2025-12-09

Kurangi Biaya Dukungan dengan Agen AI Dynamics 365

Anda merasakan kekacauannya: kotak masuk yang membludak, tiket yang hilang, pelanggan yang marah. Dalam episode ini, kami menunjukkan cara menjinakkan kekacauan tersebut dengan agen otonom di dalam Dynamics 365 yang menstandarkan penerimaan email-ke-kasus, mengklasifikasikan maksud, dan merutekan setiap tiket dengan perhitungan yang jujur, bukan tebakan. Anda akan melihat bagaimana AI membaca seluruh rangkaian email dan lampiran, mengikat identitas, menetapkan SLA yang tepat, dan secara otomatis membuat kasus yang lengkap sehingga tidak ada yang terlewat dan dasbor mencerminkan kenyataan, bukan kebisingan. Kami membahas alur layanan mandiri, pembuatan tiket otomatis, dan eskalasi manusia yang rapi, serta tata kelola, log audit, kontrol PII, dan DLP agar tim kepatuhan tenang. Jika Anda memimpin dukungan, CX, atau operasi TI dan kotak masuk Anda adalah permukaan serangan Anda, episode ini adalah cetak biru Anda untuk menurunkan biaya per tiket, memangkas rata-rata waktu penanganan, meningkatkan penyelesaian pada kontak pertama, dan menjadikan Dynamics 365 sebagai tulang punggung layanan pelanggan Anda.

Apple Podcasts · Spotify · YouTube · YouTube Music

Reduce Support Costs with Dynamics 365 AI Agents (English)