2025-08-07

Segmenter les clients avec Dynamics 365 Customer Insights

Cet épisode montre comment optimiser le ciblage dans Dynamics 365 Customer Insights en allant au-delà de la démographie pour adopter une segmentation fondée sur le comportement et les transactions. Vous apprendrez à unifier les données web, CRM, commerce et support ; à créer des segments dynamiques à partir de mesures calculées et de signaux d'intention ; et à activer ces segments dans D365 Marketing, Sales et Power Automate pour des campagnes en temps réel. Nous abordons l'intégration des données, les règles de correspondance et de fusion, le scoring d'engagement, les indicateurs de désabonnement et de vente additionnelle, ainsi que les garde-fous pour éviter les contacts obsolètes ou en double, afin que les prospects à forte valeur émergent plus rapidement et que les taux de conversion progressent.

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Segment Customers with Dynamics 365 Customer Insights (English)