2026-05-12

הצד האנושי של CRM עם Thomas Sandsør [MVP]

בפרק זה של הפודקאסט m365.fm, מירקו פיטרס משוחח עם Thomas Sandsør, MVP של מיקרוסופט, על הצד האנושי של CRM, Dynamics 365 ויישומים עסקיים מודרניים. במקום להתמקד בתכונות טכניות, השיחה בוחנת מדוע פרויקטים מוצלחים של CRM תלויים יותר באנשים, בתרבות, במנהיגות ובאמון מאשר בתוכנה עצמה. Thomas מספר על דרכו מתומך כדורגל שאפתן ועד להפיכתו ל-"The CRM Keeper", ומסביר כיצד עבודת צוות, מנהיגות והבנת אישיויות עיצבו את גישתו הייעוצית. על בסיס כמעט 20 שנות ניסיון ב-Dynamics CRM, הוא משתף כיצד האמין בתחילה שהטכנולוגיה לבדה פותרת בעיות עסקיות, רק כדי להבין מאוחר יותר שאימוץ על ידי משתמשים, ניהול שינויים והסכמה ארגונית הם המניעים האמיתיים להצלחה. הדיון מתעמק במדוע יישומים רבים של CRM נכשלים למרות טכנולוגיה חזקה. נושאים נפוצים …

Apple Podcasts · Spotify · YouTube · YouTube Music

The Human Side of CRM with Thomas Sandsør [MVP] (English)