WEBVTT

00:00:00.000 --> 00:00:02.540
Ласкаво просимо до чергового випуску Microsoft Knowledge Nuggets.

00:00:02.720 --> 00:00:03.600
Я Марко Пітерс.

00:00:03.740 --> 00:00:06.860
Сьогоднішня тема – це те, про що ви, імовірно, чули, але, можливо, не зовсім розумієте.

00:00:07.000 --> 00:00:07.980
Навички Co-Pilot.

00:00:08.180 --> 00:00:09.180
Ви чули цей термін?

00:00:09.340 --> 00:00:12.980
Можливо, ви бачили кнопку з написом «Навички» або «Створити навичку» в якомусь меню

00:00:12.980 --> 00:00:14.640
і думали, що це насправді означає.

00:00:14.800 --> 00:00:17.240
Це чат-бот, шаблон чи якась автоматизація?

00:00:17.380 --> 00:00:18.400
Ось у чому проблема.

00:00:18.600 --> 00:00:22.220
Microsoft використовує різні назви для однієї і тієї ж ідеї залежно від продукту.

00:00:22.220 --> 00:00:25.240
У Co-Pilot Chat їх називають агентами, у Co-Work навичками,

00:00:25.340 --> 00:00:28.980
а в Co-Pilot Studio їх також називають навичками, але з дещо іншим значенням.

00:00:29.060 --> 00:00:31.640
Це заплутано і, чесно кажучи, так не повинно бути.

00:00:31.800 --> 00:00:35.400
До кінця цього епізоду ви чітко зрозумієте, що таке навичка Co-Pilot,

00:00:35.560 --> 00:00:38.920
де вона знаходиться і як створити свою першу навичку простою мовою.

00:00:39.100 --> 00:00:41.200
Що таке навичка Co-Pilot насправді?

00:00:41.340 --> 00:00:44.060
Давайте розберемо це за допомогою найпростішого визначення.

00:00:44.240 --> 00:00:47.380
Навичка Co-Pilot – це багаторазовий набір інструкцій для штучного інтелекту.

00:00:47.380 --> 00:00:50.480
Уявіть це як написання посадової інструкції для тимчасового працівника.

00:00:50.660 --> 00:00:52.840
Ви б не просто сказали «зроби якусь роботу».

00:00:52.840 --> 00:00:56.920
Ви б пояснили завдання, графік, очікуваний результат і правила, яких слід дотримуватися.

00:00:57.060 --> 00:00:57.960
Те саме і тут.

00:00:58.100 --> 00:01:01.100
Коли ви створюєте навичку, ви надаєте Co-Pilot три речі.

00:01:01.260 --> 00:01:02.700
По-перше, назву навички.

00:01:02.860 --> 00:01:06.120
По-друге, опис, який підказує Co-Pilot, коли її запускати,

00:01:06.260 --> 00:01:08.560
наприклад, це завдання відповідає цій навичці.

00:01:08.880 --> 00:01:13.240
По-третє, самі інструкції, покроковий процес для виконання штучним інтелектом.

00:01:13.240 --> 00:01:14.580
Ось важлива частина.

00:01:14.700 --> 00:01:17.240
Навичка – це не чат-бот, з яким ви сидите і розмовляєте.

00:01:17.380 --> 00:01:19.860
Це спеціаліст, який активується лише тоді, коли це потрібно.

00:01:20.000 --> 00:01:21.820
Вам не потрібно вмикати чи вимикати її.

00:01:22.000 --> 00:01:24.560
Co-Pilot дивиться на ваш запит, шукає відповідну навичку

00:01:24.560 --> 00:01:26.720
і автоматично запускає її, якщо є збіг.

00:01:26.860 --> 00:01:29.460
Найкраща аналогія, яку я знайшов, – це картка з рецептом.

00:01:29.620 --> 00:01:31.700
У вас щоразу ті самі інгредієнти та ті самі кроки,

00:01:31.800 --> 00:01:33.120
і ви отримуєте той самий результат.

00:01:33.320 --> 00:01:34.440
Ось що таке навичка.

00:01:34.440 --> 00:01:38.200
Напишіть інструкції один раз, і щоразу, коли Co-Pilot запускає цю навичку,

00:01:38.300 --> 00:01:40.240
ви отримуєте однаковий структурований результат,

00:01:40.380 --> 00:01:42.180
послідовний і повторюваний, без здогадок.

00:01:42.240 --> 00:01:43.900
А ось тут починається плутанина.

00:01:44.060 --> 00:01:46.860
Microsoft розмістила навички у трьох різних місцях.

00:01:47.040 --> 00:01:48.040
Де живуть навички?

00:01:48.200 --> 00:01:50.120
Тож, де насправді знаходяться навички?

00:01:50.280 --> 00:01:52.660
Це важливе питання, оскільки обране місце визначає,

00:01:52.820 --> 00:01:55.640
скільки контролю ви отримуєте, і наскільки легкою буде настройка.

00:01:55.820 --> 00:01:59.440
Co-Pilot пропонує три різні місця для створення та управління навичками,

00:01:59.440 --> 00:02:01.120
і кожен з них має свою мету.

00:02:01.240 --> 00:02:05.220
Перше місце – це Co-Pilot Chat, а саме вбудований у нього конструктор агентів.

00:02:05.340 --> 00:02:06.800
Це ваш найпростіший шлях.

00:02:06.920 --> 00:02:09.260
Ви просто описуєте, що хочете, звичайною мовою.

00:02:09.440 --> 00:02:11.180
Назва, опис, інструкції, все.

00:02:11.360 --> 00:02:14.480
А Co-Pilot створює навички для вас без жодного рядка коду чи розмітки.

00:02:14.640 --> 00:02:17.900
Ви нічого не пишете, нічого не торкаєтесь, просто розмовляєте, і воно будується.

00:02:18.080 --> 00:02:21.140
Друге середовище – це Co-Pilot Studio, платформа для розробників,

00:02:21.220 --> 00:02:22.520
коли вам потрібен більший контроль.

00:02:22.520 --> 00:02:26.660
Навички тут існують як MD-файли, що є звичайними текстовими файлами з простим форматуванням,

00:02:26.700 --> 00:02:28.660
де зберігаються інструкції та робочі процеси.

00:02:28.800 --> 00:02:33.100
Ви можете відкривати їх, редагувати безпосередньо і навіть додавати скрипти Python, якщо це вам потрібно.

00:02:33.240 --> 00:02:35.420
Це потужніше, але й потребує більше зусиль.

00:02:35.560 --> 00:02:39.000
Третім середовищем є Co-Pilot Co-Work, і воно працює трохи інакше.

00:02:39.180 --> 00:02:43.440
Навички Co-Work – це теж MD-файли, але вони зберігаються у вашому Onidrive у спеціальній структурі папок,

00:02:43.540 --> 00:02:45.360
документи, потім Co-Work, потім навички.

00:02:45.360 --> 00:02:50.080
Ви можете написати навичку у звичайному тексті і завантажити її або скористатися вбудованими інструментами Co-Work для створення.

00:02:50.220 --> 00:02:54.800
Co-Work навіть проводить перевірку якості після створення, щоб протестувати, чи достатньо зрозумілі ваші інструкції.

00:02:54.960 --> 00:02:55.960
Ось у чому справа.

00:02:56.100 --> 00:03:00.140
Усі три середовища дотримуються однієї концепції, інструкції, тригер і формат виводу.

00:03:00.360 --> 00:03:02.820
Змінюється лише оболонка, а ідея залишається незмінною.

00:03:02.980 --> 00:03:04.600
Дозвольте навести коротке порівняння.

00:03:04.720 --> 00:03:06.660
Co-Pilot Chat – це опиши і користуйся.

00:03:06.780 --> 00:03:08.440
Просто, швидко, без налаштувань.

00:03:08.440 --> 00:03:10.600
Co-Pilot Studio – це створюй і керуй.

00:03:10.760 --> 00:03:12.420
Більше функцій, більше складності.

00:03:12.540 --> 00:03:15.800
А Co-Pilot Co-Work – це як навчання колеги виконувати завдання за вас.

00:03:15.960 --> 00:03:19.800
Ви описуєте процес один раз, і він багаторазово виконується у фоновому режимі.

00:03:19.920 --> 00:03:23.560
Почнімо з найпростішого – створення навички безпосередньо в Co-Pilot Chatі.

00:03:23.700 --> 00:03:26.260
Створення вашої першої навички – конструктор агентів.

00:03:26.380 --> 00:03:27.880
Отже, ви в Co-Pilot Chatі.

00:03:28.000 --> 00:03:30.280
Перше, що потрібно знайти, це конструктор агентів.

00:03:30.280 --> 00:03:34.600
Залежно від вашого інтерфейсу, він може бути на вкладці «Агенти» або під кнопкою «Створити».

00:03:34.600 --> 00:03:39.040
Microsoft іноді змінює розташування елементів, але шукайте опцію, яка дозволяє описати те, що ви хочете.

00:03:39.200 --> 00:03:40.340
Це ваша точка входу.

00:03:40.480 --> 00:03:42.100
Дозвольте показати вам реальний приклад.

00:03:42.220 --> 00:03:44.120
Припустімо, ви цілий день ведете нотатки зустрічей.

00:03:44.260 --> 00:03:45.460
Ви знаєте, як це буває.

00:03:45.640 --> 00:03:49.620
Безладні пункти списку, незакінчені речення, завдання, сховані всередині абзаців.

00:03:49.620 --> 00:03:52.920
Ви хочете, щоб Co-Pilot перетворив їх на чіткі, структуровані резюме.

00:03:53.020 --> 00:03:54.720
Тож ви вводите щось на кшталт цього.

00:03:54.940 --> 00:04:00.600
Створи навичку для нотаток зустрічей, яка перетворює безладні транскрипти на структуровані резюме з переліком завдань і прийнятими рішеннями.

00:04:00.740 --> 00:04:01.220
Це все.

00:04:01.420 --> 00:04:02.180
Одне речення.

00:04:02.360 --> 00:04:03.500
Не треба писати інструкції.

00:04:03.700 --> 00:04:05.020
Не треба визначати формат виводу.

00:04:05.200 --> 00:04:06.500
Ви просто описуєте завдання.

00:04:06.640 --> 00:04:08.860
Co-Pilot бере цей опис і створює навичку для вас.

00:04:08.860 --> 00:04:13.260
Він пише назву, опис, який підказує самому собі, коли використовувати цю навичку і покрокові інструкції.

00:04:13.400 --> 00:04:15.400
Потім він представляє все для вашої перевірки.

00:04:15.560 --> 00:04:18.160
Ви переглядаєте, вносите зміни, якщо хочете, і тестуєте її.

00:04:18.300 --> 00:04:19.740
Ось процес із чотирьох кроків.

00:04:19.860 --> 00:04:21.240
Ви описуєте, що вам потрібно.

00:04:21.380 --> 00:04:22.640
Co-Pilot створює навичку.

00:04:22.820 --> 00:04:24.080
Ви переглядаєте та коригуєте.

00:04:24.220 --> 00:04:25.720
Потім тестуєте на реальних даних.

00:04:25.820 --> 00:04:27.560
Під час тестування ви побачите результат.

00:04:27.560 --> 00:04:34.980
Структурований підсумок із розділами для назви зустрічі, дати, учасників, ключових рішень, завдань, тем обговорення та запитань.

00:04:35.160 --> 00:04:40.660
Усе організовано саме так, як ви просили, без форматування, розмітки чи написання коду з вашого боку.

00:04:40.780 --> 00:04:42.220
І ось головна особливість.

00:04:42.400 --> 00:04:44.800
Вам не потрібно писати жодного рядка коду чи розмітки.

00:04:44.800 --> 00:04:47.160
Вам навіть не потрібно знати, що таке файл розмітки.

00:04:47.300 --> 00:04:50.000
Ви просто описуєте завдання, а Co-Pilot бере все інше на себе.

00:04:50.160 --> 00:04:53.860
Це найшвидший спосіб створити навичку, і для більшості початківців цього цілком достатньо.

00:04:53.860 --> 00:04:58.540
А якщо вам потрібно більше контролю, можливо, ви захочете додати скрипт Python або власний робочий процес.

00:04:58.660 --> 00:05:00.740
Ось тоді варто перейти до Co-Pilot Studio.

00:05:01.100 --> 00:05:03.100
Створення навичок у Co-Pilot Studio.

00:05:03.380 --> 00:05:05.520
Co-Pilot Studio – це зовсім інший рівень.

00:05:05.720 --> 00:05:09.400
Він створений для тих, хто хоче зазирнути під капот і має три рівні, про які слід знати.

00:05:09.680 --> 00:05:11.020
Інструкції є активні завжди.

00:05:11.020 --> 00:05:15.440
Вони формують те, як ваш агент мислить і відповідає його тон, роль і стандартну поведінку.

00:05:15.600 --> 00:05:17.480
Вони працюють під час кожної розмови.

00:05:17.620 --> 00:05:19.180
Навички викликаються на вимогу.

00:05:19.180 --> 00:05:23.760
Це експертні знання для конкретних повторюваних завдань, що активуються лише за відповідним тригером.

00:05:23.960 --> 00:05:27.180
Робочі процеси – це покрокові процедури з підтвердженнями та умовами.

00:05:27.360 --> 00:05:32.500
Якщо вам потрібен гарантований результат, наприклад, направлення запиту менеджеру на схвалення перед відправленням – це робочий процес.

00:05:32.500 --> 00:05:37.040
Навички в Studio опакуються як MD-файли або файли розмітки, але це більше, ніж просто текст.

00:05:37.220 --> 00:05:40.840
Навичка може включати скрипти, шаблони та приклади, об'єднані разом.

00:05:40.840 --> 00:05:47.100
Ви можете додати скрипт Python для обчислень, шаблон Word для виводу та довідкові документи – усе в одному пакеті.

00:05:47.260 --> 00:05:49.300
Ось структура MD-файлу навички.

00:05:49.520 --> 00:05:53.060
Угорі назва – чітка та конкретна, наприклад, калькулятор витрат.

00:05:53.240 --> 00:05:56.360
Потім опис, який вказує, коли ця навичка має спрацювати.

00:05:56.660 --> 00:06:00.440
Використовуйте це, коли користувачеві потрібно розрахувати загальні витрати з даних чеків.

00:06:00.620 --> 00:06:03.860
Далі розділ для випадків використання та окремий розділ, коли використовувати не варто.

00:06:04.000 --> 00:06:06.560
Це запобігає активації навички в невідповідному контексті.

00:06:06.560 --> 00:06:09.320
Потім по кроковій інструкції. Ось реальний приклад.

00:06:09.460 --> 00:06:14.160
Припустимо, ви хочете навичку, яка запускає скрипт Python для розрахунку витрат із завантажених чеків.

00:06:14.340 --> 00:06:18.680
У Coopilot Studio ви створюєте MD-файл навички та додаєте до нього скрипт Python.

00:06:18.880 --> 00:06:22.920
Коли навичка спрацьовує, вона запускає скрипт, обробляє дані та повертає результат.

00:06:23.120 --> 00:06:24.780
Навичка та код працюють разом.

00:06:24.960 --> 00:06:28.560
Використовуйте навички для повторюваної експертизи – завдань, де ще має думати й адаптуватися.

00:06:29.380 --> 00:06:32.480
Використовуйте робочі процеси для суворого дотримання послідовності та погоджень.

00:06:32.660 --> 00:06:34.780
Завдання, де не можна допускати відхилень.

00:06:34.920 --> 00:06:35.840
Навички гнучки.

00:06:36.040 --> 00:06:37.300
Робочі процеси жорсткі.

00:06:37.460 --> 00:06:38.740
Обирайте правильний інструмент.

00:06:39.000 --> 00:06:42.960
І є ще одне місце, де живуть навички у Coopilot Cowork, і це відчувається інакше.

00:06:43.160 --> 00:06:45.180
Створення навичок у Coopilot Cowork.

00:06:45.380 --> 00:06:48.160
Навички Cowork зберігаються не там, де ви могли б очікувати.

00:06:48.360 --> 00:06:51.820
Вони зберігаються як MD-файли у вашому Onidrive у папці Documents,

00:06:51.980 --> 00:06:54.980
потім у папці Cowork, а всередині неї у папці Skills.

00:06:54.980 --> 00:07:00.500
Там знаходяться всі ваші власні навички, і ви можете відкрити цю папку, щоб побачити кожну з них у вигляді звичайного тексту.

00:07:00.640 --> 00:07:02.700
Є два способи створити навичку в Cowork.

00:07:02.880 --> 00:07:06.220
Ви можете написати її звичайним текстом і завантажити безпосередньо в ту папку,

00:07:06.340 --> 00:07:09.600
або скористатися вбудованим інструментом керування навичками в інтерфейсі чату.

00:07:09.800 --> 00:07:14.420
Ви описуєте, що вам потрібно, а Cowork автоматично створює MD-файл і зберігає його в тій папці.

00:07:14.580 --> 00:07:17.360
Після створення навички Cowork проводить перевірку якості.

00:07:17.360 --> 00:07:20.840
Система тестує охоплення тригерів, чи активується ваша навичка тоді, коли це потрібно.

00:07:20.960 --> 00:07:23.900
Вона перевіряє чіткість інструкцій, чи достатньо конкретними є ваші кроки.

00:07:24.040 --> 00:07:27.080
І тестує надійність, чи може навичка впоратися з нестандартними ситуаціями.

00:07:27.260 --> 00:07:28.780
Ви отримуєте звіт із результатами.

00:07:28.940 --> 00:07:31.100
Якщо щось слабке, ви знаєте, що саме потрібно покращити.

00:07:31.240 --> 00:07:32.180
Ось реальний приклад.

00:07:32.340 --> 00:07:34.020
Уявіть, що ви агент з нерухомості.

00:07:34.140 --> 00:07:38.380
Після кожного ознайомчого дзвінка з покупцем вам потрібно перетворити нотатки на структурований односторінковий документ.

00:07:38.380 --> 00:07:42.120
Бюджетний діапазон, обов'язкові вимоги, критичні умови, наступні кроки.

00:07:42.300 --> 00:07:43.480
Ви робите це щоразу.

00:07:43.600 --> 00:07:46.880
Тому ви створюєте навичку під назвою «Асистент профілю покупця».

00:07:46.880 --> 00:07:51.480
Ви додаєте тригерні фрази, як от «Створити профіль покупця» або «Підсумувати розмову з клієнтом».

00:07:51.480 --> 00:07:55.300
Ви даєте вказівку прочитати розшифровку, витягнути ключову інформацію та заповнити шаблон.

00:07:55.460 --> 00:07:59.640
Ви додаєте свій шаблон односторінкового документа, щоб результат точно відповідав вашим потребам.

00:07:59.640 --> 00:08:04.380
Потім ви тестуєте це, завантажуєте розшифровку дзвінка і кажете «Запусти асистента профілю покупця».

00:08:04.380 --> 00:08:08.280
CowWork активує навичку, читає розшифровку і створює резюме в чаті.

00:08:08.400 --> 00:08:10.780
Потім ви просите підготувати документ Word.

00:08:10.960 --> 00:08:17.020
Він бере ваш шаблон, кожну секцію, бюджет, вимоги, умови, кроки і видає вам готовий документ.

00:08:17.080 --> 00:08:20.340
Щоразу однаковий формат без зручного форматування чи копіювання.

00:08:20.540 --> 00:08:22.880
Навички CowWork створені для фонового делегування.

00:08:23.060 --> 00:08:25.160
Ви не сидите і не спілкуєтеся з ші в реальному часі.

00:08:25.160 --> 00:08:29.640
Ви один раз описуєте процес, додаєте шаблони, визначаєте правила, а потім CowWork виконує це багаторазово.

00:08:29.740 --> 00:08:31.880
Ви просто вводите дані і отримуєте результати.

00:08:32.020 --> 00:08:36.340
Ці ж правила діють як у Studio, так і в CowWork, що робить навичку ефективною.

00:08:36.480 --> 00:08:38.260
Почнемо з назви вашої навички.

00:08:38.440 --> 00:08:42.120
Вона має бути зрозумілою для двох зовсім різних аудиторій, людей та щі.

00:08:42.280 --> 00:08:44.680
Люди повинні відразу бачити, що робить навичка.

00:08:44.880 --> 00:08:47.840
Щі має знаходити потрібну навичку, коли завдання збігається.

00:08:48.000 --> 00:08:50.040
Тому обирайте чіткі описові назви.

00:08:50.040 --> 00:08:53.040
У загальнювач нотаток із нарад завжди краще за нотатник.

00:08:53.160 --> 00:08:56.480
Асистент із профілів покупців працює краще, ніж помічник клієнтів.

00:08:56.620 --> 00:08:58.680
Хитромудрі назви лише заплутують усіх.

00:08:58.800 --> 00:08:59.920
Далі фрази-тригери.

00:09:00.060 --> 00:09:02.540
Це те, як CowPilot дізнається, коли активувати вашу навичку.

00:09:02.740 --> 00:09:03.840
Будьте в цьому конкретними.

00:09:03.980 --> 00:09:05.780
Не кажіть «Використовуй це для нарад».

00:09:05.780 --> 00:09:09.540
Кажіть «Використовуй це, коли користувач завантажує транскрипт наради і просить зробити підсумок».

00:09:09.540 --> 00:09:13.380
Чим конкретніший тригер, тим менша ймовірність, що навичка активується в невідповідному контексті.

00:09:13.500 --> 00:09:16.760
А якщо навичка спрацьовує там, де не слід, результат дуже швидко стає марним.

00:09:16.900 --> 00:09:18.340
Тепер поговоримо про інструкції.

00:09:18.540 --> 00:09:20.280
Ось те, у чому більшість припускається помилок.

00:09:20.400 --> 00:09:21.760
Навички викликаються за запитом.

00:09:21.920 --> 00:09:23.020
Вони неактивні постійно.

00:09:23.180 --> 00:09:25.660
Щоразу, коли навичка запускається, вона витрачає потужності щі.

00:09:25.660 --> 00:09:28.100
Тому тримайте інструкції короткими та цілеспрямованими.

00:09:28.240 --> 00:09:30.540
Не викладайте туди всю політику вашої компанії.

00:09:30.720 --> 00:09:33.020
Лише кроки, необхідні для конкретного завдання.

00:09:33.020 --> 00:09:36.540
Короткі інструкції означають швидше виконання та менше споживання ресурсів.

00:09:36.680 --> 00:09:38.420
Формат виводу також має значення.

00:09:38.600 --> 00:09:41.120
Ви повинні чітко сказати навичці, як структурувати вивід.

00:09:41.260 --> 00:09:46.400
Наприклад, зроби підсумок із розділами «Назва на ради», «Дата», «Учасники», «Ключові рішення», «Завдання», «Відкриті питання».

00:09:46.400 --> 00:09:49.740
Якщо у вас є шаблон, документ Word або файл Excel, додайте його.

00:09:49.920 --> 00:09:53.700
Навичка може використовувати цей шаблон як зразок і точно дотримуватися вашого формату.

00:09:53.860 --> 00:09:56.880
Правила та винятки – це те, що відрізняє хороші навички від поганих.

00:09:56.880 --> 00:09:58.460
Подумайте про граничні випадки.

00:09:58.660 --> 00:10:00.380
Завжди позначайте незрозумілі моменти.

00:10:00.560 --> 00:10:01.980
Ніколи не видаляйте імена людей.

00:10:02.180 --> 00:10:04.720
Якщо транскрипт занадто короткий, попросіть надати більше даних.

00:10:04.800 --> 00:10:07.120
Ці правила запобігають помилковим припущенням навички.

00:10:07.340 --> 00:10:09.980
Вони діють як запобіжники, що забезпечують надійність результату.

00:10:10.120 --> 00:10:11.900
Уникайте двозначності за будь-яку ціну.

00:10:12.080 --> 00:10:15.360
Не створюйте дві навички зі схожими назвами або тригерами, що перетинаються.

00:10:15.540 --> 00:10:18.840
Якщо у вас є навичка для нотаток із наради та навичка для підсумку наради,

00:10:18.840 --> 00:10:20.840
Coopilot не знатиме, яку використати.

00:10:21.000 --> 00:10:23.320
Ще буде вгадувати і іноді вгадуватиме неправильно.

00:10:23.480 --> 00:10:25.600
Якщо дві навички перетинаються, об'єднайте їх в одну.

00:10:25.760 --> 00:10:27.420
Тримайте свою бібліотеку навичок упорядкованою.

00:10:27.520 --> 00:10:28.920
І наостанок тестуйте та вдосконалюйте.

00:10:29.040 --> 00:10:30.520
Пропустіть пробні дані через вашу навичку.

00:10:30.640 --> 00:10:31.460
Перевірте результат.

00:10:31.640 --> 00:10:33.000
Чи відповідає він очікуванням?

00:10:33.140 --> 00:10:34.580
Якщо ні, уточніть інструкції.

00:10:34.800 --> 00:10:35.580
Додайте правило.

00:10:35.740 --> 00:10:37.740
Уточніть тригер, а потім протестуйте знову.

00:10:37.740 --> 00:10:39.560
Навички покращуються завдяки ітераціям,

00:10:39.640 --> 00:10:41.600
а не завдяки ідеальному результату з першої спроби.

00:10:41.700 --> 00:10:45.340
Отже, навички – це спеціалізовані працівники, інструкції – це фонова політика,

00:10:45.480 --> 00:10:47.180
робочі процеси – це суворі алгоритми.

00:10:47.340 --> 00:10:48.560
Як вони поєднуються?

00:10:48.800 --> 00:10:49.760
Загальна картина.

00:10:49.960 --> 00:10:52.380
Навички проти інструкцій, проти робочих процесів.

00:10:52.520 --> 00:10:55.800
Гаразд, давайте тепер усе пов'яжемо, бо саме тут люди часто плутаються.

00:10:56.060 --> 00:10:59.180
Інструкції, навички та робочі процеси – це не ідеї, що конкурують.

00:10:59.300 --> 00:11:01.040
Це три рівні, які працюють разом.

00:11:01.040 --> 00:11:03.320
І кожен з них відповідає за свою частину роботи.

00:11:03.520 --> 00:11:04.720
Інструкції завжди активні.

00:11:04.860 --> 00:11:07.020
Вони формують те, як ваш агент мислить і відповідає.

00:11:07.140 --> 00:11:09.440
Тон, роль, налаштування за замовчуванням – це інструкції.

00:11:09.620 --> 00:11:11.760
Сприймайте це як особистість і базові правила.

00:11:11.980 --> 00:11:14.880
Будьте корисними, пишіть простою мовою, ніколи не вигадуйте факти.

00:11:15.040 --> 00:11:17.180
Це працює у фоновому режимі під час кожної взаємодії,

00:11:17.320 --> 00:11:18.800
незалежно від того, чи активна навичка.

00:11:18.940 --> 00:11:21.460
Навички – це пакет повторно використовуваного досвіду.

00:11:21.660 --> 00:11:24.660
Їх викликають на вимогу для конкретних завдань, що повторюються.

00:11:31.040 --> 00:11:33.480
Інструкції – це політика, навички – це стратегія,

00:11:33.600 --> 00:11:35.860
робочі процеси забезпечують детерміновані процеси.

00:11:35.960 --> 00:11:37.340
Це найсуворіша частина.

00:11:37.500 --> 00:11:39.680
Схвалення, умови, гарантовані результати.

00:11:39.840 --> 00:11:42.400
Якщо вам потрібно, щоб щось відбувалося в певному порядку щоразу,

00:11:42.480 --> 00:11:44.020
наприклад, крок перший – вилучити дані,

00:11:44.120 --> 00:11:45.440
крок другий – надіслати менеджеру,

00:11:45.560 --> 00:11:48.300
крок третій – чекати на схвалення перед відправкою – це робочий процес.

00:11:48.460 --> 00:11:51.820
Жодних відхилень, жодної імпровізації щі, лише виконання.

00:11:51.820 --> 00:11:53.520
Ось приклад з реального життя.

00:11:53.520 --> 00:11:55.700
Ви створюєте агента для своєї команди.

00:11:55.820 --> 00:11:58.740
Інструкції задають тон – корисний, професійний, лаконічний.

00:11:58.900 --> 00:12:00.760
Навичка опрацьовує нотатки зустрічі.

00:12:00.960 --> 00:12:03.440
Бере неструктуровані транскрипти і створює чіткі резюме.

00:12:03.560 --> 00:12:06.240
А робочий процес спрямовує це резюме керівнику команди для схвалення,

00:12:06.400 --> 00:12:07.460
перш ніж воно буде збережене.

00:12:07.600 --> 00:12:09.820
Інструкції формують поведінку, навички виконують роботу,

00:12:09.880 --> 00:12:11.840
а робочі процеси забезпечують дотримання процедури.

00:12:11.940 --> 00:12:14.100
А тепер ось що важливо для вас, як для початківця.

00:12:14.100 --> 00:12:16.100
Більшості людей потрібні лише навички.

00:12:16.260 --> 00:12:19.300
Інструкції вбудовані в будь-якого агента, якого ви створюєте.