WEBVTT

00:00:00.000 --> 00:00:03.420
Ласкаво просимо до чергового епізоду Microsoft Knowledge Nuggets на M365FM.

00:00:03.520 --> 00:00:04.960
Я ваш ведучий, Мерко Петерс.

00:00:05.140 --> 00:00:08.160
Сьогоднішня тема – це те, про що ви, мабуть, чули всюди, ще й агенти.

00:00:08.340 --> 00:00:09.480
Але що це насправді?

00:00:09.620 --> 00:00:12.320
Більшість людей скажуть вам, що це просто розумніший чат-бот,

00:00:12.420 --> 00:00:14.020
і це найбільша помилка на даний момент.

00:00:14.260 --> 00:00:17.080
До кінця цього епізоду ви зрозумієте, що таке агент,

00:00:17.220 --> 00:00:18.780
чим він відрізняється від чат-бота,

00:00:18.880 --> 00:00:21.680
і які є три способи його створення в екосистемі Microsoft.

00:00:21.980 --> 00:00:23.980
Ось найпростіший спосіб – це зрозуміти.

00:00:23.980 --> 00:00:26.860
Чат-бот – це як адміністратор на стійці реєстрації.

00:00:27.080 --> 00:00:29.620
Ви ставите запитання, він відповідає, і на цьому все.

00:00:29.820 --> 00:00:32.900
Агент – це більше як особистий помічник, який бере ініціативу на себе.

00:00:33.100 --> 00:00:35.920
Ви ставите йому мету, наприклад, призначити зустріч із постачальником,

00:00:36.020 --> 00:00:37.340
і він самостійно визначає кроки.

00:00:37.540 --> 00:00:39.680
Він перевіряє ваш календар, надсилає електронні листи,

00:00:39.820 --> 00:00:41.860
оновлює файли та повідомляє вас, коли все готово.

00:00:41.860 --> 00:00:44.380
Один відповідає на запитання, інший виконує роботу,

00:00:44.480 --> 00:00:47.860
і ця відмінність важлива, оскільки вона є основою всього, що ми розглянемо.

00:00:53.980 --> 00:00:57.580
Чат-бот – реактивний. Хтось пише запитання, а чат-бот відповідає.

00:00:57.740 --> 00:01:01.700
Він використовує короткочасну пам'ять, тобто знає лише те, що ви сказали в цій розмові.

00:01:01.820 --> 00:01:05.880
Як тільки чат закінчується, контекст зникає, а чат-бот обмежений лише розмовами.

00:01:06.060 --> 00:01:08.340
Вони не можуть нічого зробити за межами вікна чату.

00:01:08.540 --> 00:01:10.400
Агент інший, тому що він проактивний.

00:01:10.400 --> 00:01:13.560
Замість того, щоб чекати, поки ви про щось запитаєте, він може діяти самостійно,

00:01:13.640 --> 00:01:15.780
наприклад, надіслати нагадування або оновити статус.

00:01:15.780 --> 00:01:20.380
Він має доступ до інших систем, таких як ваша електронна пошта, календар та SharePoint вашої компанії.

00:01:20.540 --> 00:01:22.800
Він навіть має власну ідентичність у Microsoft EntraID,

00:01:22.980 --> 00:01:26.360
що означає наявність власної поштової скриньки, онедрайв та облікового запису Teams.

00:01:26.480 --> 00:01:27.760
І він працює автономно.

00:01:27.900 --> 00:01:31.060
Ви даєте йому завдання, і він йде його виконувати без необхідності перевіряти кожен крок.

00:01:31.160 --> 00:01:32.160
Подумайте про це так.

00:01:32.160 --> 00:01:35.460
Чат-бот – це як працівник служби підтримки з друкованим посібником FAQ.

00:01:35.620 --> 00:01:38.940
Ви ставите запитання, він гортає потрібну сторінку і зачитує вам відповідь.

00:01:38.940 --> 00:01:45.940
Агент – це як керівник проєкту, який має доступ до файлів, надсилає листи, планує зустрічі, відстежує завдання та звітує без вашого втручання.

00:01:46.120 --> 00:01:47.420
Ось ключова відмінність.

00:01:47.520 --> 00:01:51.900
Чат-бот існує всередині розмови, тоді як агент може запускати робочі процеси у фоновому режимі.

00:01:51.900 --> 00:01:57.900
Він може змінювати дані в базі даних, створювати замовлення на купівлю в SharePoint, поки ви на зустрічі і вам не потрібно спостерігати за його роботою.

00:01:58.020 --> 00:02:01.440
Він просто виконує роботу у фоновому режимі та повідомляє вам, коли завершить.

00:02:01.440 --> 00:02:04.660
Отже, тепер ви знаєте, що таке агент, але як його створити.

00:02:04.840 --> 00:02:09.580
Microsoft пропонує три шляхи, і вибір залежить від вашого рівня навичок та завдань для агента.

00:02:09.780 --> 00:02:11.240
Ми розглянемо їх за мить.

00:02:11.560 --> 00:02:13.220
Три шляхи створення – огляд.

00:02:13.220 --> 00:02:18.040
Microsoft пропонує три способи створення агентів, кожен з яких відповідає певному рівню навичок.

00:02:18.140 --> 00:02:20.860
Перший – це Agent Builder, варіант без написання коду.

00:02:21.060 --> 00:02:27.180
Він працює прямо в Microsoft 365 Co-Pilot, тому кожен може створити агента, просто описавши бажане звичайною мовою.

00:02:27.340 --> 00:02:29.380
Вам не потрібно писати жодного рядка коду.

00:02:29.380 --> 00:02:31.340
Другий варіант – Co-Pilot Studio.

00:02:31.620 --> 00:02:35.400
Це окремий веб-додаток, який можна знайти на copilotstudio.microsoft.com.

00:02:35.560 --> 00:02:36.500
Це low-code-інструмент.

00:02:36.500 --> 00:02:41.200
Ви так само описуєте агента природною мовою, але тепер можете додавати конектори до інших сервісів,

00:02:41.300 --> 00:02:43.660
налаштовувати потоки розмов та автоматичні тригери.

00:02:43.820 --> 00:02:46.980
Він надає більше можливостей, але потребує трохи складнішого налаштування.

00:02:47.180 --> 00:02:51.540
Далі йде Foundry, тобто Azure AI Foundry – професійна платформа Microsoft для розробників.

00:02:51.680 --> 00:02:55.560
Тут ви отримуєте повний контроль над моделью ЩІ, оркестрацією та інфраструктурою.

00:02:55.560 --> 00:02:58.840
Ви можете обирати сотень моделей, як от OpenAI, Клод або Лама.

00:02:59.000 --> 00:03:01.040
Ви можете створювати багатоагентні системи.

00:03:01.140 --> 00:03:04.340
Це рішення для команд професійних розробників, яким потрібні агенти корпоративного рівня.

00:03:04.460 --> 00:03:06.680
А тепер момент, про який багато хто не здогадується.

00:03:06.840 --> 00:03:08.620
Межі між цими трьома варіантами розмиті.

00:03:08.760 --> 00:03:11.760
Ви можете почати створення агента в Agent Build, а потім експортувати його до Co-Pilot Studio,

00:03:11.940 --> 00:03:13.100
якщо знадобляться ширші можливості.

00:03:13.240 --> 00:03:15.800
Ви можете почати в Co-Pilot Studio, а згодом перейти до Foundry.

00:03:15.980 --> 00:03:17.420
Вони не є окремими островами.

00:03:17.420 --> 00:03:20.880
Це, скоріше, Spectre і Microsoft розробила їх так, щоб вони працювали разом.

00:03:21.000 --> 00:03:23.200
Почнімо з найпростішого шляху – Agent Build.

00:03:23.360 --> 00:03:27.760
Якщо у вас вже є ліцензія Microsoft 365 Co-Pilot, ви маєте доступ до цього інструменту.

00:03:27.880 --> 00:03:29.980
Agent Build – агенти без коду для кожного.

00:03:30.140 --> 00:03:31.940
Тож, як насправді виглядає Agent Build?

00:03:32.100 --> 00:03:34.480
Це проста форма всередині Microsoft 365 Co-Pilot.

00:03:34.640 --> 00:03:37.380
Ви відкриваєте Co-Pilot, натискаєте розділ агентів ліворуч і обираєте створення.

00:03:37.540 --> 00:03:39.780
Жодних окремих сайтів, налаштувань чи конфігурацій.

00:03:39.920 --> 00:03:41.900
Ви починаєте з опису того, що вам потрібно.

00:03:41.900 --> 00:03:46.800
Напишіть щось на кшталт «Створи агента», який відповідає на запитання щодо кадрової політики нашої компанії.

00:03:46.960 --> 00:03:52.780
Co-Pilot бере цей опис і автоматично генерує назву, набір інструкцій та навіть пропоновані підказки для користувачів.

00:03:52.940 --> 00:03:55.460
Ви можете уточнити ці інструкції, якщо бажаєте.

00:03:55.600 --> 00:04:01.320
Додайте правила, наприклад, використовуй лише надані мною джерела, або, якщо не знаєш відповіді, спрямуй користувача до відділу кадрів.

00:04:01.480 --> 00:04:04.680
Далі ви надаєте йому джерела знань, і саме в цьому полягає справжня сила.

00:04:04.680 --> 00:04:11.280
Ви можете вказати файли на вашому Onidrive, сайти SharePoint, чати і канали Teams, конкретні веб-сайти або навіть організаційну структуру вашої компанії.

00:04:11.400 --> 00:04:13.320
Тут також є критично важливе налаштування.

00:04:13.460 --> 00:04:15.940
Перемикач, який активує використання лише вказаних джерел.

00:04:16.080 --> 00:04:19.540
Увімкніть його, і агент не зможе використовувати загальні знання моделі штучного інтелекту.

00:04:19.680 --> 00:04:22.400
Він відповідатиме лише на основі наданих вами документів та сайтів.

00:04:22.520 --> 00:04:24.300
Ось як можна запобігти галюцинаціям.

00:04:24.300 --> 00:04:27.260
Агент буквально не може нічого вигадати, бо він обмежений вашими даними.

00:04:27.400 --> 00:04:29.400
Ви також можете наділити агента певними можливостями.

00:04:29.560 --> 00:04:31.100
Хочете, щоб він створював документи Word.

00:04:31.260 --> 00:04:32.180
Увімкніть перемикач.

00:04:32.320 --> 00:04:33.640
Хочете, щоб він генерував зображення.

00:04:33.780 --> 00:04:34.680
Це також перемикач.

00:04:34.820 --> 00:04:36.180
Хочете, щоб він писав фрагменти коду.

00:04:36.320 --> 00:04:36.820
Те саме.

00:04:36.960 --> 00:04:39.180
Це не обов'язкові функції, але вони роблять агента набагато кориснішим.

00:04:39.300 --> 00:04:41.380
Коли закінчите, ви можете поділитися агентом з колегами.

00:04:41.540 --> 00:04:43.060
Ви обираєте, хто отримає доступ.

00:04:43.200 --> 00:04:45.440
Конкретні люди або всі працівники вашої організації.

00:04:45.440 --> 00:04:48.460
Вони знайдуть його у своїй бічній панелі Coopilot, готові до використання.

00:04:48.620 --> 00:04:49.680
Ось конкретний приклад.

00:04:49.820 --> 00:04:53.180
Припустімо, ви працюєте у відділі кадрів і маєте 50-сторінковий посібник для працівників.

00:04:53.320 --> 00:04:55.520
Ви створюєте агента під назвою HR-помічник.

00:04:55.640 --> 00:04:57.620
Ви завантажуєте посібник як джерело знань.

00:04:57.800 --> 00:05:00.040
Ви вмикаєте використання лише вказаних джерел.

00:05:00.180 --> 00:05:02.980
Ви пишете інструкції, щоб він відповідав на запитання ввічливо

00:05:02.980 --> 00:05:05.640
та завжди посилався на розділ посібника, який використовує.

00:05:05.640 --> 00:05:09.820
Тепер будь-хто у вашій компанії може запитати HR-помічника про політику відпусток,

00:05:09.920 --> 00:05:14.240
лікарняні чи дрес-код і отримати точні відповіді, не телефонуючи щоразу до відділу кадрів.

00:05:14.360 --> 00:05:16.340
Але у конструктора агентів є обмеження.

00:05:16.560 --> 00:05:18.360
Він не може виконувати дії автоматично.

00:05:18.560 --> 00:05:21.940
Він не може підключатися до зовнішніх систем, таких як Salesforce або ваша бухгалтерська програма.

00:05:22.060 --> 00:05:24.080
Він не може публікувати дані на публічному вебсайті.

00:05:24.200 --> 00:05:27.840
Він розроблений для простих агентів запитань і відповідей, які інтегровані у Coopilot вашої компанії.

00:05:27.840 --> 00:05:31.560
Це чудово працює для базових завдань, але що, якщо вашому агенту, потрібно діяти автоматично.

00:05:31.720 --> 00:05:33.740
Наприклад, коли надходить електронний лист від клієнта.

00:05:33.860 --> 00:05:35.560
Ось тут на допомогу приходить Coopilot Studio.

00:05:35.800 --> 00:05:38.420
Coopilot Studio – потужність лоу-коуд для бізнес-процесів.

00:05:38.540 --> 00:05:40.040
Отже, де знайти Coopilot Studio?

00:05:40.360 --> 00:05:42.940
Вона доступна за адресою copilotstudio.microsoft.com.

00:05:43.060 --> 00:05:45.960
Це повноцінна платформа для створення агентів, а не просто проста форма.

00:05:46.080 --> 00:05:50.320
Якщо у вас уже є ліцензія Microsoft 365 Coopilot, ви, імовірно, вже маєте доступ.

00:05:50.320 --> 00:05:52.940
Якщо ні, доступний варіант оплати за фактичне використання.

00:05:53.100 --> 00:05:55.520
Ви все одно починаєте з опису свого агента природною мовою.

00:05:55.660 --> 00:05:57.220
Ця частина залишається незмінною.

00:05:57.340 --> 00:05:59.580
Але тепер ви можете додавати автоматизовані тригери.

00:05:59.740 --> 00:06:04.060
Наприклад, ви можете налаштувати активацію агента, коли створюється новий елемент у SharePoint,

00:06:04.180 --> 00:06:05.940
або коли лист надходить у певну скриньку.

00:06:06.120 --> 00:06:08.480
Агент не чекає, поки хтось щось у нього запитає.

00:06:08.680 --> 00:06:11.420
Він починає працювати самостійно, коли відбувається певна подія.

00:06:11.600 --> 00:06:13.520
Конектори – це ще одне велике оновлення.

00:06:13.520 --> 00:06:16.720
Co-Pilot Studio має понад тисячі готових конекторів до таких сервісів,

00:06:16.840 --> 00:06:20.620
як Salesforce, Dynamics 365, Excel, Outlook, Teams та інші.

00:06:20.740 --> 00:06:23.500
Ваш агент може считувати дані з Salesforce, створювати записи в Dynamics,

00:06:23.600 --> 00:06:26.260
надсилати електронні листи через Outlook і публікувати оновлення в Teams.

00:06:26.420 --> 00:06:27.600
Усе це в межах однієї розмови.

00:06:27.700 --> 00:06:28.780
Це досить потужно.

00:06:28.940 --> 00:06:30.500
Джерела знань також стали багатшими.

00:06:30.680 --> 00:06:32.180
Ви можете підключитися до Dataverse.

00:06:32.340 --> 00:06:33.680
Це платформа даних від Microsoft.

00:06:33.940 --> 00:06:36.780
А також до SharePoint, загальнодоступних веб-сайтів і завантажених файлів.

00:06:36.780 --> 00:06:40.220
Агент має більше контексту для роботи, тому його відповіді точніші та корисніші.

00:06:40.340 --> 00:06:41.540
Ось тут стає цікаво.

00:06:41.660 --> 00:06:43.000
Ви можете визначати теми.

00:06:43.120 --> 00:06:45.560
Це спеціальні сценарії розмови для конкретних ситуацій.

00:06:45.680 --> 00:06:48.240
Припустимо, користувач повідомляє про конфлікт на робочому місці.

00:06:48.380 --> 00:06:51.300
Ви можете створити тему, яка каже, якщо користувач згадує конфлікт,

00:06:51.360 --> 00:06:52.520
не намагайтеся його вирішити.

00:06:52.700 --> 00:06:54.340
Натомість зберіть його ім'я та відділ,

00:06:54.340 --> 00:06:57.220
а потім передайте справу директору з персоналу разом із резюме.

00:06:57.360 --> 00:06:59.600
Агент щоразу дотримується цього алгоритму.

00:06:59.600 --> 00:07:02.480
Це ніби надання агенту інструкції для кожної ситуації.

00:07:02.640 --> 00:07:05.740
Перед публікацією ви можете протестувати агента в панелі попереднього перегляду.

00:07:05.920 --> 00:07:09.140
Ставте запитання, дивіться, як він відповідає, перевіряйте посилання на джерела.

00:07:09.300 --> 00:07:12.960
Коли ви будете задоволені, ви можете опублікувати його в Teams, Microsoft 365, Coopilot

00:07:12.960 --> 00:07:15.100
або навіть на демонстраційному сайті для зовнішніх користувачів.

00:07:15.100 --> 00:07:17.100
Одне, що варто знати про ціноутворення.

00:07:17.260 --> 00:07:21.360
Coopilot Studio потребує кредитів споживання, якщо зовнішні користувачі взаємодіють з вашим агентом

00:07:21.360 --> 00:07:23.000
або якщо агент виконує автономні дії.

00:07:23.160 --> 00:07:26.020
Якщо ви єдиний, хто його використовує або ділитися ним із колегами,

00:07:26.160 --> 00:07:28.500
які також мають ліцензії Coopilot, кредити не потрібні.

00:07:28.620 --> 00:07:30.980
Але якщо ви створюєте агента для клієнтів або партнерів,

00:07:31.120 --> 00:07:33.060
ваша організація платить за кожну взаємодію.

00:07:33.220 --> 00:07:36.000
Coopilot Studio охоплює більшість бізнес-сценарію.

00:07:36.000 --> 00:07:38.880
Але для розробників, яким потрібен повний контроль над моделью ЩІ,

00:07:38.980 --> 00:07:41.360
оркестрацією та інфраструктурою, існує Foundry.

00:07:41.540 --> 00:07:43.680
Foundry – це професійні кастомні агенти.

00:07:43.680 --> 00:07:47.660
Отже, якщо ви розробник, якому потрібен повний контроль, є Azure і iFoundry.

00:07:47.840 --> 00:07:52.000
Це професійна платформа Microsoft для створення та роботи зі ЩІ-агентами у великих масштабах.

00:07:52.200 --> 00:07:55.680
Вона розроблена для розробників, спеціалістів із даних та інженерів зі штучного інтелекту,

00:07:55.740 --> 00:07:57.840
які хочуть працювати з фреймворком агентів Microsoft.

00:07:57.840 --> 00:08:00.080
І ось дещо важливе, що сталося нещодавно.

00:08:00.240 --> 00:08:04.140
Microsoft об'єднала два основні фреймворки в один – Semantic Kernel, який був корпоративним варіантом,

00:08:04.140 --> 00:08:07.460
та Autogyn, що більше стосувався досліджень і експериментів із мультиагентними системами.

00:08:07.580 --> 00:08:10.180
Тепер це єдиний фреймворк, тож вам не доведеться обирати.

00:08:10.340 --> 00:08:13.520
У Foundry ви отримуєте доступ до каталогу моделей із сотнями варіантів,

00:08:13.660 --> 00:08:17.680
моделі OpenAI, звісно, а також Клод від Anthropic, Лама від Мета та багато інших.

00:08:17.680 --> 00:08:20.820
Ви обираєте модель, яка підходить для вашого випадку, а не навпаки.

00:08:20.980 --> 00:08:23.380
Ви також отримуєте повний контроль над оркестрацією.

00:08:23.500 --> 00:08:28.160
Це означає, що ви вирішуєте, як агент міркує, які інструменти використовує і в якому порядку.

00:08:28.160 --> 00:08:33.980
Foundry надає PromptFlow для проєктування кроків міркування, сервіс агентів для масштабованої роботи

00:08:33.980 --> 00:08:37.600
та вбудовані інструменти оцінки якості агента до його запуску.

00:08:37.760 --> 00:08:40.200
Ось технічна деталь, важлива для продакшну.

00:08:40.360 --> 00:08:47.120
Агенти на базі Foundry працюють на інфраструктурі з миттєвим запуском за менш ніж 100 мілі секунд без витрат під час простою.

00:08:47.260 --> 00:08:50.880
Якщо агент не обробляє запити, ви не платите за обчислювальні потужності.

00:08:51.020 --> 00:08:53.220
Це дуже важливо для команд, що дбають про бюджет.

00:08:53.220 --> 00:08:58.720
Коли ви готові до публікації, ви можете розгорнути агента в Microsoft 365, Coopilot і Teams через єдиний конвейер.

00:08:58.820 --> 00:09:01.040
Не потрібно нічого переробляти для кожного сервісу.

00:09:01.120 --> 00:09:02.700
Одна збірка, два напрямки.

00:09:02.880 --> 00:09:06.800
Foundry найкраще підходить для складних сценаріїв багатоагентних систем,

00:09:06.980 --> 00:09:12.800
де агенти взаємодіють між собою, спеціальної пам'яті, сесій, розширеної безпеки та великих навантажень.

00:09:12.980 --> 00:09:17.020
Якщо вашому агенту потрібно обробляти тисячі запитів на хвилину в багатьох системах

00:09:17.020 --> 00:09:20.080
із суворими правилами відповідності, Foundry – правильний вибір.

00:09:20.080 --> 00:09:23.780
Тепер ви знаєте три шляхи створення – Agent Build для швидкого Low-Code,

00:09:23.920 --> 00:09:27.920
Coopilot Studio для бізнес-процесів і Foundry для повного контролю розробника.

00:09:28.120 --> 00:09:32.540
Але давайте зробимо крок назад і подивимося, що насправді відбувається за лаштунками,

00:09:32.700 --> 00:09:35.100
коли агент працює, адже це не лише «ЩІ».

00:09:35.100 --> 00:09:38.440
Як насправді працюють агенти – ідентичність, дані та управління.

00:09:38.580 --> 00:09:41.500
Кожен агент має цифрову ідентичність у Microsoft Entra ID.

00:09:41.680 --> 00:09:44.120
Це та сама система, що керує вашим входом у систему.

00:09:44.120 --> 00:09:48.020
Агент отримує власний ID Entra, як і висвій обліковий запис користувача.

00:09:48.140 --> 00:09:52.660
Цей ID надає агенту власну пошту, Onedrive, аккаунт Teams і набір дозволів.

00:09:52.800 --> 00:09:55.220
Отже, агенти мають доступ до тих самих систем, що й люди.

00:09:55.420 --> 00:09:57.000
Вони можуть читати документи SharePoint.

00:09:57.200 --> 00:09:58.660
Вони можуть надсилати електронні листи.

00:09:58.840 --> 00:10:01.240
Вони можуть приєднуватися до каналів Teams, але лише в межах своїх дозволів.

00:10:01.380 --> 00:10:03.660
Якщо агент не має дозволу на файл, він не зможе його прочитати.

00:10:03.780 --> 00:10:05.560
Ті самі правила, що й для людини-співробітника.

00:10:05.560 --> 00:10:07.780
Тепер, звідки агент знає, які дані використовувати.

00:10:07.920 --> 00:10:09.360
Тут у гру вступає Verka IQ.

00:10:09.540 --> 00:10:12.200
Verka IQ базує відповіді агента на даних вашої компанії.

00:10:12.360 --> 00:10:16.940
Коли агенту потрібно відповісти на запитання, він шукає інформацію у ваших листах, документах, на радах і чатах.

00:10:17.060 --> 00:10:18.460
Але він дотримується дозволів.

00:10:18.580 --> 00:10:20.840
Якщо ви не бачите документ, агент його не використає.

00:10:21.020 --> 00:10:22.700
Межі доступу залишаються незмінними.

00:10:22.860 --> 00:10:26.320
Усе це керування ідентичністю та правами здійснюється через панель керування Agent 365.

00:10:26.320 --> 00:10:29.860
Це інформаційна панель у Центрі адміністрування Microsoft 365.

00:10:30.120 --> 00:10:35.020
IT-адміністратори можуть бачити кожного агента в організації, хто його створив, до чого він має доступ і що він робив.

00:10:35.120 --> 00:10:37.880
Уявіть, це як довідник співробітників тільки для цифрових працівників.

00:10:38.020 --> 00:10:40.320
Управління робить агентів придатними для вашої компанії.

00:10:40.520 --> 00:10:42.940
Вони дотримуються тих самих правил відповідності, що й люди.

00:10:43.140 --> 00:10:44.740
Діють правила умовного доступу.

00:10:44.900 --> 00:10:48.080
Хтось намагається отримати доступ до агента з ненадійного пристрою – заблоковано.

00:10:48.080 --> 00:10:51.420
Запобігання втраті даних не дозволяє їм нацилати конфіденційну інформацію назовні.

00:10:51.540 --> 00:10:54.540
Таке управління важливе, оскільки агенти можуть виконувати реальні дії.

00:10:54.720 --> 00:10:58.760
Вони можуть створювати замовлення, надсилати електронні листи клієнтам, оновлювати записи в базах даних.

00:10:58.880 --> 00:11:00.620
Без належних обмежень це ризиковано.

00:11:00.820 --> 00:11:04.360
The Agent 365 IT-відділ має повну видимість і контроль.

00:11:04.460 --> 00:11:06.640
Приклад із життя – агент із закупівель.

00:11:06.800 --> 00:11:09.000
Дозвольте показати, як це працює на практиці.

00:11:09.140 --> 00:11:12.260
Microsoft Mechanics поділилися чудовим прикладом агента із закупівель.

00:11:12.260 --> 00:11:14.240
Він демонструє повний життєвий цикл.

00:11:14.360 --> 00:11:15.320
Ось такий сценарій.

00:11:15.480 --> 00:11:19.120
Співробітник створює агента із закупівель і подає його на затвердження ІТ-відділу.

00:11:19.240 --> 00:11:22.300
Після схвалення ІТ-відділом він публікується в магазині агентів компанії.

00:11:22.440 --> 00:11:25.600
Уявіть, це як магазин застосунків, але для агентів у вашій організації.

00:11:25.800 --> 00:11:28.300
Менеджер із закупівель знаходить цього агента в магазині.

00:11:28.480 --> 00:11:30.340
Налаштовує його всього кількома кліками.

00:11:30.560 --> 00:11:33.440
Агент представляється в Teams і запитує те, що йому потрібно.

00:11:33.440 --> 00:11:37.560
Політику щодо постачальників, списки схвалених постачальників, інструкцію із закупівель.

00:11:37.680 --> 00:11:41.460
Менеджер надає ці документи, вводячи, використовують цей посібник з політики для своїх дій.

00:11:41.580 --> 00:11:43.720
І додаючи посилання на файл зі свого Onedrive.

00:11:43.880 --> 00:11:46.120
Це все. Тепер в агента є все необхідне.

00:11:46.240 --> 00:11:47.960
А тепер подумайте про ідентичність агента.

00:11:48.160 --> 00:11:49.740
Пам'ятаєте ідентифікатори агентів.

00:11:49.860 --> 00:11:53.080
У цього агента є власна поштова скринька, власний Onedrive і власний обліковий запис Teams.

00:11:53.080 --> 00:11:56.620
Тож, коли надходить замовлення від клієнта на нові ноутбуки, агент аналізує запит.

00:11:56.720 --> 00:12:00.620
Він шукає постачальників, перевіряє угоди про рівень обслуговування, дивиться ціни за останніми замовленнями.

00:12:00.880 --> 00:12:03.880
Використовуючи WorkIQ, він збирає контакти з усього Microsoft 365.

00:12:04.380 --> 00:12:08.540
На основі часу виконання він рекомендує постачальника і запитує менеджера, чи варто продовжувати.

00:12:08.760 --> 00:12:09.940
Менеджер підтверджує.

00:12:10.100 --> 00:12:12.160
Агент створює замовлення на ноутбуки.

00:12:12.300 --> 00:12:16.380
Потім він записує це замовлення в таблицю відстеження закупівель, яка зберігається в SharePoint.

00:12:16.380 --> 00:12:18.020
Все відбувається автономно.

00:12:18.140 --> 00:12:21.460
Ось частина, яка є реальністю сьогодні, хоча це звучить футуристично.

00:12:21.620 --> 00:12:26.360
Менеджер може згадати через равлик агента із закупівель у Teams, як будь-якого колегу, і запитати про статус.

00:12:26.520 --> 00:12:30.280
Агент відповідає, над чим він працює, що вже виконано і які завдання залишилися.

00:12:30.440 --> 00:12:32.540
Цей приклад показує повний життєвий цикл.

00:12:32.680 --> 00:12:36.140
Ви знаходите агента в магазині, налаштовуєте його кількома кліками та документами.

00:12:36.320 --> 00:12:39.800
Дозвольте йому автономно виконувати реальні завдання і отримуйте звіти після завершення.

00:12:39.800 --> 00:12:43.900
Ось у чому сила надання агенту власної ідентичності в інструментах, якими ви вже користуєтеся.

00:12:44.040 --> 00:12:46.160
Але потужні агенти потребують потужної безпеки.

00:12:46.320 --> 00:12:48.880
Давайте подивимося, як Microsoft тримає агентів під контролем.

00:12:49.000 --> 00:12:51.080
Безпека, відповідність, вимогам та обмеження.

00:12:51.220 --> 00:12:54.400
Кожен агент працює в центрі керування під назвою Agent 365.

00:12:54.920 --> 00:12:57.800
Він знаходиться в центрі адміністрування Microsoft 365

00:12:57.800 --> 00:13:01.420
і надає і та відділу єдину панель для керування кожним агентом в організації.

00:13:01.420 --> 00:13:08.080
Ви побачите агентів, створених у Coopilot Studio, у Foundry та навіть на платформах сторонніх розробників, усе в одному місці.

00:13:08.280 --> 00:13:11.680
Більше не потрібно шукати в різних інструментах, щоб зрозуміти, що саме запущено.

00:13:11.840 --> 00:13:16.340
З цієї панелі адміністратори можуть перевіряти дозволи, затверджувати нових агентів перед запуском,

00:13:16.440 --> 00:13:18.980
блокувати непотрібних і застосовувати шаблони політик.

00:13:19.060 --> 00:13:24.380
Ці шаблони – це готові набори правил, які забезпечують виконання вимог, наприклад, не поширювати контент зовній,

00:13:24.400 --> 00:13:27.520
або вимагати схвалення для будь-якої дії, що змінює дані.

00:13:31.420 --> 00:13:37.840
Якщо агент спробує надіслати конфіденційну інформацію за межі компанії, першу миттєво це зупинить.

00:13:37.940 --> 00:13:41.320
Microsoft Entra керує контролем доступу за допомогою умовного доступу.

00:13:41.460 --> 00:13:45.160
Якщо хтось спробує звернутися до агента з ненадійного пристрою, доступ буде заблоковано.

00:13:45.280 --> 00:13:48.480
А Microsoft Defenda відстежує агентів на предмет підозвілої активності.

00:13:48.620 --> 00:13:52.500
Якщо агент раптово починає входити в систему десятки разів на годину замість звичайних двох разів на день,

00:13:52.620 --> 00:13:55.020
Defenda помітить це. Ось як це працює на практиці.

00:13:55.020 --> 00:13:57.800
Припустімо, агент демонструє аномальну частоту входів у систему.

00:13:57.940 --> 00:14:00.940
Умовний доступ Entra автоматично блокує йому доступ до ресурсів.

00:14:01.060 --> 00:14:06.340
Адміністратор отримує сповіщення на панелі Agent 365, бачить ризик і може заблокувати агента одним натисканням кнопки.

00:14:06.480 --> 00:14:10.080
Цей агент негайно вимикається для поточних користувачів і не відображатиметься для нових.

00:14:10.220 --> 00:14:11.780
Існує також карта агентів.

00:14:11.920 --> 00:14:18.020
Це візуальна схема, що показує всіх ваших агентів, їхні зв'язки між собою, а також зв'язки з робочими процесами та джерелами даних.

00:14:18.020 --> 00:14:21.720
Якщо один агент у ланцюжку починає видавати помилки, ви бачите це на карті.

00:14:21.860 --> 00:14:23.960
Детально вивчить ситуацію та вживіть заходів.

00:14:24.080 --> 00:14:28.180
Це перетворює керування агентами з вгадування на процес, який можна побачити та зрозуміти.

00:14:28.360 --> 00:14:29.720
Отже, це повна картина.

00:14:29.900 --> 00:14:35.060
Від простих агентів без коду до автономних систем корпоративного рівня, усе з належною безпекою та керуванням.

00:14:35.180 --> 00:14:36.260
Ваші наступні кроки.

00:14:36.500 --> 00:14:38.040
Давайте підсумуємо все сказане.

00:14:38.200 --> 00:14:40.080
Агенти – це не просто розумні чат-боти.

00:14:40.220 --> 00:14:42.880
Це автономні працівники з власною цифровою ідентичністю.

00:14:48.020 --> 00:14:50.220
Microsoft пропонує три способи їх створення.

00:14:50.440 --> 00:14:54.580
Використовуйте Agent Builder у Microsoft 365 Co-Pilot для створення агентів без коду.

00:14:54.780 --> 00:14:58.760
Використовуйте Co-Pilot Studio для бізнес-процесів із використанням конекторів та автоматизованих тригерів.

00:14:58.940 --> 00:15:03.360
Використовуйте Foundry, якщо як розробнику вам потрібен повний контроль над моделями, оркестрацією та інфраструктурою.

00:15:03.500 --> 00:15:09.900
А все це доповнюється рівнем управління Agent 365, Entra ID, Perview та Defenda, що робить цих агентів готовими до корпоративного використання.

00:15:09.900 --> 00:15:12.320
Вони дотримуються тих самих правил, що і ваші співробітники люди.

00:15:12.320 --> 00:15:13.540
Ось ваше домашнє завдання.

00:15:13.700 --> 00:15:15.360
Відкрите Microsoft 365 Co-Pilot.

00:15:15.480 --> 00:15:16.700
Перейдіть до розділу агентів.

00:15:16.860 --> 00:15:17.940
Натисніть «Створити».

00:15:17.940 --> 00:15:19.140
Опишіть простого агента.

00:15:19.300 --> 00:15:21.900
Наприклад, такого, що відповідає на запитання щодо проєкту, над яким ви працюєте.

00:15:22.040 --> 00:15:25.740
Надайте йому джерело знань, увімкніть опцію «Використовувати лише вказані джерела» і подивіться, що він може.

00:15:25.880 --> 00:15:27.520
Більшість людей не зроблять цього кроку.

00:15:27.740 --> 00:15:28.520
Будьте іншими.

00:15:28.520 --> 00:15:32.920
У нашому наступному епізоді ми крок за кроком розберемо створення справжнього агента в Co-Pilot Studio.

00:15:33.220 --> 00:15:34.620
Ви не захочете це пропустити.

00:15:34.800 --> 00:15:37.700
Це Microsoft Knowledge Nuggets на M365FM.

00:15:37.800 --> 00:15:41.840
Підписуйтесь на улюбленій подкаст-платформі та поділіться цим із тим, хто тільки починає свій шлях.

00:15:41.960 --> 00:15:44.480
Я Мірко Відовіч і побачимося в наступному епізоді.