2025-08-07

Segmentar clientes con Dynamics 365 Customer Insights

Este episodio muestra cómo potenciar la segmentación en Dynamics 365 Customer Insights yendo más allá de los datos demográficos, hacia una segmentación basada en el comportamiento y las transacciones. Aprenderás a unificar datos de web, CRM, comercio y soporte; a crear segmentos dinámicos usando medidas calculadas y señales de intención; y a activar esos segmentos en Dynamics 365 Marketing, Sales y Power Automate para campañas en tiempo real. Cubrimos la incorporación de datos, las reglas de coincidencia y fusión, la puntuación de interacción, los indicadores de abandono y de venta adicional, y las medidas de protección para evitar comunicaciones obsoletas o duplicadas, de modo que los clientes potenciales de alto valor se identifiquen más rápido y las tasas de conversión aumenten.

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Segment Customers with Dynamics 365 Customer Insights (English)