2026-08-16

Dynamics 365 Customer Insights Journeys - Dijelaskan dengan Sederhana

Apa sebenarnya Dynamics 365 Customer Insights - Journeys? Apakah ini sekadar alat Microsoft untuk mengirim email pemasaran, atau sesuatu yang jauh lebih besar? Di banyak organisasi, tim Marketing mengirim email dari satu sistem, tim Sales mengelola peluang di tempat lain, formulir di situs web menciptakan kumpulan informasi pelanggan tersendiri, dan tim Customer Service menyimpan riwayatnya sendiri. Hasilnya adalah percakapan pelanggan yang terpecah: pesan datang terlambat, pelanggan menerima informasi yang tidak relevan, dan karyawan tidak dapat melihat apa yang sudah dilakukan tim lain. Dynamics 365 Customer Insights - Journeys menghubungkan informasi pelanggan, komunikasi, tindakan pelanggan, dan proses bisnis sehingga organisasi dapat memutuskan siapa yang seharusnya menerima pesan, pesan apa yang harus mereka terima, dan kapan pesan itu harus tiba. MENGAPA BISNIS MEMBUTUHKAN CUSTOMER INSIGHTS - JOURNEYS Pelanggan tidak mengalami organisasi Anda

Apple Podcasts · Spotify · YouTube · Deezer

Dynamics 365 Customer Insights Journeys - Simply Explained (English)