WEBVTT

00:00:00.000 --> 00:00:04.140
As empresas compram licenças de IA, dão treinamentos, festejam taxas de conclusão

00:00:04.140 --> 00:00:09.140
e veem equipes copiando dados manualmente, buscando status por e-mail e reconstruindo relatórios todo mês.

00:00:09.780 --> 00:00:10.720
Esse é o padrão de desperdício.

00:00:11.040 --> 00:00:16.020
A ferramenta está lá, o gasto é real, mas o trabalho mal avança porque o modelo antigo rastreia a exposição, não há mudança.

00:00:16.560 --> 00:00:18.840
Um selo não informa se o analista financeiro fechou mais rápido.

00:00:19.360 --> 00:00:23.580
A frequência não informa se um gerente de projeto levou uma decisão bloqueada adiante na metade do tempo.

00:00:24.180 --> 00:00:28.960
E se não mostrar minutos recuperados, menos erros ou ações rápidas, a IA continua sendo um custo.

00:00:28.960 --> 00:00:31.920
Portanto, neste vídeo, quero simplificar o modelo de medição.

00:00:32.440 --> 00:00:35.820
Tempo economizado, velocidade ganha, erros reduzidos, não na teoria e em tarefas reais.

00:00:36.580 --> 00:00:37.820
É aí que o ROI começa a aparecer.

00:00:39.120 --> 00:00:40.180
O modelo antigo quebra.

00:00:40.640 --> 00:00:42.820
Por que as métricas de certificação não mostram o ROI?

00:00:43.480 --> 00:00:46.320
A maioria dos programas de treino em IA ainda segue o modelo de conformidade.

00:00:47.020 --> 00:00:51.620
As pessoas assistem a uma sessão, concluem um módulo, talvez passem um teste e a liderança ganha um painel com números.

00:00:52.340 --> 00:00:54.680
Teste de conclusão, participação, confiança, autorrelatar.

00:00:54.680 --> 00:01:00.000
Parece organizado e esse é exatamente o problema, porque métricas organizadas podem esconder uma realidade confusa,

00:01:00.120 --> 00:01:03.180
especialmente quando o trabalho em si não mudou nada após o término do treinamento.

00:01:04.480 --> 00:01:05.700
O que normalmente acontece é simples.

00:01:06.140 --> 00:01:12.780
Uma equipe aprende o que é um prompt, vê demonstrações genéricas e logo volta ao Outlook, Excel, Teams e fluxos de relatórios que rodam da forma antiga.

00:01:13.620 --> 00:01:16.900
A pessoa pode saber mais sobre IA do que antes, mas o relatório mensal ainda demora muito.

00:01:17.540 --> 00:01:18.500
A transferência ainda interrompe.

00:01:18.500 --> 00:01:21.140
O acompanhamento ainda depende de alguém se lembrar de enviá-lo.

00:01:21.600 --> 00:01:23.640
A lacuna não é apenas de conhecimento, é de comportamento.

00:01:24.260 --> 00:01:26.780
E o nível mais profundo é aqui que a maioria das empresas perde o rumo.

00:01:27.280 --> 00:01:29.340
Elas medem o ruído de uso em vez da compressão do trabalho.

00:01:29.820 --> 00:01:35.900
Pesquisas no seu conjunto de fontes mostram uma enorme diferença entre usuários típicos e avançados, cerca de 4 a 5 vezes mais produtivos.

00:01:36.360 --> 00:01:38.580
Isso significa que os números médios de adoção não dizem quase nada.

00:01:38.780 --> 00:01:44.500
Uma empresa pode dizer que as pessoas estão usando IA e ainda não perceber que apenas um pequeno grupo está transformando esse uso em produção mais rápida.

00:01:45.040 --> 00:01:47.500
Por isso as taxas de conclusão parecem seguras, mas não provam valor.

00:01:47.500 --> 00:01:49.540
Eles informam que alguém concluiu o treinamento.

00:01:50.200 --> 00:01:54.300
Não informam se um pacote de relatórios passou de 20 minutos para 45 segundos em parte do processo,

00:01:54.420 --> 00:01:56.180
o que é um dos parâmetros financeiros da pesquisa.

00:01:57.320 --> 00:02:01.320
Não informam se os funcionários estão recuperando cerca de 9 horas por mês, em média,

00:02:01.780 --> 00:02:03.600
o que aparece em vários estudos do Copilot.

00:02:04.300 --> 00:02:07.200
E definitivamente não informam se uma decisão agora é 8 vezes mais rápida,

00:02:07.240 --> 00:02:10.720
ou se o tempo para obter insights caiu 88% em uma implementação medida.

00:02:11.440 --> 00:02:12.300
Esses são sinais de resultados.

00:02:12.740 --> 00:02:13.860
Todo o resto está configurado.

00:02:14.100 --> 00:02:15.000
A outra quebra no modelo.

00:02:15.000 --> 00:02:18.720
Muitos pilotos nunca estabelecem uma linha de base real, então não podem provar a mudança mais tarde.

00:02:19.280 --> 00:02:24.640
A pesquisa em seu material mostra que 95% dos pilotos de IA empresarial não geraram impacto mensurável no P&L.

00:02:25.200 --> 00:02:29.420
Não porque as ferramentas falharam por conta própria, mas porque as organizações pularam as partes difíceis,

00:02:30.000 --> 00:02:32.660
redesenhando fluxo de trabalho, propriedade e medição pré-alta após produção.

00:02:32.660 --> 00:02:37.700
Se não sabe quanto tempo a tarefa levava antes da qualificação, não pode defender ganhos após a implementação.

00:02:38.380 --> 00:02:40.860
Isso fez sentido para mim quando observei como os líderes falam sobre adoção.

00:02:41.260 --> 00:02:43.540
Muitas vezes perguntam quantas pessoas usaram o Copilot Estimido.

00:02:44.400 --> 00:02:46.200
Parece razoável, mas é a pergunta errada.

00:02:46.720 --> 00:02:50.060
A melhor pergunta é qual tarefa ficou mais curta, mais limpa ou mais rápida de decidir.

00:02:50.460 --> 00:02:52.960
Porque usar IA com mais frequência não é mesmo que comprimir o trabalho.

00:02:53.400 --> 00:02:58.260
Alguém pode enviar comandos o dia todo e gerar retrabalho, atrasos e resultados fracos que outros precisam corrigir.

00:02:58.260 --> 00:03:02.240
O treinamento precisa sair do âmbito da alfabetização genérica e focar na capacidade baseada em funções.

00:03:02.660 --> 00:03:03.380
Não aprender IA.

00:03:04.200 --> 00:03:06.200
Aprenda a construir uma explicação de variação mais rapidamente.

00:03:06.680 --> 00:03:08.920
Aprenda a transformar o ruído da reunião em acompanhamento pronto para ação.

00:03:09.220 --> 00:03:11.600
Aprenda a reduzir o tempo de tratamento dos tiques sem afetar a qualidade.

00:03:12.140 --> 00:03:16.200
Ao trocar a lógica de emblema pela de fluxo de trabalho, o ROI torna-se muito mais fácil de ver.

00:03:17.120 --> 00:03:19.380
O modelo de medição é a estrutura de minutos recuperados.

00:03:19.960 --> 00:03:23.700
Então, ao deixar de medir o treino por frequência, você precisa de um modelo que ligue o comportamento ao dinheiro.

00:03:24.220 --> 00:03:24.620
Seja claro.

00:03:24.620 --> 00:03:28.840
O ROI é igual ao tempo economizado, multiplicado pelo custo por hora e taxa de adoção,

00:03:28.940 --> 00:03:33.880
depois adicione o valor de menos erros e decisões mais rápidas e subtraia o investimento em requalificação.

00:03:34.320 --> 00:03:35.120
Essa é toda a estrutura.

00:03:35.580 --> 00:03:36.760
Não é perfeito, mas é utilizável.

00:03:37.500 --> 00:03:42.220
E isso importa mais, pois as discussões sobre ROI de IA falham quando a matemática se torna abstrata demais para os gestores.

00:03:43.480 --> 00:03:46.440
Simplificando ainda mais, você não está comprando IA, está comprando horas de trabalho de volta

00:03:46.440 --> 00:03:48.700
e está tentando mover essas horas para o trabalho que importa mais.

00:03:49.840 --> 00:03:53.460
Análise, planejamento, escalonamento, resposta ao cliente, melhor julgamento.

00:03:53.460 --> 00:03:56.680
Se as horas desaparecem no tempo ocioso, o valor enfraquece.

00:03:57.500 --> 00:04:01.200
Se essas horas retornam ao negócio com resultados mais rápidos ou melhores decisões, o valor aparece.

00:04:02.100 --> 00:04:04.060
Comece com o tempo de recuperação porque é o sinal mais claro.

00:04:04.820 --> 00:04:08.620
Nessas horas economizadas por funcionário mensalmente, apenas em fluxos nomeados,

00:04:09.080 --> 00:04:10.120
não onde a IA ajudou um pouco.

00:04:10.680 --> 00:04:11.180
Isso é inútil.

00:04:11.180 --> 00:04:17.400
Rastreie uma tarefa, limpe os dados no Excel, esboce uma nota de variação mensal, crie um resumo de reunião e uma lista de ações.

00:04:17.760 --> 00:04:21.040
Em seguida, compare o tempo manual com o tempo assistido por IA nas mesmas condições.

00:04:21.580 --> 00:04:23.560
Mesma função, mesma tarefa, mesmo nível de complexidade.

00:04:23.920 --> 00:04:25.260
É assim que facilita a matemática da fantasia.

00:04:25.740 --> 00:04:28.660
O que a maioria das pessoas não percebe é que as médias distorcem o quadro rápido.

00:04:29.260 --> 00:04:31.760
Uma pessoa pode economizar 15 minutos, outra pode economizar 2 horas.

00:04:32.500 --> 00:04:34.860
Portanto, não comece com suposições amplas para toda a empresa.

00:04:35.480 --> 00:04:37.300
Comece no nível do fluxo e suba gradualmente.

00:04:37.300 --> 00:04:41.240
Se um analista financeiro economiza pouco em uma tarefa mensal repetitiva,

00:04:41.320 --> 00:04:43.100
essas horas recuperadas acabam por se acumular.

00:04:43.760 --> 00:04:47.140
Pesquisas em seu conjunto de fontes mostram que mesmo economias mensais modestas

00:04:47.140 --> 00:04:50.080
podem justificar a licença rápida quando o valor da hora do funcionário é alto o suficiente.

00:04:50.580 --> 00:04:51.920
Em seguida, adiciona a velocidade de decisão.

00:04:52.240 --> 00:04:55.540
Isso é importante porque muito do valor da IA não aparece como uma simples redução de trabalho.

00:04:55.980 --> 00:04:58.100
Ele aparece como menos espera entre o problema e a ação.

00:04:58.820 --> 00:05:01.860
Mestre o tempo do ciclo, desde o problema identificado até a próxima decisão tomada.

00:05:02.420 --> 00:05:04.400
Em algumas equipes, isso significa da reunião ou acompanhamento.

00:05:04.820 --> 00:05:07.080
Em outras, a variação sinalizada até a resposta da gerência.

00:05:07.820 --> 00:05:11.980
E como isso é fácil de falsificar com histórias vagas, use tempos de pré e pós treinamento.

00:05:12.620 --> 00:05:15.260
Mesma equipe, mesmo tipo de decisão, mesmo caminho de aprovação.

00:05:15.640 --> 00:05:16.980
Você tem suporte para isso na pesquisa.

00:05:17.540 --> 00:05:20.500
Algumas organizações relataram decisões oito vezes mais rápidas e tempo

00:05:20.500 --> 00:05:22.680
para obter insights reduzidos em 88% da IA.

00:05:23.240 --> 00:05:25.860
Agora, você não deve usar esses números como promessas universais

00:05:25.860 --> 00:05:28.060
porque eles dependem do fluxo de trabalho e da configuração,

00:05:28.420 --> 00:05:32.220
mas eles mostram o que acontece quando a IA reduz o atrito entre a coleta de informações e a ação.

00:05:32.220 --> 00:05:37.940
E é com isso que os executivos se preocupam, pois decisões lentas costumam custar mais do que a criação lenta de documentos.

00:05:38.500 --> 00:05:40.680
Depois disso, escolha mais uma métrica com base na fusca.

00:05:41.360 --> 00:05:44.000
A redução de erros funciona bem em fluxos financeiros ou com muita conformidade.

00:05:44.440 --> 00:05:46.260
A produtividade funciona bem em operações e serviços.

00:05:46.660 --> 00:05:49.320
O custo por decisão pode funcionar para processos de gerenciamento

00:05:49.320 --> 00:05:51.820
em que o mesmo problema continua arrastando várias pessoas para o ciclo.

00:05:51.820 --> 00:05:53.520
O objetivo não é criar um painel gigante,

00:05:53.580 --> 00:05:55.840
é combinar uma medida de qualidade ou saída com o fluxo de trabalho

00:05:55.840 --> 00:05:57.320
para que a velocidade não esconda o trabalho ruim.

00:05:57.820 --> 00:05:58.660
Agora, disciplina básica.

00:05:59.100 --> 00:06:01.700
Esta é a parte que quase todo mundo quer pular porque parece chata

00:06:01.700 --> 00:06:04.740
e é exatamente por isso que tantas reivindicações de ROI fracassam mais tarde.

00:06:05.840 --> 00:06:09.420
Antes do treinamento, cronometre a tarefa, conte o retrabalho e registre a duração da transferência.

00:06:09.840 --> 00:06:11.860
Em seguida, execute o mesmo teste após a atualização de direção.

00:06:12.180 --> 00:06:13.140
Se a tarefa mudou, anote.

00:06:13.740 --> 00:06:14.740
Se o volume mudou, anote.

00:06:15.160 --> 00:06:16.520
Se a qualidade dos dados melhorou, anote.

00:06:17.040 --> 00:06:18.540
Comparações claras protegem em todo caso.

00:06:18.880 --> 00:06:21.260
A adoção ainda importa, mas com multiplicador, não com um troféu.

00:06:21.820 --> 00:06:23.960
Uma licença que fica ociosa, arrasta o modelo para baixo.

00:06:24.680 --> 00:06:28.680
Pesquisas em suas fontes apontam que a utilização de assentos em grandes empresas de 55%,

00:06:28.680 --> 00:06:31.340
logo, muita capacidade paga, nunca entra no fluxo de trabalho.

00:06:32.460 --> 00:06:34.580
Não pergunte apenas se os usuários fizeram login,

00:06:34.660 --> 00:06:37.580
mas se o comportamento treinado apareceu repetidamente na tarefa de destino.

00:06:38.080 --> 00:06:39.580
Esse é o sinal de adoção que vale a pena arrastar.

00:06:40.160 --> 00:06:41.280
Mas uma distinção importa.

00:06:41.380 --> 00:06:43.760
O tempo bruto economizado não é o mesmo que valor criado.

00:06:44.460 --> 00:06:45.940
Se um analista economiza uma hora,

00:06:46.240 --> 00:06:48.720
essa hora só importa quando passa para uma análise mais profunda,

00:06:48.720 --> 00:06:51.800
escalonamento mais rápido, melhor planejamento ou mais trabalho para o cliente.

00:06:51.820 --> 00:06:54.920
Portanto, o modelo completo é realmente este.

00:06:55.000 --> 00:06:56.460
Recuperar um minuto e depois reimplante?

00:06:57.240 --> 00:06:59.260
É assim que a IA deixa de parecer gás com o software

00:06:59.260 --> 00:07:00.940
e começa a parecer alavancagem operacional.

00:07:01.440 --> 00:07:02.660
Mas onde o ROE aparece primeiro?

00:07:02.900 --> 00:07:05.040
As três funções com alta densidade de ROE.

00:07:06.060 --> 00:07:07.200
Depois que o modelo ficar claro,

00:07:07.440 --> 00:07:08.680
a próxima pergunta é por onde começar?

00:07:09.240 --> 00:07:11.140
Não com todos, nem com o departamento mais barulhento.

00:07:11.500 --> 00:07:12.780
Comece onde o trabalho é repetitivo,

00:07:12.860 --> 00:07:14.820
com muitos documentos e repleto de pequenas decisões

00:07:14.820 --> 00:07:15.900
que deixam tudo lento ao redor.

00:07:15.900 --> 00:07:17.760
É aí que a qualificação em A se intensifica.

00:07:18.240 --> 00:07:19.420
Você treina um comportamento,

00:07:19.520 --> 00:07:21.060
ele aparece dezenas de vezes por semana,

00:07:21.420 --> 00:07:24.060
e o ganho continua aumentando sem aumentar o número de funcionários.

00:07:24.620 --> 00:07:26.720
Os analistas financeiros estão perto do topo dessa lista,

00:07:26.840 --> 00:07:29.360
porque grande parte da semana deles é ocupada por dados estruturados,

00:07:29.740 --> 00:07:32.260
comentários recorrentes, reconciliações e ciclos de relatórios

00:07:32.260 --> 00:07:33.520
que prejudicam o esforço manual.

00:07:34.340 --> 00:07:35.360
Eles trabalham no Excel,

00:07:35.580 --> 00:07:36.120
limpam entradas,

00:07:36.280 --> 00:07:36.940
comparam versões,

00:07:37.080 --> 00:07:39.120
explicam movimentos e transformam números brutos em algo

00:07:39.120 --> 00:07:40.260
que a liderança pode resolver.

00:07:40.260 --> 00:07:42.500
Esse é exatamente o tipo de trabalho

00:07:42.500 --> 00:07:44.000
onde a IG por funções reduz o atrito,

00:07:44.100 --> 00:07:46.740
pois a trava raramente exige um julgamento profundo.

00:07:47.340 --> 00:07:48.520
É o trabalho antes do julgamento,

00:07:48.640 --> 00:07:50.380
coleta, modelagem, rascunho e verificação e reescrita.

00:07:50.960 --> 00:07:51.600
Na pesquisa,

00:07:51.700 --> 00:07:53.940
equipes financeiras relatam grandes economias mensais,

00:07:54.020 --> 00:07:55.900
e projetos piloto mostram o trabalho de relatórios

00:07:55.900 --> 00:07:58.120
reduzidos de longos ciclos manuais a rascunhos ágeis.

00:07:58.760 --> 00:08:00.500
Esse padrão importa mais do que qualquer número principal.

00:08:01.000 --> 00:08:02.460
Os analistas não deixam de ser analistas,

00:08:02.580 --> 00:08:03.800
eles param de gastar tanto tempo

00:08:03.800 --> 00:08:05.240
criando a primeira versão do resultado.

00:08:05.800 --> 00:08:07.040
Quando essa mudança ocorre bem,

00:08:07.220 --> 00:08:09.100
você vê uma recuperação real da capacidade,

00:08:09.100 --> 00:08:12.660
geralmente na faixa de 30% ou 50% para tarefas específicas,

00:08:13.140 --> 00:08:14.520
e os ciclos fechados começam a se mover

00:08:14.520 --> 00:08:15.500
com menos confusão no final.

00:08:16.200 --> 00:08:18.200
Os gerentes de projetos são outra zona de rói densa,

00:08:18.300 --> 00:08:19.280
mas por um motivo diferente.

00:08:20.180 --> 00:08:22.400
O trabalho deles fica soterrado por carga de coordenação,

00:08:22.520 --> 00:08:24.540
coleta de status, notas, ações, riscos,

00:08:24.880 --> 00:08:26.800
acompanhamentos e atualizações para os stakeholders.

00:08:27.840 --> 00:08:28.760
Nada disso é trivial,

00:08:28.760 --> 00:08:29.840
e tudo isso cria atrasos

00:08:29.840 --> 00:08:31.340
quando as informações ficam em bate-papos,

00:08:31.420 --> 00:08:32.800
apresentações ou notas inacabadas

00:08:32.800 --> 00:08:34.140
em vez de serem encaminhadas para decisões.

00:08:34.840 --> 00:08:37.620
Quando os PMs aprendem a usar a IA no fluxo de trabalho,

00:08:37.740 --> 00:08:38.860
e não como um teste isolado,

00:08:39.100 --> 00:08:40.280
o ganho aparece no fluxo.

00:08:40.700 --> 00:08:43.080
Um ciclo de preparação semanal que consumia 6 horas

00:08:43.080 --> 00:08:44.340
cai para 2 quando resumos.

00:08:44.560 --> 00:08:46.400
Extração de ações e atualizações de rascunhos

00:08:46.400 --> 00:08:48.160
ocorrem nas ferramentas que já usam.

00:08:49.000 --> 00:08:49.700
Mais importante,

00:08:49.780 --> 00:08:51.540
o resultado chega em um estado melhor para a ação,

00:08:52.000 --> 00:08:53.920
as pessoas não precisam reconstruir o que aconteceu na reunião.

00:08:54.460 --> 00:08:56.480
Elas podem ver o risco, o responsável, o prazo,

00:08:56.480 --> 00:08:57.180
o próximo passo.

00:08:57.740 --> 00:08:58.860
Por isso que os ciclos de decisão

00:08:58.860 --> 00:09:01.260
podem se mover de 25% mais rápido nesses ambientes.

00:09:01.820 --> 00:09:03.620
A velocidade não vem de digitar mais rápido,

00:09:03.740 --> 00:09:04.960
mas sim da redução do atraso

00:09:04.960 --> 00:09:05.980
entre discussão e execução.

00:09:05.980 --> 00:09:08.260
Em seguida, temos as operações de linha de frente

00:09:08.260 --> 00:09:10.220
e o suporte, onde o volume realiza o trabalho econômico.

00:09:10.720 --> 00:09:12.620
Essas equipes lidam com perguntas repetidas,

00:09:12.740 --> 00:09:13.820
comunicações repetitivas,

00:09:13.940 --> 00:09:14.900
recuperação de conhecimento,

00:09:15.040 --> 00:09:17.020
resumos de casos e alternância constante entre sistemas.

00:09:17.720 --> 00:09:18.920
Pequenas economias são importantes aqui,

00:09:18.980 --> 00:09:19.700
porque acontecem um dia todo.

00:09:20.240 --> 00:09:21.480
Se o fluxo de trabalho de suporte

00:09:21.480 --> 00:09:22.820
cai de 12 minutos para 7 minutos,

00:09:22.900 --> 00:09:25.160
essa lacuna se repete em centenas ou milhares de interações,

00:09:25.600 --> 00:09:26.980
e de repente a produtividade aumenta

00:09:26.980 --> 00:09:27.820
sem a resposta usual,

00:09:27.960 --> 00:09:29.120
que é contratar mais pessoas.

00:09:29.120 --> 00:09:31.400
É também aqui que a pressão pela qualidade

00:09:31.400 --> 00:09:31.920
se torna real.

00:09:32.440 --> 00:09:33.820
A equipe não pode apenas acelerar,

00:09:33.940 --> 00:09:34.740
precisa cumprir metas,

00:09:34.840 --> 00:09:35.460
manter a precisão

00:09:35.460 --> 00:09:36.860
e garantir a estabilidade da resposta.

00:09:37.880 --> 00:09:38.780
Por isso que tais funções

00:09:38.780 --> 00:09:40.160
se beneficiam de prontos mais rígidos

00:09:40.160 --> 00:09:41.520
e casos de uso restritos desde o início.

00:09:42.360 --> 00:09:43.160
Elabore a resposta,

00:09:43.340 --> 00:09:44.420
extraia o conhecimento certo,

00:09:44.520 --> 00:09:45.100
resuma o caso

00:09:45.100 --> 00:09:47.120
e deixe o humano confirmar os casos extremos.

00:09:48.460 --> 00:09:49.740
Quando essa disciplina está em vigor,

00:09:49.860 --> 00:09:50.760
os ganhos de produtividade,

00:09:51.060 --> 00:09:52.680
na faixa de 20%, 40%,

00:09:52.680 --> 00:09:53.660
começam a parecer críveis,

00:09:53.780 --> 00:09:54.600
não inflacionados.

00:09:55.400 --> 00:09:56.540
Portanto, a regra de seleção é simples.

00:09:56.540 --> 00:09:58.580
Não distribua o treinamento uniformemente

00:09:58.580 --> 00:09:59.160
pela organização,

00:09:59.200 --> 00:09:59.860
porque isso parece justo.

00:10:00.360 --> 00:10:01.800
Coloque onde a IA agrega a produção

00:10:01.800 --> 00:10:02.880
por meio de repetição,

00:10:03.080 --> 00:10:04.580
documentação e carga de decisão.

00:10:04.880 --> 00:10:05.760
As finanças oferecem

00:10:05.760 --> 00:10:06.620
compressão mensurável

00:10:06.620 --> 00:10:07.460
na preparação da análise.

00:10:07.860 --> 00:10:08.800
O gerenciamento de projetos

00:10:08.800 --> 00:10:09.900
oferece movimento mais rápido

00:10:09.900 --> 00:10:10.540
por meio da cordão.

00:10:11.100 --> 00:10:12.240
As operações e o suporte

00:10:12.240 --> 00:10:13.180
oferecem ganhos de volume

00:10:13.180 --> 00:10:14.200
com métricas de serviço claro.

00:10:14.500 --> 00:10:15.080
Funções diferentes,

00:10:15.180 --> 00:10:15.660
mesmo padrão.

00:10:16.160 --> 00:10:17.440
O trabalho avança com menos atrito,

00:10:17.520 --> 00:10:18.780
pois as informações chegam prontas

00:10:18.780 --> 00:10:19.620
para a tomada de decisão.

00:10:20.200 --> 00:10:21.520
E essa é a lente a continuar usando

00:10:21.520 --> 00:10:22.940
conforme avançamos para os exemplos,

00:10:23.060 --> 00:10:24.040
pois o sinal fica mais forte

00:10:24.040 --> 00:10:24.780
ao parar de perguntar

00:10:24.780 --> 00:10:25.600
quem usou a ferramenta

00:10:26.540 --> 00:10:26.920
e cortou.

00:10:28.000 --> 00:10:29.120
Prova no fluxo de trabalho

00:10:29.120 --> 00:10:30.060
três casos concretos

00:10:30.060 --> 00:10:30.580
de antes e depois.

00:10:31.160 --> 00:10:32.220
Então, vamos ser específicos

00:10:32.220 --> 00:10:32.880
porque este é o ponto

00:10:32.880 --> 00:10:33.540
em que o ROI da IA

00:10:33.540 --> 00:10:34.320
se torna defensável

00:10:34.320 --> 00:10:35.160
ou se transforma em névoa

00:10:35.160 --> 00:10:35.820
na sala de reunião.

00:10:36.340 --> 00:10:37.200
Considere as finanças primeiro.

00:10:38.220 --> 00:10:39.580
Antes da atualização direcionada,

00:10:39.660 --> 00:10:40.980
um ciclo de relatórios mensais

00:10:40.980 --> 00:10:42.400
pode se estender por cinco dias,

00:10:42.600 --> 00:10:43.540
não porque a análise em si

00:10:43.540 --> 00:10:44.360
leva cinco dias,

00:10:44.700 --> 00:10:45.540
mas porque os analistas

00:10:45.540 --> 00:10:46.680
gastam muito desse tempo

00:10:46.680 --> 00:10:47.400
reunindo números,

00:10:47.560 --> 00:10:48.580
verificando a formatação,

00:10:48.840 --> 00:10:49.680
elaborando comentários

00:10:49.680 --> 00:10:50.760
e escrevendo o mesmo estilo

00:10:50.760 --> 00:10:51.840
de explicação de variação

00:10:51.840 --> 00:10:53.640
repetidamente e...

00:10:53.640 --> 00:10:54.560
Comportamento treinado

00:10:54.560 --> 00:10:55.240
muda essa sequência.

00:10:55.240 --> 00:10:57.000
Em vez de começar do zero,

00:10:57.320 --> 00:10:58.140
o analista usa IA

00:10:58.140 --> 00:10:58.900
para elaborar a primeira

00:10:58.900 --> 00:10:59.860
passagem no comentário.

00:11:00.500 --> 00:11:01.120
Resumir o movimento

00:11:01.120 --> 00:11:01.900
entre as categorias

00:11:01.900 --> 00:11:02.960
e estruturar a explicação

00:11:02.960 --> 00:11:03.700
para revisão,

00:11:04.500 --> 00:11:05.440
fechamento não desaparece.

00:11:05.700 --> 00:11:06.740
O analista ainda avalida

00:11:06.740 --> 00:11:07.120
os números,

00:11:07.660 --> 00:11:08.900
mas o arrastar e soltar manual

00:11:08.900 --> 00:11:09.860
e o ciclo pode passar

00:11:09.860 --> 00:11:10.780
de cinco dias para dois.

00:11:11.120 --> 00:11:11.640
O ganho real

00:11:11.640 --> 00:11:12.440
é o que acontece a seguir.

00:11:12.980 --> 00:11:13.780
Essas horas recuperadas

00:11:13.780 --> 00:11:14.380
não são devolvidas

00:11:14.380 --> 00:11:15.200
para relatórios mais bonitos.

00:11:15.600 --> 00:11:16.520
Elas vão para o planejamento

00:11:16.520 --> 00:11:17.060
de cenários,

00:11:17.180 --> 00:11:17.920
revisão de exceções

00:11:17.920 --> 00:11:18.780
e acompanhamento ágil

00:11:18.780 --> 00:11:19.460
com os decisores.

00:11:20.080 --> 00:11:20.820
Observe o gerenciamento

00:11:20.820 --> 00:11:21.120
de projeto.

00:11:21.380 --> 00:11:22.020
O problema básico

00:11:22.020 --> 00:11:22.660
geralmente não é a falta

00:11:22.660 --> 00:11:23.060
de esforço,

00:11:23.480 --> 00:11:24.220
é a fragmentação.

00:11:24.840 --> 00:11:25.580
Anotações em um lugar,

00:11:25.720 --> 00:11:26.300
ações em outro,

00:11:26.480 --> 00:11:27.260
riscos enterrados

00:11:27.260 --> 00:11:27.740
em uma reunião

00:11:27.740 --> 00:11:28.320
que ninguém tem tempo

00:11:28.320 --> 00:11:28.620
de rever.

00:11:29.140 --> 00:11:30.300
Um PM gasta facilmente

00:11:30.300 --> 00:11:31.160
seis horas por semana

00:11:31.160 --> 00:11:31.880
apenas formatando

00:11:31.880 --> 00:11:32.660
status para uso.

00:11:33.300 --> 00:11:34.000
Após o treinamento

00:11:34.000 --> 00:11:34.480
por função,

00:11:34.580 --> 00:11:35.100
o fluxo de trabalho

00:11:35.100 --> 00:11:35.360
muda.

00:11:35.780 --> 00:11:36.600
As notas das reuniões

00:11:36.600 --> 00:11:37.080
são resumidas

00:11:37.080 --> 00:11:37.880
em um padrão consistente.

00:11:38.160 --> 00:11:39.060
As ações são apresentadas

00:11:39.060 --> 00:11:39.620
com os responsáveis

00:11:39.620 --> 00:11:40.040
e os prédios.

00:11:40.600 --> 00:11:41.560
Os riscos e bloqueios

00:11:41.560 --> 00:11:42.280
aparecem mais cedo,

00:11:42.320 --> 00:11:43.020
porque o PM não os está

00:11:43.020 --> 00:11:44.040
reconstruindo manualmente

00:11:44.040 --> 00:11:44.680
após o fato.

00:11:45.140 --> 00:11:46.120
Esse tempo de preparação

00:11:46.120 --> 00:11:46.940
pode cair de seis horas

00:11:46.940 --> 00:11:47.380
para dois

00:11:47.380 --> 00:11:48.280
e a maior vitória

00:11:48.280 --> 00:11:48.780
está mais adiante.

00:11:49.260 --> 00:11:49.680
As escalações

00:11:49.680 --> 00:11:50.260
acontecem mais cedo.

00:11:50.680 --> 00:11:51.480
As partes interessadas

00:11:51.480 --> 00:11:52.280
recebem atualizações

00:11:52.280 --> 00:11:52.580
para hoje.

00:11:53.160 --> 00:11:54.180
Menos decisões param

00:11:54.180 --> 00:11:55.020
porque o acompanhamento

00:11:55.020 --> 00:11:55.780
chega atrasado,

00:11:55.860 --> 00:11:57.000
incompleto ou pouco claro.

00:11:57.520 --> 00:11:57.940
O que mudou

00:11:57.940 --> 00:11:58.760
não foi o cargo do PM,

00:11:59.180 --> 00:11:59.740
foi a velocidade

00:11:59.740 --> 00:12:00.440
com que as informações

00:12:00.440 --> 00:12:01.160
se tornaram a utilizar.

00:12:01.740 --> 00:12:02.000
Depois,

00:12:02.100 --> 00:12:02.560
saiu o suporte

00:12:02.560 --> 00:12:03.140
às operações,

00:12:03.260 --> 00:12:03.780
onde a matemática

00:12:03.780 --> 00:12:04.640
se torna muito visível

00:12:04.640 --> 00:12:05.360
muito rapidamente.

00:12:05.820 --> 00:12:06.720
Comece com um caso comum.

00:12:07.400 --> 00:12:08.360
Tempo médio de tratamento

00:12:08.360 --> 00:12:09.180
é de doze minutos

00:12:09.180 --> 00:12:09.800
porque as pessoas

00:12:09.800 --> 00:12:11.040
procuram a resposta certa,

00:12:11.140 --> 00:12:12.260
escrevem a resposta do zero,

00:12:12.380 --> 00:12:12.960
resumem o caso

00:12:12.960 --> 00:12:14.160
e depois passam para o próximo

00:12:14.160 --> 00:12:15.220
que já está atrasado.

00:12:16.500 --> 00:12:17.280
Após o aprimoramento

00:12:17.280 --> 00:12:17.900
de habilidades,

00:12:17.960 --> 00:12:18.700
a gente usa a IA

00:12:18.700 --> 00:12:19.740
para rascunhar respostas,

00:12:20.000 --> 00:12:20.860
obter dados de conhecimento

00:12:20.860 --> 00:12:21.380
aprovado

00:12:21.380 --> 00:12:22.240
e criar resumos

00:12:22.240 --> 00:12:23.080
que evitam a repetição

00:12:23.080 --> 00:12:23.620
de buscas.

00:12:25.320 --> 00:12:26.120
O tempo de processamento

00:12:26.120 --> 00:12:26.760
pode cair de doze

00:12:26.760 --> 00:12:27.400
para sete minutos.

00:12:28.020 --> 00:12:28.880
Isso importa por si só,

00:12:28.940 --> 00:12:29.720
mas o sinal mais forte

00:12:29.720 --> 00:12:30.420
é a alta estabilidade.

00:12:31.180 --> 00:12:31.660
Mais casos

00:12:31.660 --> 00:12:32.280
são resolvidos

00:12:32.280 --> 00:12:32.840
dentro do alvo.

00:12:33.320 --> 00:12:34.420
A qualidade da primeira resposta

00:12:34.420 --> 00:12:34.720
melhora

00:12:34.720 --> 00:12:35.560
porque a resposta começa

00:12:35.560 --> 00:12:36.460
com um rascunho fundamentado

00:12:36.460 --> 00:12:36.980
em vez de uma escrita

00:12:36.980 --> 00:12:37.700
manual apressada

00:12:37.700 --> 00:12:39.140
e a equipe ganha espaço

00:12:39.140 --> 00:12:39.660
para respirar

00:12:39.660 --> 00:12:40.360
sem aumentar o pessoal.

00:12:41.060 --> 00:12:42.020
Em todos os três casos

00:12:42.020 --> 00:12:43.140
a estrutura permanece a mesma.

00:12:44.160 --> 00:12:44.660
de linha de base.

00:12:45.060 --> 00:12:46.060
Você treina o comportamento

00:12:46.060 --> 00:12:46.780
dentro dessa tarefa.

00:12:47.040 --> 00:12:47.440
O fluxo de trabalho

00:12:47.440 --> 00:12:47.980
fica mais curto.

00:12:48.280 --> 00:12:49.100
Uma capacidade liberada

00:12:49.100 --> 00:12:49.860
se move para algum lugar

00:12:49.860 --> 00:12:49.980
o outro.

00:12:50.280 --> 00:12:51.240
Essa estrutura repetiva

00:12:51.240 --> 00:12:51.640
é importante

00:12:51.640 --> 00:12:52.340
porque mantém o caso

00:12:52.340 --> 00:12:53.180
de negócios honestos.

00:12:53.620 --> 00:12:54.500
Você não está ligando mágica.

00:12:54.860 --> 00:12:55.480
Está mostrando para onde

00:12:55.480 --> 00:12:56.040
o tempo foi,

00:12:56.120 --> 00:12:56.560
o que mudou

00:12:56.560 --> 00:12:57.900
e o que a equipe fez com o ganho.

00:12:58.540 --> 00:12:59.660
Os benchmarks externos

00:12:59.660 --> 00:13:00.260
em sua pesquisa

00:13:00.260 --> 00:13:01.120
confirmam esse padrão

00:13:01.120 --> 00:13:02.400
sem substituir a prova interna.

00:13:02.840 --> 00:13:04.340
Em estudos do Microsoft Copilot

00:13:04.340 --> 00:13:05.220
os usuários relatam

00:13:05.220 --> 00:13:05.860
a economia média

00:13:05.860 --> 00:13:06.540
de tempo mensal.

00:13:06.740 --> 00:13:07.340
Uma grande parte

00:13:07.340 --> 00:13:07.840
relata chegar

00:13:07.840 --> 00:13:08.680
a um bom primeiro rascunho

00:13:08.680 --> 00:13:09.200
mais rápido.

00:13:09.800 --> 00:13:10.820
Em implantações medidas

00:13:10.820 --> 00:13:11.960
equipes relatam insights

00:13:11.960 --> 00:13:12.660
mais rápidos

00:13:12.660 --> 00:13:13.440
e melhor decisão

00:13:13.440 --> 00:13:14.280
ao vincular a IA

00:13:14.280 --> 00:13:15.160
a um fluxo real

00:13:15.160 --> 00:13:15.940
em vez de ela flutuar

00:13:15.940 --> 00:13:16.740
como um assistente

00:13:16.740 --> 00:13:17.500
de uso geral

00:13:17.500 --> 00:13:18.180
e afetar.

00:13:18.640 --> 00:13:19.620
Esses sinais de referência

00:13:19.620 --> 00:13:20.040
são úteis

00:13:20.040 --> 00:13:20.460
porque mostram

00:13:20.460 --> 00:13:21.240
que seu resultado interno

00:13:21.240 --> 00:13:21.820
não é isolado

00:13:21.820 --> 00:13:22.620
mas devem dar suporte

00:13:22.620 --> 00:13:23.680
ao caso não sustentá-lo.

00:13:23.880 --> 00:13:24.340
Não sustentá-lo.

00:13:24.520 --> 00:13:25.200
E é disso que os líderes

00:13:25.200 --> 00:13:25.840
de disciplina precisam.

00:13:26.160 --> 00:13:26.860
Não pergunte se a IA

00:13:26.860 --> 00:13:27.620
afetou o processo.

00:13:28.060 --> 00:13:28.880
Pergunte se o processo

00:13:28.880 --> 00:13:29.540
agora se move

00:13:29.540 --> 00:13:30.480
com menos atraso,

00:13:30.580 --> 00:13:31.340
menos retrabalho

00:13:31.340 --> 00:13:31.860
e melhor uso

00:13:31.860 --> 00:13:33.200
de pessoas qualificadas.

00:13:34.720 --> 00:13:35.640
Em cada um desses casos

00:13:35.640 --> 00:13:36.760
a IA não removeu a função.

00:13:36.760 --> 00:13:38.080
Ela removeu o atraso

00:13:38.080 --> 00:13:38.540
entre a chegada

00:13:38.540 --> 00:13:39.100
das informações

00:13:39.100 --> 00:13:39.860
e o início da ação.

00:13:40.240 --> 00:13:41.240
Essa é a vantagem.

00:13:41.320 --> 00:13:42.340
Mas isso só se mantém

00:13:42.340 --> 00:13:43.240
se o sistema ao redor

00:13:43.240 --> 00:13:44.000
for controlado

00:13:44.000 --> 00:13:44.860
pois quando os resultados

00:13:44.860 --> 00:13:45.260
variam,

00:13:45.440 --> 00:13:46.460
fontes se confundem

00:13:46.460 --> 00:13:47.960
ou pessoas improvisam

00:13:47.960 --> 00:13:49.300
em fluxos de alto risco

00:13:49.300 --> 00:13:50.380
o ganho aparente

00:13:50.380 --> 00:13:51.240
some sobre o trabalho

00:13:51.240 --> 00:13:51.900
de correção.

00:13:54.180 --> 00:13:54.660
A linha dura,

00:13:54.740 --> 00:13:55.180
a governança

00:13:55.180 --> 00:13:56.120
que protege o ROE.

00:13:56.820 --> 00:13:57.040
Agora,

00:13:57.180 --> 00:13:57.940
a parte que muito conteúdo

00:13:57.940 --> 00:13:58.440
de IA pula

00:13:58.440 --> 00:13:59.540
porque parece menos empolgante

00:13:59.540 --> 00:14:00.420
do que ganho de produtividade

00:14:00.420 --> 00:14:00.880
a governar.

00:14:01.320 --> 00:14:02.560
Mas se você deixar isso de fora

00:14:02.560 --> 00:14:03.260
seu modelo de ROE

00:14:03.260 --> 00:14:04.460
se torna fraco rapidamente

00:14:04.460 --> 00:14:05.340
pois resultados ruins

00:14:05.340 --> 00:14:05.920
criam trabalho

00:14:05.920 --> 00:14:06.720
de revisão oculto

00:14:06.720 --> 00:14:07.460
decisões fracas

00:14:07.460 --> 00:14:08.080
e risco de ninguém

00:14:08.080 --> 00:14:09.080
ser precificado no início.

00:14:10.120 --> 00:14:11.100
Comece com o limite de dados.

00:14:11.560 --> 00:14:12.480
A IA deve funcionar

00:14:12.480 --> 00:14:13.280
apenas com fontes

00:14:13.280 --> 00:14:14.120
de dados aprovadas

00:14:14.120 --> 00:14:15.100
sob regras de acesso

00:14:15.100 --> 00:14:16.000
claras com entradas

00:14:16.000 --> 00:14:16.700
nas quais as pessoas

00:14:16.700 --> 00:14:17.340
podem confiar.

00:14:17.860 --> 00:14:19.180
Se a fonte estiver desatualizada,

00:14:19.300 --> 00:14:20.220
confusa ou for retirada

00:14:20.220 --> 00:14:20.800
do lugar errado

00:14:20.800 --> 00:14:22.100
o resultado pode parecer refinado

00:14:22.100 --> 00:14:22.640
mas ainda assim

00:14:22.640 --> 00:14:23.160
levar a equipe

00:14:23.160 --> 00:14:23.920
na direção errada

00:14:23.920 --> 00:14:24.980
isso é caro.

00:14:25.480 --> 00:14:26.580
Nem sempre de forma visível

00:14:26.580 --> 00:14:27.780
mas em segundas verificações

00:14:27.780 --> 00:14:28.240
se é trabalho

00:14:28.240 --> 00:14:29.320
aprovações atrasadas

00:14:29.320 --> 00:14:30.060
e perda de confiança.

00:14:30.480 --> 00:14:30.760
Portanto,

00:14:30.840 --> 00:14:31.420
a regra operacional

00:14:31.420 --> 00:14:32.120
precisa permanecer assim.

00:14:32.520 --> 00:14:33.480
Dados controlados entram.

00:14:33.800 --> 00:14:34.720
Saída revisável sai.

00:14:34.720 --> 00:14:36.540
Mantenha um ano no circuito

00:14:36.540 --> 00:14:37.280
onde a responsabilidade

00:14:37.280 --> 00:14:38.040
se localize de fato.

00:14:38.480 --> 00:14:39.460
A IA pode redigir,

00:14:39.560 --> 00:14:39.800
resumir,

00:14:39.900 --> 00:14:40.520
sugerir padrões

00:14:40.520 --> 00:14:41.320
mas aprovações,

00:14:41.500 --> 00:14:43.020
exceções e decisões finais

00:14:43.020 --> 00:14:44.240
ainda pertencem às pessoas.

00:14:45.420 --> 00:14:46.500
Isso não é cautela por si só

00:14:46.500 --> 00:14:47.240
é como você protege

00:14:47.240 --> 00:14:47.980
a qualidade da decisão

00:14:47.980 --> 00:14:48.460
e ainda obtém

00:14:48.460 --> 00:14:49.340
o benefício da velocidade.

00:14:50.360 --> 00:14:51.300
Especialmente em finanças,

00:14:51.420 --> 00:14:52.020
risco de projeto,

00:14:52.140 --> 00:14:52.760
casos de clientes

00:14:52.760 --> 00:14:53.680
ou algo com consequências

00:14:53.680 --> 00:14:54.300
regulatórias.

00:14:54.780 --> 00:14:55.960
Alguém deve assumir o julgamento.

00:14:56.360 --> 00:14:56.760
Não o prompt.

00:14:57.320 --> 00:14:58.000
É aqui que a análise

00:14:58.000 --> 00:14:58.700
de caso de uso ajuda.

00:14:59.240 --> 00:15:00.260
Trabalhos de baixo risco

00:15:00.260 --> 00:15:00.920
escalam primeiro.

00:15:01.020 --> 00:15:01.440
Resumos,

00:15:01.620 --> 00:15:02.300
rascunhos de e-mails,

00:15:02.460 --> 00:15:02.720
ações

00:15:02.720 --> 00:15:03.940
e primeiras análises.

00:15:04.620 --> 00:15:05.460
Esses são bons lugares

00:15:05.460 --> 00:15:06.080
para criar hábitos

00:15:06.080 --> 00:15:06.740
porque o lado positivo

00:15:06.740 --> 00:15:07.360
é fácil de ver

00:15:07.360 --> 00:15:07.920
e o lado negativo

00:15:07.920 --> 00:15:08.520
é fácil de detectar.

00:15:09.060 --> 00:15:09.560
Em seguida,

00:15:09.640 --> 00:15:10.440
você passa para o suporte

00:15:10.440 --> 00:15:11.240
e análise monitorada

00:15:11.240 --> 00:15:11.840
em que a IA ajuda

00:15:11.840 --> 00:15:12.780
a estruturar o pensamento

00:15:12.780 --> 00:15:14.040
mas não fecha o ciclo sozinha.

00:15:14.840 --> 00:15:15.960
A automação de alto risco

00:15:15.960 --> 00:15:17.420
permanece restrita e controlada

00:15:17.420 --> 00:15:18.340
pois se o fluxo envolve

00:15:18.340 --> 00:15:19.140
risco financeiro,

00:15:19.220 --> 00:15:20.220
jurídico ou de serviço

00:15:20.220 --> 00:15:21.180
o custo de um erro

00:15:21.180 --> 00:15:21.880
sobe rápido.

00:15:22.820 --> 00:15:23.560
Sem essa divisão

00:15:23.560 --> 00:15:24.740
as empresas confundem tudo.

00:15:25.320 --> 00:15:26.060
Elas tratam um resumo

00:15:26.060 --> 00:15:26.460
de reunião

00:15:26.460 --> 00:15:27.740
e um caminho de decisão sensível

00:15:27.740 --> 00:15:28.860
como se tivesse o mesmo risco.

00:15:30.020 --> 00:15:30.540
Quando as pessoas

00:15:30.540 --> 00:15:31.500
não conseguem ver o limite

00:15:31.500 --> 00:15:32.820
elas confiam demais na ferramenta

00:15:32.820 --> 00:15:34.060
ou a evitam completamente.

00:15:34.620 --> 00:15:35.140
Ambos maluco.

00:15:35.480 --> 00:15:36.160
Os padrões são importantes.

00:15:36.580 --> 00:15:37.500
Solicitações aleatórias

00:15:37.500 --> 00:15:38.040
produzem trabalho.

00:15:38.260 --> 00:15:39.480
Se cada funcionário

00:15:39.480 --> 00:15:40.620
inventar sua própria maneira

00:15:40.620 --> 00:15:41.660
de solicitar resumos,

00:15:41.760 --> 00:15:42.660
rascunhos e análises

00:15:42.660 --> 00:15:43.760
a qualidade se espalha

00:15:43.760 --> 00:15:44.380
por todo o lugar

00:15:44.380 --> 00:15:45.140
e os gerentes

00:15:45.140 --> 00:15:45.920
acabam analisando

00:15:45.920 --> 00:15:46.780
diferenças de estilo

00:15:46.780 --> 00:15:48.260
em vez do valor comercial.

00:15:48.640 --> 00:15:49.240
Padrões de prompt

00:15:49.240 --> 00:15:49.940
compartilhados,

00:15:50.080 --> 00:15:50.600
guias de papéis

00:15:50.600 --> 00:15:51.300
e exemplos simples

00:15:51.300 --> 00:15:52.120
reduzem-se de vida.

00:15:52.480 --> 00:15:53.260
Não porque as solicitações

00:15:53.260 --> 00:15:53.980
sejam estratégia

00:15:53.980 --> 00:15:55.220
mas porque o comportamento repetível

00:15:55.220 --> 00:15:55.980
reduz o retrabalho.

00:15:56.420 --> 00:15:57.240
A medição também não pode

00:15:57.240 --> 00:15:58.160
parar após a implementação.

00:15:58.560 --> 00:15:59.680
Você precisa de uma visão ao vivo

00:15:59.680 --> 00:16:01.080
do tempo poupado, adoção,

00:16:01.360 --> 00:16:02.040
taxas de exceção,

00:16:02.140 --> 00:16:02.620
retrabalho,

00:16:02.760 --> 00:16:03.500
quedas na qualidade.

00:16:04.120 --> 00:16:04.900
Senão os ganhos iniciais

00:16:04.900 --> 00:16:05.840
podem mascarar a decadência.

00:16:06.320 --> 00:16:07.560
Uma equipe parece veloz no papel

00:16:07.560 --> 00:16:08.460
mas o trabalho de correção

00:16:08.460 --> 00:16:09.260
se acumula em outro lugar.

00:16:09.820 --> 00:16:10.300
Isso não é ROI.

00:16:10.980 --> 00:16:12.000
Isso é custo transferido

00:16:12.000 --> 00:16:12.920
pela outra parte do sistema.

00:16:13.480 --> 00:16:14.500
E este é o ponto executivo.

00:16:15.120 --> 00:16:16.560
A governança não desacelera o valor.

00:16:16.680 --> 00:16:17.300
Ela protege o valor

00:16:17.300 --> 00:16:17.920
de ser exagerado.

00:16:18.360 --> 00:16:19.220
Líderes não financiam

00:16:19.220 --> 00:16:19.940
o que parece inteligente.

00:16:20.060 --> 00:16:21.040
Financiam o que podem auditar,

00:16:21.180 --> 00:16:21.860
comparar e defender

00:16:21.860 --> 00:16:22.380
se os resultados

00:16:22.380 --> 00:16:23.200
forem questionados.

00:16:24.100 --> 00:16:24.420
Portanto,

00:16:24.500 --> 00:16:25.240
se o programa de app

00:16:25.240 --> 00:16:25.780
puder mostrar

00:16:25.780 --> 00:16:26.800
entradas limpas,

00:16:27.040 --> 00:16:27.840
propriedade clara,

00:16:27.840 --> 00:16:28.680
níveis sensatos,

00:16:29.060 --> 00:16:29.860
resultados mensuráveis,

00:16:29.940 --> 00:16:30.520
ele deixa de parecer

00:16:30.520 --> 00:16:31.140
experimentação

00:16:31.140 --> 00:16:31.680
e começa a parecer

00:16:31.680 --> 00:16:32.280
experimento operacional.

00:16:33.040 --> 00:16:33.960
Depois que esses controles

00:16:33.960 --> 00:16:35.040
são incorporados ao modelo,

00:16:35.220 --> 00:16:36.100
expandir o uso da IA

00:16:36.100 --> 00:16:36.720
deixa de parecer

00:16:36.720 --> 00:16:37.720
uma aposta no entusiasmo

00:16:37.720 --> 00:16:38.300
e começa a parecer

00:16:38.300 --> 00:16:39.100
uma escolha empresarial

00:16:39.100 --> 00:16:39.780
gerenciada.

00:16:41.080 --> 00:16:42.040
Escalando sem desperdício.

00:16:42.480 --> 00:16:43.340
Como expandir o piloto

00:16:43.340 --> 00:16:44.200
para o modelo operacional?

00:16:45.240 --> 00:16:45.900
Depois disso,

00:16:45.980 --> 00:16:46.460
o próximo erro

00:16:46.460 --> 00:16:47.320
é escalar muito cedo.

00:16:48.020 --> 00:16:49.060
Um piloto mostra a promessa.

00:16:49.140 --> 00:16:50.200
A liderança fica animada

00:16:50.200 --> 00:16:50.980
e então as licenças

00:16:50.980 --> 00:16:51.960
se espalham pela empresa

00:16:51.960 --> 00:16:52.960
antes que alguém tenha definido

00:16:52.960 --> 00:16:53.740
o padrão que realmente

00:16:53.740 --> 00:16:54.740
produziu o resultado.

00:16:55.600 --> 00:16:56.380
É aí que o dinheiro vaza.

00:16:56.380 --> 00:16:57.840
Não porque a ferramenta

00:16:57.840 --> 00:16:58.400
parou de funcionar,

00:16:58.440 --> 00:16:59.300
mas porque o modelo operacional

00:16:59.300 --> 00:17:00.420
nunca se formou em torno dela.

00:17:01.420 --> 00:17:01.980
Um caminho melhor

00:17:01.980 --> 00:17:03.360
começa pequeno e específico.

00:17:03.600 --> 00:17:04.700
Escolha de 3 a 5 fluxos

00:17:04.700 --> 00:17:05.600
de trabalho para cada cargo.

00:17:05.980 --> 00:17:06.400
Não 10.

00:17:06.540 --> 00:17:07.160
Nem todos os casos

00:17:07.160 --> 00:17:07.800
de uso possíveis,

00:17:07.960 --> 00:17:08.940
apenas os fluxos de trabalho

00:17:08.940 --> 00:17:09.820
com volume de repetição,

00:17:09.920 --> 00:17:10.520
atrito visível

00:17:10.520 --> 00:17:11.540
e relevância comercial clara.

00:17:12.240 --> 00:17:13.040
Capture a linha de base

00:17:13.040 --> 00:17:13.800
antes que qualquer coisa mude.

00:17:14.240 --> 00:17:14.740
Em seguida,

00:17:14.860 --> 00:17:15.820
treine as pessoas na tarefa

00:17:15.820 --> 00:17:16.820
e ensinam um tour genérico

00:17:16.820 --> 00:17:17.220
de recursos.

00:17:17.780 --> 00:17:18.720
Um analista financeiro

00:17:18.720 --> 00:17:19.380
não precisa primeiro

00:17:19.380 --> 00:17:20.080
de uma ampla lição

00:17:20.080 --> 00:17:21.180
sobre as possibilidades da IA.

00:17:21.180 --> 00:17:21.720
Ele precisa saber

00:17:21.720 --> 00:17:22.660
como encurtar a redação

00:17:22.660 --> 00:17:23.140
de comentários,

00:17:23.140 --> 00:17:24.180
como limpar uma planilha

00:17:24.180 --> 00:17:25.320
recorrente mais rapidamente

00:17:25.320 --> 00:17:26.100
e como estruturar

00:17:26.100 --> 00:17:27.000
uma revisão de variação

00:17:27.000 --> 00:17:28.180
com menos idas e vindas.

00:17:29.060 --> 00:17:29.860
Execute ciclos piloto

00:17:29.860 --> 00:17:30.760
curtos com metas de sucesso.

00:17:31.120 --> 00:17:32.460
As horas recuperadas apareciam.

00:17:32.760 --> 00:17:33.520
O tempo do ciclo caiu.

00:17:33.780 --> 00:17:34.680
A qualidade permaneçável.

00:17:35.080 --> 00:17:35.860
Os usuários treinados

00:17:35.860 --> 00:17:36.800
continuaram usando o padrão

00:17:36.800 --> 00:17:37.620
após a primeira semana.

00:17:38.060 --> 00:17:38.680
Esses são os sinais

00:17:38.680 --> 00:17:39.020
que importam.

00:17:39.560 --> 00:17:40.680
Se o uso ativo diminuir

00:17:40.680 --> 00:17:41.820
ou se o retrabalho aumentar,

00:17:41.940 --> 00:17:42.700
não expanda ainda.

00:17:43.460 --> 00:17:43.960
Corrige antes

00:17:43.960 --> 00:17:44.740
o fluxo de trabalho,

00:17:44.840 --> 00:17:45.660
orientação ou suporte.

00:17:46.320 --> 00:17:47.400
O crescimento sem essa disciplina

00:17:47.400 --> 00:17:48.240
apenas aumenta a confusão.

00:17:48.920 --> 00:17:49.500
O que ajuda aqui

00:17:49.500 --> 00:17:50.640
é criar pacotes de provas

00:17:50.640 --> 00:17:51.720
que falem a linguagem

00:17:51.720 --> 00:17:52.720
de cada parte interessada.

00:17:53.280 --> 00:17:54.280
CFO quer uma visão custeada

00:17:54.280 --> 00:17:55.100
da mão de obra recuperada

00:17:55.100 --> 00:17:55.880
e do desperdício evitado.

00:17:56.340 --> 00:17:57.420
O COO quer movimento

00:17:57.420 --> 00:17:58.260
no tempo de ciclo,

00:17:58.340 --> 00:17:59.440
rendimento e confiabilidade

00:17:59.440 --> 00:18:00.020
do serviço.

00:18:00.760 --> 00:18:01.420
O gerente de linha

00:18:01.420 --> 00:18:02.220
querendo saber se a equipe

00:18:02.220 --> 00:18:03.320
pode absorver mais trabalho,

00:18:03.420 --> 00:18:04.180
responder mais rápido

00:18:04.180 --> 00:18:05.340
ou reduzir tarefas manuais.

00:18:06.200 --> 00:18:06.700
Não apresente

00:18:06.700 --> 00:18:07.460
reivindicações gerais

00:18:07.460 --> 00:18:07.920
do fornecedor

00:18:07.920 --> 00:18:08.760
ou pedir a próxima fase.

00:18:09.160 --> 00:18:10.040
Exiba dados de função

00:18:10.040 --> 00:18:10.640
do seu ambiente

00:18:10.640 --> 00:18:11.520
vinculados a um fluxo

00:18:11.520 --> 00:18:12.340
de trabalho por vez.

00:18:12.800 --> 00:18:13.520
O orçamento sem mudar.

00:18:14.200 --> 00:18:14.720
Muito gasto

00:18:14.720 --> 00:18:15.500
com ainda é destinado

00:18:15.500 --> 00:18:16.500
a certificações genéricas

00:18:16.500 --> 00:18:17.220
e eventos de treinamento

00:18:17.220 --> 00:18:18.560
pontuais que parecem organizados,

00:18:18.680 --> 00:18:19.360
mas não duram.

00:18:19.360 --> 00:18:20.860
O modelo mais forte

00:18:20.860 --> 00:18:21.640
investe em coaching

00:18:21.640 --> 00:18:23.020
integrado ao fluxo de trabalho,

00:18:23.160 --> 00:18:24.000
bibliotecas de prompts

00:18:24.000 --> 00:18:25.020
e reforço da gestão,

00:18:25.260 --> 00:18:26.180
pois tais mecanismos

00:18:26.180 --> 00:18:27.600
transformam uma demonstração útil

00:18:27.600 --> 00:18:28.260
em hábito.

00:18:29.140 --> 00:18:29.940
Pesquisa em seu conjunto

00:18:29.940 --> 00:18:30.360
de fontes

00:18:30.360 --> 00:18:31.220
também aponta nessa diz.

00:18:32.060 --> 00:18:33.280
Organizações de alto desempenho

00:18:33.280 --> 00:18:34.180
gastam mais em design

00:18:34.180 --> 00:18:34.860
e programa interno

00:18:34.860 --> 00:18:35.660
e suporte ao gerente

00:18:35.660 --> 00:18:37.140
e menos em certificação externa

00:18:37.140 --> 00:18:38.100
como a principal resposta.

00:18:38.860 --> 00:18:39.740
A expansão deve seguir

00:18:39.740 --> 00:18:40.520
clusters de funções

00:18:40.520 --> 00:18:41.520
e camadas de casos de uso.

00:18:42.020 --> 00:18:42.780
Se uma equipe financeira

00:18:42.780 --> 00:18:43.640
provar valor em suporte

00:18:43.640 --> 00:18:44.840
de relatórios e reconciliação,

00:18:45.000 --> 00:18:45.580
passe para fluxos

00:18:45.580 --> 00:18:46.740
de trabalho financeiros adjacentes.

00:18:47.420 --> 00:18:48.280
Se os PMs mostrarem

00:18:48.280 --> 00:18:49.380
ganhos em relatórios de status

00:18:49.380 --> 00:18:50.260
e rastreamento de ações

00:18:50.260 --> 00:18:50.980
avance para padrões

00:18:50.980 --> 00:18:51.640
de coordenação.

00:18:52.100 --> 00:18:52.920
Esse tipo de dimensionamento

00:18:52.920 --> 00:18:53.480
mantém sua forma.

00:18:54.080 --> 00:18:54.720
Licenciamento geral

00:18:54.720 --> 00:18:55.560
raramente ocorre,

00:18:55.640 --> 00:18:56.320
pois o se expande

00:18:56.320 --> 00:18:57.160
além da capacidade.

00:18:57.720 --> 00:18:58.420
Mantenha uma pergunta

00:18:58.420 --> 00:18:59.360
antes de cada decisão

00:18:59.360 --> 00:19:00.060
de implementação.

00:19:00.760 --> 00:19:01.260
Isso mudou a forma

00:19:01.260 --> 00:19:02.040
como o trabalho se desenvolveu.

00:19:02.840 --> 00:19:03.860
Se a resposta for não,

00:19:04.000 --> 00:19:04.160
pare,

00:19:04.280 --> 00:19:05.120
porque o lucro não vem

00:19:05.120 --> 00:19:06.120
da adição de acesso à IA,

00:19:06.200 --> 00:19:06.840
mas sim da mudança

00:19:06.840 --> 00:19:07.580
do caminho da entrada

00:19:07.580 --> 00:19:08.140
para a ação

00:19:08.140 --> 00:19:08.860
de uma forma que a empresa

00:19:08.860 --> 00:19:09.460
possa medir.

00:19:10.860 --> 00:19:11.680
Tanto a mudança é simples.

00:19:12.000 --> 00:19:12.460
O ROI não vem

00:19:12.460 --> 00:19:13.220
do volume de treinamento.

00:19:13.860 --> 00:19:14.600
Ele vem de tarefas

00:19:14.600 --> 00:19:15.220
mais curtas,

00:19:15.220 --> 00:19:16.300
decisões mais rápidas

00:19:16.300 --> 00:19:17.440
e execução mais limpa

00:19:17.440 --> 00:19:18.080
dentro do trabalho

00:19:18.080 --> 00:19:19.040
que as pessoas já fazem.

00:19:19.840 --> 00:19:20.900
Escolha um fluxo de trabalho

00:19:20.900 --> 00:19:21.900
esta semana em finanças,

00:19:22.000 --> 00:19:22.960
gerenciamento de projetos

00:19:22.960 --> 00:19:23.400
ou suporte

00:19:23.400 --> 00:19:24.300
e avalie a versão manual

00:19:24.300 --> 00:19:24.980
em relação à versão

00:19:24.980 --> 00:19:25.640
assistida por IA

00:19:25.640 --> 00:19:26.960
após o aprimoramento direcionado

00:19:26.960 --> 00:19:27.780
e observe para onde vai

00:19:27.780 --> 00:19:28.820
a capacidade recuperada.

00:19:30.040 --> 00:19:30.520
Se isso mudou

00:19:30.520 --> 00:19:31.120
como você pensa

00:19:31.120 --> 00:19:32.100
sobre IA da Microsoft,

00:19:32.280 --> 00:19:34.220
siga o podcast M305FM,

00:19:34.380 --> 00:19:35.020
deixe uma avaliação.

00:19:35.520 --> 00:19:36.200
Conecte-se comigo,

00:19:36.420 --> 00:19:36.960
Mirko Peters,

00:19:37.020 --> 00:19:37.360
do LinkedIn,

00:19:37.880 --> 00:19:38.600
e me envie o próximo

00:19:38.600 --> 00:19:39.760
gargalo de fluxo de trabalho

00:19:39.760 --> 00:19:40.780
que deseja ver analisado.