2026-08-15

Dynamics 365 Field Service - Explicado de forma sencilla

Un sistema de calefacción deja de funcionar y el cliente quiere que se repare hoy mismo. Pero llevar a alguien hasta el cliente es solo una parte del problema. El despachador necesita encontrar a un técnico que esté cerca, disponible, cualificado para trabajar con ese equipo concreto y, idealmente, que ya lleve la pieza de repuesto. El técnico necesita el historial completo del servicio y instrucciones claras, mientras que la oficina necesita saber qué ocurrió y, finalmente, convertir el trabajo completado en una factura precisa. Dynamics 365 Field Service conecta estas piezas en un único proceso de servicio. En este episodio de Microsoft Knowledge Nuggets en M365 FM, seguimos un trabajo de servicio desde la solicitud inicial hasta la programación, el despacho, el trabajo de campo en dispositivos móviles, el inventario, la gestión de activos, el mantenimiento y la facturación. POR QUÉ LAS EMPRESAS NECESITAN FIELD SERVICE El servicio de campo describe el trabajo realizado en la ubicación del cliente y no dentro de la organ

Apple Podcasts · Spotify · YouTube · Deezer

Dynamics 365 Field Service - Simply Explained (English)