WEBVTT

00:00:00.000 --> 00:00:03.200
Witajcie w kolejnym odcinku Microsoft Knowledge Nugget w M365FM.

00:00:03.360 --> 00:00:05.100
Nazywam się Merko Peters i jestem prowadzącym.

00:00:05.220 --> 00:00:08.240
Tematem dzisiejszego odcinka są agenci, a i o których słyszycie zapewne wszędzie.

00:00:08.420 --> 00:00:09.540
Ale czym tak naprawdę są?

00:00:09.740 --> 00:00:14.160
Większość ludzi powie Wam, że to inteligentniejszy hotbot, co jest obecnie największym nieporozumieniem.

00:00:14.360 --> 00:00:21.820
Pod koniec tego odcinka zrozumiecie, czym naprawdę jest agent, czym różni się od hotbota oraz jakie są trzy sposoby jego budowy w ekosystemie Microsoft.

00:00:22.120 --> 00:00:24.340
Oto najprostszy sposób, by o tym myśleć.

00:00:24.440 --> 00:00:26.740
Hotbot jest jak recepcjonista przy biurku.

00:00:27.000 --> 00:00:29.480
Zadajesz pytanie, otrzymujesz odpowiedź i to wszystko.

00:00:29.480 --> 00:00:33.060
Agent jest bardziej jak osobisty asystent, który wykazuje inicjatywę.

00:00:33.240 --> 00:00:37.300
Dajesz mu cel, np. umówienie spotkania z dostawcą, a on samodzielnie ustala kroki.

00:00:37.520 --> 00:00:41.800
Sprawdza kalendarz, wysyła e-maile, aktualizuje pliki i wraca do Ciebie, gdy wszystko jest gotowe.

00:00:42.020 --> 00:00:48.020
Jeden odpowiada na pytania, drugi wykonuje pracę i to rozróżnienie jest ważne, bo stanowi fundament wszystkiego, o czym będziemy mówić.

00:00:48.320 --> 00:00:50.440
Hotboty kontra agenci główna różnica.

00:00:50.900 --> 00:00:53.580
Przeanalizujmy, co tak naprawdę dzieli hotbota od agenta.

00:00:53.820 --> 00:00:54.480
Hotbot jest reaktywny.

00:00:55.280 --> 00:00:57.420
Ktoś wpisuje pytanie, a hotbot odpowiada.

00:00:57.420 --> 00:01:01.820
Wykorzystuje pamięć krótkotrwałą, co oznacza, że wie tylko to, co powiedziano w tej rozmowie.

00:01:02.040 --> 00:01:06.120
Gdy czat się kończy, kontekst znika, a działanie hotbota ogranicza się do rozmów.

00:01:06.280 --> 00:01:08.120
Nie może zrobić nic poza oknem czatu.

00:01:08.300 --> 00:01:10.420
Agent jest inny, ponieważ jest proaktywny.

00:01:10.660 --> 00:01:15.800
Zamiast czekać na pytanie, może podejmować działania samodzielnie, jak wysłanie przypomnienia czy aktualizacja statusu.

00:01:16.000 --> 00:01:20.360
Może uzyskiwać dostęp do innych systemów, takich jak poczta, kalendarz czy firmowy SharePoint.

00:01:20.360 --> 00:01:26.320
Ma nawet własną tożsamość w Microsoft Entra ID, co oznacza, że może mieć własną skrzynkę, własny ondrive i konto Teams.

00:01:26.560 --> 00:01:27.840
Działa również autonomicznie.

00:01:28.060 --> 00:01:30.860
Dajesz mu zadanie, a on je wykonuje bez potrzeby ciągłego sprawdzania.

00:01:31.060 --> 00:01:32.320
Pomyślcie o tym w ten sposób.

00:01:32.560 --> 00:01:35.400
Hotbot jest jak pracownik helpdesku z wydrukowanym FAQ.

00:01:35.640 --> 00:01:38.820
Zadajesz pytanie, on otwiera odpowiednią stronę i odczytuje odpowiedź.

00:01:38.960 --> 00:01:46.140
Agent jest jak kierownik projektu, który ma dostęp do plików, wysyła maile, planuje spotkania, monitoruje zadania i raportuje bez konieczności prowadzenia go za rękę.

00:01:46.140 --> 00:01:51.840
Oto kluczowa różnica. Hotbot żyje wewnątrz rozmowy, podczas gdy agent może uruchamiać przepływy pracy w tle.

00:01:52.080 --> 00:01:57.960
Może modyfikować dane w bazie, tworzyć zamówienia w SharePoint, kiedy jesteś na spotkaniu, bez potrzeby nadzorowania jego pracy.

00:01:58.200 --> 00:02:01.400
Po prostu wykonuje zadanie w tle i informuje Cię, gdy jest gotowe.

00:02:01.660 --> 00:02:09.700
Skoro wiesz już, czym jest agent, jak właściwie go zbudować, Microsoft oferuje trzy ścieżki, a wybór zależy od Twoich umiejętności i tego, co agent ma robić.

00:02:09.880 --> 00:02:11.100
Omówimy je za chwilę.

00:02:11.640 --> 00:02:13.300
Trzy ścieżki tworzenia przegląd.

00:02:13.300 --> 00:02:17.860
Microsoft udostępnia trzy sposoby budowania agentów, dopasowane do różnych poziomów zaawansowania.

00:02:18.060 --> 00:02:21.100
Pierwszym jest Agent Builder, czyli opcja bez pisania kodu, no code.

00:02:21.280 --> 00:02:27.280
Jest wbudowany w Microsoft 365 Copilot, więc każdy może stworzyć agenta, opisując swoje potrzeby prostym językiem.

00:02:27.500 --> 00:02:29.440
Nie musisz pisać ani jednej linijki kodu.

00:02:29.700 --> 00:02:31.260
Drugą opcją jest Copilot Studio.

00:02:31.480 --> 00:02:35.380
To oddzielna aplikacja internetowa dostępna pod adresem copilotstudio.microsoft.com.

00:02:35.380 --> 00:02:43.920
To rozwiązanie typu low-code, co oznacza, że nadal opisujesz agenta naturalnym językiem, ale możesz też dodać konektory do innych usług, zdefiniować własne przepływy rozmowy i ustawić automatyczne wyzwalacze.

00:02:44.140 --> 00:02:46.820
Daje większe możliwości, ale wymaga nieco więcej konfiguracji.

00:02:47.080 --> 00:02:51.680
Jest też Foundry, czyli Azure AI Foundry, profesjonalna platforma Microsoft dla programistów.

00:02:51.820 --> 00:02:55.500
Tutaj masz pełną kontrolę nad modelem, AI orkiestracją i infrastrukturą.

00:02:55.760 --> 00:02:58.960
Możesz wybierać spośród setek modeli, takich jak OpenAI, Cloud czy Lama.

00:02:59.220 --> 00:03:00.880
Możesz budować systemy wieloagentowe.

00:03:00.880 --> 00:03:04.440
To rozwiązanie dla profesjonalnych zespołów, które potrzebują agentów produkcyjnych na skalę przedsiębiorstwa.

00:03:04.580 --> 00:03:06.540
A teraz coś, czego wiele osób nie bierze pod uwagę.

00:03:06.780 --> 00:03:08.760
Granice między tymi trzema ścieżkami są płynne.

00:03:08.940 --> 00:03:13.160
Możesz zacząć budować agenta w Agent Builder, a następnie wyeksportować go do Copilot Studio, jeśli potrzebujesz większej mocy.

00:03:13.380 --> 00:03:15.900
Możesz zacząć w Copilot Studio, a później przenieść się do Foundry.

00:03:16.060 --> 00:03:17.300
To nie są odizolowane wyspy.

00:03:17.480 --> 00:03:20.820
To raczej Spectrum, a Microsoft zaprojektował je tak, by współpracowały ze sobą.

00:03:21.040 --> 00:03:23.520
Zacznijmy od najłatwiejszej ścieżki, czyli Agent Buildera.

00:03:23.700 --> 00:03:27.760
Jeśli masz już licencję Microsoft 365 Copilot, masz dostęp do tego narzędzia.

00:03:27.760 --> 00:03:30.020
Agent Builder, agenty no code dla każdego.

00:03:30.200 --> 00:03:31.920
Jak więc właściwie wygląda Agent Builder?

00:03:32.040 --> 00:03:34.500
To prosty formularz wewnątrz Microsoft 365 Copilot.

00:03:34.660 --> 00:03:37.380
Otwierasz Copilota, klikasz sekcję agentów po lewej stronie i wybierasz utwórz.

00:03:37.540 --> 00:03:39.800
Żadnych dodatkowych stron, żadnej złożonej konfiguracji.

00:03:40.060 --> 00:03:41.980
Zaczynasz od opisania tego, czego potrzebujesz.

00:03:42.180 --> 00:03:46.740
Wpisz coś w rodzaju stwórz agenta, który odpowiada na pytania dotyczące polityki HR w naszej firmie.

00:03:46.920 --> 00:03:52.800
Copilot bierze ten opis i automatycznie generuje nazwę, zestaw instrukcji, a nawet sugestie pytań dla użytkowników.

00:03:52.960 --> 00:03:55.040
Jeśli chcesz, możesz dopracować te instrukcje.

00:03:55.040 --> 00:04:01.400
Dodaj zasady, na przykład, korzystaj tylko z dostarczonych przeze mnie źródeł lub, jeśli nie znasz odpowiedzi, skieruj użytkownika do działu hrabia.

00:04:01.620 --> 00:04:04.720
Następnie wskazujesz mu źródła wiedzy i właśnie w tym tkwi prawdziwa moc.

00:04:04.960 --> 00:04:11.340
Możesz wskazać pliki w usłudze OnDrive, witryny SharePoint, czaty i kanały w Teams, konkretne strony internetowe, a nawet schemat organizacyjny firmy.

00:04:11.560 --> 00:04:13.240
Jest tu również bardzo ważne ustawienie.

00:04:13.460 --> 00:04:16.160
Przełącznik, który wymusza korzystanie wyłącznie ze wskazanych źródeł.

00:04:16.340 --> 00:04:19.200
Włącz go, a agent nie będzie mógł czerpać z ogólnej wiedzy modelu AI.

00:04:19.200 --> 00:04:22.500
Będzie mógł odpowiadać wyłącznie na podstawie dokumentów i witryn, które mu udostępniłeś.

00:04:22.620 --> 00:04:24.320
W ten sposób zapobiegasz halucynacjom.

00:04:24.500 --> 00:04:27.380
Agent dosłownie nie może niczego zmyślić, ponieważ jest ograniczony do Twoich danych.

00:04:27.600 --> 00:04:29.540
Możesz również wyposażyć agenta w określone możliwości.

00:04:29.800 --> 00:04:31.080
Chcesz, żeby tworzył dokumenty Word?

00:04:31.260 --> 00:04:32.220
Przestaw przełącznik.

00:04:32.400 --> 00:04:33.460
Chcesz, żeby generował obrazy?

00:04:33.580 --> 00:04:34.720
To również kwestia przełącznika.

00:04:34.960 --> 00:04:36.120
Chcesz, żeby pisał fragmenty kodu?

00:04:36.260 --> 00:04:36.700
To samo.

00:04:36.900 --> 00:04:39.300
Są to opcje dodatkowe, ale sprawiają, że agent staje się znacznie bardziej użyteczny.

00:04:39.480 --> 00:04:41.520
Gdy skończysz, możesz udostępnić agenta współpracownikom.

00:04:41.520 --> 00:04:43.160
Ty decydujesz, kto otrzyma dostęp.

00:04:43.340 --> 00:04:45.500
Konkretne osoby lub wszyscy w Twojej organizacji.

00:04:45.760 --> 00:04:48.480
Znajdą go na swoim pasku bocznym kopilot gotowego do użycia.

00:04:48.700 --> 00:04:49.680
Oto konkretny przykład.

00:04:49.960 --> 00:04:53.200
Załóżmy, że pracujesz w HR i masz 50-stronicowy podręcznik pracownika.

00:04:53.420 --> 00:04:55.420
Tworzysz agenta o nazwie pomocnik HR.

00:04:55.620 --> 00:04:57.460
Przesyłasz podręcznik jako źródło wiedzy.

00:04:57.700 --> 00:05:00.280
Włączasz opcję korzystania wyłącznie ze wskazanych źródeł.

00:05:00.480 --> 00:05:05.500
Piszesz instrukcję, aby odpowiadał uprzejmie i zawsze cytował sekcję podręcznika, do której się odnosi.

00:05:05.500 --> 00:05:11.120
Teraz każdy w Twojej firmie może zapytać pomocnika HR o zasady urlopów, zwolnienia lekarskie lub dress code

00:05:11.120 --> 00:05:14.280
i uzyskać dokładne odpowiedzi bez każdorazowego dzwonienia do hrabia.

00:05:14.480 --> 00:05:16.380
Jednak agent Builder ma swoje ograniczenia.

00:05:16.640 --> 00:05:18.440
Nie potrafi automatycznie wyzwalać działań.

00:05:18.600 --> 00:05:21.840
Nie może łączyć się z zewnętrznymi systemami, takimi jak Salesforce czy oprogramowanie księgowe.

00:05:22.020 --> 00:05:24.140
Nie może publikować treści na publicznej stronie internetowej.

00:05:24.360 --> 00:05:27.780
Jest zaprojektowany do prostych agentów typu Q&A, którzy działają wewnątrz firmowego kopilota.

00:05:28.000 --> 00:05:31.760
Działa to świetnie w podstawowych przypadkach, ale co jeśli potrzebujesz, aby agent podejmował działania automatycznie?

00:05:31.760 --> 00:05:33.960
Na przykład, gdy przychodzi wiadomość e-mail od klienta.

00:05:34.140 --> 00:05:35.640
Właśnie tutaj wkracza Kopilot Studio.

00:05:35.820 --> 00:05:38.440
Kopilot Studio – moc low-code dla procesów biznesowych.

00:05:38.440 --> 00:05:42.940
Gdzie więc znaleźć Kopilot Studio? Znajduje się pod adresem kopilotstudio.microsoft.com.

00:05:43.060 --> 00:05:45.960
To pełna platforma do tworzenia agentów, a nie tylko prosty formularz.

00:05:46.140 --> 00:05:50.240
Jeśli masz już licencję Microsoft 365 Kopilot, prawdopodobnie masz już do niego dostęp.

00:05:50.480 --> 00:05:53.000
Jeśli nie, dostępna jest opcja płatności za faktyczne użycie.

00:05:53.220 --> 00:05:55.680
Nadal zaczynasz od opisania swojego agenta w języku naturalnym.

00:05:55.840 --> 00:05:59.400
Ta część pozostaje bez zmian, ale teraz możesz dodawać automatyczne wyzwalacze.

00:05:59.400 --> 00:06:03.360
Możesz na przykład ustawić aktywację agenta w momencie utworzenia nowego elementu w SharePoint

00:06:03.360 --> 00:06:06.320
lub gdy wiadomość e-mail trafi do konkretnej skrzynki odbiorczej.

00:06:06.320 --> 00:06:08.480
Agent nie czeka, aż ktoś go o coś zapyta.

00:06:08.700 --> 00:06:11.400
Zaczyna działać samodzielnie, gdy wydarzy się określone zdarzenie.

00:06:11.560 --> 00:06:13.520
Konektory to kolejna duża aktualizacja.

00:06:13.720 --> 00:06:20.460
Kopilot Studio ma ponad tysiąc gotowych konektorów do usług takich jak Salesforce, Dynamics 365, Excel, Outlook, Teams i innych.

00:06:20.680 --> 00:06:24.600
Twój agent może odczytywać dane z Salesforce, tworzyć rekordy w Dynamics, wysyłać e-maile przez Outlooka

00:06:24.600 --> 00:06:27.460
i publikować aktualizacje w Teams, a wszystko to w ramach jednej konwersacji.

00:06:27.600 --> 00:06:28.900
To naprawdę potężne narzędzie.

00:06:29.120 --> 00:06:30.560
Źródła wiedzy są również bogatsze.

00:06:30.560 --> 00:06:32.100
Możesz połączyć się z Dataverse.

00:06:32.260 --> 00:06:33.720
To platforma danych firmy Microsoft.

00:06:34.020 --> 00:06:36.700
Do tego dochodzi SharePoint, publiczne strony internetowe i przesłane pliki.

00:06:36.900 --> 00:06:40.320
Agent ma więcej kontekstu do pracy, więc jego odpowiedzi są dokładniejsze i bardziej przydatne.

00:06:40.480 --> 00:06:41.540
Tutaj robi się ciekawie.

00:06:41.780 --> 00:06:42.880
Możesz definiować tematy.

00:06:43.060 --> 00:06:45.660
To niestandardowe przepływy konwersacji dla określonych scenariuszy.

00:06:45.880 --> 00:06:48.180
Załóżmy, że użytkownik zgłasza konflikt w miejscu pracy.

00:06:48.440 --> 00:06:52.380
Możesz utworzyć temat, który mówi, jeśli użytkownik wspomni o konflikcie, nie próbuj go rozwiązywać.

00:06:52.580 --> 00:06:57.140
Zamiast tego zbierz jego imię, nazwisko i dział, a następnie przekaż sprawę dyrektorowi HR wraz z podsumowaniem.

00:06:57.140 --> 00:06:59.780
Agent za każdym razem postępuje zgodnie z tym przepływem.

00:06:59.920 --> 00:07:02.720
To tak, jakby dać agentowi scenariusz działania dla każdej sytuacji.

00:07:02.960 --> 00:07:05.760
Zanim opublikujesz agenta, możesz go przetestować w panelu podglądu.

00:07:05.960 --> 00:07:09.080
Zadawaj mu pytania, sprawdzaj, jak reaguje i weryfikuj cytowane źródła.

00:07:09.280 --> 00:07:15.380
Gdy będziesz zadowolony, możesz opublikować go w Teams Microsoft 365, Copilot lub nawet na stronie demonstracyjnej dla użytkowników zewnętrznych.

00:07:15.560 --> 00:07:16.820
Jedna rzecz dotycząca cen.

00:07:16.980 --> 00:07:23.020
Copilot Studio wymaga kredytów z użycia, jeśli użytkownicy zewnętrzni wchodzą w interakcję z Twoim agentem lub jeśli agent podejmuje autonomiczne działania.

00:07:23.020 --> 00:07:28.560
Jeśli tylko Ty z niego korzystasz lub udostępniasz go współpracownikom, którzy również mają licencję, Copilot kredyty nie są potrzebne.

00:07:28.680 --> 00:07:33.020
Ale jeśli tworzysz agenta dla klientów lub partnerów, Twoja organizacja płaci za każdą interakcję.

00:07:33.200 --> 00:07:35.920
Copilot Studio obsługuje większość scenariuszy biznesowych.

00:07:36.140 --> 00:07:41.140
Jednak dla programistów, którzy potrzebują pełnej kontroli nad modelem, a i orkiestracją i infrastrukturą, istnieje Foundry.

00:07:41.320 --> 00:07:44.020
Foundry umożliwia tworzenie niestandardowych agentów za pomocą kodu.

00:07:44.260 --> 00:07:47.820
Jeśli jesteś programistą i chcesz mieć pełną kontrolę, wybierz Azure AI Foundry.

00:07:47.820 --> 00:07:52.080
To profesjonalna platforma Microsoftu do budowania i obsługi agentów AI na dużą skalę.

00:07:52.260 --> 00:07:57.660
Jest przeznaczona dla programistów, analityków, danych i inżynierów AI, którzy chcą pracować z frameworkiem agentów Microsoft.

00:07:57.940 --> 00:08:00.040
Oto coś, co wydarzyło się niedawno i ma znaczenie.

00:08:00.280 --> 00:08:04.440
Microsoft połączył dwa główne frameworki w jeden, Semantic Kernel, który był opcją przyjazną dla przedsiębiorstw,

00:08:04.500 --> 00:08:07.440
oraz Autogen, który skupiał się bardziej na badaniach i eksperymentach z wieloma agentami.

00:08:07.620 --> 00:08:10.340
Teraz stanowią one jeden framework, więc nie musisz wybierać.

00:08:10.500 --> 00:08:14.720
W Foundry otrzymujesz dostęp do katalogu modeli z setkami opcji, oczywiście modeli OpenAI,

00:08:14.720 --> 00:08:17.620
ale także Cloud od Anthropic, Lama od Meta i wielu innych.

00:08:17.820 --> 00:08:20.980
Wybierasz model, który pasuje do Twojego przypadku użycia, a nie odwrotnie.

00:08:21.200 --> 00:08:23.420
Zyskujesz również pełną kontrolę nad orkiestracją.

00:08:23.640 --> 00:08:27.840
Oznacza to, że decydujesz, jak agent rozumuje, jakich narzędzi używa i w jakiej kolejności.

00:08:28.100 --> 00:08:31.020
Foundry oferuje prompt flow do projektowania tych kroków rozumowania,

00:08:31.180 --> 00:08:33.580
usługę agenta do uruchamiania wszystkiego na dużą skalę

00:08:33.580 --> 00:08:37.580
oraz wbudowane narzędzia ewaluacyjne do testowania jakości agenta przed jego uruchomieniem.

00:08:37.800 --> 00:08:40.280
Oto szczegół techniczny, który ma znaczenie w produkcji.

00:08:40.280 --> 00:08:47.280
Agenci zbudowani na Foundry działają na infrastrukturze o niemal natychmiastowym starcie poniżej 100 milisekund bez kosztów w stanie bezczynności.

00:08:47.280 --> 00:08:50.280
Jeśli agent aktywnie niczego nie przetwarza, nie płacisz za moc obliczeniową.

00:08:51.020 --> 00:08:53.180
To duża zaleta dla zespołów dbających o koszty.

00:08:53.400 --> 00:08:58.680
Gdy wszystko jest gotowe do publikacji, możesz wdrożyć agenta w Microsoft 365, Copilot i Teams za pomocą jednego potoku.

00:08:58.900 --> 00:09:00.760
Bez konieczności przebudowy dla każdej usługi.

00:09:00.980 --> 00:09:02.800
Jedna kompilacja, dwa miejsca docelowe.

00:09:03.000 --> 00:09:06.160
Foundry najlepiej sprawdza się w złożonych scenariuszach w systemach wieloagentowych,

00:09:06.160 --> 00:09:09.940
gdzie agenci komunikują się ze sobą z pamięcią niestandardową działającą między sesjami,

00:09:10.060 --> 00:09:13.140
zaawansowanymi wymogami bezpieczeństwa i dużym obciążeniem produkcyjnym.

00:09:13.140 --> 00:09:18.660
Jeśli twój agent musi obsługiwać tysiące zapytań na minutę w wielu systemach z rygorystycznymi zasadami zgodności,

00:09:18.800 --> 00:09:20.020
Foundry to właściwy wybór.

00:09:20.240 --> 00:09:23.620
Znasz już trzy ścieżki budowania Agent Builder do szybkiego tworzenia low-code,

00:09:23.760 --> 00:09:27.840
Copilot Studio do przepływów pracy biznesowej oraz Foundry dla pełnej kontroli programisty.

00:09:28.060 --> 00:09:31.020
Cofnijmy się jednak o krok i spójrzmy, co dzieje się za kulisami,

00:09:31.020 --> 00:09:35.120
gdy agent wykonuje swoją pracę, ponieważ to coś więcej niż tylko sztuczna inteligencja.

00:09:35.320 --> 00:09:38.460
Jak naprawdę działają agenci tożsamość, dane i zarządzanie.

00:09:38.660 --> 00:09:41.540
Każdy agent posiada tożsamość cyfrową w Microsoft Entra ID.

00:09:41.740 --> 00:09:44.020
To ten sam system, który zarządza twoim logowaniem.

00:09:44.220 --> 00:09:47.720
Agent otrzymuje własny identyfikator Entra, tak samo jak ty masz konto użytkownika.

00:09:47.920 --> 00:09:50.280
Ten identyfikator zapewnia agentowi własną skrzynkę pocztową,

00:09:50.420 --> 00:09:52.940
własną usługę onDrive, własne konto Teams i zestaw uprawnień.

00:09:53.120 --> 00:09:55.480
Dzięki temu agenci mogą korzystać z tych samych systemów, co ludzie.

00:09:55.480 --> 00:09:58.620
Mogą czytać dokumenty SharePoint, mogą wysyłać wiadomości e-mail,

00:09:58.840 --> 00:10:01.280
mogą dołączać do kanałów Teams, ale tylko w ramach swoich uprawnień.

00:10:01.420 --> 00:10:03.680
Jeśli agent nie ma uprawnień do pliku, nie może go odczytać.

00:10:03.680 --> 00:10:05.820
Zasada jest taka sama, jak w przypadku pracownika.

00:10:06.040 --> 00:10:07.980
Skąd jednak agent wie, jakich danych użyć?

00:10:08.060 --> 00:10:09.260
Tutaj wkracza WorkEQ.

00:10:09.460 --> 00:10:12.120
WorkEQ osadza odpowiedzi agenta w danych twojej firmy.

00:10:12.360 --> 00:10:16.840
Gdy agent musi odpowiedzieć na pytanie, przeszukuje twoje wiadomości, e-mail, dokumenty, spotkania i czaty,

00:10:17.020 --> 00:10:18.500
ale przestrzega przy tym uprawnień.

00:10:18.500 --> 00:10:20.780
Jeśli ty nie widzisz dokumentu, agent go nie użyje.

00:10:20.960 --> 00:10:22.660
Granice dostępu pozostają nienaruszone.

00:10:22.860 --> 00:10:26.420
Całe to zarządzanie tożsamością i uprawnieniami odbywa się za pośrednictwem płaszczyzny kontrolnej Agent 365.

00:10:26.840 --> 00:10:29.920
To pulpit nawigacyjny w Centrum Administracyjnym Microsoft 365.

00:10:30.620 --> 00:10:34.840
Administratorzy id widzą każdego agenta w organizacji, kto go stworzył, do czego ma dostęp i co robi.

00:10:35.000 --> 00:10:37.780
Pomyśl o tym, jak o katalogu pracowników, ale dla pracowników cyfrowych.

00:10:37.960 --> 00:10:40.600
Ład korporacyjny sprawia, że agenci są gotowi do pracy w twojej firmie.

00:10:40.780 --> 00:10:42.720
Przestrzegają tych samych zasad zgodności, co ludzie.

00:10:43.000 --> 00:10:44.720
Stosowane są reguły dostępu warunkowego.

00:10:44.980 --> 00:10:48.180
Jeśli ktoś próbuje uzyskać dostęp do agenta z niezaufanego urządzenia, zostaje zablokowany.

00:10:48.400 --> 00:10:51.420
Zapobieganie utracie danych uniemożliwia im wysyłanie wrażliwych informacji na zewnątrz.

00:10:51.420 --> 00:10:54.640
Ten nadzór jest ważny, ponieważ agenci mogą podejmować rzeczywiste działania.

00:10:54.860 --> 00:10:58.540
Mogą tworzyć zamówienia zakupu, wysyłać e-maile do klientów, aktualizować rekordy w bazach danych.

00:10:58.760 --> 00:11:00.700
Bez odpowiednich zabezpieczeń jest to ryzykowne.

00:11:00.900 --> 00:11:04.080
Dzięki agent 365 dział IT ma pełną widoczność i kontrolę.

00:11:04.240 --> 00:11:06.080
Przykład z życia wzięty agent do spraw.

00:11:06.440 --> 00:11:06.920
Zaopatrzenia.

00:11:07.120 --> 00:11:09.020
Pozwól, że pokażę ci, jak to działa w praktyce.

00:11:09.220 --> 00:11:11.640
Microsoft Mechanics udostępnił świetny przykład agenta do spraw.

00:11:12.020 --> 00:11:12.460
Zaopatrzenia.

00:11:12.700 --> 00:11:14.060
Pokazuje on pełny cykl życia.

00:11:14.320 --> 00:11:15.100
Oto scenariusz.

00:11:15.460 --> 00:11:16.980
Współpracownik tworzy agenta do spraw.

00:11:16.980 --> 00:11:19.300
Zaopatrzenia i przesyła go do działu IT do zatwierdzenia.

00:11:19.520 --> 00:11:22.280
Gdy IT wyda zgodę, agent zostaje opublikowany w firmowym sklepie z agentami.

00:11:22.460 --> 00:11:25.400
Pomyśl o tym, jak o sklepie z aplikacjami, ale dla agentów wewnątrz organizacji.

00:11:25.620 --> 00:11:26.380
Menedżer do spraw.

00:11:26.680 --> 00:11:28.400
Zaopatrzenia odkrywa agenta w tym sklepie.

00:11:28.580 --> 00:11:30.660
Konfiguruje go za pomocą zaledwie kilku kliknięć.

00:11:30.820 --> 00:11:33.700
Agent przedstawia się w aplikacji Teams i prosi o potrzebne dane.

00:11:33.940 --> 00:11:34.760
Zasady dostawców.

00:11:34.900 --> 00:11:36.220
Listy zatwierdzonych dostawców.

00:11:36.360 --> 00:11:37.380
Podręcznik zaopatrzenia.

00:11:37.640 --> 00:11:39.480
Menedżer dostarcza te dokumenty, wpisując

00:11:39.480 --> 00:11:41.600
Użyj tego przewodnika zasad do swoich działań.

00:11:41.600 --> 00:11:43.600
I wskazując plik ze swojego on-drive.

00:11:43.760 --> 00:11:44.300
To wszystko.

00:11:44.560 --> 00:11:46.240
Agent ma teraz wszystko, czego potrzebuje.

00:11:46.400 --> 00:11:47.980
Teraz pomyśl o tożsamości agenta.

00:11:48.180 --> 00:11:49.720
Pamiętasz identyfikatory intra-agent?

00:11:49.860 --> 00:11:53.120
Ten agent ma własną skrzynkę pocztową, własny on-drive i własne konto Teams.

00:11:53.360 --> 00:11:56.640
Gdy wpływa zamówienie klienta na nowe laptopy, agent analizuje to żądanie.

00:11:56.840 --> 00:12:00.440
Przeszukuje dostawców, sprawdza umowy SLA, przegląda ceny z ostatnich zamówień.

00:12:00.600 --> 00:12:04.000
Korzystając z Work IQ, pobiera kontakty z całego pakietu Microsoft 365.

00:12:04.560 --> 00:12:08.600
Na podstawie czasu realizacji rekomenduje dostawcę i pyta menedżera, czy kontynuować.

00:12:08.600 --> 00:12:12.240
Manager potwierdza, agent tworzy zamówienie zakupu na laptopy.

00:12:12.440 --> 00:12:16.380
Następnie rejestruje to zamówienie w arkuszu śledzenia zakupów, który znajduje się w SharePoint.

00:12:16.620 --> 00:12:18.060
Wszystko dzieje się autonomicznie.

00:12:18.240 --> 00:12:21.460
Oto część, która jest prawdziwa dzisiaj, mimo że brzmi futurystycznie.

00:12:21.660 --> 00:12:26.360
Manager może wspomnieć o agencie przez mention w Teams, jak o każdym współpracowniku, i zapytać o status.

00:12:26.620 --> 00:12:30.320
Agent odpowiada, nad czym pracuje, co zostało zakończone i jakie zadania są w toku.

00:12:30.500 --> 00:12:32.320
Ten przykład pokazuje pełny cykl życia.

00:12:32.600 --> 00:12:36.340
Odkrywasz agenta w sklepie, konfigurujesz go kilkoma kliknięciami i za pomocą dokumentów.

00:12:36.340 --> 00:12:39.940
Pozwalasz mu pracować autonomicznie nad realnymi zadaniami i otrzymujesz raporty po zakończeniu.

00:12:40.180 --> 00:12:43.800
Oto siła nadawania agentowi własnej tożsamości w narzędziach, których już używasz.

00:12:43.940 --> 00:12:46.320
Jednak potężne agenty wymagają potężnych zabezpieczeń.

00:12:46.500 --> 00:12:48.880
Zobaczmy, jak Microsoft utrzymuje kontrolę nad agentami.

00:12:49.140 --> 00:12:51.040
Bezpieczeństwo, zgodność i zabezpieczenia.

00:12:51.280 --> 00:12:54.240
Każdy agent działa w centrum sterowania o nazwie Agent 365.

00:12:54.900 --> 00:12:57.780
Znajduje się ono w centrum administracyjnym Microsoft 365

00:12:57.780 --> 00:13:01.540
i daje działom IT1 Pulpit do zarządzania wszystkimi agentami w organizacji.

00:13:01.780 --> 00:13:05.500
W jednym miejscu zobaczysz agentów stworzonych w Copilot Studio, Foundry,

00:13:05.620 --> 00:13:08.000
a nawet na platformach innych firm niż Microsoft.

00:13:08.280 --> 00:13:11.580
Koniec z przeszukiwaniem różnych narzędzi, aby dowiedzieć się, co jest uruchomione.

00:13:11.780 --> 00:13:14.260
Z tego pulpitu administratorzy mogą przeglądać uprawnienia,

00:13:14.400 --> 00:13:16.380
zatwierdzać nowych agentów przed ich uruchomieniem,

00:13:16.460 --> 00:13:18.900
blokować niepożądane procesy i stosować szablony zasad.

00:13:19.120 --> 00:13:22.040
Te szablony to gotowe zestawy reguł, które wymuszają na przykład

00:13:22.040 --> 00:13:25.740
zakaz udostępniania treści na zewnątrz lub wymagają zatwierdzenia

00:13:25.740 --> 00:13:27.540
każdej akcji modyfikującej dane.

00:13:27.760 --> 00:13:30.440
W tle wszystko monitorują trzy usługi bezpieczeństwa.

00:13:30.680 --> 00:13:33.360
Microsoft Perview odpowiada za zapobieganie utracie danych.

00:13:33.620 --> 00:13:36.260
Jeśli agent próbuje wysłać wrażliwe informacje poza firmę,

00:13:36.340 --> 00:13:37.720
Perview natychmiast go powstrzymuje.

00:13:37.960 --> 00:13:41.140
Microsoft Entra zarządza kontrolą dostępu poprzez dostęp warunkowy.

00:13:41.360 --> 00:13:44.040
Jeśli ktoś próbuje uzyskać dostęp do agenta z niezaufanego urządzenia,

00:13:44.160 --> 00:13:45.260
dostęp zostaje zablokowany.

00:13:45.440 --> 00:13:48.560
A Microsoft Defender monitoruje agentów pod kątem podejrzanej aktywności.

00:13:48.560 --> 00:13:51.040
Jeśli agent nagle loguje się dziesiątki razy na godzinę,

00:13:51.040 --> 00:13:53.500
zamiast jak zwykle dwa razy dziennie, Defender go oznacza.

00:13:53.660 --> 00:13:54.980
Oto jak to działa w praktyce.

00:13:55.180 --> 00:13:57.800
Załóżmy, że agent wykazuje nienormalną częstotliwość logowań.

00:13:57.980 --> 00:14:00.960
Dostęp warunkowy Entra automatycznie blokuje mu dostęp do zasobów.

00:14:01.120 --> 00:14:03.500
Administrator otrzymuje alert na pulpicie Agent 365,

00:14:03.860 --> 00:14:06.320
widzi ryzyko i może jednym kliknięciem całkowicie zablokować agenta.

00:14:06.520 --> 00:14:09.080
Agent ten jest natychmiast wyłączany dla bieżących użytkowników

00:14:09.080 --> 00:14:10.020
i nie pojawi się dla nowych.

00:14:10.240 --> 00:14:11.920
Dostępna jest również mapa agentów.

00:14:12.060 --> 00:14:14.580
To wizualny diagram pokazujący wszystkich twoich agentów,

00:14:14.580 --> 00:14:18.080
ich połączenia między sobą oraz powiązania z przepływami pracy i źródłami danych.

00:14:18.080 --> 00:14:21.680
Jeśli jeden agent w łańcuchu zaczyna zgłaszać błędy, zobaczysz to na mapie.

00:14:21.860 --> 00:14:24.020
Przejdź do szczegółów i podejmij odpowiednie działania.

00:14:24.260 --> 00:14:26.360
Zmienia to zarządzanie agentami z zgadywania w coś,

00:14:26.460 --> 00:14:28.160
co można realnie zobaczyć i zrozumieć.

00:14:28.280 --> 00:14:29.680
Oto pełny obraz sytuacji.

00:14:29.900 --> 00:14:33.240
Od prostych agentów typu no-code po autonomiczne systemy klasy korporacyjnej,

00:14:33.360 --> 00:14:35.240
wszystko z odpowiednim bezpieczeństwem i nadzorem.

00:14:35.480 --> 00:14:36.460
Twoje kolejne kroki.

00:14:36.680 --> 00:14:37.720
Podsumujmy to wszystko.

00:14:38.000 --> 00:14:40.060
Agenty to nie tylko inteligentniejsze chatboty.

00:14:40.060 --> 00:14:42.860
To autonomiczni pracownicy z własną tożsamością cyfrową.

00:14:43.060 --> 00:14:44.660
Mogą uzyskiwać dostęp do systemów,

00:14:44.660 --> 00:14:47.900
podejmować działania i raportować wyniki bez Twojego udziału na każdym kroku.

00:14:48.080 --> 00:14:50.220
Microsoft oferuje trzy sposoby ich budowania.

00:14:50.480 --> 00:14:52.480
Użyj agent Builder w Microsoft 365,

00:14:52.800 --> 00:14:54.620
kopilot dla szybkich agentów bez pisania kodu.

00:14:54.840 --> 00:14:56.900
Użyj kopilot Studio do tworzenia przepływów biznesowych

00:14:56.900 --> 00:14:58.680
z konektorami i automatycznymi wyzwalaczami.

00:14:58.900 --> 00:15:00.800
Użyj Foundry, jeśli jako programista potrzebujesz

00:15:00.800 --> 00:15:03.380
pełnej kontroli nad modelami, orkiestracją i infrastrukturą.

00:15:03.540 --> 00:15:04.880
Całość spina warstwa zarządzania

00:15:04.880 --> 00:15:06.780
agent 365, Entra, ID,

00:15:06.940 --> 00:15:08.540
Perview i Defender, dzięki którym agenci

00:15:08.540 --> 00:15:10.080
są gotowi do pracy w przedsiębiorstwie.

00:15:10.080 --> 00:15:12.340
Przestrzegają tych samych zasad, co Twoi pracownicy.

00:15:12.500 --> 00:15:13.580
Oto Twoje zadanie domowe.

00:15:13.760 --> 00:15:15.440
Otwórz Microsoft 365 Kopilot.

00:15:15.620 --> 00:15:16.800
Przejdź do sekcji agentów.

00:15:16.940 --> 00:15:17.860
Kliknij Utwórz.

00:15:17.980 --> 00:15:19.000
Opisz prostego agenta.

00:15:19.240 --> 00:15:21.280
Może takiego, który odpowiada na pytania dotyczące projektu,

00:15:21.320 --> 00:15:22.000
nad którym pracujesz.

00:15:22.200 --> 00:15:22.900
Wskaż źródło wiedzy.

00:15:23.020 --> 00:15:24.760
Włącz opcję używania tylko określonych źródeł

00:15:24.760 --> 00:15:25.720
i zobacz, co potrafi.

00:15:25.940 --> 00:15:27.700
Większość ludzi nie podejmie tego kroku.

00:15:27.940 --> 00:15:28.640
Wyróżnij się.

00:15:28.640 --> 00:15:30.660
W następnym odcinku, krok po kroku,

00:15:30.720 --> 00:15:32.960
zbudujemy prawdziwego agenta w Kopilot Studio.

00:15:33.220 --> 00:15:34.380
Nie możesz tego przegapić.

00:15:34.540 --> 00:15:37.520
To były Microsoft Knowledge Nugget w M365 FM.

00:15:40.080 --> 00:15:41.860
Następnij to komuś, kto dopiero zaczyna swoją podróż.

00:15:42.000 --> 00:15:44.480
Nazywam się Mirko Widowicz i do zobaczenia w kolejnym odcinku.