2026-08-19

Dynamics 365 Agents – einfach erklärt

Dynamics 365 Agents bringen KI über das Beantworten von Fragen und das Erstellen von Entwürfen hinaus. Anstatt darauf zu warten, dass jemand Copilot um Hilfe bittet, können Agents auf definierte Geschäftsereignisse reagieren, mit freigegebenen Dynamics 365-Daten arbeiten, vorgegebenen Regeln folgen, erlaubte Aktionen ausführen und Aufgaben an Menschen übergeben, wenn menschliches Urteilsvermögen erforderlich ist. In dieser Folge von M365 FM erklärt Mirko Peters, wie Dynamics 365 Agents in den Bereichen Vertrieb, Kundenservice, Finanzen, Lieferkette, Business Central, Field Service und Project Operations funktionieren – und warum Berechtigungen, Leitplanken, Datenqualität und menschliche Aufsicht entscheidend sind. ㅤ WAS SIND DYNAMICS 365 AGENTS? ㅤ Ein Dynamics 365 Agent ist eine KI, die so konfiguriert ist, dass sie auf ein Geschäftsereignis achtet, freigegebene Informationen versteht, definierten Regeln folgt, erlaubte Aktionen durchführt und berichtet, was geschehen ist. Der wichtige Unterschied besteht darin, dass ein Agent nicht einfach darauf wartet, dass ein Benutzer eine Frage stellt.

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Dynamics 365 Agents - Simply Explained (English)