2026-04-15

Excel-Schattensysteme und fehlerhafte Geschäftsprozesse beheben

Diese Folge untersucht, warum so viele Organisationen weiterhin auf versteckte „Excel-Schattensysteme“ angewiesen sind, in denen kritische Prozesse außerhalb der offiziellen Microsoft 365-Tools verwaltet werden. Statt dies als Nutzerproblem zu betrachten, wird es als strukturelles Problem dargestellt: Menschen greifen zu Excel, weil die bereitgestellten Systeme die tatsächliche Arbeitsweise nicht vollständig unterstützen. Hervorgehoben wird die häufige Lücke zwischen entworfenen Prozessen und realen Arbeitsabläufen. Viele Microsoft 365-Implementierungen konzentrieren sich zu stark auf Werkzeuge und Standardisierung, übersehen dabei jedoch Ausnahmen, Grenzfälle und den Arbeitsalltag der Mitarbeitenden. Dadurch entwickeln Nutzer eigene Lösungen, um produktiv zu bleiben, auch wenn diese außerhalb der Governance liegen. Die zentrale Erkenntnis lautet: Diese Schattensysteme sind Signale und an sich keine Fehlschläge. Sie zeigen Schwächen in der Prozessarchitektur und der Governance auf. Das Problem zu beheben ist nicht …

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Fix Excel Shadow Systems and Broken Business Processes (English)