WEBVTT

00:00:00.000 --> 00:00:03.600
Bem-vindos a mais um episódio de Pílulas de Conhecimento Microsoft no M365FM.

00:00:03.700 --> 00:00:04.700
Eu sou seu anfitrião, Marco Pedro.

00:00:05.020 --> 00:00:07.820
O tema de hoje é um que você provavelmente ouviu em todo lugar, Agência de A.

00:00:08.220 --> 00:00:09.060
Mas o que eles realmente são?

00:00:09.500 --> 00:00:13.660
A maioria das pessoas dirá que é um chatbot mais inteligente e esse é, na verdade, o maior equívoco atual.

00:00:14.060 --> 00:00:16.840
Ao final deste episódio, você entenderá o que um agente realmente é,

00:00:17.000 --> 00:00:21.260
como ele difere de um chatbot e as três maneiras de criar um dentro do ecossistema Microsoft.

00:00:22.340 --> 00:00:23.900
Aqui está a maneira mais simples de pensar nisso.

00:00:24.340 --> 00:00:26.660
Um chatbot é como um recepcionista, em um balcão.

00:00:27.340 --> 00:00:29.080
Você faz uma pergunta e ele responde, é só isso?

00:00:29.080 --> 00:00:32.300
Um agente é mais como um assistente pessoal que toma iniciativa.

00:00:33.060 --> 00:00:35.600
Dá a ele um objetivo, como marcar aquela reunião com o fornecedor,

00:00:35.720 --> 00:00:37.180
e ele descobre o espaço por conta própria.

00:00:37.700 --> 00:00:41.140
Ele verifica sua agenda, envia e-mails, atualiza arquivos e retorna para você quando termina.

00:00:41.900 --> 00:00:43.900
Um responde perguntas, o outro realiza trabalho.

00:00:43.980 --> 00:00:47.240
E essa distinção importa porque é a base de tudo o que vamos cobrir.

00:00:48.540 --> 00:00:50.400
Chatbots versus agentes, a diferença central.

00:00:51.040 --> 00:00:53.400
Vamos analisar o que realmente separa um chatbot de um agente.

00:00:53.820 --> 00:00:54.700
Um chatbot reativo.

00:00:55.200 --> 00:00:57.180
Alguém digita uma pergunta e o chatbot responde.

00:00:57.180 --> 00:01:01.140
Ele usa a memória de curto prazo, o que significa que só sabe o que você disse nesta conversa.

00:01:01.800 --> 00:01:05.800
Assim que o chat termina, o contexto desaparece e o chatbot fica limitado às conversas.

00:01:06.360 --> 00:01:07.920
Eles não podem fazer nada fora da janela do chat.

00:01:08.400 --> 00:01:09.920
Um agente é diferente porque é proativo.

00:01:10.500 --> 00:01:13.360
Em vez de esperar que você peça algo, ele pode agir por conta própria,

00:01:13.480 --> 00:01:15.300
como enviar um lembrete ou atualizar um status.

00:01:16.020 --> 00:01:19.840
Ele pode acessar outros sistemas como o seu e-mail, sua agenda e o SharePoint da sua empresa.

00:01:19.840 --> 00:01:23.000
Ele até possui sua própria identidade dentro do Microsoft Entry ID,

00:01:23.080 --> 00:01:25.520
o que significa que pode ter sua própria caixa de e-mail, seu próprio account no Team,

00:01:25.600 --> 00:01:26.320
seu próprio account no Team.

00:01:26.820 --> 00:01:27.800
Ele trabalha de forma autônoma.

00:01:28.120 --> 00:01:30.840
Você dá a ele uma tarefa e ele sai para realizá-la sem precisar que você acompanhe.

00:01:31.200 --> 00:01:31.740
Desta maneira.

00:01:32.220 --> 00:01:34.920
Um chatbot é como um funcionário de suporte com um FAQ impresso.

00:01:35.620 --> 00:01:38.160
Ele faz uma pergunta, ele vira a página correta e lê a resposta para você.

00:01:38.680 --> 00:01:41.900
Um agente é como um gerente de projetos que pode acessar arquivos, enviar e-mails,

00:01:42.020 --> 00:01:45.780
agendar reuniões, acompanhar tarefas e reportar resultados sem que você precise guiar cada passo.

00:01:46.380 --> 00:01:47.240
E que está a distinção-chave?

00:01:47.240 --> 00:01:51.660
Um chatbot vive dentro da conversa, enquanto um agente pode acionar fluxos de trabalho em segundo plano.

00:01:52.040 --> 00:01:55.220
Ele pode modificar dados em um banco, criar um pedido de compra no SharePoint

00:01:55.220 --> 00:01:57.660
enquanto você está em uma reunião e você não precisa observá-lo trabalhar.

00:01:58.240 --> 00:02:00.900
Ele apenas faz o trabalho nos bastidores e te avisa quando termina.

00:02:01.420 --> 00:02:04.160
Então agora você sabe o que é um agente, mas como você realmente cria um,

00:02:04.600 --> 00:02:06.120
a Microsoft oferece três caminhos.

00:02:06.260 --> 00:02:09.440
E qual você escolhe depende do seu nível de habilidade e do que você precisa que ele faça.

00:02:09.700 --> 00:02:10.700
Vamos abordar isso em um momento.

00:02:11.640 --> 00:02:13.300
Os três caminhos de criação. Uma visão geral.

00:02:13.880 --> 00:02:15.780
A Microsoft oferece três formas de criar agentes,

00:02:15.780 --> 00:02:17.740
e cada um atende a um nível de habilidade diferente.

00:02:18.240 --> 00:02:20.540
A primeira é o Agent Builder, que é a opção sem código.

00:02:21.000 --> 00:02:23.020
Ele fica dentro do Microsoft 3.5 Copilot,

00:02:23.120 --> 00:02:26.860
então qualquer um pode criar um agente apenas descrevendo o que deseja em linguagem simples.

00:02:27.740 --> 00:02:29.280
Você nunca precisa escrever uma única linha de código.

00:02:29.740 --> 00:02:31.100
A segunda opção é o Copilot Studio.

00:02:31.480 --> 00:02:34.760
É um aplicativo web separado que você encontra em copilotstudio.microsoft.com.

00:02:35.120 --> 00:02:36.440
É uma opção com pouco código,

00:02:36.560 --> 00:02:39.220
o que significa que você ainda descreve seu agente usando linguagem natural,

00:02:39.220 --> 00:02:41.340
mas agora pode adicionar conectores a outros serviços,

00:02:41.440 --> 00:02:44.160
definir fluxos de conversa personalizados e configurar gatilhos automatizados.

00:02:44.420 --> 00:02:46.540
Ele te dá mais poder, mas exige um pouco mais de configuração.

00:02:46.940 --> 00:02:48.820
Depois há o Foundry, que é o Azure AI Foundry,

00:02:48.900 --> 00:02:51.080
a plataforma profissional da Microsoft para desenvolvedores.

00:02:51.820 --> 00:02:53.720
Aqui você tem controle total sobre o modelo de IA,

00:02:53.900 --> 00:02:55.080
a orquestração e a infraestrutura.

00:02:55.980 --> 00:02:58.740
Você pode escolher entre centenas de modelos como OpenAI, Cloud e Olhama.

00:02:59.280 --> 00:03:00.620
Você pode criar sistemas multi-agente.

00:03:01.040 --> 00:03:04.460
Esta é para equipes de desenvolvimento profissional que precisam de agentes de produção em escala empresária.

00:03:04.680 --> 00:03:06.560
Agora, aqui está algo que muitas pessoas não percebem.

00:03:06.560 --> 00:03:08.400
As linhas entre esses três são difusas.

00:03:08.720 --> 00:03:10.380
Você pode começar a criar um agente no Agent Builder

00:03:10.380 --> 00:03:12.940
e depois exportá-lo para o Copilot Studio se precisar de mais poder.

00:03:13.420 --> 00:03:15.620
Você pode começar no Copilot Studio e mudar para o Foundry mais tarde.

00:03:16.080 --> 00:03:17.000
Eles não são ilhas isoladas.

00:03:17.340 --> 00:03:18.540
Eles são mais como um espectro,

00:03:18.660 --> 00:03:20.440
e a Microsoft os projetou para funcionarem juntos.

00:03:21.260 --> 00:03:22.960
Vamos começar com um caminho mais fácil, o Agent Builder.

00:03:23.400 --> 00:03:25.860
Se você já tem uma licença do Microsoft 365 Copilot,

00:03:25.960 --> 00:03:27.020
você tem acesso à ferramenta.

00:03:28.260 --> 00:03:29.880
Agent Builder, agente sem código para tudo.

00:03:30.420 --> 00:03:31.760
Então, como é o Agent Builder na prática?

00:03:32.280 --> 00:03:33.940
É um formulário simples dentro do Microsoft 365.

00:03:34.280 --> 00:03:35.160
Você abre o Copilot,

00:03:35.160 --> 00:03:37.060
clica na seção de agentes à esquerda e clica em Criar.

00:03:37.380 --> 00:03:39.740
Nenhum site separado, nenhuma configuração ou instalação necessária.

00:03:40.040 --> 00:03:41.280
Você começa descrevendo o que deseja.

00:03:41.800 --> 00:03:42.600
Digite algo como

00:03:42.600 --> 00:03:45.960
Crie um agente que responda perguntas sobre as políticas de RH da nossa empresa.

00:03:46.820 --> 00:03:49.260
Copilot pega essa descrição e gera automaticamente um nome,

00:03:49.460 --> 00:03:50.500
um conjunto de instruções

00:03:50.500 --> 00:03:52.960
e até sugestões de comandos para os usuários começarem.

00:03:53.320 --> 00:03:54.920
Você pode refinar essas instruções se quiser.

00:03:55.620 --> 00:03:58.000
Adicione regras, como usar apenas as fontes que eu forneço

00:03:58.000 --> 00:04:00.720
ou, se não souber a resposta, direcione o usuário para o RH.

00:04:00.720 --> 00:04:03.540
Em seguida, você fornece fontes de conhecimento a ele

00:04:03.540 --> 00:04:04.560
e é aqui que reside o verdadeiro poder.

00:04:04.860 --> 00:04:06.840
Você pode direcioná-lo para arquivos no seu OneDrive,

00:04:06.940 --> 00:04:08.580
sites do SharePoint, chats e canais do Teams,

00:04:08.700 --> 00:04:10.680
sites específicos ou até mesmo o programa da sua empresa.

00:04:11.640 --> 00:04:12.940
Há também uma configuração crucial.

00:04:13.480 --> 00:04:15.640
Uma chave que define o uso apenas de fontes especificadas.

00:04:16.160 --> 00:04:19.240
Ao ativá-la, o agente não pode extrair informações do conhecimento geral do modelo G.

00:04:19.740 --> 00:04:22.260
Ele só pode responder com base nos documentos e sites que você forneceu.

00:04:22.680 --> 00:04:24.000
É assim que você evita alucinações.

00:04:24.420 --> 00:04:27.320
O agente literalmente não pode inventar coisas, pois está restrito aos seus dados.

00:04:27.320 --> 00:04:29.520
Você também pode atribuir capacidades ao agente.

00:04:29.960 --> 00:04:31.020
Quer que ele crie documentos do Word?

00:04:31.540 --> 00:04:31.860
Active.

00:04:32.360 --> 00:04:33.180
Quer que ele gere imagens?

00:04:33.720 --> 00:04:34.320
Também é uma chave.

00:04:34.640 --> 00:04:35.560
Quer que ele escreva 3 de corda?

00:04:35.900 --> 00:04:36.180
A mesma.

00:04:36.600 --> 00:04:38.820
São opcionais, mas tornam o agente muito mais útil.

00:04:39.200 --> 00:04:41.500
Depois de concluir, você pode compartilhar o agente com seus colegas de equipe.

00:04:41.680 --> 00:04:42.700
Você escolhe quem terá acesso.

00:04:43.300 --> 00:04:44.920
Pessoas específicas ou todos na sua organização.

00:04:45.560 --> 00:04:48.220
Eles o encontrarão na própria barra lateral do Copilot, pronto para usar.

00:04:48.780 --> 00:04:49.520
Aqui está um exemplo concreto.

00:04:49.900 --> 00:04:52.780
Suponha que você trabalhe no RH e tenha um modo funcionário de 50 páginas.

00:04:53.460 --> 00:04:54.940
Você cria um agente chamado assistente de RH.

00:04:55.700 --> 00:04:57.100
Decarrega o manual como fonte de conhecimento.

00:04:57.540 --> 00:04:59.480
Você ativa a opção de usar apenas fonte especificada.

00:05:00.260 --> 00:05:03.820
Você escreve instruções dizendo para responder a perguntas educadamente e sempre citar a

00:05:03.820 --> 00:05:05.040
seção do manual a que está se referindo.

00:05:05.920 --> 00:05:09.360
Agora, qualquer pessoa na sua empresa pode perguntar ao assistente de RH sobre políticas

00:05:09.360 --> 00:05:13.100
de férias, licença médica ou código de vestimenta e obter respostas precisas sem

00:05:13.100 --> 00:05:14.360
precisar ligar para o RH toda vez.

00:05:15.020 --> 00:05:16.060
Mas o Edim Builder tem limitações.

00:05:16.540 --> 00:05:18.120
Ele não pode disparar ações automaticamente.

00:05:18.620 --> 00:05:21.740
Ele não pode se conectar a sistemas externos como o Salesforce ou seu software de contabilidade.

00:05:21.960 --> 00:05:23.520
Ele não pode publicar em um site público.

00:05:23.520 --> 00:05:27.120
Ele foi projetado para agentes simples de perguntas e respostas que ficam dentro do Copilot

00:05:27.120 --> 00:05:27.680
da sua empresa.

00:05:27.940 --> 00:05:29.660
Isso funciona muito bem para casos de uso básicos.

00:05:29.900 --> 00:05:31.920
Mas e se você precisar que seu agente tome medidas automaticamente?

00:05:32.260 --> 00:05:33.460
Como quando um e-mail de cliente chega?

00:05:34.020 --> 00:05:35.060
É aí que entra o Copilot Studio.

00:05:35.740 --> 00:05:36.460
Copilot Studio.

00:05:36.680 --> 00:05:38.260
Poder de baixo código para processo de negócio.

00:05:38.740 --> 00:05:39.980
Onde você encontra o Copilot Studio?

00:05:40.360 --> 00:05:42.600
Ele fica em copilotstudio.microsoft.com.

00:05:42.600 --> 00:05:45.640
E esta é uma plataforma completa de criação de agentes, não apenas o formulário 5.

00:05:46.120 --> 00:05:50.140
Se você já possui uma licença do Microsoft 365 Copilot, provavelmente já tem acesso.

00:05:50.760 --> 00:05:52.960
Caso contrário, existe uma opção de pagamento conforme o uso disponível.

00:05:53.280 --> 00:05:55.460
Você ainda começa descrevendo seu agente em linguagem natural.

00:05:55.920 --> 00:05:56.580
Essa parte é igual.

00:05:57.080 --> 00:05:58.760
Mas agora você pode acionar a HTS ou automatizar.

00:05:59.200 --> 00:06:02.460
Por exemplo, você pode configurar o agente para ativar quando um novo item for criado

00:06:02.460 --> 00:06:05.640
no SharePoint ou quando um e-mail chegar em uma caixa de entrada específica.

00:06:06.640 --> 00:06:08.460
O agente não espera que alguém lhe pergunte algo.

00:06:08.460 --> 00:06:11.200
Ele começa a trabalhar por conta própria quando um evento ocorre.

00:06:11.200 --> 00:06:12.840
Os conectores são outra grande atualização.

00:06:13.280 --> 00:06:17.520
O Copilot Studio possui mais de mil conectores prontos para serviços como Salesforce, Dynamics

00:06:17.520 --> 00:06:20.200
365, Excel, Outlook, Teams e outros.

00:06:21.000 --> 00:06:24.820
Seu agente pode ler dados do Salesforce, criar registros no Dynamics, enviar e-mails pelo

00:06:24.820 --> 00:06:27.640
Outlook e postar atualizações no Teams, tudo em uma única conversa.

00:06:28.160 --> 00:06:28.800
Isso é muito poderoso.

00:06:29.260 --> 00:06:30.140
Também estão mais ricas.

00:06:30.660 --> 00:06:31.780
Você pode se conectar ao Dataverse.

00:06:32.240 --> 00:06:33.520
Essa é a plataforma de dados do Microsoft.

00:06:33.880 --> 00:06:36.160
Além do SharePoint, sites públicos e arquivos carregados.

00:06:36.340 --> 00:06:40.100
O agente tem mais contexto para trabalhar, então suas respostas são mais precisas e úteis.

00:06:40.100 --> 00:06:41.500
É aqui que as coisas ficam interessantes.

00:06:41.820 --> 00:06:42.580
Você pode definir tópicos.

00:06:43.020 --> 00:06:45.780
Esses são fluxos de conversa personalizados para cenários específicos.

00:06:45.860 --> 00:06:47.820
Digamos que um usuário relate um conflito no local de trabalho.

00:06:48.120 --> 00:06:52.280
Você pode criar um tópico que diz, se o usuário mencionar um conflito, não tente resolvê-lo.

00:06:52.580 --> 00:06:56.220
Em vez disso, colete o nome e o departamento dele e encaminhe para o diretor de RH com

00:06:56.220 --> 00:06:56.620
um resumo.

00:06:57.860 --> 00:06:59.560
O agente segue esse fluxo todas as vezes.

00:07:00.180 --> 00:07:02.240
É como dar ao agente um manual para cada situação.

00:07:02.800 --> 00:07:05.160
Antes de publicar, você pode testar o agente em um painel de visualização.

00:07:05.160 --> 00:07:06.680
Faça perguntas.

00:07:06.900 --> 00:07:08.580
Veja como ele responde e verifique as citações.

00:07:09.300 --> 00:07:13.400
Quando estiver satisfeito, você pode publicar no Teams, no Microsoft 365 Copilot, ou até

00:07:13.400 --> 00:07:15.060
em um site de demonstração para usuários externos.

00:07:15.580 --> 00:07:16.600
Uma coisa para saber sobre o preço.

00:07:16.980 --> 00:07:20.740
O Copilot Studio requer créditos de consumo se usuários externos interagirem com seu

00:07:20.740 --> 00:07:22.680
agente ou seu agente realizar ações autônomas.

00:07:23.200 --> 00:07:26.340
Se apenas você o utiliza ou se o compartilha com colegas que também possuem licenças,

00:07:26.420 --> 00:07:27.940
o Copilot de créditos não são necessários.

00:07:27.940 --> 00:07:32.460
Mas se você criar um agente para clientes ou parceiros, sua organização paga por interação.

00:07:33.280 --> 00:07:35.460
O Copilot Studio lida com a maioria dos cenários de negócios.

00:07:36.160 --> 00:07:39.500
Mas para desenvolvedores que precisam de controle total sobre o modelo de IA, a orquestração

00:07:39.500 --> 00:07:40.880
e a infraestrutura, existe o Foundry.

00:07:41.660 --> 00:07:43.660
Foundry para agentes personalizados de código profissional.

00:07:44.060 --> 00:07:47.360
Agora, se você é um desenvolvedor que deseja controle total, existe o Azure AI Foundry.

00:07:47.880 --> 00:07:51.520
Esta é a plataforma profissional da Microsoft para construir e operar agentes de IA em escala.

00:07:52.200 --> 00:07:55.640
Ela foi projetada para desenvolvedores, cientistas de dados e engenheiros de IA que desejam

00:07:55.640 --> 00:07:57.480
trabalhar com a estrutura de agentes da Microsoft.

00:07:57.940 --> 00:07:59.720
E aqui está algo que aconteceu recentemente e é importante.

00:08:00.180 --> 00:08:02.080
A Microsoft fundiu duas grandes estruturas em uma.

00:08:02.160 --> 00:08:05.240
O Semantic Kernel, que era a opção voltada para empresas, e o Autogen, que era mais

00:08:05.240 --> 00:08:07.200
voltado para pesquisas e experimentos com múltiplos agentes.

00:08:07.700 --> 00:08:09.720
Agora, eles são uma única estrutura, então você não precisa escolher.

00:08:10.140 --> 00:08:12.980
No Foundry, você tem acesso a um catálogo de modelos com centenas de opções.

00:08:13.200 --> 00:08:17.620
Modelos da OpenAI, claro, mas também Cloud Dantrop, que lama da meta, e muitos outros, e muitos

00:08:17.620 --> 00:08:17.840
outros.

00:08:18.280 --> 00:08:20.720
E você escolhe um modelo que se adapta ao seu caso de uso, e não o contrário.

00:08:21.140 --> 00:08:22.840
Você também obtém controle total sobre a orquestração.

00:08:23.260 --> 00:08:26.980
Isso significa que você decide como o agente raciocina quais ferramentas ele usa e em que

00:08:26.980 --> 00:08:27.300
ordem.

00:08:28.240 --> 00:08:31.940
O Foundry oferece o Prompt Flow para projetar essas etapas de raciocínio, um serviço de

00:08:31.940 --> 00:08:35.380
agente para executar tudo em escala e ferramentas de avaliação integradas para testar a qualidade

00:08:35.380 --> 00:08:37.180
do seu agente antes que ele entre em operação.

00:08:38.000 --> 00:08:39.560
Então, detalhe técnico importante para a produção.

00:08:40.400 --> 00:08:44.940
Agentes criados no Foundry executam infraestrutura com inicialização quase instantânea, abaixo

00:08:44.940 --> 00:08:45.800
de 100 milissegundos.

00:08:46.100 --> 00:08:47.100
E não há custo de inatividade.

00:08:47.780 --> 00:08:50.540
Se o agente não estiver processando nada ativamente, você não paga pela computação.

00:08:50.540 --> 00:08:52.900
Isso é muito importante para equipes preocupadas com custo.

00:08:53.440 --> 00:08:56.760
Quando estiver pronto para publicar, você pode enviar seu agente para o Microsoft 365

00:08:56.760 --> 00:09:00.540
Pilot Teams com um único pipeline, sem necessidade de reconstruir para cada um.

00:09:00.740 --> 00:09:02.080
Uma única compilação dois destinos.

00:09:02.520 --> 00:09:04.280
O Foundry é ideal para cenários complexos.

00:09:04.400 --> 00:09:07.800
Sistemas multiagentes onde os agentes se comunicam, memória personalizada que persiste

00:09:07.800 --> 00:09:11.920
entre sessões, requisitos de segurança avançados e cargas de trabalho de produção de alto

00:09:11.920 --> 00:09:12.320
volume.

00:09:13.220 --> 00:09:16.600
Se o seu agente precisa lidar com milhares de solicitações por minuto em vários sistemas

00:09:16.600 --> 00:09:19.600
com regras de conformidade rigorosas, o Foundry é a escolha certa.

00:09:20.280 --> 00:09:23.900
Agora você conhece os três caminhos de criação, a Agent Builder para low-code instantâneo,

00:09:24.020 --> 00:09:26.980
Compilot Studio para fluxo de trabalho de negócio e Foundry para controle total do

00:09:26.980 --> 00:09:27.360
desenvolvedor.

00:09:28.260 --> 00:09:31.620
Mas vamos dar um passo atrás e ver o que realmente acontece nos bastidores quando um

00:09:31.620 --> 00:09:32.680
agente realiza seu trabalho.

00:09:33.020 --> 00:09:34.700
Porque há mais nisso do que apenas IA.

00:09:35.440 --> 00:09:36.960
Como os agentes realmente funcionam?

00:09:37.120 --> 00:09:38.380
Identidade, dados e governança.

00:09:38.980 --> 00:09:41.320
Todo agente possui uma identidade digital no Microsoft Entry.

00:09:41.620 --> 00:09:43.280
Esse é o mesmo sistema que gerencia seu login.

00:09:44.000 --> 00:09:46.540
Um agente obtém seu próprio ID e a gente não entra, exatamente como você tem

00:09:46.540 --> 00:09:47.360
uma conta de usuário.

00:09:48.000 --> 00:09:51.200
Esse ID dá ao agente sua própria caixa de correio, seu próprio OneDrive, sua própria

00:09:51.200 --> 00:09:52.860
conta do Teams e um conjunto de permissões.

00:09:53.440 --> 00:09:55.560
Tantos agentes podem acessar os mesmos sistemas que as pessoas acessam.

00:09:55.840 --> 00:10:00.080
Eles podem ler documentos do SharePoint, eles podem entrar em canais do Teams, mas apenas

00:10:00.080 --> 00:10:00.920
dentro de suas permissões.

00:10:01.340 --> 00:10:03.620
Se um agente não tem permissão para acessar um arquivo, ele não pode lê-lo.

00:10:03.980 --> 00:10:05.300
Mesma regra que se aplica como funcionar.

00:10:05.720 --> 00:10:07.500
Agora, como um agente sabe quais dados usar?

00:10:07.900 --> 00:10:08.720
É aí que entra o WorkAQ.

00:10:09.100 --> 00:10:11.800
O WorkAQ fundamenta as respostas do agente nos dados da sua empresa.

00:10:12.320 --> 00:10:16.260
Quando um agente precisa responder uma pergunta, ele pesquisa seus e-mails, documentos, reuniões

00:10:16.260 --> 00:10:18.380
e chats, mas ele respeita essa permissão.

00:10:18.720 --> 00:10:20.660
Se você não pode ver um documento, o agente não usará.

00:10:20.960 --> 00:10:22.340
Os limites de acesso permanecem intactos.

00:10:22.720 --> 00:10:26.060
Todo esse gerenciamento de identidade e permissão ocorre por meio do plano de controle do Agent

00:10:26.060 --> 00:10:26.600
305.

00:10:26.900 --> 00:10:29.300
Esse é um painel no centro de administração do Microsoft 305.

00:10:30.020 --> 00:10:33.580
Os administradores de TI podem ver todos os agentes na organização, quem os criou,

00:10:33.800 --> 00:10:35.060
o que acessam e o que têm feito.

00:10:35.540 --> 00:10:37.780
Pense nisso como um diretório de funcionários, mas para trabalhadores digitais.

00:10:38.160 --> 00:10:40.140
A governança torna os agentes prontos para a sua empresa.

00:10:40.540 --> 00:10:42.560
Eles seguem as mesmas políticas de conformidade das pessoas.

00:10:43.160 --> 00:10:44.500
Regras de acesso condicional se aplicam.

00:10:44.500 --> 00:10:47.280
Alguém tenta acessar um agente de um dispositivo não confiável?

00:10:48.360 --> 00:10:51.300
Prevenção contra a perda de dados impede que enviem informações confidenciais para fora.

00:10:51.580 --> 00:10:54.240
Essa governança é importante porque os agentes podem realizar ações reais.

00:10:54.820 --> 00:10:58.420
Eles podem criar pedidos de compra, enviar e-mails a clientes e atualizar registros em banco de dados.

00:10:58.940 --> 00:11:00.140
Sem diretrizes, isso é riscado.

00:11:00.700 --> 00:11:03.980
Com o Agent 365, a TI tem visibilidade e controle totais.

00:11:04.700 --> 00:11:05.520
Exemplo do mundo real.

00:11:05.660 --> 00:11:06.520
O agente de compras.

00:11:07.140 --> 00:11:08.480
Vou mostrar como isso funciona na prática.

00:11:09.280 --> 00:11:12.080
O Microsoft Mechanics compartilhou um ótimo exemplo de um agente de compras.

00:11:12.560 --> 00:11:13.860
Ele percorre todo o ciclo de vida.

00:11:13.860 --> 00:11:14.960
Aqui está o cenário.

00:11:15.460 --> 00:11:18.900
Um colega cria um agente de compras e o envia à TI para aprovação.

00:11:19.580 --> 00:11:21.840
É assim que a TI autoriza e ele é publicado na loja de agentes da empresa.

00:11:22.500 --> 00:11:25.260
Pense nisso como uma loja de aplicativos, mas para agentes dentro da sua organização.

00:11:25.980 --> 00:11:27.780
O gerente de compras descobre o agente nessa loja.

00:11:28.440 --> 00:11:29.900
Ele o configura com apenas alguns cliques.

00:11:30.640 --> 00:11:32.740
O agente se apresenta no Teams e solicita o que precisa.

00:11:33.880 --> 00:11:34.940
Política de fornecedores.

00:11:35.100 --> 00:11:36.360
Lista de fornecedores aprovados.

00:11:36.540 --> 00:11:37.220
Manual de compras.

00:11:37.220 --> 00:11:41.360
O gerente fornece esses documentos digitando, usa este guia de políticas para suas ações

00:11:41.360 --> 00:11:43.400
e referenciando um arquivo do seu OneDrive.

00:11:43.820 --> 00:11:44.240
É só isso.

00:11:44.660 --> 00:11:45.940
O agente agora tem tudo o que precisa.

00:11:46.540 --> 00:11:47.760
Agora pense na identidade do agente.

00:11:48.140 --> 00:11:49.040
Lembra das edintes entre agentes?

00:11:49.520 --> 00:11:52.600
Este agente tem sua própria caixa e-mail, seu próprio OneDrive, sua própria conta do Teams.

00:11:53.000 --> 00:11:56.500
Então, quando chega um pedido de cliente para novos notebooks, o agente analisa a solicitação.

00:11:56.920 --> 00:12:00.220
Ele pesquisa fornecedores, verifica SLA, analisa preços de vídeos recentes.

00:12:00.940 --> 00:12:03.560
Usando o WorkIQ, ele extrai contatos de todo o Microsoft 365.

00:12:03.560 --> 00:12:07.800
Com base no tempo de entrega, ele recomenda um fornecedor e pergunta ao gerente se deve

00:12:07.800 --> 00:12:08.300
prosseguir.

00:12:08.840 --> 00:12:09.560
O gerente confirma.

00:12:10.000 --> 00:12:11.920
O agente cria um pedido de compra para os notebooks.

00:12:12.520 --> 00:12:16.120
Então, ele registra esse pedido e uma panilha de acompanhamento de compras que fica no SharePoint,

00:12:16.800 --> 00:12:17.540
ou de forma autônoma.

00:12:18.200 --> 00:12:20.960
Aqui está a parte que é real hoje, mesmo que pareça futurista.

00:12:21.860 --> 00:12:25.640
O gerente pode mencionar o agente de compras no Teams, como qualquer colega, e pedir o status.

00:12:26.580 --> 00:12:30.060
O agente responde com o que está fazendo, o que foi concluído, quaisquer itens pendentes.

00:12:30.580 --> 00:12:32.180
Este exemplo mostra o ciclo de vida completo.

00:12:32.180 --> 00:12:33.820
Você descobre o agente na loja.

00:12:34.080 --> 00:12:35.860
Configura-o com alguns cliques e alguns documentos.

00:12:36.520 --> 00:12:39.500
Deixe-o trabalhar automamente em tarefas reais e receba relatórios quando terminar.

00:12:39.980 --> 00:12:43.280
Esse é o poder de dar a um agente sua própria identidade dentro das ferramentas que você

00:12:43.280 --> 00:12:43.780
já usa.

00:12:44.460 --> 00:12:46.020
Mas agentes poderosos precisam de segurança e poder.

00:12:46.280 --> 00:12:48.400
Vamos ver como a Microsoft mantém os agentes sob controle.

00:12:49.020 --> 00:12:50.500
Segurança, conformidade e diretriz.

00:12:51.060 --> 00:12:54.260
Cada agente é executado dentro da central de controle chamada Agent 305.

00:12:54.900 --> 00:12:59.400
Ela reside no centro de administração do Microsoft 365 e oferece até em um painel único para

00:12:59.400 --> 00:13:00.860
gerenciar cada agente na organização.

00:13:00.860 --> 00:13:05.860
Você verá agentes criados no Copilot Studio, no Foundry e até em plataformas que não

00:13:05.860 --> 00:13:07.680
são da Microsoft, tudo em um só lugar.

00:13:08.680 --> 00:13:11.120
Chega de procurar em ferramentas diferentes apenas para descobrir o que está em execução.

00:13:11.620 --> 00:13:15.260
Nesse painel, os administradores podem revisar permissões, aprovar novos agentes antes que

00:13:15.260 --> 00:13:18.120
entrem em operação, bloquear os que não deveriam estar rodando e aplicar modelos de

00:13:18.120 --> 00:13:18.460
políticas.

00:13:19.320 --> 00:13:23.360
Esses modelos são conjuntos de regras pré-definidos que impõem coisas como não compartilhe conteúdo

00:13:23.360 --> 00:13:27.040
externamente ou exigir aprovação para qualquer ação que modifique dados.

00:13:27.040 --> 00:13:30.120
Nos bastidores, três seguranças monitoram tudo.

00:13:31.080 --> 00:13:32.860
O Microsoft Purview lida com a prevenção contra perdidos.

00:13:32.860 --> 00:13:36.760
Se um agente tentar enviar informações confidenciais para fora da sua empresa, o Purview bloqueia

00:13:36.760 --> 00:13:37.340
imediatamente.

00:13:38.060 --> 00:13:40.900
O Microsoft entra e gerencia o controle de acesso por meio de acesso condicional.

00:13:41.660 --> 00:13:44.540
Se alguém tentar acessar um agente a partir de um dispositivo não confiável, esse agente

00:13:44.540 --> 00:13:45.040
é bloqueado.

00:13:45.460 --> 00:13:48.120
E o Microsoft Defender monitora os agentes em busca de atividade suspeita.

00:13:48.560 --> 00:13:51.600
Se um agente começa subitamente a fazer login dezenas de vezes por hora, quando normalmente

00:13:51.600 --> 00:13:53.400
acessa duas vezes ao dia, o Defender o sinaliza.

00:13:53.940 --> 00:13:54.900
Veja como isso funciona na praia.

00:13:55.280 --> 00:13:57.160
Digamos que um agente apresente uma frequência de login anônima.

00:13:57.160 --> 00:14:00.520
O acesso condicional do Entra bloqueia automaticamente o acesso dele aos recursos.

00:14:01.220 --> 00:14:05.100
O administrador recebe um alerta no painel do Agent 365, vê o risco e pode bloquear o

00:14:05.100 --> 00:14:06.220
agente completamente com um clique.

00:14:06.560 --> 00:14:09.360
Esse agente é desabilitado imediatamente para os usuários atuais e não aparecerá para

00:14:09.360 --> 00:14:09.860
novos usuários.

00:14:10.400 --> 00:14:11.420
Existe também um mapa de agentes.

00:14:11.680 --> 00:14:16.000
É um diagrama visual que mostra todos os seus agentes, suas conexões entre si e suas

00:14:16.000 --> 00:14:17.760
conexões com fluxo de trabalho e fontes de dados.

00:14:18.580 --> 00:14:21.500
Se um agente em uma cadeia começa a apresentar erros, você verá isso no mapa.

00:14:22.020 --> 00:14:23.440
Profunde-se nos detalhes e toma atitude.

00:14:23.440 --> 00:14:26.700
Isso transforma o gerenciamento de agentes de um jogo de adivinhação em algo que você

00:14:26.700 --> 00:14:27.780
pode realmente ver e entender.

00:14:28.460 --> 00:14:29.460
Então, esse é o panorama completo.

00:14:29.860 --> 00:14:33.160
De agentes simples, sem código, a sistemas autônomos de nível empresarial, tudo com

00:14:33.160 --> 00:14:34.500
a devida segurança e governança.

00:14:35.700 --> 00:14:37.640
Vamos juntar tudo isso.

00:14:38.240 --> 00:14:39.880
Agentes não são apenas chatbots mais inteligentes.

00:14:40.140 --> 00:14:42.420
Eles são trabalhadores autônomos, com sua própria identidade digital.

00:14:43.060 --> 00:14:46.920
Eles podem acessar sistemas, realizações e reportar resultados, tudo sem que você guie

00:14:46.920 --> 00:14:47.480
cada passo.

00:14:48.180 --> 00:14:49.880
A Microsoft oferece três maneiras de criá-los.

00:14:49.880 --> 00:14:54.260
Use o Agent Builder dentro do Microsoft 360 Copilot para agentes instantâneos sem código.

00:14:55.020 --> 00:14:58.400
Use o Copilot Studio para fluxo de trabalho de negócios com conectores e gatilhos automatizados.

00:14:58.920 --> 00:15:02.260
Use o Foundry se você precisar de controle total sobre modelos, orquestração e infraestrutura

00:15:02.260 --> 00:15:02.860
como desenvolvedor.

00:15:03.520 --> 00:15:08.320
Envolvendo tudo isso está a camada de governança, o Agent 365, o Entity, o Purview, o Defender,

00:15:08.400 --> 00:15:10.240
que tornam esses agentes prontos para empresas.

00:15:10.720 --> 00:15:12.440
Eles seguem as mesmas regras que seus funcionários humanos.

00:15:12.760 --> 00:15:13.660
Aqui está a sua tarefa de cara.

00:15:13.980 --> 00:15:15.320
Abra o Microsoft 360 Copilot.

00:15:15.620 --> 00:15:16.400
Vá para a seção de agentes.

00:15:16.740 --> 00:15:17.380
Clique em Criar.

00:15:17.380 --> 00:15:20.900
Descreva um agente simples, talvez um que responda perguntas sobre um projeto em que

00:15:20.900 --> 00:15:21.440
você está trabalhando.

00:15:21.780 --> 00:15:24.880
Dê a ele uma fonte de conhecimento, ative a opção de usar apenas fontes especificadas

00:15:24.880 --> 00:15:25.600
e veja o que ele pode fazer.

00:15:25.900 --> 00:15:27.160
A maioria das pessoas não dará esse passo.

00:15:27.540 --> 00:15:27.900
Veja de feira.

00:15:29.040 --> 00:15:32.520
Em nosso próximo episódio, percorreremos a criação de um agente real no Copilot Studio

00:15:32.520 --> 00:15:33.080
passo a passo.

00:15:33.500 --> 00:15:34.220
Você não vai querer perder.

00:15:34.700 --> 00:15:37.140
Este é o Microsoft Knowledge Nuggets, na M3205FM.

00:15:37.780 --> 00:15:41.160
Inscreva-se em sua plataforma de podcast favorita e compartilhe isso com alguém iniciando

00:15:41.160 --> 00:15:41.600
sua jornada.

00:15:41.600 --> 00:15:44.100
Eu sou o Mirko Vidovich e vejo você no próximo episódio.