2026-08-17

Dynamics 365 Customer Insights Data - بشرح مبسّط

ماذا يحدث عندما يظهر العميل نفسه في ثلاثة أنظمة مختلفة، وتروي كل منها قصة مختلفة؟ يرى فريق المبيعات فرصة مفتوحة، ويرى فريق خدمة العملاء شكاوى حديثة، ويرى التسويق نقرات على البريد الإلكتروني ونشاطًا على الموقع الإلكتروني، ويعلم نظام الطلبات أن العميل قد اشترى مرتين. لكل قسم معلومات مفيدة، لكن لا أحد يملك الصورة الكاملة.في هذه الحلقة من Microsoft Knowledge Nuggets على M365 FM، يشرح ميركو بيترز Microsoft Dynamics 365 Customer Insights - Data بلغة بسيطة، ويستكشف كيف يمكن للمؤسسات جمع معلومات العملاء المجزأة في مكان واحد، وتوحيد السجلات، وإنشاء ملفات تعريف شاملة للعملاء بنظرة 360 درجة، وحساب المقاييس، وبناء الشرائح، واستخدام التنبؤات المدعومة بالذكاء الاصطناعي، وتفعيل رؤى العملاء عبر تطبيقات Microsoft للأعمال.يُعد Dynamics 365 Customer Insights - Data منصة بيانات العملاء (CDP) من Microsoft. والهدف منه ليس استبدال

Apple Podcasts · Spotify · YouTube · Deezer

Dynamics 365 Customer Insights Data - Simply Explained (English)