WEBVTT

00:00:00.000 --> 00:00:04.780
Всем привет, добро пожаловать на очередной выпуск Microsoft Knowledge на где-то здесь, на M365FM.

00:00:04.900 --> 00:00:06.260
Я ваш ведущий Мирку Питерс.

00:00:06.440 --> 00:00:10.880
Сегодняшняя тема – это то, о чем слышали почти все, но мало кто действительно понимает агенты и

00:00:10.880 --> 00:00:15.020
что именно представляет собой агент и и нужно ли быть разработчиком, чтобы его создать.

00:00:15.160 --> 00:00:20.060
Это справедливые вопросы, особенно когда вы слышите такие термины, как декларативный агент и оркестрация.

00:00:20.260 --> 00:00:22.780
Короткий ответ – нет, вам не нужно уметь программировать.

00:00:22.940 --> 00:00:25.920
К концу этого выпуска вы поймете, что такое Microsoft Agent Builder,

00:00:26.020 --> 00:00:29.580
как он работает и когда именно его использовать вместо Copilot Studio или iPhone 3.

00:00:29.580 --> 00:00:31.460
Берите кофе и давайте начнем.

00:00:31.640 --> 00:00:33.580
Что же такое агент-билдер на самом деле?

00:00:33.760 --> 00:00:38.820
Microsoft Agent Builder – это но-код-инструмент, который находится внутри Microsoft 365 Copilot.

00:00:38.980 --> 00:00:42.140
Он позволяет создавать то, что в Microsoft называют декларативными агентами.

00:00:42.280 --> 00:00:45.240
Простыми словами, это означает, что вы проектируете персонального помощника и,

00:00:45.380 --> 00:00:48.160
просто описывая свои пожелания, вы не пишете код, вы пишете предложение.

00:00:48.300 --> 00:00:50.140
Итак, как же это работает на самом деле?

00:00:50.320 --> 00:00:54.940
Откройте Copilot в браузере, посмотрите на боковую панель слева, и вы увидите раздел «Агенты».

00:00:54.940 --> 00:00:59.140
Нажмите «Создать агента», и вы увидите две вкладки сверху «Описать» и «Настроить».

00:00:59.140 --> 00:01:01.580
Вкладка «Описать» – это самая настоящая магия.

00:01:01.780 --> 00:01:05.520
Вы вводите что-то вроде «Мне нужен агент для адаптации новых членов команды»,

00:01:05.520 --> 00:01:10.820
и Copilot создает агента за вас, генерируя имя, описание, инструкции и даже предлагаемые подсказки.

00:01:10.960 --> 00:01:12.320
Вы говорите «Он строит».

00:01:12.320 --> 00:01:14.940
Вкладка «Настроить» предназначена для ручной корректировки.

00:01:15.100 --> 00:01:18.740
Изменяйте имя, загружайте значок, переписывайте инструкции, добавляйте источники знаний.

00:01:18.920 --> 00:01:22.500
Большинство людей начинают «Описать», а затем переходят «Настроить», чтобы довести все до ума.

00:01:22.500 --> 00:01:24.540
Думайте об «Описать», как о скоростном пути.

00:01:24.680 --> 00:01:27.780
Вы просто говорите, что вам нужно, и агент появляется за считанные секунды.

00:01:27.980 --> 00:01:31.620
«Настроить» – это для точной доводки, как расстановка мебели после постройки комнаты.

00:01:31.760 --> 00:01:32.580
Но вот в чем дело.

00:01:32.820 --> 00:01:34.600
Агент-билдер – это не отдельный сайт.

00:01:34.800 --> 00:01:38.520
Вам не нужно переходить на copilotstudio.microsoft.com или какой-то другой портал.

00:01:38.640 --> 00:01:42.180
Он находится прямо на боковой панели Copilot, там же, где вы каждый день общаетесь с Copilot.

00:01:42.380 --> 00:01:43.260
И это сделано специально.

00:01:43.400 --> 00:01:46.480
Microsoft хочет, чтобы это ощущалось как естественное расширение вашего рабочего процесса,

00:01:46.480 --> 00:01:48.040
а не как отдельный инструмент, который нужно изучать.

00:01:48.180 --> 00:01:51.880
Большинство пользователей никогда не замечают сложности за кулисами, но в этом и заключается вся прелесть.

00:01:52.060 --> 00:01:53.500
Представьте это как офисные здания.

00:01:53.660 --> 00:01:56.200
Представьте, что вы работаете в большом здании с комнатами для разных целей,

00:01:56.360 --> 00:01:58.480
переговорными, складскими помещениями, комнатами отдыха.

00:01:58.580 --> 00:02:01.400
Раньше, если вам нужна была новая комната, вам пришлось бы нанимать архитектора,

00:02:01.580 --> 00:02:03.960
составлять планы, получать разрешение и ждать строительства неделями.

00:02:04.100 --> 00:02:06.280
Раньше со здания и агента ощущалось именно так.

00:02:06.460 --> 00:02:08.420
Конструктор агентов – полная противоположность.

00:02:08.420 --> 00:02:10.320
Это как подойти к управляющему зданиям и сказать,

00:02:10.460 --> 00:02:13.320
«Мне нужна небольшая комната на третьем этаже с доской и хорошим освещением».

00:02:13.320 --> 00:02:16.360
Управляющий отвечает «Понял, и все готово за считанные минуты».

00:02:16.360 --> 00:02:18.380
Вам не нужно проектировать водопровод или проводку.

00:02:18.500 --> 00:02:21.460
Вы просто описываете нужную комнату, а остальное берет на себя здание.

00:02:21.640 --> 00:02:22.780
В этом основная идея.

00:02:22.920 --> 00:02:26.420
Конструктор агентов берет ваше описание и превращает его в работающего агента,

00:02:26.640 --> 00:02:28.520
выполняя всю техническую часть за кулисами.

00:02:28.700 --> 00:02:31.080
Модель и привязка к данным, разрешение.

00:02:31.260 --> 00:02:33.100
Вы просто говорите ему, чего хотите.

00:02:33.300 --> 00:02:35.120
Процесс создания – шаг за шагом.

00:02:35.120 --> 00:02:37.180
Итак, как же это выглядит на практике?

00:02:37.360 --> 00:02:38.200
Давайте разберемся.

00:02:38.420 --> 00:02:40.180
Вы начинаете с боковой панели Капайлот.

00:02:40.180 --> 00:02:43.540
Нажимаете «Новый агент» и видите две вкладки «Описание» и «Настройка».

00:02:43.540 --> 00:02:45.500
Большинство людей сначала переходят к описанию.

00:02:45.700 --> 00:02:46.920
Именно там происходит магия.

00:02:47.100 --> 00:02:49.180
На вкладке «Описание» вы вводите-то, что вам нужно.

00:02:49.340 --> 00:02:52.620
Например, «Мне нужен агент», который поможет в адаптации новых членов команды.

00:02:52.760 --> 00:02:54.920
Нажимаете «Отправить» и Капайлот начинает работать.

00:02:55.100 --> 00:02:57.640
Он думает несколько секунд, а затем выдает готового агента,

00:02:57.820 --> 00:03:01.260
включая имя, описание, инструкции и предлагаемые запросы для пользователей.

00:03:01.260 --> 00:03:04.120
Все это создается на основе той единственной фразы, которую вы ввели.

00:03:04.280 --> 00:03:07.720
Вы можете принять результат как есть или переключиться на настройку, чтобы внести правки вручную.

00:03:10.180 --> 00:03:13.680
Здесь можно изменить имя агента, загрузить значок или переписать описание.

00:03:13.860 --> 00:03:15.800
Поле инструкций – самая важная часть.

00:03:16.060 --> 00:03:18.100
Здесь вы указываете агенту, как себя вести.

00:03:18.320 --> 00:03:20.360
Напишите что-то вроде «THR-ассистент».

00:03:20.360 --> 00:03:22.980
Отвечай на вопросы только с использованием предоставленных документов.

00:03:23.140 --> 00:03:26.500
Если не знаешь ответа, попроси пользователя связаться с отделом кадров напрямую.

00:03:26.640 --> 00:03:29.020
Это ваша инструкция, и агент будет ей следовать.

00:03:29.240 --> 00:03:30.620
Далее идет раздел знаний.

00:03:30.620 --> 00:03:33.140
Здесь вы подключаете агента к реальным данным.

00:03:33.260 --> 00:03:36.660
Без источников знаний агент – это просто чат-бот с характером.

00:03:36.780 --> 00:03:38.560
Он ничего не знает о вашей компании.

00:03:38.560 --> 00:03:47.620
Поэтому вы добавляете источники, сайты SharePoint, файлы из OneDrive, документы с компьютера, общедоступные URL, чаты Teams или письма Outlook.

00:03:47.800 --> 00:03:52.060
Агент изучает эти источники и отвечает на вопросы, опираясь на найденную информацию.

00:03:52.300 --> 00:03:54.860
Ниже находится раздел «Возможности с переключателями».

00:03:54.860 --> 00:03:58.460
Вы можете позволить агенту генерировать документы, писать код или создавать изображение.

00:03:58.620 --> 00:04:01.960
Включите их, если хотите, чтобы агент создавал документы Word или слайды PowerPoint.

00:04:02.220 --> 00:04:04.520
По умолчанию они выключены, но их легко активировать.

00:04:04.520 --> 00:04:08.860
Далее идут предлагаемые подсказки, заранее подготовленные вопросы, которые появляются, когда кто-то открывает агента.

00:04:08.980 --> 00:04:11.760
Например, каковы шаги для оформления документов при приеме нового сотрудника.

00:04:11.900 --> 00:04:13.900
Или «Найди документ с правилами командировок».

00:04:13.900 --> 00:04:17.380
Вы можете написать свои собственные или позволить Капайлот создать их на основе вашего описания.

00:04:17.540 --> 00:04:19.780
Когда все выглядит хорошо, нажмите «Создать».

00:04:19.780 --> 00:04:25.660
Агент появится на боковой панели Капайлот рядом с другими созданными или установленными агентами, и вы сможете сразу же начать общение с ним.

00:04:25.660 --> 00:04:30.480
Если позже потребуется что-то изменить, просто нажмите три точки рядом с агентом и выберите «Редактировать».

00:04:30.480 --> 00:04:35.860
Снова откроется вкладка «Настройки», где можно изменить что угодно, инструкции, источники знаний, подсказки.

00:04:36.060 --> 00:04:38.660
Обновите их, и изменения вступят в силу немедленно.

00:04:38.860 --> 00:04:41.160
Откуда берется интеллект, источники знаний?

00:04:41.300 --> 00:04:44.980
Теперь у вас есть рабочий агент, но откуда на самом деле берется его интеллект?

00:04:45.180 --> 00:04:47.640
Дело в том, что по умолчанию агент ничего не знает.

00:04:47.820 --> 00:04:50.000
Он как новый сотрудник в свой первый рабочий день.

00:04:50.140 --> 00:04:53.920
Он может быть умным, но не знает правил вашей компании, продуктов или клиентов.

00:04:53.920 --> 00:04:58.660
Ему нужны учебные материалы, а для агента такие материалы называются источниками знаний.

00:04:58.840 --> 00:05:02.520
Без опорных данных ваш агент – это просто обычный чат-бот с характером.

00:05:02.660 --> 00:05:06.460
Он может вести беседу, но не будет знать ничего конкретного о вашем бизнесе.

00:05:06.620 --> 00:05:09.840
Вот почему раздел знаний – самая важная часть создания агента.

00:05:10.020 --> 00:05:12.160
Вы можете подключить несколько типов источников.

00:05:12.340 --> 00:05:14.400
Сайты SharePoint – наиболее распространенный вариант.

00:05:14.640 --> 00:05:16.900
Думайте о них как о библиотеках документов вашей компании.

00:05:17.120 --> 00:05:20.840
Файлы OneDrive тоже подходят, если у вас есть конкретный документ в личном облаке.

00:05:20.840 --> 00:05:23.180
Вы можете загружать файлы напрямую с компьютера.

00:05:23.180 --> 00:05:31.080
PDF, документы Word, презентации PowerPoint, таблица Excel, общедоступные URL-адреса – еще один вариант, позволяющий направить агента на сайт компании или базу знаний.

00:05:31.220 --> 00:05:35.480
А если у вас есть лицензия Copilot, вы также можете подключить чаты Teams и электронную почту Outlook.

00:05:35.640 --> 00:05:39.260
Теперь есть переключатель, который очень важен – использовать только указанные источники.

00:05:39.440 --> 00:05:43.420
Включите его, и агент будет отвечать только на основе предоставленных вами документов и сайтов.

00:05:43.560 --> 00:05:46.560
Он не будет использовать общие знания моделей и, чтобы выдумывать факты.

00:05:46.700 --> 00:05:48.600
Это ваша лучшая защита от галлюцинаций.

00:05:48.600 --> 00:05:55.720
Если вы создаете HR-агента, который отвечает по руководству для сотрудников, вам стоит включить эту функцию, чтобы агент не выдумал несуществующую политику.

00:05:55.900 --> 00:05:57.480
Следует помнить об ограничениях.

00:05:57.580 --> 00:06:04.040
Microsoft указывает, что размер отдельных файлов для большинства типов документов может достигать 512 МБ, а для файлов Excel – 30 МБ.

00:06:04.220 --> 00:06:08.960
На практике это около 100 файлов SharePoint и около 50 файлов OneDrive на одного агента.

00:06:09.120 --> 00:06:13.160
Это не жесткие ограничения, высеченные в камне, но это хорошие ориентиры для планирования.

00:06:13.160 --> 00:06:15.500
Вот момент, который удивляет большинство людей.

00:06:15.680 --> 00:06:18.620
Агент учитывает ваши текущие права доступа в Microsoft 365.

00:06:19.100 --> 00:06:20.880
Он не получает никаких особых привилегий.

00:06:21.060 --> 00:06:27.780
Если вы добавите сайт SharePoint в качестве источника знаний, агент сможет возвращать только ту информацию, которую пользователь, задающий вопрос, уже имеет право видеть.

00:06:27.900 --> 00:06:32.920
Таким образом, если пользователь не может просматривать определенный документ в SharePoint в обычном режиме, агент также не покажет его ему.

00:06:33.040 --> 00:06:36.260
Это встроенная система безопасности, которая работает автоматически.

00:06:36.480 --> 00:06:37.760
Быстрый путь через шаблоны.

00:06:37.880 --> 00:06:40.180
С возвращением на Microsoft Knowledge на Getas.

00:06:40.180 --> 00:06:41.280
Я Мирко Питерс.

00:06:41.380 --> 00:06:44.120
Но что если вы хотите создать что-то быстрее, чем с нуля?

00:06:44.260 --> 00:06:45.740
Вот тут-то и пригодятся шаблоны.

00:06:45.840 --> 00:06:48.900
Microsoft сейчас активно продвигает создание агентов на основе шаблонов.

00:06:49.060 --> 00:06:53.760
Вместо того, чтобы смотреть на пустую вкладку описания, вы выбираете из уже настроенных агентов, предназначенных для типичных сценариев.

00:06:53.860 --> 00:06:56.620
Карьерный коуч помогает людям ориентироваться в профессиональном развитии.

00:06:56.780 --> 00:06:59.080
Исследователь проводит глубокий поиск по нескольким источникам.

00:06:59.220 --> 00:07:01.380
Аналитик фокусируется на данных и электронных таблицах.

00:07:01.480 --> 00:07:04.320
Также существуют отраслевые решения, зависящие от специфики вашей организации.

00:07:04.320 --> 00:07:06.540
Microsoft со временем добавляет все новые варианты.

00:07:06.660 --> 00:07:07.680
Рабочий процесс прост.

00:07:07.820 --> 00:07:10.860
Выберите шаблон, близкий к вашим потребностям, а затем настройте его.

00:07:11.020 --> 00:07:15.160
Подключите свои источники знаний, подправьте инструкции, скорректируйте предложенные промпты.

00:07:15.320 --> 00:07:19.600
Шаблон дает надежную структуру, но основная ценность заключается в подключаемых вами данных.

00:07:19.760 --> 00:07:21.140
Представьте это как кулинарию.

00:07:21.300 --> 00:07:24.380
Готовить по рецепту гораздо проще, чем придумывать блюдо с нуля.

00:07:24.560 --> 00:07:27.900
Рецепт дает вам пропорции, методы и последовательность действий.

00:07:28.020 --> 00:07:31.220
Вам все равно нужно добавить свои ингредиенты, это данные вашей компании.

00:07:31.400 --> 00:07:33.300
Но вам не нужно самому придумывать структуру.

00:07:33.300 --> 00:07:37.180
Шаблоны отлично подходят для бизнес-пользователей, которым нужна скорость без лишней сложности.

00:07:37.340 --> 00:07:42.540
Если вы не разработчик и не хотите изучать промп-инженеринг, шаблон позволит получить готового агента за считанные минуты.

00:07:42.680 --> 00:07:46.420
Вам нужно лишь знать, что должен делать агент и где находятся соответствующие данные.

00:07:46.560 --> 00:07:49.900
Просто помните, что шаблон – это отправная точка, а не готовый продукт.

00:07:50.020 --> 00:07:53.840
Агент настолько полезен, насколько полезны источники знаний, которые вы к нему подключили.

00:07:53.980 --> 00:07:58.320
Шаблон карьерного коуча без данных компании – это просто обычный бот с общими советами.

00:07:58.460 --> 00:08:01.440
Подключите его к вашим внутренним учебным документам и вакансиям,

00:08:01.440 --> 00:08:04.740
и он сразу станет инструментом, который реально помогает сотрудникам.

00:08:04.900 --> 00:08:08.540
Спектр – агент-билдер против Copilot Studio против iPhone 3.

00:08:08.680 --> 00:08:12.400
А теперь вопрос, который задают все, когда следует использовать агент-билдер,

00:08:12.540 --> 00:08:14.040
а когда другие инструменты Microsoft.

00:08:14.300 --> 00:08:17.760
Потому что Microsoft предлагает три способа создания агентов, и они не идентичны.

00:08:17.960 --> 00:08:19.240
Рассматривайте это как спектр.

00:08:19.360 --> 00:08:22.880
С одной стороны, есть агент-билдер – самый простой, быстрый и доступный вариант.

00:08:23.040 --> 00:08:26.700
Посередине – Copilot Studio больше мощности, больше сложности, больше контроля.

00:08:26.700 --> 00:08:28.080
А на другом краю – iPhone 3.

00:08:28.240 --> 00:08:32.120
Полноценная платформа для разработчиков, где можно сделать почти все, но нужно знать, что вы делаете.

00:08:32.260 --> 00:08:33.420
Начнем с агент-билдер.

00:08:33.540 --> 00:08:37.620
Это инструмент для создания внутренних помощников для ответов на вопросы на базе контента Microsoft 365.

00:08:38.000 --> 00:08:38.800
Код не требуется.

00:08:39.000 --> 00:08:42.240
Вы описываете, что вам нужно, подключаете источники знаний и готово.

00:08:42.320 --> 00:08:43.380
Но есть свои нюансы.

00:08:43.520 --> 00:08:45.980
Агент и агент-билдер работают только внутри вашей организации.

00:08:46.180 --> 00:08:48.060
Их нельзя разместить на общедоступном веб-сайте.

00:08:48.280 --> 00:08:50.440
Их нельзя подключить к Salesforce или ServiceNow.

00:08:50.600 --> 00:08:53.260
Они отвечают на вопросы по вашим сайтам, SharePoint и документам.

00:08:53.340 --> 00:08:53.740
И это все.

00:08:53.740 --> 00:08:56.280
Если вам нужно только это, агент-билдер – идеальный выбор.

00:08:56.380 --> 00:08:58.120
Copilot Studio – это следующий уровень.

00:08:58.260 --> 00:09:00.960
Это лоу-код-платформа для создания агентов корпоративного уровня.

00:09:01.080 --> 00:09:05.380
Она поддерживает рабочие процессы, настоящие многоэтапные процессы с ветвлением и логическими условиями.

00:09:05.520 --> 00:09:09.780
В ней есть коннекторы к внешним системам, таким как Salesforce, Dataverse и сотням других сервисов.

00:09:09.880 --> 00:09:13.520
Вы можете публиковать агентов на сайтах, в Teams, Slack и даже в пользовательских приложениях.

00:09:13.580 --> 00:09:15.380
Но вместе с мощностью приходит и сложность.

00:09:15.600 --> 00:09:16.540
Нужно лицензирование.

00:09:16.760 --> 00:09:18.040
Нужно управление и контроль.

00:09:18.180 --> 00:09:19.720
Ваш ИТ-отдел должен быть вовлечен.

00:09:19.720 --> 00:09:22.160
Это не то, что бизнес-пользователь настроит за 5 минут.

00:09:22.320 --> 00:09:24.540
AI Phone 3 – это крайний спектр возможностей.

00:09:24.700 --> 00:09:27.140
Это профессиональная платформа Microsoft для разработки ИИ.

00:09:27.260 --> 00:09:28.940
Только для профессиональных разработчиков.

00:09:29.080 --> 00:09:34.080
Можно выбирать из тысяч моделей ИИ не только от Microsoft, но и Клод, Грок и даже специализированные медицинские модели.

00:09:34.240 --> 00:09:37.400
Их можно дообучить, настраивать и создавать полностью кастомные решения.

00:09:37.580 --> 00:09:40.300
Но для большинства бизнес-пользователей iPhone 3 это избыточно.

00:09:40.500 --> 00:09:43.600
Если вы спрашиваете, что мне выбрать – агент-билдер или iPhone 3?

00:09:43.740 --> 00:09:44.960
Ответ – агент-билдер.

00:09:44.960 --> 00:09:47.580
Итак, когда же переходить с агент-билдер на Копайлот Студия?

00:09:47.740 --> 00:09:48.900
Есть три основные причины.

00:09:49.040 --> 00:09:51.500
Причина первая – вам нужен внешний агент, работающий с клиентами.

00:09:51.640 --> 00:09:53.880
Агент и агент-билдер работают только внутри организации.

00:09:54.100 --> 00:09:57.880
Если вам нужен бот для обслуживания клиентов на публичном сайте, вам нужен Копайлот Студия.

00:09:58.040 --> 00:10:00.760
Причина вторая – вам нужны необычные источники данных.

00:10:00.960 --> 00:10:05.480
Агент-билдер подключается к SharePoint, OneDrive, веб-контенту и данным Microsoft 365.

00:10:05.480 --> 00:10:11.200
Но если нужно брать данные из SQL-базы, Salesforce или MCP-сервера, нужен Копайлот Студия.

00:10:11.340 --> 00:10:13.780
Причина третья – вам нужны активные действия агента.

00:10:13.940 --> 00:10:16.920
Это значит, что агент не просто отвечает на вопросы, а совершает действия.

00:10:17.060 --> 00:10:20.680
Он создает тикеты, отправляет письма, обновляет записи, запускает рабочие процессы.

00:10:20.820 --> 00:10:22.140
Агент-билдер этого не умеет.

00:10:22.260 --> 00:10:23.460
Копайлот Студия умеет.

00:10:23.620 --> 00:10:25.440
Вот простой жизненный пример для понимания.

00:10:25.600 --> 00:10:29.500
Чат-бот с HR-информацией, отвечающей на вопросы сотрудников по внутреннему регламенту.

00:10:29.620 --> 00:10:30.680
Это сфера агент-билдер.

00:10:30.680 --> 00:10:38.780
Агент техподдержки, который читает запрос, создает тикет в сервис НАУ, направляет его нужной команде и отправляет письмо – это Копайлот Студия.

00:10:38.900 --> 00:10:45.980
Помощник по медицинской диагностике, использующий специализированные модели и соответствующий строгим нормам – это AI Phone 3.

00:10:46.180 --> 00:10:46.780
Суть проста.

00:10:46.980 --> 00:10:48.300
Начните с агент-билдер.

00:10:48.400 --> 00:10:53.460
Он бесплатен с лицензией Копайлот, настраивается за минуты и охватывает огромное количество сценариев.

00:10:53.600 --> 00:10:59.000
Переходите на следующий уровень, только когда упретесь в ограничения, если нужен внешний доступ, другие источники данных или реальные действия.

00:10:59.000 --> 00:11:01.620
Большинству людей не нужно выходить за рамки агент-билдер.

00:11:01.760 --> 00:11:04.280
Жесткие ограничения, чего не может агент-билдер.

00:11:04.420 --> 00:11:06.500
Но у агент-билдер есть пределы возможностей.

00:11:06.640 --> 00:11:11.820
Давайте обсудим, где он пасует, ведь понимать, когда инструмент не подходит для задачи, так же важно, как и знать, когда он идеален.

00:11:12.000 --> 00:11:12.880
Важные ограничения.

00:11:13.120 --> 00:11:14.920
Эти агенты работают только внутри Копайлот.

00:11:15.060 --> 00:11:19.180
Вы открываете Копайлот в браузере, видите своего агента на боковой панели и общаетесь с ним там.

00:11:19.300 --> 00:11:21.960
Но вы не можете добавить его в беседу в Teams или в канал.

00:11:21.960 --> 00:11:26.400
Если вам нужен агент, живущий внутри Teams, значит, вы переросли агент-билдер.

00:11:26.520 --> 00:11:29.220
Еще одно ограничение – нет внешних агентов.

00:11:29.420 --> 00:11:33.440
Все, что вы создаете в агент-билдер, остается внутри вашей организации.

00:11:33.660 --> 00:11:40.980
Вы можете делиться агентами с коллегами, но нельзя разместить их на публичном сайте, в клиентском портале или дать доступ сторонним лицам.

00:11:41.140 --> 00:11:45.500
Если ваша цель – бот для обслуживания клиентов на главной странице, вам нужен Копайлот Студия.

00:11:45.720 --> 00:11:46.980
Далее – сложность задач.

00:11:47.160 --> 00:11:50.100
Агент-билдер создан для вопросов и ответов, а не для автоматизации.

00:11:50.100 --> 00:11:54.200
Здесь нет ветвящейся логики, условий или последовательностей, если то.

00:11:54.340 --> 00:11:58.320
Вы не можете подключить его к Power Automate, чтобы запускать действия в ответ на вопрос.

00:11:58.520 --> 00:11:59.780
Агент отвечает на вопросы.

00:12:00.060 --> 00:12:00.560
И это все.

00:12:00.780 --> 00:12:09.140
Если вам нужен многошаговый процесс, например, чтобы агент читал запрос, проверял наличие, создавал заказ и отправлял подтверждение, агент-билдер не справится.

00:12:09.380 --> 00:12:11.320
Внешние подключения также исключены.

00:12:11.480 --> 00:12:16.000
Вы не можете подключить агент-билдер к Salesforce, ServiceNow или любой другой сторонней системе.

00:12:16.000 --> 00:12:21.320
Он работает только с контентом Microsoft 365, SharePoint, OneDrive, Teams, почтой и публичными веб-ресурсами.

00:12:21.420 --> 00:12:22.360
Это полный список.

00:12:22.560 --> 00:12:27.760
Если вашему агенту нужно получать данные из CRM или обновлять записи во внешней базе, вам нужен другой инструмент.

00:12:28.040 --> 00:12:29.860
Функции комплайенса также отсутствуют.

00:12:30.020 --> 00:12:33.440
Агент-билдер не поддерживает управление ключами через локбокс или клиентские ключи.

00:12:33.520 --> 00:12:40.140
Те элементы управления, которые позволяют организациям управлять ключами шифрования или требовать явного одобрения перед тем, как инженеры Microsoft получат доступ к данным.

00:12:40.140 --> 00:12:44.920
Если вы работаете в строго регулируемой отрасли, где это обязательно, агент-билдер – не лучший выбор.

00:12:45.040 --> 00:12:48.180
Вот лицензионный нюанс, на котором часто спотыкаются во время тестирования.

00:12:48.360 --> 00:12:52.120
Для интеграции с SharePoint требуется соответствующая лицензия Microsoft 365 Copilot.

00:12:52.300 --> 00:12:56.680
Вы не сможете создать агент, который считывает данные из SharePoint в сугубо разработческом или пробном аккаунте.

00:12:56.860 --> 00:13:00.120
Агент будет работать, но он не сможет получить доступ к вашим данным в SharePoint.

00:13:00.260 --> 00:13:02.780
И, наконец, практические ограничения по источникам.

00:13:02.780 --> 00:13:10.180
На один агент приходится примерно 100 файлов SharePoint, 50 файлов OneDrive, 20 загруженных документов, 4 публичных URL и 5 чатов Teams.

00:13:10.320 --> 00:13:14.740
Это не жесткие ограничения Microsoft, высеченные в камне, но именно о них постоянно сообщает сообщество.

00:13:14.880 --> 00:13:18.560
Если вашему агенту нужно искать информацию по сотням документов, вы упретесь в потолок.

00:13:18.600 --> 00:13:19.820
Итак, вот честная правда.

00:13:20.040 --> 00:13:22.500
Если вам нужно что-то из этого, значит, вы переросли агент-билдер.

00:13:22.620 --> 00:13:23.760
В этом нет ничего плохого.

00:13:23.940 --> 00:13:26.680
Агент-билдер создан для конкретной задачи и справляется с ней хорошо.

00:13:26.840 --> 00:13:30.540
Но когда ваши потребности становятся сложнее, пора обратить внимание на Copilot Studio.

00:13:30.540 --> 00:13:33.080
Безопасность и управление – упрощенная версия.

00:13:33.260 --> 00:13:35.560
Итак, как работает безопасность в агент-билдер?

00:13:35.700 --> 00:13:36.700
Вот простая версия.

00:13:36.900 --> 00:13:40.060
Агент-билдер соблюдает ваше существующее разрешение Microsoft 365.

00:13:40.440 --> 00:13:41.320
Это ключевой момент.

00:13:41.540 --> 00:13:45.540
Когда вы добавляете сайт SharePoint в качестве источника знаний, агент не получает особого доступа.

00:13:45.540 --> 00:13:49.560
Он может вернуть только ту информацию, которую пользователь, задающий вопрос, и так имеет право видеть.

00:13:49.700 --> 00:13:54.000
Если пользователь не может просмотреть конкретный документ в SharePoint, агент также не покажет его ему.

00:13:54.220 --> 00:13:55.940
Разрешение наследуется автоматически.

00:13:56.100 --> 00:13:58.700
Это встроено и работает без какой-либо дополнительной настройки.

00:13:58.700 --> 00:14:01.740
Вам не нужно устанавливать отдельные правила доступа для своих агентов.

00:14:01.880 --> 00:14:05.000
Они следуют тем же правилам, которые уже действуют в вашей организации.

00:14:05.220 --> 00:14:08.460
Переключатель «Использовать только указанные источники» очень полезен.

00:14:08.580 --> 00:14:13.300
Включите его, и агент будет отвечать только на основе документов и сайтов, которые вы явно предоставили.

00:14:13.440 --> 00:14:15.700
Он игнорирует общие знания моделей и…

00:14:15.700 --> 00:14:17.860
Это ваша главная защита от галлюцинаций.

00:14:18.040 --> 00:14:22.340
Агент не сможет выдумать политику, если его заставляют использовать только справочник сотрудников.

00:14:22.460 --> 00:14:24.940
Просто, эффективно, и мы всегда это рекомендуем.

00:14:24.940 --> 00:14:29.420
Важный нюанс – политики уровня клиента могут переопределять то, что вы видите в интерфейсе.

00:14:29.560 --> 00:14:32.840
Если ваш ИТ-администратор отключил веб-поиск в Копайлот через политику клиента,

00:14:32.980 --> 00:14:36.860
переключатель веб-контента в агент-билдер может выглядеть включенным, но фактически работать не будет.

00:14:37.000 --> 00:14:38.260
Политика имеет приоритет.

00:14:38.400 --> 00:14:41.600
Итак, если вы создаете агента и не понимаете, почему веб-контент не работает,

00:14:41.800 --> 00:14:43.380
сначала обратитесь к своему администратору.

00:14:43.420 --> 00:14:46.600
Вам не нужно быть экспертом по безопасности, чтобы использовать агент-билдер.

00:14:46.700 --> 00:14:49.600
Просто помните, что агент наследует правила вашей организации.

00:14:49.760 --> 00:14:52.520
Он не создает новые разрешения и не обходит существующие.

00:14:52.520 --> 00:14:55.920
Если ваши данные защищены в SharePoint, они защищены и в вашем агенте.

00:14:56.040 --> 00:14:59.660
Для организаций, которым нужно больше возможностей – мониторинг, управление жизненным циклом,

00:14:59.800 --> 00:15:02.580
контроль доступа – есть инструмент под названием Агент-365.

00:15:02.740 --> 00:15:05.220
Это уровень управления Microsoft для ИИ-агентов.

00:15:05.360 --> 00:15:07.400
Но это отдельная тема для будущего эпизода.

00:15:07.580 --> 00:15:10.840
Для большинства пользователей агент-билдер встроенной безопасности вполне достаточно.

00:15:11.060 --> 00:15:13.740
Итак, это был Microsoft Агент-билдер простыми словами.

00:15:13.920 --> 00:15:17.680
Самый простой способ создать полезного ИИ-помощника для вашей команды без написания кода.

00:15:17.860 --> 00:15:19.780
Вот ваше единственное задание на эту неделю.

00:15:19.780 --> 00:15:23.060
Откройте Копайлот, нажмите «Новый агент», начните с вкладки «Описание»,

00:15:23.060 --> 00:15:26.740
выберите шаблон или опишите, что вам нужно, подключите сайт SharePoint и протестируйте его.

00:15:26.900 --> 00:15:29.220
У вас будет работающий агент менее чем за 10 минут.

00:15:29.380 --> 00:15:32.440
Если это было полезно, подпишитесь на вашу любимую подкаст-платформу

00:15:32.440 --> 00:15:34.720
и поделитесь с тем, кто только начинает свой путь в ИИ.

00:15:34.860 --> 00:15:37.420
Я Мирко Питерс, и увидимся в следующем эпизоде.

00:15:37.420 --> 00:15:42.700
Субтитры создавал DimaTorzok