Solución de problemas de inicio de sesión con passkeys: guía completa para Microsoft y más allá

By Mirko Peters · 2026-04-23

Si tienes problemas con el inicio de sesión mediante passkeys, no estás solo. Tanto si trabajas en Microsoft 365, usas Windows Hello o pruebas Azure por primera vez…

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Cover: Fix Conditional Access Loopholes in Microsoft 365

Si tienes problemas con el inicio de sesión mediante passkeys, no estás solo. Tanto si trabajas en Microsoft 365, usas Windows Hello o pruebas Azure, esta guía te ayudará a volver a entrar rápido y sin rodeos. Repasamos los errores habituales de las passkeys, los bloqueos en la verificación de cuentas, las peculiaridades de los dispositivos y hasta esos momentos molestos en los que la tecnología se encoge de hombros y dice: "Algo salió mal".

Esto no es solo para el equipo de TI que arregla problemas en su escritorio. Si organizas eventos en directo, grabas un podcast o haces demostraciones de herramientas de M365, un inicio de sesión fluido y fiable importa todavía más. Encontrarás soluciones claras y explicaciones más profundas para que sepas qué está pasando y cómo evitarlo la próxima vez. Aquí hay una solución, tanto si tu problema está en Microsoft, Apple, Android o en algo intermedio. ¡Desentrañemos juntos estos misterios del inicio de sesión, un mensaje de error a la vez!

Errores habituales de inicio de sesión con passkeys y cómo solucionarlos rápido

El inicio de sesión con passkeys debería facilitarte el trabajo, pero a veces parece que cada dispositivo o sitio web inventa un mensaje de error nuevo solo para desconcertarte. Tanto si ves "Algo salió mal", "No hay passkeys disponibles" u otro aviso confuso, conviene saber por qué aparecen estos errores. Normalmente tienen que ver con la sincronización, la compatibilidad del dispositivo o la falta de información de la cuenta.

La mayoría de las veces, estos contratiempos tienen solución en cuanto sabes dónde mirar. Por ejemplo, un error de "No hay passkeys disponibles" suele significar que tus credenciales guardadas no se encuentran o no se han sincronizado, quizá después de restablecer el dispositivo o actualizar el navegador. En cambio, quejas vagas como "Algo salió mal" suelen apuntar a un fallo en tu sistema, en el navegador o en la conexión, y no a un problema con tu cuenta.

En las secciones siguientes verás con detalle qué significan realmente estos mensajes de error y un plan rápido y paso a paso para solucionarlos. Si entiendes el panorama general, podrás solucionar problemas con confianza y mantener tus inicios de sesión funcionando sin contratiempos, sea cual sea el dispositivo o la aplicación que uses.

Qué hacer cuando aparece "Algo salió mal" durante el inicio de sesión con passkeys

Comprueba tu conexión a Internet. La mayoría de los errores de "algo salió mal" se producen cuando el dispositivo no puede acceder al servidor de autenticación o al servicio en la nube. Asegúrate de que no estás en modo avión y de que tu Wi-Fi o tus datos móviles tienen buena señal.
Actualiza el sistema y el navegador. Las versiones obsoletas del sistema operativo o del navegador son una de las causas principales. Busca actualizaciones y reinicia el dispositivo. Los protocolos de passkeys cambian con rapidez: si te quedas atrás, nada funciona bien.
Vuelve a intentar el inicio de sesión o el registro. A veces, basta con actualizar la página. Cancela cualquier intento de inicio de sesión en curso, recarga la página o la aplicación y vuelve a intentarlo.
Borra las credenciales en caché y las cookies. Los datos antiguos de passkeys o una caché del navegador dañada pueden provocar errores. Borra la caché desde la configuración del navegador o cierra sesión y vuelve a iniciarla para restablecer la sesión.
Si sigues sin poder entrar, prueba con otro dispositivo o navegador para comprobar si el problema es específico del sistema. A veces el fallo está en el servidor de Microsoft o del sitio web, y no en tu configuración; es posible que lo resuelvan pronto.

Cómo solucionar el mensaje de error "No hay passkeys disponibles"

Reinicia el dispositivo e inicia sesión de nuevo con tu cuenta principal. Esto suele renovar la autenticación local y restablecer el acceso a las passkeys guardadas en tu teléfono o en tu ordenador.
Comprueba que el dispositivo es de confianza y que la sincronización del llavero o del gestor de contraseñas está activa. En dispositivos Apple, confirma que el Llavero de iCloud está activado. En Android, verifica que Google Password Manager se está sincronizando. En escritorio, asegúrate de que Windows Hello o el gestor de contraseñas del navegador está habilitado.
Prueba a iniciar sesión con un método de respaldo (como un código por SMS o la contraseña) y, a continuación, vuelve a añadir o importa tu passkey desde las cuentas de respaldo, si están disponibles.
Si has restaurado una copia de seguridad o has cambiado de dispositivo recientemente, vuelve a conectar tus cuentas de autenticación. A veces hay que volver a sincronizar las passkeys con el dispositivo de forma manual.
Recuerda que algunos errores los provocan los ajustes del navegador: asegúrate de que se han concedido permisos para Web Authentication (WebAuthn) en la configuración del navegador.

¿La passkey no funciona en tu dispositivo? Comprobaciones de compatibilidad con la plataforma

Cuando el inicio de sesión con claves de acceso falla constantemente en tu teléfono, tableta u ordenador, es normal preguntarse si el dispositivo es compatible. La tecnología de claves de acceso depende en gran medida de la versión del sistema operativo, del hardware de seguridad adecuado y, a veces, incluso del navegador concreto que utilices. Un dispositivo puede parecer moderno, pero si no se ha actualizado recientemente, te encontrarás con limitaciones en algunas funciones.

También conviene recordar que cada plataforma (iOS, Android, Windows y macOS) tiene su propia lista de requisitos sobre lo que funciona y lo que no. Puede que Face ID o Touch ID no estén configurados en tu iPhone. O que un Android antiguo no admita en absoluto las funciones de claves de acceso. Y en lo que respecta a Windows Hello o al llavero de iCloud de Apple, cualquier ajuste mínimo puede bloquearlo todo.

Antes de desesperarte, unas cuantas comprobaciones de compatibilidad pueden ayudarte a localizar el origen del problema. Las siguientes secciones analizan los sistemas Apple, Android y de escritorio, con una guía plataforma por plataforma para detectar qué falta, actualizar lo que puedas y recuperar las opciones de claves de acceso que quizá hayan desaparecido tras una actualización reciente.

Solución de problemas de inicio de sesión con clave de acceso en iPhone y iPad

Comprueba tu ID de Apple y asegúrate de que tienes la sesión iniciada. Las claves de acceso dependen de esto para sincronizarse entre dispositivos. Si has cambiado recientemente de ID, cierra la sesión y vuelve a iniciarla.
Asegúrate de que el llavero de iCloud está activado yendo a Configuración > [Tu nombre] > iCloud > Llavero. Sin el llavero, las claves de acceso no se sincronizarán ni aparecerán.
Actualiza tu iOS a la versión 16 como mínimo. Las versiones anteriores no pueden usar claves de acceso en absoluto. Abre Configuración > General > Actualización de software.
Usa Safari para iniciar sesión con clave de acceso siempre que sea posible. Muchos navegadores de terceros no reconocen ni ofrecen opciones de clave de acceso en dispositivos Apple.
Si la solicitud de clave de acceso sigue sin aparecer, reinicia el dispositivo e intenta acceder de nuevo al inicio de sesión. A veces, Face ID o Touch ID necesita un restablecimiento rápido.

Problemas de inicio de sesión con clave de acceso en Android y soluciones que funcionan (correcciones de 'We in' en Android)

Verifica que tu sistema Android esté actualizado. Las funciones de claves de acceso requieren Android 9 o posterior, pero una versión más reciente siempre es mejor para la compatibilidad.
Asegúrate de que el Administrador de contraseñas de Google se sincroniza y no está restringido. Abre Configuración > Contraseñas > Administrador de contraseñas de Google y activa la sincronización (sobre todo si usas un perfil de trabajo).
Si ves "we in" en Android o errores similares sin traducir, normalmente indica un problema con el perfil de trabajo o con la administración de la cuenta. Prueba a cambiar a tu perfil personal o pide a tu departamento de TI que compruebe tu acceso.
Configura un bloqueo de pantalla seguro (PIN, patrón o biometría), ya que el inicio de sesión con claves de acceso necesita un bloqueo de pantalla para funcionar.
Si la opción de inicio de sesión con clave de acceso no aparece, considera usar Chrome. Algunos otros navegadores o configuraciones de dispositivos antiguas no muestran correctamente las solicitudes de clave de acceso.

Solución de problemas con los mensajes de activación de claves de acceso en Windows y macOS

Cuando veas "enable passkeys message:" o no puedas activar el inicio de sesión con clave de acceso, comprueba que Windows Hello (en Windows 10/11) o el llavero de iCloud (en macOS Ventura o posterior) están habilitados.
Actualiza el sistema operativo y el navegador. El soporte de claves de acceso mejora con cada versión. Prueba Edge o Chrome en Windows, y Safari o Chrome en macOS.
Revisa los controladores de tus sensores biométricos en el Administrador de dispositivos (Windows) o en la Configuración del sistema (macOS). Un lector de huellas o de Face ID que falle puede impedir la activación de claves de acceso.
Reinicia tu PC o Mac después de hacer cambios. A veces, las actualizaciones del llavero o de los módulos de seguridad no se aplican hasta que se reinicia por completo el equipo.
Si el escritorio sigue sin permitirte usar claves de acceso, busca software de seguridad o extensiones que entren en conflicto. Desactívalos temporalmente e inténtalo de nuevo.

Clave de seguridad frente a clave de acceso: cómo evitar confusiones en la configuración y problemas de detección

Mucha gente se confunde con la diferencia entre una clave de seguridad física y una clave de acceso basada en el dispositivo. Ambas se usan para la autenticación sin contraseña, pero no son intercambiables, y a veces tu ordenador o teléfono pide una cuando esperabas la otra. Esta confusión es real, sobre todo si administras Azure, cuentas de Microsoft o cualquier servicio que pueda combinar ambas opciones en el mismo flujo de inscripción.

Una clave de seguridad es un dispositivo físico que conectas o acercas mediante NFC, como una YubiKey. Una clave de acceso, en cambio, suele residir en el enclave seguro de tu dispositivo y se sincroniza mediante servicios como iCloud, el Administrador de contraseñas de Google o Windows Hello. En ocasiones, los navegadores o los sitios muestran por defecto solicitudes de clave de seguridad debido a la compatibilidad, a limitaciones del navegador o a directivas específicas de aplicación de tu departamento de TI.

Si ves avisos para insertar una clave de seguridad cuando sabes que configuraste una clave de acceso (o al revés), normalmente significa que el sitio, el navegador o tu proveedor de identidad cree que necesitas un elemento externo. No te preocupes: la siguiente sección te guiará para solucionarlo y asegurarte de que usas el método adecuado para tu entorno.

Solución de problemas de «Clave de seguridad externa no encontrada» y de avisos para insertar la clave de seguridad

Comprueba que tu clave de seguridad externa (USB, NFC o Bluetooth) esté conectada físicamente y reconocida. Prueba a desconectarla y volver a conectarla, o cambia de puerto USB.
Revisa la clave por si tiene daños físicos o suciedad en el conector; a veces, solo es un problema de contacto que impide la detección.
Asegúrate de que tu navegador admite WebAuthn y de que no bloquea el acceso al hardware. Algunas extensiones del navegador o versiones antiguas pueden interferir.
Si el dispositivo sigue sin detectarse, actualiza el firmware de la clave de seguridad con la herramienta del fabricante y reinicia el equipo.
Si pretendías iniciar sesión con una clave de acceso del dispositivo (no de hardware), busca el enlace «usar otro método» o «iniciar sesión de otra forma»; así suele poder cambiarse al flujo de autenticación correcto.

Problemas de verificación de la cuenta que bloquean el inicio de sesión con clave de acceso

Los problemas de verificación de la cuenta, como un número de teléfono no reconocido o datos de contacto que faltan, son de las causas más sigilosas por las que falla el inicio de sesión con clave de acceso. No siempre son tan evidentes como otros errores, pero si tu perfil está incompleto o tu información de móvil y correo está desactualizada, el sistema no puede confirmar quién eres y el inicio de sesión se detiene.

Pasa más de lo que imaginas. Quizá cambiaste de número de teléfono, eliminaste un correo antiguo o nunca llegaste a verificar el correo principal de tu cuenta. De repente, no puedes recibir códigos de verificación ni terminar de configurar tus claves de acceso. Estos síntomas de sincronización de la cuenta te hacen volver una y otra vez a los mismos errores de inicio de sesión, por mucho que lo intentes.

Las dos secciones siguientes se centran en qué hay detrás de estos problemas de verificación y en las formas más rápidas de solucionarlos. Si no recibes códigos de un solo uso (OTP) o tu correo principal aparece como inactivo o «no registrado», aquí encontrarás las soluciones.

El teléfono no se reconoce o no recibe los códigos de un solo uso (OTP)

Confirma que tu número de teléfono es correcto en tu perfil de Microsoft o de la cuenta. Los números desactualizados o mal escritos bloquean la verificación de la clave de acceso de inmediato.
Prueba la entrega de SMS enviándote un mensaje de texto normal. Los problemas con el operador o el bloqueo del número pueden causar retrasos; si es necesario, cambia de red.
Revisa los permisos de notificación tanto de los SMS como de cualquier aplicación de correo, para que los códigos no acaben en la carpeta de spam ni se pierdan con el teléfono silenciado.
Si cambiaste la tarjeta SIM o transferiste tu número, vuelve a verificarlo en tu perfil; esto puede restablecer la vinculación entre tu dispositivo y el sistema de tu cuenta.

Solución de problemas con correos principales que faltan o están inactivos para usar claves de acceso

Inicia sesión en tu cuenta de Microsoft o de Azure y abre el perfil o la configuración de seguridad. Busca tu dirección de correo principal: asegúrate de que hay una registrada y de que está escrita correctamente.
Si el correo aparece como «no verificado» o «inactivo», sigue las indicaciones para enviar un mensaje de verificación. Revisa tu bandeja de entrada y, si es necesario, la carpeta de spam, y después haz clic en el enlace para confirmarlo.
Si ves «clave de acceso habilitada, pero no» o errores similares, normalmente significa que el correo se eliminó, se cambió o se desactivó. Agrega un nuevo correo como principal y verifícalo.
Una vez que tu correo principal esté actualizado y verificado, vuelve a intentar el inicio de sesión con clave de acceso. La mayoría de los sistemas volverán a activar las solicitudes de clave de acceso en pocos minutos.
En perfiles empresariales, coordínate con tu administrador si la empresa gestiona la cuenta: es posible que necesites que vuelva a aplicar los permisos de correo o que restablezca los métodos de autenticación.

Solución avanzada de problemas con claves de acceso: red, sincronización y configuración del sistema

A veces, los fallos de las claves de acceso van más allá del dispositivo o la cuenta. Las restricciones de red, los problemas de sincronización del sistema o las peculiaridades de configuración, sobre todo en entornos corporativos e híbridos, generan dolores de cabeza tanto a los usuarios habituales como a los administradores de TI. Si estás seguro de que el dispositivo y el navegador están listos, pero el inicio de sesión sigue sin funcionar, es hora de revisar lo que ocurre en la «fontanería».

Los servicios de sincronización, como el llavero de iCloud o Google Password Manager, deben estar activados y en buen estado. Las VPN, las restricciones del cortafuegos o las directivas de acceso condicional de la empresa pueden bloquear precisamente las conexiones que usan las claves de acceso. Incluso molestos problemas, como que un código QR no aparezca en pantalla durante los inicios de sesión entre dispositivos, suelen deberse a la configuración de red o de compatibilidad.

Esta sección te permite resolver estos problemas avanzados. Tanto si te enfrentas a problemas de confianza con las directivas de acceso condicional en toda la empresa como si tienes que lidiar con la configuración de sincronización personal tras restaurar un dispositivo, encontrarás los consejos de expertos que necesitas en las secciones siguientes.

Habilitar el llavero de iCloud y la sincronización de claves de acceso en dispositivos Apple

Ve a Ajustes > [Tu nombre] > iCloud > Llavero y activa el llavero de iCloud. Así se sincronizan las claves de acceso en todos tus dispositivos Apple.
Si aparecen mensajes del tipo "mensaje de habilitar claves de acceso", significa que el llavero está desactivado o no se ha configurado por completo. Completa los pasos de verificación adicionales, como introducir la contraseña del dispositivo o confirmar tu ID de Apple.
En los Mac, abre Ajustes del Sistema > ID de Apple > iCloud > Llavero y activa el interruptor de ahí.
Después de activarlo, vuelve a iniciar sesión y comprueba si aparecen las opciones de clave de acceso. Deberían aparecer, sobre todo tras restaurar una copia de seguridad reciente o cambiar de dispositivo.

Solución de problemas con claves de acceso en equipos de trabajo, VPN o dispositivos restringidos

Coordina con tu equipo de TI antes de solucionar problemas, ya que las VPN corporativas y las directivas de acceso condicional pueden bloquear de forma predeterminada el tráfico de WebAuthn o de claves de acceso.
Desactiva temporalmente la VPN o el software de seguridad para comprobar si el inicio de sesión funciona. Si funciona, pregunta a TI qué puntos de conexión o puertos deben incluirse en la lista de permitidos.
En dispositivos Android gestionados por la empresa, confirma que el perfil de trabajo admite Google Password Manager y que la directiva del administrador no lo bloquea.
Revisa la configuración del equipo de escritorio por si hay restricciones a nivel de navegador, como cookies bloqueadas o solicitudes de autenticación denegadas.
Para estrategias más detalladas, consulta la guía de Microsoft sobre problemas de confianza con las directivas de acceso condicional para evitar bloqueos de seguridad accidentales.

Solucionar la falta del código QR o del mensaje con código para el inicio de sesión con clave de acceso

Actualiza la página de inicio de sesión en tu equipo o dispositivo móvil. A veces, una llamada de red fallida impide que se muestren los códigos QR.
Cambia de navegador o actualiza el navegador a la última versión, ya que WebAuthn suele depender de tecnología actualizada.
Si aparece el mensaje "escanea el código QR" sin ningún código, asegúrate de que el teléfono o dispositivo esté activo y cerca, ya que algunos flujos dependen de la proximidad.
Comprueba que la cámara del dispositivo y los permisos del navegador estén concedidos para escanear. En configuraciones híbridas, asegúrate de que ambos dispositivos estén conectados a la misma red Wi-Fi.
Si el código QR sigue sin aparecer, busca opciones alternativas, como introducir un código manualmente, o prueba a reiniciar ambos dispositivos para restablecer el protocolo de conexión.

Gestión de claves de acceso y recuperación si te quedas bloqueado

¿Qué haces si te bloqueas o pierdes el acceso al dispositivo donde tienes registrada tu clave de acceso? Puede pasar por muchísimos motivos: se rompe el dispositivo, eliminas credenciales por error o necesitas entregar tu dispositivo a otra persona. Cuando la clave de acceso falta o se elimina, los problemas de inicio de sesión aparecen rápidamente y pueden agravarse si no estás preparado.

Mantener el control implica saber cómo eliminar de forma segura una clave de acceso de un dispositivo perdido o reemplazado, y cómo añadir una nueva antes de quedarte sin acceso. Los métodos de recuperación varían según la plataforma y la cuenta, pero contar con autenticación de respaldo y mantener tu cuenta actualizada con los dispositivos actuales puede ahorrarte muchos quebraderos de cabeza más adelante.

En las siguientes secciones aprenderás los riesgos reales de las claves de acceso eliminadas o perdidas, la forma correcta de confirmar si tu clave de acceso ha desaparecido y el proceso más seguro para eliminar y sustituir credenciales, sin bloqueos accidentales ni caos en la cuenta.

Qué ocurre si tu clave de acceso se elimina o desaparece

Cuando una clave de acceso se elimina del dispositivo (pero no de la cuenta), los intentos de inicio de sesión fallarán, normalmente con errores como "mensaje de clave de acceso: (o ausente)".
Los indicios de eliminación incluyen que no aparezcan las opciones de clave de acceso al iniciar sesión o que se te pida "configurar una nueva credencial" aunque ya te hubieras registrado antes.
Para confirmarlo, revisa el gestor de contraseñas o la configuración de seguridad de tu dispositivo en busca de la entrada de la clave de acceso. Si no está, ese es el problema.
Para recuperarte, usa otro método de autenticación, como códigos de respaldo, SMS o un correo de recuperación, y después registra de nuevo una clave de acceso en tu dispositivo.
Ten en cuenta que algunas cuentas requieren que elimines manualmente las asociaciones de dispositivos antiguos para una limpieza completa y para garantizar la seguridad.

Cómo eliminar o sustituir un dispositivo con clave de acceso de forma segura

Inicia sesión desde un navegador en el portal de administración de tu cuenta (Microsoft, Google, Apple, etc.) y busca la sección de seguridad o de dispositivos.
Busca el dispositivo o la credencial de clave de acceso (passkey) que quieres eliminar. Selecciona «Quitar», «Eliminar» o una opción equivalente y sigue las indicaciones.
Añade enseguida un nuevo dispositivo o una nueva clave de acceso desde el mismo portal. Muchos servicios te permiten escanear un código QR o autenticarte con biometría para añadir tu nuevo teléfono o PC.
Mantén siempre activo al menos un método de autenticación alternativo (como un código de la aplicación o una contraseña de respaldo). Nunca dependas de un único dispositivo por si se pierde.
Una vez configurada tu nueva clave de acceso, ¡pruébala! Asegúrate de poder iniciar sesión antes de cerrar la sesión o desechar el dispositivo antiguo.

Preguntas frecuentes y cuándo buscar más ayuda

Incluso con pasos de solución de problemas claros, algunos problemas de inicio de sesión con claves de acceso persisten. Si tienes dudas sobre la compatibilidad de los dispositivos, los tiempos de espera inesperados o si ese portátil tan antiguo llegará a funcionar con claves de acceso, no eres el único. Muchos usuarios se hacen las mismas preguntas, y algunos solo necesitan la tranquilidad de saber que no se les escapa nada sencillo.

Más allá de los arreglos habituales, hay momentos en los que necesitarás un poco más de ayuda. Quizá ninguno de los métodos de recuperación normales funcione, quizá tu organización tenga una configuración especial o quizá te encuentres con códigos de error que nadie ha visto antes. Aquí es donde las opciones de soporte, los puntos de contacto y la documentación oficial marcan la diferencia.

Las secciones finales responden a las preguntas más frecuentes sobre claves de acceso e indican dónde acudir como alternativa, ya sea que necesites el soporte avanzado de Microsoft o de M365, o que busques enlaces y recursos para solucionar problemas por tu cuenta. Y si quieres saltarte la cola y hablar con alguien, te mostraremos cómo ponerte en contacto directamente con las personas que pueden ayudarte.

Preguntas frecuentes: fallos de inicio de sesión con claves de acceso y compatibilidad de dispositivos

¿Por qué se agota el tiempo de espera de la autenticación con clave de acceso? Normalmente, el dispositivo o el navegador no responde con suficiente rapidez, o se pierde la conexión a Internet durante el proceso.
¿Puedo usar una clave de acceso en dispositivos antiguos? El hardware heredado y las versiones obsoletas del sistema operativo suelen carecer de los componentes necesarios para WebAuthn o el inicio de sesión biométrico.
¿Funcionan las claves de acceso en todos los navegadores? A veces, pero la sincronización solo puede funcionar si usas el mismo servicio, como iCloud en Safari o el Gestor de contraseñas de Google en Chrome.
¿Qué pasa si las opciones de clave de acceso no aparecen tras una actualización? Revisa que el sistema, la aplicación y el navegador estén actualizados y que los servicios de sincronización de claves de acceso estén habilitados.

¿Sigues bloqueado? Opciones de ayuda y recursos para saber más

Ponte en contacto directamente con el soporte de Microsoft mediante la ayuda integrada en el producto o el portal principal si encuentras un error que no puedes resolver. Ofrecen recuperación de cuentas, asistentes paso a paso y agentes humanos para los casos más complicados.
Prueba métodos de inicio de sesión alternativos (códigos de respaldo, aplicaciones de autenticación o incluso herramientas de restablecimiento de contraseña) si estás en un apuro real.
Consulta la documentación oficial de tu departamento de TI o de administración, sobre todo si trabajas en un entorno empresarial con directivas personalizadas. Puede incluir guías paso a paso o restablecimientos realizados por un administrador.
Visita la página de ayuda de M365.fm para consultar enlaces de soporte actualizados y recursos de solución de problemas por plataforma. Se mantienen al día con las últimas guías de Microsoft, Azure y M365.
Si nada funciona, recurre al servicio de TI de tu empresa o a tu proveedor de identidad: pueden anular bloqueos o ayudarte con soluciones más avanzadas que los usuarios domésticos no siempre pueden activar.