Cara Memperbaiki Keterlambatan Notifikasi Push Microsoft Authenticator

By Mirko Peters · 2026-04-22 · Updated 2026-07-28

Keterlambatan notifikasi push Microsoft Authenticator dapat ditangani secara efektif dengan memulai dari skenario spesifik pengguna, memeriksa klien, akun, kebijakan, dan status layanan saat ini, lalu menerapkan koreksi yang tepat sasaran. Tentukan kepemilikan yang jelas dan ikuti panduan resmi Microsoft, uji hasilnya, dan dokumentasikan masalah yang berulang agar masalah yang sama tidak terus-men

Automatically translated with AI from the original post. Read the English original

Keterlambatan notifikasi push Microsoft Authenticator dapat ditangani secara efektif dengan memulai dari skenario spesifik pengguna, memeriksa klien, akun, kebijakan, dan status layanan saat ini, lalu menerapkan koreksi yang tepat sasaran. Tentukan kepemilikan yang jelas dan ikuti panduan resmi Microsoft, uji hasilnya, dan dokumentasikan masalah yang berulang agar masalah yang sama tidak terus-menerus memengaruhi pengguna.

Keterlambatan notifikasi push Microsoft Authenticator: daftar periksa praktis

1. Pastikan pengguna, klien, dan gejala yang tepat yang terdampak.
2. Periksa pengaturan, kebijakan, izin, dan kesehatan layanan yang relevan.
3. Terapkan dan uji koreksi terkecil yang sesuai.
4. Kumpulkan bukti dan eskalasikan masalah yang berulang atau lebih luas.

Rujuk ke Microsoft Support dan Microsoft Learn untuk panduan terkini.

Terakhir ditinjau: Juli 2026.

Jika Anda mengandalkan Microsoft Authenticator untuk autentikasi multifaktor, Anda tahu betapa menjengkelkannya notifikasi push yang terlambat atau tidak muncul. Panduan ini membahas segala hal yang perlu Anda ketahui tentang mengapa notifikasi push kadang tidak muncul ketika Anda paling membutuhkannya, dan bagaimana membuat permintaan autentikasi Anda kembali berfungsi dengan andal.

Anda akan menemukan perbaikan yang telah terbukti untuk masalah umum, mulai dari pengaturan perangkat dan izin aplikasi hingga masalah rumit yang disebabkan oleh perlambatan jaringan atau kebijakan keamanan. Baik Anda sedang memecahkan masalah untuk diri sendiri maupun membantu pengguna di organisasi Anda, solusi langkah demi langkah ini akan membantu Anda memangkas waktu tunggu, memperbaiki kegagalan login, dan memahami alasan teknis di balik masalah notifikasi push. Tetap aman dan pastikan semuanya berjalan lancar, apa pun perangkat yang Anda gunakan.

Memahami Mengapa Anda Tidak Menerima Notifikasi di Microsoft Authenticator

Mari kita perjelas: jika tiba-tiba notifikasi Microsoft Authenticator tidak muncul, biasanya ada kendala teknis atau konfigurasi yang sederhana di baliknya. Penyebab umum adalah notifikasi aplikasi yang dinonaktifkan atau salah dikonfigurasi, ketika sistem ponsel atau aplikasinya sendiri tidak diizinkan menampilkan peringatan sebagaimana mestinya. Izin yang terlewat, jadwal Do Not Disturb yang tidak disengaja, atau bahkan pembaruan OS terbaru dapat secara tak terduga membisukan peringatan Anda.

Kompatibilitas juga berperan besar. Jika perangkat Anda menjalankan sistem operasi yang sudah usang, atau jika Anda menggunakan perangkat yang sudah di-root atau di-jailbreak, Microsoft dapat memblokir atau membatasi pengiriman notifikasi secara diam-diam demi alasan keamanan. Meskipun aplikasinya tampak baik-baik saja di permukaan, di balik layar pengaturan yang tidak didukung berarti masalah bagi keandalan notifikasi push.

Terkadang, masalahnya tidak berasal dari ponsel Anda sama sekali. Masalah tingkat akun, seperti perangkat terdaftar yang sudah kedaluwarsa atau dihapus, dapat memutus rantai notifikasi. Bahkan perubahan pada kebijakan akses bersyarat atau kebijakan keamanan MFA organisasi Anda dapat memblokir lalu lintas push jika perangkat Anda tidak lagi memenuhi kepatuhan (misalnya, jika Anda belum memenuhi persyaratan keamanan terbaru atau lolos pemeriksaan risiko).

Utas forum dan dokumentasi dukungan Microsoft penuh dengan contoh masalah semacam ini. Sering kali, Anda perlu memeriksa pengaturan akun sekaligus konfigurasi notifikasi ponsel. Mengetahui akar masalah sejak awal mencegah banyaknya frustrasi akibat coba-coba dan membantu Anda mencapai autentikasi yang lebih andal setiap saat.

Aktifkan Peringatan Push untuk Aplikasi Microsoft Authenticator di Perangkat Anda

• Periksa Izin Notifikasi Aplikasi: Buka pengaturan perangkat Anda, cari "Notifikasi", lalu temukan Microsoft Authenticator dalam daftar. Pastikan peringatan diizinkan, yaitu spanduk, suara, dan pratinjau layar kunci sudah diaktifkan.
• Tinjau Pembatasan Tingkat Sistem: Pada iPhone, periksa bahwa "Focus" atau "Do Not Disturb" tidak membisukan Authenticator. Pada Android, buka menu "Notifikasi aplikasi" atau "Info aplikasi" untuk Microsoft Authenticator dan matikan sakelar pemblokir apa pun.
• Pertahankan Authenticator Tetap Digunakan: Beberapa perangkat menyembunyikan aplikasi yang jarang dipakai atau mematikan notifikasi untuk aplikasi yang jarang dibuka. Bukalah Microsoft Authenticator setidaknya sesekali, terutama setelah pembaruan OS, agar tetap diizinkan menerima notifikasi.
• Pastikan Aktivitas Latar Belakang Diizinkan: Agar notifikasi push real-time dapat diterima, Microsoft Authenticator perlu berjalan di latar belakang. Di pengaturan baterai atau aplikasi, pastikan aplikasi ini dikecualikan dari mode "penghemat baterai", "dioptimalkan", atau "dibatasi".
• Tetap Perbarui: Menjalankan versi aplikasi yang lama (atau ponsel yang pembaruan perangkat lunaknya tertinggal) dapat menyebabkan gangguan kompatibilitas. Periksa pembaruan secara rutin di toko aplikasi Anda, dan mulai ulang ponsel setelah memasang versi baru untuk membersihkan proses yang macet.

Mengatasi Kegagalan Autentikasi akibat Permintaan Kedaluwarsa atau Usang

Terkadang, Anda sudah melakukan semuanya dengan benar: notifikasi diaktifkan, aplikasinya sudah diperbarui, dan perangkat berfungsi dengan baik. Namun, Anda tetap gagal saat mencoba masuk, terhambat oleh galat seperti "the valid time" atau "stale request". Masalah ini muncul ketika token autentikasi membutuhkan waktu terlalu lama untuk sampai ke perangkat Anda, atau tiba setelah token tersebut sudah kedaluwarsa di sisi server.

Batas waktu di sisi server, latensi jaringan, atau jam yang tidak sinkron dapat menyebabkan Microsoft Authenticator gagal memverifikasi login Anda. Galat ini sangat menjengkelkan saat pekerjaan Anda bersifat mendesak, karena sering kali memaksa Anda mengulang proses autentikasi, bahkan berkali-kali berturut-turut.

Anda mungkin juga melihat pesan "we could not complete the sign-in at this time". Ini menjadi tanda lain bahwa ada sesuatu yang tidak beres, baik pada server yang menangani permintaan Anda, koneksi data, maupun kondisi sistem di perangkat Anda. Memahami apa yang terjadi di latar belakang akan membantu Anda menemukan solusi yang tepat.

Berikutnya, kita akan membahas galat permintaan "kedaluwarsa" atau "usang" yang paling umum, serta cara mengatasinya agar Anda dapat menyelesaikan proses masuk tanpa penundaan. Baik masalahnya terkait waktu maupun interaksi jaringan yang gagal, kami akan menunjukkan cara mengembalikan alur login Anda ke jalurnya.

Memperbaiki Galat Autentikasi 'The Valid Time' dan 'Stale Request'

• Sinkronkan Waktu Perangkat: Pastikan ponsel atau tablet Anda diatur ke zona waktu yang benar dan pengaturan tanggal dan waktu otomatis sudah diaktifkan. Selisih waktu yang kecil pun dapat menyebabkan token autentikasi gagal dengan galat "valid time".
• Periksa Koneksi Internet: Notifikasi push terkadang terlambat tiba atau tidak tiba sama sekali melalui Wi-Fi yang lemah atau data seluler yang tidak stabil, sehingga menyebabkan stale request. Jika Anda mengalami kendala, coba beralih antara Wi-Fi dan data seluler.
• Segarkan Aplikasi Secara Paksa: Buka aplikasi Microsoft Authenticator dan tarik ke bawah untuk menyegarkan akun secara manual. Langkah ini dapat memicu permintaan push baru atau menghapus permintaan yang macet.
• Mulai Ulang Perangkat Anda: Memulai ulang perangkat secara sederhana sering kali menghapus galat latar belakang dan gangguan jaringan yang menghalangi permintaan push autentikasi baru.

Apa yang Harus Dilakukan Saat Muncul 'We Could Not Complete the Sign-In at This Time'

• Coba Lagi Setelah Jeda Singkat: Terkadang, galat ini disebabkan oleh gangguan sementara di server. Tunggu beberapa saat, lalu coba masuk kembali.
• Periksa Status Akun: Pastikan akun Anda tidak terkunci atau dinonaktifkan, dan tidak ada perubahan kebijakan keamanan yang masih tertunda.
• Periksa Kondisi Aplikasi dan Perangkat: Pastikan aplikasi Microsoft Authenticator Anda sudah diperbarui, dan perangkat Anda tidak berada dalam kondisi terbatas (misalnya baterai lemah atau mode pesawat).
• Sambungkan Ulang ke Jaringan: Ganti jaringan jika memungkinkan, atau aktifkan dan nonaktifkan mode pesawat sejenak untuk menyetel ulang koneksi data Anda. Jika galat terus berulang, Anda mungkin perlu bantuan tim dukungan TI atau intervensi admin.

Mengatasi Masalah Perangkat: Perangkat yang Di-jailbreak, di-root, atau Masalah Google Device

Jika aplikasi Microsoft Authenticator Anda tidak berfungsi dengan baik, terkadang bukan jaringan atau aplikasinya yang bermasalah, melainkan perangkat Anda. Perangkat yang telah dimodifikasi di luar panduan produsen, seperti iPhone yang di-jailbreak atau Android yang di-root, sering memicu peringatan keamanan dari Microsoft. Izin yang diperluas ini terdengar menarik, tetapi sering kali menonaktifkan fitur penting seperti notifikasi push atau pemeriksaan integritas aplikasi.

Masalah lain yang sering terjadi? Google Play Services yang hilang atau salah konfigurasi. Tanpa layanan latar belakang ini di Android, yang umum terjadi pada perangkat kustom tertentu atau setelah banyak modifikasi, Authenticator tidak dapat berkomunikasi dengan server push Microsoft sama sekali. Bahkan perangkat yang tampak sehat dapat diam-diam menjatuhkan permintaan autentikasi jika Google Play Services sudah usang, rusak, atau tidak terpasang dengan benar.

Sebelum Anda frustrasi karena aplikasi dianggap "bermasalah", periksa dulu apakah ponsel Anda sudah di-root atau kehilangan komponen sistem yang penting. Pada bagian berikutnya, Anda akan mendapatkan panduan jelas untuk mengetahui apakah modifikasi perangkat atau layanan yang hilang menjadi penyebab keterlambatan Microsoft Authenticator Anda, serta opsi yang bisa Anda tempuh untuk mengembalikan kondisi normal—tanpa membuat ponsel Anda menjadi kurang aman.

Menggunakan Microsoft Authenticator pada Perangkat yang Di-jailbreak atau Di-root

Menjalankan Microsoft Authenticator pada perangkat yang di-jailbreak atau di-root membawa risiko, baik dari sisi keamanan maupun kegunaan. Platform autentikasi Microsoft memeriksa integritas sistem dan sering kali memblokir notifikasi push jika mendeteksi perangkat yang telah dikompromikan. Hal ini dilakukan untuk mencegah penyerang membajak metode MFA Anda menggunakan firmware yang telah dimodifikasi atau aplikasi yang tidak sah.

Jika perangkat Anda telah dimodifikasi, kemungkinan besar Anda akan melewatkan notifikasi push, atau aplikasi tersebut tidak dapat berfungsi sama sekali. Satu-satunya solusi yang benar-benar efektif adalah mengembalikan ponsel Anda ke kondisi semula atau beralih ke perangkat yang tidak terkompromi untuk autentikasi yang aman.

Mengatasi Keterlambatan Push akibat Google Play Services yang Hilang di Android

• Periksa Layanan yang Terpasang: Buka pengaturan Android Anda, lalu cari di bagian "Aplikasi & Notifikasi", dan pastikan "Google Play Services" tercantum dan aktif.
• Perbarui Google Play Services: Buka Play Store atau pengaturan perangkat Anda untuk memastikan versi terbaru yang berjalan—versi lama sering kali menyebabkan pengiriman push terganggu.
• Instal Ulang atau Perbaiki: Jika Play Services rusak atau hilang, Anda mungkin perlu menginstal ulangnya menggunakan APK tepercaya atau mengembalikan perangkat ke pengaturan pabrik.
• Mulai Ulang Setelah Perubahan: Selalu restart ponsel Anda setelah pembaruan agar perubahan berlaku dan kesalahan sistem yang tersisa dapat dihapus.

Masalah Jaringan, Konektivitas, dan Sinkronisasi Waktu yang Menyebabkan Keterlambatan Notifikasi

Terkadang, semua pengaturan aplikasi dan ponsel yang sudah benar tetap tidak mampu menghentikan notifikasi push yang lambat atau hilang sama sekali. Saat itulah Anda perlu memeriksa lebih saksama koneksi jaringan dan jam internal perangkat Anda. Sinyal Wi-Fi yang lemah, data seluler dengan latensi tinggi, atau jaringan perusahaan yang kompleks dengan firewall dan proxy khusus dapat memblokir atau memperlambat jalur antara server Microsoft dan ponsel Anda.

Bahkan para profesional TI pun sering mengabaikan hal ini: perbedaan kecil pada jam internal perangkat dibandingkan dengan server Microsoft dapat menyebabkan permintaan autentikasi gagal tanpa pemberitahuan. MFA berbasis token sangat bergantung pada waktu; selisih satu atau dua menit saja sudah menentukan apakah notifikasi Anda sampai tepat waktu atau tidak sama sekali.

Untuk para admin TI, perhatikan hal berikut: kebijakan di tingkat jaringan, proxy yang terlalu agresif, atau port yang diblokir dapat menghentikan notifikasi push di gerbang—terlepas dari seberapa sempurna kondisinya dari sisi pengguna. Menyinkronkan pengaturan waktu dengan benar dan memeriksa aturan jaringan lanjutan sangat penting untuk kinerja autentikasi yang andal, terutama di organisasi besar atau lingkungan kerja jarak jauh.

Panduan di bawah ini membahas cara menguji dan menyesuaikan koneksi Anda, serta langkah demi langkah untuk memastikan jam perangkat tetap sesuai dengan standar waktu Microsoft.

Periksa Koneksi Internet dan Pembatasan Jaringan

• Uji Kekuatan Sinyal: Wi-Fi yang lemah atau data seluler yang tidak stabil dapat menunda atau memblokir push. Pindah ke lokasi dengan sinyal lebih kuat atau coba beralih jaringan.
• Verifikasi Pengaturan VPN atau Proxy: Menggunakan VPN atau proxy khusus? Keduanya dapat memperlambat atau menghentikan notifikasi push. Putuskan sebentar lalu uji apakah notifikasi push masuk.
• Tinjau Aturan Firewall: Pastikan router atau firewall perusahaan Anda tidak memblokir endpoint Microsoft Authenticator atau port yang diperlukan. Admin TI sebaiknya meninjau kebijakan akses bersyarat dan pengaturan keamanan jaringan untuk mencari celah (lihat tips tentang celah Akses Bersyarat untuk konteks lebih lanjut).
• Pantau Latensi dan Putus Koneksi: Koneksi dengan latensi tinggi dapat membuat permintaan "kedaluwarsa". Uji ping Anda, dan beralih ke jaringan yang lebih cepat dan stabil jika memungkinkan.

Mengoreksi Jam dan Pengaturan Waktu Perangkat untuk Autentikasi yang Andal

• Aktifkan Tanggal & Waktu Otomatis: Di Android maupun iOS, buka Pengaturan > Umum > Tanggal & Waktu (iOS) atau Sistem > Tanggal & Waktu (Android), lalu aktifkan "Atur Otomatis". Ini membuat jam perangkat Anda tetap tersinkronisasi dengan waktu jaringan.
• Periksa Akurasi Zona Waktu: Jika Anda sering bepergian atau bekerja lintas zona waktu, pastikan perangkat Anda memperbarui zona waktu secara otomatis. Zona waktu yang salah dapat membuat token tampak kedaluwarsa.
• Mulai Ulang Setelah Perubahan: Jika Anda telah menyesuaikan pengaturan tanggal, waktu, atau zona waktu, mulai ulang perangkat Anda agar data sinkronisasi baru diterapkan.
• Periksa Pergeseran Waktu Secara Rutin: Perangkat dengan baterai lemah atau pembaruan yang jarang dilakukan dapat perlahan kehilangan akurasi waktu. Biasakan untuk memeriksa bahwa sinkronisasi otomatis masih aktif dan berfungsi.

Bagaimana Penghematan Daya dan Pembatasan Aplikasi Latar Belakang Memengaruhi Notifikasi Push

1. Nonaktifkan Pengoptimalan Baterai untuk Authenticator: Di Android, buka Settings > Apps > Microsoft Authenticator > Battery, lalu pilih “Don’t optimize.” Mode Penghemat Baterai dapat membatasi atau sepenuhnya menghentikan pengiriman push dari aplikasi latar belakang.
2. Aktifkan Background App Refresh (iOS): Untuk iPhone, pastikan Microsoft Authenticator diizinkan berjalan di latar belakang dengan membuka Settings > General > Background App Refresh dan memastikan opsinya dalam keadaan aktif.
3. Hindari Low Power Mode Saat Masuk: Jika Anda akan menyetujui permintaan MFA, untuk sementara nonaktifkan Low Power Mode (iOS) atau “Battery Saver” (Android) agar pengiriman push berjalan andal sepenuhnya. Mode-mode ini memang dirancang untuk memperlambat atau menunda pengiriman notifikasi.
4. Masukkan Microsoft Authenticator ke Daftar Pengecualian: Beberapa aplikasi keamanan atau manajemen perangkat menerapkan pembatasan tambahan. Pastikan Authenticator tidak termasuk dalam daftar aplikasi yang dibatasi atau dinonaktifkan.
5. Mulai Ulang Perangkat Secara Berkala: Fitur penghematan daya terkadang “lupa” pengecualian setelah perangkat menyala terlalu lama. Restart singkat dapat menghapus pembatasan aplikasi latar belakang dan memulihkan alur notifikasi.

Serangan Kelelahan MFA dan Kebijakan Keamanan yang Menunda Notifikasi Push

Microsoft Authenticator dan kebijakan organisasi semakin cerdas dalam melindungi Anda dari serangan yang ditargetkan, terutama upaya kelelahan MFA (MFA fatigue), ketika peretas mengirimkan permintaan autentikasi berulang kali dengan harapan Anda akhirnya menyetujuinya karena frustrasi. Jika sistem mendeteksi terlalu banyak push dalam rentang waktu singkat, sistem dapat menekan notifikasi baru atau memperlambat pengiriman sebagai respons keamanan.

Ini bukan bug, melainkan fitur untuk membantu Anda menghindari pemberian akses secara tidak sengaja kepada pihak lain. Platform Microsoft, dengan panduan dari wawasan para pakar keamanan identitas seperti Alex Weinert, menggunakan kombinasi deteksi risiko dan analisis geolokasi untuk memutuskan apakah sebuah push harus dikirimkan atau diblokir secara diam-diam jika ada sesuatu yang mencurigakan, misalnya upaya masuk dari lokasi yang tidak dikenal.

Jika Anda tidak menerima notifikasi yang diharapkan, atau jika muncul permintaan yang tidak Anda mulai, bisa jadi akun atau perangkat Anda sedang menjadi sasaran serangan otomatis ini. Jangan pernah menyetujui permintaan yang tidak Anda mulai sendiri. Laporkan aktivitas mencurigakan apa pun kepada admin TI atau tim keamanan Anda dan segera perbarui kata sandi Anda.

Admin menghadapi dilema: terlalu ketat, dan pengguna melewatkan push yang sah; terlalu longgar, dan penyerang dapat menyusup. Pemantauan dan peninjauan kebijakan keamanan secara rutin membantu menjaga keamanan proses masuk tanpa membuat aplikasi tepercaya Anda menjadi tidak andal. Jika Anda mulai melewatkan push dan mencurigai adanya penekanan keamanan, hubungi admin Anda untuk meminta klarifikasi mengenai kebijakan organisasi Anda.

🎧 Anda Juga Sebaiknya Dengarkan

• Teams Admin Center Governance

  Pelajari pilihan kebijakan dan adopsi di balik pengalaman Teams yang andal.

• Identity Governance in Microsoft Entra

  Pahami kontrol identitas dan kepemilikan di Microsoft 365.

• Microsoft Purview – Simply Explained

  Jelajahi konteks audit, kepatuhan, dan tata kelola informasi.