2026-08-19

وكلاء Dynamics 365 - شرح مبسط

يتجاوز وكلاء Dynamics 365 الذكاء الاصطناعي الذي يكتفي بالإجابة عن الأسئلة أو إنشاء المسودات. فبدلاً من انتظار أن يطلب أحد المستخدمين المساعدة من Copilot، يمكن للوكلاء الاستجابة لأحداث أعمال محددة، والعمل مع بيانات Dynamics 365 المعتمدة، واتباع قواعد مُعرّفة مسبقاً، وتنفيذ الإجراءات المسموح بها، وتحويل العمل إلى أشخاص عندما يتطلب الأمر حكماً بشرياً. في هذه الحلقة من بودكاست M365 FM، يشرح ميركو بيترز كيفية عمل وكلاء Dynamics 365 عبر المبيعات وخدمة العملاء والمالية وسلسلة الإمداد وBusiness Central وField Service وProject Operations، ولماذا تُعد الأذونات وضوابط الحماية وجودة البيانات والإشراف البشري أموراً بالغة الأهمية. ما هم وكلاء Dynamics 365؟ وكيل Dynamics 365 هو ذكاء اصطناعي مُهيأ لمراقبة حدث أعمال معين، وفهم المعلومات المعتمدة، واتباع القواعد المحددة، وتنفيذ الإجراءات المسموح بها، والإبلاغ عما حدث. والفرق المهم هو أن الوكيل لا ينتظر ببساطة أن يطرح مستخدم سؤالاً.

Apple Podcasts · Spotify · YouTube · Deezer

Dynamics 365 Agents - Simply Explained (English)