WEBVTT

00:00:00.000 --> 00:00:04.480
여러분 안녕하세요. M365 FM 위 마이크로소프트 지식 나눔 시간에 오신 것을 환영합니다.

00:00:04.660 --> 00:00:06.280
진행을 맡은 미르코 피터스입니다.

00:00:06.520 --> 00:00:10.660
오늘의 주제는 누구나 들어봤지만 정작 제대로 이해하는 사람은 드문 AI 에이전트입니다.

00:00:10.880 --> 00:00:15.120
AI 에이전트란 정확히 무엇이며, 이를 만들기 위해 정말 개발자가 되어야 할까요?

00:00:15.300 --> 00:00:19.780
선언적 에이전트나 오케스트레이션 같은 용어를 들으면 특히나 더 그렇게 생각하실 수 있습니다.

00:00:20.020 --> 00:00:22.560
결론부터 말씀드리면, 코딩은 전혀 필요하지 않습니다.

00:00:22.800 --> 00:00:26.160
오늘 에피소드를 끝낼 때 쯤이면 마이크로소프트 에이전트 빌더가 무엇인지, 어떻게 작동하는지,

00:00:26.160 --> 00:00:29.620
그리고 코파일럿 스튜디오 나의 AI 파운드리 대신 언제 이것을 사용해야 하는지 명확히 알게 되실 겁니다.

00:00:29.760 --> 00:00:31.680
커피 한 장과 함께 바로 시작해보죠.

00:00:31.860 --> 00:00:33.580
에이전트 빌더의 실체에 대하여

00:00:33.580 --> 00:00:38.500
마이크로소프트 에이전트 빌더는 마이크로소프트 365 코파일럿 내부에 있는 노코드 도구입니다.

00:00:38.720 --> 00:00:42.080
이 도구를 사용하면 마이크로소프트가 말하는 선언적 에이전트를 만들 수 있습니다.

00:00:42.300 --> 00:00:46.020
쉽게 말해, 원하는 것을 설명하기만 하면 개인 AI 비서를 설계할 수 있다는 뜻입니다.

00:00:46.200 --> 00:00:48.200
코드를 짜는 대신 문장을 작성하면 됩니다.

00:00:48.500 --> 00:00:50.240
그럼 실제로는 어떻게 작동할까요?

00:00:50.240 --> 00:00:54.640
브라우저에서 코파일럿을 열고 왼쪽 사이드바를 보면 에이전트라는 섹션이 보일 것입니다.

00:00:54.840 --> 00:00:59.280
제 에이전트를 클릭하면 상단에 설명, 디스크라이브, 과, 구성, 컨피규어 이라는 두 개의 탭이 나타납니다.

00:00:59.480 --> 00:01:01.340
설명 탭이 바로 마법 같은 곳이죠.

00:01:01.540 --> 00:01:04.840
팀 신규 멤버의 온 보딩을 돕는 에이전트가 필요해 와 같이 입력하면

00:01:04.840 --> 00:01:10.480
코파일럿 이 이름, 설명, 지침, 제한된 프롬프트까지 생성하여 에이전트를 만들어줍니다.

00:01:10.680 --> 00:01:12.400
말만 하면 알아서 만드는 것이죠.

00:01:12.580 --> 00:01:14.920
구성 탭은 수동으로 세부 설정을 조정하는 곳입니다.

00:01:14.920 --> 00:01:18.760
이름을 바꾸고 아이콘을 업로드하고 지침을 수정하고 지식소스를 추가할 수 있습니다.

00:01:18.920 --> 00:01:22.420
대부분의 사용자는 설명으로 시작해서 구성으로 전환해 완성도를 높입니다.

00:01:22.620 --> 00:01:24.580
설명 탭은 고속차선이라고 생각하세요.

00:01:24.800 --> 00:01:27.500
필요한 것을 말하기만 하면 몇 초 만에 에이전트가 나타납니다.

00:01:27.720 --> 00:01:31.340
구성은 방이 지어진 뒤 가구를 배치하는 것처럼 미세하게 조정하는 단계입니다.

00:01:31.540 --> 00:01:34.860
하지만 중요한 점은 에이전트 빌더가 별도의 웹사이트가 아니라는 것입니다.

00:01:35.040 --> 00:01:38.580
코플로 스튜디오 다데마이CROSOFT.com 같은 별도의 포털에 들어갈 필요가 없습니다.

00:01:38.900 --> 00:01:42.980
매일 사용하는 코파일럿 사이드 바 안에서 바로 작동하며 이는 의도된 설계입니다.

00:01:42.980 --> 00:01:47.980
마이크로소프트는 사용자가 별도의 도구를 새로 배울 필요 없이 업무 흐름의 자연스러운 연장선처럼 느끼길 원하기 때문입니다.

00:01:48.100 --> 00:01:51.860
대부분의 사용자는 그 이면의 복잡함을 전혀 느끼지 못하지만 그것이 바로 이 도구의 매력입니다.

00:01:52.020 --> 00:01:53.460
오피스 빌딩에 비유해보겠습니다.

00:01:53.780 --> 00:01:58.140
회의실, 창고, 휴게실 등 다양한 용도의 방이 있는 큰 빌딩에서 일한다고 상상해보세요.

00:01:58.420 --> 00:02:03.640
예전에는 새로운 방이 필요하면 건축가를 고용하고 설계도를 그리고 허가를 받고 공사가 끝날 때까지 몇 줄을 기다려야 했습니다.

00:02:03.900 --> 00:02:06.460
에이아이 에이전트를 구축한다는 것은 원래 이런 느낌이었습니다.

00:02:06.460 --> 00:02:08.340
에이전트 빌더는 그와 정반대죠.

00:02:08.460 --> 00:02:12.780
마치 건물 관리자에게 다가가 3층의 화이트보드와 조명이 좋은 작은 방이 필요해요 라고 말하는 것과 같습니다.

00:02:13.040 --> 00:02:14.760
관리자는 알겠습니다 라고 답하죠.

00:02:14.940 --> 00:02:16.340
그리고 몇 분 만에 준비가 끝납니다.

00:02:16.520 --> 00:02:18.380
배관이나 배선을 직접 설계할 필요가 없죠.

00:02:18.520 --> 00:02:21.260
필요한 방을 설명하기만 하면 나머지는 건물이 알아서 처리합니다.

00:02:21.480 --> 00:02:22.780
그것이 핵심 아이디어입니다.

00:02:23.000 --> 00:02:25.960
에이전트 빌더는 여러분의 설명을 바탕으로 작동하는 에이전트를 만들고

00:02:25.960 --> 00:02:28.100
복잡한 기술적 과정은 모두 뒤에서 처리합니다.

00:02:28.300 --> 00:02:31.000
에이아이 모델, 그라운딩, 권한 설정까지 모두 말이죠.

00:02:31.200 --> 00:02:33.040
여러분은 그저 원하는 바를 말하기만 하면 됩니다.

00:02:33.040 --> 00:02:35.140
이제 단계별 생성 과정을 살펴보겠습니다.

00:02:35.500 --> 00:02:36.860
실제로는 어떤 모습일까요?

00:02:37.100 --> 00:02:38.500
함께 차근차근 살펴보죠.

00:02:38.660 --> 00:02:40.220
코파일럿 사이드바에서 시작합니다.

00:02:40.440 --> 00:02:43.360
새 에이전트를 클릭하면 설명과 구성 이라는 두 개의 대비 나타납니다.

00:02:43.540 --> 00:02:45.520
대부분은 먼저 설명 탭으로 이동하죠.

00:02:45.700 --> 00:02:46.940
그곳에서 마법이 일어납니다.

00:02:47.220 --> 00:02:49.040
설명 탭에 필요한 내용을 입력하세요.

00:02:49.280 --> 00:02:52.500
예를 들어 팀원 온 보딩을 도와줄 에이전트가 필요해 처럼 말이죠.

00:02:52.700 --> 00:02:54.780
전송을 누르면 코파일럿 이 작업을 시작합니다.

00:02:55.020 --> 00:03:01.240
잠시 생각한 뒤 이름, 설명, 지침, 사용자가 채팅을 시작할 때 클릭할 수 있는 추천 프롬프트까지 포함된 완성된 에이전트를 내놓습니다.

00:03:01.240 --> 00:03:04.100
이 모든 것이 여러분이 입력한단 한 문장에서 생성된 것입니다.

00:03:04.260 --> 00:03:07.520
그대로 수락하거나 구성 탭으로 이동해 수동으로 세부사항을 조정할 수 있습니다.

00:03:07.720 --> 00:03:09.860
구성 탭에서는 직접 에이전트를 수정할 수 있습니다.

00:03:10.080 --> 00:03:13.700
에이전트 이름을 변경하거나 사용자 지정 아이콘을 업로드하거나 설명을 다시 작성할 수 있습니다.

00:03:13.900 --> 00:03:15.900
지침 필드가 가장 중요한 부분입니다.

00:03:16.100 --> 00:03:18.300
이곳에서 에이전트의 행동 방식을 지정합니다.

00:03:18.540 --> 00:03:19.980
당신은 인사과 보조입니다.

00:03:20.260 --> 00:03:22.360
제공된 문서만을 사용하여 질문에 답하세요.

00:03:22.600 --> 00:03:25.320
답을 모를 경우 사용자에게 인사과에 직접 문외하라고 안내하세요.

00:03:25.480 --> 00:03:26.320
처럼 작성하세요.

00:03:26.580 --> 00:03:28.800
이것이 바로 지침이며 에이전트는 이를 따르게 됩니다.

00:03:28.800 --> 00:03:30.700
그 다음에는 지식 섹션이 있습니다.

00:03:30.940 --> 00:03:33.140
이곳에서 에이전트를 실제 데이터와 연결합니다.

00:03:33.340 --> 00:03:36.560
지식 소스가 없으면 에이전트는 그저 성격이 있는 채 보실 뿐입니다.

00:03:36.800 --> 00:03:38.920
여러분의 회사에 대해 아무것도 모르니까요.

00:03:39.040 --> 00:03:47.820
따라서 SharePoint 사이트, 온 드라이브 위 특정 파일, 컴퓨터에서 업로드한 문서, 공개 URL, 팀제 채팅 또는 아울룩 이메일과 같은 소스를 추가합니다.

00:03:48.080 --> 00:03:51.740
에이전트는 해당 소스를 읽고 그 내용을 바탕으로 질문에 답변합니다.

00:03:51.960 --> 00:03:54.620
그 아래에는 토글 스위치가 있는 기능 섹션이 있습니다.

00:03:54.620 --> 00:03:58.520
에이전트가 문서를 생성하거나 코드를 작성하거나 이미지를 만들도록 설정할 수 있습니다.

00:03:58.520 --> 00:04:02.000
에이전트가 워드 문서 나 파워포인트 슬라이드를 제작하게 하려면 이 스위치를 켜세요.

00:04:02.180 --> 00:04:04.540
기본적으로는 꺼져있지만 쉽게 활성화할 수 있습니다.

00:04:04.760 --> 00:04:08.520
다음은 사용자가 에이전트를 열 때 표시되는 미리 작성된 질문인 제한된 프롬프트입니다.

00:04:08.740 --> 00:04:10.600
신입사원 서류 작성 절차는 무엇인가요?

00:04:10.800 --> 00:04:11.780
와 같은 질문들이죠.

00:04:11.980 --> 00:04:13.300
또는 출장 정책 문서를 찾아줘.

00:04:13.400 --> 00:04:14.080
와 같은 질문입니다.

00:04:14.260 --> 00:04:17.260
직접 작성하거나 코파일럿 이 설명을 바탕으로 생성하도록 할 수 있습니다.

00:04:17.500 --> 00:04:19.740
모든 것이 준비되면 만들기 버튼을 클릭하세요.

00:04:19.740 --> 00:04:25.560
에이전트가 생성한 다른 에이전트들과 함께 코파일럿 사이드바에 나타나며 즉시 대화를 시작할 수 있습니다.

00:04:25.780 --> 00:04:30.260
나중에 변경해야 할 사항이 있으면 에이전트 옆에 점 3개를 클릭하고 편집을 선택하세요.

00:04:30.480 --> 00:04:35.660
구성 탭이 다시 열리고 지침, 지식 소스, 프롬프트 등 무엇이든 수정할 수 있습니다.

00:04:35.940 --> 00:04:38.640
업데이트하면 변경 사항이 즉시 적용됩니다.

00:04:38.880 --> 00:04:40.880
지능의 원천, 지식 소스입니다.

00:04:41.180 --> 00:04:44.780
이제 에이전트가 작동하지만 에이전트의 지능은 어디에서 오는 걸까요?

00:04:44.780 --> 00:04:47.960
사실 에이전트는 기본적으로 아무것도 모르는 상태입니다.

00:04:48.120 --> 00:04:49.640
첫 출근 한 신입 사원과 같습니다.

00:04:50.020 --> 00:04:54.080
똑똑할 수는 있지만 회사의 정책이나 제품, 고객에 대해서는 모르죠.

00:04:54.260 --> 00:04:58.260
교육자료가 필요한데 에이전트에게는 이를 지식 소스라고 부릅니다.

00:04:58.500 --> 00:05:02.460
근거 데이터가 없으면 에이전트는 성격만 있는 일반적인 챗봇에 불과합니다.

00:05:02.680 --> 00:05:06.420
대화는 가능하지만 귀사의 비즈니스에 대해서는 아무것도 알지 못합니다.

00:05:06.640 --> 00:05:09.880
그래서 지식 섹션이 에이전트 구축에서 가장 중요한 부분입니다.

00:05:10.080 --> 00:05:12.060
연결할 수 있는 여러 유형의 소스가 있습니다.

00:05:12.380 --> 00:05:14.320
셰어포인트 사이트가 가장 일반적입니다.

00:05:14.320 --> 00:05:16.600
회사의 문서 라이브러리라고 생각하면 됩니다.

00:05:16.820 --> 00:05:20.700
개인 클라우드에 특정 문서가 저장되어 있다면 온 드라이브 파일도 사용할 수 있습니다.

00:05:20.920 --> 00:05:23.200
컴퓨터에서 직접 파일을 업로드할 수 있습니다.

00:05:23.440 --> 00:05:28.220
pdf, 워드 문서, 파워포인트, 엑셀 스프레드 시트, 공개 URL도 옵션이므로

00:05:28.220 --> 00:05:31.140
회사 웹사이트나 공개 지식 베이스를 에이전트에 연결할 수 있습니다.

00:05:31.340 --> 00:05:35.180
코파일럿 나이선스가 있다면 팀즈 채팅과 아웃룩 이메일도 연결할 수 있습니다.

00:05:35.480 --> 00:05:37.220
이제 매우 중요한 토글이 하나 있습니다.

00:05:37.540 --> 00:05:39.400
바로 지정된 소스만 사용입니다.

00:05:39.400 --> 00:05:43.140
이 기능을 켜면 에이전트는 제공한 문서와 사이트에서만 답변합니다.

00:05:43.360 --> 00:05:46.260
AI 모델의 일반적인 지식을 사용하여 내용을 지어내지 않습니다.

00:05:46.500 --> 00:05:48.800
이것이 환각현상을 방지하는 가장 좋은 방법입니다.

00:05:49.000 --> 00:05:51.680
사원 편남을 바탕으로 답변하는 HR 에이전트를 구축한다면

00:05:51.680 --> 00:05:55.520
존재하지 않는 정책을 에이전트가 만들어내지 않도록이 기능을 켜두어야 합니다.

00:05:55.680 --> 00:05:57.440
염두에 두어야 할 제한사항이 있습니다.

00:05:57.440 --> 00:06:01.300
마이크로소프트에 따르면 대부분의 문서 유형은 개별 파일당 최대 512MB,

00:06:01.980 --> 00:06:03.960
엑셀 파일은 30MB까지 가능합니다.

00:06:04.120 --> 00:06:09.000
실질적으로 에이전트당 약 100개의 셰어포인트 파일과 약 50개의 온드라이브 파일을 사용할 수 있습니다.

00:06:09.240 --> 00:06:12.940
이것들은 절대적인 제한사항은 아니지만 계획을 세울 때 좋은 지침이 됩니다.

00:06:13.180 --> 00:06:15.540
대부분의 사람들이 놀라워하는 부분이 바로 여기입니다.

00:06:15.780 --> 00:06:19.020
에이전트는 귀하의 기존 마이크로소프트 365권한을 그대로 따릅니다.

00:06:19.220 --> 00:06:20.900
특별한 추가 권한을 갖지 않습니다.

00:06:20.900 --> 00:06:27.600
셰어포인트 사이트를 지식소스로 추가하더라도 에이전트는 질문하는 사람이 이미 볼 수 있는 정보만 반환할 수 있습니다.

00:06:27.780 --> 00:06:33.040
따라서 사용자가 평소에 셰어포인트 위 특정 문서를 볼 수 없다면 에이전트도 그 문서를 보여주지 않습니다.

00:06:33.220 --> 00:06:36.000
이는 내장된 보안 기능이며 자동으로 작동합니다.

00:06:36.220 --> 00:06:37.260
템플릿 바로가기

00:06:37.260 --> 00:06:39.880
마이크로소프트 날리지 너게츠에 다시 오신 것을 환영합니다.

00:06:40.060 --> 00:06:41.240
저는 미르코 피터스입니다.

00:06:41.460 --> 00:06:44.300
하지만 처음부터 만드는 것보다 더 빠르게 무언가를 구축하고 싶다면 어떨까요?

00:06:44.440 --> 00:06:45.800
바로 그때 템플릿이 필요합니다.

00:06:45.800 --> 00:06:48.980
마이크로소프트는 이제 템플릿 우선 제작 방식을 적극적으로 권장하고 있습니다.

00:06:49.160 --> 00:06:49.660
빈 설명

00:06:49.660 --> 00:06:53.600
탭을 바라보는 대신 일반적인 시나리오에 맞춰 사전 구성된 에이전트를 선택하면 됩니다.

00:06:53.800 --> 00:06:56.660
커리어 코치는 사람들이 전문성 개발 과정을 탐색하도록 돕습니다.

00:06:56.880 --> 00:06:58.920
리서처는 여러 소스를 깊이 있게 파고듭니다.

00:06:59.120 --> 00:07:01.240
애널리스트는 데이터와 스프레드 시트에 집중합니다.

00:07:01.400 --> 00:07:03.740
또한 조직에 따라 업계별 맞춤형 에이전트도 존재합니다.

00:07:03.940 --> 00:07:06.520
마이크로소프트는 시간이 지남에 따라 계속해서 더 많은 템플릿을 추가하고 있습니다.

00:07:06.720 --> 00:07:07.940
워크플로우는 간단합니다.

00:07:07.940 --> 00:07:10.880
필요한 기능과 유사한 템플릿을 선택한 다음 맞춤 설정하세요.

00:07:11.020 --> 00:07:15.040
자체 지식 소스를 교체하고 지침을 수정하고 제한된 프롬프트를 조정합니다.

00:07:15.240 --> 00:07:19.500
템플릿은 탄탄한 시작 구조를 제공하지만 진정한 가치는 연결하는 데이터에서 나옵니다.

00:07:19.680 --> 00:07:20.660
요리에 비유해보겠습니다.

00:07:21.100 --> 00:07:24.340
레시피를 보고 시작하는 것이 처음부터 요리를 개발하는 것보다 훨씬 쉽습니다.

00:07:24.540 --> 00:07:27.880
레시피는 재료의 비율, 조리법, 그리고 작업 순서를 알려줍니다.

00:07:28.080 --> 00:07:31.260
여기에 자신의 재료를 직접 추가해야 하는데 그것이 바로 여러분 회사의 데이터입니다.

00:07:31.440 --> 00:07:33.320
하지만 구조를 직접 고민할 필요는 없습니다.

00:07:33.660 --> 00:07:37.020
템플릿은 복잡함 없이 속도를 원하는 비즈니스 사용자에게 매우 유용합니다.

00:07:37.020 --> 00:07:42.280
개발자가 아니거나 프롬프트 엔지니어링을 배우고 싶지 않다면 템플릿으로 몇 분 만에 에이전트를 만들 수 있습니다.

00:07:42.500 --> 00:07:46.460
에이전트가 무엇을 하길 원하는지 그리고 관련 정보가 어디에 있는지 알기만 하면 됩니다.

00:07:46.680 --> 00:07:47.260
기억하세요.

00:07:47.520 --> 00:07:50.280
템플릿은 출발점일 뿐 완성된 제품은 아닙니다.

00:07:50.480 --> 00:07:53.320
에이전트는 연결된 지식 소스만큼만 유용합니다.

00:07:53.520 --> 00:07:58.420
회사 데이터가 연결되지 않은 커리어 코치 템플릿은 일반적인 조언을 하는 곳에 불과합니다.

00:07:58.660 --> 00:08:04.140
내부 교육 문서와 채용 공고를 연결하면 갑자기 직원들에게 실질적인 도움을 주는 도구가 됩니다.

00:08:04.140 --> 00:08:08.580
스펙트럼 에이전트 빌더 대 코파일러 스튜디오 대 AI 파운드리

00:08:08.580 --> 00:08:10.480
이제 모두가 질문하는 내용입니다.

00:08:10.680 --> 00:08:14.280
언제 에이전트 빌더를 사용하고 언제 다른 마이크로소프트 도구를 사용해야 할까요?

00:08:14.480 --> 00:08:17.680
마이크로소프트는 에이전트를 구축하는 세 가지 방법을 제공하며 이들은 서로 다르기 때문입니다.

00:08:17.820 --> 00:08:19.300
이를 하나의 스펙트럼으로 생각하세요.

00:08:19.500 --> 00:08:22.820
한쪽 끝에는 가장 간단하고 빠르며 접근하기 쉬운 옵션인 에이전트 빌�어가 있습니다.

00:08:23.100 --> 00:08:26.560
중간에는 더 강력하고 복잡하며 더 많은 제어가 가능한 코파일러 스튜디오가 있습니다.

00:08:26.560 --> 00:08:31.900
그리고 다른 끝에는 거의 모든 것을 할 수 있는 전체 개발자 플랫폼인 AI 파운드리 가있지만 제대로 사용할 줄 알아야 합니다.

00:08:32.080 --> 00:08:33.420
에이전트 빌더로 시작해보세요.

00:08:33.720 --> 00:08:37.660
이것은 마이크로소프트 365 콘텐츠를 기반으로 하는 신속한 내부 질의 응답 도우미를 위한 것입니다.

00:08:37.840 --> 00:08:38.740
코딩이 필요 없습니다.

00:08:39.080 --> 00:08:41.920
원하는 것을 설명하고 몇 가지 지식 소스를 연결하기만 하면 완료됩니다.

00:08:42.120 --> 00:08:43.440
하지만 상충하는 요소가 있습니다.

00:08:43.740 --> 00:08:46.000
에이전트 빌더 에이전트는 조직 내부에서만 작동합니다.

00:08:46.200 --> 00:08:47.920
공용 웹사이트에는 배치할 수 없습니다.

00:08:48.220 --> 00:08:50.460
세일즈 포스나 서비스 나우에 연결할 수도 없습니다.

00:08:50.760 --> 00:08:53.640
셰어포인트 사이트와 문서에 있는 질문에 답하는 것이 전부입니다.

00:08:56.560 --> 00:08:58.220
파일럿 스튜디오는 그 다음 단계입니다.

00:08:58.380 --> 00:09:00.960
이는 기업용 에이전트를 위한 로우코드 플랫폼입니다.

00:09:01.140 --> 00:09:05.100
분기 및 조건부 로직을 포함한 실제 다단계 프로세스인 워크플로우를 지원합니다.

00:09:05.340 --> 00:09:09.580
세일즈 포스, 데이터버스 및 수백 가지 기타 서비스와 같은 외부 시스템에 대한 커넥터가 있습니다.

00:09:09.840 --> 00:09:13.420
에이전트를 웹사이트, 팀즈, 슬랙, 심지어는 맞춤형 앱에 개시할 수 있습니다.

00:09:13.620 --> 00:09:15.200
하지만 그만큼 복잡성도 따릅니다.

00:09:15.440 --> 00:09:16.540
라이선스가 필요합니다.

00:09:16.760 --> 00:09:17.840
거버넌스가 필요합니다.

00:09:18.080 --> 00:09:19.520
IT 부서에 참여가 필요합니다.

00:09:19.520 --> 00:09:22.200
비즈니스 사용자가 5분 만에 설정할 수 있는 수준이 아닙니다.

00:09:22.380 --> 00:09:24.480
AI 파운드리는 스펙트럼의 반대편 끝에 있습니다.

00:09:24.760 --> 00:09:27.240
이것은 마이크로소프트 위 전문 AI 개발 플랫폼입니다.

00:09:27.400 --> 00:09:28.660
전문 개발자 전용입니다.

00:09:28.880 --> 00:09:33.900
마이크로소프트 모델뿐만 아니라 클라우드, 크롭, 심지어 전문 의료 모델까지 수천 개의 AI 모델 중에서 선택할 수 있습니다.

00:09:34.120 --> 00:09:37.340
모델을 미세 조정하고 맞춤화하여 완전히 사용자 지정된 솔루션을 구축할 수 있습니다.

00:09:37.580 --> 00:09:40.140
하지만 대부분의 비즈니스 사용자에게 AI 파운드리 능가합니다.

00:09:40.340 --> 00:09:42.720
에이전트 빌더와 AI 파운드리 중 무엇을 써야 할까요?

00:09:42.720 --> 00:09:44.940
라고 묻는다면 답은 에이전트 빌더입니다.

00:09:45.140 --> 00:09:47.660
그렇다면 언제 에이전트 빌더에서 코파일럿 스튜디오로 넘어가야 할까요?

00:09:47.800 --> 00:09:48.940
세 가지 주요 이유가 있습니다.

00:09:49.200 --> 00:09:51.320
첫 번째 이유는 외부용 에이전트가 필요할 때입니다.

00:09:51.520 --> 00:09:53.920
에이전트 빌더 에이전트는 조직 내부에서만 작동합니다.

00:09:54.120 --> 00:09:57.780
공용 웹사이트에 고객 서비스 봇을 원한다면 코파일럿 스튜디오가 필요합니다.

00:09:58.000 --> 00:10:00.580
두 번째 이유는 특수한 데이터 소스가 필요할 때입니다.

00:10:00.820 --> 00:10:05.660
에이전트 빌더는 시어포인트, 온드라이브, 웹콘텐츠 및 마이크로소프트 365 데이터에 연결됩니다.

00:10:05.660 --> 00:10:11.320
하지만 sql 데이터베이스, 세일즈포스 또는 mcp 서버에서 데이터를 가져와야 한다면 코파일럿 스튜디오가 필요합니다.

00:10:11.480 --> 00:10:13.740
세 번째 이유는 에이전트 기반 작업이 필요할 때입니다.

00:10:13.920 --> 00:10:16.920
즉 에이전트가 단순히 질문에 답하는 것이 아니라 실제로 무언가를 수행하는 것입니다.

00:10:17.080 --> 00:10:20.240
티켓 생성, 이메일 발송, 기록 업데이트, 워크플로우 트리거 등이 가능합니다.

00:10:20.400 --> 00:10:21.880
에이전트 빌더는 그렇게 할 수 없습니다.

00:10:22.120 --> 00:10:23.580
코파일럿 스튜디오는 가능합니다.

00:10:23.760 --> 00:10:25.800
이를 이해하기 위한 현실적인 방법을 알려드리겠습니다.

00:10:26.100 --> 00:10:30.320
직원 편람의 질문에 답변하는 인사담당 faq 보슨 에이전트 빌더가 담당합니다.

00:10:30.320 --> 00:10:38.880
지원 요청을 읽고 서비스 나우에서 티켓을 생성하며 적절한 팀에 배정하고 확인 이메일을 보내는 헬프데스크 에이전트는 코파일럿 스튜디오 위 영역입니다.

00:10:39.060 --> 00:10:45.420
특화된 의료 모델을 사용하고 엄격한 규정을 준수해야 하는 의료 진단 보조 도구는 AI 파운드리가 필요합니다.

00:10:45.620 --> 00:10:46.760
결론은 간단합니다.

00:10:46.980 --> 00:10:48.380
에이전트 빌더로 시작하세요.

00:10:48.620 --> 00:10:53.740
코파일럿 나이선스에 포함되어 무료로 제공되며 몇 분이면 설정할 수 있고 놀라울 정도로 다양한 활용 사례를 처리합니다.

00:10:53.920 --> 00:10:58.740
외부 액세스, 다른 데이터 소스 또는 실제 작업이 필요하여 한계에 부딪혔을 때만 상위 도구로 넘어가세요.

00:11:00.320 --> 00:11:01.360
에이전트 빌더만으로도 충분합니다.

00:11:01.520 --> 00:11:04.320
명확한 한계, 즉 에이전트 빌더 가할 수 없는 것들입니다.

00:11:04.520 --> 00:11:06.540
하지만 에이전트 빌더에도 분명한 한계는 있습니다.

00:11:06.820 --> 00:11:11.420
도구가 적합하지 않은 경우를 아는 것도 적합한 경우를 아는 것만큼 중요하므로 그 한계점에 대해 이야기해보겠습니다.

00:11:11.720 --> 00:11:15.060
한 가지 중요한 제한사항은 이 에이전트들은 코파일럿 내부에서만 작동한다는 점입니다.

00:11:15.220 --> 00:11:18.940
브라우저에서 코파일럿을 열고 사이드바에서 에이전트를 확인하여 그곳에서 대화할 수 있습니다.

00:11:19.180 --> 00:11:21.880
하지만 팀즈 대화로 불러오거나 채널에 추가할 수는 없습니다.

00:11:21.880 --> 00:11:26.100
팀즈 안에서 작동하는 에이전트가 필요하다면 에이전트 빌더로는 부족합니다.

00:11:26.240 --> 00:11:29.560
또 다른 제한사항은 외부 대면 에이전트를 사용할 수 없다는 점입니다.

00:11:29.740 --> 00:11:33.260
에이전트 빌더로 구축한 모든 것은 조직 내부에서만 유지됩니다.

00:11:33.460 --> 00:11:40.960
동료와 에이전트를 공유할 수는 있지만 공개 웹사이트에 게시하거나 고객 포털에 포함할 수 없으며 회사 외부 사람이 사용하도록 할 수도 없습니다.

00:11:41.240 --> 00:11:45.340
홈페이지에 고객 서비스 봇을 구현하는 것이 목표라면 코파일럿 스튜디오가 필요합니다.

00:11:45.540 --> 00:11:46.960
다음은 복잡성 문제입니다.

00:11:47.160 --> 00:11:49.880
에이전트 빌더는 자동화가 아닌 Q&A를 위해 설계되었습니다.

00:11:49.880 --> 00:11:54.080
군기 논리, 조건부 단계, 이것이면 저것을 실행하는 시퀀스가 없습니다.

00:11:54.360 --> 00:11:58.060
사용자가 질문할 때 작업을 트리거하도록 파워 오토메이트에 연결할 수 없습니다.

00:11:58.360 --> 00:12:00.880
이 에이전트는 질문에 답변하는 기능만 수행합니다.

00:12:01.060 --> 00:12:09.180
요청을 읽고 재고를 확인하며 주문을 생성하고 확인 메일을 보내는 것과 같은 다단계 프로세스가 필요하다면 에이전트 빌더로는 불가능합니다.

00:12:09.420 --> 00:12:11.060
외부 연결 또한 불가능합니다.

00:12:11.320 --> 00:12:15.760
에이전트 빌더를 세일즈포스, 서비스 나우 또는 기타 타사 시스템에 연결할 수 없습니다.

00:12:15.760 --> 00:12:21.020
마이크로소프트 365 콘텐츠, 시어포인트, 온드라이브, 팀즈, 이메일 및 공개 웹 콘텐츠와만 연동됩니다.

00:12:21.180 --> 00:12:22.540
그것이 목록의 전부입니다.

00:12:22.740 --> 00:12:27.840
에이전트가 CRM에서 데이터를 가져오거나 외부 데이터베이스의 레코드를 업데이트해야 한다면 다른 도구가 필요합니다.

00:12:28.000 --> 00:12:29.860
규정 준수 기능 또한 누락되어 있습니다.

00:12:30.180 --> 00:12:33.300
에이전트 빌더는 락박스나 고객 관리 키를 지원하지 않습니다.

00:12:33.500 --> 00:12:39.800
조직이 암호화키를 관리하거나 마이크로소프트 엔지니어가 데이터에 액세스하기 전 명시적 쓰인을 요구하도록 하는 제어 기능들입니다.

00:12:39.800 --> 00:12:44.940
해당 기능이 필수적인 규제가 엄격한 산업 분야에서 일하신다면 에이전트 빌더는 적절한 선택이 아닙니다.

00:12:45.060 --> 00:12:48.120
테스트 중에 많은 분들이 놓치기 쉬운 라이선스 관련 주의사항이 하나 있습니다.

00:12:48.380 --> 00:12:52.220
시어포인트 그라운딩을 사용하려면 적절한 마이크로소프트 365 코파일럿 라이선스가 필요합니다.

00:12:52.380 --> 00:12:56.440
개발자 전용 테넌트 나체험 계정에서는 시어포인트를 읽어오는 에이전트를 빌드할 수 없습니다.

00:12:56.700 --> 00:12:59.980
에이전트는 작동하겠지만 시어포인트 데이터에는 액세스할 수 없습니다.

00:13:00.240 --> 00:13:02.660
마지막으로 실제 소스 제안에 대해 말씀드리겠습니다.

00:13:02.940 --> 00:13:10.120
에이전트당 대략 시어포인트 파일 100개, 온 드라이브 파일 50개, 업로드된 문서 20개, 공용 URL 4개, 팀즈 채팅 5개 정도입니다.

00:13:10.320 --> 00:13:14.720
이는 마이크로소프트에서 공식적으로 명시한 엄격한 제안은 아니지만 커뮤니티에서 지속적으로 보고하는 수치입니다.

00:13:14.720 --> 00:13:18.120
에이전트가 수백 개의 문서를 검색해야 한다면 한계에 부딪히게 될 것입니다.

00:13:18.300 --> 00:13:19.960
자 솔직한 진실을 말씀드리겠습니다.

00:13:20.220 --> 00:13:22.420
이런 것들이 필요하시다면 이제 에이전트 빌더를 넘어서 쉰 겁니다.

00:13:22.640 --> 00:13:23.680
그것은 실패가 아닙니다.

00:13:23.860 --> 00:13:26.820
에이전트 빌더는 특정 작업을 위해 만들어졌으며 그 역할을 아주 잘 수행합니다.

00:13:26.820 --> 00:13:30.420
하지만 요구사항이 더 복잡해진다면 코파일럿 스튜디오를 살펴볼 때입니다.

00:13:30.540 --> 00:13:32.940
보안 및 거버넌스, 간단하게 설명해드립니다.

00:13:33.140 --> 00:13:35.520
그렇다면 에이전트 빌더의 보안은 어떻게 작동할까요?

00:13:35.680 --> 00:13:36.700
간단히 설명하겠습니다.

00:13:37.060 --> 00:13:40.220
에이전트 빌더는 기존 마이크로소프트 365권한을 그대로 따릅니다.

00:13:40.440 --> 00:13:41.300
이것이 핵심입니다.

00:13:41.540 --> 00:13:45.720
쉐어포인트 사이트를 지식소스로 추가할 때 에이전트가 특별한 액세스 권한을 갖는 것은 아닙니다.

00:13:45.920 --> 00:13:49.100
질문하는 사람이 이미 볼 수 있도록 허용된 정보만 반환할 수 있습니다.

00:13:49.360 --> 00:13:54.020
사용자가 쉐어포인트에서 특정 문서를 볼 수 없다면 에이전트도 그 사용자에게 문서를 보여주지 않습니다.

00:13:56.820 --> 00:14:01.680
에이전트를 위해 별도의 액세스 규칙을 설정할 필요가 없습니다.

00:14:01.980 --> 00:14:05.240
에이전트는 귀하의 조직에 이미 설정된 규칙을 그대로 따릅니다.

00:14:05.460 --> 00:14:08.080
지정된 소스만 사용 토글은 매우 유용합니다.

00:14:08.300 --> 00:14:12.920
이 기능을 켜면 에이전트는 귀하가 명시적으로 제공한 문서와 사이트에서만 답변합니다.

00:14:13.140 --> 00:14:15.280
AI 모델의 일반적인 지식은 무시합니다.

00:14:15.540 --> 00:14:18.160
이것이 환각현상을 방지하는 1차적인 방어수단입니다.

00:14:18.400 --> 00:14:22.020
에이전트가 사원 핸드북만 사용하도록 강제되면 정책을 지어낼 수 없습니다.

00:14:22.320 --> 00:14:24.880
간단하고 효과적이라 항상 권장하는 방법입니다.

00:14:24.880 --> 00:14:29.560
한 가지 주의할 점은 테넌트 수준의 정책이 UI에 보이는 설정보다 우선할 수 있다는 것입니다.

00:14:29.740 --> 00:14:32.880
IT 관리자가 테넌트 정책을 통해 코파일럿 위 웹검색을 비활성화했다면

00:14:32.880 --> 00:14:36.740
에이전트 빌더의 웹콘텐츠 토글은 켜져 있는 것처럼 보여도 실제로는 작동하지 않습니다.

00:14:36.920 --> 00:14:38.280
정책이 우선하기 때문입니다.

00:14:38.500 --> 00:14:41.560
그러니 에이전트를 빌드하는데 웹콘텐츠가 작동하지 않아 의문이 든다면

00:14:41.560 --> 00:14:43.120
먼저 관리자에게 확인해보세요.

00:14:43.360 --> 00:14:46.240
에이전트 빌더를 사용하기 위해 보안 전문가가 될 필요는 없습니다.

00:14:46.580 --> 00:14:49.600
에이전트가 조직의 규칙을 그대로 상속받는다는 점만 이해하면 됩니다.

00:14:49.600 --> 00:14:52.580
새로운 권한을 만들거나 기존 권한을 우회하지 않습니다.

00:14:52.920 --> 00:14:55.900
셰어포인트에서 데이터가 안전하다면 에이전트에서도 안전합니다.

00:14:56.060 --> 00:15:00.060
모니터링, 수명 주기 관리, 아이디 제어 등 더 많은 기능이 필요한 조직을 위한

00:15:00.060 --> 00:15:01.920
에이전트 365라는 도구가 있습니다.

00:15:02.200 --> 00:15:05.220
이는 AI 에이전트를 위한 마이크로소프트 위 거버넌스 계층입니다.

00:15:05.400 --> 00:15:07.480
하지만 그 주제는 다음 에피소드에서 다루겠습니다.

00:15:07.780 --> 00:15:10.760
에이전트 빌더를 사용하는 대부분의 사람에게는 기본 제공 보안 기능만으로도 충분합니다.

00:15:10.940 --> 00:15:14.040
자 여기까지가 마이크로소프트 에이전트 빌더에 대한 쉬운 설명이었습니다.

00:15:14.040 --> 00:15:17.600
코딩 없이 팀을 위한 유용한 AI 비서를 만드는 가장 쉬운 방법이죠.

00:15:17.760 --> 00:15:19.700
이번 주 여러분이 하실 한 가지 과제입니다.

00:15:19.860 --> 00:15:23.640
코파일럿을 열고 새 에이전트를 클릭한 뒤 설명 탭에서 시작하여 템플릿을 선택하거나

00:15:23.640 --> 00:15:26.680
필요한 내용을 설명하고 셰어포인트 사이트를 연결한 다음 테스트해보세요.

00:15:26.900 --> 00:15:29.100
10분 안에 작동하는 에이전트를 갖게 될 것입니다.

00:15:29.300 --> 00:15:32.140
도움이 되셨다면 즐겨 사용하는 팟캐스트 플랫폼에서 구독하시고

00:15:32.140 --> 00:15:34.420
AI 여정을 시작하는 분들께 공유해주세요.

00:15:34.580 --> 00:15:37.260
저는 미르코 피터스였으며 다음 에피소드에서 뵙겠습니다.