2026-08-18

Dynamics 365 Relationship Intelligence - Einfach erklärt

Eine Verkaufschance in Dynamics 365 Sales kann auf dem Papier gesund aussehen. Der Deal ist noch offen, das voraussichtliche Abschlussdatum liegt in der Zukunft, und die Zeitleiste enthält E-Mails, Besprechungen, Anrufe und Aufgaben. Doch es gibt eine viel wichtigere Frage: Redet der Kunde noch mit Ihnen? Ein Vertriebsmitarbeiter hat vielleicht mehrere E-Mails gesendet, ohne eine Antwort zu erhalten. Das letzte Kundengespräch könnte Wochen zurückliegen. Ein anderer Mitarbeiter im Unternehmen kennt möglicherweise einen wichtigen Entscheidungsträger, doch der Vertriebsmitarbeiter weiß nicht, dass diese Beziehung existiert. In dieser Folge von Microsoft Knowledge Nuggets auf M365 FM erklärt Mirko Peters Microsoft Dynamics 365 Relationship Intelligence in verständlicher Sprache und zeigt, wie Dynamics 365 Sales alltägliche Kundenkommunikation in nützliche Beziehungssignale verwandeln kann. Wir betrachten Relationship Analytics, Relationship Health, Who Knows Whom, die Integration mit Microsoft Exchange

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Dynamics 365 Relationship Intelligence - Simply Explained (English)