2026-08-18

Dynamics 365 Relationship Intelligence - Simply Explained

Une opportunité dans Dynamics 365 Sales peut sembler saine sur le papier. La vente est toujours ouverte, la date de clôture estimée est dans le futur, et la chronologie contient des e-mails, des réunions, des appels et des tâches. Mais il existe une question bien plus importante : le client vous parle-t-il encore ? Un commercial peut avoir envoyé plusieurs e-mails sans recevoir de réponse. La dernière réunion avec le client peut remonter à plusieurs semaines. Un autre collaborateur de l'entreprise connaît peut-être un décideur important, sans que le commercial ne le sache. Dans cet épisode de Microsoft Knowledge Nuggets sur M365 FM, Mirko Peters explique en termes simples Microsoft Dynamics 365 Relationship Intelligence et montre comment Dynamics 365 Sales peut transformer les échanges quotidiens avec les clients en signaux relationnels utiles. Nous examinons Relationship Analytics, Relationship Health, Who Knows Whom, l'intégration à Microsoft Exchange

Apple Podcasts · Spotify · YouTube · Deezer

Dynamics 365 Relationship Intelligence - Simply Explained (English)