2026-08-17

Dynamics 365 Customer Insights Data - Simply Explained

Apa yang terjadi ketika pelanggan yang sama muncul di tiga sistem berbeda, dan setiap sistem menceritakan kisah yang berbeda?Tim penjualan melihat peluang yang masih terbuka. Layanan pelanggan melihat keluhan terbaru. Pemasaran melihat klik email dan aktivitas di situs web. Sistem pesanan mengetahui bahwa pelanggan tersebut sudah dua kali membeli. Setiap departemen memiliki informasi yang berguna, tetapi tidak ada yang memiliki gambaran lengkap.Dalam episode ini dari Microsoft Knowledge Nuggets on M365 FM, Mirko Peters menjelaskan Microsoft Dynamics 365 Customer Insights - Data dengan bahasa yang sederhana dan membahas bagaimana organisasi dapat menyatukan informasi pelanggan yang terpecah, menyatukan catatan, membuat profil pelanggan 360 derajat, menghitung ukuran, membangun segmen, menggunakan prediksi berbasis AI, serta mengaktifkan wawasan pelanggan di seluruh aplikasi bisnis Microsoft.Dynamics 365 Customer Insights - Data adalah Customer Data Platform (CDP) dari Microsoft. Tujuannya bukan untuk menggantikan

Apple Podcasts · Spotify · YouTube · Deezer

Dynamics 365 Customer Insights Data - Simply Explained (English)