2025-08-07

Kundensegmentierung mit Dynamics 365 Customer Insights

Diese Episode zeigt, wie Sie die Zielgruppenansprache in Dynamics 365 Customer Insights verbessern, indem Sie über demografische Merkmale hinausgehen und verhaltens- sowie transaktionsbasiert segmentieren. Sie erfahren, wie Sie Web-, CRM-, Commerce- und Support-Daten zusammenführen, dynamische Segmente mit berechneten Kennzahlen und Absichtssignalen erstellen und diese Segmente in D365 Marketing, Sales und Power Automate für Echtzeitkampagnen aktivieren. Wir behandeln Datenintegration, Abgleichs- und Zusammenführungsregeln, Engagement-Scoring, Indikatoren für Abwanderung und Upselling sowie Schutzmechanismen, um veraltete oder doppelte Ansprachen zu vermeiden, damit hochwertige Leads schneller erkannt werden und die Konversionsraten steigen.

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Segment Customers with Dynamics 365 Customer Insights (English)