WEBVTT 00:00:00.080 --> 00:00:03.400 Welkom bij weer een nieuwe aflevering van Microsoft Knowledge Nuggets op M365FM. 00:00:03.520 --> 00:00:04.900 Ik ben je gastheer Merco Peters. 00:00:05.140 --> 00:00:08.300 Het onderwerp van vandaag is er een die je vast al overal hebt gehoord, AI Agents. 00:00:08.500 --> 00:00:09.480 Maar wat zijn ze eigenlijk? 00:00:09.720 --> 00:00:13.980 De meesten zullen zeggen dat het een slimmere chatbot is en dat is momenteel het grootste misverstand. 00:00:14.180 --> 00:00:17.180 Aan het eind van deze aflevering begrijp je wat een agent echt is, 00:00:17.360 --> 00:00:21.880 hoe het verschilt van een chatbot en de drie manieren om er een te bouwen binnen het Microsoft ecosysteem. 00:00:22.080 --> 00:00:24.340 Dit is de eenvoudigste manier om ernaar te kijken. 00:00:24.560 --> 00:00:26.880 Een chatbot is als een receptionist bij een balie. 00:00:27.020 --> 00:00:29.640 Je stelt een vraag, zij antwoorden en dat is het. 00:00:29.640 --> 00:00:32.920 Een agent is meer als een persoonlijke assistent die het initiatief neemt. 00:00:33.040 --> 00:00:37.360 Je geeft ze een doel, zoals boek die vergadering met de leverancier en ze bepalen zelf de stappen. 00:00:37.540 --> 00:00:41.800 Ze controleren je agenda, sturen e-mails, werken bestanden bij en komen bij je terug als het klaar is. 00:00:42.000 --> 00:00:45.720 De een beantwoordt vragen, de ander voert werk uit en dat onderscheid is belangrijk 00:00:45.720 --> 00:00:47.980 omdat het de basis vormt voor alles wat we gaan bespreken. 00:00:48.180 --> 00:00:50.440 Chatbots versus agents, het kernverschil. 00:00:50.700 --> 00:00:53.640 Laten we ontleden wat een chatbot nu echt onderscheidt van een agent. 00:00:53.820 --> 00:00:55.100 Een chatbot is reactief. 00:00:55.320 --> 00:00:57.400 Iemand typt een vraag en de chatbot reageert. 00:00:57.400 --> 00:01:01.820 Het gebruikt een korte termijngeheugen, wat betekent dat het alleen weet wat je in dit gesprek hebt gezegd. 00:01:02.000 --> 00:01:06.120 Zodra de chat eindigt, is die context weg en blijft de chatbot beperkt tot gesprekken. 00:01:06.300 --> 00:01:08.180 Ze kunnen niets doen buiten het chatvenster. 00:01:08.360 --> 00:01:10.440 Een agent is anders omdat deze proactief is. 00:01:10.640 --> 00:01:13.640 In plaats van te wachten tot je iets vraagt, kan het uit zichzelf actie ondernemen, 00:01:13.800 --> 00:01:15.800 zoals een herinnering sturen of een status bijwerken. 00:01:15.960 --> 00:01:20.300 Het heeft toegang tot andere systemen zoals je e-mail, je agenda en de SharePoint van je bedrijf. 00:01:20.440 --> 00:01:23.100 Het heeft zelfs een eigen identiteit binnen Microsoft Entra ID, 00:01:23.100 --> 00:01:26.620 wat betekent dat het een eigen mailbox, eigen OneDrive en eigen Teams account kan hebben. 00:01:26.760 --> 00:01:27.820 En het werkt autonoom. 00:01:28.020 --> 00:01:31.240 Je geeft het een taak en het gaat aan de slag zonder dat jij het werk hoeft te controleren. 00:01:31.440 --> 00:01:35.240 Zie het zo, een chatbot is als een helpdesk medewerker met een uitgeprinte FAQ. 00:01:35.400 --> 00:01:38.760 Je stelt een vraag, zij bladeren naar de juiste pagina en lezen je het antwoord voor. 00:01:38.920 --> 00:01:41.740 Een agent is als een projectmanager die bij bestanden kan, e-mails kan sturen, 00:01:41.920 --> 00:01:46.080 vergaderingen kan plannen, taken kan opvolgen en verslag kan uitbrengen zonder dat jij elke stap begeleidt. 00:01:46.200 --> 00:01:47.560 Dit is het belangrijkste verschil. 00:01:47.740 --> 00:01:51.880 Een chatbot leeft binnen het gesprek, terwijl een agent workflows op de achtergrond kan activeren. 00:01:51.880 --> 00:01:56.640 Het kan gegevens in een database wijzigen, een inkooporder in SharePoint aanmaken terwijl jij in een vergadering zit 00:01:56.640 --> 00:01:58.120 en je hoeft niet toe te kijken hoe het werkt. 00:01:58.240 --> 00:02:01.520 Het doet gewoon het werk op de achtergrond en laat je weten wanneer het klaar is. 00:02:01.760 --> 00:02:04.540 Dus nu weet je wat een agent is, maar hoe bouw je er eigenlijk een? 00:02:04.900 --> 00:02:09.540 Microsoft biedt drie paden en welke je kiest hangt af van je vaardigheidsniveau en wat de agent moet doen. 00:02:09.740 --> 00:02:11.120 We bespreken die zo meteen. 00:02:11.500 --> 00:02:13.440 De drie bouwpaden, een overzicht. 00:02:13.780 --> 00:02:18.060 Microsoft biedt drie manieren om agents te bouwen en elk past bij een ander vaardigheidsniveau. 00:02:18.240 --> 00:02:20.780 De eerste is Agent Builder, de no-code optie. 00:02:20.780 --> 00:02:27.260 Het zit direct in Microsoft 365 Copilot, dus iedereen kan een agent maken door simpelweg in gewone taal te beschrijven wat ze willen. 00:02:27.420 --> 00:02:29.560 Je hoeft nooit ook maar één regel code te schrijven. 00:02:29.740 --> 00:02:31.320 De tweede optie is Copilot Studio. 00:02:31.700 --> 00:02:35.220 Dat is een aparte webapp die je vindt op copilotstudio.microsoft.com. 00:02:35.360 --> 00:02:38.640 Het is low-code, wat betekent dat je je agent nog steeds in natuurlijke taal beschrijft, 00:02:38.780 --> 00:02:43.860 maar nu kun je connectors naar andere diensten toevoegen, aangepaste gesprekstromen definiëren en geautomatiseerde triggers instellen. 00:02:44.040 --> 00:02:46.720 Het geeft je meer kracht, maar vereist wel wat meer instelwerk. 00:02:46.720 --> 00:02:51.580 Dan is er Foundry, oftewel Azure AI Foundry, het professionele platform van Microsoft voor ontwikkelaars. 00:02:51.740 --> 00:02:55.740 Hier krijg je volledige controle over het AI-model, de orkestratie en de infrastructuur. 00:02:55.900 --> 00:02:59.060 Je kunt kiezen uit honderden modellen zoals OpenAI, Cloud of JAMA. 00:02:59.220 --> 00:03:01.140 Je kunt systemen met meerdere agents bouwen. 00:03:01.360 --> 00:03:04.300 Dit is voor pro-code teams die agents op ondernemingsschaal nodig hebben. 00:03:04.500 --> 00:03:06.500 Nu is er iets wat veel mensen zich niet realiseren. 00:03:06.720 --> 00:03:08.580 De grenzen tussen deze drie zijn vervaagd. 00:03:08.680 --> 00:03:13.120 Je kunt beginnen met het bouwen van een agent in Agent Builder en deze vervolgens exporteren naar Copilot Studio als je meer kracht nodig hebt. 00:03:13.260 --> 00:03:15.820 Je kunt beginnen in Copilot Studio en later overstappen naar Foundry. 00:03:15.820 --> 00:03:17.520 Het zijn geen afzonderlijke eilanden. 00:03:17.740 --> 00:03:20.840 Het is meer een spectrum en Microsoft heeft ze ontworpen om samen te werken. 00:03:21.020 --> 00:03:23.320 Laten we beginnen met het makkelijkste pad, Agent Builder. 00:03:23.480 --> 00:03:27.780 Als je al een Microsoft 365 Copilot licentie hebt, heb je toegang tot deze tool. 00:03:27.960 --> 00:03:30.020 Agent Builder, no-code agents voor iedereen. 00:03:30.220 --> 00:03:31.860 Dus hoe ziet Agent Builder er eigenlijk uit? 00:03:32.020 --> 00:03:34.520 Het is een simpel formulier binnen Microsoft 365 Copilot. 00:03:34.700 --> 00:03:37.240 Je opent Copilot, klikt op het agentgedeelte aan de linkerkant en drukt op maken. 00:03:37.440 --> 00:03:40.140 Geen aparte website, geen installatie, geen configuratie nodig. 00:03:40.320 --> 00:03:42.000 Je begint met het beschrijven van wat je wilt. 00:03:42.000 --> 00:03:46.480 Typ zoiets als, maak een agent die vragen beantwoordt over het ouwer beleid van ons bedrijf. 00:03:46.640 --> 00:03:53.060 Copilot neemt die beschrijving en genereert automatische naam, een reeks instructies en zelfs voorgestelde prompts waar gebruikers mee kunnen beginnen. 00:03:53.260 --> 00:03:55.300 Je kunt die instructies desgewenst verfijnen. 00:03:55.520 --> 00:04:01.440 Voeg regels toe, zoals, gebruik alleen de bronnen die ik verstrek of als je het antwoord niet weet, verwijst de gebruiker door naar ouwer. 00:04:01.820 --> 00:04:04.480 Vervolgens geef je het kennisbronnen en hier ligt de echte kracht. 00:04:04.680 --> 00:04:11.600 Je kunt het verwijzen naar bestanden in je OneDrive, SharePoint sites, Teams chats en kanalen, specifieke websites of zelfs het organigram van je bedrijf. 00:04:11.680 --> 00:04:13.260 Er is hier ook een cruciale instelling. 00:04:13.460 --> 00:04:15.920 Een schakelaar die zegt, gebruik alleen opgegeven bronnen. 00:04:16.120 --> 00:04:19.340 Zet die aan en de agent kan geen gebruik maken van de algemene kennis van het AI-model. 00:04:19.520 --> 00:04:22.540 Hij kan alleen antwoorden op basis van de documenten en sites die je hem hebt gegeven. 00:04:22.760 --> 00:04:24.420 Dat is hoe je hallucinaties voorkomt. 00:04:24.560 --> 00:04:27.520 De agent kan letterlijk geen dingen verzinnen omdat hij gekoppeld is aan jouw data. 00:04:27.520 --> 00:04:29.400 Je kunt de agent ook vaardigheden geven. 00:04:29.640 --> 00:04:31.000 Wil je dat hij woord documenten maakt? 00:04:31.200 --> 00:04:32.140 Zet de schakelaar om. 00:04:32.320 --> 00:04:33.520 Wil je dat hij afbeeldingen genereert? 00:04:33.700 --> 00:04:34.660 Dat is ook een schakelaar. 00:04:34.840 --> 00:04:36.060 Wil je dat hij codefragmenten schrijft? 00:04:36.300 --> 00:04:37.080 Hetzelfde verhaal. 00:04:37.260 --> 00:04:39.160 Deze zijn optioneel, maar ze maken de agent veel nuttiger. 00:04:39.380 --> 00:04:41.500 Zodra je klaar bent, kun je de agent delen met teamgenoten. 00:04:41.740 --> 00:04:45.520 Jij kiest wie er toegang krijgt, specifieke personen of iedereen binnen je organisatie. 00:04:45.700 --> 00:04:48.460 Ze vinden hem in hun eigen co-pilot zijbouw klaar voor gebruik. 00:04:48.560 --> 00:04:49.840 Hier is een concreet voorbeeld. 00:04:50.120 --> 00:04:53.500 Stel, je werkt bij Auer en je hebt een personeelshandboek van 50 pagina's. 00:04:53.500 --> 00:04:55.400 Je maakt een agent genaamd Auer Hul. 00:04:55.580 --> 00:04:57.340 Je uploadt het handboek als kennisbron. 00:04:57.520 --> 00:05:00.020 Je zet, gebruik alleen opgegeven bronnen, aan. 00:05:00.200 --> 00:05:05.640 Je schrijft instructies om vragen beleefd te beantwoorden en altijd de sectie uit het handboek te citeren waarnaar je verwijst. 00:05:05.860 --> 00:05:14.440 Nu kan iedereen in je bedrijf Auer Hulp vragen over vakantiebeleid, ziekteverlof of de kledingvoorschriften en nauwkeurige antwoorden krijgen zonder telkens Auer te bellen. 00:05:14.580 --> 00:05:16.320 Maar de agent Builder heeft beperkingen. 00:05:16.480 --> 00:05:18.340 Hij kan niet automatisch acties uitvoeren. 00:05:18.540 --> 00:05:21.880 Hij kan geen verbinding maken met externe systemen zoals Salesforce of je boekhoudsoftware. 00:05:21.880 --> 00:05:24.080 Hij kan niet publiceren op een openbare website. 00:05:24.260 --> 00:05:27.840 Het is ontworpen voor eenvoudige Q&A-agents die in de copilot van je bedrijf zitten. 00:05:28.040 --> 00:05:31.940 Dat werkt prima voor basisgebruik, maar wat als je wilt dat je agent automatisch actie onderneemt? 00:05:32.080 --> 00:05:33.840 Zoals wanneer er een klantmail binnenkomt. 00:05:34.000 --> 00:05:35.580 Daar komt Copilot Studio in beeld. 00:05:35.780 --> 00:05:38.500 Copilot Studio, low-code kracht voor bedrijfsprocessen. 00:05:38.640 --> 00:05:39.920 Dus waar vind je Copilot Studio? 00:05:40.220 --> 00:05:42.740 Het bevindt zich op copilotstudio.microsoft.com. 00:05:42.860 --> 00:05:46.120 En dit is een volledig platform voor het bouwen van agents, niet zomaar een simpel formulier. 00:05:46.280 --> 00:05:50.440 Als je al een Microsoft 365-copilot-licentie hebt, heb je waarschijnlijk al toegang. 00:05:50.440 --> 00:05:53.040 Zo niet, dan is er een pay-as-you-go-optie beschikbaar. 00:05:53.180 --> 00:05:55.720 Je begint nog steeds door je agent in natuurlijke taal te beschrijven. 00:05:55.960 --> 00:05:59.340 Dat deel is hetzelfde, maar nu kun je geautomatiseerde triggers toevoegen. 00:05:59.500 --> 00:06:06.260 Je kunt de agent bijvoorbeeld zo instellen dat deze wordt geactiveerd wanneer er een nieuw item in SharePoint wordt aangemaakt of wanneer er een e-mail in een specifieke mailbox binnenkomt. 00:06:06.360 --> 00:06:08.560 De agent hoeft niet te wachten tot iemand hem iets vraagt. 00:06:08.740 --> 00:06:11.560 Het begint uit zichzelf te werken wanneer er een gebeurtenis plaatsvindt. 00:06:11.680 --> 00:06:13.440 Connectors zijn een andere grote upgrade. 00:06:13.440 --> 00:06:20.640 Copilot Studio heeft meer dan duizend kanten klare connectors voor diensten zoals Salesforce, Dynamics 365, Excel, Outlook, Teams en meer. 00:06:20.800 --> 00:06:26.420 Je agent kan gegevens lezen uit Salesforce, records aanmaken in Dynamics, e-mails versturen via Outlook en updates plaatsen in Teams. 00:06:26.560 --> 00:06:27.580 Allemaal vanuit één gesprek. 00:06:27.720 --> 00:06:28.900 Dat is behoorlijk krachtig. 00:06:29.080 --> 00:06:30.440 Kennisbronnen zijn ook rijker geworden. 00:06:30.620 --> 00:06:32.200 Je kunt verbinding maken met dataversen. 00:06:32.380 --> 00:06:33.900 Dat is het dataplatform van Microsoft. 00:06:34.160 --> 00:06:36.600 Plus SharePoint, openbare websites en geüploade bestanden. 00:06:36.800 --> 00:06:40.240 De agent heeft meer context om mee te werken, waardoor de antwoorden nauwkeuriger en nuttiger zijn. 00:06:40.420 --> 00:06:41.380 Hier wordt het interessant. 00:06:41.380 --> 00:06:43.020 Je kunt onderwerpen definiëren. 00:06:43.220 --> 00:06:45.840 Dit zijn aangepaste gesprekstromen voor specifieke scenario's. 00:06:46.020 --> 00:06:48.160 Stel dat een gebruiker een conflict op de werkvloer meldt. 00:06:48.280 --> 00:06:52.340 Je kunt een onderwerp maken dat zegt, als de gebruiker een conflict noemt, probeer het dan niet zelf op te lossen. 00:06:52.500 --> 00:06:56.380 Verzamel in plaats daarvan hun naam en afdeling en escaleer het daarna met een samenvatting naar de ouder directeur. 00:06:57.240 --> 00:06:57.560 Aanhalingsteken. 00:06:57.780 --> 00:06:59.620 De agent volgt die stroom elke keer weer. 00:06:59.820 --> 00:07:02.640 Het is alsof je de agent een draaiboek geeft voor elke situatie. 00:07:02.860 --> 00:07:05.700 Voordat je publiceert, kun je de agent testen in een voorbeeldvenster. 00:07:05.940 --> 00:07:08.380 Stel vragen, zie hoe hij reageert en controleer de bronvermeldingen. 00:07:08.380 --> 00:07:15.280 Als je tevreden bent, kun je publiceren naar Teams, Microsoft 365 Copilot of zelfs een demo-website voor externe gebruikers. 00:07:15.440 --> 00:07:16.980 Eén ding om te weten over de prijzen. 00:07:17.180 --> 00:07:22.980 Copilot Studio vereist verbruikcreddits als externe gebruikers met je agent werken of als de agent autonome acties uitvoert. 00:07:23.160 --> 00:07:28.580 Als jij de enige bent die het gebruikt of als je het deelt met collega's die ook Copilot licenties hebben, zijn er geen credits nodig. 00:07:28.800 --> 00:07:32.940 Maar als je een agent bouwt voor klanten of partners, betaalt je organisatie per interactie. 00:07:32.940 --> 00:07:35.880 Copilot Studio dekt de meeste zakelijke scenario's. 00:07:36.000 --> 00:07:41.480 Maar voor ontwikkelaars die volledige controle nodig hebben over het AI-model, de orkestratie en de infrastructuur, is er Foundry. 00:07:41.640 --> 00:07:43.740 Foundry voor pro-code-aangepaste agents. 00:07:43.960 --> 00:07:47.660 Nu, als je een ontwikkelaar bent die volledige controle wil, is er Azure AI Foundry. 00:07:47.860 --> 00:07:52.140 Dit is het professionele platform van Microsoft voor het bouwen en beheren van AI-agents op schaal. 00:07:52.320 --> 00:07:57.720 Het is ontworpen voor ontwikkelaars, data-scientists en AI-engineers die met het Microsoft-agent-framework willen werken. 00:07:57.720 --> 00:08:00.160 En hier is iets dat onlangs is gebeurd en van belang is. 00:08:00.340 --> 00:08:07.620 Microsoft heeft twee belangrijke frameworks samengevoegd, cementen kernel, de enterprise-vriendelijke optie, en autogen, dat meer gericht was op onderzoek en multi-agent-experimenten. 00:08:07.740 --> 00:08:10.100 Het is nu één framework, dus je hoeft niet meer te kiezen. 00:08:10.280 --> 00:08:17.780 In Foundry krijg je toegang tot een model-catalogus met honderden opties, open AI-modellen natuurlijk, maar ook kloot van Anthropik, Yama van Meta en vele anderen. 00:08:18.040 --> 00:08:20.840 Jij kiest het model dat bij jouw use-case past, niet andersom. 00:08:21.000 --> 00:08:23.380 Je krijgt ook volledige controle over de orkestratie. 00:08:23.380 --> 00:08:27.980 Dat betekent dat je zelf bepaalt hoe de agent redeneert, welke tools hij gebruikt en in welke volgorde. 00:08:28.200 --> 00:08:37.520 Foundry biedt je prompt flow voor het ontwerpen van die redeneerstappen, een agentservice om alles op schaal uit te voeren en ingebouwde evaluatietools om de kwaliteit van je agent te testen voordat deze live gaat. 00:08:37.700 --> 00:08:40.260 Hier is een technisch detail dat belangrijk is voor productie. 00:08:40.440 --> 00:08:47.500 Agents gebouwd op Foundry draaien op infrastructuur met een vrijwel onmiddellijke opstarttijd onder de 100 milliseconden en er zijn geen kosten bij inactiviteit. 00:08:47.700 --> 00:08:50.820 Als de agent niet actief iets verwerkt, betaal je niet voor rekenkracht. 00:08:50.820 --> 00:08:53.120 Dat is erg belangrijk voor kostenbewuste teams. 00:08:53.120 --> 00:08:58.920 Wanneer je klaar bent om te publiceren, kun je je agent naar Microsoft 365 Copilot en Teams pushen met één pipeline. 00:08:59.160 --> 00:09:00.840 Niet opnieuw bouwen voor elke service. 00:09:01.080 --> 00:09:02.460 Eén beeld, twee bestemmingen. 00:09:02.660 --> 00:09:12.980 Foundry is het beste voor complexe scenario's, multi-agentsystemen waarbij agents met elkaar praten, aangepast geheugen dat sessies overstijgt, geavanceerde beveiligingseisen en productieworkloads met een hoog volume. 00:09:13.240 --> 00:09:19.980 Als je agent duizenden verzoeken per minuut moet verwerken over meerdere systemen met strikte nalevingsregels, is Foundry de juiste keuze. 00:09:19.980 --> 00:09:27.840 Nu ken je de drie bouwpaden agent Builder voor directe low-code, Copilot Studio voor bedrijfsworkflows en Foundry voor volledige controle door ontwikkelaars. 00:09:28.200 --> 00:09:34.900 Maar laten we een stap terug doen en kijken wat er achter de schermen gebeurt wanneer een agent zijn werk doet, want er komt meer bij kijken dan alleen AI. 00:09:35.120 --> 00:09:38.340 Hoe agents daadwerkelijk werken, identiteit, data en governance. 00:09:38.340 --> 00:09:41.480 Elke agent heeft een digitale identiteit in Microsoft Entra-ID. 00:09:41.760 --> 00:09:44.100 Dat is hetzelfde systeem dat jouw inloggegevens beheert. 00:09:44.260 --> 00:09:47.900 Een agent krijgt zijn eigen Entra-agent-ID, net zoals jij een gebruikersaccount hebt. 00:09:48.100 --> 00:09:52.740 Die ID geeft de agent een eigen mailbox, een eigen OneDrive, een eigen Teams-account en een set-rechten. 00:09:52.960 --> 00:09:55.420 Dus kunnen agents toegang krijgen tot dezelfde systemen als mensen. 00:09:55.640 --> 00:09:57.180 Ze kunnen SharePoint documenten lezen. 00:09:57.400 --> 00:09:58.540 Ze kunnen e-mails versturen. 00:09:58.780 --> 00:10:01.200 Ze kunnen deelnemen aan Teams-kanalen, maar alleen binnen hun rechten. 00:10:01.380 --> 00:10:03.760 Als een agent geen toestemming heeft voor een bestand, kan hij het niet lezen. 00:10:03.940 --> 00:10:05.620 Hetzelfde geldt voor een menselijke werknemer. 00:10:05.620 --> 00:10:07.640 Hoe weet de agent nu welke data hij moet gebruiken? 00:10:07.800 --> 00:10:09.420 Dat is waar WorkEQ om de hoek komt kijken. 00:10:09.620 --> 00:10:12.380 WorkEQ baseert de antwoorden van de agent op de data van jouw bedrijf. 00:10:12.540 --> 00:10:16.740 Wanneer een agent een vraag moet beantwoorden, doorzoekt hij je e-mails, documenten, vergaderingen en chats. 00:10:16.940 --> 00:10:18.420 Maar hij respecteert de toegangsrechten. 00:10:18.640 --> 00:10:21.100 Als jij een document niet kunt inzien, zal de agent het ook niet gebruiken. 00:10:21.260 --> 00:10:22.660 De toegangsgrenzen blijven intact. 00:10:22.860 --> 00:10:26.760 Al dit beheer van identiteit en rechten verloopt via het Agent 365 Besturingsvlak. 00:10:26.920 --> 00:10:29.920 Dat is een dashboard in het Microsoft 365 Beheercentrum. 00:10:30.100 --> 00:10:33.240 IT-beheerders kunnen elke agent in de organisatie zien wie hem heeft gebouwd, 00:10:33.240 --> 00:10:35.100 waartoe deze toegang heeft en wat hij heeft gedaan. 00:10:35.100 --> 00:10:38.000 Zie het als een personeelsgids, maar dan voor digitale werknemers. 00:10:38.200 --> 00:10:40.200 Governance maakt agents klaar voor uw bedrijf. 00:10:40.320 --> 00:10:42.720 Ze volgen dezelfde compliance-richtlijnen als medewerkers. 00:10:42.940 --> 00:10:44.860 Regels voor voorwaardelijke toegang zijn van toepassing. 00:10:45.080 --> 00:10:47.600 Probeert iemand een agent te benaderen vanaf een niet-vertrouwd apparaat? 00:10:47.900 --> 00:10:48.340 Geblokkeerd. 00:10:48.560 --> 00:10:51.480 Data loss prevention voorkomt dat ze gevoelige gegevens naar buiten sturen. 00:10:51.700 --> 00:10:54.620 Deze governance is belangrijk omdat agents echte acties kunnen ondernemen. 00:10:54.880 --> 00:10:58.840 Ze kunnen inkooporders aanmaken, e-mails naar klanten sturen en records in databases bijwerken. 00:10:59.060 --> 00:11:00.460 Zonder vangrails is dat riskant. 00:11:00.460 --> 00:11:04.300 Met agent 365 heeft IT volledig overzicht en controle. 00:11:04.500 --> 00:11:06.880 Een voorbeeld uit de praktijk, de inkoopagent. 00:11:07.060 --> 00:11:08.940 Ik laat u zien hoe dit in de praktijk werkt. 00:11:09.240 --> 00:11:12.120 Microsoft Mechanics deelde een mooi voorbeeld van een inkoopagent. 00:11:12.300 --> 00:11:14.240 Het doorloopt de volledige levenscyclus. 00:11:14.480 --> 00:11:15.240 Dit is het scenario. 00:11:15.580 --> 00:11:18.960 Een collega bouwt een inkoopagent en dient deze in bij IT voor goedkeuring. 00:11:19.200 --> 00:11:22.640 Zodra IT akkoord gaat, wordt deze gepubliceerd in de agentstore van het bedrijf. 00:11:22.820 --> 00:11:25.680 Zie het als een appstore, maar dan voor agents binnen uw organisatie. 00:11:25.680 --> 00:11:28.000 Een inkoopmanager ontdekt de agent in die store. 00:11:28.180 --> 00:11:30.440 Ze configureren deze met slechts een paar klikken. 00:11:30.580 --> 00:11:33.520 De agent stelt zich voor in Teams en vraagt om wat hij nodig heeft. 00:11:34.260 --> 00:11:37.540 Leveranciersbeleid, lijsten met goedgekeurde leveranciers, een inkoopdrijboek. 00:11:37.660 --> 00:11:41.320 De manager verstrekt die documenten door te typen, gebruik deze beleidsgids voor je acties. 00:11:41.520 --> 00:11:43.580 En door te verwijzen naar een bestand uit een OneDrive. 00:11:43.820 --> 00:11:44.460 Dat is alles. 00:11:44.680 --> 00:11:46.300 De agent heeft nu alles wat hij nodig heeft. 00:11:46.540 --> 00:11:48.000 Denk nu eens aan de identiteit van de agent. 00:11:48.220 --> 00:11:49.740 Herinnert u zich de intra-agent-idees nog? 00:11:49.920 --> 00:11:53.060 Deze agent heeft zijn eigen mailbox, zijn eigen OneDrive en zijn eigen Teams-account. 00:11:53.060 --> 00:11:56.860 Dus wanneer er een klantorder binnenkomt voor nieuwe laptops, analyseert de agent het verzoek. 00:11:56.960 --> 00:12:00.600 Hij zoekt leveranciers, controleert slaas en kijkt naar prijzen van recente bestellingen. 00:12:00.720 --> 00:12:03.780 Met WorkEQ haalt hij contacten op uit heel Microsoft 365. 00:12:04.380 --> 00:12:08.520 Op basis van de levertijd beveelt hij een leverancier aan en vraagt de manager of hij verder mag gaan. 00:12:08.700 --> 00:12:10.000 De manager bevestigt dit. 00:12:10.200 --> 00:12:12.580 De agent maakt een inkooporder aan voor de laptops. 00:12:12.960 --> 00:12:16.380 Vervolgens logt hij die bestelling in een inkoopoverzicht in SharePoint. 00:12:16.780 --> 00:12:17.780 Volledig autonoom. 00:12:18.000 --> 00:12:21.260 Dit is het onderdeel dat vandaag al echt is, ook al klinkt het futuristisch. 00:12:21.260 --> 00:12:26.440 De manager kan de inkoopagent in Teams het vermelden, net als elke andere collega, en om de status vragen. 00:12:26.620 --> 00:12:30.240 De agent reageert met waar hij aan werkt, wat er is voltooid en wat er nog in de wacht staat. 00:12:30.460 --> 00:12:32.520 Dit voorbeeld toont de volledige levenscyclus. 00:12:32.720 --> 00:12:36.220 U ontdekt de agent in de store, configureert hem met een paar klikken en wat documenten. 00:12:36.400 --> 00:12:39.860 Laat hem autonoom aan echte taken werken en ontvangrapportages wanneer hij klaar is. 00:12:40.060 --> 00:12:43.940 Dat is de kracht van het geven van een eigen identiteit aan een agent binnen de tools die u al gebruikt. 00:12:44.100 --> 00:12:46.240 Maar krachtige agents vereisen krachtige beveiliging. 00:12:46.460 --> 00:12:49.020 Laten we kijken hoe Microsoft agents onder controle houdt. 00:12:49.020 --> 00:12:50.940 Beveiliging, compliance en vangrails. 00:12:51.160 --> 00:12:54.360 Elke agent draait binnen een controlecentrum genaamd Agent 365. 00:12:55.000 --> 00:13:01.440 Dit bevindt zich in het Microsoft 365 beheercentrum en biedt IT1 dashboard om elke agent in de organisatie te beheren. 00:13:01.580 --> 00:13:08.420 U ziet agents die zijn gebouwd in Copilot Studio, in Foundry en zelfs agents op niet-Microsoft platforms, allemaal op één plek. 00:13:08.600 --> 00:13:11.480 Niet langer zoeken in verschillende tools om te achterhalen wat er draait. 00:13:11.480 --> 00:13:19.020 Vanuit dat dashboard kunnen beheerders machtigingen controleren, nieuwe agents goedkeuren, ongewenste agents blokkeren en beleidsschablonen toepassen. 00:13:19.220 --> 00:13:27.340 Die schablonen zijn vooraf gebouwde regelsets die zaken afdwingen zoals deel geen inhoud extern of verrijs goedkeuring voor elke actie die gegevens wijzigt. 00:13:27.560 --> 00:13:30.560 Achter de schermen houden drie beveiligingsservices alles in de gaten. 00:13:30.820 --> 00:13:33.460 Microsoft Purview regelt de preventie van gegevensverlies. 00:13:33.680 --> 00:13:37.820 Als een agent probeert gevoelige informatie buiten uw bedrijf te sturen, stopt Purview dit direct. 00:13:37.820 --> 00:13:41.340 Microsoft Entra beheert toegangsbeheer via voorwaardelijke toegang. 00:13:41.360 --> 00:13:45.240 Als iemand een agent probeert te bereiken vanaf een niet-vertrouwd apparaat, wordt die agent geblokkeerd. 00:13:45.420 --> 00:13:48.480 En Microsoft Defender monitort agents op verdachte activiteiten. 00:13:48.680 --> 00:13:53.500 Als een agent plotseling tientallen keren per uur inlogt terwijl dat normaal twee keer per dag is, markeert Defender dit. 00:13:53.660 --> 00:13:55.100 Dit is hoe dat in de praktijk werkt. 00:13:55.320 --> 00:13:57.740 Stel dat een agent een abnormale inlogfrequentie vertoont. 00:13:57.900 --> 00:14:00.980 Entra voorwaardelijke toegang blokkeert automatisch de toegang tot bronnen. 00:14:00.980 --> 00:14:06.480 De beheerder krijgt een melding in het agent 365 dashboard, ziet het risico en kan de agent met één klik volledig blokkeren. 00:14:06.480 --> 00:14:10.300 Die agent wordt onmiddellijk uitgeschakeld voor huidige gebruikers en verschijnt niet voor nieuwe. 00:14:10.480 --> 00:14:11.660 Er is ook de agent map. 00:14:11.900 --> 00:14:18.260 Dit is een visueel diagram dat al uw agents toont, hun onderlinge verbindingen en hun verbindingen met workflows en gegevensbronnen. 00:14:18.480 --> 00:14:21.740 Als één agent in een keten fouten geeft, ziet u dat op de kaart. 00:14:21.940 --> 00:14:23.740 Bekijk de details en onderneemactie. 00:14:23.920 --> 00:14:27.900 Het verandert agentbeheer van een raadspel in iets wat u echt kunt zien en begrijpen. 00:14:28.120 --> 00:14:29.740 Dus, dat is het volledige plaatje. 00:14:29.920 --> 00:14:35.180 Van eenvoudige no-code agents tot autonome systemen voor ondernemingen, allemaal met de juiste beveiliging en governance. 00:14:35.180 --> 00:14:38.060 Uw volgende stappen, laten we dit allemaal samenbrengen. 00:14:38.180 --> 00:14:40.040 Agents zijn niet zomaar slimmere chatbots. 00:14:40.220 --> 00:14:42.880 Het zijn autonome werkers met een eigen digitale identiteit. 00:14:43.100 --> 00:14:47.920 Ze hebben toegang tot systemen, ondernemen acties en rapporteren terug, zonder dat u elke stap hoeft te begeleiden. 00:14:48.120 --> 00:14:50.200 Microsoft biedt u drie manieren om ze te bouwen. 00:14:50.420 --> 00:14:54.680 Gebruik Agent Builder in Microsoft 365 Copilot voor directe no-code agents. 00:14:54.880 --> 00:14:58.560 Gebruik Copilot Studio voor zakelijke workflows met connectors en geautomatiseerde triggers. 00:14:58.840 --> 00:15:03.500 Gebruik Foundry als je als ontwikkelaar volledige controle nodig hebt over modellen, orchestratie en infrastructuur. 00:15:03.500 --> 00:15:10.060 Daar omheen ligt de governance laag, agent 365, Entra ID, Purview & Defender, die deze agents enterprise ready maakt. 00:15:10.260 --> 00:15:12.460 Ze volgen dezelfde regels als je menselijke medewerkers. 00:15:12.620 --> 00:15:13.480 Hier is je huiswerk. 00:15:13.660 --> 00:15:15.420 Open Microsoft 365 Copilot. 00:15:15.620 --> 00:15:16.780 Ga naar de sectie voor agents. 00:15:17.000 --> 00:15:17.680 Klik op maken. 00:15:17.940 --> 00:15:19.200 Beschrijf een eenvoudige agent. 00:15:19.440 --> 00:15:21.800 Misschien een die vragen beantwoord over een project waar je aan werkt. 00:15:21.960 --> 00:15:22.740 Geef het een kennisbron. 00:15:22.880 --> 00:15:23.240 Schakel. 00:15:23.400 --> 00:15:25.700 Alleen opgegeven bronnen gebruiken in en kijk wat het kan doen. 00:15:25.900 --> 00:15:27.760 De meeste mensen zullen deze stap niet zetten. 00:15:28.000 --> 00:15:28.540 Wees anders. 00:15:28.540 --> 00:15:33.080 In onze volgende aflevering bouwen we stap voor stap een echte agent in Copilot Studio. 00:15:33.400 --> 00:15:34.420 Dat wil je niet missen. 00:15:34.640 --> 00:15:37.680 Dit is Microsoft Knowledge Nuggets op M365 FM. 00:15:37.920 --> 00:15:41.740 Abonneer je op je favoriete podcast platform en deel dit met iemand die aan zijn reis begint. 00:15:41.940 --> 00:15:44.500 Ik ben Mirko Fidovic en ik zie je in de volgende aflevering. 00:15:44.500 --> 00:16:14.480 Ik ben eenvoudige agent.