2025-08-07

Activa correos personalizados de Dynamics 365 con Power Automate

Este episodio explica por qué los correos de “gracias” puntuales enviados desde Dynamics 365 (D365) no generan respuesta y cómo reemplazarlos por recorridos de cliente adaptativos que aumentan las respuestas, la retención y los ingresos. Aprenderás a usar las señales de D365 y Power Automate para activar seguimientos oportunos, consejos de producto personalizados y solicitudes de opinión honestas basadas en acciones reales del cliente. Repasamos qué eventos de D365 importan más allá de “caso creado” y “oportunidad ganada”, cómo segmentar por cambios de estado, frecuencia de compra y tendencias de satisfacción, y cómo construir salvaguardas como ventanas de supresión y límites de frecuencia. También mostramos cómo cerrar el ciclo: derivar a seguimiento humano los CSAT bajos, convertir los CSAT altos en reseñas y referidos, y alimentar los datos de interacción a la mejora continua mediante pruebas A/B y Power BI. Si quieres correos que inicien conversaciones en lugar de terminarlas, este recorrido práctico te ayudará a diseñarlos.

Apple Podcasts · Spotify · YouTube

Trigger Personalized Dynamics 365 Emails with Power Automate (English)