2026-08-16

Dynamics 365 Customer Insights Journeys - הסבר פשוט

מהו בדיוק Dynamics 365 Customer Insights - Journeys? האם מדובר רק בכלי של Microsoft לשליחת מיילים שיווקיים, או שמדובר במשהו הרבה יותר רחב? בארגונים רבים, שיווק שולח מיילים ממערכת אחת, מכירות מנהלות הזדמנויות במקום אחר, טפסים באתר יוצרים אוסף נוסף של מידע על לקוחות, ושירות לקוחות מתחזק היסטוריה משלו. התוצאה היא שיחה מקוטעת עם הלקוח, שבה ההודעות מגיעות באיחור, הלקוחות מקבלים מידע לא רלוונטי, והעובדים אינם יכולים לראות מה כבר נעשה על ידי צוותים אחרים. Dynamics 365 Customer Insights - Journeys מחבר בין מידע על לקוחות, תקשורת, פעולות של לקוחות ותהליכים עסקיים, כך שהארגונים יוכלו להחליט מי צריך לשמוע מהם, איזו הודעה עליו לקבל ומתי ההודעה צריכה להגיע. מדוע לעסקים נדרש Customer Insights - Journeys? לקוחות אינם חווים את הארגון שלכם

Apple Podcasts · Spotify · YouTube · Deezer

Dynamics 365 Customer Insights Journeys - Simply Explained (English)