WEBVTT

00:00:00.000 --> 00:00:03.480
Добро пожаловать в очередной выпуск Microsoft Knowledge на Гетас на М365FM.

00:00:03.580 --> 00:00:04.880
С вами ведущий Мерка Питерс.

00:00:05.000 --> 00:00:07.940
Тема сегодняшнего выпуска и агенты, о которых сейчас говорят повсюду.

00:00:08.060 --> 00:00:09.760
Но что они представляют собой на самом деле?

00:00:09.960 --> 00:00:12.260
Большинство скажет вам, что это просто более умный чат-бот,

00:00:12.440 --> 00:00:14.240
и это самое большое заблуждение на данный момент.

00:00:14.420 --> 00:00:18.420
К концу этого выпуска вы поймете, что такой агент, чем он отличается от чат-бота

00:00:18.420 --> 00:00:22.060
и какие три способа создания агента существуют в экосистеме Microsoft.

00:00:22.360 --> 00:00:23.960
Проще всего объяснить это так.

00:00:24.080 --> 00:00:26.880
Чат-бот похож на администратора на стойке регистрации.

00:00:27.040 --> 00:00:29.560
Вы задаете вопрос, он отвечает, и на этом все.

00:00:29.560 --> 00:00:32.900
Агент — это скорее личный помощник, который берет на себя инициативу.

00:00:33.020 --> 00:00:35.480
Вы даете ему задачу, например, назначить встречу с поставщиком,

00:00:35.660 --> 00:00:37.580
и он самостоятельно определяет шаги для ее выполнения.

00:00:37.740 --> 00:00:41.800
Он проверяет ваш календарь, отправляет письма, обновляет файлы и сообщает вам о результате.

00:00:41.920 --> 00:00:44.260
Один отвечает на вопросы, другой выполняет работу.

00:00:44.500 --> 00:00:48.000
И это различие важно, так как оно лежит в основе всего, что мы будем обсуждать.

00:00:48.140 --> 00:00:50.660
Чат-боты против агентов — ключевое различие.

00:00:50.840 --> 00:00:53.780
Давайте разберем, что именно отделяет чат-бота от агента.

00:00:53.940 --> 00:00:55.020
Чат-бот реактивен.

00:00:55.160 --> 00:00:57.440
Кто-то пишет вопрос, и чат-бот отвечает.

00:00:57.440 --> 00:01:01.600
Он использует кратковременную память, то есть знает только то, что вы сказали в текущем диалоге.

00:01:01.680 --> 00:01:06.180
Как только чат заканчивается, контекст исчезает, и возможности чат-бота ограничиваются рамками разговора.

00:01:06.260 --> 00:01:08.380
Он ничего не может сделать за пределами окна чата.

00:01:08.560 --> 00:01:10.560
Агент отличается тем, что он проактивен.

00:01:10.700 --> 00:01:13.780
Вместо того, чтобы ждать вашего вопроса, он может действовать самостоятельно,

00:01:13.940 --> 00:01:15.660
отправить напоминание или обновить статус.

00:01:15.800 --> 00:01:17.600
Он может взаимодействовать с другими системами,

00:01:17.800 --> 00:01:20.500
такими как электронная почта, календарь и шарпойнт вашей компании.

00:01:20.700 --> 00:01:23.420
У него даже есть собственная учетная запись в Microsoft Intro ID,

00:01:23.420 --> 00:01:26.420
что позволяет ему иметь свою почту, свой OneDrive и аккаунт в Teams.

00:01:26.580 --> 00:01:27.780
И он работает автономно.

00:01:27.920 --> 00:01:31.020
Вы даете ему задание, и он выполняет его без необходимости вашего контроля.

00:01:31.160 --> 00:01:32.120
Подумайте об этом так.

00:01:32.240 --> 00:01:35.660
Чат-бот – это сотрудник техподдержки с распечатанным списком часто задаваемых вопросов.

00:01:35.780 --> 00:01:38.780
Вы задаете вопрос, он находит нужную страницу и зачитывает ответ.

00:01:38.980 --> 00:01:42.200
Агент – это менеджер проектов, который может открывать файлы, писать письма,

00:01:42.340 --> 00:01:46.160
назначать встречи, контролировать задачи и отчитываться без вашего участия на каждом этапе.

00:01:46.300 --> 00:01:47.420
Вот ключевое отличие.

00:01:47.560 --> 00:01:52.040
Чат-бот живет внутри диалога, тогда как агент может запускать рабочие процессы в фоновом режиме.

00:01:52.040 --> 00:01:56.080
Он может изменять данные в базе или создавать заказ в SharePoint, пока вы на встрече,

00:01:56.260 --> 00:01:57.760
и вам не нужно следить за его работой.

00:01:57.860 --> 00:02:01.580
Он просто выполняет свою работу в фоновом режиме и сообщает вам, когда все будет готово.

00:02:01.660 --> 00:02:04.800
Итак, теперь вы знаете, что такое агент, но как его создать.

00:02:04.980 --> 00:02:09.640
Microsoft предлагает три пути, и выбор зависит от вашего уровня навыков и задач агента.

00:02:09.820 --> 00:02:11.220
Мы разберем их прямо сейчас.

00:02:11.380 --> 00:02:13.300
Три пути создания – краткий обзор.

00:02:13.420 --> 00:02:15.560
Microsoft предлагает три способа создания агентов,

00:02:15.740 --> 00:02:18.120
каждый из которых соответствует определенному уровню подготовки.

00:02:18.220 --> 00:02:20.980
Первый – это агент-билдер, вариант без использования кода.

00:02:20.980 --> 00:02:23.820
Он находится прямо внутри Microsoft 365 Copilot,

00:02:24.020 --> 00:02:27.320
поэтому любой может создать агента, просто описав свои пожелания на обычном языке.

00:02:27.440 --> 00:02:29.560
Вам не придется написать ни одной строчки кода.

00:02:29.720 --> 00:02:31.300
Второй вариант – Copilot Studio.

00:02:31.540 --> 00:02:35.380
Это отдельное веб-приложение, доступное по адресу copilotstudio.microsoft.com.

00:02:35.540 --> 00:02:37.280
Это решение с низким объемом кода, low-code,

00:02:37.420 --> 00:02:39.640
что означает, что вы описываете агента естественным языком,

00:02:39.700 --> 00:02:41.400
но можете добавлять коннекторы к другим сервисам,

00:02:41.500 --> 00:02:43.840
задавать сценарий диалогов и настраивать автоматические триггеры.

00:02:43.980 --> 00:02:46.960
Это дает больше возможностей, но требует чуть более сложной настройки.

00:02:46.960 --> 00:02:51.660
Затем идет Foundry, то есть Azure iFoundry – профессиональная платформа Microsoft для разработчиков.

00:02:51.800 --> 00:02:55.580
Здесь вы получаете полный контроль над моделью и оркестрацией и инфраструктурой.

00:02:55.720 --> 00:02:59.060
Вы можете выбирать из сотен моделей, таких как OpenAI, Cloud или Lama.

00:02:59.240 --> 00:03:01.120
Вы можете создавать мультиагентные системы.

00:03:01.220 --> 00:03:03.140
Это решение для профессиональных команд разработчиков,

00:03:03.220 --> 00:03:04.840
которым нужны агенты промышленного масштаба.

00:03:04.920 --> 00:03:06.340
А вот чего многие не осознают.

00:03:06.520 --> 00:03:08.620
Границы между этими тремя вариантами размыты.

00:03:08.720 --> 00:03:10.400
Вы можете начать создание агента в агент-билдер,

00:03:10.500 --> 00:03:13.260
а затем перенести его в Copilot Studio, если вам потребуется больше возможностей.

00:03:13.260 --> 00:03:15.940
Вы можете начать в Copilot Studio, а позже перейти к Foundry.

00:03:16.060 --> 00:03:17.340
Это неизолированные острова.

00:03:17.540 --> 00:03:20.760
Скорее, это Spectre, и Microsoft разработала их для совместной работы.

00:03:20.960 --> 00:03:23.420
Давайте начнем с самого простого пути – Агент-билдер.

00:03:23.540 --> 00:03:27.780
Если у вас уже есть лицензия Microsoft 365 Copilot, у вас есть доступ к этому инструменту.

00:03:27.860 --> 00:03:29.980
Агент-билдер – агенты без кода для каждого.

00:03:30.120 --> 00:03:32.140
Итак, как же выглядит Агент-билдер на самом деле?

00:03:32.300 --> 00:03:34.500
Это простая форма внутри Microsoft 365 Copilot.

00:03:34.660 --> 00:03:37.340
Вы открываете Copilot, переходите в раздел агентов слева и нажимаете «Создать».

00:03:37.340 --> 00:03:39.960
Никаких отдельных сайтов, никакой настройки или сложной конфигурации.

00:03:40.080 --> 00:03:42.000
Вы начинаете с описания того, что вам нужно.

00:03:42.000 --> 00:03:46.600
Введите что-то вроде «Создай агента», который отвечает на вопросы о кадровой политике нашей компании.

00:03:46.780 --> 00:03:53.120
Copilot берет это описание и автоматически создает имя, набор инструкций и даже предлагает пользователям готовые запросы для начала работы.

00:03:53.260 --> 00:03:55.300
При желании вы можете уточнить эти инструкции.

00:03:55.520 --> 00:04:01.240
Добавьте правила, например, используй только предоставленные мной источники, или, если не знаешь ответа, направь пользователя в отдел кадров.

00:04:01.360 --> 00:04:04.900
Затем вы предоставляете ему источники знаний, и именно здесь кроется настоящая сила.

00:04:05.040 --> 00:04:11.400
Вы можете указать файлы в OneDrive, на сайтах SharePoint, в чатах и каналах Teams, на конкретных веб-сайтах или даже на организационную структуру вашей компании.

00:04:11.400 --> 00:04:16.200
Здесь также есть важная настройка – переключатель, который ограничивает использование только указанными источниками.

00:04:16.340 --> 00:04:19.400
Включите его, и агент не сможет обращаться к общим знаниям модели ИИ.

00:04:19.520 --> 00:04:22.540
Он сможет отвечать только на основе предоставленных вами документов и сайтов.

00:04:22.660 --> 00:04:24.260
Так вы предотвращаете галлюцинации.

00:04:24.460 --> 00:04:27.300
Агент буквально не может ничего выдумать, потому что он привязан к вашим данным.

00:04:27.440 --> 00:04:29.480
Вы также можете наделить агента дополнительными возможностями.

00:04:29.660 --> 00:04:31.140
Хотите, чтобы он создавал документы Word?

00:04:31.300 --> 00:04:32.320
Щелкните «Переключатель».

00:04:32.320 --> 00:04:33.720
Хотите, чтобы он генерировал изображение?

00:04:33.840 --> 00:04:34.680
Это тоже переключатель.

00:04:34.840 --> 00:04:36.200
Хотите, чтобы он писал фрагменты кода?

00:04:36.320 --> 00:04:36.840
То же самое.

00:04:36.840 --> 00:04:39.200
Это необязательные функции, но они делают агента гораздо полезнее.

00:04:39.340 --> 00:04:41.400
Когда закончите, вы можете поделиться агентом с коллегами.

00:04:41.540 --> 00:04:43.200
Вы сами выбираете, кто получит доступ.

00:04:43.320 --> 00:04:45.540
Конкретные люди или все сотрудники вашей организации.

00:04:45.680 --> 00:04:48.560
Они найдут его на своей боковой панели Капайлот, готовом к работе.

00:04:48.720 --> 00:04:49.620
Вот конкретный пример.

00:04:49.820 --> 00:04:53.180
Допустим, вы работаете в отделе кадров, и у вас есть руководство для сотрудников на 50 страниц.

00:04:53.300 --> 00:04:55.340
Вы создаете агента под названием HR-Хелпер.

00:04:55.480 --> 00:04:57.620
Вы загружаете руководство в качестве источника знаний.

00:04:57.760 --> 00:05:00.340
Вы включаете опцию использования только указанных источников.

00:05:00.340 --> 00:05:05.760
Вы пишете инструкции, требуя отвечать на вопросы вежливо и всегда указывать раздел руководства, на который вы ссылаетесь.

00:05:05.880 --> 00:05:14.340
Теперь любой сотрудник вашей компании может спросить HR-Хелпер о правилах отпуска, больничных или дресс-коде и получить точные ответы, не обращаясь в отдел кадров каждый раз.

00:05:14.480 --> 00:05:16.360
Но у агент-билдер есть свои ограничения.

00:05:16.520 --> 00:05:18.400
Он не может автоматически запускать действия.

00:05:18.560 --> 00:05:21.900
Он не может подключаться к внешним системам, таким как Salisforce или ваша бухгалтерская эпо.

00:05:22.000 --> 00:05:24.080
Он не может публиковать данные на общедоступном веб-сайте.

00:05:24.280 --> 00:05:27.760
Он предназначен для простых агентов Q&A, которые работают внутри Капайлот вашей компании.

00:05:27.760 --> 00:05:31.840
Это отлично подходит для базовых задач, но что, если вам нужно, чтобы агент действовал автоматически?

00:05:31.980 --> 00:05:33.800
Например, когда приходит письмо от клиента.

00:05:34.000 --> 00:05:35.740
Вот где на помощь приходит Капайлот Студия.

00:05:35.880 --> 00:05:38.600
Капайлот Студия – это лоу-код мощь для бизнес-процессов.

00:05:38.720 --> 00:05:40.020
Где же найти Капайлот Студия?

00:05:40.160 --> 00:05:42.880
Он находится по адресу kapailotstudia.microsoft.com.

00:05:43.040 --> 00:05:46.080
Это полноценная платформа для создания агентов, а не просто простая форма.

00:05:46.160 --> 00:05:50.420
Если у вас уже есть лицензия Microsoft 365 Капайлот, доступ у вас, скорее всего, уже есть.

00:05:50.580 --> 00:05:52.920
Если нет, доступен вариант с оплатой по мере использования.

00:05:53.100 --> 00:05:55.740
Вы по-прежнему начинаете с описания своего агента на естественном языке.

00:05:55.740 --> 00:05:59.480
Эта часть остается прежней, но теперь вы можете добавлять автоматизированные трикгеры.

00:05:59.620 --> 00:06:03.820
Например, вы можете настроить агента так, чтобы он активировался при создании нового элемента в SharePoint

00:06:03.820 --> 00:06:06.220
или при поступлении письма в определенный почтовый ящик.

00:06:06.340 --> 00:06:08.500
Агенту не нужно ждать, пока его о чем-то спросят.

00:06:08.640 --> 00:06:11.500
Он начинает работать самостоятельно при наступлении определенного события.

00:06:11.620 --> 00:06:13.620
Коннекторы – это еще одно крупное обновление.

00:06:13.800 --> 00:06:16.860
В Капайлот Студия есть более тысячи готовых коннекторов к таким сервисам,

00:06:16.960 --> 00:06:20.640
как Salisforce, Dynamics 365, Excel, Outlook, Teams и многим другим.

00:06:20.780 --> 00:06:23.600
Ваш агент может считывать данные из Salisforce, создавать записи в Dynamics,

00:06:23.600 --> 00:06:26.220
отправлять электронные письма через Outlook и публиковать обновления в Teams,

00:06:26.360 --> 00:06:27.560
и все это в рамках одного диалога.

00:06:27.620 --> 00:06:28.820
Это довольно мощный инструмент.

00:06:29.060 --> 00:06:30.640
Источники знаний также стали богаче.

00:06:30.800 --> 00:06:32.160
Вы можете подключиться к Dataverse.

00:06:32.320 --> 00:06:34.800
Это платформа данных от Microsoft, а также к SharePoint,

00:06:34.980 --> 00:06:36.580
публичным веб-сайтам и загруженным файлам.

00:06:36.700 --> 00:06:38.240
У агента появляется больше контекста для работы,

00:06:38.400 --> 00:06:40.080
поэтому его ответы становятся точнее и полезнее.

00:06:40.200 --> 00:06:41.780
А вот здесь начинается самое интересное.

00:06:41.940 --> 00:06:43.120
Вы можете определять темы.

00:06:43.240 --> 00:06:45.680
Это пользовательские сценарии диалогов для конкретных ситуаций.

00:06:45.860 --> 00:06:48.280
Допустим, пользователь сообщает о конфликте на рабочем месте.

00:06:48.460 --> 00:06:51.180
Вы можете создать тему, если пользователь упоминает конфликт.

00:06:51.180 --> 00:06:52.420
Не пытайтесь его разрешить.

00:06:52.580 --> 00:06:54.340
Вместо этого соберите его имя и отдел,

00:06:54.560 --> 00:06:57.280
а затем передайте вопросы HR-директору с кратким изложением.

00:06:57.480 --> 00:06:59.760
Агент будет следовать этому алгоритму каждый раз.

00:06:59.900 --> 00:07:02.540
Это все равно, что дать агенту руководство для каждой ситуации.

00:07:02.700 --> 00:07:05.700
Перед публикацией вы можете протестировать агента в окне предварительного просмотра.

00:07:05.860 --> 00:07:09.280
Задавайте ему вопросы, смотрите, как он отвечает, и проверяйте ссылки на источники.

00:07:09.420 --> 00:07:11.780
Когда вы будете довольны результатом, его можно опубликовать в Teams,

00:07:11.920 --> 00:07:15.100
Microsoft 365 Copilot или даже на демо-сайте для внешних пользователей.

00:07:15.280 --> 00:07:17.100
Важный момент относительно ценообразования.

00:07:17.100 --> 00:07:19.360
Copilot Studio требует использования кредитов потребления,

00:07:19.360 --> 00:07:21.440
если с вашим агентом взаимодействуют внешние пользователи

00:07:21.440 --> 00:07:23.120
или если агент совершает автономные действия.

00:07:23.260 --> 00:07:25.880
Если вы единственный пользователь или делитесь агентом с коллегами,

00:07:25.980 --> 00:07:28.560
у которых также есть лицензии Copilot, кредиты не требуются.

00:07:28.660 --> 00:07:30.960
Но если вы создаете агента для клиентов или партнеров,

00:07:31.200 --> 00:07:33.180
ваша организация платит за каждое взаимодействие.

00:07:33.300 --> 00:07:35.880
Copilot Studio справляется с большинством бизнес-задач.

00:07:36.020 --> 00:07:38.760
Но для разработчиков, которым нужен полный контроль над моделью и,

00:07:38.860 --> 00:07:41.140
оркестрацией и инфраструктурой, существует Foundry.

00:07:41.280 --> 00:07:44.060
Foundry — это профессиональная разработка пользовательских агентов.

00:07:44.060 --> 00:07:46.720
Итак, если вы разработчик, которому нужен полный контроль,

00:07:46.720 --> 00:07:49.400
есть Azure iFoundry — это профессиональная платформа Microsoft

00:07:49.400 --> 00:07:52.100
для создания и управления и агентами в масштабе всей компании.

00:07:52.320 --> 00:07:55.220
Она предназначена для разработчиков, специалистов по данным инженеров

00:07:55.220 --> 00:07:57.700
и желающих работать с агентской инфраструктурой Microsoft.

00:07:57.940 --> 00:08:00.160
И вот что произошло недавно, что действительно важно.

00:08:00.340 --> 00:08:02.620
Microsoft объединила две крупные платформы — Semantic Kernel,

00:08:02.740 --> 00:08:04.460
которая была ориентирована на корпоративные задачи,

00:08:04.540 --> 00:08:07.480
и AutoJAN, предназначенную для исследований и экспериментов с мультиагентными системами.

00:08:07.580 --> 00:08:10.320
Теперь это единая платформа, поэтому вам не нужно делать выбор.

00:08:10.320 --> 00:08:13.240
В Foundry вы получаете доступ к каталогу моделей с сотнями вариантов.

00:08:13.240 --> 00:08:17.700
Это, конечно, модели OpenAI, а также Клод от Антропик, Лама от Мета и многие другие.

00:08:17.880 --> 00:08:20.940
Вы выбираете модель, которая подходит для вашей задачи, а не наоборот.

00:08:21.120 --> 00:08:23.380
Вы также получаете полный контроль над оркестрацией.

00:08:23.540 --> 00:08:25.920
Это значит, что вы решаете, как агент рассуждает,

00:08:26.100 --> 00:08:28.140
какие инструменты использует и в каком порядке.

00:08:28.300 --> 00:08:31.900
Foundry предоставляет PromptFlow для проектирования этапов рассуждения,

00:08:32.120 --> 00:08:34.220
сервис агентов для запуска всего в масштабе

00:08:34.220 --> 00:08:37.520
и встроенные инструменты оценки качества агента перед его запуском.

00:08:37.680 --> 00:08:40.380
Вот техническая деталь, которая важна для продакшена.

00:08:40.380 --> 00:08:44.460
Агенты на базе Foundry работают на инфраструктуре с почти мгновенным запуском,

00:08:44.520 --> 00:08:47.200
менее 100 миллисекунд и с нулевой стоимостью простоя.

00:08:47.320 --> 00:08:49.160
Если агент не выполняет активную обработку,

00:08:49.360 --> 00:08:50.960
вы не платите за вычислительные ресурсы.

00:08:51.080 --> 00:08:53.320
Это очень важно для команд, стремящихся к экономии.

00:08:53.440 --> 00:08:54.720
Когда вы будете готовы к публикации,

00:08:54.840 --> 00:08:58.820
вы можете развернуть агента в Microsoft 365 Copilot и Teams с помощью одного конвейера.

00:08:58.960 --> 00:09:01.020
Не нужно пересобирать решения для каждого сервиса.

00:09:01.180 --> 00:09:02.540
Одна сборка, две цели.

00:09:02.680 --> 00:09:05.840
Foundry лучше всего подходит для сложных сценариев, мультиагентных систем,

00:09:06.040 --> 00:09:07.640
где агенты взаимодействуют друг с другом,

00:09:07.640 --> 00:09:10.160
пользовательской памяти, сохраняющейся между сессиями,

00:09:10.300 --> 00:09:13.100
строгих требований безопасности и высоких производственных нагрузок.

00:09:13.180 --> 00:09:17.000
Если вашему агенту нужно обрабатывать тысячи запросов в минуту в различных системах

00:09:17.000 --> 00:09:18.840
при строгом соблюдении правил комплайенса,

00:09:19.020 --> 00:09:20.180
Foundry – правильный выбор.

00:09:20.300 --> 00:09:22.220
Теперь вы знаете три пути разработки –

00:09:22.220 --> 00:09:23.880
агент-билдер для быстрого лоу-код,

00:09:24.120 --> 00:09:25.860
Copilot Studio для бизнес-процессов

00:09:25.860 --> 00:09:27.880
и Foundry для полного контроля разработчика.

00:09:27.880 --> 00:09:29.960
Но давайте сделаем шаг назад и посмотрим,

00:09:30.220 --> 00:09:32.180
что на самом деле происходит под капотом,

00:09:32.280 --> 00:09:33.820
когда агент выполняет свою работу,

00:09:34.040 --> 00:09:34.940
ведь дело не только в И.

00:09:34.940 --> 00:09:36.760
Как агенты работают на самом деле –

00:09:36.760 --> 00:09:38.560
идентификация, данные и управление.

00:09:38.740 --> 00:09:41.520
Каждый агент имеет цифровую идентификацию в Microsoft IntraID.

00:09:41.700 --> 00:09:44.000
Это та же система, что управляет вашим входом в систему.

00:09:44.180 --> 00:09:45.960
Агент получает свой собственный идентификатор Intra,

00:09:46.100 --> 00:09:48.040
точно так же, как у вас есть учетная запись пользователя.

00:09:48.200 --> 00:09:50.360
Этот ID дает агенту собственный почтовый ящик,

00:09:50.520 --> 00:09:52.820
OneDrive, учетную запись Teams и набор прав доступа.

00:09:52.980 --> 00:09:55.440
Таким образом, агенты могут работать с теми же системами, что и люди.

00:09:55.440 --> 00:09:57.060
Они могут читать документы SharePoint,

00:09:57.220 --> 00:09:58.680
они могут отправлять электронные письма,

00:09:58.800 --> 00:10:00.040
они могут присоединяться к каналам Teams,

00:10:00.200 --> 00:10:01.320
но только в рамках своих прав доступа.

00:10:01.320 --> 00:10:03.780
Если у агента нет прав доступа к файлу, он не сможет его прочитать.

00:10:03.880 --> 00:10:05.560
Те же правила, что и для сотрудника человека.

00:10:05.760 --> 00:10:07.800
Теперь, как агент понимает, какие данные использовать?

00:10:08.020 --> 00:10:09.480
Здесь на помощь приходит WorkIQ.

00:10:09.760 --> 00:10:12.200
WorkIQ обосновывает ответы агента данными вашей компании.

00:10:12.400 --> 00:10:13.720
Когда агенту нужно ответить на вопрос,

00:10:13.920 --> 00:10:16.820
он ищет информацию в ваших письмах, документах, встречах и чатах.

00:10:16.940 --> 00:10:18.540
Но при этом он соблюдает права доступа.

00:10:18.660 --> 00:10:20.840
Если вы не видите документ, агент не будет его использовать.

00:10:21.060 --> 00:10:22.320
Границы доступа остаются в неприкосновенности.

00:10:23.040 --> 00:10:24.800
Все это управление идентификацией и правами доступа

00:10:24.800 --> 00:10:26.500
происходит через панель управления Агент 365.

00:10:26.500 --> 00:10:29.840
Это дашборд в Центре администрирования Microsoft 365.

00:10:30.080 --> 00:10:32.540
ИТ-администраторы могут видеть каждого агента в организации,

00:10:32.720 --> 00:10:35.040
кто его создал, к чему он имеет доступ и что он делал.

00:10:35.140 --> 00:10:37.860
Представьте это как справочник сотрудников, только для цифровых работников.

00:10:38.040 --> 00:10:40.440
Система управления делает агентов готовыми к работе в вашей компании.

00:10:40.660 --> 00:10:42.920
Они следуют тем же политикам соответствия, что и люди.

00:10:43.100 --> 00:10:44.820
Применяются правила условного доступа.

00:10:44.940 --> 00:10:48.120
Кто-то пытается получить доступ к агенту с недоверенного устройства, доступ блокируется.

00:10:48.340 --> 00:10:51.480
Предотвращение потери данных не дает им отправлять конфиденциальные сведения за пределы компании.

00:10:51.480 --> 00:10:54.580
Это управление важно, потому что агенты могут совершать реальные действия.

00:10:54.580 --> 00:10:57.520
Они могут создавать заказы на закупку, отправлять электронные письма клиентам,

00:10:57.660 --> 00:10:58.800
обновлять записи в базах данных.

00:10:58.960 --> 00:11:00.620
Без ограничительных мер это рискованно.

00:11:00.760 --> 00:11:04.440
Благодаря агент 365 ИТ-отдел получает полный контроль и наглядность.

00:11:04.580 --> 00:11:06.780
Пример из реальной жизни – агент по закупкам.

00:11:06.960 --> 00:11:09.100
Позвольте показать, как это работает на практике.

00:11:09.260 --> 00:11:12.240
Microsoft Mechanics поделились отличным примером агента по закупкам.

00:11:12.400 --> 00:11:14.500
В нем рассматривается полный жизненный цикл.

00:11:14.640 --> 00:11:15.260
Вот сценарий.

00:11:15.440 --> 00:11:19.020
Коллега создает агента по закупкам и отправляет его в ИТ-отдел на утверждение.

00:11:19.020 --> 00:11:22.480
Как только ИТ-отдел дает добро, он публикуется в корпоративном магазине агентов.

00:11:22.480 --> 00:11:25.700
Это как магазин приложений, но для агентов внутри вашей организации.

00:11:25.900 --> 00:11:28.320
Менеджер по закупкам находит агента в этом магазине.

00:11:28.520 --> 00:11:30.340
Настройка занимает всего пару кликов.

00:11:30.540 --> 00:11:33.400
Агент представляется в Teams и запрашивает-то, что ему нужно.

00:11:33.580 --> 00:11:37.500
Политики работы с поставщиками, списки утвержденных поставщиков, регламент закупок.

00:11:37.680 --> 00:11:39.480
Менеджер предоставляет эти документы, написав,

00:11:39.600 --> 00:11:41.620
используя это руководство по политике для своих действий.

00:11:41.720 --> 00:11:43.760
И добавив ссылку на файл из своего OneDrive.

00:11:43.940 --> 00:11:44.400
Вот и все.

00:11:44.560 --> 00:11:46.200
Теперь у агента есть все необходимое.

00:11:46.200 --> 00:11:48.020
А теперь подумайте об идентификации агента.

00:11:48.140 --> 00:11:49.700
Помните идентификаторы внутри агентов.

00:11:49.840 --> 00:11:51.420
У этого агента есть собственный почтовый ящик.

00:11:51.420 --> 00:11:53.060
Свой OneDrive, своя учетная запись Teams.

00:11:53.220 --> 00:11:55.620
Поэтому, когда поступает заказ клиента на новые ноутбуки,

00:11:55.820 --> 00:11:56.700
агент анализирует запрос.

00:11:56.860 --> 00:11:59.280
Он ищет поставщиков, проверяет соглашение об уровне обслуживания,

00:11:59.500 --> 00:12:00.680
смотрит цены последних заказов.

00:12:00.820 --> 00:12:03.840
Используя WorkIQ, он собирает контакты из всей Microsoft 365.

00:12:04.320 --> 00:12:07.740
Основываясь на времени выполнения, он рекомендует поставщика и спрашивает менеджера,

00:12:07.940 --> 00:12:08.720
следует ли продолжить.

00:12:08.820 --> 00:12:09.900
Менеджер подтверждает.

00:12:10.080 --> 00:12:12.260
Агент создает заказ на поставку ноутбуков.

00:12:12.420 --> 00:12:15.360
Затем он записывает этот заказ в электронную таблицу отслеживания закупок,

00:12:15.360 --> 00:12:16.560
которая находится в SharePoint.

00:12:16.780 --> 00:12:18.040
Все происходит автономно.

00:12:18.040 --> 00:12:21.500
Вот та часть, которая реально уже сегодня, хотя и звучит футуристично.

00:12:21.680 --> 00:12:24.280
Менеджер может упомянуть агента по закупкам через собаку в Teams,

00:12:24.520 --> 00:12:26.400
как любого коллегу, и спросить о статусе.

00:12:26.560 --> 00:12:30.340
Агент отвечает, над чем он работает, что выполнено и какие задачи ожидают завершения.

00:12:30.500 --> 00:12:32.560
Этот пример показывает полный жизненный цикл.

00:12:32.700 --> 00:12:36.220
Вы находите агента в магазине, настраиваете его несколькими кликами и документами,

00:12:36.340 --> 00:12:39.740
позволяете ему автономно выполнять реальные задачи и получаете отчеты по их завершении.

00:12:39.740 --> 00:12:43.140
В этом и заключается преимущество предоставления агенту собственной идентификации в инструментах,

00:12:43.240 --> 00:12:44.180
которыми вы уже пользуетесь.

00:12:44.320 --> 00:12:46.120
Но мощным агентам нужна надежная защита.

00:12:46.300 --> 00:12:48.720
Давайте посмотрим, как Microsoft контролирует работу агентов.

00:12:48.880 --> 00:12:51.240
Безопасность, соответствие требованиям и защитные механизмы.

00:12:51.420 --> 00:12:54.500
Каждый агент работает внутри центра управления под названием Агент 365.

00:12:54.980 --> 00:12:57.680
Он находится в центре администрирования Microsoft 365

00:12:57.680 --> 00:13:01.680
и предоставляет IT-отделу единую панель для управления всеми агентами в организации.

00:13:01.680 --> 00:13:08.080
Вы увидите агентов, созданных в Копайлот Студия, Фоундри и даже на сторонних платформах все в одном месте.

00:13:08.300 --> 00:13:11.680
Больше не нужно искать инструменты, чтобы понять, что именно запущено.

00:13:11.680 --> 00:13:18.860
На этой панели администраторы могут проверять разрешение, одобрять новых агентов, блокировать ненужные процессы и применять шаблоны политик.

00:13:19.000 --> 00:13:21.480
Эти шаблоны представляют собой готовые наборы правил.

00:13:21.700 --> 00:13:24.120
Например, не передавать контент внешним пользователям.

00:13:24.220 --> 00:13:27.580
Или требовать подтверждения для любого действия, изменяющего данные.

00:13:27.740 --> 00:13:30.540
В фоновом режиме за всем следят три службы безопасности.

00:13:30.700 --> 00:13:33.400
Microsoft Perview отвечает за предотвращение утечки данных.

00:13:33.560 --> 00:13:37.940
Если агент пытается отправить конфиденциальную информацию за пределы компании, Perview мгновенно это блокирует.

00:13:37.940 --> 00:13:41.380
Microsoft Intra управляет контролем доступа с помощью условного доступа.

00:13:41.500 --> 00:13:45.300
Если кто-то пытается получить доступ к агенту с недоверенного устройства, агент блокируется.

00:13:45.460 --> 00:13:48.400
А Microsoft Defender очлеживает подозрительную активность агентов.

00:13:48.580 --> 00:13:53.480
Если агент внезапно начинает авторизоваться десятки раз в час вместо обычных двух раз в день, Defender помечает его.

00:13:53.680 --> 00:13:55.060
Вот как это работает на практике.

00:13:55.220 --> 00:13:57.820
Допустим, агент демонстрирует аномальную частоту входов в систему.

00:13:58.000 --> 00:14:01.080
Условный доступ Intra автоматически ограничивает ему доступ к ресурсам.

00:14:01.220 --> 00:14:06.280
Администратор получает уведомление на панели Агент 365, видит риск и может заблокировать агента одним кликом.

00:14:06.280 --> 00:14:10.100
Этот агент немедленно отключается для текущих пользователей и становится недоступным для новых.

00:14:10.260 --> 00:14:11.860
Также существует карта агентов.

00:14:12.020 --> 00:14:18.080
Это визуальная схема, показывающая всех ваших агентов, их связи друг с другом, а также с рабочими процессами и источниками данных.

00:14:18.260 --> 00:14:21.780
Если один из агентов в цепочке начинает выдавать ошибки, вы увидите это на карте.

00:14:22.040 --> 00:14:23.860
Детализируйте информацию и примите меры.

00:14:24.040 --> 00:14:28.180
Это превращает управление агентами из догадок в процесс, который можно наглядно увидеть и понять.

00:14:28.360 --> 00:14:29.820
Итак, вот полная картина.

00:14:29.980 --> 00:14:33.040
От простых агентов без кода до автономных систем корпоративного уровня.

00:14:33.240 --> 00:14:35.220
И все это с должной безопасностью и контролем.

00:14:35.220 --> 00:14:36.600
Ваши следующие шаги.

00:14:36.740 --> 00:14:37.780
Давайте подведем итог.

00:14:37.960 --> 00:14:40.060
Агенты – это не просто более умные чат-боты.

00:14:40.220 --> 00:14:42.880
Это автономные сотрудники с собственной цифровой идентификацией.

00:14:43.040 --> 00:14:47.980
Они могут получать доступ к системам, выполнять действия и отчитываться, не требуя вашего руководства на каждом шагу.

00:14:48.100 --> 00:14:50.220
Microsoft предлагает три способа их создания.

00:14:50.440 --> 00:14:54.760
Используйте агент-билдер внутри Microsoft 365 Copilot для быстрого создания агентов без кода.

00:14:54.940 --> 00:14:58.680
Используйте Copilot Studio для бизнес-процессов с коннекторами и автоматизированными триггерами.

00:14:58.680 --> 00:15:03.440
Используйте Foundry, если вам как разработчику нужен полный контроль над моделями, оркестрацией и инфраструктурой.

00:15:03.500 --> 00:15:09.980
А все это дополняется уровнем управления агент 365, интро-айди, перевью и дефендер, которые делают этих агентов готовыми к корпоративному использованию.

00:15:10.160 --> 00:15:12.400
Они следуют тем же правилам, что и ваши штатные сотрудники.

00:15:12.600 --> 00:15:13.620
Вот ваши домашние задания.

00:15:13.820 --> 00:15:15.460
Откройте Microsoft 365 Copilot.

00:15:15.620 --> 00:15:16.700
Перейдите в раздел агентов.

00:15:16.900 --> 00:15:17.960
Нажмите «Создать».

00:15:17.960 --> 00:15:19.100
Опишите простого агента.

00:15:19.300 --> 00:15:21.860
Например, того, который отвечает на вопросы о проекте, над которым вы работаете.

00:15:22.040 --> 00:15:25.880
Укажите источник знаний, включите опцию «Использовать только указанные источники» и посмотрите, на что он способен.

00:15:26.040 --> 00:15:27.720
Большинство людей не станут этого делать.

00:15:27.920 --> 00:15:28.600
Будьте другими.

00:15:28.780 --> 00:15:32.980
В следующем эпизоде мы пошагово разберем создание настоящего агента в Copilot Studio.

00:15:33.240 --> 00:15:34.540
Вы не захотите это пропустить.

00:15:34.720 --> 00:15:37.640
Это Microsoft Knowledge на Gettos на M365FM.

00:15:37.780 --> 00:15:41.920
Подписывайтесь на своей любимой платформе для подкастов и поделитесь этим с тем, кто только начинает свой путь.

00:15:41.920 --> 00:15:44.500
Я Мир Ковидович, и увидимся в следующем эпизоде.