 몇 번이 클릭과 문서 몇 개로 구성합니다.

00:12:36.400 --> 00:12:39.700
실제 작업을 자율적으로 수행하게 하고 완료되면 보고를 받으세요.

00:12:39.700 --> 00:12:43.840
사용 중인 도구 내에서 에이전트에게 고유한 식별 정보를 부여하는 것, 그것이 바로 힘입니다.

00:12:44.000 --> 00:12:46.200
하지만 강력한 에이전트에는 강력한 보안이 필요합니다.

00:12:46.360 --> 00:12:48.680
마이크로소프트가 어떻게 에이전트를 제어하는지 살펴보겠습니다.

00:12:48.960 --> 00:12:51.180
보안, 규정 준수, 그리고 안전장치입니다.

00:12:51.420 --> 00:12:54.700
모든 에이전트는 에이전트 365라는 제어센터 내에서 실행됩니다.

00:12:54.920 --> 00:13:01.240
이 센터는 마이크로소프트 365 관리 센터 내에 있으며, IT 부서가 조직의 모든 에이전트를 관리할 수 있는 단일 대시보드를 제공합니다.

00:13:01.240 --> 00:13:08.340
코파일러 스튜디오로 구축된 에이전트, 파운드리로 구축된 에이전트, 심지어 비 마이크로소프트 플랫폼에서 구축된 에이전트까지 모두 한 곳에서 확인할 수 있습니다.

00:13:08.520 --> 00:13:11.500
무엇이 실행 중인지 파악하기 위해 여러 도구를 찾아 헤맬 필요가 없습니다.

00:13:11.500 --> 00:13:18.920
관리자는 해당 대시보드에서 권한을 검토하고, 새 에이전트를 승인하여 배포하며, 실행되어서는 안 될 에이전트를 차단하고, 정책 템플릿을 적용할 수 있습니다.

00:13:19.120 --> 00:13:21.420
이러한 템플릿은 콘텐츠를 외부와 공유하지 마세요.

00:13:21.580 --> 00:13:23.960
와 같은 규칙을 강제하는 사전 구축된 규칙 세트입니다.

00:13:24.100 --> 00:13:26.340
또는 데이터를 수정하는 작업에는 수인을 요구하세요.

00:13:26.520 --> 00:13:27.440
와 같은 규칙이 있습니다.

00:13:27.720 --> 00:13:30.620
보이지 않는 곳에서 세 가지 보안 서비스가 모든 것을 감시합니다.

00:13:30.880 --> 00:13:33.500
마이크로소프트 퍼뷰가 데이터 손실 방지를 담당합니다.

00:13:33.500 --> 00:13:37.600
에이전트가 민감한 정보를 회사 외부로 보내려 하면 퍼뷰가 즉시 차단합니다.

00:13:37.800 --> 00:13:41.320
마이크로소프트 엔트라는 조건부 액세스를 통해 액세스 제어를 관리합니다.

00:13:41.520 --> 00:13:45.180
신뢰할 수 없는 장치에서 에이전트에 접근하려고 하면 해당 에이전트는 차단됩니다.

00:13:45.380 --> 00:13:48.400
그리고 마이크로소프트 디펜더가 의심스러운 활동을 감시합니다.

00:13:48.600 --> 00:13:53.320
평소 하루에 두 번 로그인하던 에이전트가 갑자기 시간땅 수십 번씩 로그인하기 시작하면 디펜더가 이를 표시합니다.

00:13:53.540 --> 00:13:54.960
실제 작동 방식은 다음과 같습니다.

00:13:55.280 --> 00:13:57.700
에이전트의 로그인 빈도가 비정상적으로 나타난다고 가정해보겠습니다.

00:13:57.700 --> 00:14:00.940
엔트라 조건부 액세스가 리소스 접근을 자동으로 차단합니다.

00:14:01.140 --> 00:14:06.240
관리자는 에이전트 365데시보드에서 알림을 받아 위험을 확인하고 클릭 한 번으로 에이전트를 완전히 차단할 수 있습니다.

00:14:06.440 --> 00:14:10.320
해당 에이전트는 현재 사용자에게 즉시 비활성화되며 새로운 사용자에게는 표시되지 않습니다.

00:14:10.500 --> 00:14:11.580
에이전트 맵도 있습니다.

00:14:11.960 --> 00:14:17.840
모든 에이전트와 그들 간의 연결, 워크플로우 및 데이터 소스와의 연결을 보여주는 시각적 다이어그램입니다.

00:14:18.080 --> 00:14:21.480
체인 내의 한 에이전트가 오류를 발생시키면 맵에서 바로 확인할 수 있습니다.

00:14:21.760 --> 00:14:24.140
세부 정보를 자세히 살펴보고 조치를 취하십시오.

00:14:24.140 --> 00:14:28.060
에이전트 관리를 추측 게임에서 직접 보고 이해할 수 있는 영역으로 전환해줍니다.

00:14:28.220 --> 00:14:29.700
전체적인 그림은 이렇습니다.

00:14:29.960 --> 00:14:35.040
간단한 노코드 에이전트부터 기업용 자율 시스템까지 적절한 보안 및 거버넌스를 갖추고 있습니다.

00:14:35.300 --> 00:14:36.180
다음 단계입니다.

00:14:36.420 --> 00:14:37.720
이 모든 것을 정리해보겠습니다.

00:14:38.160 --> 00:14:40.160
에이전트는 단순한 스마트 책봇이 아닙니다.

00:14:40.320 --> 00:14:42.860
고유한 디지털 아이덴티티를 가진 자율적인 작업자입니다.

00:14:43.100 --> 00:14:47.640
사용자가 매단계 지시하지 않아도 시스템에 접근하고 작업을 수행하며 결과를 보고할 수 있습니다.

00:14:47.920 --> 00:14:50.360
마이크로소프트는 이를 구축하는 3가지 방법을 제공합니다.

00:14:50.360 --> 00:14:54.680
마이크로소프트 365 코파일럿 내의 에이전트 빌더를 사용하여 즉시 노코드 에이전트를 만드세요.

00:14:54.820 --> 00:14:58.700
커넥터와 자동화된 트리거를 갖춘 비즈니스 워크플로우를 위해 코파일럿 스튜디오를 사용하세요.

00:14:58.880 --> 00:15:03.320
개발자로서 모델, 오케스트레이션, 인프라를 완전히 제어해야 한다면 파운드리를 사용하세요.

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이 모든 것을 감싸는 거버넌스 계층인 에이전트 365, 엔트라 아이디, 퍼뷰, 디펜더 가이 에이전트들을 기업 수준으로 준비시킵니다.

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이들은 귀하의 직원들과 동일한 규칙을 따릅니다.

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숙제를 드릴게요.

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마이크로소프트 365 코파일럿 울려세요.

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에이전트 섹션으로 이동하세요.

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만들기를 클릭하세요.

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간단한 에이전트를 설명해보세요.

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진행 중인 프로젝트에 대해 답변하는 에이전트면 좋겠네요.

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지식 소스를 제공하고 지정된 소스만 사용하도록 설정한 뒤 어떤 기능을 하는지 확인해보세요.

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대부분의 사람들은 이 단계를 거치지 않을 겁니다.

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바르게 행동하세요.

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다음 에피소드에서는 코파일럿 스튜디오에서 실제 에이전트를 단계별로 빌드하는 과정을 살펴보겠습니다.

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절대 놓치지 마세요.

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M365 FM 위 마이크로소프트 날리지 너게츠였습니다.

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즐겨 사용하는 팟캐스트 플랫폼에서 구독하고 이제 막 시작하는 분들에게 공유해주세요.

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저는 미르코 비도빅이며 다음 에피소드에서 뵙겠습니다.