2026-08-17

Dynamics 365 Customer Insights Data - Simply Explained

מה קורה כאשר אותו לקוח מופיע בשלוש מערכות שונות—וכל מערכת מספרת סיפור אחר? מכירות רואה הזדמנות פתוחה. שירות הלקוחות רואה תלונות אחרונות. שיווק רואה לחיצות על דוא"ל ופעילות באתר. מערכת ההזמנות יודעת שהלקוח כבר רכש פעמיים. לכל מחלקה יש מידע שימושי, אבל אף אחד לא מחזיק בתמונה המלאה. בפרק זה של Microsoft Knowledge Nuggets בתוכנית M365 FM, מירקו פיטרס מסביר בשפה פשוטה את Microsoft Dynamics 365 Customer Insights - Data, ובוחן כיצד ארגונים יכולים לאחד מידע לקוחות מפוצל, לאחד רשומות, ליצור פרופילי לקוח של 360 מעלות, לחשב מדדים, לבנות סגמנטים, להשתמש בתחזיות מבוססות AI ולהפעיל תובנות לקוח בין יישומי העסק של Microsoft. Dynamics 365 Customer Insights - Data הוא פלטפורמת נתוני הלקוחות (CDP) של Microsoft. מטרתו אינה להחליף את

Apple Podcasts · Spotify · YouTube · Deezer

Dynamics 365 Customer Insights Data - Simply Explained (English)