2026-08-17

Dynamics 365 Customer Insights Data - Explicado de forma sencilla

¿Qué sucede cuando el mismo cliente aparece en tres sistemas diferentes y cada sistema cuenta una historia distinta? Ventas ve una oportunidad abierta. Atención al cliente ve quejas recientes. Marketing ve clics en correos y actividad en el sitio web. Un sistema de pedidos sabe que el cliente ya ha comprado dos veces. Cada departamento tiene información útil, pero nadie tiene la imagen completa.En este episodio de Microsoft Knowledge Nuggets en M365 FM, Mirko Peters explica Microsoft Dynamics 365 Customer Insights - Data en un lenguaje sencillo y explora cómo las organizaciones pueden reunir información de clientes fragmentada, unificar registros, crear perfiles de cliente 360 grados, calcular medidas, construir segmentos, usar predicciones impulsadas por IA y activar los conocimientos sobre clientes en las aplicaciones empresariales de Microsoft.Dynamics 365 Customer Insights - Data es la Plataforma de Datos de Clientes (CDP) de Microsoft. Su propósito no es reemplazar

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Dynamics 365 Customer Insights Data - Simply Explained (English)