Bem-vindos a mais um episódio do Microsoft Knowledge Nuggets. Eu sou o Marco Pitas. O tópico de hoje é um que você provavelmente já ouviu, mas talvez não entenda totalmente. Habilidades do Copilot. Já ouviu o termo. Talvez tenha visto um botão escrito Habilidades ou Criar uma habilidade em algum menu e pensou o que isso significa na verdade. É um chatbot, um modelo, algum tipo de automação. Aqui está o bom. Microsoft usa nomes diferentes para a mesma ideia, dependendo do produto em que você está. No Copilot Chat chamam de agente, no Coork chamam de habilidades e no Copilot Studio também chamam de habilidades, mas com um significado ligeiramente diferente. É confuso? Honestamente, não deveria ser. Ao final deste episódio, você entenderá exatamente o que é uma habilidade do Copilot, onde ela fica, e como criar a sua primeira, tudo de forma simples. O que é de fato uma habilidade do Copilot?

Vamos decompor isso com a definição mais simples possível. Uma habilidade do Copilot é um conjunto de instruções reutilizáveis para ela. Pense nisso como escrever uma descrição de cargo para um trabalhador temporário. Você não diria apenas faça algum trabalho. Você diria a eles a tarefa, o cronograma, o resultado esperado e as regras a seguir. A mesa aqui. Ao criar uma habilidade, você fornece ao Copilot três coisas. Primeiro, o nome da habilidade. Segundo, uma descrição que diz ao Copilot quando ativá-la como Esta tarefa corresponde a esta habilidade. Terceiro, as instruções em si. O processo passo a passo para a EA seguir. Que está a parte importante. Uma habilidade não é um chatbot com o qual você se senta e conversa. É um especialista que só é ativado quando necessário. Você não precisa ligá-lo ou desligá-lo. O Copilot analisa o que você está pedindo, verifica se há uma habilidade correspondente e a executa automaticamente se há uma combinação.

A melhor analogia que encontrei é uma ficha de receita. Você tem os mesmos ingredientes e as mesmas etapas sempre e obtém o mesmo resultado. Isso é uma habilidade. Criva as instruções uma vez. Toda vez que o Copilot executar esta habilidade, você terá o mesmo resultado estruturado, consistente e repetível, sem suposições. Sem suposições. Agora aqui é onde a confusão começa. A Microsoft colocou as habilidades em três lares diferentes. Onde as habilidades vivem. Onde as habilidades realmente vivem. Essa é uma pergunta importante, porque o local que você escolhe determina quanto controle você terá e quão fácil é a configuração. O Copilot oferece três lugares diferentes para criar e gerenciar habilidades e cada um serve a um propósito diferente. Em primeiro lugar é o Copilot Chatme, especificamente o criador de agentes dentro dele. Este é o seu caminho mais fácil. Você simplesmente descreve o que quer em linguagem simples.

Nome, descrição, instruções, tudo. E o Copilot cria habilidade para você, sem código e sem markdown. Você não escreve, não mexe em nada, apenas fala e ele cria. O segundo ar é o Copilot Studio, a plataforma do desenvolvedor para quando você precisa de mais controle manual. As habilidades aqui residem como arquivos MD, que são apenas arquivos de texto com formatação simples armazenados junto com instruções e fluxos de trabalho. E você pode abri-los, editá-los diretamente, até adicionar scripts em Python, se preferir. É mais poderoso, mas também exige mais envolvimento. Agora, o terceiro lar é o Copilot Cowork, e este funciona de forma um pouco diferente. As habilidades do Cowork também são arquivos MD, mas ficam no seu OneDrive dentro de uma estrutura de pastas específica, documentos, depois Cowork, depois skills. Você pode escrever uma habilidade em texto simples e enviá-la, ou usar as ferramentas integradas do Cowork para a mão.

O Cowork até executa uma verificação de qualidade após a criação para testar se suas instruções estão claras o suficiente. O ponto é o seguinte, todos os três lares seguem o mesmo conceito central, instruções, um gatilho e um formato de saída. A embalagem muda, mas a ideia permanece a mesma. Deixe para comparação rápida. O chat do Copilot é de escrever e pronto. Simples, rápido, sem duração. O Copilot Studio é controlar. Mais recurso, mais complexidade. E o Copilot Cowork é como trair um colega para realizar uma tarefa para você. Você descreve o processo uma vez, e ele é executado repetidamente nos bastidores. Vamos começar pelo mais fácil, criando uma habilidade direto no chat do Copilot. Criando sua primeira habilidade, construtor de agente. Então você está no chat do Copilot. A primeira coisa é encontrar o construtor de agente. Dependendo da sua interface, pode estar em uma guia chamada Agentes, ou em um botão que diz Criar.

A Microsoft muda as coisas de lugar às vezes, mas procure a opção que permite descrever o que você deseja. Esse é o seu ponto de entrada. Deixe-me guiá-lo por um exemplo real. Digamos que se eu faça anotações de reuniões, você conhece a rotina. Bullet points bagunçados, frases inacabadas, itens de ação enterrados em parágrafos. Você quer que o Copilot transforme isso em resumos estruturados e limpos. Então você digita algo como isto. Crie uma habilidade de notas de reunião que pegue transcrições bagunçadas e as transforme em resumos estruturados com itens de ação e decisões. Uma frase. Sem instruções para escrever. Sem formato saída para definir. Você apenas descreve o trova. O Copilot pega essa descrição e cria a habilidade para você. Ele escreve o nome e a descrição que diz a ele mesmo quando usar a habilidade e as instruções passo a passo. Então ele apresenta tudo para a sua revisão. Você lê, faz ajustes se quiser e testa.

Aqui está o processo em quatro etapas. Você descreve o que deseja. Copilot gera habilidade. Revisa e ajusta. Então você testa com a entrada real. Ao testar você verá o resultado. Um resumo estruturado com sessões para título da reunião. Data, participantes, decisões principais, itens de ação, tópicos de discussão e perguntas em aberto. Tudo organizado exatamente como você pediu. Sem formatação, sem markdown e sem código da sua parte. E aqui está a dica de ouro. Você não precisa escrever uma única linha de código ou markdown. Você nem precisa saber o que é um arquivo markdown. Você apenas descreve a tarefa e o Copilot cuida do resto. É a maneira mais rápida de criar uma habilidade. E para a maioria dos iniciantes é tudo o que você precisará. Agora, se precisar de mais controle, talvez queira adicionar um script python, um fluxo de trabalho personalizado. Ou um fluxo de trabalho... É aí que você passa para o Copilot Studio.

Criando habilidades no Copilot Studio? Copilot Studio é algo diferente. Ele foi feito para quem quer entender como as coisas funcionam por dentro. E tem três camadas para conhecer. As instituições estão sempre ativas. Elas moldam como seu agente pensa e responde o tom, a função e o comportamento padrão. Elas rodam por trás de cada conversa. As habilidades são chamadas sob demanda. Elas são conhecimentos especializados para tarefas específicas repetíveis, ativadas apenas quando o gatilho corresponde. Fluxo de trabalho são processos passo a passo com aprovações e condições. Se você precisa de um resultado garantido, como enviar algo para um gerente aprovar antes de prosseguir, isso é um fluxo de trabalho. As habilidades no estúdio são empacotadas como arquivos MD ou arquivos markdown, mas são mais do que apenas texto. Uma habilidade pode incluir scripts, modelos e exemplos, tudo reunido. Você pode anexar um script Python para cálculos, um modelo do Word para saída e documentos de referência, tudo dentro de um único pacote.

Aqui está a anatomia de um arquivo MD de habilidade. No topo está o nome, algo claro e específico como calculadora de despesas. Depois, uma descrição que diz quando essa habilidade deve ser acionada. Use isso quando um usuário precisar calcular o total de despesas a partir de dados de recibos. Em seguida, uma sessão para quando usar e outra para quando não usar. Isso evita que a habilidade seja ativada no contexto errado. Depois, as instruções para a sua parte. Aqui está um exemplo real. Digamos que você queira uma habilidade que execute um script Python para calcular despesas de recibos carregados. No Copilot Studio, você cria o arquivo MD da habilidade e empacota o script Python junto com ele. Quando a habilidade é acionada, ela executa o script, processa os dados e retorna o resultado. Habilidade e o código andam juntos. Use habilidades para conhecimentos repetíveis. Tarefas onde a IA precisa pensar e se adaptar.

Use fluxo de trabalho para ordens estritas e aprovações. Tarefas onde você não pode ter variações. As habilidades são flexíveis. Os fluxos de trabalho são rígidos. Acho que a ferramenta está certa. E há mais um lugar onde as habilidades vivem, dentro do Copilot Cowork, e a experiência é diferente. Criando habilidades no Copilot Cowork, as habilidades do Cowork ficam em um lugar diferente do que se imagina. Elas são armazenadas como arquivos MD no seu OneDrive, em documentos, dentro de uma pasta chamada Cowork. E nela, uma pasta chamada Skills. É lá que todas as suas habilidades personalizadas ficam, e você pode abrir essa pasta para ver cada habilidade como texto simples. Existem duas maneiras de criar uma habilidade no Cowork. Você pode escrever em texto simples e enviar diretamente para essa pasta de habilidades, ou usar a ferramenta de gerenciamento integrada do Cowork no chat. No chat.

Se descreve o que quer, o Cowork cria o arquivo MD, e o salva nessa pasta automaticamente. Pode criar uma habilidade e o Cowork faz uma verificação de qualidade. Ele testa a cobertura de gatilhos, se a habilidade é ativada quando deveria. Ele testa a clareza das instruções, se os passos são eficientes. E testa a robustez, se a habilidade consegue lidar com casos excepcionais. Você recebe um relatório com os resultados. Se algo estiver fraco, você sabe onde melhorar. Aqui está um exemplo real. Digamos que seja um corretor de imóveis. Após cada chamada de sondagem com o comprador, você precisa transformar suas notas em um documento estruturado em uma pasta. Faixa de orçamento, requisitos obrigatórios, pontos de exclusão, próximos passos. Você faz isso toda vez. Então, você cria uma habilidade chamada Assistente de Perfil de Comprador. Você define frases de gatilho como criar perfil de comprador ou resumir chamada do cliente.

Você instrui a ler a transcrição, extrair informações-chave e preencher um modelo. Você anexa seu modelo real de uma página, para que o resultado corresponda exatamente ao que você precisa. Então, você testa, envia a transição da chamada e diz, execute o Assistente de Perfil de Comprador. O Work ativa a habilidade, lê a transcrição e produz um resumo no chat. Depois, você pede para preparar o documento. Ele puxa seu modelo, cada sessão, orçamento, requisitos, pontos de exclusão, próximos passos e lhe entrega um documento finalizado. O mesmo formato sempre, sem formatação manual ou copiar e colar. As habilidades do Coworks são criadas para a delegação em segundo plano. Você não fica ali conversando com a IAA, você descreve o processo uma vez, anexa os modelos, define as regras e o Cowork executa tudo repetidamente. Você só precisa inserir os dados e obter os resultados. Essas mesmas regras se aplicam, esteja você no estúdio ou no Cowork.

O que torna um skillbook? Começamos pelo nome da sua skill. Ele precisa ser elegível. Para dois públicos totalmente diferentes, humanos e IAA. Os humanos precisam ver o que a skill faz no relance. A IAA precisa encontrar a skill certa quando uma tarefa corresponde. Portanto, use nomes precisos e descritivo. Resumidor de notas de reunião supera a notador sempre. Assistente e perfil de comprador funciona melhor que ajudante de cliente. Nomes criativos apenas confundem dúvidas. Assigue frase e gatilho. É assim que o Copilot sabe quando ativar sua skill. Não é específico quanto a isso. Não diga use isto para reuniões. Diga use isto quando um usuário enviar a transcrição de uma reunião e pedir um resumo. Quanto mais específico for seu gatilho, menos provável que a skill seja ativada no contexto errado. E se uma skill for acionada quando não deveria, o resultado se torna inútil rapidamente. Agora, vamos falar sobre instruções.

Aqui está o que a maioria das pessoas faz errado. As skills são chamadas sobrenome. Elas não estão sempre ativas. Toda vez que a skill é executada, ela consome o processamento de IAA. Portanto, mantenha suas instruções curtas e focadas. Não despeje toda a política da sua empresa nelas. Apenas os passos necessários para aquela tarefa específica. Instruções curtas significam a execução mais rápida e menor consumo geral. O formato de saída também importa. Você deve dizer a skill exatamente como estruturar a sua saída. Dê-me um resumo com estas sessões. Título da reunião, data, participantes, decisões principais, ações, questões em aberto. Se você tiver um modelo, um documento Word ou arquivo Excel, inclua-o. A skill pode usar esse modelo como referência e corresponder exatamente ao seu formato existente. Regras e exceções são onde as boas skills se separam das ruins. Pense nos casos extremos.

Sempre sinalize itens confusos. Nunca remova nomes de pessoas. Se a transcrição for muito curta, peça mais emoção. Essas regras impedem que a skill faça supusos errados. Elas agem como barreiras que mantêm a saída confiável. Evite ambiguidade a todo custo. Não crie duas skills com nomes similares ou gatilhos sobrepostos. Se você tiver uma skill de notas de reunião e uma de resumo de reunião juntas, o copilot não saberá qual usar. Aí a irá adivinhar e às vezes errará. Se duas skills se sobrepõem, mescle-as em uma só. Mantenha sua biblioteca de skills limpa. E finalmente teste IT. Execute uma entrada de amostra na sua skill. Verifique a saída. Ela corresponde ao que você esperar? Se não, refine as instruções. Adizem lá. Clarifique o gatilho e depois teste novamente. Skills melhoram através de iteração. Não por serem perfeitas na primeira tentativa. Então, as skills são os trabalhadores especializados, as instruções são a política de base e os fluxos de trabalho são os processos rigorosos.

Como eles se encaixam. Ou no geral. Skills versus instruções versus fluxos de trabalho. Certo, vamos conectar tudo agora, porque é aqui que as pessoas se confundem. Instruções, skills e fluxos de trabalho não são ideias concorrentes. São três camadas que trabalham juntas. Cada uma cuida de uma parte diferente do trabalho. As instruções são sempre ativas. Elas moldam como seu agente pensa e responde. Tom, função, padrões são as instruções. Pense nelas com uma personalidade e as regras básicas. Seja prestativo, use linguagem simples e nunca invente fatos. Isso roado em segundo plano em cada interação, esteja uma skill ativa ou não. As skills agrupam um conhecimento reutilizado. Elas são chamadas sob demanda para tarefas específicas e repetíveis. As instruções dizem seja prestativo. Um skill diz quando alguém enviar a transcrição de uma reunião. Execute esta série exata de passos. Instruções são a política.

Skills são o manual. Fluxo de trabalho impõe processos determinísticos. Este é o rigoroso. Provações, condições e resultados garantidos. Se você precisa que algo aconteça em uma ordem específica sempre, como passo um extraidados, passo dois, enviar o gestor, passo três, aguardar a aprovação antes de enviar, isso é um fluxo de trabalho. Sem variação, sem improvisação de IA, apenas execução. E aqui está um exemplo do mundo real. Você cria um agente para a sua equipe. As instruções definem o tom. Prestativo, profissional, conciso. O skill cuida das anotações da reunião. Pega transcrições confusas e produz resumos níveis. E um fluxo de trabalho encaminha esse resumo ao líder da equipe para aprovação antes de ser salvo. Instruções moldam o comportamento, skills fazem o trabalho e fluxos de trabalho em processo. Agora aqui está o que importa para você como iniciante. A maioria das pessoas só precisa desquizar.

Instruções já vêm integradas a qualquer agente que você criar.