WEBVTT 00:00:00.000 --> 00:00:03.540 Добро пожаловать в новый выпуск Microsoft NoLedge на Гетос. Я Марко Питерс. 00:00:03.700 --> 00:00:06.960 Сегодняшняя тема, вероятно, вам знакома, но вы, возможно, не до конца ее понимаете. 00:00:07.140 --> 00:00:14.640 Навыки Copilot. Вы слышали этот термин. Возможно, вы видели кнопку с надписью «Навыки» или «Создать навык» в меню и думали, что это на самом деле значит. 00:00:14.780 --> 00:00:18.340 Это чат-бот, шаблон или что-то вроде автоматизации. В этом-то и проблема. 00:00:18.580 --> 00:00:22.300 Microsoft использует разные названия для одной и той же идеи в зависимости от продукта. 00:00:22.420 --> 00:00:28.760 В Copilot Chat их называют агентами, в Cowork — навыками, а в Copilot Studio — тоже навыками, но с немного другим значением. 00:00:28.760 --> 00:00:31.680 Это сбивает с толку и, честно говоря, так быть не должно. 00:00:31.840 --> 00:00:39.020 К концу этого выпуска вы точно поймете, что такое навык Copilot, где он находится и как создать свой первый навык, и все это простыми словами. 00:00:39.200 --> 00:00:44.220 Что же такое навык Copilot на самом деле? Давайте разберем это с помощью максимально простого определения. 00:00:44.420 --> 00:00:50.460 Навык Copilot — это набор многоразовых инструкций для ИИ. Представьте, что вы пишете должностную инструкцию для временного работника. 00:00:50.620 --> 00:00:56.940 Вы бы не сказали ему просто «поработай немного». Вы бы описали задачу, график, ожидаемый результат и правило, которым нужно следовать. 00:00:56.940 --> 00:01:00.920 Здесь то же самое. Когда вы создаете навык, вы даете Copilot три вещи. 00:01:01.160 --> 00:01:06.380 Во-первых, название навыка. Во-вторых, описание, которое подсказывает Copilot, когда его запускать. 00:01:06.520 --> 00:01:08.760 Например, эта задача соответствует этому навыку. 00:01:08.960 --> 00:01:13.380 В-третьих, сами инструкции, пошаговый процесс, которому должен следовать ИИ. 00:01:13.500 --> 00:01:17.180 Вот важный момент. Навык — это не чат-бот, с которым вы сидите и разговариваете. 00:01:17.340 --> 00:01:19.760 Это специалист, который активируется только тогда, когда это необходимо. 00:01:19.960 --> 00:01:21.900 Вам не нужно включать или выключать его вручную. 00:01:21.900 --> 00:01:26.780 Copilot анализирует ваш запрос, проверяет наличие подходящего навыка и автоматически запускает его при совпадении. 00:01:26.980 --> 00:01:29.540 Лучшая аналогия, которую я нашел, — это кулинарный рецепт. 00:01:29.660 --> 00:01:33.280 У вас всегда одни и те же ингредиенты и шаги, и вы получаете один и тот же результат. 00:01:33.480 --> 00:01:38.100 Это и есть навык. Напишите инструкции один раз, и каждый раз, когда Copilot запускает этот навык, 00:01:38.180 --> 00:01:42.280 вы получаете одинаковый структурированный результат, последовательный, повторяемый и без догадок. 00:01:42.340 --> 00:01:43.980 А вот здесь начинается путаница. 00:01:44.220 --> 00:01:46.880 Microsoft разместила навыки в трех разных местах. 00:01:47.020 --> 00:01:49.940 Где живут навыки? Так где же на самом деле живут навыки? 00:01:49.940 --> 00:01:52.340 Это важный вопрос, потому что выбранное место определяет, 00:01:52.440 --> 00:01:55.760 насколько большим контролем вы будете обладать и насколько простым будет процесс настройки. 00:01:55.860 --> 00:02:01.160 Copilot предлагает три разных места для создания и управления навыками, и каждый из них служит своей цели. 00:02:01.320 --> 00:02:05.160 Первое место — это Copilot Chat, а именно встроенный в него конструктор агентов. 00:02:05.300 --> 00:02:06.680 Это самый простой путь для вас. 00:02:06.800 --> 00:02:09.100 Вы просто описываете-то, что хотите, обычными словами. 00:02:09.240 --> 00:02:11.460 Название, описание, инструкции — все сразу. 00:02:11.620 --> 00:02:14.600 А Copilot создает навык за вас без единой строчки кода или разметки. 00:02:14.720 --> 00:02:17.900 Вы ничего не пишете и не настраиваете, вы просто говорите, и он создает. 00:02:17.900 --> 00:02:22.580 Второе место — это Copilot Studio, платформа для разработчиков, когда нужен более детальный контроль. 00:02:22.740 --> 00:02:26.580 Навыки здесь существуют как MD-файлы, то есть простые текстовые файлы с разметкой, 00:02:26.780 --> 00:02:28.720 хранящие инструкции и рабочие процессы. 00:02:28.840 --> 00:02:33.120 Вы можете открывать их, редактировать напрямую и даже добавлять скрипты Python, если умеете. 00:02:33.280 --> 00:02:35.420 Это мощнее, но и требует больше усилий. 00:02:35.560 --> 00:02:38.920 Третье место — это Copilot Cowork, и он работает немного иначе. 00:02:39.120 --> 00:02:43.400 Навыки Cowork — это тоже MD-файлы, но они хранятся в вашем OneDrive в определенной структуре папок, 00:02:43.520 --> 00:02:45.480 документы, затем Cowork, затем навыки. 00:02:45.480 --> 00:02:50.040 Вы можете написать навык обычным текстом и загрузить его или использовать встроенные инструменты Cowork для создания. 00:02:50.180 --> 00:02:55.040 Cowork даже проводит проверку качества после создания, чтобы убедиться, что ваши инструкции достаточно понятны. 00:02:55.200 --> 00:02:55.860 Суть вот в чем. 00:02:56.060 --> 00:03:00.220 Все три среды опираются на одну концепцию — инструкции, триггер и формат вывода. 00:03:00.380 --> 00:03:02.980 Меняется лишь упаковка, но идея остается прежней. 00:03:03.160 --> 00:03:04.380 Давайте я быстро сравню их. 00:03:04.480 --> 00:03:06.760 Copilot Chat — это принцип «опиши и готово». 00:03:06.760 --> 00:03:08.320 Просто, быстро, без настройки. 00:03:08.440 --> 00:03:10.780 Copilot Studio — это «создавай и контролируй». 00:03:10.780 --> 00:03:12.380 Больше функций, больше сложности. 00:03:12.520 --> 00:03:15.820 А Copilot Cowork — это как обучение коллеги выполнению задачи за вас. 00:03:15.980 --> 00:03:19.940 Вы описываете процесс один раз, и он повторяется автоматически в фоновом режиме. 00:03:20.080 --> 00:03:23.500 Начнем с самого простого — создание навыка прямо в Copilot Chat. 00:03:23.700 --> 00:03:26.160 Создание вашего первого навыка — конструктор агентов. 00:03:26.340 --> 00:03:27.980 Итак, вы находитесь в Copilot Chat. 00:03:28.160 --> 00:03:30.140 Первым делом нужно найти конструктор агентов. 00:03:30.300 --> 00:03:34.560 В зависимости от вашего интерфейса, это может быть вкладка «агенты» или кнопка «создать». 00:03:34.560 --> 00:03:39.080 Microsoft иногда меняет расположение элементов, но ищите опцию, которая позволяет описать то, что вам нужно. 00:03:39.220 --> 00:03:40.440 Это ваша отправная точка. 00:03:40.580 --> 00:03:42.080 Позвольте показать на реальном примере. 00:03:42.200 --> 00:03:44.060 Допустим, вы весь день ведете заметки по встречам. 00:03:44.220 --> 00:03:45.440 Вы знаете, как это бывает. 00:03:45.700 --> 00:03:49.660 Беспорядочные списки, незаконченные фразы, важные задачи, спрятанные внутри абзацев. 00:03:49.820 --> 00:03:53.100 Вы хотите, чтобы Copilot превратил их в аккуратные структурированные отчеты. 00:03:53.300 --> 00:03:54.580 Вы пишете что-то вроде этого. 00:03:54.800 --> 00:04:00.660 Создай навык для заметок встреч, который берет небрежные записи и превращает их в структурированные резюме с задачами и решениями. 00:04:00.660 --> 00:04:01.180 Это все. 00:04:01.380 --> 00:04:02.140 Одно предложение. 00:04:02.340 --> 00:04:03.580 Никаких инструкций для написания. 00:04:03.580 --> 00:04:05.160 Никаких форматов вывода для настройки. 00:04:05.300 --> 00:04:06.520 Вы просто описываете задачу. 00:04:06.600 --> 00:04:08.860 Copilot берет это описание и создает навык за вас. 00:04:08.980 --> 00:04:13.300 Он пишет название, описание, определяющие условия использования навыка и пошаговые инструкции. 00:04:13.520 --> 00:04:15.360 Затем он представляет все это на ваш просмотр. 00:04:15.500 --> 00:04:18.220 Вы просматриваете, вносите правки, если нужно, и тестируете. 00:04:18.400 --> 00:04:19.820 Вот этот процесс в четыре этапа. 00:04:19.940 --> 00:04:21.280 Вы описываете, что вам нужно. 00:04:21.440 --> 00:04:22.660 Copilot создает навык. 00:04:22.720 --> 00:04:23.980 Вы проверяете и корректируете. 00:04:24.180 --> 00:04:25.700 Затем тестируете на реальных данных. 00:04:25.820 --> 00:04:27.380 При тестировании вы увидите результат. 00:04:27.820 --> 00:04:33.200 Структурированные резюме с разделами, название встречи, дата, участники, ключевые решения, задачи, 00:04:33.200 --> 00:04:35.040 темы обсуждения и открытые вопросы. 00:04:35.300 --> 00:04:40.920 Все организовано именно так, как вы просили, без форматирования, разметки и написания кода с вашей стороны. 00:04:41.060 --> 00:04:42.120 А вот и главный секрет. 00:04:42.320 --> 00:04:44.720 Вам не нужно писать ни строчки кода или разметки. 00:04:44.900 --> 00:04:47.320 Вам даже не нужно знать, что такое Markdown файл. 00:04:47.340 --> 00:04:49.780 Вы просто описываете задачу, а остальное делает Copilot. 00:04:49.980 --> 00:04:53.820 Это самый быстрый способ создания навыка, и для большинства новичков этого будет вполне достаточно. 00:04:54.020 --> 00:04:58.840 Но если вам нужно больше контроля, например, вы хотите добавить скрипт на Python или пользовательский рабочий процесс, 00:04:59.000 --> 00:05:00.920 тогда стоит перейти в Copilot Studio. 00:05:00.920 --> 00:05:03.040 Создание навыков в Copilot Studio 00:05:03.040 --> 00:05:05.360 Copilot Studio — это совсем другой уровень. 00:05:05.480 --> 00:05:09.520 Он создан для тех, кто хочет заглянуть под капот, и в нем есть три уровня, о которых стоит знать. 00:05:09.760 --> 00:05:10.900 Инструкции активны всегда. 00:05:11.140 --> 00:05:15.320 Они формируют то, как ваш агент думает и отвечает, его тон, роль и поведение по умолчанию. 00:05:15.500 --> 00:05:17.540 Они работают в фоновом режиме любого диалога. 00:05:17.660 --> 00:05:19.060 Навыки вызываются по требованию. 00:05:19.280 --> 00:05:23.780 Это экспертные знания для конкретных повторяющихся задач, которые активируются только при совпадении триггера. 00:05:23.980 --> 00:05:27.320 Рабочие процессы — это пошаговые процессы с согласованиями и условиями. 00:05:27.320 --> 00:05:32.560 Если вам нужен гарантированный результат, например, отправка чего-либо на утверждение менеджеру перед отправкой — это рабочий процесс. 00:05:32.740 --> 00:05:36.960 Навыки в Studio упакованы в файлы MD или файлы разметки, но они — это не просто текст. 00:05:37.180 --> 00:05:40.760 Навык может включать скрипты, шаблоны и примеры, объединенные вместе. 00:05:40.980 --> 00:05:47.040 Вы можете приложить скрипт Python для расчетов, шаблон Word для вывода и справочные документы — все в одном пакете. 00:05:47.040 --> 00:05:49.160 Вот анатомия MD-файла навыка. 00:05:49.280 --> 00:05:53.300 Вверху — название, четкое и конкретное, например, калькулятор расходов. 00:05:53.420 --> 00:05:56.580 Затем описание, которое говорит, когда этот навык должен запускаться. 00:05:56.780 --> 00:06:00.500 Используйте это, когда пользователю нужно рассчитать общие расходы по данным из чеков. 00:06:00.680 --> 00:06:03.840 Затем раздел о том, когда его использовать, и еще один, когда не использовать. 00:06:04.020 --> 00:06:06.520 Это предотвращает запуск навыка в неподходящем контексте. 00:06:06.720 --> 00:06:08.200 Далее — пошаговые инструкции. 00:06:08.420 --> 00:06:09.220 Вот реальный пример. 00:06:09.440 --> 00:06:14.040 Допустим, вам нужен навык, который запускает скрипт Python для расчета расходов по загруженным чекам. 00:06:14.040 --> 00:06:18.780 В Copilot Studio вы создаете MD-файл навыка и упаковываете скрипт Python прямо вместе с ним. 00:06:18.920 --> 00:06:22.880 Когда навык срабатывает, он выполняет скрипт, обрабатывает данные и возвращает результат. 00:06:23.140 --> 00:06:24.780 Навык и код перемещаются вместе. 00:06:25.020 --> 00:06:29.140 Используйте навыки для повторяющихся экспертных задач, где и должен думать и адаптироваться. 00:06:29.340 --> 00:06:32.540 Используйте рабочие процессы для строгого соблюдения порядка и согласований. 00:06:32.700 --> 00:06:34.840 Для задач, где нельзя допускать отклонений. 00:06:35.040 --> 00:06:35.820 Навыки гибкие. 00:06:36.040 --> 00:06:37.260 Рабочие процессы жесткие. 00:06:37.480 --> 00:06:38.620 Выбирайте правильный инструмент. 00:06:38.900 --> 00:06:43.160 Есть еще одно место, где живут навыки внутри Copilot Co-Work, и это совсем другие ощущения. 00:06:43.160 --> 00:06:45.340 Создание навыков в Copilot Co-Work. 00:06:45.520 --> 00:06:47.860 Навыки в Co-Work находятся в неожиданном месте. 00:06:48.100 --> 00:06:55.020 Они хранятся в виде MD-файлов в вашем OneDrive, в папке «Документы», затем в папке «Co-Work», а внутри нее — в папке «Skills». 00:06:55.020 --> 00:07:00.560 Там хранятся все ваши пользовательские навыки, и вы можете открыть эту папку, чтобы увидеть каждый из них в виде обычного текста. 00:07:00.720 --> 00:07:02.760 Есть два способа создать навык в Co-Work. 00:07:02.940 --> 00:07:09.500 Вы можете написать его обычным текстом и загрузить прямо в папку навыков или использовать встроенный инструмент управления навыками в интерфейсе чата. 00:07:09.500 --> 00:07:14.580 Вы описываете, что хотите, а Co-Work создает MD-файл и автоматически сохраняет его в нужную папку. 00:07:14.680 --> 00:07:17.380 После создания навыка Co-Work запускает проверку качества. 00:07:17.540 --> 00:07:20.780 Система тестирует охват триггеров, активируется ли навык тогда, когда нужно. 00:07:20.960 --> 00:07:23.960 Она проверяет четкость инструкций, достаточно ли конкретны ваши шаги. 00:07:24.040 --> 00:07:27.200 И проверяет надежность, может ли навык справиться с нестандартными ситуациями. 00:07:27.340 --> 00:07:28.740 Вы получаете отчет с результатами. 00:07:28.900 --> 00:07:31.200 Если что-то работает слабо, вы будете знать, что нужно улучшить. 00:07:31.360 --> 00:07:32.120 Вот реальный пример. 00:07:32.320 --> 00:07:33.880 Допустим, вы агент по недвижимости. 00:07:33.880 --> 00:07:38.460 После каждого ознакомительного звонка с покупателем вам нужно превратить свои заметки в структурированный документ на одну страницу. 00:07:38.620 --> 00:07:42.040 Бюджет, обязательные требования, важные условия, следующие шаги. 00:07:42.200 --> 00:07:43.460 Вы делаете это каждый раз. 00:07:43.580 --> 00:07:46.920 Поэтому вы создаете навык под названием «Ассистент профиля покупателя». 00:07:46.920 --> 00:07:51.580 Вы задаете триггерные фразы, такие как «создать профиль покупателя» или «обобщить звонок клиента». 00:07:51.580 --> 00:07:55.380 Вы даете команду прочитать транскрипт, извлечь ключевую информацию и заполнить шаблон. 00:07:55.540 --> 00:07:59.440 Вы прикрепляете свой шаблон, чтобы результат соответствовал именно тому, что вам нужно. 00:07:59.440 --> 00:08:04.280 Затем вы тестируете его, загружаете транскрипт звонка и говорите «Запусти ассистента профиля покупателя». 00:08:04.280 --> 00:08:08.260 Cowork активирует навык, читает транскрипт и выдает краткое содержание в чате. 00:08:08.480 --> 00:08:10.700 Затем вы просите его подготовить документ Word. 00:08:10.880 --> 00:08:17.000 Он берет ваш шаблон, заполняет все разделы «Бюджет», «Требования», «Условия», «Шаги» и выдает готовый документ. 00:08:17.100 --> 00:08:20.480 Один и тот же формат каждый раз, без ручного форматирования или копирования. 00:08:20.700 --> 00:08:23.120 Навыки Cowork созданы для делегирования фоновых задач. 00:08:23.320 --> 00:08:24.900 Вам не нужно сидеть и общаться с И. 00:08:24.900 --> 00:08:29.440 Вы один раз описываете процесс, прикрепляете шаблоны, определяете правила, а затем Cowork многократно выполняет это. 00:08:29.560 --> 00:08:31.640 Вы просто подаете данные на вход и получаете результат. 00:08:31.800 --> 00:08:34.820 Эти правила действуют независимо от того, работаете ли вы в студии или в Cowork. 00:08:34.960 --> 00:08:36.340 Что делает навык качественным? 00:08:36.480 --> 00:08:38.400 Начнем с самого названия вашего навыка. 00:08:38.580 --> 00:08:42.060 Оно должно быть понятно двум совершенно разным аудиториям, людям и И. 00:08:42.180 --> 00:08:45.000 Людям нужно с первого взгляда понимать, что делает навык. 00:08:45.040 --> 00:08:47.680 И И должен находить нужный навык при совпадении задачи. 00:08:47.760 --> 00:08:49.960 Поэтому выбирайте точные описательные названия. 00:08:50.180 --> 00:08:53.180 Создатель кратких отчетов по встрече всегда лучше, чем просто заметки. 00:08:53.180 --> 00:08:56.440 Помощник по профилю покупателя работает лучше, чем помощник клиента. 00:08:56.600 --> 00:08:58.660 Мудреные названия только сбивают всех с толку. 00:08:58.820 --> 00:09:00.160 Далее, триггерные фразы. 00:09:00.280 --> 00:09:02.680 Именно так Копайлот понимает, когда активировать ваш навык. 00:09:02.800 --> 00:09:03.780 Будьте в этом конкретны. 00:09:03.920 --> 00:09:05.720 Не говорите «используй это для встреч». 00:09:05.720 --> 00:09:09.560 Скажите «используй это», когда пользователь загружает стенограмму встречи и просит сделать краткий обзор. 00:09:09.700 --> 00:09:13.280 Чем конкретнее ваш триггер, тем меньше вероятность, что навык активируется не вовремя. 00:09:13.380 --> 00:09:16.980 А если навык срабатывает тогда, когда не должен, результат быстро становится бесполезным. 00:09:17.100 --> 00:09:18.580 Теперь поговорим об инструкциях. 00:09:18.680 --> 00:09:20.220 Вот в чем большинство людей ошибается. 00:09:20.220 --> 00:09:21.740 Навыки вызываются по требованию. 00:09:21.940 --> 00:09:22.900 Они не всегда активны. 00:09:23.020 --> 00:09:25.660 Каждый раз, когда навык работает, он потребляет ресурсы и... 00:09:25.660 --> 00:09:28.100 Поэтому делайте инструкции краткими и сфокусированными. 00:09:28.280 --> 00:09:30.420 Не нужно вываливать туда всю политику вашей компании. 00:09:30.620 --> 00:09:33.120 Только шаги, необходимые для одной конкретной задачи. 00:09:33.220 --> 00:09:36.680 Краткие инструкции означают быстрое выполнение и меньшее потребление ресурсов. 00:09:36.800 --> 00:09:38.400 Формат вывода тоже имеет значение. 00:09:38.620 --> 00:09:39.820 Нужно точно указать навыку. 00:09:39.980 --> 00:09:41.000 Как структурировать результат? 00:09:41.200 --> 00:09:42.820 Подготовь краткий обзор из следующих разделов. 00:09:42.920 --> 00:09:43.560 Название встречи. 00:09:43.720 --> 00:09:43.920 Дата. 00:09:44.060 --> 00:09:44.440 Участники. 00:09:44.600 --> 00:09:45.180 Ключевые решения. 00:09:45.340 --> 00:09:45.740 План действий. 00:09:45.880 --> 00:09:46.420 Открытые вопросы. 00:09:46.420 --> 00:09:49.860 Если у вас есть шаблон, Word или Excel файл, приложите его. 00:09:50.040 --> 00:09:53.680 Навык может использовать этот шаблон как образец и точно повторить ваш формат. 00:09:53.780 --> 00:09:54.760 Правила и исключения. 00:09:55.020 --> 00:09:56.940 Вот что отличает хорошие навыки от плохих. 00:09:57.060 --> 00:09:58.600 Подумайте о граничных случаях. 00:09:58.740 --> 00:10:00.360 Всегда помечайте неясные моменты. 00:10:00.500 --> 00:10:01.880 Никогда не удаляйте имена людей. 00:10:02.100 --> 00:10:04.680 Если стенограмма слишком короткая, попросите дополнительные данные. 00:10:04.840 --> 00:10:07.080 Эти правила не дают навыку делать неверные предположения. 00:10:07.260 --> 00:10:10.020 Они работают как защитные барьеры, обеспечивая надежность результата. 00:10:10.180 --> 00:10:11.920 Избегайте двусмысленности любой ценой. 00:10:12.060 --> 00:10:15.620 Не создавайте два навыка с похожими названиями или перекрывающимися триггерами. 00:10:15.620 --> 00:10:18.780 Если у вас есть навык для заметок и навык для обзора встреч, 00:10:18.980 --> 00:10:20.740 Капайлот не поймет, какой выбрать. 00:10:20.900 --> 00:10:23.260 И будет угадывать, и иногда он будет ошибаться. 00:10:23.460 --> 00:10:25.640 Если два навыка пересекаются, объедините их в один. 00:10:25.800 --> 00:10:27.360 Поддерживайте порядок в библиотеке навыков. 00:10:27.460 --> 00:10:28.920 И, наконец, тестируйте и совершенствуйте. 00:10:29.060 --> 00:10:30.540 Прогоните через свой навык тестовые данные. 00:10:30.680 --> 00:10:31.380 Проверьте результат. 00:10:31.640 --> 00:10:33.140 Соответствует ли он тому, что вы ожидали. 00:10:33.300 --> 00:10:34.660 Если нет, уточните инструкции. 00:10:34.880 --> 00:10:35.600 Добавьте правила. 00:10:35.780 --> 00:10:37.660 Уточните триггер и снова протестируйте. 00:10:37.840 --> 00:10:41.340 Навыки улучшаются путем итераций, а не попыткой сделать идеально с первого раза. 00:10:41.340 --> 00:10:45.220 Итак, навыки — это специализированные работники, инструкции — это фоновая политика, 00:10:45.380 --> 00:10:47.140 а рабочие процессы — это строгие регламенты. 00:10:47.260 --> 00:10:48.840 Как они сочетаются друг с другом? 00:10:48.960 --> 00:10:49.760 Общая картина. 00:10:49.940 --> 00:10:52.340 Навыки против инструкции против рабочих процессов. 00:10:52.440 --> 00:10:52.660 Хорошо. 00:10:52.960 --> 00:10:54.000 Давайте свяжем все воедино. 00:10:54.160 --> 00:10:55.840 Ведь именно здесь люди чаще всего путаются. 00:10:56.080 --> 00:10:59.220 Инструкции, навыки и рабочие процессы — это не конкурирующие понятия. 00:10:59.340 --> 00:11:01.160 Это три уровня, которые работают вместе. 00:11:01.300 --> 00:11:03.300 И каждый из них отвечает за свою часть работы. 00:11:03.520 --> 00:11:04.600 Инструкции активны всегда. 00:11:04.840 --> 00:11:06.960 Они формируют то, как ваш агент мыслит и отвечает. 00:11:06.960 --> 00:11:09.500 Тон, роль, настройки по умолчанию — это и есть инструкции. 00:11:09.680 --> 00:11:11.960 Думайте об этом как о личности и основных правилах. 00:11:12.120 --> 00:11:14.860 Будь полезным, говори просто, никогда не выдумывай факты. 00:11:15.000 --> 00:11:18.960 Это работает в фоновом режиме при каждом взаимодействии, независимо от того, активен ли навык. 00:11:19.080 --> 00:11:21.400 Навыки объединяют в себе применимый на практике опыт. 00:11:21.580 --> 00:11:24.580 Они вызываются по запросу для конкретных повторяющихся задач. 00:11:24.840 --> 00:11:26.640 Инструкции говорят, будь полезным. 00:11:26.820 --> 00:11:29.200 Навык говорит, когда кто-то загружает стенограмму встречи, 00:11:29.360 --> 00:11:31.100 выполни эту точную последовательность шагов. 00:11:31.240 --> 00:11:33.440 Инструкции — это политика, навыки — это руководство, 00:11:33.440 --> 00:11:35.820 а рабочие процессы обеспечивают детерминированные процедуры. 00:11:35.960 --> 00:11:39.840 Это наиболее строгий элемент — согласование, условия, гарантированные результаты. 00:11:39.920 --> 00:11:42.560 Если вам нужно, чтобы что-то происходило в определенном порядке каждый раз, 00:11:42.720 --> 00:11:45.680 например, шаг первый — извлечь данные, шаг второй — отправить руководителю, 00:11:45.840 --> 00:11:48.220 шаг третий — ждать одобрения перед отправкой — это рабочий процесс. 00:11:48.420 --> 00:11:52.040 Никаких отклонений, никакой импровизации и только исполнение. 00:11:52.220 --> 00:11:53.520 Вот пример из реальной жизни. 00:11:53.740 --> 00:11:55.580 Вы создаете агента для своей команды. 00:11:55.720 --> 00:11:58.840 Инструкции задают тон, полезный, профессиональный, лаконичный. 00:11:59.000 --> 00:12:00.600 Навык обрабатывает заметки со встреч. 00:12:00.600 --> 00:12:03.520 Берет грязные стенограммы и создает аккуратные резюме. 00:12:03.640 --> 00:12:07.380 А рабочий процесс направляет это резюме руководителю группы на утверждение перед сохранением. 00:12:07.580 --> 00:12:09.800 Инструкции формируют поведение, навыки выполняют работу, 00:12:09.980 --> 00:12:11.960 а рабочие процессы обеспечивают соблюдение регламента. 00:12:12.100 --> 00:12:14.120 А теперь о том, что важно для вас как для новичка. 00:12:14.340 --> 00:12:16.060 Большинству людей нужны только навыки. 00:12:16.220 --> 00:12:19.100 Инструкции встроены в любого агента, которого вы создаете.