2025-11-03

Integrasikan Jira Service Management dengan Microsoft Teams

Mengirimkan tiket IT di dalam Microsoft Teams bukan sekadar praktis, tetapi juga mengubah perilaku. Ketika pengguna dapat mengajukan permintaan di tempat mereka sudah bekerja, adopsi meningkat pesat (sekitar 90% lebih memilih cara ini) dan penyelesaian menjadi lebih cepat (hampir 30% lebih cepat) karena konteks, komunikasi, dan tindakan berada di satu tempat. Episode ini membahas mengapa tiket berbasis Teams terasa mudah digunakan, apa saja yang dibutuhkan untuk menghubungkan Jira Service Management dengan benar (field, izin, SSO), cara agen dapat bekerja sepenuhnya di Teams, serta bagaimana otomatisasi (Power Automate + Jira Automation) mengubah integrasi menjadi percepatan. Hasilnya: lebih sedikit perpindahan antar-alat, data yang lebih bersih, triase yang lebih cepat, dan pengalaman dukungan yang terasa menyatu dengan Microsoft 365.

Apple Podcasts · Spotify · YouTube · YouTube Music

Integrate Jira Service Management with Microsoft Teams (English)