2025-12-09

הפחתת עלויות תמיכה עם סוכני AI של Dynamics 365

אתם מרגישים את הכאוס: תיבת הדואר מתמלאת, פניות נעלמות, לקוחות זועמים. בפרק הזה נראה איך לרסן את הכאוס בעזרת סוכנים אוטונומיים בתוך Dynamics 365 שמסדירים קליטה מדואר אלקטרוני לפניות (email-to-case), מסווגים כוונה ומנתבים כל פנייה על בסיס חישובים כנים ולא ניחושים. תראו איך ה-AI קורא שרשורי דואר שלמים וקבצים מצורפים, מזהה את הלקוח, קובע את ה-SLA הנכון ויוצר פניות מלאות באופן אוטומטי, כך שכלום לא הולך לאיבוד והדשבורדים משקפים מציאות ולא רעש. נעבור על זרימות שירות עצמי, יצירת כרטיסים אוטומטית והעברה נקייה לנציג אנושי, לצד ממשל, יומני ביקורת, בקרת מידע אישי ו-DLP, כך שצוותי הציות יישנו בשקט. אם אתם מובילים תמיכה, חוויית לקוח או תפעול IT, ותיבת הדואר שלכם היא משטח התקיפה, הפרק הזה הוא התוכנית שלכם להורדת עלות לכל פנייה, קיצור זמן טיפול ממוצע, שיפור פתרון בפנייה הראשונה, והפיכת Dynamics 365 לעמוד השדרה של שירות הלקוחות שלכם.

Apple Podcasts · Spotify · YouTube · YouTube Music

Reduce Support Costs with Dynamics 365 AI Agents (English)