2026-05-06

Der unsichtbare Mitarbeiter: KI-Agenten in Microsoft 365-Workflows

In dieser Folge des M365 FM Podcasts untersucht Mirko Peters das Konzept des „unsichtbaren Mitarbeiters“ und erklärt, warum die meisten Organisationen falsch verstehen, wie Arbeit in Microsoft 365 tatsächlich abläuft. Unternehmen glauben oft, dass ihre Prozesse, Governance-Modelle und Infrastrukturdiagramme die Realität abbilden, doch die Wahrheit sieht ganz anders aus. Echte Arbeit entsteht durch informelle Verhaltensweisen, Umgehungslösungen, verborgene Zusammenarbeitsmuster und tägliche Entscheidungen von Mitarbeitenden, die Reibungsverluste in Systemen umgehen, die den operativen Anforderungen nicht mehr entsprechen. Die Folge zeigt, dass Microsoft 365 nicht nur eine Sammlung von Tools ist, sondern als verhaltensbasiertes Betriebssystem wirkt, das offenbart, wie Menschen tatsächlich zusammenarbeiten, Informationen teilen und Daten im gesamten Unternehmen bewegen. Mitarbeitende erstellen laufend inoffizielle Workflows, teilen Dateien übermäßig, duplizieren Informationen und passen Prozesse auf Weisen an, die die Führungsebene selten sieht. Diese …

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The Invisible Employee: AI Agents in Microsoft 365 Workflows (English)