2025-11-03

Warum die Microsoft 365 Copilot-Strategie scheitert

Diese Folge erklärt, warum Copilot selten sofortige Produktivität liefert und was sich ändern muss, damit er tatsächlich einen Unterschied macht. Der „Mythos der sofortigen Produktivität“ weckt falsche Erwartungen: Demos lassen die schwierigen Aspekte aus, etwa Prozesspassung, Unternehmenskultur und Datenbereitschaft. Nach dem anfänglichen Hype stagniert die Nutzung, und der ROI bleibt flach. Die erste echte Hürde sind unübersichtliche Informationen: fragmentierte, veraltete oder doppelte Inhalte führen dazu, dass Copilot selbstbewusst falsche Antworten gibt, was das Vertrauen zerstört. Abhilfe schaffen vereinbarte Quellen der Wahrheit, eine einfache Taxonomie sowie durchgesetzte Aufbewahrungs- und Zugriffsregeln, damit die richtige Version gewinnt. Auch mit sauberen Daten setzen viele Einführungen auf auffällige, aber wenig wertvolle Szenarien. Messbaren ROI bringen hingegen Prozesse mit hoher Häufigkeit, hohem Aufwand oder hohem Risiko, etwa Compliance-Berichte, monatliche Finanzpakete oder die First-Level-IT-Triage, bei denen sich Ergebnisse vorher und nachher vergleichen lassen. Der Erfolg hängt schließlich von menschlichen Faktoren ab.

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Why Microsoft 365 Copilot Strategy Fails (English)