2026-08-15

Dynamics 365 Customer Insights - सरल शब्दों में समझें

एक ग्राहक आपकी कंपनी से खरीदारी करता है, ईमेल के लिए साइन अप करता है, एक गाइड डाउनलोड करता है, आपकी वेबसाइट पर जाता है, और बाद में सपोर्ट से संपर्क करता है। क्या उस ग्राहक से बात करने वाला कर्मचारी उस इतिहास का कितना हिस्सा देख सकता है? कई संगठनों में, Sales रिश्ते का एक हिस्सा देखता है, Customer Service दूसरा हिस्सा देखती है, Marketing जुड़ाव की जानकारी संभालती है, और वेबसाइट का व्यवहार कहीं और होता है। Dynamics 365 Customer Insights को इन हिस्सों को एक साथ लाने के लिए डिज़ाइन किया गया है, ताकि संगठन ग्राहक को अधिक पूरी तरह समझ सकें और उस संदर्भ के आधार पर संवाद कर सकें। M365 FM पर Microsoft Knowledge Nuggets के इस एपिसोड में हम Dynamics 365 Customer Insights के दो मुख्य भागों—Customer Insights - Data और Customer Insights - Journeys—को समझाते हैं, और असंबद्ध रिकॉर्ड से लेकर एकीकृत प्रोफ़ाइल, सेगमेंट, जर्नी, ट्रिगर, पर्सनलाइज़ेशन, सहमति, एनालिटिक्स और अन्य पहलुओं तक ग्राहक की जानकारी के सफ़र को देखते हैं।

Apple Podcasts · Spotify · YouTube · Deezer

Dynamics 365 Customer Insights - Simply Explained (English)